'Snelgroeiende invloed internet op koopgedrag'

Volgens JupiterResearch zullen Amerikaanse consumenten in 2010 via internet 144 miljard dollar besteden, dat is aanzienlijk meer dan de 81 miljard dollar die in 2005 is uitgegeven en ook meer dan de 95 miljard dollar die dit jaar naar verwachting besteed zal worden. De onderzoekers verwachten verder dat in 2010 door 71 procent van de Amerikaanse bevolking via internet geshopt zal worden, waar dit percentage vorig jaar nog op 65 procent lag. Dit betekent, aldus de analisten, dat retailers steeds meer te maken zullen krijgen met een ervaren groep kopers die meer en meer op zoek zullen gaan naar webwinkels waar ze korting krijgen of waar hun producten gratis thuisbezorgd worden. De onderzoekers denken verder dat het internet rond 2010 de helft van alle on- en offline retailverkopen zal beïnvloeden, in 2005 was dit nog slechts 27 procent. Dit is erg opvallend, aldus JupiterResearch-analist David Schatsky, omdat de online retailmarkt nog maar zo relatief kort bestaat, ongeveer 20 jaar rond 2010. Dit biedt op zijn beurt weer interessante uitdagingen voor bedrijven die een 'well-integrated multi-channel operational strategy' weten op te zetten, aldus Schatsky.

Reacties (16)

[Storme]

Ik betrap mezelf erop ook meer en meer via internet te kopen. Vooral dan electronica.

Vooral omdat het goedkoper is (ik bestel in nederland, en inclusief verzendingskosten naar belgië blijft het goedkoper)
Neemt minder tijd in beslag
Je kunt beter vergelijken tussen verschillende (web)winkels

Natuurlijk moet je er altijd wel ietsje langer op wachten, maar een gezonde dosis geduld is een goede zaak.

[crazyx]

Ik koop als Belg ook heel veel in Nederland. Maar ik denk dat dat komt omdat er in Nederland een goedwerkende pricewatch bestaat. Ik probeer er wel op te letten, dat de winkel in kwestie wel max 1 uur rijden van mijn huis weg is. Dus dat als er iets mis is, dat ik er nog op een redelijke termijn kan geraken om te klagen. (Nog nooit nodig gehad trouwens)

[Ikke_Niels]

Achter je computer kan je rustiger shoppen, gebruikerservaringen opzoeken, uitgebreide specificaties verkrijgen.
Het is goedkoper vaak zelfs met verzendkosten.

Dus ja wat moet ik hierop zeggen, ik koop al mijn electronica/boeken/games op het internet.

[goodfella]

Belangrijk aspect vind ik, gemak --> tijdbesparing.

Vroegah reed je rond, keek, vergelijk en analyseerde je de bevindingen. Vervolgens maakt je een keuze. Nu kan je dat in een half uurtje doen voor een niet al te moeilijk product. v.b. magnetron ofzo. Dat is 4 a 5 uur vs. 30 minuten.

[kwdr]

Ikzelf bestel in Frankrijk en je moet inderdaad een dagje of 2 wachten, maar toen ik vandaag in de fnac passeerde en een aantal producten vergeleek komt het echt wel goedkoper uit (soms tot € 20 verschil op een totaal van € 100). Dus ja betere vergelijkingsmogelijkheden en je hoeft er je luie zetel niet voor uit om goedkoper bediend te worden, ideaal dus...

[Nyarlathotep]

Internet is een ontuitputtelijke bron van onafhankelijke sites waar je produkten kunt vergelijken. Hier maak ik dan ook gretig gebruik van bij (grote) aankopen van o.a. electronica produkten.
Internetshops zijn vaak goedkoper, en met hulpmiddelen zoals de shop survey op deze site gebeurt het eigenlijk nooit dat ik een "foute" website tegenkom.

De gewone winkels zijn mij te druk, en te duur. En zo'n verkopertje die nog nat is achter zijn oren geniet nou ook niet bepaald mijn voorkeur.

Uitzonderingen daargelaten doe ik mijn grote aankopen dus bijna altijd via internet.

edit: typo's

[Verwijderd]

Dat het koopgedrag toeneemt kan ik goed merken aan de lervertijden die afnemen
Was ik eerst blijf dat ik binnen 10 dagen mijn bestelling in huis had, nu heb ik regelmatig iets binnen 48 uur in huis.

Neem zonder meer aan dat deze "stroomlijning" in de orderstroom zeker mede het succes bepaalt.

Vraag me alleen af wanneer de grote merken hier op gaan inspelen en mondiale garantie gaan bieden ongeacht waar (en hoe) je iets hebt gekocht, vooral als je iets uit het "verre amerika" over laat komen (levertijd 48 uur) zijn er nog steeds bedrijven die dat "grijze import" noemen en dan wijgeren er garantie op te geven.

[Verwijderd]

Tel anders ook de kosten van off-line shoppen met de auto erbij, benzine, parkeer kosten en al helemaal de tijd als je meer dan één winkel bezoekt om prijzen te vergelijken. Buiten het feit dat je dan nog moet afwachten of ze het op voorraad hebben.

Toch is er een grote groep die het niet aandurft om via internet ook de daadwerkelijke aankoop te regelen, maar die gebruikt het internet dan wel voor de prijs vergelijking.

Wat het fenomeen 'direct in je bezit' hebben betreft, dat wordt ook steeds minder, veelal wordt de spullen gekocht ter vervanging/upgrade, dus een paar dagen extra is dan vaak geen probleem.

En in de noodgevallen is er voor mij in Amerika dan de optie, overnight-rush-delivery, wat wel wat centjes extra kost, maar dan nog is het vaak goedkoper dan in de winkel.

[jbr]

Ik vraag me bij dit soort berichten altijd af waar men de cijfers vanaf leidt....

aldus JupiterResearch-analist David Schatsky

Dat verklaart een boel!

[Sjah]

of waar hun producten gratis thuisbezorgd worden [/quote]

Zoiets bestaat niet, als klant betaal je altijd de werkelijke kosten, of die verzendkosten nou als zijnde 0 worden voorgesteld of niet. Voor niks gaat de zon op.

[astute]

Is dat een foto van de Mac winkel? Niet die in Amsterdam...maar wel dezelfde keten toch?

[DaBARDmaN]

Ik vraag me alleen af in hoeverre we onze beslissingen laten afhangen van wat andere gebruikers over een product zeggen.
What if een groot merk wat mensen inhuurt, of zelf een gebruiksersforum maakt met voornamelijk positieve meldingen over hun product.
Dit komt al steeds vaker voor dat winkels een paar positieve posts plaatsen over hun winkel, al dan niet door ‘kennissen’.