Belgische internetomzet bijna kwart gestegen in 2011

De omzet van de Belgische internethandel steeg in 2011 met 23,8 procent. Dat is een grote groei, maar de Belgische internetmarkt blijft nog steeds sterk achter op de buurlanden. Reden van de groei zou de aanwezigheid van bekende retailers zijn.

De totale omzet van de Belgische internethandel bedroeg in 2011 1,118 miljard euro. Dat is een groei van 23,8 procent tegenover de omzet van 903 miljoen van het jaar daarvoor, meldt beroepsvereniging BeCommerce. Dat is echter nog een fikse achterstand tegenover buurlanden Nederland en het Verenigd Koninkrijk, waar bij de eerstgenoemde de online verkoop het dubbele bedraagt. Mobiele online transacties bedroegen 2,6 procent van de online verkoop. BeCommerce verwacht dat de mobiele verkoop zich dit jaar sterk zal ontwikkelen.

De branchevereniging geeft aan dat de verkoopgroei mogelijk komt door de grotere aanwezigheid van bekende winkelketens op internet. Zo hebben Delhaize, Decathlon, Brantano en andere retailbedrijven meer ingezet op de online verkoop. Maar, zo waarschuwt Patricia Ceysens van BeCommerce: "Belgische webshops moeten over de landsgrenzen heen gaan werken om niet verdrongen te worden door de internationale internethandel."

De populairste producten die over internet worden gekocht zijn elektronica, hardware en software, en entertainment. Belgen raadpleegden ook veel minder vergelijkingswebsites: 33 procent tegenover 53 procent in het jaar daarvoor. Volgens BeCommerce komt dat omdat de Belgische consument beter bekend is met de verschillende webshops.

Reacties (25)

Moet wel zeggen dat ik véél online betalingen doe, maar grotendeels is dan ook niet bij Belgische internetsites, aangezien het meestal aantrekkelijk is duurdere aankopen in andere landen omdat het BTW hier 21% bedraagt. Maar voor sommige aankopen is het dan ook interessant omdat hier 2 jaar garantie moet gegeven worden, ipv de standaard 1 jaar. Dus daar hou ik dan ook weer rekening mee, maar maar dat beïnvloed ook de prijs van het product zelf.

Mijn ervaring met onze webshops is dat België gewoon op internetgebied heel erg achterloopt.

Neem marktplaats en kijk hoe groot dat in Nederland is. In België heb je bij kapaza en dat is gewoon heel heel veel kleiner zelfs als je telt dat België / Vlaanderen minder inwoners heeft. Dat laat al zien dat de gewone Belg veel minder met internet bezig is.

Veel Belgen hechten noch steeds meer waarde aan een persoonlijk contact. Bij ons product krijgen we vaak de vraag kan er een vertegenwoordiger langskomen, nee dat kan dus niet, we verkopen puur via internet.

Op de ene of andere manier breekt het gewoon niet door en loopt men achter. Ondertussen zijn er natuurlijk ook veel nederlandse shops die naar België verkopen. Met nederlandse seo scoren ze dan ook in google.be goed. Daarnaast zijn voor veel producten de prijzen in België gewoon duurder. Dat de btw 21% is en in Ned 19% maakt 2% verschil, echter de prijsverschillen zijn vaak veel groter dan 2%.

Maar goed België maakt wel vooruitgang en loopt dus iets achter. Maar Belgische ondernemers moeten idd opletten dat ze zelf niet te laat zijn.

Je vergist je. In Belgie is Marktplaats te vergelijken met www.2dehands.be, dat is de grootste advertentiesite van het land (cijfers CIM). Kapaza is nummer 2, misschien meer te vergelijken met Speurders. Samen zijn ze wel veel groter dan je hier aangeeft en met elkaar handelen via internet is juist erg populair. Ook omdat persoonlijk contact via 2dehands.be wel mogelijk is.

Wat betreft webshops, daar ligt het meer op gebied van serviceniveau, bezorgdiensten, betalingen, beschikbaarheid van megamalls, behoefte aan persoonlijk contact enzomeer, waardoor het vertrouwen lager ligt dan hier. Maar dat zal naar alle waarschijnlijkheid snel toenemen, er is een ware goldrush gaande van nieuwe initiatieven.

huh. Garantie is gewoon europese wetgeving hoor. Dus niet specifiek voor Belgie.
Nederland is afwijkend, omdat de wetgeving de consument nog beter beschermd (althans: in theorie, in de praktijk weet alleen een kleine onderlaag van de bevolking zijn rechten - en dan nog moet je ervoor vechten)

Dat de internetverkoop hier achterblijft is niet verbazend, buiten de grote ketens kom ik veel brakke webshops tegen die gewoon niet vlot werken en/of weinig betrouwbaarheid uitstralen.

Zelf koop ik regelmatig via webshops, maar dan meestal in NL of DE.

Ligt gewoon aan de handelaars zelf. Niet genoeg willen investeren en dan klagen dat de klanten elders gaan shoppen.

Waarschijnlijk is het weeral een kip en ei verhaal over vraag en aanbod. Vlamingen/Belgen kan je vaak simpel omschrijven als: "wat de boer niet kent, dat eet hij niet".

Daarnaast zijn weinig Belgische webwinkels competitief tegenover hun buitenlandse tegenhangers.
Als ik, als Belg, hetzelfde product in een Nederlandse webshop goedkoper terugvind inclusief verzending, is de keus rap gemaakt. Ik spreek dan van €50-€100 op een bedrag van €400 of zelfs tot €500 op een bedrag van €2000.
Dankuwel tweakers.net pricewatch

[Reactie gewijzigd door .MaT op 28 maart 2012 19:39]

Inderdaad, ik woon zelf in België, en koop ook bijna al mijn electronica in Nederland. De prijzen zijn gewoon veel beter bij onze buren, en ik ken ook niet zo veel mensen (in mijn vriendenkring) die dingen bestellen op het internet. Mijn beeld van Nederlanders is dat ze veel meer bezig zijn met het internet, kopen/verkopen/.. dan Belgen.

Zelfde verhaal hier.
Zoals de meeste Belgische tweakers koop ik al mijn PC hardware & multimedia materiaal over de grens. Ik raad het trouwens ook al mijn vrienden en familie aan.

Als je in de pricewatch kijkt zie je al snel waarom.
Er zijn ontzettend weinig Belgische webshops en hun prijzen liggen nog veel te hoog. Dit waarschijnlijk door gebrek aan competitie.
Verder is de verzending nauwelijks sneller of in sommige gevallen zelf trager.
De enige positieve ervaring met een Belgische webshop die ik heb gehad was met Coolblue.

Dat is echter nog een fikse achterstand tegenover buurlanden Nederland en het Verenigd Koninkrijk, waar bij de eerstgenoemde de online verkoop het dubbele bedraagt.

Wat is eigenlijk het nut van absolute cijfers in dit geval?

Of vergeten we even dat NL 60% meer inwoners heeft?
Relatief gezien zal er weinig verschil zijn tussen Nederland en Vlaanderen. Het verschil met Wallonie is nog steeds belachelijk groot, zowel economische als cultureel (en laten we aub geen off-topic discussie hierover houden).

Je geeft anders wel voeding tot discussie over de binnenlandse verschillen dus dan moet je niet zeggen dat je geen discussie wilt.

Zelf koop ik mijn hardware het liefst nog in de winkel maar sinds kort durf ik ook wel eens iets te bestellen via een webshop en het dan thuis te laten leveren. Vooral elektronica valt hieronder omdat dit goed op afstand de bestellen is. Kleding of voeding daarentegen zou ik niet zo snel online kopen.

Je geeft anders wel voeding tot discussie over de binnenlandse verschillen dus dan moet je niet zeggen dat je geen discussie wilt.

er is geen discussie mogelijk, de objectieve cijfers spreken voor zich.

[Reactie gewijzigd door vampke op 28 maart 2012 21:48]

Ik als Vlaming bestel redelijk veel online, vooral electro en dan bijna altijd Nederland of Duitsland.
Ondanks de duurdere verzendkosten kom ik nog een stuk voordeliger uit vergeleken met het bestellen in Belgie.

Ik koop ook kleding en bedlinnen enz. online, maar eetwaren niet.

Bestellen Nederlanders wel eens online eetwaren ? of ligt het ook daar nog in de toekomst en wil het niet echt doorbreken ?

Online eetwaren bestellen à la "Colruyt" is wel nog een redelijk goed systeem. Deden een paar mensen die vorig jaar bij mij op kot zaten, konden ze alles vantevoren bestellen, word het klaargezet en verspillen ze niet veel tijd in de winkel.

Ik als Vlaming bestel redelijk veel online, vooral electro en dan bijna altijd Nederland of Duitsland.
Ondanks de duurdere verzendkosten kom ik nog een stuk voordeliger uit vergeleken met het bestellen in Belgie.

Ja duh. Ik ben ook Belg en bestel vrijwel nooit wat in Nederland. Het is altijd wat. Of ze rekenen torenhoge prijzen aan voor de verzendingskosten, of het duurt een eeuw voor je je waren ontvangt, of ze willen gewoon niet naar België verzenden. Voor boeken en cd's hebben we proxisazur.be, en voor de rest... ooit al aan gedacht om in Frankrijk te bestellen? Amazon.fr bijvoorbeeld, wat wil je nog meer? Het probleem is dat Belgen vaak niet op de hoogte zijn van wat er allemaal is in eigen land én in het andere buurland. Een fikse reclamecampagne zou wat dit betreft geen kwaad kunnen.

Niet mee eens wat betreft computermateriaal. Als ik in nederland bestel kom ik zon 10% goedkoper uit, inclusief alle portkosten.

Enkel de Vlaamse Literatuur en Muziek koop ik bij proxis omdat de buitenlandse site site nauwelijks hebben.
Andere media wordt stee vast in het buitenland gekocht net omdat het goedkoper is.
En ik kan en wil gerust een week wachten op een levering, zal ik niet van dood gaan.

De Belgische omzet zal altijd achter lopen vanwege de prijzen, of het nu via internet is, of over Media verkoop, of verkoop van games.
Je bent gek als je die dingen online in België besteld die je vlot in het buitenland kan krijgen.

Ik kan als Belg (ehem) enkel bevestigen dat het meestal onzinnig is om binnenlandse aankopen te doen via internet. Duitsland en Nederland zijn meestal voor electronica (in brede zin van het woord) veel aantrekkelijker. Is het niet de BTW, dan is het wel dat bepaalde merken daar gewoon veel goedkoper zijn. Verzendingskosten vallen zeer goed mee tegenwoordig. Als ik tegenwoordig ergens naar een winkel moet, betaal ik al snel 4 euro parkeerkosten én heb ik de verplaatsing nog niet gerekend. Dus alles is relatief.
Het lijkt me ook niet echt logisch om aan zulke cijfers veel gewicht te geven. Aankopen in het buitenland worden hier niet meegeteld aangezien het cijfers zijn van een Belgische handelsvereniging die waarschijnlijk enkel cijfers gebruiken van de eigen leden. Dus het perspectief van de consument ontbreekt gewoon. Het kan evengoed dat de Belgskes recordhouders zijn van buitenlandse internetaankopen...

Het hangt ervan af. Qua competitiviteit hebben we redcoon, bol, cool blue en daar bestel ik regelmatig toch wel iets. Het is met sommige producten wel interessant om verder te kijken.

Ik woon aan de grens in NL en heb intussen al voor twee Belgische vrienden een pc besteld, gebouwd etc, alles via Nederlandse webshops. Buiten wat kleine tweakspulshopjes (soefkenijn bv) is er in België bijzonder weinig aanbod in webshops. Ook de vraag is veel lager dan in Nederland.

Bij mijn laatste werkgever deden wij de klantenservice voor een aantal postorderbedrijven waaronder eentje die zowel in Nederland als in België actief was. Op een gemiddelde dag kwamen er 90 telefoontjes uit Vlaanderen en bijna 1000 uit Nederland. Of het merk is gewoon niet bekend in België, of er wordt gewoon veel minder online geshopt. Ik denk het laatste als ik tijdens de solden over de Meir loop

Hmmm.

Soefkenijn wordt op hun oude pagina doorgelinkt naar soefkenijn.be
In de pricewatch staat ie aangegeven als soefkenijn.com

Soefkenijn.com is een of andere chinese site en voor soefkenijn.be = host not found.

Slecht voorbeeldje dus.


Wat je in Belgie wel hebt zijn vele kleinere winkels die aangesloten zijn bij bv. connectit of exellent it, die reclamefolders verspreiden met promoties die dan bij alle aangesloten winkels gelden.
Deze kleine winkels hebben meestal wel hun eigen website, al dan niet met webshop functionaliteit, maar zijn eigenlijk alleen bekend in hun eigen regio.
Ze concurreren dan ook met andere lokale winkels en gaan dus niet prijsvechten met de groten, noch voordelige verzendkosten hanteren.

De enige webshops van lokale winkels die echt in heel Vlaanderen gekend zijn zijn tones en forcom, als ik me niet vergis.
Als er nog meer zijn hoor ik het graag.

Het grootste probleem voor it shops is dat prijsvechten zo goed als onmogelijk is wanneer het it materiaal ook verkocht wordt in grote supermarkten.
Ik kan je een voorbeeld opnoemen van wat enkele jaren geleden mijn vaste shop was (ze zijn vorig jaar failliet gegaan), toen ik daar om de prijs van een bepaald type scherm vroeg en hun de prijs van hetzelfde scherm in de hypercarrefour melde.
Hetzelfde scherm werd in de carrefour 20€ goedkoper verkocht dan hun inkoopprijs.
Probeer daar maar eens mee te concurreren.

Goed voorbeeld alleen een oud voorbeeld. Site is intussen dood, dat klopt. Maar wist zo snel geen andere bekende Belgische webshop en dat zegt ook wel iets.

Waarom zou je als belg iets in een belgische webwinkel bestellen. Op een uurtje (max twee) ben je fysiek bij de aanbieder.

Ik denk ook dat de hoge lasten - dankzij de overheid - ervoor zorgen dat wij (belgen) geen competitieve prijzen kunnen plakken op producten en hopeloos verliezen op de internationale markt.

Ik weet het niet hoor, maar één a twee uur met het openbaar vervoer of eigen vervoer komt toch snel aardig duur uit.
Verwacht in veel gevallen dat de verzendkosten goedkopen zijn dan de reis-/parkeerkosten van het fysiek halen.

"Belgische internetomzet bijna kwart gestegen in 2011"

klopt .... het aantal winkels is gestegen van 10 naar 16.....

Toch enkele opmerkingen,

Zoals hier al is aangehaald telt Nederland meer inwoners. Logisch dat de omzet groter, logisch dat China 1 van de grootste marken zou zijn. Nuja als ik 60% van de NL omzet afdoet, zit NL nog wel een stukje hoger.

Belgie is een samenraapsel van staten. Wat zijn de cijfers voor Vlaanderen?

Hoeveel Belgen kopen in NL webshops? Juist ja, als Vlaming heb ik daar ook redelijk veel gekocht.

In Vlaanderen vind je toch enkele goede webshops. Coolblue, Bol.com, Alternate, VCD, ... .