Microsoft zal reserveonderdelen en reparatiegids voor Surface Pro 9 uitbrengen

Microsoft zal reserveonderdelen en reparatiegidsen voor zijn Surface Pro 9 uitbrengen. De reparatiegidsen zullen tegen het einde van 2022 op de website van het bedrijf te vinden zijn. De reserveonderdelen worden in de eerste helft van 2023 verwacht.

Microsoft heeft het nieuws aan iFixit verkondigd en zegt dat het complete reparatiegidsen betreft. De gidsen zullen via de ondersteuningswebsite van het Amerikaanse bedrijf te downloaden zijn. Microsoft zal in de eerste helft van 2023 ook reserveonderdelen van de Surface Pro 9 uitbrengen. Die zullen gekocht kunnen worden door zowel onafhankelijke herstellingsdiensten als consumenten.

Het bedrijf zal displays, accu’s, moederborden, koelingsonderdelen, ssd’s, kickstands, wifi-modules, Surface Connect-aansluitingen, luidsprekers, camera’s, aan-en-uitknoppen, volumeknoppen en backcovers van de Surface 9 Pro verkopen. Microsoft wil tegen begin 2023 in de Verenigde Staten ook een eigen reparatiedienst opzetten. Het zal hiervoor samenwerken met een niet nader genoemd retailbedrijf.

Volgens iFixit heeft Microsoft inspanningen geleverd om de Surface Pro 9 eenvoudiger te kunnen repareren. Zo zou de ssd toegankelijker zijn en zou het scherm makkelijker te vervangen zijn. De accu van de Surface Pro 9 zou ook zonder lijm zijn vastgemaakt aan het chassis van het apparaat, waardoor die met minder moeite te vervangen is. IFixit heeft de Surface Pro 9 daarom een reparatiescore van 7 op 10 gegeven.

IFixit-teardown van de Microsoft Surface Pro 9

Reacties (30)

[DeltaJuliett]

Een goede verbetering. Maar wat gaat er in die handleidingen staan.
Worden er ook PCB-schema's beschikbaar gemaakt?
Ze komen met een eigen reparatieservice.
Gaat deze prioriteit krijgen over 3rd party reparatiebedrijven?

Het kan greenwashing zijn, of een goede ontwikkeling.
Een hoop vragen staan open voordat ik dit een zegen kan geven.

[flippy]

het is niet een verbetering maar een wettelijke verplichting. ze doen het omdat de wethouder hun arm verdraait, niet uit de goedheid van hun hart.

https://en.wikipedia.org/wiki/Digital_Fair_Repair_Act

[Reactie gewijzigd door flippy op 30 juli 2024 04:19]

[Luinwethion]

Weliswaar is dit inderdaad een set om verdere bemoeienis vanuit de regering te voorkomen, maar ik vind een betere oplossing dan wat Apple aanbiedt.

Score op ifixit ging van 1 naar 7.

Geen lijm op de accu, scherm lijm is makkelijker te verwijderen, ssd is vervangbaar. En fin, een grote stap vind ik.

“Jammer” dat ikzelf een voorkeur heb voor macos. Maar ik hoop dat dit de wettelijke standaard wordt voor het toekomst.

[david-v]

De wakeup call voor het makkelijk kunnen repareren door particulieren/reparatie bedrijven is duidelijk aangekomen zo te zien. Een aantal jaar geleden was dat toch wel anders, alles vastgeplakt en zeer lastig zelf te doen. Mooie vooruitgang wat mij betreft.

[dasiro]

wakeup call is veel gezegd, het gaat een wettelijke vereiste worden waar ze aan moeten voldoen in de VS, de zogenaamde fair repair act:

This bill requires an original equipment manufacturer (OEM) to make diagnostic, maintenance, and repair equipment available to independent repair providers and owners.

Specifically, for digital electronic equipment manufactured by or otherwise supplied by an OEM, an OEM shall make documentation, parts, and tools available in a timely manner and on fair and reasonable terms.

The bill provides for enforcement of its provisions by the Federal Trade Commission and state attorneys general.

[1nsane]

Ja en nee, er zijn ook bedrijven die het hele zelf-reparatieproces onnodig ingewikkeld maken, complex en duurder dan wanneer je het laat doen en je er een halve bomb-case voor moet huren om het uit te voeren… bij de letter van de wet voldoen ze vast aan de regels… daar is alles mee gezegd.

[JBVisual]

Helaas heeft het ook iets te maken met wat de gemiddelde consument zelf veroorzaakt heeft. In een markt waarin we steeds maar dunnere, lichtere en waterdichte apparaten willen.

Een markt waarin de gemiddelde consument eerder een nieuw model wilt ipv een reparatie uit te voeren.

De bewustwording is gelukkig steeds meer aanwezig, mede omdat doordat steeds meer mensen opgroeien met technologie en sneller durven/willen om reparaties van apparatuur uit voeren.
(Los van het feit dat apparaten gewoon qua snelheid veel langer mee kunnen dan vroeger)

De right to repair speelt zeker mee, maar er is een reden waarom fabrikanten van makkelijk te repareren dikke laptops grotendeels overgestapt zijn op dunne laptops/tablets.
Als het gros van de consumentenmarkt hier oprecht interesse in had, dan waren merken zoals “framework” geen niche.

[HelloJed]

Heeft de consument dit zelf veroorzaakt? Of de marketing van bedrijven?

[Iblies]

Zou je denken,

https://m.youtube.com/watch?v=XmkFoPV5DCg

Legt het hier mooi uit dat je weliswaar “makkelijker” kunt repareren, en echt makkelijk zonder al te veel moeite,

maar het moeten wel “originele” onderdelen zijn en je moet het melden via is een Apple omdat anders de telefoon niet meer goed werkt doordat allerlei functies niet werken.

[arbraxas]

Tja, MS met zijn telefoons was zoals de 950XL was wat dat betreft gewoon top.
Binnen de minuut had je de accu verwisseld. Zo jammer dat ze het softwarematig verkloot hebben door idiote strategieen/beleidsveranderingen.

Mooi om te zien dat ze in elk geval het hardwarematig weer enigzins oppakken. Die planned obselence moet gewoon aangepakt worden.

[360Degreez]

Wat een goede ontwikkeling. Helemaal als je beseft dat het eenvoudig demonteerbaar maken van deze form-factor best moeilijk is. Hier staat nog een Surface Pro 4 met een "vier minuten accu" waarvan ik de accu niet durf te vangen daar de kans op een gebroken display 80% is. En dat is gewoon doodzonde.

[flippy]

het is helemaal niet moeilijk, het is een keuze. kijk maar naar framework, een laptop met best toffe specs die niks dikker of zwaarder is dan "reguliere" laptops.

[360Degreez]

De Framework is een laptop, de Surface Pro 9 is een flinterdunne tablet. Daar is het zorgen voor repareerbaarheid een iets grotere uitdaging :-)

[flippy]

het gaat niet om het soort aparaat maar de keuzes die worden gemaakt. de consument kan het geen bal schelen als het aparaat 0.9mm dikker is als je daardoor de accu kan verwisselen.

[360Degreez]

Komop; De gemiddelde consument kijkt wel degelijk naar de dikte van het apparaat. Als een tablet met vervangbare hardware bijna een centimeter dikker is dan de versie van een concurrent kiest men natuurlijk voor "die dunne". Voor een fabrikant is het dan niet aantrekkelijk om een apparaat repareerbaar te maken.

Het gaat er juist om de apparaten repareerbaar te maken zonder in te boeten op gebruiksvriendelijkheid en ontwerp, en dat is bij een tablet een enorme uitdaging.

[GORby]

@flippy heeft het over 0,9mm, niet 0,9cm. Ik vraag me trouwens af waarom, want de surface pro 8 en 9 zijn exact even dik. De Surface pro 7 was 0,8mm dunner (8,5mm in vergelijking met de 9,3mm van de 8 en 9).

[Loller1]

Het gaat wel om het soort aparaat. Wat een onzin om te beweren dat het niet zo is. Bij een bepaalde dikte en/of gewicht is een tablet maken gewoon niet meer logisch.

[Euronitwit]

Nieuwe batterij klaar terwijl u wacht € 249,-.

[360Degreez]

Goed gevonden, die reparaties waren eerder nog een stuk prijziger. Standaard houden ze altijd een scherm achter de hand voor als 'ie krak doet. Maar alsnog zie ik €249,- als een flinke investering.

[Loller1]

IFixit gaf de Surface Pro 9 daarom een reparatiescore van 7 op 10.

Belangrijke notitie hierbij is waarschijnlijk dat zodra Microsoft de reserveonderdelen en reparatiegids uitbrengt, iFixit al heeft gezegd dat dat de score zou verhogen als ze er komend voorjaar opnieuw naar kijken.

[Roel1966]

Zucht, eindelijk, en dat wel dankzij de inzet van iFixit maar ook wel een complimentje dan voor Microsoft dat zij het goed opgepakt hebben. Echter, de keerzijde is wel dat Microsoft als een van de slechtsten scoorde qua reparabel zijn vooral door die schermconstructie. In die zin heeft Apple altijd wel met hun iPads beter gescoord en deze nog engiszins te repareren waren.

Maar het is dan wel fijn dat Microsoft reserveonderdelen ter beschikking gaat stellen alleen blijft de vraag aan welke prijs. Wanneer b.v. een scherm bijna de helft is van de nieuwprijs van een Surface Pro dan kan je je gaan afvragen of dat wel loont. In die zin zijn die gelamineerde schermen qua zich wel fijn maar qua reparatie weer totaal niet want je kan het glas dan niet los vernieuwen.

Bij de wat oudere Apple iPads kon je dat nog wel doen omdat daar het scherm niet gelamineerd was en de glasplaat los te vervangen was. Je had dan wel een tussenruimte tussen glas en lcd panel maar eerlijk gezegd stoorde mij dat niet echt. Zeker als je dan b.v. een iPad door kinderen gebruikt word dan ben je maar wat blij als het glas los te vervangen valt.

[DiGiDoG]

Dit heeft Microsoft al een paar jaar geleden aangekondigd (volgens mij ten tijde van introductie SP7). Heeft dus wel enkele jaren gekost om het te bewerkstelligen

[dirk 1964]

Er zijn nog eigengereide importeurs die weigeren om onderdelen te leveren. En reparatie in eigen beheer willen houden. Dat had ik een paar jaar geleden met een Project draaitafel. Een simpele reparatie toch moest ik het hele apparaat opsturen. Even kijken op de site van de Engelse importeur bracht uitkomst ik kon zo het benodigde onderdeel aanklikken op de tekening en het werd zonder problemen opgestuurd. De reparatie zelf was nog geen 10 minuten werk!

[lvrijn]

Wat is hier zo speciaal aan? Dit doen ze al een tijdje… ook voor de Pro 8, en ook alle onderdelen.

[RobWu]

Waarom kun je het scherm niet gewoon in zijn geheel losschroeven via de achterzijde?
Is de kans op beschadiging nihil, en wordt het nog makkelijker om bij de interne componenten te komen.
Er is vast wel iets te bedenken waardoor het geheel net zo afsluit dan al dat gelijmde spul.
Ik heb ook twee Surface tablet moeten wegdoen omdat je domweg zelf niets kunt vervangen.

[Snowman888]

Je kan voor Laptop 3 en 4 ook al een tijd gewoon de schermen bestellen en de keyboards/palmrest. Heb je een machine die in de garantie zit en je scherm is gebroken, vervang je zelf het scherm heb je zelfs gewoon weer garantie als je maar het originele onderdeel gebruikt en de gebruiksaanwijzing volgt.