KPN stopt binnenkort met ondersteuning Edge

KPN verwacht de komende maanden het overzetten van klanten van Telfort naar het eigen mobiele netwerk te voltooien. Gevolg is dat klanten van de mobiele datadienst Edge over moeten stappen naar umts.

Abonnees van Telfort die gebruikmaken van Edge kunnen hun abonnement zonder extra kosten omzetten naar umts, volgens een woordvoerder van KPN. Aangezien het umts-netwerk van KPN is opgewaardeerd naar hsdpa houdt dit in dat Edge-klanten straks over een vijf keer zo snelle mobiele internetverbinding kunnen beschikken. Edge kent een theoretische pieksnelheid van 384 Kbit/s; de snelheid van hsdpa kan theoretisch opgewaardeerd worden naar 14,4 Mbit/s. De woordvoerder wilde echter niet aangeven hoe lang de abonnementskosten gelijk blijven. Bovendien beschikt een groot aantal Telfort-klanten over een Edge-toestel zonder umts-mogelijkheid. Zij worden gedwongen een nieuw toestel aan te schaffen of genoegen te nemen met een langzamere gprs-verbinding. De dekking van umts is bovendien minder goed dan die van Edge waardoor zelfs mensen met een toestel dat wel geschikt is voor umts benadeeld kunnen worden.

De tienduizenden Telfort-klanten met een Edge-aansluiting hebben een brief gekregen waarin de gevolgen van de overstap worden toegelicht. Hierin wordt echter niet vermeld dat ze het abonnement ook zonder kosten kunnen opzeggen. Bovendien ontvingen de klanten de brief minder dan vier weken voor de migratie van de abonnementen. De Consumentenbond heeft de handelwijze van KPN en Telfort aangekaart bij de Opta om na te gaan of deze in strijd met de wet is.

Reacties (43)

[geerttttt]

Ik kan niet zeggen dat ik dit een goede verandering vind...

Sowieso zijn al die mobiele pakketten niet echt aan de lage kant voor wat je krijgt... en nu gaat edge nog eens weg ook. Natuurlijk zou 14,4 mbps enorm snel zijn (en ongetwijfeld gaat dit er niet komen omdat je het in praktijk toch niet haalt..)

Ik heb liever een verbinding van zo'n 384 kbit waar ik (vrijwel) overal stabiel ontvangst heb... (de meeste mobiele internetters zitten in auto's/treinen en dan is ontvangst/dekking cruciaal)

[ppl]

Dat niet alleen. De mensen die een VPN verbinding gebruiken richting kantoor kunnen hun borst nat maken. De MTU is natuurlijk weer anders waardoor je weer fijn kunt gaan lopen prutsen om je VPN weer goed werkend te krijgen. Zo zullen er ongetwijfeld nog wel meer zaken zijn die aangepast moeten worden zodat het op een UMTS/HSDPA netwerk werkt.

[cyclone]

VPN en over UMTS met verschillende Clients, Cisco, AEP, SSL.
Ik gebruik er nogal wat omdat ik verschillende netwerkjes beheer, allemaal vrolijk in de trein over UMTS van KPN geen centje pijn.

Dus gekloot met MTU's met edge wellicht (nooit gebruikt) maar met UMTS heb ik er nog nooit naar hoeven te kijken, alle VPN oplossingen die ik heb draaien werken by default.

[ppl]

UMTS en MTU is een gekloot van hier tot ginder. KPN en Vodafone hanteren andere MTU waarden. Je kunt dan weliswaar een VPN connectie opzetten maar verkeer eroverheen sluizen is vers 2. Vooral RDP (Remote Desktop in Windows) volgt het niet. Zolang je de MTU waarden maar verlaagd en dat in zowel de server als de VPN client zet gaat het nog wel aardig goed.

Ik heb dus ervaring met MTU en UMTS/HSDPA, niet met GPRS/EDGE. Collega heeft er wel ervaring mee en merkt op dat het daarmee stukken beter gaat (as in: dingen werken gewoon). Ook diverse gebruikers en systeembeheerders waarmee we in aanraking komen melden hetzelfde verhaal.

[botsing]

De woordvoerder wilde echter niet aangeven hoe lang de abonnementskosten gelijk blijven.

Woordvoerders van KPN niet kunnen beloven hoe lang de kosten gelijk blijven. Waar heb ik dat toch meer gehoord?

[Klaus_1250]

Ik heb nog een oud Telfort abbo. Wou hem laatst verlengen, totdat ik erachter kwam dat zelfs met korting de prijs 2x keer zo hoog lag en ik een deel van de extras kwijt zou raken, waardoor in feite het abbo 3x in prijs zou stijgen... :-s

Omgekeerde wereld als je het mij vraagt, zeker omdat ik niet zie hoe KPN die stijging kan verantwoorden. Nooit te klagen gehad over de service en het bereik van Telfort.

[Isnowiz]

Nou, er waren wel plekken waar je bereik niet echt lekker was... Ik had zelf last van een wegvallende verbinding in de spoortunnel bij Rijswijk... Met het nieuwe KPN netwerk heb ik daar geen last meer van...
Waar ik wel sinds de overstap last van heb is dat ik onbereikbaar ben voor mensen, terwijl ik gewoon vol bereik heb.... Mensen krijgen dan m'n voicemail...

Ik ben er nog niet helemaal over uit of ik blij ben met de overstap

[GrooV]

Dat is overal zo, als je het verlengt sluit je eigenlijk een nieuw contract af wat ook weer vast ligt voor zoveel jaar maar bij de zelfde provider en het zefde nummer.

Je had het ook stilzwijgend kunnen verlengen maar dan kreeg je geen telefoon erbij

[TheCapK]

Als je stilzwijgend verlengd kan je altijd naderhand nog een nieuw toestel aanschaffen(afdwingen) OF het abonnement opzeggen.
Stilzwijgende verlenging is namelijk vaak niet aan tijdsduur (vb jaarcontract) verbonden bij telefoonabonnementen.

[gfgw]

Nooit te klagen gehad over de service en het bereik van Telfort.

Tijdens mijn laatste twee vakanties in Nederland had ik geen ontvangst, maar bellers via het KPN netwerk wel. Hoe eerder die overstap klaar is, hoe beter.

[m0nkey]

Don't push me 'coz I am close to the edge. I'm trying not to lose my head

Letterlijk! Gebruikers zitten al snel op de max. capaciteit van het protocol, namelijk die 384Kbp/s dus dat is al op het randje en het einde van het protocol is nabij, nog een afgrond.

[Zhadum]

Dat het niet netjes is om je klanten zo kort van te voren laten weten over dergelijke verandering is op zijn zacht gezegd niet netjes maar om ze vervolgens te dwingen gebruik te maken van of een nieuwe toestel en/of andere abonnement met onzekerheid over de kosten... lijkt me buitengewoon asociaal en nier professioneel.

[TIGER79]

yup en daar zit je dan als klant met je 3 maanden opzegtermijn ach is altijd zo, regeltjes en dergelijke gelden alleen 1 kant op

[Rex]

Niet waar, consumenten hebben naast plichten ook rechten! Zo mag je je contract kosteloos per direct (of tenminste vanaf het moment dat de wijziging wordt ingevoerd) laten ontbinden.

[Goof2000]

Dat is geen recht, ze kunnen je niet zonder jouw toestemming aan een ander contract (voorwaarden) binden. Als een contract wijzigt dan zullen beide partijen daarmee akkoord moeten gaan, als één van twee hier niet mee wil of kan akkoord gaan dan kan het oude contract per direct gestopt worden.

[gvanh]

En daar gaattie dan:

KPN sluit je af

[Maestro]

Aangezien het umts-netwerk van KPN is opgewaardeerd naar hsdpa houdt dit in dat Edge-klanten straks over een vijf keer zo snelle mobiele internetverbinding kunnen beschikken.

Ik denk het dus ook niet. De bestaande EDGE klanten worden straks gecapped op 384kb/s. Dat is wel iets sneller als EDGE, mede door de lagere latencies. Echter: Beduidend mindere dekking waardoor dat kleine beetje extra snelheid maar beperkt beschikbaar is, maar hopen dat je een UMTS compatible toestel/kaartje hebt en... hard duimen dat het datanetwerk van Telfort/KPN stabieler wordt.

Momenteel is het ronduit slecht. Er is zeer regelmatig helemaal geen dataverkeer mogelijk, of dat nou via GPRS, EDGE of UMTS is. De klantenservice (die tegenwoordig ook al betaald moet worden) meldt doodleuk dat er niets aan de hand is en als er dan flink wordt doorgedramd, blijkt dat je beller 14531 met deze klachten bent. Een termijn waarin het opgelost wordt kan niet worden genoemd, 'compensatie' komt niet in hun woordenboek voor.

Samen met het pas na de eerste volle minuut bellen per seconde, verhoogde tarieven (bundels en kosten buiten bundel), beroerde verbindingskwaliteit en weet ik wat meer is Telfort inmiddels een echte KPN dochter geworden. KPN heeft z'n zin: De enfant terrible is inmiddels in coma, en zal binnenkort wel dood gaan.

Ook erg fijn dat de plannen voor UMTS migratie al vorig jaar bekend waren, maar er de afgelopen weken pas wordt gecommuniceerd wat dit voor de klant inhoudt. Ben geen Comsumentenbond-fan, maar hoop dat deze aktie wat zoden aan de dijk zet.

einde rant...

[Dreamvoid]

"iets sneller"? 384 kbps is wel degelijk 5x sneller dan EDGE - ik heb in elk geval met mijn Telfort EDGE abo in de praktijk nog nooit snelheden boven de 75 kbps meegemaakt.

[KroeT]

Ik vraag me nu dan ook af of ik nog steeds per direct kan opzeggen. Ik gebruik Edge erg veel, en heb geen UMTS toestel.

[chime]

Me dunkt van wel omdat KPN eenzijdig het contract veranderd.

[fRiEtJeSaTe]

Shit, wist dat ik een telefoon met telfort edge abonnement had moeten nemen

[Verwijderd]

Wat is dat nou weer voor idioterie?
Een pda/smartphone met umts kost gelijk een stuk meer dan een met edge. Daardoor hebben heel veel mensen een apparaat wat wel met edge kan omgaan, maar niet met umts. En die worden dus straks fijn teruggezet naar 64kbps.

[Sorcerer8472]

Je accu gaat ook nog eens sneller leeg.

[jkommeren]

dekking van UMTS is slechter dan die van EDGE?

Eurhm voor zover ik weet dekt KPN bijna heel Nederland met UMTS ..

http://145.7.218.175/covcheck/

Over 3 maanden is er bijna geen locatie zonder UMTS meer over dus.

[Maestro]

Ja, dekking van UMTS is slechter dan die van EDGE. EDGE is een min of meer softwarematige uitbreiding op GPRS, wat dus op het landelijk dekkende GSM netwerk draait (een paar sites die ze zijn vergeten te upgraden uitgezonderd) Die UMTS coverage kaart ziet er prachtig uit, maar als KPN zo'n 2 jaar nodig heeft gehad om alles wat nu blauw is blauw te maken, dan twijfel ik erover dat ze hetgene wat nu grijs is binnen 3 maanden dekkend hebben. Overigens: De kaart die je ziet is gebaseerd op buitenhuis dekking. Dus lokaal kan het nogal varieren. Toegegeven: De dekking van KPN UMTS is behoorlijk goed te noemen, maar tegen de dekking van EDGE kan het niet op (en vraag me ook af of ze ooit zo ver komen...)