Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 104 reacties

Nadat KPN de aansluitkosten voor mobiele abonnementen onlangs nieuw leven inblies, gaan ook Vodafone en T-Mobile deels overstag. Met name een abonnement afsluiten in een winkel wordt door de tariefsverhoging minder aantrekkelijk.

Bij Vodafone dienen de aansluitkosten betaald te worden door nieuwe klanten die een eenjarig contract in de winkel of telefonisch afsluiten. Het aansluittarief bij een nieuw basisabonnement met een contractperiode van een jaar bedraagt 24,50 euro, terwijl bij een eenjarig sim only-abonnement 9,95 euro extra moet worden neergeteld. Bestaande abonnees die hun abonnement willen verlengen, nieuwe klanten die een tweejarig abonnement kiezen en consumenten die online een abonnement afsluiten, betalen geen aansluitkosten.

Volgens Vodafone-woordvoerder Nicole Tuts is de economische situatie mede er de oorzaak van dat de provider tot de gedeeltelijke herinvoering van aansluitkosten heeft besloten. Met de maatregel zou Vodafone kosten willen besparen, onder andere door meer klanten wil overhalen om online een abonnement af te laten sluiten, zo stelt Tuts.

Nieuwe klanten die een eenjarig T-Mobile-abonnement in de winkel afsluiten, betalen sinds 1 april een aansluittarief van 26,95 euro, zo laat T-Mobile woordvoerder Priscilla Tomasoa aan Tweakers.net weten. Voor sim only-abonnementen, online bestellingen en het verlengen van abonnementen worden nog geen aansluitkosten gerekend.

Met de terugkeer van de aansluitkosten volgen Vodafone en T-Mobile kort op KPN. De marktleider gaat echter verder door ook klanten die een tweejarig contract willen afsluiten, extra kosten in rekening te brengen.

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (104)

Wat werkt concurrentie toch weer goed :( Ik denk dat de NMA hier maar eens naar moet kijken. Want voor T-Mobile staat dat aansluitkosten al vanaf 1 April gelden. Het bericht van de KPN is van 2 April. Je maakt mij niet wijs dat dit toeval is.

Nog iets. Die verhoging van KPN was vanwege de verlaging van de internationale tarieven. Dit wordt dus weer totaal teniet gedaan door deze acties. M.a.w ze zetten de Europese commissie weer voor gek, want die wou alles goedkoper maken.
Je slaat hier de spijker op de kop, de EU dacht in globale lijn een product goedkoper te maken. Iedereen kan wel inzien dat een bedrijf een bepaalde jaaromzet voor ogen. De telecombedrijven hebben allicht al voordat dit voorstel realiteit werd een prognose gemaakt wat het verlagen van internationale roaming tot gevolg heeft. Vervolgens kun je niet richting de aandeelhouders verkopen dat men opeens minder dan 2% dividend kan uitdelen. Logischerwijs dient dit ergens vandaan te komen en hier komen de eerste punten aan het licht. Waarschijnlijk dat dit ook door verrekend zal worden op bv hoeveel een SMS bericht kost of bv geen gratis telefoontjes meer.
Ik heb dan ook nooit begrepen waarom iedereen zo blij was in de eerste instantie met het EU voorstel voor een product waar het merendeel toch bijna geen gebruik maakt. De enigste die hier voordeel bij hadden zijn de zakelijke abbonnementen uiteindelijk.
ik denk niet dat de NMA hier warm of koud van wordt, dit heet gewoon marktwerking. Misschien eens een blik werpen op http://nl.wikipedia.org/wiki/Marktwerking
Gewoon onderdeel van het ons allen bekende kapitalisme

[Reactie gewijzigd door brainball op 7 april 2009 20:52]

Als drie partijen tegelijk hun prijzen verhogen, dan riekt dat naar prijsafspraken en dat gaat juist tegen de marktwerking in... en inderdaad, de NMA wordt hiet niet warm of koud van... want die heeft de telecommarkt uitbesteed aan de OPTA... en die wordt er mogelijk wel warm of koud van.

[Reactie gewijzigd door jeroenr op 7 april 2009 22:23]

De NMa heeft dat niet aan de OPTA uitbesteedt. Een en ander is namelijk wettelijk zo geregeld zowel op nationaal als Europees niveau. Zo heeft ieder land zo'n telecom toezichthouder als de OPTA. Het probleem wat je nog wel eens krijgt is dat er overlappende taken zijn. Meerdere diensten die dan zo'n taak zouden kunnen vervullen. Dan moet je dus keuzes gaan maken welke dienst wat zou moeten doen. Dat is niet iets wat de NMa doet, dat is iets wat de wetgever doet. Zowel de NMa als de OPTA zijn niet meer dan instanties die zorgdragen dat de wet correct wordt uitgevoerd voor het stukje wet wat zij toebedeeld hebben gekregen. Ze zijn daarin niet veel anders dan wat de politie doet. Er zit namelijk een heel erg groot verschil tussen degene die de wet opstelt en degene die zorgt dat de wet correct wordt uitgevoerd.

De OPTA verteld hetzelfde verhaal op haar eigen site in haar eigen bewoordingen waarbij met name de laatste 2 zinnen van groot belang zijn:
Gisteren

Nog niet zo lang geleden leverde de overheid alle diensten op het gebied van telefonie, post en kabel. Ze was 100% eigenaar van de PTT, de lokale kabelnetwerken waren in handen van plaatselijke overheden. Sinds de privatisering bieden commerciŽle bedrijven deze diensten aan. En is het heel belangrijk dat de voormalige monopolies niet worden misbruikt. Dan werkt de markt niet goed met als gevolg hoge prijzen en te weinig keuze voor de consument.

De (Europese) overheid heeft daarom besloten wet- en regelgeving op te stellen waarmee ze de werking van deze markten kan reguleren. Bovendien heeft ze een onafhankelijke toezichthouder in het leven geroepen, om de naleving van deze regels te controleren. Op 1 augustus 1997 is de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit opgericht, OPTA. Wat OPTA kan en moet doen, staat in de OPTA wet, de Postwet en de Telecommunicatiewet.
Juist omdat er een dag tussen zit is het niet interessant. Dat is precies de marktwerking. Als ze het beide precies op hetzelfde moment hadden gedaan waren er misschien prijsafspraken gemaakt, en dan is het wel interessant voor de NMA.

Overigens moet iedereen niet zo zeuren en gewoon eens online af gaan sluiten. Dan hebben we die dure telefoonwinkels ook niet meer nodig.
Juist omdat er een dag tussen zit is het niet interessant. Dat is precies de marktwerking. Als ze het beide precies op hetzelfde moment hadden gedaan waren er misschien prijsafspraken gemaakt, en dan is het wel interessant voor de NMA.
Ja hoor... een hele dag en het zijn geen prijsafspraken meer, daar hadden die bouwmaatschappijen aan moeten denken, als die er een dag tussen hadden gestopt, dan was de bouwfraude vast nooit aan het licht gekomen... 8)7
Het gaat hier echter om de telecomsector. Voor die sector hebben we een speciale waakhond genaamd de OPTA. Zoals de OPTA op haar eigen site stelt is het volgende 1 van de vele dingen die ze doen:
OPTA zorgt voor concurrentie en vertrouwen in de communicatiesector in het belang van de consument. In deze missie staan twee zaken centraal: concurrentiebevordering en consumentenbescherming.
De NMa heeft er dus niet zo gek veel mee te maken.
Ik denk dat dit vooral komt doordat de groei in de mobiele telefoon branche bijna tot 0 is gedaald en er dus gezocht wordt naar manieren om extra te verdienen. In de tijd dat ze allemaal flink groeide werd er geinvesteerd in klant vriendelijkheid en service (telecom winkels en snelle telefonische helpdesk, gekke aanbiedingen) maar nu de groei eruit is en het vooral verloop van de een na de ander zul je zien dat de prijzen redelijk stabiel gaan worden en dat het weer net als bij het ouderwetse kopertelefonie netwerk gewoon erop aan komt zoveel mogelijk geldt uit de klant te halen.

Meer is het niet.

Verder moet wel gezegd worden dat de gemiddelde zakelijke beller veel meer omzet draait dan een gemiddelde consument dus dat consumenten niet willen bezuinigen zegt natuurlijk niks over het feit dat de omzetten aan het teruglopen zijn.

Een ding kunnen we in elk geval blij over zijn de tarieven in nederland horen nog steeds bij de laagste van europa.
Ik denk dat dit vooral komt doordat de groei in de mobiele telefoon branche bijna tot 0 is gedaald en er dus gezocht wordt naar manieren om extra te verdienen.
Dat is toch juist geen slimme zet. Ze hadden geldt moeten vragen toen het als een gek een groeide en er geen crisis was.

Tenminste zo denk ik er over

Z'n 2 jaar terug was er geen crisis, telefoon abbo's werden constant afgesloten, laten we nu eens even wat extra geld vragen...

Er is nu crisis, mensen zijn niet meer zo happig voor een nieuwe telefoon, her en der is toch alles al duurder nu moeten we ook nog eens aansluitkosten betalen, vroeger was het gratis.

Naar mijn idee zal de verkoop zo alleen maar dalen, hoe laag de aansluiten kosten ook mogen zijn, net op het nieuws nog gelezen dat mensen zelfs op de tandpasta en de deo aan het bezuinigen zijn.
Ik denk dat dit vooral komt doordat de groei in de mobiele telefoon branche bijna tot 0 is gedaald
Dat betekent dus dat je je groei moet hebben van overstappers van andere providers. Niet zo handig dus om dat duurder te maken...
Volgens mij is dit wel een geval van misbruik maken van de crisis-argumentatie:

http://www.telegraaf.nl/d...p_mobiele_telefoon__.html

AMSTERDAM - Crisis of geen crisis. De meeste consumenten peinzen er niet over om te bezuinigen op hun mobiele belkosten.

[Reactie gewijzigd door pietje63 op 7 april 2009 20:57]

Misschien wel heel raar, maar ik vind het ergens ook wel logisch. Even de doorberekening van de verliezen op de roaming markt daargelaten, heb ik twee redenen waarom dit best wel te verorberen is.

Ten eerste omdat je altijd wel een paar leuke extraatjes in de winkel kunt uitkiezen. En laten die nou samen altijd ongeveer de aansluitkosten zijn. Natuurlijk moet je je dan wel aan de iets hogere prijzen van de accesoires houden, omdat telco winkels natuurlijk een hogere marge moeten halen dan een webshop, iets dat wij tweakers vaak vergeten.

Ten tweede als ik de vergelijking trek met BelgiŽ. Daar is de koppelverkoop verboden en mag er dus geen korting worden gegeven op een toestel. Dus als middel- tot grootverbruiker van belminuten worden, je in vergelijking met BelgiŽ al zo'n paar honderd euro's bespaard. Terwijl de kosten per minuut bellen niet veel anders zijn (ik dacht zelfs duurder in BelgiŽ). BelgiŽ is natuurlijk geen Nederland, maar ik denk dat wij Nederlanders het niet slecht hebben in Europa wat betreft onze telecommunicatie.

Alsnog is het niet leuk om extra te moeten betalen om naar een andere telco te gaan. Maar besef ook even dat de reden dat we geen aansluitkosten meer hoefden te betalen in de laatste jaren, een korting op de aansluitkosten, eigenlijk nooit bedoeld was om langdurig aan te houden. Gelukkig heeft het door de concurrentie op de mobiele markt nog zo lang geduurd.
zie ook even de quotes in een bericht op webwerekd vorig jaar nav de iphone aansluitkosten:
"Heel vroeger gebeurde dat nog wel, maar dat doen we eigenlijk nooit meer. Het zou niet netjes zijn omdat daar weer mee te beginnen", aldus een woordvoerster van concurrent KPN.

Ook Vodafone meldt desgevraagd dat het in de praktijk nooit meer aansluitkosten doorberekent. "Dat kun je tegenwoordig gewoon niet meer aan je klanten verkopen", aldus een zegsvrouw.
Conclusie KPN / telfort is niet netjes, en vodoafone vindt dat je het tegenwoordig wel weer kunt maken....

[Reactie gewijzigd door jeanj op 8 april 2009 14:18]

En is dat erg?
Ik vond het altijd een gunst van een telecomprovider om geen aansluitkosten te betalen.
In deze tijden van ecomische crisis is het misschien wel handig, anders gaat je providers straks failliet en kun jij geen gebruik meer maken van hun netwerk.. Dan ben je pas zuur!

En wat is nou 25,- voor een nuchtere Nederlander zeg, dat is 3 uurtjes werken!
Ik heb me altijd al verbaasd over dat een bedrijf kosten rekent als ik bij hen een dienst wil afnemen. Ze zouden juist blij moeten zijn dat ik bij hen kom en niet bij de concurrent.
Die lui in die telecom winkel staan er toch wel, of ik nu een abo af kom sluiten of niet.

Die winkels zijn een verkoopkanaal, ik hoef toch ook niet 10 euro toeslag bij de AH te betalen omdat ik bij hen boodschappen kom doen en die muts achter de kassa moet zitten? Ik betaal toch ook geen "aansluitkosten" als ik bij de NS een voordeelurenkaart/abonnement aanschaf? Waarom dan wel als ik een telefoonabonnement afsluit?

Als het onoverkomelijke kosten zijn voor het bedrijf, moeten ze dat maar verrekenen met het abonnementsgeld. Ik zit er echt niet op te wachten dat, als ik denk dat ik voor een bedrag klaar ben, daar ineens nog 25 euro bij moet leggen omdat ik uberhaupt een abonnement wil afsluiten.
offtopic:
Hier in Belgie moet je wel voor je moederkaart betalen bij de NMBS (dat is de kaart met je foto op waarin je je eigenlijke abo steekt, gaat, dacht ik, 5 jaar mee).
Ik Nederland heet een soortgelijk iets geloof ik een stamkaart, maar die zijn gratis op te halen (kost alleen een pasfoto en wat tijd).
Zodra in Nederland de OV-Chipkaart komt zul je ook hier moeten betalen om te kunnen betalen voor het OV......
Als mijn telco failliet gaat doordat ze geen aansluitkosten berekenen dan zou mijn telco al door en door rot zijn en dus volkomen terecht zijn dat ze failliet gaan.

Maar aansluitkosten van 25 euro!? Zou jij het accepteren als Wehkamp 25 euro administratiekosten zou rekenen wanneer je 2 paar schoenen, een trui en een broek koopt? Zou jij het accepteren wanneer je 25 euro administratiekosten moet betalen wanneer je een abo op Donald Duck neemt!?

Administratiekosten (daar hebben we het feitelijk over) berekenen vind ik geen probleem maar 25 euro vind ik gewoon vťťl teveel voor zo'n eenvoudige handeling. Daarnaast heb je het over een product die vaak enkele honderden euro's per jaar kost (12x 25 euro is toch al 300 euro, toch?) en ik kan me niet voorstellen dat daar dermate weinig marge op zit dat ze die administratie daar niet ergens op weg kunnen moffelen. Helemaal als we het gaan uitsmeren over meerdere jaren...
nounou, dat vind ik allemaal wel wat kort door de bocht, mijn schoonzusje (die 16 is, en een telefoontje erg belangrijk vindt) werkt zich echt de neten (V&D, schoonmaken, Fitnesszaak) om geld bij elkaar te krijgen voor mobiel en uitgaan (rest wordt veel betaald door ouders) en ze verdient ongeveer 2,50 per uur.

In haar geval moet ze dus 1 ŗ 2 weken werken om 25 euro bij elkaar te krijgen om die aansluitkosten te betalen. Ik zeg niet dat dat veel is, ook niet dat het zonde van haar arbeid is (al vind ik het wel ronduit schandalig dat ze zo weinig verdient vanwege haar leeftijd, meisjes van 20 die ook daar werken krijgen 3 a 4 x zo veel geld, en ze krijgen niet meer werk af ofzo) maar het is niet voor iedere Nederlander weinig geld. Ze zal het er vast voor over hebben, en als je geen keus hebt moet je ook wel, maar het is niet niets, als je een SIMonly hebt van 5 euro per maand, 1 jaar lang (mijn vriendin), dan is 25 euro toch mooi even 5 maanden abonnementsgeld!!

En ik vind het trouwens onzin dat ze failliet zouden gaan. Ze hebben ik weet niet hoeveel miljarden voor UMTS betaald, dan zullen ze echt niet failliet gaan als men per nieuwe klant die 25 euro die men al jaren niet betaald missen... Een wonder eigenlijk dat ze uberhaupt niet failliet zijn, maar dat is een andere discussie.
Het verschil in leeftijd wordt gemaakt omdat naarmate je ouder wordt je meer/andere kosten hebt. Ook zaken als ervaring gaan dan een rol spelen. Iemand van 20 heeft bijv. iets van een eigen kamer met de nodige kosten erbij wat een 16-jarige weer niet heeft. Bij loon spelen deze zaken plus nog meer zaken allemaal een rol in de bepaling hoe hoog dat loon wel niet is.

Wat betreft die UMTS licenties...als jij een nieuwe auto koopt voor x bedrag dan is dat toch ook geen extra moeite om er eentje van de buurman te kopen. Als je geld hebt om 1 auto te kopen dan heb je ook geld om er 2 te kopen natuurlijk... Misschien handig om te beseffen dat geld niet eindeloos uit de muur komt of op je rug groeit. Bij iedereen (zowel natuurpersonen als rechtspersonen zoals de telco's) is er een geldpot met een bodem. Als je de helft van de geldpot opmaakt aan een of andere licentie dan hou je nog maar de helft over om alle andere zaken die je moet bekostigen. Dat is niet altijd genoeg en dus zul je moeten zorgen dat je nog wat aan inkomsten hebt. Als die inkomsten dalen zoals momenteel het geval is dan zul je andere manieren moeten verzinnen om die balans die je nu hebt qua uitgaven en inkomsten te behouden. Dan moet je denken aan bezuinigingen op personeel, op de bedrijfskantine, etc. maar ook aan het omhoog schroeven van prijzen of het introduceren van aansluitkosten/administratiekosten. Doe je dit niet dan kom je heel snel in aanraking met de bodem van die geldpot en dan ben je wel failliet. Dit is dus een stukje lange termijnvisie, het veiligstellen van je bedrijf zodat het ook over 10 jaar nog bestaat. Dat betekent dus ook dat je geld moet hebben om je telefonie netwerk up to date te houden of te vervangen indien dit nodig is. Je gaat ook failliet als de telefoons die uitkomen niet meer op je netwerk werken, dan stappen klanten massaal over op de concurrentie waar de telefoon wel werkt.

De telecombusiness is alleen een lucratieve business. Ze verkopen abonnementen waarbij niet veel mensen de volle mep van het abonnement gebruiken. Met name de internetabonnementen. Als je dat soort dingen weet dan kun je daar dus leuk op inspelen en er meer winst uit halen. Dingen als SMS en MMS zijn hier ook goede voorbeelden van, daar betaal je bij iedere telco eigenlijk gewoon te veel voor.

Aansluitkosten van rond de 25 of 10 euro zijn nou niet bepaald super hoog. Dat zijn bedragen die pa en ma nog wel willen voorschieten (sommigen geven het cadeau). Het maakt de drempel niet wereldschokkend hoog.

Afgezien daarvan betekent een bepaald inkomen nou eenmaal dat je keuzes moet maken. Dingen komen niet aanwaaien en gebeuren niet vanzelf. Dat zijn hele belangrijke lessen die men op jonge leeftijd leert aangezien deze dingen later als ze volwassen zijn ook voor komen. Je zult nou eenmaal moeten roeien met hetgeen je hebt wat dus betekent dat je bepaalde zaken niet kunt doen. Zo werkt dat nou eenmaal waardoor het juist heel belangrijk is dat kinderen (of jongeren eigenlijk) hier mee leren omgaan. Als ze dat niet doen dan kunnen ze later ook niet met geld omgaan en zichzelf daardoor diep in de rode cijfers steken. Dan kun je als natuurpersoon wel eens failliet gaan, zit je jarenlang in de shit en kun je net leven.
nounou, dat vind ik allemaal wel wat kort door de bocht, mijn schoonzusje (die 16 is, en een telefoontje erg belangrijk vindt) werkt zich echt de neten (V&D, schoonmaken, Fitnesszaak) om geld bij elkaar te krijgen voor mobiel en uitgaan (rest wordt veel betaald door ouders) en ze verdient ongeveer 2,50 per uur.
Dan gaat ze toch een avondje minder uit? Op een avondje stappen ben je wel wat meer kwijt dan 25 euro.
Offtopic:
Voor 2,50 per uur zou ik ergens anders werken. Ik verdiende op die leeftijd al 4 a 5 euro :/ per uur.

(ja het was wit en daar ging nog belastingen van af. Maar veel krijg je ook weer terug als je aangifte doet)

Anyway wel goed dat ze er nog voor werkt zijn genoeg die al dik in de shit zitten door die abonnementen op die leeftijd....

Ontopic:
Zag @ hi dat ze online er ook al eenmalige kosten voor vraagde. Beetje jammer zeg ik het zelf. Vroeger kosten het nog veel tijd en geld om iemand aan te sluiten aan een netwerk. Nu weet ik eigenlijk niet hoe het gaat....
Lol werkt zich de neten. als je in 2 week 10 uur werkt, doe je volgens mij geen hol.
5 uur per week is ook als bijbaantje niets...
Ze heeft 3 werkgevers, dus met andere worden doet ze anderhalf uur per week per werkgever.
pauze, koffie drinken enz eraf en ze werkt eigenlijk helemaal nie t

:)
Dat was waarschijnlijk een schatting, en 5 uur per week is voor veel mensen precies genoeg. Ik haal op die manier toch 80-120 euro per maand binnen. En ik denk niet dat als je 1,5 uur werkt je pauze gaat krijgen, die krijg je wettelijk pas na 4 uur geloof ik.
Ach, met 16 jaar heeft ze nog leerplicht. De aanname is dat school/ studie een voltijdbaan is. 5 uur, zonder de pauzes, (een of andere vage regeling zorgt ervoor dat je onder de 17 voor je pauzes moet uitklokken!) Dat is in ieder geval nog een dagdeel, en in het geval van 10 uur in een week twee dagdelen. die van de vrije tijd af gaan.

Nee.. dan vind ik een dag een parttime baantje naast mijn studie meestal wel zat..
studie is natuurlijk voor de meeste geen voltijdbaan.
Er zijn er die wel meer dan 40uur erin steken, maar een hoop anderen doen thuis helemaal niks.
hou je max 36uurx50min over.
Is toch behoorlijk minder dan een voltijdbaan(waar je 's avonds meer dan wel eens moet overwerken)

School was voor mij genieten, 5x per week voetballen erbij en nog zat tijd over, dat is nu wel anders.
Als ik jou schoonzusje was zou ik nodig nieuw werk zoeken dan, 2,50 per uur is echt niks...
Misschien moet ze de AH een proberen.

Die aansluit kosten heb je trouwens (bij de meeste providers) altijd al betaald, alleen kreeg je ze altijd gratis als bij wijze van stunt. Nu is dat over, helaas.

Alleen de rede waarom ze het weer invoeren vind ik een beetje hypocriet, volgens mij is het voor telecom bedrijven (supermarkten ook trouwens) dikke mik. Ik heb nog nooit zoveel mensen gezien met mobiel internet, om de 5 minuten de beurs checken voor aandelen enzo(klasgenoten van 17 die denken hun slag te slaan, staan 50% in de min :P)...
Grapjas, voor 25 euro heeft een werkgever echt geen 3 uur werk - eerder een half.
De werkgever misschien wel, maar CLB had het over de werknemer. Ik denk niet dat die 50 euro per uur verdiend. 8 euro per uur is reeler.
Modaal is in Nederland 30k/jaar. Dat is een bruto loon van 2500/mnd. Daar houd je standaard zo'n 1800 EUR van over. Is ongeveer 10,25 netto per uur.

Klinkt als weinig verschil, maar ik wil je mijn bankrekening geven zodat die 2 EUR/uur van de 7,5 miljoen werkende Nederlanders een goed onderkomen krijgen ;)
Modaal is inclusief vakantiegeld. Modaal is rond de 1500 euro netto. Met 171 uur per maand (40 urige werkweek) is het rond de 8.80 netto per uur.

(maar goed, het verschil zou ik nog steeds * 7.5 miljoen willen ontvangen...)
Dan ben ik niet zuur. Wel sta ik dan snel bij de curator voor een bod op het netwerk, voor dat iemand anders mij voor is & een doorstart maakt...
3 uurtjes werken is toch 3 uur werken? Vind ik toch wel wat hoor!
Een gunst om niet te hoeven betalen? Jij bent de klant! Jij bent hun bestaansrecht! Ze zouden juist blij moeten zijn dat jij bij hun klant wil worden. Ik vind het juist waanzinnig dat ze zeggen he leuk dat je klant bij ons wil worden, maar wel eerst nog ff 25 euro aftikken.
3 uurtjes werken is natuurlijk onzin omdat je meestal niet even 3 uurtjes extra kunt werken. Oftewel, je hebt je loon en je hebt je vaste uitgaven. Hoeveel je over houdt kan heel verschillend zijn en 25 euro kan dus best meer geld zijn dan je denkt. De enige mensen voor wie een geldbedrag puur uitgedrukt kan worden in "zoveel uren werken" zijn jongeren die nog bij hun ouders wonen en waar het loon voor het overgrote deel expendable is.
Bovendien voelt het nogal tegenstrijdig, willen ze nou graag dat je klant wordt of niet? Als je een TV in de winkel koopt dan betaal je toch ook niet een extra toeslag voor het loon van de verkoper? Ja tuurlijk, dat zit in de prijs verwerkt, maar dat is bij de mobiele operators ook al het geval, je kunt in verreweg de meeste gevallen een flink betere aanbieding online krijgen dan in de winkel namelijk.
willen ze nou graag dat je klant wordt of niet?
Ja, maar vooral dat je klant blijft. Als je verlengt i.p.v. van provider wisselt kost het je geen aansluitkosten.
Prima, maar dan zouden het interessanter moeten maken om klant te blijven. In plaats van de aanbiedingen alleen voor nieuwe klanten, zouden ze voor de veranderingen zouden ze ook juist de loyale klanten kunnen belonen en te zorgen dat ze willen blijven. Dat betekent interessante aanbiedingen voor goede klanten en een behoorlijke klantenservice. Dure winkels in stadscentra om nieuwe klanten te trekken helpen daar niet bij.
Ik heb 2 weken geleden verlengd per online shop en heb er een 32 inch TV bij gekregen, voor niks.

Goeie deal.

Maar dat vind je dus niet snel in een T 4 Telecom winkel of Belcompany.
Ik heb 9 maanden gratis bellen en een verlaging van mijn maandelijkse kosten gekregen toen ik besloot bij Vodafone te blijven. De deals zijn er dus wel, er was bij mij zelfs sprake van een soort onderhandeling. Degene met wie ik sprak had een pakket van opties om het blijven aantrekkelijker te maken.

Ik weet niet hoe dit precies geregeld word, maar ik was van plan mijn abo gewoon af te laten lopen en dan weer een nieuwe af te sluiten zodat ik weer wat leuks kreeg, blijkbaar begrepen ze dat en kwamen ze naar mij toe.
Die aansluitkosten hebben ze geÔntroduceerd om hier kortingen mee te kunnen verstrekken.

Ik vraag mij af of ze deze kosten nu met z'n alleen hebben afgesproken of niet. Het is te toevallig dat ze allemaal hiermee beginnen. Ze zullen elkaar wel in de gaten houden en de wetgeving gaat binnenkort veranderen, maar volgens mij zijn die roamingtarieven een smoes om de tarieven omhoog te krijgen.
'Voor sim only-abonnementen, online bestellingen en het verlengen van abonnementen worden nog geen aansluitkosten gerekend.'
Hoe zou een bedrijf het in zijn hoofd durven halen om aansluitkosten te berekenen als het gaat om het verlengen van een abonnement?
Bij verlengen kan je dan altijd nog administratiekosten vragen. Hmm, misschien bij het afsluiten ook wel :P
Er zijn vast wel wetten die het verbieden om geld te vragen om van zoiets af te komen. Je maakt mij niet wijs dat dat legaal is...
Tjonge jonge, ze doen echt alles eraan om weer geld afhandig te maken van de consumenten.

Ik hoop dat er telecom providers blijven die dit niet invoeren. Anders heb je geen keus dan te betalen.
Op zich valt het nog mee, voor het online afsluiten van een abonnement gelden geen aansluitkosten, dus je hebt een keuze. Je betaalt dus gewoon voor de winkel en het personeel, sommige mensen vinden dat fijn, maar je kan in ieder geval kiezen of je in de winkel afsluit.
Ten tijde van de uitlevering van de iPhone in Nederland kon je eigenlijk alleen maar bij de winkels terecht. Je kon wel via internet bestellen, maar deze orders werden vaak pas na 6 weken of zelfs nog langer uitgeleverd. Zo word je dus eigenlijk gedwongen om het via de shop te regelen en dus die 26,95 te betalen.
Eigenlijk is het gewoon belachelijk, dit zou bij service moeten horen...
Ik heb de iPhone online besteld en moest ook aansluitkosten betalen! Volgens mij denken de mobiele operators dat ze een 'onmisbaar' product in handen hebben waarvoor 'men toch wel betaald'. Ik wil ze best even demonstreren dat dat voor mij al niet opgaat.

@latislos, klopt, ik zag het te laat, dom dom. Meestal worden die kosten wel getoond maar krijg je ze achteraf retour gestort, daar was ik in al mijn naÔviteit vanuit gegaan.

[Reactie gewijzigd door Rick2910 op 8 april 2009 11:13]

Een 'onmisbaar' product is het zeker wel. Mensen hebben in de rij gestaan voor de iPhone. De mens is verslaafd geraakt aan gadgets en luxe...
In mijn optiek zegt dat meer over die selecte groep mensen dan over de rest.

Ik heb nog nooit een iphone in de hand gehad laat staan dat ik een dwangneurose gevoeld heb om zo'n ding aan te schaffen. En ik moet zeggen dat ik de afgelopen tijd geen seconde het idee heb gehad dat ik iets mis.

Om nou, zoals OverSoft, te stellen dat je 'gedwongen' wordt om in de winkel extra te betalen is dus gewoon onzin. Je mag kiezen om, tegen betaling, onmiddellijk aan je neurose te voldoen of gratis nog wat langer te wachten.
blijkbaar gaat dat wel voor jou op, want je hebt de iphone online besteld en de aansluitkosten betaald....
Of je gaat naar de winkel en vraagt om advies om vervolgens online te bestellen. Kost winkel geld, en jij hebt dus gratis advies..
Nee, want je sluit uiteindelijk wel een abonnement af, dus de provider verdient toch wel aan je. Die aansluitkosten die je betaalt worden ook gebruikt voor dat poppetje in de winkel die jouw hele contract gaat invullen. Die tijd is de medewerker niet kwijt als je dat zelf online doet.
Echter kan je niet in het systeem terugvinden dat de medewerker je geholpen heeft met het contract, wat uiteindelijk weer ervoor gaat zorgen dat de providers een reden hebben om personeelsleden en/of winkels op te doeken.

Daar gaat het hier natuurlijk om, het minder aantrekkelijk maken van winkels om goede redenen te hebben deze te sluiten.
Of je gaat naar de winkel en vraagt om advies om vervolgens online te bestellen. Kost winkel geld, en jij hebt dus gratis advies..
de gehaaide tweaker zal dat misschien doen, maar de gemiddelde consument (vaag begrip, ik weet het) zal gewoon bij de winkel z'n abo afsluiten. die wordt liever direct en persoonlijk geholpen door een vriendelijk medewerker, dan het koude afstandelijke van een online shop.
Lijkt mij dat als de provider het beslist, dat het geld ook voor de provider is. Anders hadden winkels dat bedrag ingevoerd. De hoogte word tenslotte bepaald door de provider.
Meestal betaal je al extra in de vorm van hogere abbo kosten en/of minder korting op je toestel ;)
Noem maar andere providers dan KPN, Tmobile en Vodafone.
en dan geen virtuele providers, ik gok er een beetje op dat ook die weer aansluitkoste moeten doorrekenen aan hun moedertjes...
Tja, ik ben al niet anders gewend dan online afsluiten, wat sowieso al veel goedkoper was dan in de winkel, en nu dus helemaal. Wat mij betreft geen probeem dus.
Je hebt zeker wel andere keuzes: je zou ook niet steeds van provider kunnen wisselen en je bestaande abonnement verlengen. Dat kost geen aansluitkosten want je bent al aangesloten. Dat was tot voor kort financieel minder aantrekkelijk omdat je een grotere bonus of duurder toestel kreeg als je ergens anders klant werd, maar nu wordt het weer aantrekkelijker.
Ik heb het gevoel dat die bedrijven gewoon een reden zoeken om weer die kosten in te voeren. Bij KPN zorgde dit voor weinig opschudding, dus doen Vodafone en T-Mobile het ook maar.

Overigens dacht ik gelezen te hebben hier op T.Net dat er geen financiŽle problemen waren bij KPN? Mensen blijven toch bellen, dus zou KPN ook geen last van de crisis hebben.

[Reactie gewijzigd door Forcepoint op 7 april 2009 20:33]

waarschijnlijk is dit een poging een stukje inkomsten terug te winnen dat de telcos verloren zijn door de nieuwe europese prijzen voor bel minuten.
Ja maar er worden wel een hoop mensen ontslagen, die dan (dus) ook hun gratis mobieltje kwijt raken. Verder zijn bedrijven al aan het bezuinigen op mobiel bellen. En er zal zeker meer gelet worden op prive gebruik van de werk mobiel.

Ik denk ook dat mensen weer vaker de vaste lijn pakken in plaats van mobiel te bellen.

[Reactie gewijzigd door GekkePrutser op 7 april 2009 20:50]

Dat klopt. Het is duidelijk dat de concurrentie in telecomland is afgenomen. Daarom kunnen ze nu weer dit soort ongein invoeren. Zodra de concurrentie weer toe zou nemen, gaan de prijzen weer naar beneden en worden dit soort onzinheffingen zo snel mogelijk weer afgeschaft.
Ik heb het gevoel dat die bedrijven gewoon een reden zoeken om weer die kosten in te voeren. Bij KPN zorgde dit voor weinig opschudding, dus doen Vodafone en T-Mobile het ook maar.
Dat is dus het nadeel van het feit dat er steeds minder zelfstandige aanbieders op de markt zijn. Dit soort dingen hoeven onderling niet eens expliciet uitgesproken te worden, maar kunnen gewoon stilzwijgend worden nageleefd. Als dat te vaak en te veel gebeurd, wordt het tijd dat er zich weer eens een nieuwe aanbieder meldt, die de zaak een beetje opschudt.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True