Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

123inkt.nl

4.316 producten en 4.373 uitvoeringen

Gebruikers over webshop 123inkt.nl

Review toevoegen
Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 4
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Oude printer vertoonde kuren en printte alleen nog lichtgrijs. Nieuwe toner besteld, maar dat verhielp het probleem niet. 123inkt nam de toner en twee vlak daarvoor geleverde toners zonder morren terug. Poging om een nieuwe printer bij ze te bestellen liep helaas wel mis omdat hun leverancier zijn leverbelofte niet waar maakte. Dat werk keurig afgehandeld en betaling snel retour.

Verzending

Toner volgende dag in huis.

Klantenservice

Werd goed meegedacht toen de printer stuk ging. Namen recent geleverde toners retour. Extra korting op toner voor nieuwe printer. Enige puntje is dat bij vertraagde levering door leverancier van de printer de bewaking van de levering iets pro-actiever had gemogen. Verder helemaal top!

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 0
Klantenservice: Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

De website laat je makkelijk zoeken naar de juiste toner. Verzenden gaat vlot, prijs/kwaliteit is prima.

Klantenservice

Vervangende toner (Huismerk 123inkt voor brother MFC-9140CDN) werd herkend als lege toner. Vrijdagavond een mail gestuurd aan 123 inkt, met de vraag hoe we dit kunnen oplossen, zaterdag gebeld door 123 inkt. Deze toner heeft geen chip aan boord en de dame aan de telefoon heeft me stap voor stap geholpen om een toner-reset procedure te doorlopen.

Bedankt voor het delen van je positieve ervaring! Dit stellen wij zeer op prijs. Graag tot de volgende keer! Groetjes, 123inkt

sbmuc Karma 17,9K
Algemeen: Score: 3
Verzending: Score: 2
Klantenservice: Score: 1
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Het was makkelijk om te bestellen en dat ging ook prima. Ze promoten hun eigen toners wel heel erg extreem met de melding dat die beter zijn. Terwijl er ook heel veel reviews zijn te vinden (en ook eigen ervaring) dat die vaak slecht zijn.

Verzending

Toners zijn snel geleverd echter printer niet. Ook geen enkele status update over levering van de printer ontvangen.

Klantenservice

Printer en toners besteld. Toners waren relatief snel binnen echter de printer niet. De printer zou 14 Mei geleverd worden, vervolgens niets gezien. Zelf achteraan gebeld "we zullen de status bekijken en terugkoppelen". Vervolgens niet gehoord. Ik heb meerdere keren terug gebeld "we gaan de status bespreken met inkoop en komen er vandaag op terug". Ik ben geen enkele keer terug gebeld of een status e-mail ontvangen. Na 10 dagen de bestelling maar ge-annuleerd en geld terug gevraagd..

Goed dat je je ervaring kenbaar maakt. Wat balen dat je nog geen terugkoppeling hebt gekregen over de levertijd van de printer. Zou je ons per e-mail je klantgegevens willen toesturen? Dan kijken we direct de status voor je na. De e-mail mag je sturen naar webcare@123inkt.nl. Groetjes, het webcare team van 123inkt

Algemeen: Score: 4
Verzending: Score: 4
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Winactie

Algemeen

Nog voor de Corona crisis een hp LaserJet pro laserprinter gekocht bij 123inkt.
Deze werd netjes geleverd de dag na bestelling.
Ook in het verleden al eens een cartridge gekocht zonder problemen.
Doorslag is de prijs en die is lekker laag.
Kortom tevreden

Verzending

Een dag na bestelling geleverd, prima

Goed om te lezen dat je tevreden bent, dit houden we graag zo! Bedankt voor de beoordeling en graag tot een volgende bestelling. Groetjes, het team van 123inkt

Algemeen: Score: 1
Verzending: Score: 3
Klantenservice: Score: 1
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

123inkt, levert een kapot artikel, dit kon ik niet retourneren, omdat ik een zakelijke klant was.Schuift het af op de fabrikant, wat een onzin.
Een beetje bedrijf, ruilt toch iets om en stuurt de dure printer terug naar de dealer.

Verzending

Kapot artikel leveren en nu een deurwaarder sturen, bah.
Ik zie jullie wel in de rechtszaal.

Klantenservice

Ze lossen niet op.Maar blijven het afschuiven op de dealer.

Goed dat je dit aangeeft. Zou je ons per e-mail je klantgegevens willen toesturen? Dan kunnen we kijken wat we hierin voor je kunnen betekenen. De e-mail mag je sturen naar webcare@123inkt.nl. Groetjes, het webcare team van 123inkt

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 4
Motivatie

Winactie

Algemeen

Prachtige laserprinter van Brother gekocht voor een goede prijs.
Hij is goed geleverd, tijdig.

Wel comisch, ik werd direct na de bestelling gebeld of ik extra inkt nodig had. Maar de verkoper begreep goed dat ik daar nog niet aan toe was.

Bedankt voor de mooie beoordeling en veel printplezier toegewenst! Groetjes, het team van 123inkt

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Account gemaakt een zondag om 17.11, bestelde meteen een HP Color LaserJet Pro MFP M479fdw all-in-one laserprinter kleur met WiFi (4 in 1).
Dezelfde dag om 18.30: bewijs dat de bestelling is verzonden.
Maandagmiddag was de bestelling thuis.
Sinds die tijd, geen spam email gekregen van 123inkt.nl.

Verzending

Snel levering, zo als verwacht.

Wat fijn dat je de printer zo snel in huis had! Veel printplezier toegewenst en graag tot een volgende bestelling! Groetjes, het team van 123inkt

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Winactie

Algemeen

Ik heb hier al verschillende keren wat gekocht. Nog nooit problemen gehad. Product is zoals aangegeven op de webshop.

Verzending

Geen bijzonderheden, gewoon goed verpakt. Geleverd volgens track&trace.

Bedankt voor de mooie beoordeling en graag tot een volgende bestelling! Groetjes, het team van 123inkt

Algemeen: Score: 2
Verzending: Score: 3
Klantenservice: Score: 1
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Printer en inkt besteld. Volgens website is printer vandaag besteld, morgen in huis.
Inkt werd een dag later verstuurd, printer 3 dagen later. Vervolgens vertraging bij PostNL (daar kan 123inkt natuurlijk niets aan doen), maar uiteindelijk printer na een week in huis.
Apparaat blijkt DOA, maar 123inkt wil niet direct omruilen, want 7 dagen voorbij, dus eerst diagnose aanvragen bij Canon. Canon geeft aan: defect, waarna ik de printer mocht terugsturen naar 123inkt.

Een nieuwe bleek niet leverbaar, want uitverkocht. Gevraagd naar een alternatief dat wel op voorraad was. Direct na bevestiging dat printer voorradig is dat alternatief besteld. 2 dagen na deze bestelling melding dat er toch geen voorraad meer is, maar wel nog 2 met een beschadigde doos. Of ze die mochten opsturen. 10 minuten na ontvangst van die mail gereageerd dat dat akkoord was. 2 uur later respons dat de printers met beschadigde doos nu ook verkocht waren en ik pech had. KS komt vervolgens met 2 ateratieven die ruim 2x zo duur zijn. Nu mijn geld maar teruggevraagd en we gaan het bij een andere shop opnieuw proberen.

Verzending

Later verstuurd dan aangegeven op de website, maar wellicht gerelateerd aan corona-gekte.

Klantenservice

Communicatie langzaam en reactief. Daarnaast wordt er voor zover ik kan beoordelen ofwel onzin gecommuniceerd, ofwel niet intern afgestemd waardoor hetzelfde product tegelijk aan meerdere klanten wordt beloofd.

Spijtig te lezen dat dit op deze manier is verlopen. Onze welgemeende excuses voor dit ongemak! Is het bedrag inmiddels al aan je teruggestort? Zo niet, dan ontvangen wij graag je klantgegevens om dit direct in orde te maken. Groetjes, het webcare team van 123inkt

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Winactie

Algemeen

Online snel en duidelijk de printer kunnen selecteren. Duidelijke info en snel geleverd via postnl.

Bedankt voor het delen van je positieve ervaring! Bij een eerst volgende bestelling staan wij weer graag voor je klaar. Groetjes, 123inkt

Algemeen: Score: 3
Verzending: Score: 2
Klantenservice: Score: 2
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Hoog nodig direct een printer nodig. Na vergelijk meerdere aanbieders met voorraad van dezelfde printer en ook zelfde prijs gekozen voor 123inkt door de claim "voor 23:59 besteld, morgen in huis". De claim over levering wordt niet waargemaakt.
Helaas ontvang ik de printer in ieder geval te laat.

Verzending

Ik bestel voor 16:00 de printer. er is te lezen door de coronacrisis kunnen bestellingen vertraagd worden. Dezelfde avond gebeld door de persoon of ik extra inkt wil meebestellen, en het gesprek wordt afgesloten ik verwerk uw order nu verder en dan ontvangt u morgen uw printer. Lijkt perfect, helaas geen verzending

Dag later printer niet ontvangen, geen status update van de order, geen melding vertraagde levering, geen aanmelding bij de pakketpost.
In de bestellingsbevestiging staat : bel ons niet indien er bestelling nog geen 2 dagen terug is.

Echt een loze claim dus. Spijt van de keuze om hier te bestellen.

Klantenservice

In de bestellingsbevestiging staat : bel ons niet indien er bestelling nog geen 2 dagen terug is.
toch einde van de volgende dag gemaild, [update] 2e dag response.

En hoe begrijpelijk het ook allemaal is met welke reden dan ook, de claim staat nog steeds met grote letters op de website "voor 23:59 besteld..." en enkel onder nieuws de melding dat er vertraging kan zijn. Als het niet op voorraad is, dan toon je toch ook de daadwerkelijke voorraad status?

Om 16:00 besteld, dan de dag na overmorgen (waarschijnlijk) geleverd. Jammer hoor.

Goedendag,

Goed dat u via deze weg kenbaar maakt dat u niet tevreden bent.
De printer staat klaar om opgehaald te worden door PostNL. Helaas kan PostNL de hoeveelheid orders momenteel niet aan, doordat er veel mensen online bestellen. Om deze reden haalt PostNL elke keer maar een paar karren met orders bij ons op. De printer wordt zo snel mogelijk bij u geleverd. Onze excuses voor het ongemak.

Als u nog vragen of opmerkingen heeft, kunt u contact per e-mail met ons opnemen.

Met vriendelijke groet, 123inkt

Algemeen: Score: 4
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 1
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Groot assortiment en precies wat ik nodig had op voorraad, althans zo deed men het overkomen. Daarover later meer.

Site ziet er uit alsof hij sinds 1998 niet meer herontworpen is, maar dat heeft wel een bepaalde charme. Het werkt verder wel allemaal prima, tot je bij het betalen komt. Dan zie je een grote waarschuwing in knalrode letters: "iDeal venster niet sluiten na betaling, anders kunnen we je betaling niet registreren" 😂

Ontzettend onhandig dat je voor elke van de 5 123-winkels een eigen account moet maken en ook geen producten kunt combineren in één verzending om verzendkosten te besparen. Er zal vast een bedrijfseconomische motivatie achter zitten, maar daar wil je als klant niet de dupe van worden

Let op dat de indicatie ‘’beperkte voorraad’ heel iets anders betekent dan ieder normaal denkend mens zou verwachten. Een aantal van mijn bestelde producten had deze status en is nog steeds niet geleverd.

Toen ik hierover contact opnam met de klantenservice kreeg ik een copy/paste antwoord met uitleg dat ‘’beperkte voorraad" producten nog van een extern magazijn gehaald moeten worden. Deze worden dus niet direct verzonden. In mijn geval bleken de producten met ‘’beperkte voorraad" zelfs helemaal niet op voorraad te zijn.

Verzending

De producten die daadwerkelijk geleverd werden, waren netjes verpakt en werden op tijd bezorgd. Gratis pennen en post-its erbij, altijd handig. Dit onderdeel is prima.

Klantenservice

Enige tijd na bestelling een bericht gekregen of ik tevreden was over mijn bestelling. Als antwoord aangegeven dat het op zich allemaal in orde is, maar dat een verbeterpuntje de ‘’beperkte voorraad" indicatie is, zoals hierboven uiteengezet onder "Algemeen".

Hierop kreeg ik wederom hetzelfde copy/paste antwoord met uitleg wat ‘’beperkte voorraad" betekent!

Daar ging het dus niet om. Dat had ik inmiddels wel begrepen, maar het ging mij om de feedback waar je om vroeg.

Als je het toch niet goed leest, stuur dan gewoon geen bericht aan je klant met de vraag wat ze van de bestelling vonden. Of lees het wel en zeg: "Euj, VerwardeMan, bedankt voor je suggestie maar we gaan er niets mee doen want...", daar had ik meer respect voor gehad.

Wij willen u bedanken dat u de tijd heeft genomen om deze beoordeling te plaatsen. Hieronder gaan wij puntsgewijs in op uw beoordeling:

Het is niet mogelijk om bestellingen van onze verschillende webwinkels te combineren. Als u een bestelling plaatst bij meerdere van onze webwinkels, dan worden deze apart verzonden. Dit komt door het volgende: Onze webwinkels zijn op zichzelf staande bedrijven met een eigen magazijn en eigen personeel. Als u twee bestellingen plaatst, worden er dus ook twee pakketten verstuurd. Wanneer u bij meerdere webshops een bestelling plaatst, kunnen wij uit coulance een tegoed van gratis verzendkosten op uw account bij 123inkt plaatsen.

Door de maatregelen tegen het coronavirus is het drukker dan normaal. Hierdoor kunnen niet alle artikelen op tijd geleverd worden. Spijtig te lezen dat een aantal artikelen die u heeft besteld nog niet geleverd zijn. Wij zullen u hierover op de hoogte houden en ons best doen om de artikelen zo snel mogelijk bij u te leveren.

Mocht u verder nog vragen of opmerkingen hebben, dan vernemen wij dat graag. Groetjes, het webcare team van 123inkt

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Zeer snel geleverd. Perfect product. Alles goed verpakt en nieuw. Ietswat rommelige site maar wel de goedkoopste

Fijn te lezen dat je tevreden bent! Bij een eerst volgende bestelling staan wij weer graag voor je klaar. Groetjes, 123inkt

Algemeen: Score: 3
Verzending: Score: 2
Klantenservice: Score: 1
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Goeie prijs en snel geleverd. Goed verpakt en ik kreeg er een paar pennen bij. De site is toch wel ietsjes gedateerd en stom dat je over verschillende sub-shops aparte accounts nodig hebt. Beetje oubollig.

Verzending

Ik kon verder op in de straat mijn spullen afhalen, erg jammer ik woon op 6H en de printer was ergens bij de 9J bezorgt.

Klantenservice

Helaas verkeerde type printer verkocht omdat op Tweakers de verkeerde informatie stond. Helaas houden ze hun poot stijf en kan ik niet omruilen, erg kinderachtig en zeker niet bemoedigend om nog een keer wat bij 123inkt, herstel 123* te kopen.

Ze wimpelen alle verantwoordelijkheid af, verschillende pogingen om water bij de wijn te doen worden afgedaan met 'computer says no....'.

https://docs.google.com/d...TIp2xAqw/edit?usp=sharing

Fijn te lezen dat je tevreden bent over de prijs en snelle levering. Uiteraard wel balen dat het pakket bij de buren is geleverd. Echter leveren wij onze pakketten met burenlevering. Indien je dit niet prettig vindt, ontvangen wij graag je klantgegevens, zodat we dit in de toekomst kunnen voorkomen.

Vervelend dat de informatie die je had gevonden over de printer niet juist blijkt te zijn. Wij hadden dit graag anders voor je opgelost, maar een geopende/gebruikte printer is voor ons niet meer verkoopbaar. Mocht de printer niet gebruikt zijn, dan horen we dit uiteraard graag van je.

Groetjes, het webcare team van 123inkt.nl

Algemeen: Score: 1
Verzending: Score: 0
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

123inkt.nl was de goedkoopste met de HP OfficeJet Pro 9012 en daarnaast was het product op voorraad (er stond en staat nog steeds beperkte voorraad, beperkt betekend dat je het product op voorraad hebt maar beperkt, dit kan er bijv. 1 zijn) En uitgaande van besteld voor 23.59 morgen thuis, ondanks de zeer slechte beoordeling van 123inkt.nl de keus gemaakt om te bestellen.

- Nu moet ik de klant teleurstellen
- Nu moet ik de klant een ander printer voorstellen en als de klant dezelfde wilt, verlies maken op de printer (ik zet er minimale marge op).

Bedankt 123inkt.nl jullie zijn zoals de beoordeling ook aangeeft waardeloos!

Goedendag, een artikel met de status beperkte voorraad, is een artikel dat niet in ons hoofdmagazijn ligt. Vaak ligt het artikel dan in één van onze externe magazijnen. In sommige gevallen is het artikel net uitverkocht en moet het besteld worden bij onze leverancier.

Echter is de webwinkel 123inkt.nl gericht op particuliere en zakelijke eindgebruikers in Nederland en België. Resellers kunnen in de Benelux gebruikmaken van diverse specialistische distributeurs.

Algemeen: Score: 2
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Aggressieve marketing. Het business-model bij 123inkt.nl is wel duidelijk. Goedkope printers, dure cartridges. Ik bestel een laserprintertje. Nog geen half uur later een telefoontje dat ik 'de toner ben vergeten mee te bestellen'. Tja... dat ben ik dus niet! Ja, maar dan weet ik zeker niet dat de fabrikant de printer levert met 'een bijna lege cartridge waarmee je maar een paar printjes kan maken. Voor je het weet zit je zonder.' Of ik niet met '10% korting' een huismerkcartridge wil meebestellen? Behalve dat ik niet op reclame-telefoontjes zit te wachten, was de dame aan de telefoon verder wel correct en vriendelijk.
Het gaat me dan vooral ook hoe 123inkt.nl zaken wil doen, want even rondkijken op het internet leert: voor deze printer is de originele cartridge is te verkrijgen voor 30.50 euro. Een vervangende 'huismerk' cartridges van 123inkt.nl kost 27.50 euro, bij bol (toch niet de goedkoopste met dit soort dingen) heb je er een voor 14.95 en je hebt ze elders al voor 6.75...
Een niet zo fijne manier van marketen: hun opgebouwde reputatie dat ze een goedkoop alternatief zijn (waren!) voor dure cartridges, maakt dat ze nu optimale winst proberen te halen uit hun huismerk. Als tweaker trap je er niet zo snel in, maar ik kan me voorstellen dat een hoop mensen die er wat minder van weten dat wel doen. Wel een goede manier om je reputatie en als goedkope inkt&toner-leverancier om zeep te helpen... Jammer.

Verzending

De volgende dag geleverd. Zonder buitendoos maar voor een printer vind ik dat niet zo'n probleem (scheelt weer verpakkingsmateriaal).

Goed dat je dit aangeeft. Er kunnen grote prijsverschillen zitten tussen verschillende huismerken. Het 123inkt huismerk staat voor uiterst hoge kwaliteit, de beste prijs en een levenslange garantie. Er zijn dermate grote verschillen met andere huismerken qua kwaliteit, inhoud, prijs en werking. Wij kunnen ook de kwaliteit van een andere partij niet beoordelen. Wij kennen het product en het productieproces niet. Een huismerk product valt daarom erg moeilijk te vergelijken met een ander huismerk product.

Uiteraard is het niet de bedoeling dat je dit op deze manier hebt ervaren. Onze welgemeende excuses voor dit ongemak. Zou je ons een e-mail willen sturen met daarin je klantgegevens? Dan gaan wij hierop actie ondernemen! Groetjes, het webcare team van 123inkt

Algemeen: Score: 4
Verzending: Score: 4
Klantenservice: Score: 1
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Label printer gekocht via 123inkt inverband met gunstige prijs.
Levering verliep voorspoedig.
Na plaatsen baterijen werden 2 super heet waardoor veertje wat baterijen vastduwd in ingedrukte staat bleef. Bel je op voor garantie word je doorverwezen naar Dymo zelf. 123inkt vertikt om service opzicht te nemen.

Verzending

Pakket goed en snel verzonden/ontvangen.

Klantenservice

Voor defect word je doorverwezen naar de fabrikant.
Verwacht dat dit gewoon via de verkoper loopt.

Bedankt voor de review en de feedback.
Fijn dat alles omtrent de bestelling naar wens is verlopen.

De garantie wordt inderdaad door Dymo centraal behandeld.
Het is voor ons niet mogelijk om namens u een storing te melden. Dit komt omdat wij niet bij uw labelprinter aanwezig zijn en ook niet in staat zijn om voor u een afspraak te maken voor een eventuele ophaalopdracht. Uiteraard kunnen wij u wel helpen met alle overige vragen.

Wij gaan er van uit dat Dymo dit netjes afhandelt zoals wij ook zeker gewend zijn. Kunnen wij toch nog iets betekenen dan staan we voor u klaar.

Groetjes, het 123inkt team

Algemeen: Score: 1
Verzending: Score: 1
Klantenservice: Score: 2
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Een laserprinter hier besteld dat op voorraad stond en direct leverbaar zou zijn. Na bestelling en betaling bleek dit niet het geval te zijn. Wel stond de printer ~4 weken (de periode wat ik moest wachten) op direct leverbaar met een veel hogere prijs. Bij navraag geven ze aan dat het een ‘fout’ is op dr websitr en gecorrigeerd zou worden, nooit gebeurd uiteraard.

Verzending

Omdat dit een grote laserprinter betrof kwam het met een pallet. De bezorger was zeer onbeschoft en gaf aan dat hij de printer enkel op de stoep kon plaatsen in de stromende regen. Na lang praten kwam hij toch tot aan de voordeur. Zeer onprofessionele bezorgdienst.

Klantenservice

Na geklaagd te hebben bij 123inkt over de verzending kwamen ze met een uitleg dat de bezorger pallets alleen tot de deur bezorgd (mijn klacht was dat hij zeer onbeschofte gedrag vertoonde) en eigenlijk was de strekking dat ik niet moest zeuren.

Toen ik maar vroeg om het nummer van de bezorgdienst zodat ik zelf mijn beklag kon doen kwam men terug dat dit niet kon en boden ze prompt een 10% kortingscode op huismerkartikelen. Ik hoef geen kortingscode uiteraard omdat ik hier niet om vroeg en ik hier na deze ervaring nooit meer wat zal bestellen.

Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wij kunnen ons goed voorstellen dat dit geen prettige situatie is geweest. Onze welgemeende excuses voor dit ongemak! We zouden het jammer vinden als u niet meer bij ons wilt bestellen, maar respecteren uw besluit!

Algemeen: Score: 4
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 2
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Was voor ons de eerste keer dat wij bij 123inkt een bestelling hebben gedaan, dit omdat een collega ons adviseerde om niet bij office center waar wij normaal bestellen, maar bij 123inkt de printer te bestellen gezien de printer bij 123inkt stukken goedkoper was en hij goede ervaring had met 123inkt. Omdat printer bedoeld is als reserve printer contact opgenomen met 123inkt via mail 28/10 en gevraagd hoeveel prints gedrukt kunnen worden met meegeleverde toner en kregen dit als antwoord ( De toners die bij de printer geleverd worden zijn set up toners. Deze toners zijn voor ongeveer 1/3e gevuld. Het is afhankelijk van de hoeveelheid poeder die de printer nodig heeft om te installeren en het soort afdrukken dat u maakt hoeveel u hiermee kunt printen) Uitgaande van dit antwoord geen exstra toner erbij besteld. Helaas na het instaleren wilde wij een paar test afdrukjes maken met als resultaat dat er een tweetal wazige afdrukjes werden afgedrukt en bij de derde/vierde/vijfde afdruk helemaal niks meer op de afdruk te zien was. Na een beetje gegoocheld te hebben zijn wij er achter gekomen dat de toner wel eens leeg zou kunnen zijn en dus niet zoals antwoord van 123.inkt voor 1/3 gevuld zou moeten zijn. In Duitsland bij winkelier om advies gevraagd en hem de printjes laten zien en hij zij gelijk toner is op. Op winkelier zijn advies niet de imitatie maar de originele brother TN-2420 toner gekocht voor 65,00 euro wat goed zou zijn voor een 2800 afdrukken. Vervolgens toner geplaats en gelijk vanaf de eerste afdruk perfecte afdrukken. Jammer dat klantenservice niet het goede antwoord heeft gegeven op onze vraag hoeveel afdrukken er met de meegeleverde toner konden worden gemaakt. Eerste en tevens laatste bestelling. Voor ons geen bestellingen meer bij 123inkt.

Verzending

Geleverd op juiste dag zoals omschreven. Goede en stevige verpakking verzending prima in orde.

Klantenservice

Keurige mail ontvangen van klantenservice op onze vraag zoals bovenstaand omschreven jammer dat klantenservice niet juiste info geef over de inhoud van de meegeleverde toner.

Goed dat je je ervaring via deze weg kenbaar maakt. Wat balen dat de start toner al zo snel leeg was. Dit kan te maken hebben met de dekking waarmee je afdrukt. Wanneer je met een hoge dekking afdrukt, zal de toner sneller leeg zijn. Mocht je toch nog vragen of opmerkingen hebben, staan wij graag voor je klaar! Groetjes, het webcare team van 123inkt

Algemeen: Score: 1
Verzending: Score: 0
Klantenservice: Score: 1
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Mijn vader heeft hier een WiFi printer aangeschaft, omdat er op de site stond dat je er ook met een iPad op kon printen.
De printer heeft echter geen airprint ondersteuning waardoor dit eigenlijk niet bruikbaar is. Je kan alleen maar printen met de app, en alleen wat de app toevallig ondersteunt.
Hij wou de printer dus omruilen (binnen koop op afstand tijd) en met bijbetaling een printer kopen die wel airprint ondersteuning heeft.

De printer is uiteraard uit de verpakking geweest en heeft een testpagina geprint, dus we hadden al verwacht niet het volledige bedrag terug te krijgen. Maar 123inkt maakt het wel erg bont en zegt 0% van het aankoopbedrag terug te willen geven of te laten gebruiken voor een omruil. Waardeloos.

Klantenservice

Je staat een uur in de wacht, krijgt dan een medewerker die het ook niet weet. Dan verwijzen ze je door naar de fabrikant (Brother) met een nummer wat niet meer in gebruik is.

Goed dat je je ervaring kenbaar maakt! Graag zoeken wij uit wat we hierin voor je kunnen betekenen. Zou je ons een e-mail willen sturen met daarin je klantgegevens? De mail mag je sturen naar webcare@123inkt.nl. Alvast bedankt! Groetjes, het webcare team van 123inkt

1 2 3 ... 7

Scorekaart voor 123inkt.nl

Algemeen Score: 3.5
Verzending Score: 4
Klantenservice Score: 3

Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.

Deze winkel is meer dan 10 jaar bekend bij Tweakers.

Waarborgen

Thuiswinkel Waarborg
Webshop Keurmerk
Qshops

Review toevoegen Meld foutieve informatie



Apple iPhone SE (2020) Microsoft Xbox Series X LG CX Google Pixel 4a CES 2020 Samsung Galaxy S20 4G Sony PlayStation 5 Nintendo Switch Lite

'14 '15 '16 '17 2018

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2020 Hosting door True