IFixit begint met verkoop originele Microsoft Surface-onderdelen

IFixit is begonnen met het verkopen van originele reserveonderdelen voor Microsoft Surface-apparaten. Het bedrijf doet dat in samenwerking met Microsoft. IFixit verkoopt onder meer ssd's, accu's, schermen en andere reserveonderdelen.

IFixit verkoopt naar eigen zeggen onderdelen voor verschillende Surface Pro-laptops, Surface Go-modellen, notebooks uit de Surface Laptops-serie en andere modellen. In totaal biedt het bedrijf onderdelen voor vijftien verschillende apparaten. De onderdelen worden los verkocht, maar kunnen ook geleverd worden inclusief het gereedschap dat nodig is om de reparatie uit te voeren. IFixit biedt ook gratis handleidingen en video's met instructies voor het repareren van de Surface-producten aan.

Microsoft begon in juni zelf al met het verkopen van bepaalde reserveonderdelen voor enkele van zijn Surface-apparaten. Het bedrijf bevestigt nu ook officieel samen te werken met iFixit. Afhankelijk van het model biedt iFixit bijvoorbeeld ssd's, accu's, schermen, kickstands, frontcamera's, luidsprekers, moederborden, toetsenborden en meer. Met de release van reserveonderdelen kunnen gebruikers hun apparaat zelf repareren, ook als dat niet meer wordt gedekt door de fabrieksgarantie.

IFixit heeft al langer soortgelijke samenwerkingen met verschillende andere bedrijven. Het bedrijf verkoopt bijvoorbeeld officiële oem-onderdelen voor de Steam Deck en Valve Index, Google Pixel-telefoons, een aantal Samsung-smartphones, HP-laptops en sinds kort ook muizen van Logitech. Sinds 2021 levert iFixit al officiële reparatietools voor Surface-apparaten aan bepaalde servicepartners.

Bron: iFixit

Reacties (27)

[Mike2k]

Ik vraag me oprecht af of dit niet veel winstgevender is voor bedrijven zoals Microsoft. Het ontwikkelen van een nieuw product kost immers een hoop tijd, moeite en dus geld en volgens mij is de marge op dit soort onderdelen veel groter toch?

[Batje4]

Ik dacht warempel hetzelfde, met in het achterhoofd het marketingmodel van het scheermesje: de grip wordt goedkoop (lage tot geen marge) op de markt gezet, wetende dat deze voor langere tijd in gebruik genomen gaat worden. De marge wordt gemaakt met de bijpassende mesjes.

Hier zou het model kunnen worden:
- lage marge op device, met herbruikbare componenten
- hogere marge op de componenten, als eenmaal tot aanschaf van het eerste device is overgegaan

Dit model kan vliegen als de concurrentie weinig onderscheidende producten maakt. Of je hebt als gebruiker een hoge emotionele binding.

Maar hoor graag van de meer marketing georienteerde tweakers hoe zij hierin zitten.

[kid1988]

het verschil met het scheermesjes model, die uiteraard wekelijks vervangen moeten worden, is dat het bij deze apparaten enkel om defecten gaat, of slijtage over langere termijn (<1jaar).
Een defect scherm is niet voorspelbaar, dus daar valt slecht een businesscase van te maken. Verkoop je er gemiddeld 1, 2, 10, <1 over de levensduur van het product? Wat moet dan de marge worden?
Voor batterijen geld lichtelijk hetzelfde. De levensduur van deze apparaten word denk ik ingeschat op 2 a 3 jaar. De batterij zal in de meeste omstandigheden (natuurlijk met verminderde prestaties) zo lang mee gaan. En hoeveel mensen met een slechte batterij zullen deze vervangen? (hoeveel apparaten hangen er constant aan het stroom?).
Productiefouten blijven natuurlijk de verantwoordelijkheid van de fabrikant, en het zou van de zotte zijn om hierop marges te maken.

De businesscase is veel onzekerder. Bij scheermesjes, console games, etc. is veel makkelijker om te bepalen hoe vaak mensen deze producten aanschaffen, en dit is meestal ook een regelmatige aanschaf (iedere maand bijvoorbeeld). Daarom zijn abonnementsvormen ook zo populair bij verkopers. Gegarandeerd inkomen voor een afgesproken periode. Bij voorkeur ook met een volledige lockout bij beëindiging. Eeuwige geld! (sunk cost fallacy).
Daarnaast, al zouden er componenten vaak vervangen worden, tot nu toe gebeurde dit altijd via grijze/zwarte kanalen (lees: Aliexpress) en zal de fabrikant niet eens de informatie hebben om deze businesscase te maken.

Als ik Microsoft was, zou ik niet willen gokken op gemiddeld 0.7 batterij en 0.2 display over levensduur van een apparaat. Doe mij maar gewoon een gezonde marge op het product, en de repairs doen we vooral voor de marketing en een heeel klein beetje voor het milieu (want dat is ook marketing), die hoeven enkel kostendekkend te zijn (en reken maar dat er kosten zijn voor ieder los component wat wordt aangeboden, traceability, packaging, logistics, distributie) De eindgebruiker of een 3e partij stopt er tijd in, wat ook minder gratis is als dat altijd wordt geroepen. En vergeet niet dat het ook nog wat extra kan kosten om een product überhaupt reparabel te maken.

[Reactie gewijzigd door kid1988 op 22 juli 2024 22:42]

[Tintel]

Buiten dat je helemaal gelijk hebt, de business case van bijv. scheermesjes (en andere 'bijprodukten' zoals inkt voor inktjet printers) is tegenwoordig wel onderhavig aan goedkope (en toch goede) concurrentie (gelukkig). Dus goedkope mesjes en goedkope inkt die ook prima voldoet. Dat 'unique sellingpoint' is inmiddels aardig achterhaald (een scheermes handvat kost ook eigenlijk niets - natuurlijk kun je het van titanium gaan maken maar voor de functionaliteit maakt het niets uit). En printerfabrikanten proberen nog met inktjet capsules inclusief chips, dat businessmodel vol te houden maar dit lukt steeds minder goed heb ik het idee.

[the_stickie]

Dan zouden ze ver moeten gaan dat ze bepaalde reserveonderdelen als 'consumables' gaan zien. En dat is volgens mij bijna onmogelijk voor electronica.
Als ze zoiets zouden proberen denk ik dat ze snel tegen de garantiewetten en dergelijke lopen

[Tomatoman]

Originele reservedelen zijn traditioneel erg winstgevend voor ondernemingen; de totaalprijs van alle losse onderdelen is een veelvoud van de totaalprijs van het kant en klare product.

Op de lange termijn is de verkoop van reservedelen niet voor ieder bedrijf de meest lucratieve zakelijke keuze. Stel bijvoorbeeld dat jouw mobiele telefoon kapootgaat en dat je geen reservedeel kunt kopen, omdat de fabrikant een beleid heeft om reparaties zo moeilijk mogelijk te maken. Ze lopen dan de verkoop van jouw reservedeel mis – misschien wel een onderdeel dat 1 euro kost en waarvoor jij bereid was geweest 20 euro te betalen. Dat is een winstmarge van 95%! Daar staat tegenover dat jij nu weer een nieuwe telefoon gaat kopen (want je oude was immers niet repareerbaar). Zelfs als de kans de helft is dat je voor je nieuwe telefoon voor een ander merk kiest, verdient de fabrikant meer aan de verkoop van mobiele telefoons. Stel dat de fabrikant op een nieuwe telefoon een marge van 100 euro heeft. Als de helft van de klanten met een niet-repareerbare telefoon een nieuw exemplaar koopt, wordt daar 50 euro per telefoon aan verdiend. Dat is een stuk meer dan de 19 euro die ze aan jou hadden verdiend als jij het reservedeel had kunnen kopen.

[the_stickie]

Ik denk niet dat die reserveonderdelen uiteindelijk meer winst opleveren dan een volledig apparaat. De logistiek om al die onderdelen te verpakken en verschepen zal niet min zijn.
Bovendien kannabaliseert de verkoop van reserveonderdelen deels die van eigen reparatiediensten en de verkoop van nieuwe exemplaren.
Mocht dit een grote melkkoe zijn, waarom doen ze dit dan al niet veel langer?

[Reactie gewijzigd door the_stickie op 22 juli 2024 22:42]

[Coolstart]

Ik vraag me oprecht af of dit niet veel winstgevender is voor bedrijven zoals Microsoft.

Alles wat technologieproduct langer dan 5 jaar doet leven is voor geen enkel bedrijf winstgevend. Veel winstgevender en vooral simpler is een nieuw apparaat verkopen. Ze proberen dat wel te compenseren door de onderdelen erg duur te verkopen. €250-€300 voor een batterij is gewoon een dikke vinger naar de consument.

Reserveonderdelen voorzien blijft gewoon erg lastig. Een inktpatroon van een printer kan je 5jaar lang produceren en verdelen (want je verdient meer aan de inkt dan aan de printer).

Bedrijven die elk jaar hun producten updaten om competitief te blijven gaan van elke iteratie ofwel veel stock moeten aanleggen ofwel de productie van oudere onderdelen gaande houden.

Er zijn wel nieuwkomers zoals Fairphone en Framework laptops die daar echt een USP van maken maar dan zie je dat die producten duurder zijn bij aankoop en minder aantrekkelijk. Uiteindelijk is dat wel de toekomst maar zo'n bedrijven zijn nu nog minder competitief. Al zie je wel verbetering. Google pixel 8 met de G3l krijgt bijvoorbeeld ook 8 jaar ondersteuning.

We leven (of komen) in een tijd waar het normaal is dat producten snel stuk gaan. Mijn wasdroger, wasmachine (Miele) en combi oven (AEG) zijn allemaal al in garantie vervangen, niet door een onderdeel te vervangen maar door gewoon een nieuwe machine te geven. 2x transport, diagnose, werkuren, testen etc is voor de fabrikant duurder dan gewoon een nieuwe unit voorzien.

[lenwar]

Twee woorden:
Aandeelhouders en verkoopmarketing
De eerste is heel simpel. Aandeelhouders van NV's kijken naar één ding: Kwartaalcijfers. Ze willen op korte termijn zo veel mogelijk rendement. Anders hadden ze hun centen beter in een ander bedrijf kunnen steken waar ze die kortetermijnrendement wel hadden gehad.

En dan de volgende:
Verkoopmarketing. _{De tumor van de moderne maatschappij.} De marketingmolen van een bedrijf wil graag kunnen knallen. Daar houden marketeers van. De marketingmolen van een bedrijf wil 'dus' dat het bedrijf lekker vaak sexy nieuwe producten op de markt gooit. Bij voorkeur met de optie om zoveel mogelijk (al dan niet wat zeggende) buzzwords en specs.
Als een product goed repareerbaar wordt en hemel verbied, upgradebaar wordt, dan is dat fnuikend voor de marketingmolen.
"Deze nieuwe laptop, Zoveel GHz, Zoveel cores, OLED, HDR, NVME, blablablabla. En kijk is hoe sniny ons _{van de concurrent gekopieerde} design is!!. Nu voor maar 699,99"
of
"Vervangende accu voor je laptop van 3 jaar oud maar 130 euro. Snellere CPU voor dit specifieke model maar 190 euro. Oh ja. Je moet wel zelf gaan schroeven. Durf je wel toch?"

In de praktijk gaat elektronica best wel lang mee. Mensen vervangen nu zelfs hun prima werkende telefoon al omdat de accu minder wordt. In plaats van dat ze de accu laten vervangen "zijn ze toch wel aan iets nieuws toe". Of kijk naar een laptop. Een nieuwe (originele) accu is al snel 150 euro. Voor 700 euro heb je een nieuwe laptop.

Dan is er ook nog een probleem met 'design':
Het voornaamste probleem met producten als laptops en telefoons is, is dat het design aan mode is onderheven en dat het apparaat heel zichtbaar is. Een desktop kun je onder je bureau steken. Een laptop is continu in het zicht.

Begrijp me niet verkeerd, hè? Ik zou het fantastisch vinden als alle apparaten makkelijk repareerbaar zouden zijn. Of in elk geval dat je redelijkerwijs makkelijk componenten kunt vervangen/upgraden. Maar als ik om me heen kijk en zie hoeveel mensen effectief goedwerkende apparaten vervangen omdat ze aan iets nieuws toe zijn, of omdat er één klein dingetje mee is, dan lijk ik er wel een uitzondering in te zijn.

[Mr. Smith]

Ik vraag me oprecht af of dit niet veel winstgevender is voor bedrijven zoals Microsoft. Het ontwikkelen van een nieuw product kost immers een hoop tijd, moeite en dus geld en volgens mij is de marge op dit soort onderdelen veel groter toch?

Als het wingevender zou zijn, hadden ze het al lang gedaan.

[vDorst]

Ik hoop dat IFixit mag rapporeten welke onderdelen er veel worden verkocht.
Zo dat je kan zien wat de zwakke plek is van deze apparaten.
Maar ik vrees dat fabriekanten dat graag geheimhouden.

[Bor]

Je kan je ook afvragen wat dat precies zegt. Zijn dat dan bv onderdelen die kwalitatief minder zijn of onderdelen die een grotere kans hebben om bv defect te gaan wanneer mensen er niet goed mee omgaan (zoals bv een scherm). Ik verwacht dat Ifixit hier niets over zal en mag zeggen.

[vDorst]

Nu weet je niks, je zou zelf kunnen redeneren waarom sommige componenten snel stuk gaan.
Het scherm blijft een kwetsbaar ding maar achterkanten worden ook steeds meer van glas.
Want het is zo mooi.

[andreetje]

Ifixit heeft een gouden toekomst. Ze heeft de tijd mee nu fabrikanten verplicht gaan worden om hun toestellen repareerbaar te maken. Goed voor de consument en voor het milieu.

[dasiro]

dat zijn ze al verplicht en dat is ook meteen de enige reden waarom er nu plots programma's en samenwerkingen voor opduiken.

(jammer genoeg heb ik de tijd niet om er de juiste artikels bij te zoeken)

[IThom]

Zo heel duidelijk is het voor dit moment nog niet allemaal vastgelegd. Wel is er recent Europese wetgeving aangenomen dat accu's van draagbare apparaten vervangbaar er verwijderbaar moeten zijn, maar dat gaat pas in vanaf 2027. (nieuws: Europese Unie neemt wet die vervangbare accu's verplicht officieel aan)

[lenwar]

Helaas is het alleen verplicht voor een aantal typen apparaten. Er zijn nog veel apparaten waar het niet voor geldt. Apparaten die je met water moet afspoelen en dergelijke vallen er buiten, dus apparaten als elektrische tandenborstels, vibrators, bepaalde scheerapparaten en dergelijke vallen er buiten. (om maar een paar voorbeelden te pakken.)

Het is in elk geval een goede eerste stap. Wat mij betreft, had het overigens wel verder getrokken mogen worden, dus dat bijvoorbeeld redelijkerwijs alle componenten die een fabrikant kan vervangen, de consument ook moeten kunnen vervangen, zonder 'speciaal gereedschap'. (mogelijk zijn er echt praktische uitzonderingen die ik niet kan bedenken, maar die zullen er vast zijn. Dus dat het gewoon niet kan om iets op een bepaalde manier te ontwerpen dat vervangen zonder speciale gereedschappen te doen is. Dat zou ik niet weten. Ik ben geen industrieel ontwerper )

[dasiro]

ifixit is een amerikaanse site en daar beginnen er al wel staten te zijn waar het verplicht is/wordt. De eerste was New York:

The bill was signed into law by Governor Kathy Hochul on December 28, 2022, and it will apply to devices first used or purchased in the state on or after July 1, 2023. This law makes New York the first state in the United States to mandate a form of Right to Repair by consumers for electronic devices.

bron

[kid1988]

Zeker! En verdient ook. Maar ze hebben hier hard voor moeten werken!
Gratis informatie aanbieden is niemand rijk van geworden, en het is inmiddels toch een fors bedrijf (met forse kosten). Ze verdienen voornamelijk hun geld met onderdelen en gereedschap verkoop. Dit ook soort deals zal voor iFixit geen windeieren leggen.

Al zou het me niets verbazen dat de nieuwe trend juist ongunstig is voor ifixit. Nu bied ifixit een dienst welke nergens anders gemakkelijk te vinden is (parts, tools, info). Wanneer fabrikanten dit zelf gaan uitrollen tegen concurrerende prijzen (dus niet het Apple model) zijn het directe concurrenten van iFixit. En fabrikanten kunnen natuurlijk makkelijker aan componenten komen als iFixit.

Als iFixit er nu voor kiest om distributie en end-user contact uit handen te nemen van Fabrikanten, zitten ze gebakken, want Fabrikanten zitten waarschijnlijk niet te wachten op distributie en after-sales van losse (kwetsbare) componenten

[Reactie gewijzigd door kid1988 op 22 juli 2024 22:42]

[langestefan]

Heel goed bezig, dit is de toekomst. Ik maak gretig gebruik van ifixit als reseller voor mijn steamdeck!

[DeRinus]

Ik heb een Surface Laptop 3 met een haarscheur in het scherm. Maar ik zag dat zo'n scherm bij iFixit duurder (599,99) was dan wat Microsoft vroeg om het voor me te repareren (€519)

[beerse]

Zijn alle onderdelen los beschikbaar? En wat kost dat bij elkaar om zo zo'n surface in elkaar te zetten?

Aan de ene kant denk ik dat die hardware bij elkaar minder moet kosten dan een heel apparaat waar ook de nodige software bij mee komt. Maar aan de andere kant, door losse onderdelen te kopen is de handling en marge die de verkoper heeft ook anders...

En de ultieme vraag: Zijn er via deze reparatie route ook upgrades mogelijk?

[MulMonkey]

Welke software? Windows?

Het is in mijn ogen volstrekt onlogisch om te verwachten dat onderdelen minder kosten dan een kant-en-klaar product uit een fabriek.

Losse onderdelen zullen altijd duurder zijn. Door inderdaad handling en marge. Denk aan alle extra SKUs in een magazijn en een lagere omloopsnelheid, maar wel meer handelingen voor elke persoon in het traject.

[beerse]

Tussen alle losse onderdelen en de complete machine zit niet alleen de hardware marge maar ook de software licentie, die zit niet bij de stapel losse onderdelen.

[MulMonkey]

"de softwarelicentie" - bedoel je Windows? Een OEM licentie kost bijna niets. En deze OEM is Microsoft zélf.

[lenwar]

Je geeft zelf al antwoord.
Losse onderdelen zijn per definitie duurder om allerlei redenen. Zie het alleen al als een verschil tussen OEM-verpakkingen (van die witte eenstuks) en retailverpakkingen.

Je kunt bij (een importeur van) intel een tray met CPU's kopen. Dan heb je een x-aantal CPU's die in een (grote) doos zitten en in wat karton/plastic/schuim/weetikveel ingeklemd zitten. Dat is heel handig voor winkels of PC-makers als Dell's, HP's en Microsofts van deze wereld. De kosten per CPU zijn dan echt (veel) lager dan zo'n mooie retail doos met handleidingen, disclaimers, luxe verpakking, enz. (los van bulkkortingen).

Goede kans dat iFixit zelf (standaard)dozen heeft waar ze onderdelen in verschepen.

[Roel1966]

Net eens even gekeken op hun site wat zo de prijzen zijn van onderdelen en dan vooral schermen van tablets. Maar tja, vind die prijzen toch nog best pittig vooral bij oudere modellen tablets en je al snel aan een kantelpunt zit. In die zin van of het zich nog loont om dan een nieuw scherm te kopen of dan toch maar een andere 2de handse met goed scherm, of een nieuwe.

Kijk je dan b.v. naar Surface Pro tablets en dan vooral de eerdere generatie's met b.v. een defecte accu, dan kan je bijna zeker ook meteen een nieuw scherm erbij bestellen. Tel je dat bij elkaar op dan kan je je afvragen of dat dan nog wel loont met de stuksprijzen voor losse onderdelen. Helaas ben je uiteindelijk dan toch vaak goedkoper uit via E-bay of Ali Express, met oke, wel dan meer risico's.

Evenzogoed, wel vind ik het iFixit materiaal wel de prijs dubbel en dwars waard en gebruik al zeker 2 jaar hetzelfde setje schroevendraaiers van hun. Dit nadat ik al tig Chinese setjes versleten heb en vaak de koppen van de schroevendraaiers al na 1 of 2 keer gebruik uitgesleten waren.