Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 80 reacties

KPN verhoogt de eigen tarieven en die van dochterbedrijven, onder meer vanwege de verplichte verlaging van de roamingtarieven door de Europese Commissie. De inkomsten dalen, terwijl de kosten blijven stijgen, zegt KPN.

De dalende inkomsten zijn het gevolg van de felle concurrentie de afgelopen jaren in Nederland op het gebied van vast internet, voip en mobiele telefonie, zegt KPN-woordvoerder Steve Hufton. "Wij hebben de prijzen verlaagd om met prijsvechters te concurreren, maar inmiddels zijn onze kosten niet meegedaald. Wij blijven investeren in bijvoorbeeld ons 3g-netwerk, waardoor we veel kosten hebben."

De lagere inkomsten komen ook door regelgeving. Komende zomer gaan de tarieven voor internationaal bellen, sms'en en dataverkeer omlaag. De komende jaren staan er nog meer verplichte prijsverlagingen op het programma. Het CDA waarschuwde eerder nog dat providers de binnenlandse tarieven niet mogen verhogen vanwege de roamingregels.

Vanaf deze maand moeten mensen die een tweejarig telefoonabonnement afsluiten bij KPN weer aansluitkosten gaan betalen. Voor korter lopende contracten gold dit al. Verder rondt KPN de gespreksduur af op hele minuten voor nieuwe abonnementen zonder telefoon. Ook past het bedrijf de starttarieven aan.

KPN en dochterbedrijven zijn allemaal bezig met kleine prijsverhogingen, schreef het Nederlands Dagblad donderdag. Onder andere bij Debitel, Hi, HetNet en bij KPN zelf zijn de tarieven verhoogd en ook Telfort-klanten moeten meer gaan betalen.

Hufton zegt dat het niet alleen gaat om prijsverhogingen. "Op sommige andere gebieden gaat de prijs ook omlaag, en sommige tarieven verdwijnen helemaal. Daarom vind ik het te kort door de bocht om te zeggen dat KPN alleen maar tarieven verhoogt."

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (80)

Het geld moet toch ergens vandaan komen, als je als provider op deze manier flink wat van je inkomsten inlevert, moet het toch echt ergens anders vandaan komen.
Waar je makkelijk op kan verdienen is afronden naar boven op een hele/halve minuut.
En de kosten die je maakt om je klant aan te sluiten (simkaart en administratieve handelingen) bij de klant in rekening te brengen.
Er is zo'n prijzenoorlog in deze markt geweest dat ik het niet heel erg gek vind dat de markt zich nu een beetje stabiliseert en wat realistischere prijzen gaan rekenen
Mjah, moeten we de glasvezel uitrol van KPN op voorhand gaan betalen dan :?

Verder had KPN betere overname's moeten doen of zichzelf moeten laten overnemen toen het nog kon. En het lijkt me dat KPN al decennia geld genoeg heeft verdiend. Digitenne oa. is leuk maar wat is het gebruik in het marktaandeel, zeker omdat ze geen VoD diensten kunnen aanbieden.

Laat KPN maar eens goed gaan nadenken over hun bestaanden netwerken en wat ze er mee gaan doen in de toekomst mbt. diensten. Ik zelf zit uit te kijken naar internet everywhere voor mobiel gebruik maar dan tegen een laag maandelijks tarief, om onderweg even snel wat op te zoeken, met name in de steden. Laat ze dan eens wat samen gaan doen met de overheid, komt de infrastructuur alleen maar ten goede, zowel voor de burger, bedrijven en Nederland zelf.

Maar goed, wat is nodig, duurdere prijzen of minder top salarissen/bonussen O-)
Mjah, moeten we de glasvezel uitrol van KPN op voorhand gaan betalen dan :?
Nee, net als we jan en piet met de schep lekker kabels laten leggen en pas over 15 jaar betalen want dan mogen de prijzen vast "wel" omhoog. Dit soort kosten worden natuurlijk gespreid over een aantal jaren en vrijwel alle zoniet alle kosten worden terug gewonnen uit de producten die nu en in de toekomst via het glasnetwerk worden aangeboden.
Verder had KPN betere overname's moeten doen of zichzelf moeten laten overnemen toen het nog kon. En het lijkt me dat KPN al decennia geld genoeg heeft verdiend. Digitenne oa. is leuk maar wat is het gebruik in het marktaandeel, zeker omdat ze geen VoD diensten kunnen aanbieden.
Als ik het me goed herinner zijn 3/4e van de overnamens toch winstgevende dochters geworden al dan niet met winst verkocht. Kijk naar Het Net en Telfort bijvoorbeeld. Deze dochters groeien enorm vanwege hun scherpgeprijste internet en mobiele abbonementen. Digitenne is een product dat als een van de weinig kan concureren met de kabelaars. Op deze manier kan je alles bij 1 aanbieder nemen en toch gebruik maken van het stabiele "ouderwetse" telefoonnetwerk. Kortom heel belangrijk voor een gezonde concurrentie en ook een grote tak binnen kpn.
Laat KPN maar eens goed gaan nadenken over hun bestaanden netwerken en wat ze er mee gaan doen in de toekomst mbt. diensten. Ik zelf zit uit te kijken naar internet everywhere voor mobiel gebruik maar dan tegen een laag maandelijks tarief, om onderweg even snel wat op te zoeken, met name in de steden. Laat ze dan eens wat samen gaan doen met de overheid, komt de infrastructuur alleen maar ten goede, zowel voor de burger, bedrijven en Nederland zelf.
Het zou natuurlijk te stom voor woorden zijn als een telecombedrijf niet vooruit kijkt op het aanbieden van diensten over zijn telefoon en internetlijnen. Er word constant gekeken naar wat de doelgroep wil en een afweging gedaan. Men wil uiteraard een zo laag mogelijke prijs maar ook een stabiele verbinding en daarnaast tal van extra opties zoals bijv. een mailadres, voipen, hosting, etc. Het uitbreiden van het bestaande netwerk met glas is gewoon nodig vanwege de bandbreedte. Digitaal TV kijken kost je per ontvanger zo'n 8Mbit, dat houd in de je minimaal 32 Mbit moet kunnen halen om met 4 TV's digitaal te kunnen kijken en daar komt je internet nog bovenop. Dit is niet te realiseren met de huidige koperlijnen. En tja, deals met de overheid sluiten. Dat betekend alleen abbonementsgeld omlaag, belasting omhoog. Het geld moet ergens vandaan komen.

[Reactie gewijzigd door Sh1va op 2 april 2009 23:48]

KPN heeft miljoenen klanten. De top is slechts enkele mensen. Die paar miljoen die er daar uitgaan merkt een klant echt niet op zijn maandtarief hoor. Het is hooguit ethisch minder verantwoord, met name in recessietijd.
Mwoah. Niet zo kort door de bocht.

Ad Scheepbouwer:
1 miljoen basis-salaris, ruim 4 miljoen bonus. Als je kijkt naar het bedrag van 60 miljoen winst dat ze wilden halen voor Getronics, dan is dit toch al 8%... geen kattepis.

http://www.dvhn.nl/nieuws...beurde_53_miljoen_in_2008

Er valt zeker wat te halen bij de top van het bedrijf, maar ja, de bestuursstructuur is zo dat commissarissen en directie innig met elkaar verweven zijn. Dus krijgt de klant een verhoging van tarieven en wordt het personeel uitgeperst.
dat is 6,667 procent
klopt, maar als de top het met iets minder doet, hoeven ze minder mensen te ontslaan om dezelfde winst te houden en is de algemene werkdruk iets lager
soms moet je naar de werking van het bedrijf kijken en niet enkel naar de winst
Ik dacht dat de Europese regels er waren om ons als consumenten minder te laten betalen. Had ik het blijkbaar fout.
Als je het artikel had gelezen zie je dat de Europese maatregelen hier betrekking hadden tot het verlagen van de roamingskosten, jarenlang een enorme vetpot voor alle telco's geweest. Maar omdat de KPN het niet kan verkopen minder winst te maken moet het geld ergens anders vandaan komen.

Overigens zijn deze regels er niet alleen om de consument (direct) te beschermen, maar ook om gezonde concurrentie in stand te houden. Voor de consument is dat misschien nog wel meer waard :)

[Reactie gewijzigd door HendrikN op 2 april 2009 21:03]

In hoeverre is het een vetpost geweest als nu het verlagen van de roamingkosten gecompenseert dient te worden met de inlandse gesprek kosten? KPN draait een gezonde 5 a 7% winst per jaar zoals iedere onderneming probeert te realiseren. De totale pot zoals KPN dan ook aangeeft is sterk gekrompen dankzij deze regelgeving, en ik vraag me eigenlijk af wie nou bij deze regelgeving baat heeft. Ik ben van tijd tot tijd in het buitenland maar ik ga geen uren liggen kleppen en anders neem ik wel een zakelijke mobiel hier of van daar.
Jammer dan ook dat men deze wijziging zo graag wilde aangezien nu de doorsnee gebruiker meer zal gaan betalen.
Is dat niet een hele omgekeerde wereld als je realistisch kijkt naar het geen roming betekend is het niets meer dan wat data paketjes van netwerk A naar netwerk B overzetten, dat betekend dat er knoop punten zijn zo als de AMS-IX voor het internet verkeer is. Hier betaal je voor je aanwezigheid met een X aantal systemen die een bepaalde hoeveelheid ruimte in beslag nemen en energie behoeven. Ver volgens als je je zaakjes goed regelt maak je er zo veel mogenlijk verbindingen naar andere partijen of wel via de backbone van de exchange of wel via directe peering.

De kosten zitten hem in de backbone connecties daar moet je voor betalen voor directe peering kun je zo lang je er maar voor zorgt dat je ongeveer even veel verkeer verstuurd als ontvangt gewoon geen kosten regelen dan heb je alleen de kosten van de servers en de locatie meer niet. Omdat de meeste grote maatschapijen heus wel peering contracten hadden en alleen de kleine bedrijfjes op deze manier op hoge kosten gejaagd werden was er hier spraken van concurentie vervalsing en veel te hoge kosten voor de klanten terwijl de bedrijven die echt niet meer hadden.
De EU zag dit heeft berekend hoeveel de kosten nu eigenlijk echt waren en heeft de kosten voor de eindgebruiker verlaagd tot een bedrag waar bij de bedrijven winst maakten en de klanten zich niet meer blauw betaalde aan roaming kosten.

Nu doet KPN huile huile want ze investeeren zo veel in de 3G verbindingen en dus moeten de huidige klanten die zich niet meer scheel betalen voor roaming dan maar meer betalen voor gewoon bellen. Wat natuurlijk vreemd is, om te beginnen wij zijn altijd verteld dat de roaming kosten heel erg mee vielen en dat er niet zo veel geld mee werd verdiend als dat waar was dan hadden we nu niet hoeven compenseren voor het wegvallen van een groto deel van die inkomsten. Daar naast wie heeft KPN verplicht te investeeren in 3G netwerken, als KPN er geen geld mee zou kunnen verdienen dan zouden zij dat echt niet doen. Dus het geklaag dat het alemaal zo duur is slaat helemaal nergens op.
Als roaming niet zo'n vetpot was geweest dan had KPN nu ook niet meer geld laten betalen voor de standaard abonomenten.

Het geen hier gebeurt is weer eens een groot bedrijf dat door lekker ondoorzichtige boekhouding en indianen verhalen de prijs van een product opdrijft om hun winsten maar zo hoog mogenlijk te krijgen. De kost prijs van bellen binnen nederland is niet meer dan een paar eurocent per uur de rest is winst, roaming ziet hier niet ver boven wat betreft kosten dus ook hier wordt nog steeds winst gemaakt. Data services worden zo ongelovelijk duur betaald dat je er gewoon 100% zeker van kunt zijn dat minimaal 98% van de kosten voor de klant rechtstreeks winst is.
En toch moeten de klanten meer betalen, omdat roaming dat helemaal niet zo veel winst op leverde nu minder winst oplevert... ergens klopt er iets niet in dat verhaal.
De roamingkosten en de marge daarop zijn een veelvoud van 5 a 7%. De telco's hebben jarenlang elkaar het hand boven het hoofd gehouden en elkaar rijk gemaakt (de roamingkosten gaan grotendeels naar de roamingpartner, oftewel het netwerk waar jij op belt in het buitenland). De kostprijs van een minuut buitenland bellen is slechts een fractie hoger dan dat van nationaal bellen (de palen naar netwerk zijn immers het duurste), vanaf het 'schakelstation' gaat het verkeer gewoon over een IP-lijntje (internet). De bandbreedte die voor GSM benodigd is, is bovendien zeer laag... wat zou de bitrate van mobiele telefonie zijn?!? 64 kbit? Kortom kost geen fluit!

(om nog maar niet te spreken over de 15 euro per mb kosten voor GPRS/UMTS/3G dataverkeer :S)

[Reactie gewijzigd door Bo-oz op 3 april 2009 00:29]

Als KPN door het mislopen van roaming inkomsten ineens zoveel minder winst gaat maken dat ze over de hele linie de prijzen moeten gaan verhogen, dan hebben ze mijns inziens in het verleden veel te veel winst gemaakt op roaming gesprekken. Ik weet niet wat de verhoudingen zijn, maar het lijkt mij niet waarschijnlijk dat roaming gesprekken het grootste deel van de kosten van KPN veroorzaken. Ik sta dan ook vol verbazing te kijken dat het aanpassen van de tarieven van een kleine groep gebruikers invloed heeft op alle klanten.

Ik krijg heel sterk het idee als ik ze zo hoor dat ze in het verleden de binnenlandse tarieven kunstmatig laag hebben gehouden om concurrenten te verdrijven met de winst van roaming klanten. Aangezien roaming klanten niet veel keus hebben om een andere provider te kiezen en niet alle providers op deze manier kunnen werken, komt dit op mij over als een heel smerig spelletje.
Vast enkel om investeerders zoet te houden.
Als de 5 a 7% winst echt onder druk zou komen door het verlagen van de roamingtarieven, dan geeft dat wel aan hoe crimineel hoog deze tarieven waren.
Tuurlijk niet, als er jaren lang een x aantal extra inkomsten binnenkomen door deze roaming tarieven dan behoord dit tot de vaste inkomsten. Hierdoor kon KPN bijvoorbeeld andere acties financieren die voor alle consumenten van belang zijn en niet alleen voor de mensen in het buitenland.
Even voor de 'goede orde' (heb het hieronder ook al vermeldt) maar KPN verdient weinig aan jou als je in het buitenland belt (al zou je een KPN abbo hebben). De roaming kosten komen namelijk voor 90% ten goede van de roaming partner (de partij op wiens netwerk jij belt in het buitenland). KPN verdient daarentegen wel (schofterig veel) aan toeristen die hier gezellig naar opa en oma thuis bellen!
KPN verdient ook heel veel aan jou binnelandse belgedrag hoor. SMS en MMS zijn nog steeds de grote vetpot van de telco's en ook mobiel bellen levert veel winst op. Maar het heeft geen zin om te gaan lopen klagen naar de EC, het is KPN immers die de prijzen verhoogt. Het is mij daarnaast overduidelijk dat ze dit gewoon als een welkome reden aangrijpen om de winst op te hogen. Ik kan mij niet voorstellen dat de buitenlander die in Nederland belt zo veel winst oplevert, dat na de gedwongen tariefsverlaging de prijzen wel opgehoogd moeten worden omdat de winst anders zoveel daalt. Vergeet niet dat we het hier hebben over het bedrijf dat 1400 man buiten gaat gooien om de winstdoelstellingen te halen. Bovendien is dat hetzelfde bedrijf dat voor de liberalisering van het vaste net bekend maakte de prijzen van vaste telefonie niet te verlagen omdat dat nog niet nodig was.

Ik snap trouwens niet dat iedereen hierboven op de reden ingaat die KPN noemt. De enige juiste reactie als je het hiermee niet eens bent is om dus over te stappen naar een andere telco. Als je gewoon bij KPN blijft na de prijsverhoging dan zal je er ook wel geen moeite mee hebben.
Jammer dan ook dat men deze wijziging zo graag wilde aangezien nu de doorsnee gebruiker meer zal gaan betalen.
KPN is wel een grote maar niet de enige speler op de markt, de wijziging is goed en als kpn meent dat het meer geld kan persen uit zn klanten door minder competatief te zijn tov zn concurrenten dan moeten ze dat zelf weten (als het verschil te groot is doet de markt zn werk wel - verandering van de kosten zorgt er immers ook voor dat alle kpn abonnees waar dit voor geld hun contract tussentijds kunnen opzeggen)
Korte termijn lage prijzen zijn nooit de bedoeling geweest. De bedoeling is om de concurentie 'normaal' te laten werken zodat er reeele prijzen zijn. Extreem lage prijzen leiden tijdelijk tot voordeel, tot alle bedrijven op een na kapot zijn en dan gaan de prijzen pas echt omhoog. Dan betaal je aan het einde van de rit veel meer

[Reactie gewijzigd door Ortep op 2 april 2009 21:02]

Korte termijn lage prijzen? De laatste keer dat ik checkte betaalde ik tussen de 0,10 en 0,15 cent per minuut voor mobiel bellen. Aangezien dit tegenwoordig grotendeels IP-verkeer is (internet) vraag ik me nog steeds af waarom!
Zendmasten plaatsen, onderhouden kost geld, vaak moeten ze ook betalen om het op een gebouw te laten staan. En natuurlijk upgraden voord de nieuwste technieken (UMTS etc), waar natuurlijk ook weer licentie geld voor moet worden betaald.
UMTS wordt toch niet gebruikt voor mobiel bellen? Is toch alleen voor internet? Laat dat lekker betaald worden door de mensen die internet op hun mobiel gebruiken.

Het zou fijn zijn als de kosten van bellen en sms'en gewoon alleen bestaan uit de kosten die dáárvoor gemaakt worden. Waarbij het natuurlijk sowieso al idioot is dat één SMS'je van 160 tekens even duur is als een hele minuut bellen.
Je belt 9vd10 gesprekken over het UMTS netwerk, bij KPN tenminste.

Btw, ik betaal bij Hi 10eu per maand voor onbeperkt internet, maar dit blijkt dus maar 128Kbps te zijn. Volgend jaar maar overstappen naar Voda.

[Reactie gewijzigd door Dani86 op 7 april 2009 21:40]

0,10 cent? of 10 cent? ;)
Wat ik me nu afvraag is of dit ook geldt voor huidige abbonees, en zo ja horen wij hier dan geen bericht over te krijgen?
huidige abbonees hebben hier niks mee te maken. Alleen als je zou overstappen van A naar B. Of met een nieuw abbonement start betaal je 1x ¤25,-
nou nou nou wat zijn ze toch duur. Je hebt het beste netwerk van europa, de meeste 3g dekking, (binnekort) de hoogste snelheid internet(UMTS/HSDPA). Een belbundel die je elke maand mag aanpassen. En toestellen zonder foei lelijk logo. Kost je wel geteld ¤25.

Aansluitkosten zijn gewoon een snelle manier om aan liquide middelen te komen die op korte termijn geinvesteerd kunnen worden in bv het ombouwen van de oude Primafoon winkel in de interactieve KPN winkels.
Een belbundel die je elke maand mag aanpassen. En toestellen zonder foei lelijk logo. Kost je wel geteld ¤25.
Ja, alleen gaan ze afronden op de hele minuut en denk maar niet dat deze afronding naar beneden gebeurt. Moet je eens opletten wat dit met jouw belbundel gaat doen.

Ik heb nu een Flexibel 27,50 abonnement maar het is wel de laatste keer.
Mijn persoonlijke mening is dat het te duur gaat worden, ik zie nu al dat mijn bundel te snel op raakt, laat staan dat er nog eens afgerond gaat worden.

Mag de dekking dan welliswaar zeer goed zijn maar voor 3G schiet de verbinding vaak te kort. Thuis in Velsen Noord is de snelheid altijd goed maar in Amsterdam of Amersfoort maak ik het vaak genoeg mee dat 3G niet beschikbaar is waarna mijn telefoon automatisch omschakelt naar GPRS. :X

Het is het totaalplaatje wat maakt dat men zal overstappen. Er wordt geadverteerd met "eindeloos online" maar ik raad je ten zeerste af om een youtube-applicatie te gebruiken waarmee je filmpjes kan bekijken. Het gebruik daarvan valt buiten de bundel. Hetzelfde fimpje als bestand downloaden kost niets.

Als je het mij vraagt is dit flepperij van hoog niveau, je biedt het aan of niet want je kan dit niet goed vinden in de algemene voorwaarden.
nu klagen ze dat ze tariefsverhogingen doorvoeren, want ojeej...bijna bankroet....normaal hoor je ze niet, wanneer ze tariefsverhogingen doorvoeren.....

trouwens....Vodafone maakte afgelopen jaar wereldwijd een winst van 12 miljard....en die investeren net zo hard in 3G....KPN maakte in 2008 trouwens zelf ook 1,3 miljard nettowinst....en telefonie is relatief ongevoelig voor economische tegenwind....

na Jeroen vd Veer van Shell is Ad Scheepbouwer ook de best betaalde topman van nederland....maar voor Scheepbouwer kan ik nog enig respect opbrengen....hij redde in 2001 KPN uit een bijna bankroet.....bijna overname door Belgacom...en nu toch een florerend bedrijf....
Wat ze links moeten toegeven van de EU gaan ze gewoon rechts halen hoor. Het geld moet ergens vandaan komen... zie ook een eerdere post over dat de EU vindt dat het beluisteren van voicemail gratis moet worden:
http://tweakers.net/react...=Posting&ParentID=3028177

Heed my words: "Als de voicemail verplicht gratis moet worden, dan gaan we dat gewoon terugzien in de gesprekskosten. Die gaan dan namelijk gewoon omhoog.

Hebben die europarlementariërs dan zo'n bord voor hun kop??
Hebben die europarlementariërs dan zo'n bord voor hun kop??
Ze willen de markt gezonder maken en dat noem jij een bord voor de kop hebben?
Als blijkt dat de telco's afspraken maken over de nieuwe prijsstelling of als blijkt dat er onvoldoende concurrentie is op de europese/nationale markten dan merken we dat vanzelf, maar daar kun je de EU niet de schuld van geven.
Hier gaat de verhoging naar toe:
http://www.fd.nl/artikel/...ngen-kpn-vuur-riskmetrics

Het is toch een schande om in dit soort tijden dit soort buitensporige beloningen te willen geven aan topbestuurders. Dit voedt de maatschappelijke onrust tegen dit soort mensen. Ik kan geen respect opbrengen voor dit soort praktijen, zeker omdat de kredietcrisis indirect aan dit soort beloningsgedrag te danken is. Weer een verkapte vorm van legale diefstal.
Hier kijk ik niet echt van op. Komt het niet uit de lengte, dan komt het uit de breedte.
Onzin, zolang hele kuddes achter KPN blijven aanlopen komen ze weg met dit soort onzin.
Het is toch overduidelijk dat KPN hier zegt dat ze ten koste van alles meer winst willen maken.
Als iederen zou overstappen naar een ander telecombedrijf dan moet je eens zien hoe snel de KPN weer manieren vindt om het goedkoper te maken.

Aansluitkosten is gewoon een leuke manier om ergens geld voor te vragen terwijl er bijna geen kosten tegenover staan.
Neem voor de gein eens een dienst van KPN af,en probeer daar vervolgens eens af te komen. Dan weet je waarom hele volksstammen achter KPN blijven aanlopen...omdat het een godsonmogelijk karwei is om van ze af te komen. Dat heb ik helaas proefondervindelijk kunnen vaststellen. Ik heb bijv. sinds augustus vorig jaar geen Internet + Bellen van KPN meer (keurig volgens de door HUN opgegeven procedure opgezegd), maar inmiddels is het zover dat ik incassobureaus op m'n nek krijg omdat ik hoegenaamd lange tijd niet betaald zou hebben voor een breedbanddienst die ik van KPN af zou nemen :'( :? .

Heb me wel eens laten vertellen dat het bij opzeggen van andere KPN diensten ook mer dan eens op deze manier gaat. Op die manier 'blijven' de klanten natuurlijk wel en kom je wel weg met prijsverhogingen.

[Reactie gewijzigd door sorrowman op 3 april 2009 08:07]

KPN is vrij slordig en agressief hiermee ja, maar bij mijzelf viel het mee.
Over gegaan naar Ziggo Alles In 1 Extra en 2 maanden van te voren alles opgezegt, ook KPN/Planet Comfort.
ADSL lijn is afgesloten, nummer is geporteerd en tot daar ging het goed.
Mijn email was een ander verhaal, meedere mailboxen en ik wou alles behouden, hebben ze alleen de hoofdemail box overgezet :(

Bij een maat van mij was het nog erger, die had eigen site en mail, dus ook een domein naam, had hij gelukkig al zelf opgekocht, maar toch had men alles geblokeerd en ook geen mail overgezet.
Uitendelijk werd dat een beetje vechten aan de telefoon en werden er zelfs dreigingen geuit van de medewerker met incasso's en rechtzaken, waarop mijn maat zei van kom maar ik heb toch alle brieven aangetekend verstuurd.
Die heeft uitendelijk via zijn hosting bedrijf, ook een maat van ons terug gedreigt om er een flinke rechtzaak van te maken, wat ze toch zouden winnen.
Toen heeft KPN heel snel de naam vrijgegeven :)

Aangetekende brieven reageerd KPN niet op, je moet alles telefonisch doen en dan maar hopen dat het goed gaat.
Gelukkig heb ik wel een bevestiging gehad dat mijn ADSL afgesloten is, dus daar heb ik dan een stok waarmee ik kan meppen als men alsnog abonnements geld afschrijft.

Enzo jaagt KPN zijn klanten weg :w
Kuddes? De ene (hi) is gewoon van KPN de andere 2 (debitel/hetnet) gebruiken het netwerk van KPN dus ja als het voor hun duurder wordt moeten ze toch meer vragen om de inkomsten gelijk te houden!

[Reactie gewijzigd door watercoolertje op 3 april 2009 07:44]

volgens mij bedoeld hij consumenten :)
"Verder rondt KPN de gespreksduur af op hele minuten voor nieuwe abonnementen zonder telefoon."

Neem twee klanten van KPN die beiden onder deze regeling vallen. De één belt de ander, hoort dat hij voicemail krijgt en hangt direct op, maar dit telt al als gesprek. Betekent dit dan dat hij gelijk een minuut betaalt?
Ja, er was namelijk verbinding.
Nee, er was helemaal geen verbinding! Dat is de oplichterij van voicemail, er is geen verbinding tot stand gekomen maar ze kunnen toch een minuut factureren. Als de EU dat nu eens zou verbieden...
Ja, er was verbinding tussen jou en de voicemailserver van degene die je probeerde te bellen.

Het is de keuze van degene die je belt, om het gesprek te laten omleiden naar voicemail als hij niet opneemt binnen x seconden. Kun je de provider niet kwalijk nemen, die faciliteert alleen maar.

Niks oplichterij. Gewoon een product aanbieden.
Als de wiskundige regels voor het afronden wordt gebruikt dan niet :P tot 30 seconden is dan 0 minuten en vanaf 30 seconden is 1 minuut. Maar ik snap jou vraag wel, niet iedereen volgt deze afronding, meestal staat er wel bij naar boven of naar beneden afgerond maar hier tast je dus wel een beetje in het duister...
Ja, dat is ook een van de redenen dat men het uitzetten van voicemail moeilijk maakt. Bij KPN kan het dan in ieder geval nog gratis, maar je moet wel goed zoeken hoe want in hun standaard folders staat het nergens.
Gewoon alle concurrenten opkopen, denk aan xs4all, telfort, hccnet, etc etc en dan kun je lekker je tarieven verhogen wegens gebrek aan concurrentie. :9

[Reactie gewijzigd door hjs op 2 april 2009 20:54]

Het is niet alsof ze de door jou genoemde bedrijven pas gisteren hebben overgenomen. KPN heeft in 'ander nieuws' ook al aangekondig om 700 man personeel te ontslaan. Ze kunnen er ook voor kiezen om nog eens 700 weg te sturen natuurlijk, als je die bezuiniging liever ziet zitten :).
Nattuurlijk zien wij dat zitten. Als ze er 700 man uit kunnen gooien zonder dat het effect heeft op de dienstverlening dan zegt niemand nee tegen een prijsverlaging...
Inderdaad, zoals ergens anders gemeld werd, zou iemand van KPN hebben aangegeven.
KPN laat in een reactie aan de GPD (Geassocieerde Persdiensten) weten weinig last meer te hebben van concurrerende prijsvechters en op deze manier zijn winstgevendheid te willlen opkrikken. "Het gestunt met té scherpe tarieven aan de onderkant van de markt is veel minder geworden."

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True