Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 36 reacties
Bron: Bright

Telecomwaakhond OPTA heeft Telfort op de vingers getikt over het onvolledig informeren van zijn Edge-abonnees. Telfort stopt vanaf 1 juni met het aanbieden van Edge en probeert zijn klanten te verleiden om over te stappen naar het umts-netwerk van moederbedrijf KPN.

KPN Telfort logoKlanten die geen umts-toestel hebben, zijn gedwongen om het tragere gprs-netwerk van KPN te gebruiken. Telfort-abonnees die wel de overstap willen maken, moeten naast een in de toekomst mogelijk duurder abonnement in veel gevallen ook een nieuw umts-geschikt mobieltje aanschaffen. Dergelijke toestellen kosten bij een 'speciale aanbieding' van Telfort tussen de zestig en tweehonderd euro.

Na klachten van Edge-gebruikers en de Consumentenbond heeft de Opta aan Telfort laten weten dat het bedrijf binnen zeven werkdagen schriftelijk aan zijn Edge-abonnees moet laten weten dat de bestaande contracten kosteloos en per direct opgezegd mogen worden. Telfort is hier volgens de Opta wettelijk toe verplicht, omdat de dienstverlening door het trage gprs-netwerk is verslechterd. Als Telfort dit weigert kan de Opta het bedrijf een dwangsom opleggen.

Lees meer over

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (36)

Die bedrijven proberen het gewoon. Ze doen alsof hun neus bloed, terwijl ze donders goed weten dat ze niet zomaar diensten kunnen gaan aanpassen van bestaande klanten, als die klanten dan meer geld kwijt zijn en/of de service achteruit gaan. Bah!

Vlak voor/na de overname heeft Telfort ook al zo'n truukje geflikt door de GPRS-tarieven meer dan te verDRIEvoudigen. Ik kreeg daarvan schriftelijk een melding, in de vorm van een drie keer zo hoge factuur. Hufters :r
FYI

Telfort is overgenomen door KPN. KPN gaat niet twee mobiele netwerken willen onderhouden en gooit dus Telforts netwerk uit de lucht. Alle klanten worden omgezet naar KPN en helaas; KPN heeft geen EDGE, maar wel UMTS. Telfort heeft geen zeggenschap in het beleid van KPN op dit gebied, zij hebben het ook maar te slikken. Wel een beetje jammer dat ze de klanten niet duidelijk vertellen dat ze kostenloos mogen opzeggen.
Telfort heeft geen zeggenschap in het beleid van KPN op dit gebied, zij hebben het ook maar te slikken.
Heb je niet goed gelezen?? KPN heeft Telfort gekocht! Er valt dus niets te slikken voor Telfort. KPN is gewoon degene die de klanten bewust probeert te naaien.
Ondanks dat Telfort in eigendom van KPN is, mag Telfort wel haar eigen koers varen, net als xs4all dat doet (ook eigendom van KPN).
Ik heb het over de beslissing om het Telfort netwerk uit de lucht te halen.
ja ze hebben natuurlijk geen zin 2 netwerken te onderhouden. En by the way het telfort netwerk is inmiddels verkocht aan een andere partij..
De rottigheid is alleen dat EDGE een mooi tussenstation leek tussen GRPS en UMTS. Je zou haast denken dat KPN Telfort (als enige aanbieder van EDGE) deze koop bewust gedaan heeft om mensen te dwingen naar UMTS over te stappen. Het is als kiezen tussen 1,4 en 12Mb internet verbinding ... alleen de 4Mb valt nu weg.

Ik zit nu met een mooi toestel maar de basisfunctionilteit waarvoor ik hem kocht is weg, EDGE. Voel me best wel een beetje gen@@id. Opzeggen? Wat is het alternatief dan? Er is geen provider met EDGE.
T-mobile heeft ook EDGE.
Niet in nederland (zie site T-Mobile.nl)

"web`n`walk is mobiel internet via T-Mobile. Met web`n`walk kun je in Nederland voor een vast bedrag per maand onbeperkt surfen, e-mailen en MSN-en via het GPRS of UMTS netwerk."
Fijn inderdaad dit. De brief die telfort stuurde twee weken terug om je te informeren gaf mij eerder het idee dat ik naast Edge nu ook voor UMTS kon kiezen. Niet zozeer dat ik m'n Edge verbinding kwijt zou raken. Het tegendeel is waar dus... wellicht heb ik de brief niet goed gelezen.

In mijn geval heb ik dus een HTC P3300 met een losse toestel waarde van zo'n 500 euro. Edge was op het moment van afsluiten een prima optie aangezien mijn gemeente UMTS tegenhoud en ik wel een snellere verbinding nodig had dan GPRS. Enorm klote dit inderdaad.

Vraag: Wat is het idee wanneer de opta het klaarspeelt dat je mag opzeggen bij telfort? Mag je dan je volledige contract (tel bundel, sms bundel en databundel) ontbinden, of slechts je databundel?

Op dit moment ziet het er voor mij namelijk naar uit dat sim only van bijvoorbeeld hi met een data bundel (ok wel gprs maar is niet anders dan), me voor 20 euro minder in de maand exact hetzelfde product zou bieden.... |:(
En die P3300 ondersteund overigens geen UMTS dus...
Ik weet niet waar jij je data-verbinding voor wilt gebruiken, maar als je overstapt op Hi is het wel handig om dit even te lezen. De zogenaamde "kleine lettertjes" die bijvoorbeeld zeggen dat:
- je het niet mag gebruiken i.c.m. laptop ofzo
- je geen VOIP, VPN of blackberry-achtige diensten mag gebruiken
- voor streaming audio en video extra moet worden betaald
- je moet opletten dat je "niet regelmatig tien keer zo veel (of meer) data verkeer verbruikt dan het gemiddelde van alle overige gebruikers van Eindeloos online"

Persoonlijk ben ik erg gecharmeerd van Web 'n' walk van t-mobile. Voor een tientje in de maand heb je onbeperkt internet zonder (voor zover ik weet) al dat gezeik.
Beetje jammer van Telfort weer; het was te verwachten, proberen om zo 'sneaky' mogelijk de overstap te doen, en waar Telfort (of eigenlijk KPN) het meeste geld mee verdiend.

Over de UMTS: heb onlangs gedwongen gebruik moeten maken van UMTS (3G) via KPN, via mijn Nokia 6680 verbonden dmv. de datakabel naar de pc haalde ik rond de 50kB/s.
In tegenstelling tot een telefoonlijn is UMTS nog behoorlijk snel; jammer dat Telfort niets doet aan klanten die speciaal voor EDGE een telefoon hebben aangeschaft..
50kb/s down is minder dan ISDN snelheid en ongeveer het maximale dat je met een 56k0 modem over je gewone lijk kan halen. Niet echt veel sneller dus. Wel beter dan GPRS en best handig als je even iets moet opzoeken, lijkt me.
Bij mij was dat vroeger 5kB/s, niet 50 :P
Ik denk dat je Kb en KB (kilobits en kilobytes) door elkaar haalt
Dit Ūs GPRS snelheid. Mijn EDGE only telefoon haalt nu 45 Kbps via KPN netwerk. UMTS zit op 384Kbps.
Ik snap de ophef niet. Heb al maanden geleden gehoord van de overstap. Ik heb juist hiervoor snel nog een telfort abbo genomen. Dan heb ik zo UMTS snelheid voor 9,5eu per maand. Vond het wel goede deal. Mocht het zo zijn dat ze de prijzen gaan verhogen neem ik volgend jaar gewoon weer lekker Tmobile. Ook zal de ontvangst beter zijn.
Maar er zijn ongetwijfeld ook mensen die geen telefoon met UMTS hebben en zich nu genaait voelen.
@ Captain 007, kun je daar specifiekere informatie over geven misschien? wat bedoel je precies met radio online?

Thx.
Volgens mij gaat het hier over:
http://www.telecomvergeli.../5/forum/?thread_id=22433

zie ook https://www.telfort.nl/gebruikumts

Ik heb het even geprobeerd (heb vorig jaar een EDGE toestel bij een Telfort abo gekocht), maar het gaat specifiek om abonnees met data- of mobiel internetabonnementen. Ik vrees dat ik mijn huidige abonnement hierdoor dus niet vroegtijdig kan beŽindigen. Jammer, want ik zie niet veel goeds komen van die overname door KPN. Los van de betere ontvangst, dat moet wel gezegd worden.
Telfort heeft me gewoon afgesloten omdat ik niet eens was dat ik naar het KPN netwerk moest. Ben niet voor niets van kpn naar telfort gegaan.
Goh, en die kltzkkn van Telfort stonden nog geen 6 maanden geleden voor ons, om te proberen het complete bedrijf op EDGE te krijgen...
Nou, de champagne uit het Telfort kerstpakket smaakte goed, maar ben blij dat we gewoon verdergegaan zijn met onze huidige leverancier.!
KPN Directie vraag: Hoe krijgen we onze duur aangeschafte UMTS aan de man/vrouw?
KPN Directie antwoord: Gewoon de enige EDGE aanbieder opkopen en vervolgens het EDGE netwerk afbreken. De aankoopkosten van de aanbieder verdienen we toch weer terug op de duurdere UMTS abonnementen. En de EDGE aanbieder krijgt alle schuld.
Dit gedoe is volgens mij ook laatst in de uitzending van radio-online aan de orde geweest. Mensen die geloof ik net (paar maanden) een nieuw edge toestel hebben kunnen contact opnemen met de klantenservice en kregen gratis een nieuw umts toestel, voor de mensen die dat nog niet wisten.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True