NMa start onderzoek prijsstelling webwinkels

De Nederlandse Mededingingsautoriteit gaat honderd webwinkels ondervragen om te ontdekken of leveranciers hogere prijzen in rekening brengen aan webshops dan aan fysieke winkels. De NMa zoekt nog winkels die willen meedoen.

De kartelwaakhond reageert met het opstarten van het onderzoek op klachten van webwinkeliers en de Nederlandse Thuiswinkel-organisatie, die stellen dat internetshops aan importeurs en fabrikanten hogere prijzen moeten betalen dan fysieke retailers. De reden zou zijn dat fabrikanten bang zijn dat het prijsverschil van webshops met gewone winkels te groot wordt. De eerste berichten over de hogere prijzen werden in februari van dit jaar onthuld door het televisieprogramma Kassa.

De NMa heeft honderd enquêtes verstuurd naar evenzovele online handelaars in horloges en witgoed. Wie niet benaderd is maar wel wil meedoen kan zich aanmelden. Begin dit jaar was door brancheorganisatie Thuiswinkel.org becijferd dat zeker tien procent van de aangesloten webwinkels te maken hadden met pogingen van importeurs tot prijsbeïnvloeding. Deze webshops meldden zich echter niet in groten getale bij de NMa voor nader onderzoek, schrijft Emerce, waarop de kartelwaakhond overging tot actieve aanschrijving van online winkels.

De resultaten van het NMa-onderzoek worden gebruikt voor het opstellen van een visiedocument over prijsdiscriminatie tussen verkoopkanalen. In dit document zal onder meer beschreven worden welke handelingen van importeurs en fabrikanten beschouwd zullen worden als overtreding, zodat eventueel boetes uitgedeeld kunnen worden. Wanneer het onderzoek wordt afgerond is onbekend.

Reacties (83)

[Megalodon_67]

We leven in een nieuwe tijd waar internetshops bij horen. Internetshops zijn goedkoper maar je kunt minder service te verwachten, met name bij garantiegevallen. Ik denk dat de winkels met de oude formule zullen blijven bestaan naast de internetshops maar natuurlijk zullen zij een deel omzet gaan missen. Er blijven genoeg mensen over die liever iets meer betalen met de voordelen als direct meenemen, instructie door verkopers, service bij garantiesituaties. Een andere groep zal reviews lezen en gaan voor de laagste prijs. Als belanghebbenden van de oude formule deze marktwerking proberen te frustreren ben ik (als liberaal denker) ook voor ingrijpen van de NMa.

[svenk91]

Over dat minder service ben ik het niet eens. Bij webwinkels heb ik hele goede garantieervaringen gehad, terwijl ik bij gewone winkels vaak toch echt niet serieus genomen werd of de zaak verder slecht afgehandelt werd.

Dit verschilt dus per zaak, als je bij de betere webwinkels koopt (en daar heeft tweakers.net een goede survey voor) heb je weinig te vrezen.

[painkill]

Net zoals met de fysieke winkels zit er enorm verschil in het kwaliteit van de mederwerkers.
En ook in het beleid wat ze voeren.

Dus als een shop op internet zit wil niet zeggen dat het slechter is, het betekend meestal dat het experts zijn op het gebied van dit, want anders zet je geen hele winkel op, die fysieke winkels zijn meestal van enorme bedrijven. De meeste werknemers daar hebben er zeer weinig verstand van, en om niet nog duurder te worden dan dat ze al zijn (ivm webwinkels) hebben ze meestal mensen van een jaar op 18/19, die kosten niet veel, maar weten ook niet zo heel veel, meestal zelfs zonder ict etc.. opleiding.

Nu wil ik niet zeggen dat alle internetshops goed zijn, er zijn er zat die gewoon puur en alleen bezig zijn om winst te maken op het annuleren van bestellingen( já dat gebeurt)

Geloof je me niet, voorbeeld!

Ze zijn maar wat graag bereid om te verkopen, en sturen je direct mails terug, maar zodra ze het geld binnen hebben begint het.
Eerst zat er al 15 euro verzendkosten, winst op de verzendkosten dus al...
Dan blijven ze maar uitstellen met de levering, net zolang totdat je besluit om het te annuleren, maar dan komt hun illegale regelstelsel in werking.
De verzendkosten worden NIET terugbetaald, het is namelijk niet deel van de bestelling... Er komt een 15% boete op het gehele bedrag, waar ineens wel het verzenden bij in zit. (mag al helemaal nooit)
Je probeerd ze te bellen, kost je 80 cent per minuut, en je raad het al, minuten, uren laten ze je wachten, om maar te cashen.
En zo maken ze tientallen euro's winst op iets wat eigenlijk nooit heeft plaatsgevonden.

En voor de mensen die een voorbeeld willen:
http://tweakers.net/shopr...lclients-punt-com-bv.html
Voorbeeld is niet perse direct van deze shop, maar toont je wel de gevaren.

DUS... Om een HEEL lang verhaal HEEL kort te maken:

Webshops zijn niet altijd beter, net zoals fysieke winkels, zitten er best wat "oplichters" tussen. Maar over het algemeen, sluiten de webwinkel meer aan bij tweakers dan de fysieke winkels, mede omdat het meestal gerund word door mede tweakers

[Dutchman01]

Een zeer goede zaak om daar iets aan te gaan doen denk ik zo.

Een web winkel heeft gewoon minder kosten dan een fysieke winkel waar de huur van het pand betaald moet worden en dergelijke.
Logies dat dan de prijs van de producten lager zou moeten zijn

Mag dan ook de prijs in de web winkel fors goedkoper zijn omdat web verkopers zulke kosten niet hebben.

Laten de winkeliers dan naast hun fysieke winkel ook online spullen verkopen tegen lagere prijzen.

Elke poging om de prijzen tussen winkels en web winkels gelijk te houden moet dan ook resoluut uitgebannen worden.

[TheBorg]

Bekijk het ook eens van de andere kant. Het prijsverschil is al groot genoeg. Wat nu gebeurd is dat mensen bij de Expert/Media Markt/Whatever informatie gaan inwinnen over een bepaald product, waarna ze het product gaan bestellen bij een webwinkel welke goedkoper is. Ik zie dit als misbruik van de toegevoegde waarde die een fysieke retailer biedt. Het gevolg is dat vele fysieke retailers de deuren sluiten. Uiteraard willen de fabrikanten/importeurs daar een stokje voor steken.

[bbob]

er is 1 probleem en dat is garantie. Een webwinkel verwijst je vaak naar de fabrikant maar de webwinkel is diegene waar je het gekocht hebt en die zijn altijd aanspreekpunt. Het grote probleem is echter dat je in geval van garantie niet altijd goed gehlopen hoeft te worden.

Ja er zijn altijd mensen die gaan shoppen en natuurlijk is een winkel duurder. Maar veel mensen kopen in een winkel juist omdat ze het meteen willen meenemen en niet willen wachten.

Daarnaast neem ik als voorbeeld een wasmachine. Bij de kleine electrozaak op de hoek ben je duurder uit maar bij een reparatie komt die nog bij je thuis en dat voor een klein bedrag.

Maar goed de interneteconomie is niet meer te stoppen en je zult altijd een tweedeling houden tussen fysieke winkels en virtuele. Beide kunnen goed naast elkaar leven.

Dat fabrikanten de boel willen beschermen tja, proberen kun je het maar of je het lang kan volhouden is nog maar de vraag. Webwinkels zijn niet meer te stoppen dat is gewoon een feit .

[Verwijderd]

Weet jij wat die garantie contracten zijn is niet met de winkel maar met de leverancier winkel is alleen een tussenstop die jouw spullen opstuurt als ze stuk zijn ze mogen er niks mee doen. Als een processor stuk is gaat de pc boer ook niet met een soldeerbout zitten als je begrijpt wat ik bedoel.

En wasmachines volgens mij komt er dan een monteur langs van het betreffende merk als je garantie regeling hebt tenminste lmao.

[Jiriki]

In Nederland is je koopovereenkomst altijd met de winkel waar je iets hebt gekocht, nooit met de fabrikant.

De winkelier is dan ook altijd verantwoordelijk bij problemen binnen de garantietermijn en mag je dan niet doorverwijzen naar de fabrikant.

Is uw product kapot? Neem dan altijd eerst contact op met de verkoper. Want u hebt met hem een overeenkomst gesloten. Doet u dat niet, en gaat u meteen naar de fabrikant? Dan kan het gebeuren dat u de verkoper later niet meer aansprakelijk kunt stellen.

[marco.heykant]

De winkel is inderdaad verantwoordelijk voor garantieafhandeling, maar vaak heb je in ieder geval de mogelijkheid om het rechtstreeks via de leverancier af te handelen wat je gewoon 3 tot 4 weken kan schelen in de reparatietijd. De winkel blijft gewoon aanspreekbaar voor garantie.

Behalve in het geval van Microsoft Xbox, dan moet je via de leverancier want als winkel krijg je die krengen ongerepareerd terug met de melding "moet de klant zelf maar opsturen"

[Cartman!]

En daar moet je dus simpelweg niet mee akkoord gaan. Toen mn Wii kapot was kwam Bart Smit met hetzelfde verhaal "wij hebben de afspraak met Nintendo dat u die zelf opstuuurt". Leuk voor je afspraak, maar daar heb ik niks mee...in de wet staat dat ik hier moet zijn. Na flink zeiken (een medewerkster liep zelfs kokend weg nog ) kreeg ik toch mn gelijk, met dank aan de parttimer die rechten studeert en me niet anders dan gelijk kon geven. Zulke dingen gewoon niet accepteren, misschien leren de winkeliers het dan eens.

[marco.heykant]

Nintendo heeft dan ook geen exclusieve afspraak. Microsoft wel. En tja, als jij op je recht wil gaan staan en zo 5 weken lang geen xbox wil hebben, geen enkel probleem. Of je belt gewoon even naar een gratis nummer, plakt de stickers die je per email krijgt op een doos met je xbox erin en twee weken later heb je gewoon een nieuwe(re) xbox terug.

ik wilde alleen maar aangeven dat doorsturen naar de fabrikant niet altijd afschepen is, maar dat het een mogelijkheid is. Eentje die je tijd en moeite bespaart.

[Nickname55]

er is 1 probleem en dat is garantie. Een webwinkel verwijst je vaak naar de fabrikant ...

Dat heeft niets te maken met dat het een web winkel is.

Daarnaast neem ik als voorbeeld een wasmachine. Bij de kleine electrozaak op de hoek ben je duurder uit maar bij een reparatie komt die nog bij je thuis en dat voor een klein bedrag.

alsof web winkels dat niet doen?

Maar veel mensen kopen in een winkel juist omdat ze het meteen willen meenemen en niet willen wachten.

Kleine artikelen misschien wel jah, maar de meeste mensen nemen niet direct hun wasautomaat mee naar huis. Die laten ze bezorgen.

[Reactie gewijzigd door Nickname55 op 23 juli 2024 01:11]

[Verwijderd]

Wie bepaalt dat het prijs verschil groot genoeg is? JIJ, of de koper?

Het failiet gaan van een grotendeels overbodig geworden bedrijfstak is juist perfect, iets wat je moet toejuichen. Dit is vooruitgang, en de mensen die hun baan verliezen kunnen gewoon meegaan met hun tijd, een eigen webwinkel beginnen of iets anders gaan doen, iets wat nog wel toegevoegde waarde heeft!

Als ik nu een winkel als mediamarkt binnen loop, dan doen mijn ogen echt pijn, een hoop spullen waar ik absoluut niet in geintereseerd ben, die ik echt niet kan uitproberen en waarvan ik alleen naar de verpakking kan kijken met misleidende reclame. De kans dat ze precies in huis hebben wat ik zoek is ook nog eens klein. Tegenwoordig wil de klant bepalen wat hij nodig heeft en dit niet overlaten aan een of andere winkel die voor-keuzen moet maken op basis van zijn beschikbare ruimte en de deals die leveranciers maken met hen. Alle kosten die uiteindelijk door de klant worden betaald in de vorm van geld of beperkte keuze (wat op hetzelde neer komt).

In de toekomst als deze strijd over is, dan zullen fabrikanten hun eigen webwinkels gaan inrichten en via commerciele/regionale distributiecentra hun goederen laten bezorgen bij de mensen. Wordt vervoer ook nog efficienter aangezien er meer bezorgingen per wagen gedaan kunnen worden dan wanneer ieder zijn eigen spullen ophaald. Bezorgen kan binnen een dag en zal ook in het weekeinde gewoongoed worden omdat dan juist mensen beschikbaar zijn voor het in ontvangst nemen van de goederen. Past ook nog eens mooi in een systeem waarbij oude goederen verplicht ingenomen moeten worden voor recycling!

Het is echt bull dat winkeliers beschemt moeten worden tegen concurentie van vooruitgang. Ik snap de leveranciers wel, die verliezen macht en reclame middelen als nu de winkels verdwijnen, en zijn vooralsnog van het oude stempel die wel bepaald wat goed is voor ons eindgebruiker. Met deals kunnen ze op onze kosten concurentie buiten de deur houden en objectieve voorlichting over producten tegen gaan in hun voordeel. Nog een positief onderdeel van het verdwijnen van winkels is dat verpakkingen mischien eindelijk eenvoudiger en VEEL goedkoper worden. Nu heeft de fabrikant er nog alle voordeel bij een grote doos neer te zetten om op te vallen, vool met onzin teksten als reclame. Maar als winkels weg zijn, wordt dat nu juist een kostenpost zonder enig voordeel. Resultaat, nog voordeligere producten!

En ook voor hun is het end-game als ze zich niet snel aanpassen! En als ze dat niet doen dan moeten ze later ook niet zeuren dat het zo slecht gaat e.d. Kijk...als ik morgen nu een manier verzin om met minder kosten en tegen lagere prijs dezelfde eindgebruiker te bedienen, dan is het laatste wat mag gebeuren dat ik daarvoor, door welke partij dan ook, voor wordt bestraft.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 23 juli 2024 01:11]

[Toff]

Als ik nu een winkel als mediamarkt binnen loop, dan doen mijn ogen echt pijn, een hoop spullen waar ik absoluut niet in geintereseerd ben, die ik echt niet kan uitproberen en waarvan ik alleen naar de verpakking kan kijken met misleidende reclame. De kans dat ze precies in huis hebben wat ik zoek is ook nog eens klein. Tegenwoordig wil de klant bepalen wat hij nodig heeft en dit niet overlaten aan een of andere winkel die voor-keuzen moet maken op basis van zijn beschikbare ruimte en de deals die leveranciers maken met hen. Alle kosten die uiteindelijk door de klant worden betaald in de vorm van geld of beperkte keuze (wat op hetzelde neer komt).

Ik koop vrij weinig biij de mediamarkt en ik werk er ook niet, maar dit raakt kant noch wal! Ik ken weinig winkels met een aanbod dat zo uitgebreid is als "de" mediamarkt - elke MM is zelfstandig en voert zijn eigen beleid, maar ik kom in meerdere - en ik ken niet één winkel waar zo veel hands-on ervaring is op te doen met bijvoorbeeld fototoestellen of LCD-TV's als juist bij de MM.

Als "fotograag" kom ik regelmatig in winkels als Foto Konijnenberg en Kamera Express. Beide winkels zijn zowel fysiek als op internet enorm ontwikkeld. Ik zou niet weten in welke categorie ik ze in zou moeten delen iig. Natuurlijk zijn er altijd snelle jongens die vanuit hun huiskamer ofzo net een half procentje goedkoper kunnen leveren, maar dat zijn (meestal) geen blijvertjes. Dan betaal ik liever een heel klein beetje meer op een vertrouwd adres. Gewoon gezonde marktwerking en niks ingrijpen van bovenaf!

[Andros]

Goed, simpel voorbeeld. Ik zoek een FATSOENLIJKE LCD-monitor. PVA of IPS paneel, iets van 20"-22" en een extra lange DVI kabel erbij voor een normale prijs. Die kabel kun je bij de MM al vergeten, die zijn er buitensporig duur. Ga ik vervolgens de rij monitoren af dan is het geheid allemaal ROTZOOI. Ik heb die hele tent nog nooit kunnen betrappen op een monitor met mijn simpele eisen hierboven en er staan er nochtans zat. Allemaal TN panel, 17" en groter en enkel de echt grote hebben nog een panel met goede kleuren. Zelfs 24" is al lastig zonder een TN tegenwoordig. Vind je het gek dat ik mijn Samsung 215TW's online besteld heb, die kom ik in een normale winkel en de MM gewoon nooit tegen...

Ander voorbeeldje waar ik laatst tegenaan liep, ik zocht een album van Alizee uit 2003. Zes winkels waaronder verschillende platenzaken, warenhuizen en speciaalzaken in het centrum van Breda af geweest en nergens hadden ze em liggen, hooguit konden ze em bestellen. Het verbaast me dat ze dat bestellen nog aanbieden in fysieke winkels, ik kan dat godver zelf net zo goed op bol.com en dan ligt ie de volgende dag op de mat. Geen onbekende B-artiest en toch nergens te vinden. Goh, waarom shoppen mensen zo graag online...

[pgerrits]

Sorry dat ik hier even op ga reageren, maar je schrijft al je reacties vanuit het standpunt dat je gewoon gelijk hebt.

Wat is het voor een kul dat een winkel alle cd's van alle artiesten moet hebben van nu t/m 10 jaar geleden.. Heb jij enig idee hoeveel cd's dat zijn?

Daarnaast wat is de kans dat een dergelijk cd verkocht wordt? Zeer klein. De ondernemer maakt een afweging. Is de vraag groot dan zal hij het product vast in zijn assortiment opnemen. Maar een cd van Alizee uit 2003? Denk je nu echt dat bol.com deze cd daadwerkelijk in zijn magazijn heeft liggen? Weet je wat het logistieke process achter bol.com is? Die bestellen de cd ook gewoon.

Even opgezocht op bol.com: Levertijd 3 -5 werkdagen.

En dan nog even over jou zoek tocht naar de lcd scherm. Mediamarkt is geen speciaalzaak voor pc toebehoren. Ik weet bijna zeker dat 90% (misschien wel meer) van de consumenten die bij Mediamarkt winkelen geen idee hebben wat het verschil is tussen TN, PVA of IPS. JIj hebt duidelijk specifieke eisen. Jij weet waar je over praat dus moet je naar een winkel die ook hun specialiteit hebben gelegd op dergelijke producten.

En je zegt het zelf al... "In een NORMALE winkel kom je deze nooit tegen." Het product wat jij zoekt is niet normaal.

[Andros]

Zo kan ik er ook wel omheen praten. Kijk, als ik nu een speciaal geimporteerd product zou zoeken heb je een punt maar ik haal ff twee dingetjes aan die hier gewoon op de markt zijn verschenen en blijkbaar nergens aangeboden worden terwijl er WEL vraag naar is. Genoeg uitermate tevreden kopers van een 215TW. Volgens jou redenatie zou de MM bij LCD TV's ook alleen maar de goedkoopste troep weg zetten maar toch vind ik daar 32" TV's van 600 tot 1600+ euri. En dat krijgen ze ook uitgelegd. Waarom zouden verschillende types monitoren dan niet gaan?

[pgerrits]

Ik moet me even inhouden om geen nare opmerking te maken in het begin van deze reactie, maar wat jij nu zegt gaat ook weer nergens over. Als je mijn reactie leest staat er heel wat anders dan dat jij nu zegt.

Ik beweer nergens dat MM alleen maar goedkope troep moet wegzetten. Ik zeg alleen dat er veel producten zijn in deze wereld die niet aansluiten bij het overgote deel van de consumenten.

En die uitermate tevreden kopers, die zitten zeker allemaal op tweakers.net? En wat noem jij genoeg? 10 mensen, 100? 100.000? Het is nogal subjectief wat jij opgeeft als argument.

Wist jij dat er twee weken geleden een nieuwe versie van de Siemens Professional serie vaatwassers is uitgekomen? Vast niet. En hé wat gek... de mediamarkt heeft deze niet! Wat een stomme winkel zeg...

Snap je nu waar ik op doel? Er zijn duizenden producten die wel degelijk op de markt zijn, maar niet voor iedereen is weggelegd. Een bedrijf/restaurant/hotel dat een dergelijke vaatwasser wil kopen gaat ook niet naar de mediamarkt. Waarom? Omdat dit product specifiek is voor een kleinere markt. Geen geschikt product voor de media markt dus.

[Reactie gewijzigd door pgerrits op 23 juli 2024 01:11]

[Mental]

Andros, ik vind het sowieso vreemd dat jij (blijkbaar als zelfrespecterende tweaker) naar de media markt gaat om een monitor te kopen.
De media markt is simpelweg een supermarkt voor elektronische producten, waar je dus niet alles van weinig vind, maar weinig van alles (en zelfs dat valt nog mee).

Voor dergelijke monitoren waar jij over praat is simpelweg een te kleine afzetmarkt in nederland dus moet je gewoon lekker online gaan bestellen, OF een computer speciaalzaak in lopen en kijken of ze het voor je kunnen bestellen.

Dat wordt nog wat als je later groot word en met nog meer van dit soort onrechtmatigheden in dit nare leven geconfronteerd wordt.

[marco.heykant]

Mja, in een tijd dat mensen alleen maar goedkoper computerspul willen kopen (tenminste, de "gemiddelde" consument) zal een winkel inderdaad niet zo snel een scherm neer zetten van 600+ euro omdat er eigenlijk geen vraag naar is, en het neerzetten van z'n scherm alleen maar geld kost. Het is voor een winkel niet rendabel omdat zo'n scherm nogal snel in prijs daalt en voor de meeste mensen geen toegevoegde waarde heeft. Mensen zien 22" en 250 euro, met daarnaast 22" en 600 euro. Dan moet je van hele goede huize komen om iemand die van 600 te kunnen verkopen. Dus tja, daarom zijn er webwinkels. Wees blij!

[Verwijderd]

Zetten ze het niet neer omdat er geen vraag naar is, of is er geen vraag naar omdat ze er niet te krijgen zijn?

Zelf ben ik enige tijd geleden stad-en-land afgeweest voor een printer. Ik had niet veel eisen: kleurenlaser, moet dubbelzijdig kunnen printen en een linuxdriver hebben.

Bij alle grote ketens staan alleen de inkjets van een paar tientjes, en de low-budget lasers. Het personeel heeft geen enkele kennis van wat ze verkopen ("nee mevrouw, linux drivers zijn er echt niet", "oh, staat anders wel op de doos hier").

Bovendien is het personeel vaak onbeschoft (zonder aanleiding van mijn kant deze keer).

Maar goed, wat ik duidelijk wil maken, is dat een winkel het misschien niet de moeite waard vindt om een goed assortiment op te bouwen, maar dat dat nu juist is waarom ze ten onder gaan.

Zet nou 's niet 10 vrijwel dezelfde printers (of wat dan ook, tv's is ook zo'n mooie) neer, maar drie, en dan nog drie uit een beter segment en nog drie uit een hoog segment. Dan heb je keuze, dan pak je alle markten.

Maar nee, halsstarrig proberen de consument de low-budget (eh, high-margin) crap door de strot te drukken, die tijden zijn aan het veranderen.

Zelfs op het web zie je dat veel zaken een zeer beperkt aanbod hebben. Geeft niet, dat houdt ook vanzelf een keer op.

[marco.heykant]

low-budget != high margin. Sterker nog, low budget, low margin. En wederom hetzelfde verhaaltje eigenlijk. Zonder vraag geen aanbod, dat ben ik met je eens. Maar als er op een jaar tijd 1 persoon binnenkomt die vraagt om een bepaalde monitor, is dat niet genoeg vraag om een aantal van die dure monitors in te kopen. Dan vooral niet die monitor maal het aantal winkels van de keten.

[Johnvanveen]

Ach, kom. Als je de eerste drie regels van de eerste hit van Google leest, weet je meestal meer dan de gemiddelde medewerker van de Mediamarkt en Expert. En wat klantvriendelijkheid en service betreft kunnen ze niet op tegen de betere webwinkels. Ik betaal zelf altijd graag wat extra's in een winkel waar mensen weten waar ze over praten, maar de trieste werkelijkheid is dat dat bijna nooit het geval is. Als de fysieke winkels die geen toegevoegde waarde hebben, verdwijnen (en dan heb ik het over zeker tachtig procent) is dat eigenlijk alleen maar goed.

Kartelvorming is nooit in het belang van de consument.

[Jiriki]

Ja dat is het risico van de verkoper. Als de klant besluit dat een gladde verkoper met gemiddelde kennis niet echt meerwaarde biedt, gaat hij naar huis en koopt online.

Zelf koop ik veel in echte winkels, als de verkoper tenminste meer er vanaf weet dan ikzelf. Gaat het om wit- en bruingoed, dan koop ik dus meestal online. Maar met onze nieuwe keuken kreeg ik een offerte die gelijk was aan de online prijzen, met een erg goede verkoper bij een kleine zaak. Het kan dus best!

Zolang een winkel meer service verleend dan een webwinkel, en hoe moeilijk is dat nu helemaal, zijn er genoeg mensen die daar kopen. Ben je een slechte winkel, dan ga je onderuit. Maar dat was ook al zo voor het internet.

[TweakerPas]

Wat zijn de overwegingen voor webwinkels / fysieke winkels?

Garantie?
Veel fabrikanten hebben onsite garantie, als dit het geval is dan heeft een fysieke winkel geen meerwaarde t.o.v. een webwinkel. De fabrikant komt bij je aan huis om het apparaat te repareren c.q. om te ruilen.

Service?
Een goede fysieke winkel zal het moeten hebben van zijn service, kennis, snelheid en klantvriendelijkheid. Personeel met kennis kun je op terugvallen bij b.v. installatie problemen van je nieuw gekochte goederen. Ook kan goed personeel je duidelijk adviseren en je dingen laten zien. Het nadeel, personeel zal over het algemeen de verkoop op nr1 in gedachte hebben staan, de kans dat je daardoor dan uiteindelijk met iets anders de deur uitloopt (goed of slecht) is aanwezig.

Veel mensen zijn b.v. ook niet mondig genoeg of sterk genoeg tijdens een verkoop gesprek en laten zich zo ompraten. Dit heb je niet bij een webwinkel, daar is jou keuze echt jou keuze.

Bij een webwinkel ben je verplicht van tevoren op allerlei fora en recensiesites rond te kijken naar hetgeen jij opzoek bent. Na het vergelijken en het financiele plaatje kom je tot een keuze. Hier hoef je verder geen sterk karakter voor te hebben om hetgeen te kopen wat je wilt kopen. Echter krijg je niet de service welke je bij een fysieke winkel krijgt. Je zal info moeten vragen via fora o.i.d.

Kosten?
Over het algemeen zullen webwinkels vanwege de grote concurrentie en kosten veel goedkoper zijn. Daarbij is de drempel om een eigen webwinkel op te zetten al behoorlijk laag. Veel fabrikanten leveren voor je vanuit voorraad rechtstreeks aan de klant. Veel fabrikanten nemen de garantie voor zich (onsite). Als je dus als webwinkelier genoegen neemt met een lage marge, dan kun je erg hard concurreren en je hoeft er zelf eigenlijk erg weinig voor te doen als je het goed hebt geautomatiseerd.


Zijn webwinkels slecht?
In mijn ogen niet, uiteindelijk zullen zij voor ons de prijs ook bij de fabrikanten naar beneden halen wat weer een voordeel is voor ons als consumenten. Veel mensen willen tegenwoordig alles lekker vanuit huis kunnen bestellen. Kijk naar Wehkamp, Neckermann,Bol en Otto. Deze webwinkels doen dit al jaren en hebben een zeer grote klantendatabase. Echter zullen de kleinere webwinkels betere prijzen neer gaan zetten waardoor de grotere jongens meer zullen moeten concurreren en hun prijzen ook dusdanig moeten verlagen.

Wat je wel hebt is dat grotere fysieke ketens natuurlijk veel grotere aantallen kunnen aanschaffen en hierdoor weer betere prijzen kunnen neerzetten. Kijk naar de acties van een Media Markt of een Saturn.

Op de acties na heb je bij de Saturn en Media Markt altijd de mogelijkheid tot koehandel, wat je niet hebt bij een webwinkel. Media Markt en Saturn om een voorbeeld te noemen hebben over het algemeen belachelijk hoge prijzen op hun video / audioapparatuur. Als je dan mondig genoeg bent lul je hier zo een flink bedrag af.

Qua service kunnen de grote fysieke winkels als een Media Markt weer niet op tegen een kleine electroboer van om de hoek, deze hebben over het algmeen meer kennis en tijd voor de klant.

Uiteindelijk ligt het aan onze wensen als klant wat bepaald of iets goed of slecht of zelfs bestaansrecht heeft.

Ik hecht zelf b.v. weinig waarde aan de huisservice, omdat ik zelf technisch onderlegt ben en daardoor eigenlijk nooit iemand nodig heb m.b.t. apparatuur. Ik koop dan ook vaak via webshops. Echter kijk ik wel vaak naar de waarderingen van een webwinkel en welke info aanwezig is op de website: telefoon, adres etc..

Ik ben een voorstander van zoveel mogelijk concurrentie in welke vorm dan ook, dit is uiteindelijk voordeliger voor ons allemaal.

[IceEyz]

Ben het helemaal met je eens TheBorg.

Zelf ben ik er ook eentje, kijken bij de BelCompany, en vervolgens online voor 150 euro minder bestellen. Voor mij erg leuk, maar ik ben bang dat in de toekomst dit de fysieke winkelketens te veel gaat beschadigen.

Via alle belastingen wordt er al heel veel genivelleerd in de bevolking. Eenzelfde effect in deze situatie lijkt mij niet onwenselijk. Tenslotte willen we met z'n allen ook nog fysieke winkels hebben om te kijken (en vervolgens goedkoper te bestellen).

Als er zonder prijsdiscriminatie vele fysieke winkels gaan sneuvelen.. Dan betaal ik online liever ook iets meer.

[svenk91]

Ging je vroeger ook niet eerst bij de ene winkel kijken, en dan nog ff naar een andere winkel lopen om te kijken of het daar goedkoper kan? Dat doe je nu precies hetzelfde, alleen dan surf je naar die andere winkel inplaats van lopen.

[IceEyz]

Dat is juist wél het verschil.

Het surfen naar die winkel die géén fysieke locatie heeft, waar je niet je toestel vast kunt houden, die je niet mondeling te woord kunnen staan, die geen pand in de buurt hebben..

Dat bespaart enorm op de kosten voor die webwinkel. De echte fysieke winkels worden echter overladen met de mensen die wél komen kijken, en vervolgens op internet kopen. Begrijpelijk van de consument, maar op den duur wordt 't onmogelijk om fysiek te blijven opereren.

PilatuS; 't is inderdaad een lastig systeem en nee, het klopt ook niet. Maar liever prijsdiscriminatie (of een andere oplossing), dan meer en meer failliete winkelketens.

[Tazzios]

je kan dan ook naar een ander model gaan waarbij de fabrikanten hun producten ten toon gaan stellen in "winkels" . Om mensen over te halen hun merk te kopen waar ze hem dan vervolgens halen maakt niet zoveel uit.

[Reactie gewijzigd door Tazzios op 23 juli 2024 01:11]

[bigbadbull]

Tuurlijk wel. Prijzen vergelijk is van alle tijden.
en niet enkel in de winkels, maar sommigen ook via reclame folders.

het probleem is inderdaad de mondelinge uitleg die online nauwelijks hebt, en de service die ook niet zo gemakkelijk verloopt.

Ik zie hier ook meer en meer webwinkels die toch fysieke winkels openen, soms enkel een afhandel balie.
Dit levert hun 2 grootte voordelen.
1. Aanspreekpunt
2. niet noodzakelijk om via de post te werken en men ken zo afhalen.
De meeste van die winkels leveren ook al online support & info, dus het verschil wordt zo weer kleiner.

[PilatuS]

Op zich ben ik het er ook wel een beetje mee eens hoor.

Maar moet er dan een systeem in stand gehouden worden dat eigenlijk niet meer van deze tijd is ? Ik snap dat het lullig is dat er steeds meer winkels verdwijnen, alleen dan nog is het niet juist dat webwinkels meer moeten betalen dan gewone winkels. Als je dan een webwinkel zou maken met 1 kleine afhaalbalie zodat het een normale winkel is, als de producten dan ineens goedkoper in te kopen zijn klopt dat toch niet. Waar ligt dan de grens webwinkel en normale winkel. Er zijn tegenwoordig toch steeds meer zaken die er een webwinkel bij hebben.

Dat mensen informeren bij normale winkels en dan gaan bestellen bij een webwinkel is natuurlijk niet echt netjes, maar voor een prijsverschil van 100 euro of is het wel begrijpelijk.

[Reactie gewijzigd door PilatuS op 23 juli 2024 01:11]

[newinca]

Bekijk het ook eens van de andere kant. Het prijsverschil is al groot genoeg.

Bekijk het eens van mijn kant: ik ga niet eerst het product bekijken in een winkel en wil gewoon de allerlaagste prijs en kan illegale prijsafspraken missen als kiespijn.

Dog-eat-Dog.
Creative Destruction.
enz.

Het is spijtig voor diegene met die een fysieke winkel hebben, maar hun business model is in veel gevallen achterhaald, net zoals fysieke geluidsdragers. Er zullen ongetwijfeld nog niche mogelijkheden zijn, maar vermoedelijk niet genoeg om alle bestaand winkels leefbaar te houden. Sluiten dan maar, die handel.

[SpoekGTi]

Niet alleen dat maar mensen gaan inwinnen bij de retailer of de speciaalzaak kopen het dan op internet maar als er iets mee is komen ze wel naar de retailer of speciaalzaak en die mag dan de zooi opruimen of aansluiten of repareren.

[svenk91]

Dat moet je ook gewoon weigeren, of tegen betaling doen. Eigenschuld als je dat accepteert als retailer/speciaalzaak.

[MaartenBons]

lol je maakt een grapje zeker, enig idee hoe gigantisch klantonvriendelijk dat overkomt?

[Blokker_1999]

Als het product niet in de zaak is gekocht kan je als klant nooit verwachten dat zij het gratis gaan verhelpen.

[marco.heykant]

Mja, werkelijkheid en wat je verwacht zijn twee dingen die totaal niet in elkaar over lopen. Ik krijg meer dan genoeg mensen aan m'n balie die verwachten dat ik een hp printer kan repareren terwijl ik die niet verkocht heb. "Ja, maar hij zit in garantie!" is een veelgehoorde kreet, en dan mag je uitleggen dat de garantie loopt via de leverancier of via de winkel waar je hem gekocht hebt. Heeft me al aardig wat scheldkannonade's opgeleverd.

[ATS]

@marco.heykant
Tijd voor actie van de kant van de retailers dus om daar wat meer duidelijkheid over te geven. Het lijkt mij een uitstekend marketingargument voor hen: "Koop in een échte winkel, en je hebt altijd service en geen garantieproblemen!"

Als winkeliers gewoon duidelijk maken waar je voor betaalt als je bij hen koopt, en misschien zelfs anderen tegen (ietsje meer dan) het prijsverschil tussen hun internetaankoop en wat hetzelfde bij jou kost/gekost heeft dezelfde service biedt, dan leren mensen misschien zelf af te wegen wat ze willen: betalen voor service en advies, of goedkoop en weinig verdere contactmogelijkheden.

[Reactie gewijzigd door ATS op 23 juli 2024 01:11]

[marco.heykant]

@ats

Mja, doen we zeker hoor Maar veel mensen zijn blind en zien alleen euro's. Iedereen vind service en goede informatie belangrijk, maar ondertussen kopen ze toch alles bij de saturn / mediamarkt. Ik ben de beroerdste niet, en wil best kijken naar iets wat niet bij ons gekocht is en dat helpt ook om klanten te krijgen of houden. Mensen die goed geholpen worden willen de volgende keer best langskomen als ze wat nieuws nodig hebben omdat je goede service bied. Het is nog geen verloren gevecht

[mphilipp]

Info halen bij winkel1 en de spullen kopen bij winkel2 is iets van alle tijden natuurlijk. Bovendien moet je niet bij de grootwinkels zijn voor informatie, want Dixon, MM etc zetten gasten die nauwelijk kunnen ademen en lopen tegelijk in de winkel want a)die zijn goedkoper en b)dan kunnen ze nics verkeerd zeggen.

Die grootwinkelbedrijven zijn zelf ook een 'oorlog' begonnen tegen de kleine winkels, dis al praktisch aan het verdwijnen zijn. Alleen in grote steden kunnen kleine winkeltjes (van kruidenier tot computerzaak) het nog een beetje rooien, maar in kleine plaatsen zijn ze echt de lul. En nu zijn de grootwinkelbedrijven zelf het bokje...what goes around comes around zeggen ze wel eens. En dan nu moeten we ineens medelijden krijgen met die arme grootwinkelbedrijven? Ik zie het verschil niet.

De grootste misvatting is nog steeds dat een webshop goedkoper is dan een echte winkel. Dat hangt er maar net vanaf hoe je het bekijkt. Als je het vanaf je studentenkamertje doet, half zwart, is het idd goedkoper. Wil je het goed doen, zal het je nog bar tegenvallen. Je kunt dan niet meer met El Cheapo Hosting uit Korea werken. Zo'n webshop maken en onderhouden kost ook de nodige tijd, administratie, garantieafhandeling, voorraad (kost ook een beetje ruimte) en al die ellende.

Het enige voordeel is dat je in je onderbroek je klanten te woord kunt staan en dat je die ellendelingen niet in je winkeltje krijgt. Maar of het echt heel erg veel goedkoper is, betwijfel ik. De kosten gaan ergens anders in zitten. De meeste computerwinkels zitten ook al lang niet meer op A lokaties, dus die kosten vallen reuze mee. Veel (grotere) webshops hebben overigens ook al een stenen winkel.

Ik zeg: krokodillentranen

[Libbz]

my thoughts exactly.

De meeste bekende webwinkels werken niet vanuit een zolderkamer.

Het is zelfs zo dat de meeste webwinkels een voorraad hebben waar je U tegen zegt en welke vele malen groter is dan die van een kleine/middelgrote electronicazaak.

Winkels als alternate, komplett, informatique maar ook de meer specialistische winkels zoals de winkels van coolblue (pdashop, laptopshop etc), Netwerkshop (Routershop, Wifishop etc.) en bijvoorbeeld cameranu hebben meer voorraad, personeel en expertise en voorraad in huis dan 9 van de 10 computerspeciaalzaken.

Alles leuk en aardig maar daar staan vaak 2 mensen ofzo die dan overal maar verstand van moeten hebben, van gaming videokaarten tot firewalls en pda's. DIt is niet realistisch en is ook gewoon niet zo.

Aan de andere kant kan ik mij heel goed voorstellen waarom een online winkel gaat zeuren om een andere online winkel op internet, omdat internet zo godsgruwelijk transparant is dat iedereen alle producten "uit voorraad" kan leveren op de virtuele hoofdstraat (tussen de andere, vaak duurdere winkels) voor een prijs waar zelfs een nederlandse importeur/distributeur zijn haren voor uit zijn hoofd trekt.

Simpele voorbeelden hiervan zijn winkels als Expansys, Redcoon en Pixmania. Zij leveren veelal producten uit het buiteland waar deze soms voor veel minder te krijgen zijn.

Webshops die ook vooraan staan maar het vooral moeten hebben van de lage prijs
Deze laatste groep is waar de retailers en fabrikanten zich aan ergeren omdat deze allen proberen als het even kan of 1 euro te verdienen op de verzendkosten en de producten gewoon voor de kostprijs te versturen (iets wat de distributeur dus voor ze doet) of 1 procent bovenop de kostprijs te doen om zo op een product van 1000 er soms maar een 5 euro bovenop zit.Voorbeelden van zulke winkels zijn 4allclients, obcs en frieslandcomputers

[MicGlou]

Helemaal mee eens, als mag wou ik nog een kleine toevoegin noemen dat vanwege de lagere kosten voor een webshop houder je bijna wel goedkoper moet zijn. Sowieso als je dezelfde prijzen hanteert als een reguliere winkel koopt niemand wat bij je, maar het zou dan weer gezien worden door de branche en de klant als woekerwinst. Volgens mij houdt niemand van een bedrijf die meer geld aan je wilt verdienen dan je eigenlijk uit hoeft te geven

[pgerrits]

Ik heb jaren in een PC winkel gewerkt. Een van de grotere in de regio (wij leverden ook aan bedrijven).

Wij maakten op een consument 25% winst. Zelfs als we duur moesten in kopen (lokale groothandel, bestelling doorbellen, smiddags ophalen en contant betalen) dan maakten we nog 17% winst.

Vandaag pc besteld, volgende dag konden mensen hem dan al afhalen. Deze manier van verkopen werkte soms beter dan korting geven. Zeker als je zag dat de mensen de pc snel wilden hebben.

[Verwijderd]

Een webwinkel hoeft niet op een a-locatie te zitten, maar mist daardoor ook omzet. Verder heeft een webwinkel natuurlijk ook een pand nodig en maken ze extra kosten (verpakking , onderhoud website, etc) dus ik vind dat je geen sterk argument hebt.

[Verwijderd]

Wat is een A-lokatie? Dat hangt namelijk nog maar af van het soort winkel.

Sommige winkeltjes moeten het hebben van langslopend publiek met impulsaankopen of het verveel-shoppen op zaterdag.

Daar kun je de computerhandel niet onder rekenen. Die kunnen dan ook beter niet in een stadscentrum zitten maar op een industrieterrein aan de rand van de stad. Daar kun je tenminste ook normaal parkeren.

[mphilipp]

Dat is niet waar. Er zijn zat winkels die bijzonder populair zijn en die op onoogelijke lokaties zitten, of gewoon op een industrieterrein. Kamera-Express, en die camera winkel in Den Ham. Wie loopt er wel eens op een zaterdag met de handen in de zakken door Den Ham? De inwoners van Den Ham denk ik, maar ik niet. En toch is de winkel heel erg populair op internet, en er zijn ook zat mensen die vanuit de Randstad naar Den Ham togen.

Ik noem echt geen uitzonderingen. Specialistische zaken hoeven niet op A-lokaties te zitten. Winkels die het moeten hebben van impuls aankopen en gemaktoestanden moeten op een goede plek zitten, maar een computerwinkel is niet echt afhankelijk van 'de loop'.

[4Lph4Num3r1c]

Dan moeten we misschien concluderen dat het traditionele retail kanaal vergane glorie is.

Dan is het aan fabrikanten/importeurs om een soort van Showrooms in te richten. (Waar geen verkoop plaats vind) Dit kunnen ze eventueel ook gezamenlijk samendoen.

Voordeel voor de fabrikanten/importeurs is dan ook dat ze zelf kunnen bepalen welke lijn met producten ze promoten. Nu is dat nog teveel de productlijn die met een leuke marge, of voor een leuke prijs aan te prijzen is. (vanuit het perspectief van de verkoper).

Voordeel voor de consument, de eventueel aanwezig adviseur zal niet het product kunnen adviseren wat voor hem de hoogste verkoop provisie oplevert. (of is in elk geval minder voor de hand liggend).

[Verwijderd]

Als je dan toch al een pand opent kun je er net zo goed webterminals neerzetten zodat mensen producten meteen kunnen bestellen.

Hmmm. Doet me op de een of andere manier aan de Kijkshop denken.

[TheDiver]

@FullTrottle

Ik heb altijd een webwinkel gehad in duiksport artikelen. Heb me in moeten kopen als dealer.
Op een gegeven moment kwam er een lijst met daarin 3 groepen verdeelt in A t/m C.
A betaalt het meest per stuk, C = het minst (inkoop dan).
Ik werd direct ingedeelt bij A terwijl ik mij voor 8000 € moest inkopen als dealer zijnde.
Ik had evenveel op voorraad als de gemiddelde duikwinkel. Ik stond ook vermeldt op de dealerlijst van de importeur alleen na een telefoontje van een fysieke winkelier werd ik er zonder reden van af gegooid. (Winkelier was bang voor omzetdaling ivm internet, bullshit verhaal)
Alleen om dit ik via het web verkocht kreeg ik het A brandmerk. Ik verkocht ook meer dan de gemiddelde fysieke winkel. Dus hogere omzetsnelheid wat de importeur weer ten goede komt.

Ik word voor de wet wel aangezien als voorwaardige winkel!!

Vind jij het dan nog steeds logisch??

Ik ben er dus mee gestopt. De heren en dames winkeliers vonden, en de meeste vinden nog steeds, dat internetverkoop niet kon/kan.

Kan ik er wat aan doen dat ik goed draaide zonder overhead, personeel enzovoorts.

Goed dat de NMa dit vraagt aan de webshops. zal zeker bij ze naar binnenlopen aangezien ik 2 etages boven de NMa zit.

[Reactie gewijzigd door TheDiver op 23 juli 2024 01:11]

[PcDealer]

Het is volgens de navolgende uitspraak niet verboden om internetwinkels hogere inkoopprijzen te hanteren:

LJN: BB7225, Rechtbank Zutphen , 79005 / HA ZA 06-716
Datum uitspraak: 08-08-2007
Datum publicatie: 06-11-2007
Rechtsgebied: Handelszaak
Soort procedure: Eerste aanleg - meervoudig
Inhoudsindicatie: Groothandel en producent van keukenapparaten rekent voor internetverkopers hogere inkoopprijzen dan voor "reguliere" verkopers. Niet onrechtmatig.
http://zoeken.rechtspraak.nl/ResultPage.aspx

[Reactie gewijzigd door PcDealer op 23 juli 2024 01:11]

[Verwijderd]

Daar kan de markt (en ook een hogere rechter) wel eens anders over denken. Je weet hoe het met rechtspraak gaat, zolang er geen europees bindende uitspraak is, is er geen definitief oordeel. Er zijn ongetwijfelt vergelijkbare cases met een andere uitkomst te vinden. En uiteindelijk maart het niet eens uit wat een rechter er van denkt te vinden, de markt bepaald op den duur toch wel welke winkels er overblijven, het duurt alleen langer en het gaat een beetje ten koste van onze welvaart.

[dasiro]

dan kunnen café's ook gaan reclammeren dat ze het bier duurder moeten aankopen dan de supermarkten

[arbraxas]

Wanneer was de laatste keer dat jij in een supermarkt een vers getapt biertje hebt gekocht? Is niet hetzelfde als een kratje bier halen.
Daarintegen gaat het bij webshops vs "gewone" winkels vaak wel wel om identieke producten.

[TheBorg]

Dasiro heeft wel degelijk gelijk. Het is een vergelijkbaar vreemd verschijnsel. Een bulk verpakking bier (fust of tank onder de kroeg) is echt wel goedkoper te produceren dan een kratje met flesjes dat in de supermarkt staat. Toch betaald de kroeg eigenaar meer per liter bij de brouwerij dan de consument in de supermarkt.

[Verwijderd]

Ja maar denk jij niet dat een Supermarktketen veel meer liters bier inkoopt dan een cafe eigenaar?

Als je minder in aantal ergens iets van aankoopt is toch je inkoopkorting kleiner.

Zo gaat het ook met de webwinkels vs. fysieke winkels.

Echter is het met webwinkels eerder dat die bij een leverancier de inkopen doen en niet zoals een electroketen gewoon bij de fabrikant cq. distributeur.
Een electroketen koopt misschien wel 500 tot 5000 tv's in van een type terwijl een webshop er misschien 1 tot 5 nodig heeft.

Daar zit dan toch wel een groot inkoopverschil in.
Dus dan kopen ze bij een leverancier in die eigenlijk inkoopt voor een groot aantal webwinkels om toch ook een redelijk constante inkoop kanaal te hebben en ook leuke aantallen in te kopen.

Dus dat een webwinkel meer voor zijn produkt moet betalen dan een electroketen is dan ook niet meer dan terecht natuurlijk!

[Verwijderd]

Er is een verschil tussen inkoopkorting en de prijs kunstmatig hoog houden voor een specifieke winkel / branche.

[bbob]

tja de illusie dat vers getapt lekkerder is dan uit een fles. Die illusie verkoopt men graag net als vruchtensap uit het koelvak wat gewoon normale vruchtensap is die anders vermarkt wordt.

Wat betreft bier, het is al jaren bekend dat de Horeca te veel betaald en je maakt mij niet wijs dat een cafe als grootverbruikers voor een vust meer moet betalen dan tig kratjes. Feit is dat de NMA tegen de bierkartels al boetes heeft uitgedeelt

[Andros]

Illusie? Met alle merken bier die ik ooit gedronken heb wordt dat bevestigd, tap is gewoon lekkerder, klaar uit. Ik durf het met je te gaan testen...

[Turiya]

Vers getapt bier is lekkerder. punt. Dat is geen illusie. Dat ligt echter ook niet helemaal aan het feit dat het vers getapt is: de context waarin het gedronken wordt speelt daarbij ook een belangrijke rol.

[koentje115]

In Leuven (Belgie, vestiging Inbev) verkopen sommige cafe's flesjes bier in plaats van getapt bier uit protest tegen de hoge prijzen (omdat ze er zelf meer winst op maken ja...). In studentencafe's kost bier nog steeds 1 euro tot 1.50 euro per pintje

[FullThrottle]

Fysieke winkelketens kopen vaak producten in grote hoeveelheden in terwijl veel webwinkels bestellen na ontvangst van een order. Lijkt me logisch dat in die situatie de webwinkels een hogere inkoopprijs betalen.

[Verwijderd]

Vergeet niet dat met medewerking van de producent, webwinkels goederen ook rechtstreeks vanaf de producent kunnen laten komen. In beide gevallen moet de producent dus een vooraad hebben gebaseerd op basis van de te verwachte afgenomen hoeveelheid producten over een bepaalde tijd voor al zijn klanten.

Dus voor de inkoop prijs zou er maar 1 factor echt van belang moeten zijn....en dat is hoeveel je er als winkel van verkoopt. En omdat dure verpakkingen niet noodzakelijk zijn voor verkoop via een webwinkel als distributiekanaal zijn de kosten voor de producent lager. Als ze de verpakking niet aanpassen laten ze winst liggen, simple as that! Als ze het goed doen, verdienen zowel de producent als de webwinkel meer en is de eindgebruiker nog steeds goedkoper uit dan nu bij een fysike winkel! En je weet...hoe lager de prijs, des te minder ben je kwijt aan BTW, dus er is een versterkend effect!

[mashell]

En omdat dure verpakkingen niet noodzakelijk zijn voor verkoop via een webwinkel

Huh? Eigenlijk alle producten die ik van webwinkels betrek komen in exact dezelfde verpakkingen als die van reguliere winkels. Ze zijn altijd nog een keer extra verplakt voor transport met een pakketdienst, maar daar betaal je dan ook flink voor.

[jimbo123]

Het is in de ICT branche juist eerder andersom.

Als je kijkt naar de prijzen in de pricewatch die webshops aanbieden dan zitten die meestal precies op, of net een paar euro onder de inkoopprijs van een fysieke winkel.

Nu komt dat meestal ook door grote afnames.. maar die webshops hebben geen reden tot klagen lijkt me zo.

[Verwijderd]

Ik krijg bij veel webwinkels juist vaak veel betere service dan in de winkel, zo koop ik mijn games voor mijn xbox vaak bij xboxhome, die gasten weten tenminste waar ze het over hebben, in de mediamarkt misschien soms goedkoper maar die weten niet eens wat halo 3 is. en als je xbox stuk gaat verwijzen ze je gewoon door naar microsoft terwijl de webwinkel mij gewoon een nieuwe geeft bij een defect. hetzelfde verhaal eigenlijk bij de winkels van coolblue, ook een service gericht bedrijf, je betaald meer dan in andere webwinkels maar je krijgt dan wel goede service, en zo kan ik nog wel een paar webwinkels opnoemen.

tuurlijk stikt het ook van de ranzige webwinkels, maar dan moet je maar goed de site bestuderen en kijken of ze te vertrouwen zijn, zo vindt je makkelijk betrouwbare addressen voor toekomstige aankopen

[Verwijderd]

Ik vermoed dat er nog wel eens een beerputje kan opengaan. Mijn vermoeden dat veel webwinkels samenwerken om zo de prijs toch wat te kunnen opdrijven..... hoop dat het bij een vermoeden blijft.

[painkill]

Dit klopt ook wel, zo kunnen ze betere inkoopprijzen krijgen, werkt goed.
Alleen jammer dat als je betrapt word dat je winkel dicht moet

Dus bijna niemand doet dit, want ze komen er echt wel een keer achter, zodra alles een keer goed nagekeken wordt door de instanties, dan weten ze je wel te vinden, en deze dingen verjaren toch niet, dus voor iets wat je 10 jaar geleden hebt gedaan, kun je nu nog opgepakt worden.

[totaalgeenhard]

Uhm, ik denk dat NMA het omgekeerde moet doen.

Of webwinkels een hoge korting krijgen dan reguliere winkeliers/bedrijven.

Als je hier pricewatch bekijkt liggen de prijzen over het algemeen lager dan 10+ prijs bij distri.

[pgerrits]

... Dat komt door andere inkooptechnieken en andere verkoop tecnieken (geen pand, minder personeel e.d.)

Het gaat er dus om, dat het prijsverschil dus eigenlijk nog groter had moeten zijn...