Postorderbranche groeit dankzij webwinkels

Het aantal postorderbedrijven in Nederland is in 2006 met 43 procent toegenomen naar in totaal ruim 7200. Volgens de Kamer van Koophandel Nederland is dit vooral te danken aan de opkomst van webwinkels.

Volgens de Kamer van Koophandel Nederland vallen webwinkels, waaronder bedrijven worden verstaan die hun producten uitsluitend via internet aan de man brengen, onder de noemer postorderbedrijven. Begin 2003 waren er 1862 ondernemers actief in de webwinkelbranche. Twee jaar later, in 2005, waren dit er al 3392. Opnieuw twee jaar later is dit aantal gestegen naar 7229. Ondernemers binnen de webwinkelbranche zijn relatief vaak van het vrouwelijke geslacht: 42 procent van de webwinkeliers is vrouw, terwijl het gemiddelde onder alle ondernemers 28 procent is. Verder is het opvallend dat ondernemers binnen deze branche veel jonger zijn dan de gemiddelde ondernemer. Van hen is 70 procent jonger dan 39 jaar, waar dit percentage gemiddeld op 36 procent ligt. Een andere bevinding uit het onderzoek van de Kamer van Koophandel Nederland, is dat het aantal webdesign- en websitebouwondernemingen ten opzichte van 1 januari 2006 is toegenomen met 17 procent van 7900 naar 9200.

Aantal actieve webwinkelondernemers in 2002-2007

Reacties (57)

[C00P]

Hier in Vlaanderen moet deze hype nog volledig beginnen, hier heb je bijna geen online pc-winkels of kruideniers, in Nederland staan jullie daar veel verder in.

Ik en velen met mij bestellen dan ook bijna alles vanuit Nederland.

[filenox]

En niet alleen daarom, de hardware in NL is ook veel goedkoper dan hier in BE.

[humbug]

Ik zou zeggen: Grijp je kans

[cyberbetica]

Mijn "leverancier" levert ook in Belgie www.komplett.be

[vgroenewold]

Dan hoop ik dat bedrijven als TPG eens inspelen op deze 24-uurs economie. Als je allebei werkt wordt je gek van die bedrijven die alleen op kantoor-uren afleveren. Moet ze ook ontzettend veel geld kosten, altijd 2x op en neer rijden terwijl niemand thuis is. Kreeg laatst wel het goede voorbeeld met UPS, die kwam gewoon om 1900 uur.

[TD-er]

Je ziet dan ook steeds meer alternatieven van bezorging, zoals ophalen bij een videotheek of benzinepomp.
Maar wat nog frustrerender is, is dat bezorgers gewoon dingen bij de buren afgeven, die de caravan aan het inladen zijn en/of dan niet een berichtje achterlaten waar ze het afgegeven hebben.

[vgroenewold]

Officieel mag dat niet eens overigens, zeker niet als het pakket met jouw naam erop verzonden is. Soms vind ik het fijn, dan heb ik het tenminste, maar dat komt alleen maar door het feit dat TPG zo'n achterhaald systeem erop nahoudt. Bovendien moet je maar een goede relatie hebben met de buren.

Ik hoop dat er inderdaad meer van de betere services hierdoor ontstaan, want op deze manier ben ik steeds meer geneigd weer naar een gewone winkel te stappen. De allerslechtste ervaringen heb ik overigens met GLS, man o man, dat is echt nog 10x erger.

Beetje off-topic wellicht, sorry, veel frustratie.

[Verwijderd]

Officeel, ten minste als je de achterkant van het "wij hebben u niet thuis aan getroffen" formulier mag geloven, is de enige manier om er voor te zorgen dat een pakket niet bij de buren word afgeleverd dit door te geven aan de afzender. Staat het er niet op dan is de kans er altijd, al lijkt dit zeer random en komen ze 8 van de 10 keer toch twee keer langs and droppen ze het dan op het postkantoor.

Sommige webwinkels printen automatisch "alleen huisadres" op hun adressering.

@TD-er:

Wow, dat is echt schandalig.

Heb ik gelukkig nog niet meegemaakt.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 23 juli 2024 08:46]

[TD-er]

Sommige webwinkels printen automatisch "alleen huisadres" op hun adressering.

En zelfs dat is geen garantie dat je niet de halve buurt langs moet om te vragen of ze een pakketje van je hebben aangenomen.
Uiteraard is (althans hier) de enige manier om te achterhalen of het ergens is afgegeven, de track & Trace website, want een kaartje zul je niet vinden en als je er wel een hebt, staat er soms gewoon een niet bestaand adres op.

Tsja bij de TPG reageren ze dan wel binnen 3 werkdagen op je klachtmail, maar daar heb je steeds zo weinig aan

[Pietervs]

[i]Officeel, ten minste als je de achterkant van het "wij hebben u niet thuis aan getroffen" formulier mag geloven, is de enige manier om er voor te zorgen dat een pakket niet bij de buren word afgeleverd dit door te geven aan de afzender./i]
Keer meegemaakt dat er zo'n formulier in de bus gegooid werd, terwijl ik op de bank zat. Gelukkig zag ik dat voordat de "geachte koerier" vertrokken was, dus kon ik hem nog even fijntjes aan zijn oren trekken...

[astute]

GLS is echt rampzalig. Ooit eens een monitor (17") bij me aangeboden, maar ze hadden de doos zo neergezet dat ik de gaten in de achterkant/onderkant niet zag waar ze met een vorkhef er door heen gerost waren.

GLS hoeft van mij echt niet meer en doe ook geen zaken met leveranciers die uitsluitend GLS aanhouden...

[2Dutch]

Kiala punten zijn dat toch?
En ja dat is wel frustrerend en irritant..vandaar dat ik altijd adviseer om 'alleen huisadres" te laten zetten op een pakketje. Plan dan de bezorging (2x is het sowieso dus dag erop of daarop) op een dag dat ik vrij ben. Afgeven bij de buren is leuk en handig, totdat het een keer fout gaat met je dure speeltje.

[Reactie gewijzigd door 2Dutch op 23 juli 2024 08:46]

[prOnorama2]

Het is belachelijk als men pakketjes gewoon bij de buren afgeeft. Wie weet kan men elkaar niet luchten of zien. Of heeft een pakketje privacy-gevoelige inhoud.

Een pakket dient persoonlijk te worden afgeleverd, danwel (indien de geaddreseerde niet aanwezig is) van het postkantoor met legitimatie kunnen worden opgehaald.

[PolarBear]

Volgens de TNT wordt er wel 's avonds bezorgt hoor (ik heb het zelf meegemaakt met aangetekende post):

1e bezorging.........2e bezorging
dinsdag..................woensdag tussen 9.00 en 21.30 uur
woensdag..............donderdag tussen 9.00 en 21.30 uur
donderdag.............vrijdag tussen 9.00 en 21.30 uur
vrijdag ................... zaterdag overdag (*)
zaterdag..................maandag overdag

[Reactie gewijzigd door PolarBear op 23 juli 2024 08:46]

[vgroenewold]

Mmm, heb het anders nog nooooit meegemaakt. Is dit verschillend per regio wellicht of alleen voor aangetekende post?

[Reactie gewijzigd door vgroenewold op 23 juli 2024 08:46]

[spartathijs]

Ik heb bij de tnt - pakketpost gewerkt. De bezorgtijden waren ongeveer van 15.00 tot 21.00 maar volgens mij is dat veranderd. Aangetekende pakketten en remboursen gingen wel alleen overdag maar als postbode rij je 's avonds in het donker niet graag met een paar duizend euro in je bus rond.

[Tukk]

Ik heb vaak TNT of anderen aan de deur gehad, maar nog nooit na 18:00.
Misschien is het theoretisch mogelijk, maar de praktijk is dat ik altijd een papiertje vindt waarop ze het de volgende dag tussen 09:00 en 17:00 nogmaals gaan proberen (en weer voor mijn dichte deur staan)

Het is echt mijn grootste ergenis qua Internetaankopen, heb je besteld bij een bedrijf dat echt netjes alles snel levert en de volgende dag alles op de bus doet en jij mag dan pas een kleine week later langs het postkantoor (open van 10:00 tot 16:00 ma-vr) om je cartrdige op te halen. Dan fiets ik liever even de stad in en betaal ik 5 euro meer.

[J-roenn]

met van 10:00 tot 16:00 heb je nog geluk, ik woon in zeeland en het plaatselijke postkantoor is op maandag t/m dondedag van 10:00 tot 12:00 open, en je kan als normaal werkend persoon dus nooit je pakjes ophalen zonder een vrije dag te nemen...

[SirBlade]

En als je het dan eens haalt om doordeweeks voor sluitingstijd naar het postkantoor te komen staat het altijd vol met bejaarden die nog even 20 euro komen halen. Als ze dat nu eens:

a) op een andere tijd doen waarbij ze niet heel werkend Nederland voor de voeten lopen.
b) de pin-automaat gebruiken.
c) een groter bedrag opnemen zodat ze niet iedere dag lang hoeven te komen.

[Verwijderd]

Dit is onzin , ben zelf ook werknemer daar geweest , deze dienstregeling waarover jij hierboven spreekt is al zeker 5 a 8 jaar geleden afgeschaft.
Paketten worden 1 x aangeboden , aangetekende stukken soms 2 keer afhankelijk van de frankering. Een bankpas bijvoorbeeld wordt meestal 2 keer aangeboden , voor de rest bijna alles slechts 1 keer ...
Waarom ?
De meeste mensen zijn toch bijna nooit thuis overdag dus waarom nog een tweede keer de dag erna terugkomen ? Laat het ze lekker zelf ophalen op een tijdstip dat hen dit uitkomt!!

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 23 juli 2024 08:46]

[NjedVet]

Dan vind ik het erg jammer dat je sommige pakketjes niet gelijk naar het postkantoor kan laten gaan! Scheelt de TNT weer 1x langs mijn deur rijden en mij weer een dag wachten...

[astute]

postbus?

[Verwijderd]

Misschien is het gekoppeld aan regio's?

Hier (A'dam Noord) worden toch echt altijd de pakketten twee keer aangeboden.

Een keer nagevraagd op het postkantoor hoe dit zit, omdat ik het ook een verspilling vind, en het is volgens hun standaard.

[PolarBear]

Mja, medewerker geweest is naar mijn ervaring niet altijd de garantie voor het geven van de juiste info, bovendien deze info staat toch echt op hun website.

[humbug]

Bankpassen gaan via de gewone post. Tenminste bij de ABNAMRO.

[Dreamvoid]

Ik laat dan ook alles gewoon op kantoor afleveren.

[vgroenewold]

Ja, doe ik ook weleens, maar daar zijn ze hier weer niet zo blij mee. Iedereen doet dat namelijk. Bovendien vind ik dat ook niet ideaal, stond hier bij de ingang vanalles te tekenen voor m'n nieuwe mobiele telefoon.

[Reactie gewijzigd door vgroenewold op 23 juli 2024 08:46]

[0rbit]

Stevenen we niet af op een tweede internet-bubble op deze manier? Volgens mij raakt de markt in hoog tempo verzadigd. De winstmarges nemen drastisch af en alleen de echt grote spelers kunnen op den duur overleven.

Je merkt dat veel webwinkeltjes een soort productlevenscyclus doormaken. De ontwikkeling is in het begin langzaam en de klant is zeer tevreden. Dan volgt een groeispurt die op den duur door interne processen wordt afgeremd. De organisatie wordt steeds slechter en klanten ontevredener. De negatieve ervaringen gaan snel de ronde en in versneld tempo gaat de reputatie en daarmee de webwinkel te gronde. Zo is het al een paar keer gegaan met web- en computer-winkels waar ik wel eens wat kocht.

Ik voorspel ook in de ontwikkeling van het aantal postorderbedrijven een niet-symmetrische Gaussische curve die grotendeels met de produktlevenscyclus overeenkomt.

[PolarBear]

Het valt wel mee denk ik. Op Internet kan je je in hoge mate specialiseren, zie ook The Long Tail. Voor wat betreft bedrijven die generieke producten aanbieden (zoals de meeste PC winkels) heb je natuurlijk wel een valide punt.

[zenica]

En dan klaagt de TNT post over dat er te weinig verdient kan worden. Als ik zie hoe hoog ' - duur' de verzend kosten zijn dan kan ik het me niet voorstellen.

[Reactie gewijzigd door zenica op 23 juli 2024 08:46]

[Verwijderd]

verdienen is wat anders dan omzet draaien.
verkoop een auto van 100.000 euro en dat is je omzet maar als de inkoop 110.000 is wat heb je dan verdient ?

ik heb een postorder organisatie en wij gebruiken tnt niet dus,...
wehkamp een grote jongen gebruikt tnt ook al niet meer maar selektvracht de concurent dus dan verdient tnt ook niets,.

[Verwijderd]

Uiteraard bieden bedrijven als Selektvracht ook niet dezelfde kwaliteit als TNT ... daardoor lijken zij goedkoper ... Bovendien betalen dit soort bedrijven ook geen CAO voor hun werknemers hetgeen bij TNT wel nog het geval is.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 23 juli 2024 08:46]

[Pietervs]

Uiteraard bieden bedrijven als Selektvracht ook niet dezelfde kwaliteit als TNT ...
Nee, maar als ik binnen een half jaar tijd 3 pakketjes bij 3 verschillende postkantoren/agentschappen op moet gaan halen, waarvan géén één op het postagentschap dat het dichtst bij mijn huis is, gaat er bij mij toch een lampje uit...

Bovendien betalen dit soort bedrijven ook geen CAO voor hun werknemers hetgeen bij TNT wel nog het geval is.
CAO: Collectieve Arbeidsovereenkomst. Als die er een is voor postorderbedrijven, zijn ze erdoor gebonden. Lijkt mij dus een sterk verhaal.

[PolarBear]

CAO: Collectieve Arbeidsovereenkomst. Als die er een is voor postorderbedrijven, zijn ze erdoor gebonden. Lijkt mij dus een sterk verhaal.

Niet helemaal, grote bedrijven kunnen een aparte CAO opzetten. Philips heeft/had het ook ..

[FreddyFish]

De verzendkosten kunnen hoog zijn, maar niet duur

[PolarBear]

Ik vind het wel meevallen, TNT rekent voor een pakketje onder de 10 kilo € 7,95 inc verzekering tot € 500. Dat voor bezorging vaak de volgende dag al door heel Nederland.

[Part]

Stuur maar eens een doosje naar een land binnen de EU.
Dat kan al vanaf 3,25
Of een pakket buiten de EU vanaf 4,70

Maar stuur je het zelfde doosje naar je buurman dan kost je dat 7,95
Het is soms goedkoper om het doosje eerst naar een land in de EU te sturen en dan weer terug naar Nederland.

Een pakket tot 1kg versturen binnen Nederland was 6 jaar geleden +-4 euro.

Maar goed Nederlanders vinden het niet duur dus de prijs is mooi aangepast volgens de marktwerking.
Als het zo doorgaat betaal je over 5 jaar 15 euro.

[svenk91]

maar die 4.70 naar buiten europa duurt ook wel wat langer dan een dag. ik betaalde laatst 7 euro voor een onverzekerd pakket naar buiten de de EU en onder de 250 gram(je beide prijzen van het buitenland zijn tot en met 250 gram, het pakketje binnen nederland onverzekerd is 6,20 en dat is tot een kilo

bij 5 tot 20 kilo zit in je in europa al gouw 8 euro en er buiten 13,50 euro te betalen waarna het ook nog enkele weken duurt en dit onverzekerde prijzen zijn.

[PolarBear]

Ja maar dat is en niet verzekerd, onder de 250g en zeker niet de volgende dag en omdat het geen priority is waarschijnlijk de volgende week ook niet.

[PcDealer]

Dat is voor een enkel/sporadisch pakket. Als je vanaf 500 per jaar verstuurd, kun je een contractklant worden. Uiteraard worden de prijzen dan lager. Ik wacht nu al twee weken op mijn offerte van TNT Post overigens...

[Verwijderd]

De meeste postorder bedrijven zijn verkapte leeninstituten. Zij durven rustig 20% rente te vragen als je iets op afbetaling koopt.
Door het via internet alleen maar makkelijker te maken helpen ze alleen maar meer mensen in de problemen.

Het zou verboden moeten worden om iets op afbetaling te kopen via deze bedrijven IMHO.

[PolarBear]

Je loopt achter. De maximale rente die mag worden toegepast is de wettelijke rente + 12 %. De huidige wettelijke rente voor consumenten is 6 procent.

De maximale rente is dus nu 18%.

Maar jij vind dus ook dat creditcards afgeschaft moeten worden?

[Reactie gewijzigd door PolarBear op 23 juli 2024 08:46]

[TD-er]

Maar jij vind dus ook dat creditcards afgeschaft moeten worden?

Volgens mij heb ik nog nooit rente betaald over de aanschaf die ik met de cc gedaan heb.
Mis ik hier iets?
Of bedoel je afbetalingsregelingen voor wanbetalers?

[PolarBear]

Op een creditcard betaal je rente, alleen bij veel creditcards niet als je binnen een bepaalde termijn het openstaande bedrag aflost. Dat heeft niets met wanbetalers te maken.

[humbug]

Er zit een verschil tussen creditcards en creditcards; De creditcard die de meeste nederlanders gebruiken is in feite een debitcard waarbij alles 1 keer per maand wordt afgerekend. Echter, het is ook mogelijk om creditcards te krijgen met een creditlimiet waarbij niet wordt automatisch wordt afgerekend maar je een kredietlimiet krijgt. In dat geval betaal je (een schandalig hoge) rente. Deze vorm van credit card is in de VS min of meer "standaard"

[willyb]

Als ze dan ook eens kunnen gaan aangeven hoelaat je iets ontvangt (dell-hell hele dagen wachten op je laptop enzo).

Zijn paar bedrijven die het wel doen, maar moet gewoon standaard worden in de brache.
Max. 2 uur blokken.

[CrimsonRider]

Grapje zeker?

Ik run zelf een bescheiden webshop, in honingwijn, een niche product, maar de eerste en absolute grootste ergenis is die onzin die men TNT noemt.

Ja, het is 6,20 per pakket, ex. btw. Bezorg tijden aangeven? Vergeet het maar.

Als iemand nog een optie weet om dat goedkoper of beter te regelen. Laat maar weten.

[astute]

Goedkoper niet, maar als je klant 10 euro ipv 6.20 wil betalen kan je voor UPS kiezen. Kan je tijd aangeven, ze komen het netjes oppikken, klant kan de UPS nogmaals laten komen op een bepaald tijdstip.

Dit is voor grotere orders, als in PC's en laptops van 800+ euro wel heel handig. Ikzelf heb daar het verschil wel voor over, alleen al de rust dat het geeft.

[RM199724]

UPS maakt er vaak een zooitje van. Ze zijn duur, bieden slechte service rare track en trace meldingen, raken adressen kwijt etc etc. Voor mensen die niet van gezeik houden, geen UPS!

[Verwijderd]

Ik kan me een Otto 'marketing actie' herinneren die hierin wellicht heeft bijgedragen
Er werd toen in de media flink wat aandacht aan deze manier van bestellen gegeven en ik moet toegeven dat ik er persoonlijk ook meer online door ben gaan kopen.... (of zouden die spammails toch helpen?)

[Verwijderd]

Er zal toch wel een consolidatie slag aankomen, waarbij de kleinere zaakjes ten onder gaan aan faillisement (Kamer van Koophandel heeft daar ook vele statistieken over, dat de meeste nieuwe bedrijven het niet halen na één of twee jaar), of simpelweg ophouden met bestaan (te weinig inkomsten of teveel tijdsbeslag), of zelfs opgeslokt worden door grotere bedrijven.

[Verwijderd]

Niet alleen is er een druk op webwinkeltjes die het niet aan kunnen als boven beschreven, maar ik merk ook dat de TNT (of ten minste haar werknemers) de handen vol hebben.

Alles moet snel snel snel. Ik heb zo veel bezorgers zien komen en gaan dat het een behoorlijk stressige baan lijkt te zijn (of te zijn geworden).

[Taenadar]

Meestal besteedt de TNT dit ook uit. M'n oom doet ook aan paket bezorgen. En ik kan je vertellen dat het inderdaad zwaar is. Vroeg beginnen en dan de hele dag in de auto zitten pakketjes bezorgen.

[junkchaser]

mooi zo dat ze de prijzen van een prior brief in BE maar eens snel naar beneden halen.