'Winkellandschap verandert door e-commerce'

Volgens de studie 'Winkelen in het internettijdperk' van het Ruimtelijk Planbureau zullen de komende jaren forse veranderingen in met name de binnensteden zijn te zien. E-commerce biedt winkeliers kansen, maar bepaalde soorten winkels zullen uit het straatbeeld verdwijnen.

'Tot op heden vallen de ruimtelijke gevolgen van het internetwinkelen nog mee. De komende jaren echter zullen de effecten van het e-shoppen steeds duidelijker zichtbaar worden', zo stellen de onderzoekers. Ze verwachten dat zaken voor consumentenelectronica en huishoudelijke artikelen, reisbureau's, cd-winkels en boekhandels grotendeels uit het straatbeeld zullen verdwijnen; de rol van dit soort winkels zal in de toekomst bijna geheel door webshops worden overgenomen. Volgens het RPB maakt de elektronische handel tussen winkels en consumenten de afgelopen jaren een behoorlijke groei door. Prijsvergelijkingssites worden steeds meer bezocht en het aantal aankopen dat via internet wordt gedaan neemt toe. Het aandeel van webaankopen op de totale omzet was in 2005 circa 2,8 procent, en zal naar verwachting in 2012 op ongeveer 10 procent uitkomen.

Verschuivingen in het straatbeeld zouden zich voornamelijk in de binnenstad gaan afspelen. 'Zolang het doen van de dagelijkse boodschappen via het internet beperkt blijft, zullen winkelcentra in buurten en wijken ook in de toekomst nauwelijks nadelige gevolgen van het e-shoppen ondervinden', zo verwacht het RPB. Op het platteland zal men de effecten echter des te duidelijker merken. Door de afname van het winkelaanbod in de nabije omgeving zullen consumenten in landelijke gebieden namelijk sneller dan gemiddeld hun toevlucht zoeken tot internetshoppen, waardoor de overblijvende winkeliers in de buurt het zwaar krijgen. Het RPB verwacht dat deze ondernemers, in tegenstelling tot middenstanders in de steden, er niet in zullen slagen hun omzetdaling via internetverkoop gecompenseerd te krijgen. Daardoor zullen plattelandswinkels in versneld tempo hun deuren sluiten.

Het RPB merkt op dat e-commerce winkeliers nieuwe kansen biedt: voor 14 procent van alle internetaankopen zou gelden dat deze zonder de mogelijkheid van webshoppen niet zouden zijn gedaan. Ook wijst het planbureau op de opkomst van servicepunten waar consumenten hun via het internet bestelde artikelen op kunnen halen. Deze bieden volgens het RPB kansen voor de traditionele winkelier, met name in winkelcentra in wijken en buurten.

De Volkskrant meldt dat de Raad Nederlandse Detailhandel de verwachtingen van het RBP omtrent het verdwijnen van winkels niet deelt. 'Uit eigen onderzoek van de RND blijkt dat de klant zich steeds vaker oriënteert via internet, maar koopt in de winkel', aldus adjunct-directeur Sjoerd Veenstra. Internet is volgens hem juist een welkome aanvulling en geen bedreiging voor het winkelaanbod. Winkels in binnensteden zouden het de laatste tijd juist extra goed doen, onder meer door de populariteit van koopzondagen. Of de tocht naar de stad ook voor de toekomstige consument een niet te versmaden uitje blijft of dat deze genoegen neemt met virtueel shoppen, zal de tijd dus moeten leren.

Reacties (24)

[paknaald]

Als de omzet van winkels gelijk blijft en alle groei in consumentenbestedingen naar het web gaat, kun je én evenveel winkels in het straatbeeld houden én een flinke stijging van het aandeel webaankopen. Vroeger steeg ook het aantal winkels flink, omdat mensen meer gingen uitgeven. Nu gaat die omzet naar webwinkels.

Winkelstraten gaan zich meer toeleggen op 'funshoppen'. Zoals koffie- en theewinkels en kookzaken. Klein en relatief duur grut, wat je niet snel online koopt. Producten met een flinke prijs, liefst van een bekend merk, waar de traditionele retail flinke marges op draait, zijn makkelijker online te vergelijken en bestellen.

De Raad Nederlandse Detailhandel gaat totaal voorbij aan het idee dat webwinkels en straatwinkels andere segmenten (gaan) bedienen.

[Verwijderd]

Ach, er zitten wel meer vreemde zaken in dit artikel. Persoonlijk denk ik bijvoorbeeld niet dat het juist de winkels buiten de stad zijn die hier het slachtoffer van zullen worden.
Juist winkels buiten de steden hebben relatief lage kosten voor huisvesting.
Wat zie je dus ook, heel veel webwinkels zitten juist niet in amsterdam, rotterdam, den haag en zo, maar ze zitten vaak in kleine dorpjes op het platte land.
De speciaal zaak in de stad zal zich inderdaad toe moeten leggen op de fun shopper, terwijl de plattelands winkel zijn marktaandeel kan vergroten door het internet te omarmen.

@Parabellum:
Persoonlijk bestel ik ook liever bij de inernet poot van een brick&mortar winkel. Volgens mij ligt daar voor veel zaken de toekomst.

[cappie]

Voor electronica kijk ik tegenwoordig niet meer in winkels. Dat kan ik op internet vaak goedkoper regelen.

Wel vind ik het fijn om een product eerst in een winkel te zien en/of te testen.

Wellicht een idee voor een nieuw soort winkel: een plaats waar je een product in-real-life kunt 'ervaren'.. het bestellen en thuis afleveren is vervolgens iets wat dan alleen digitaal en via koeriersdienst moet verlopen. Geen magazijnbeheer voor de winkel nodig, en distributie van producten vanaf 1 punt.

Stel je voor.. een soort van IKEA-gebouw met alleen maar producten van fabrikanten, en een soort systeem wat er voor zorgt dat je het maar een gelimiteerde tijd kunt gebruiken om een 'product experience' kunt opdoen. Vervolgens bestel je het product en wordt het thuis afgeleverd.. of dit nou een auto, mp3 speler, tv, videogame of kampeertent is.

Kosten- en brandstof besparing!

[satoer]

Dus eigenlijk wil jij een soort warenhuis, maar dan zonder het gemak van het product meteen te kunnen betalen en mee naar huis te kunnen nemen?

kosten en brandstof besparing? Je moet toch eerst naar jou "kijkwarenhuis" toe rijden, daarnaast komen er ook nog eens verzendkosten bij.

[Verwijderd]

Wel een mooi idee. En waar bestel je dit dan? Online thuis of online in die Ikea-like winkel?

Wat ik meekreeg van een presentatie van een e-commerce producerend softwarebedrijf tijdens een college, is dat enkele bedrijven het nu als volgt doen: Je bestelt online, en kan het tijdens winkeluren afhalen in de fysieke winkel bij jou in de buurt, terwijl je daar toch nog langs enkele andere winkels wilde. Het kost wat, maar je bent niet afhankelijk van de bezorger, waarvoor je misschien thuis moet wachten op je pakketje. (= overigens hetzelfde als wat in het nieuwsartikel staat, maar dan wel van een dicht bij e-commerce staande persoon)

Hij zei hierbij ook dat er traditionele bedrijven zijn die heel erg aan hun fysieke winkels vasthouden, en soms zelfs niet aan e-commerce willen beginnen (zonder goede reden om dat niet te gaan doen).

Wat het RND zegt, is nu nog zeker waar. Maar ik verwacht wel dat winkels op den duur grotendeels plaats gaan maken voor internetshops. We zijn een duur land, en dat zullen de winkeliers ook wel merken. Dus die zien op een gegeven moment wel de noodzaak en het nut om alleen nog maar online te verkopen. Ook de tussenhandel kan hierdoor verminderen, wanneer fabrikant en webshop erin slagen de tussenhandelaar ertussenuit te halen.
Ik verwacht dat over 20 jaar (klinkt ver weg, maar dat verwacht ik) een vermindering in het aantal fysieke winkelboulevards duidelijk zichtbaar zal zijn. De mensen krijgen het ook steeds drukker om nog naar de winkel te kunnen gaan, dus zijn ze genoodzaakt om te webshoppen. En ook omdat de webshops makkelijk en sneller met artikel en prijs te vergelijken zijn is het iets wat webshopping fijner maakt dan de fysieke winkels af te struinen, parkeergeld, en de dure autobrandstof te betalen.

Enne, pakketdiensten krijgen meer werk

[supertheiz]

Andersom lijkt me handiger.
Goedkoop je zaken bestellen op internet en vervolgens gewoon met je boodschappen afrekeken en ophalen bij de Albert Heijn. Betalen en betrouwbaarheid zijn toch de archilleshiel van e-commerce, daar ben je toch vanaf. Bovendien moet je voor je brood, melk en pizza nog steeds naar de supermarkt. Dan kan je net zo goed gelijk die i-pod meenemen.

[Verwijderd]

...of dit nou een auto...

Dat gaat een vermogen aan bubbeltjesplastiek kosten!

[Rukapul]

Het gaat op dit moment al aardig die richting op. Hoeveel mensen gaan nu niet bij een electronicawinkel langs om een product te bekijken en bestellen het vervolgens online (goedkoper).

En op zich hoeft dat niet eens dramatisch te zijn voor winkels afhankelijk van hun bedrijfsmodel. Een zaak als MediaMarkt heeft een breed assortiment omdat het fabrikanten kosten berekent voor het voeren van hun assortiment. Vanaf dat punt is het nog maar een kleine stap verder om een kijken-maar-niet-direct-kopen-winkel te hebben in het straatbeeld (welke overigens ook al bestaan, maar dan leverancier specifiek).

[Verwijderd]

Het is de tijd van E-commerce maar om nou te zeggen dat het alleen maar positief is, nee. Als ik een nieuwe stereo wil aanschaffen en speakers wil beluisteren dan gaat dat moeilijk online. Gelukkig zijn er goeie speciaalzaken en die zullen wel blijven maar ook die zullen de druk gaan voelen.

Het jammerlijke van de huidige concurrentiestrijd is dat exclusieve merken helaas tegenwoordig ook leveren aan online shops die vanuit een loods te werk gaan. Daar heb ik op zich niets tegen maar een bepaalde bescherming van voor winkeliers had wel wenselijk geweest, zeker omdat ze nu alleen nog maar fungeren alszijnde kijk en luistershops. Als merken gewoon een vaste prijs hanteren met redelijke marge's dan hadden winkels ook gewoon hun verkoop kunnen behouden.

Natuurlijk is het voor de consument prettig om voordeliger te kunnen shoppen online maar ik vraag me af ze weten dat ze me meewerken aan het om zeep helpen van winkels. Wat je vooral ook veel ziet is dat online winkels hun shop verkopen, de zaak opdoeken en weer een nieuwe beginnen, waardoor ze service en reparatie's ontlopen. Denk dat we gewoon betere regelgeving nodig hebben, want het keurmerk voor onlineshops laat nog steeds te wensen over, onduidelijk.

[ATS]

Die vaste prijs is juist iets wat niet mag: kartelvorming enzo... Ik ben het overigens met je analyse wel eens. Tot mensen gaan begrijpen dat service en een winkelruimte met advies geld waard zijn, zie ik die niet opgelost worden. Ik moet me soms bedwingen, maar ik probeer wel producten waarvoor ik in een winkel wil kijken of waarvoor ik bepaalde service verwacht nodig te hebben te kopen in een speciaalzaak. Net zoals ik boeken koop in een boekenwinkel (ipv de supermark ofzo) zodat ik meehelp om die boekenwinkel met z'n grote assortiment overeind te houden, en ik dus ook in de toekomst nog dat éne aparte boek kan vinden.

[HStreek]

Vaste prijzen mogen best hoor. Wat niet mag is met je concurrenten afspreken wat de prijzen zijn.
Maar als jij als leverancier van een bepaald product wilt dat het voor een vaste prijs in de winkel ligt, en dat je anders niet levert aan degene die onder die prijs gaat zitten, dan mag dat best.
Want jouw concurrenten hoeven zich daar niets van aan te trekken, dus er is geen sprake van kartel-vorming. Vergelijk maar de i-Pod en de goedkopere "i-Pod killers": die hebben nauwelijks invloed op de prijsstelling van Apple (want Apple concureert niet op prijs maar op imago).
Alleen, als je een al te dominante positie in de markt hebt, dan mag het weer niet.

[humbug]

Er wordt op dit moment geexperimenteerd met door leveranciers gefinancieerde "kijk, luister en voel" shops. Winkels waar je uiteindelijk misschien zelfs wel helemaal niets meer kunt kopen maar enkel kijken hoe het product eruit ziet waarna je bij de verschillende online shops kunt bestellen.

Daarnaast zie je een verschuiving van garantie door de winkelier naar garantie door de fabrikant. waarbij de fabrikant het product bij de klant komt halen en brengen.

De traditionele winkel kan dan wel verloren gaan maar ook voor de fabrikanten is een goede verkooppresentatie en goede service heel belangrijk. Het lijkt erop dat er verschillende bedrijven bereid zijn deze taken van de normale winkeliers over te nemen als de situatie zich voor doet.

[GigaDave56]

Als je bij verschillende online shops kunt bestellen, wat is dan het voordeel van die ene kijk-luister-voel shop?

[steefje]

Zal voor de economie ook flinke nadelige gevolgen hebben. Denk alleen maar aan de impulsaankopen. Die zorgen ook voor een redelijke omzet. Verder geloof ik niet dat de internetshops zo'n grote impact gaan hebben op de fysieke winkels. Ten minste nog niet binnen 10 jaar. Vooral de generatie boven de 40 jaar heeft de voorkeur om toch offline te kopen. Dat internet gebruikt wordt voor de orrientatie, geloof ik graag

[Verwijderd]

Webshops die wel voorraad hebben en eventueel een demo kunnen geven bestaan, heb laatst nog een tv kunnen bekijken bij een webshop.
klik hier.

E-commerce is goedkoper. En scheelt me benzine geld. Een nadeel van e-commerce is dat je niet meer kan onderhandelen. Maar om nu te zeggen dat veel winkels verdwijnen er zullen altijd conservatieve mensen zijn die niet online willen / durven kopen.

[TheDiver]

Bij een beetje webshop kan je altijd onderhandelen.
Althans bij de mijne wel. Ik moet ergens een prijs neerzetten en vind je dat te veel dan wil ik er tot max 5% nog wel eens vanaf halen. Moet natuurlijk wel geargumenteerd zijn

[TheBlackbird]

Nikon 50mm f/1.4-lens gekocht:
- Speciaalzaak: 430 euro
- Online: 280 euro

Nikon SB800 flitser gekocht:
- Speciaalzaak: 450 euro
- Online: 320 euro

Computer:
- Speciaalzaak: 3000 euro
- Online: 2200 euro

Voor mij is het duidelijk: traditioneel winkelen is doder dan dood. Althans voor een bepaald soort producten.

[FullThrottle]

Wat ik mis in het hele verhaal is dat er binnen de online winkels momenteel ook een verschuiving dreigt te ontstaan. Grote traditionele ketens zetten momenteel webshops op die moeten concurreren met de bestaande webwinkels. Het voordeel wat de ketens hebben is dat ze veel meer inkoopkracht hebben, zonder groothandel hoeven te werken en dus goedkoper kunnen inkopen. Waaruit volgt dat ze voor nog lagere prijzen online kunnen verkopen of met een hogere marge. Daarnaast hebben ze de infrastructuur voor aftersales ook allang professioneel op de rails. Voorbeelden zijn bijvoorbeeld Pixmania en Chear beide van een grote electronica keten. Kijk maar eens hier: http://en.wikipedia.org/wiki/DSG_International_(retailer) als voorbeeld wat ik bedoel. Ik verwacht dat een groot aantal online winkeltjes hier straks niet tegenop kunnen aangezien ze zich over het algemeen alleen via de prijs kunnen onderscheiden.

[Verwijderd]

Als ik met spoed iets nodig heb, dan is het toch wel handig als ik geen twee dagen op de post hoef te wachten.

[Rockafello]

ja of als er iets fout gaat 3,5 maand......

ontopic het blijft een lastig probleem. mensen willen heel graag producten eerst voelen voordat ze het aanschaffen, maar willen ook de laagste prijzen op internet en dat KAN GEWOON NIET. die extra centen die in de winkel worden betaald is juist omdat er iemand staat die jou te woord kan staan en die je de producten ook echt laat aanraken. Jammer dat mensen dan vaak alsnog voor hun eigen portomonnee kiezen en de boel uiteindelijk op internet bestellen in plaats van de winkel het te gunnen voor de service.
Als je dan zo'n held bent die alles op internet opzoekt bestel het dan ook gelijk daar.....

* Rockafello staat zelf in een winkel en komt dagelijks mensen tegen die met internet prijzen de winkel binnenstappen en voor niks meer de winkel uit willen.

[The Zep Man]

* Rockafello staat zelf in een winkel en komt dagelijks mensen tegen die met internet prijzen de winkel binnenstappen en voor niks meer de winkel uit willen.

Voor 'het aanraken van het product' is in Nederland een dwingend recht dat als je iets online koopt, je het binnen 7 werkdagen zonder reden mag terugsturen. De winkel moet dan het geld dat het product gekost heeft teruggeven (verzendkosten blijven voor de klant). Natuurlijk zijn er enkele uitzonderingen, maar voor computerapparatuur is dit wel een oplossing. Bevalt die grafische kaart niet? Terug in de doos, nieuwe pakzegel erop en terugsturen maar. Enig nadeel zijn de verzendkosten.

Qua dat ben ik ook bang dat jullie last hebben van een verouderd zakenmodel. De configuratie van een PC online bekijken, wijzigen, vergelijken met reviews en deze (laten) beoordelen is qua gemak en geldbesparing de toekomst. Enige voorwaarde is natuurlijk dat je al een PC moet hebben. Ik verwacht dat in de toekomst het aantal PC gerelateerde aankopen in fysieke winkels steeds minder wordt.

[Verwijderd]

Ik denk dat door e-commerce de kwaliteit van de producten minder belangrijk worden voor de prijs, maar ook voor een groot deel de levertijd de prijzen gaat bepalen. In een normale winkel heb je iets direct en in webshop heb je het misschien niet direct maar je betaald wel wat minder. Vooral logistiek gezien is e-commerce zeer interessant, want winkels moeten hun logistieke processen weer opnieuw inrichten.

[rhendriks]

Ik denk dat ze het allebei mis hebben. Weliswaar zal het detailhandelslandschap erg veranderen, maar niet iedereen wil alles maar via het Net bestellen en op zich af laten komen. Klanten blijven behoefte houden om op een real life-locatie tot aanschaf over te gaan en willen de persoon graag zien waarmee ze een koopovereenkomst sluiten. Weliswaar zullen showrooms voor een groot gedeelte verdwijnen, maar plaatselijke magazijnen zullen altijd zaken op voorraad houden om de klant direct te bedienen.
Een een soort kijkshop zonder vitrines, want de artikelen zijn op Internet al uitgebreid beschouwd en vergeleken op prijs/kwaliteit.
En in geval van garantie/ruilen is terug gaan naar de winkel in veel gevallen een kleinere stap dan de boel terugsturen.