×

Help Tweakers weer winnen!

Tweakers is dit jaar weer genomineerd voor beste nieuwssite, beste prijsvergelijker en beste community! Laten we ervoor zorgen dat heel Nederland weet dat Tweakers de beste website is. Stem op Tweakers en maak kans op mooie prijzen!

Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

123inkt.nl

1.174 producten en 1.200 uitvoeringen

Gebruikers over webshop 123inkt.nl

Review toevoegen
Algemeen:
Score: 1
Verzending:
Score: 3
Klantenservice:
Score: 1
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik heb bij 123inkt.nl een printer besteld. Deze bleek na uitpakken niet aan mijn wensen te voldoen. Ik heb de printer daarop ongebruikt terug gestuurd. Ondanks de Wet Kopen op afstand weigert 123inkt.nl mijn geld retour te storten omdat de printer volgens 123inkt.nl door de geopende verpakking geen restwaarde heeft. Ik heb echter hoe dan ook recht op mijn geld terug. Koop dus niks bij 123inkt.nl als je zonder gezeur gebruik wilt kunnen maken van je retourrecht. Ik heb inmiddels mijn rechtsbijstandsverzekering ingeschakeld.

Verzending

Verzending was in de originele verpakking van de printer, zonder omdoos.

Klantenservice

Ik heb recht op mijn geld retour. Dat de doos is geopend staat hier los van. Het dringt echter niet door bij 123inkt.nl

Beste Fompe,

Goed dat je je ervaringen via deze weg aan ons kenbaar maakt. Onze klantenservice stuurt je vandaag een e-mail teneinde een oplossing met je te bespreken. Heb je in de tussentijd nog vragen, dan helpen wij je graag verder via: webcare@123inkt.nl.

Met vriendelijke groet,
123inkt.nl

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Zeer snelle levering en eenvoudig om een bestelling te herhalen. De eigen merk producten zijn prima en voldoen voor mijn printer. De website is eenvoudig en zorgt dat je snel de producten ziet die voor jou van toepasssing zijn.

Verzending

Altijd simpel en goed. Het vervangende product kwam met een klein flesje wijn wat een leuke en grappige verrassing was.

Klantenservice

Een cartridge werkte niet en dit heb ik aangegeven. Binnen een dag is een vervanging gestuurd. Zeer goed geregeld.

Beste Hann1BaL,

Hartelijk dank voor je mooie beoordeling. Goed om te lezen dat alles naar wens is afgewikkeld wat de garantie betreft. En fijn dat je zo tevreden bent over ons huismerk. Graag tot de volgende keer!

Met vriendelijke groet,
123inkt.nl

Algemeen:
Score: 4
Verzending:
Score: 4
Klantenservice:
Score: 3
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Een laserprinter uitgezocht en voor de laagste prijs bij 123inkt besteld. Niet ingegaan om een poging om mij een extra set toner cartridges te verkopen. Verder prima.

Verzending

Prima op tijd afgegeven bij de buren. Opvallend dat het pakket niet in een extra doos was verpakt, zodat precies te zien is wat ik gekocht had.

Klantenservice

Op de bestelpagina staat vermeld: "Voor het verwerken van een bestelling kan er een telefonische controle plaatsvinden."
Ik werd inderdaad gebeld, maar niet voor een controle. Er werden mij extra cartridges aangeboden met 10% korting, omdat de bijgeleverde cartridges bijna geen toner zouden bevatten. Hoeveel afdrukken ik daar dan mee kan maken kon de verkoper mij niet vertellen. Bedenktijd gevraagd en begin van de avond een mailtje gestuurd met het verzoek de bestelling door te zetten zonder extra toners. Hier kreeg ik geen reactie op. Later die avond gebeld en de bestelling stond on-hold. De behulpzame medewerker van de klantenservice heeft de bestelling toe gelukkig tijdig doorgezet.

Beste Roel,

Fijn dat we je als klant hebben mogen verwelkomen. Goed om te lezen dat alles naar wens is verlopen. Mocht je nog vragen hebben, over bijvoorbeeld de afdrukcapaciteit van de toners, dan helpen we je graag verder via: webcare@123inkt.nl.

Met vriendelijke groet,
123inkt.nl

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

De goedkoopste met de TS8050 printer. In het verleden meer gekocht en altijd de verwachting waargemaakt. Ook nu weer, op vrijdagavond besteld en zaterdag geleverd. Prima. Ik miste alleen de 123inkt pen in de verpakking

Verzending

De doos is wel open geweest om de factuur er in te stoppen, die had er m.i. ook opgeplakt kunnen worden in een plastic hoesje zodat de doos verzegeld was gebleven. Maar niettemin prima verpakt!

Klantenservice

Aanbod n.a.v. deze review om nog een pennetje te kunnen scoren via webcare wordt op prijs gesteld maar is niet nodig hoor, zonde van de kosten en de belasting op het milieu, komt wel met de volgende bestelling

Hartelijk dank voor je mooie beoordeling en je feedback! Fijn ook om te lezen dat je onze pennen zo waardeert. Laat je je klantnummer even aan ons weten via: webcare@123inkt.nl? Dan maken we het goed met je!

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Erg makkelijke site om de juiste cartridges voor je printer te vinden en een uitstekende prijs.

Verzending

Binnen een dag geleverd, keurig verpakt.

Klantenservice

In mei de cartridges al besteld omdat de printer aangaf dat ze bijna op waren. Gisteren de cartridges pas hoeven te vervangen, echter werkte één cartridge niet.
Toch maar even gebeld (had niet verwacht dat ze nog iets zouden doen aan een bestelling van mei). Zeer vriendelijke dame aan de telefoon en wat basic troubleshooting gedaan, maar de conclusie was dat één van de nieuwe cartridges toch echt defect was. Ze stuurden direct kosteloos een nieuwe op (die zag ik niet aankomen) en inderdaad vandaag stond de postbode met een nieuwe cartridge op de stoep (die het vlekkeloos doet) en in de doos ook nog een klein flesje wijn! Dit heb ik nog nooit meegemaakt en verdient absoluut een 10/10 (misschien moet tweakers een 11 overwegen).

Goedendag |sWORDs|,

Wij accepteren uiteraard de 11 meteen :-D
Bedankt voor je goede en positieve beoordeling. Dit stellen wij enorm op prijs. Wij vinden het fijn te lezen dat je zo goed geholpen bent. Hopelijk heeft het wijntje je al goed gesmaakt.

In de toekomst zijn we je graag weer van dienst! Mocht je nog vragen hebben, dan horen wij dit graag.

Met vriendelijke groet,
123inkt.nl

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Heel erg fijne shop. Ze hebben duidelijk al jaren ervaring en alles is netjes in orde voor een prijs die nergens anders te vinden is.

Verzending

Volgende dag volgens afspraak geleverd. Ze doen wat ze beloven.

Klantenservice

Duidelijke communicatie en binnen een uur antwoord op mijn mail. Aangenaam verrast!

Goedendag Cor,

Bedankt voor je mooie review. Dit stellen wij enorm op prijs.
Goed te lezen dat u zo tevreden bent over onder andere de levering en prijs. In de toekomst zijn wij je graag weer van dienst.

Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, dan vernemen wij dit graag.

Met vriendelijke groet,
123inkt.nl

Algemeen:
Score: 1
Verzending:
Score: 0
Klantenservice:
Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Als je wilt bestellen en een account moet aanmaken, dan ben je VERPLICHT een telefoonnummer op te geven. Dit doen ze om 'NEPBESTELLINGEN' te voorkomen.

Het is me een raadsel hoe het mogelijk is dat bestellingen die gewoon via iDeal of PayPal worden betaald NEPBESTELLINGEN kunnen zijn.

Het probleem is echter (wat ik ook in andere reviews lees) dat dit telefoonnumer wordt misbruikt als je niet snel genoeg op bestellen drukt. Dus als je wat in je winkelmandje stopt maar niet direct besteld, dan wordt je gebeld waarom je nog niet de bestelling hebt geplaatst.

De reden voor een onzinnig VERPLICHT telefoonnummers lijkt dus niet om nepbestellingen te gaan, maar eerder een nep reden van 123inkt.

Goedendag GIFrank,

Goed dat u uw bevindingen via deze review kenbaar maakt.
Wij vinden het jammer te lezen dat u het idee hebt opgevangen dat uw telefoonnummer misbruikt wordt. Dit is absoluut niet van toepassing.

Het opgegeven van een telefoonnummer is verplicht, zodat wij bij een eerste bestelling contact op kunnen nemen om gegevens te checken. Ook is een telefoonnummer voor ons belangrijk zodat wij snel met de klant in contact kunnen komen om u van eventuele informatie te kunnen voorzien.

Uit service overwegingen nemen wij sporadisch contact op wanneer er geprobeerd is een bestelling te plaatsen. Het komt weleens voor dat een klant denkt de bestelling afgerond te hebben maar dit op de betaling niet is gelukt. Om te voorkomen dat een klant onnodig op een bestelling wacht, die niet geleverd wordt omdat deze niet daadwerkelijk geplaatst is, nemen wij contact op.

Wij hopen u hiermee goed geïnformeerd te hebben. Mocht u hier echter nog meer vragen over hebben, dan horen wij dit graag via webcare@123inkt.nl of telefonisch op 0294-787123.

Met vriendelijke groet,
123inkt.nl

Algemeen:
Score: 3
Verzending:
Score: 3
Klantenservice:
Score: 3
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

In het verleden heb ik vaker cartridges besteld, maar de levertijd deze keer was idioot lang. Pas na een week gaat de cartridge op de post, terwijl die keurig op voorraad was. Gelukkig was de cartridge van mijn printer nog niet helemaal leeg, maar zulke levertijden zijn niet meer van deze tijd.

===============
Update 04-08-2017

Naar aanleiding van de late levering en de reactie van 123inkt heb ik telefonisch contact gezocht met 123inkt. Blijkbaar was mijn account als wederverkoper geregistreerd. Onterecht overigens, want de 2 (zeer kleine) bestellingen per jaar zijn niet voor verkoop aan derden. Ik heb gevraagd om mijn status aan te passen. Dit kon niet direct en moest door een andere afdeling worden verzorgd. Enkele uren later heb ik bericht ontvangen van 123inkt:

"Goedemiddag,

Mijn collega had mij verzocht om uw account nogmaals te beoordelen of wij u als wederverkoper bestempelen.

Ik kan u mededelen dat wij u bij deze niet meer zullen bestempelen als wederverkoper. Uw bestellingen kunt u voortaan weer de volgende dag in huis verwachten.

Onze excuses voor het ongemak. Als u nog vragen of opmerkingen heeft, dan horen wij dit graag."

Beoordeling aangepast van slecht naar voldoende. Als klant loop je namelijk het risico dat je bestelling met grote vertraging wordt verzonden en als je toevallig haast hebt kan dat gewoon niet. Volgende keer bij 123inkt? Misschien, maar alternatieven zijn er genoeg die sowieso wél op tijd leveren.

Verzending

Veel te late verzending. 1 cartridge besteld die op voorraad was. Levertijd was binnen 24 uur. Na een week gaat de cartridge bij 123inkt pas op de post.

===============
Update 04-08-2017
Aangepast van waardeloos naar voldoende. Levering an sich was veel te laat, maar dat was omdat 123inkt mij als wederverkoper beschouwde.

Klantenservice

===============
Update 04-08-2017
Contact met 123inkt gehad. Was telefonisch met enige wachttijd mogelijk, maar bepaalde afdelingen zijn telefonisch niet bereikbaar dus moet je weer wachten op mailbericht 123inkt.

Goedendag Sjarelke,

Bedankt voor je beoordeling.

Goed dat je dit bij ons kenbaar maakt. Onze webwinkel is gericht op verkoop aan particuliere en zakelijke eindgebruikers. Voor wederverkopers gelden hierdoor andere leveringsvoorwaarden.

Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan helpen wij u graag verder via webcare@123inkt.nl

Met vriendelijke groet,
123inkt.nl

Bigs Karma 95,6K
Algemeen:
Score: 3
Verzending:
Score: 2
Klantenservice:
Score: 2
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

De site is erg matig maar verzending was in ieder geval binnen de beloofde termijn. Helaas ben ik over verzending en aftersales niet erg tevreden.

Verzending

Jammer genoeg werd de doos Double A paper zonder omdoos maar omwikkeld met geel 123inkt tape omwonden verstuurt waardoor er nu een gedeukte doos vool lelijk tape naast mijn printer staat.

Klantenservice

Navraag bij de klantenservice leerde 'dat ze dat altijd zo verzenden en dat er gelukkig nog nooit iemand over had geklaagd'. Klanttevredenheid telt kennelijk niet heel zwaar bij 123inkt.

Goedendag Bigs,

Goed dat u uw ervaringen aan ons kenbaar maakt. Dit stellen wij erg op prijs.
Fijn te lezen dat de zending binnen het aangegeven termijn geleverd is.
Graag zoeken wij het een en ander uit betreffende de verzending van het papier. Is het mogelijk ons per e-mail (webcare@123inkt.nl) te voorzien van uw klantnummer of postcode en huisnummer?

Uw bericht zien wij met belangstelling tegemoet,

Met vriendelijke groet,
123inkt.nl

Algemeen:
Score: 1
Verzending:
Score: 0
Klantenservice:
Score: 1
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Originele toner besteld. Gebeld door medewerker dat er een eigen merk is, stuk goedkoper en meer capaciteit. Besteld. Lees paar uur later in de mail de bevestiging hierover. Blijkt de toner 10 euro duurder te zijn, dan aan de telefoon verteld. Meteen gebeld, medewerker die ik ochtends nog heb gesproken ontkent keihard dat dit is gezegd en zegt dus daarmee dat ik lieg. Bestelling daarmee geannuleerd. Klacht gemaild, tot op heden geen reactie. Nog nooit zo'n slechte service en onvriendelijke medewerker meegemaakt. Absoluut dus niet bestellen. Zijn sowieso goedkopere alternatieven kwam ik bij het opnieuw bestellen na die tijd achter.

Klantenservice

Zeer onvriendelijk en onredelijk personeel. Voor 10 euro een klant kwijt en veel negatieve publiciteit als gevolg.

Beste Jschuil,

Goed dat je je ervaringen via deze weg aan ons kenbaar maakt. We helpen je vanzelfsprekend graag. Wil je ons je klantnummer laten weten via: webcare@123inkt.nl? Je reactie zien we met belangstelling tegemoet. Bij voorbaat dank!

Met vriendelijke groet,
123inkt.nl

Algemeen:
Score: 1
Verzending:
Score: 2
Klantenservice:
Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Een winkel waar ik absoluut niets meer zou kopen.. Want eenmaal het geld is overgemaakt kom je bij deze shop in de problemen als je je printer gaat uitpakken en wilt installeren. O ook in mijn geval. Ik bleek een wifi model te hebben gekocht. Dom Ja ! en ik krijg het ding niet echt geïntegreerd in m'n netwerk. Dus retour. !. Neen zegt 123 inkt dan, omdat er 2 printer setup pagina's mee zij geprint, is je retour recht vervallen. Hallo ? Ik hoef volgens de consumentenwet niet eens een reden op te geven. Maar ik ben eerlijk. En dus 123 inkt neemt niets meer terug.

Zelf het aanbieden van de verzendkosten die ik dan voor m'n rekening neem of desnoods een lan type , waarbij de toners omgeruild mogen worden, bied geen soelaas.

TOT ZOVER DE ZEER SLECHTE SERVICE VAN 123 INKT.NL
Al meer dan 10 jaar de alle slechtste shop van Nederland. Jammer !

Verzending

Product van Brother is goed hoor. daar licht het niet aan. alleen de service van 123 inkt.nl is bijzonder slecht. Hier draait al jare een HL3070Cw. en die doet het nog steeds goed. Op de site van ...inkt.nl staat trouwens gewoon vermeld dat het een all-inone netwerk printer is. dus nam ik aan dat het ding ook via lan werkte, niet dus.... zucht...

Geachte heer Mulders,

Goed dat u uw ervaringen aan ons kenbaar maakt. Vanzelfsprekend vinden wij het jammer dat u abusievelijk een printer hebt aangeschaft die na installatie niet aan uw wensen en eisen blijkt te voldoen. Onze klantenservice heeft u op 28 juni een e-mail gestuurd met daarin een nadere toelichting. Indien u nog vragen hebt, dan beantwoorden wij deze graag via: webcare@123inkt.nl.

Met vriendelijke groet,
123inkt.nl

Algemeen:
Score: 4
Verzending:
Score: 4
Klantenservice:
Score: 1
Algemeen

Eenvoudig zoeken en selecteren, website is duidelijk en overzichtelijk. proces verloopt vlot. Geen problemen ondervonden

Verzending

Snel conform afspraak geleverd

Klantenservice

Garantie tot aan de deur!

Na een tijdje geeft 1 (eigen merk) cartridge tijdens het reinigen van de kop aan dat deze niet herkend wordt (volgens de printer zat er nog 30% inkt in). Deze vervangen en reiniging voortgezet. Vervolgens geeft een andere en vervolgens alle andere 5 om beurt dezelfde melding. Volgens de printer zou het inktniveau van deze cartridges tussen de 25 en 50% zijn, echter ze geven alle 6 aan dat ze niet meer herkend worden. I.o.v. de klantenservice terug gestuurd, waarna de technische dienst concludeert dat ze alle 6 leeg zijn !(?)
- Waarom geeft de printer dan tussen de 25 en 50% vulling aan?
- Waarom de melding "cartridge wordt niet herkend"
- Wel heel toevallig dat alle 6 de cartridges ineens tegelijk leeg zijn. (Iedereen die een inkjetprinter met meerdere cartridges heeft weet dat dit technisch onmogelijk is)
- Als ze leeg zouden zijn, gaan de cartridges van 123Inkt wel erg kort mee!

Kortom: Garantie stelt in de praktijk niets voor!
Advies: Elders inkt bestellen, maar niet bij 123-Inkt

Geachte heer Booga275,

Goed dat u uw ervaringen met ons huismerk aan ons kenbaar maakt.

U bestelt deze huismerkcartridges al sinds 2012 zien we bij uw klantgegevens. We gaan er daarom van uit dat u deze cartridges voorheen altijd naar tevredenheid hebt kunnen gebruiken. Naar aanleiding van uw melding in mei 2017 neemt onze klantenservice derhalve nog even contact met u op. Wij sturen u vandaag een e-mail. Hebt u in de tussentijd nog vragen, dan staan wij u graag te woord via: webcare@123inkt.nl.

Met vriendelijke groet,
123inkt.nl

Beste Booga275,

Goed dat u uw ervaringen met ons huismerk aan ons kenbaar maakt.

U bestelt deze huismerkcartridges al sinds 2012 zien we bij uw klantgegevens. We gaan er daarom van uit dat u deze cartridges voorheen altijd naar tevredenheid hebt kunnen gebruiken. Naar aanleiding van uw melding in mei 2017 neemt onze klantenservice derhalve nog even contact met u op. Wij sturen u vandaag een e-mail. Hebt u in de tussentijd nog vragen, dan staan wij u graag te woord via: webcare@123inkt.nl.

Met vriendelijke groet,
123inkt.nl

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 5
Algemeen

De producten zijn prima te zien.Toelichting is ook goed en het is gemakkelijk dat toebehoren zoals inkt en of kabels ook vermeld staan als je die nodig hebt. Ik heb overigens ook diverse keren toner voor diverse laserprinters besteld. Bestelling werkt prima. Geleverde waren zijn van goede kwaliteit en prijs.

Verzending

Levering was prima op tijd. Goed verpakt en goed aangemeld per mail. Per post, met track en trace en dit is veruit de beste manier. Ik ontvang gemiddeld 20 tot 30 zendingen per maand, dus er is enige vergelijking. Ik heb al een soortgelijke printer bij 123 gekocht voor een half jaar die uitstekend zijn werk doet, dus toen ik er nog een nodig had dacht ik direct aan deze firma.

Klantenservice

Ik had een fout gemaakt bij de bestelling. De manier waarop dit opgelost werd was werkelijk perfect. De bestelling kon retour en de gewenste printer was er 1 dag later. Bovendien moest ik nog een klein bedrag bijbetalen, maar dat mocht vanaf de rekening. Men had ook alle gegevens direct bij de hand. De afgelopen 20 jaar niet zo'n service en meedenken meegemaakt. Chapeau!!!!

Beste Shootingstar,

Hartelijk dank voor uw positieve review. Dit stellen wij erg op prijs.

Wij vinden het erg fijn te lezen dat u onze website, de levering en onze klantenservice goed vindt. Wij zien u graag weer terug bij een volgende bestelling!

Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan beantwoord ik of één van mijn collega’s deze uiteraard graag.

Met vriendelijke groet,
123inkt.nl

Algemeen:
Score: 1
Verzending:
Score: 0
Klantenservice:
Score: 1
Algemeen

Jarenlang daar voor duizenden euro's aan inkt besteld.
Zowel voor eigen gebruik als doorverkoop met mijn PC handeltje.
Echter opeens een mail gekregen dat ze het reseller kanaal "aan gaan passen".
Wederverkopers, zo hebben ze mij bestempeld, moeten voortaan 7 dagen wachten op hun bestelling. Ipv 'savonds besteld, morgen in huis.
Vind dit een smerige manier van zaken doen om je "concurrenten" (zijn het eigenlijk niet direct, want ze kopen bij 123inkt in.) te dwarsbomen.
Na een jaar een nieuw account aangemaakt en 1 toner besteld, gelijk met ideal afgerekend. Na een aantal dagen nog niet binnen. Blijken ze dus op het nieuwe account de order weer tegen te houden terwijl de betaling binnen is.

Klantenservice

Over gebeld om dit te bespreken, kreeg een nonchalante reactie waar geen oplossing uit voortvloeide.

Beste Detim,

Onze webwinkel richt zich op particuliere en zakelijke eindgebruikers. De leveringsvoorwaarden voor wederverkopers zijn inderdaad aangepast. We begrijpen dat je dit liever anders had gezien. Als je nog vragen hebt, dan beantwoorden wij deze graag via: webcare@123inkt.nl.

Met vriendelijke groet,
123inkt.nl

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 5
Algemeen

Heel makkelijk en easy te betalen. Kreeg wel 3,95 verzendkosten voor mijn kiezen terwijl ik het wilde afhalen maar dat loste ze keurig op.

Verzending

Had besteld en wilde de toner afhalen, zou er binnen 25 min erzijn.
Deze lag keurig klaar.

Klantenservice

Haalde het product af, maar had wel de verzendkosten van te voren afgerekend.
Bij mijn volgende bestelling krijg ik geen verzendkosten. Vind ik een dikke 10 waard. Hoef ik het niet af te halen.

Beste Bearman,

Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Fijn te lezen dat het artikel direct voor u klaar lag en mijn collega's het goed hebben opgelost.

Wij zien u graag terug bij een volgende bestelling!
Mocht u nog vragen hebben, dan horen wij dit graag.

Met vriendelijke groet,
123inkt.nl

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 5
Algemeen

Als je naar 123inkt.nl gaat lijkt het een wat verouderde website met vooral heel veel tekst. Maar ik kon vinden wat ik nodig had, en ze waren nog eens de goedkoopste ook volgens de price watch.

Verzending

Lage verzendkosten, snel verzonden en goed verpakt. En nog 2 gratis pennen er bij ook!

Klantenservice

Een paar dagen na ontvangst nog een persoonlijk mailtje van 123inkt met de vraag of alles naar tevredenheid was ontvangen en of ze me nog ergens mee konden helpen. Zo'n mailtje is misschien een kleine moeite voor ze, maar komt wel erg klantvriendelijk over!

Goedendag Jeroen,

Bedankt voor je positieve beoordeling. Dit stellen wij erg op prijs.
Fijn te lezen dat de levering snel is verlopen en wij als goedkoopste naar voren kwamen. Wij hopen dat u veel schrijf plezier zult hebben van de bijgeleverde pennen!

Tot een volgende bestelling!

Met vriendelijke groet,
123inkt.nl

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 4
Klantenservice:
Score: 5
Algemeen

Prima winkel, uitgebreide collectie en snelle levering. Ook de aftersales zijn bijzonder goed en blijkbaar ook 's avonds nog wel eens bereikbaar.

Verzending

Juli 2016 heb ik 4 nieuwe huismerk toners voor mijn Samsung CLP-365W besteld, omdat de oude op begonnen te raken. Levering verliep prima en de gele toner heb ik vrijwel gelijk in gebruik genomen. De toner zag er wat anders uit dan het origineel maar paste werkte prima. Later bleken de andere 3 toners er nog weer een beetje anders uit te zien, maar ook die leken in de eerste instantie prima te werken.

Klantenservice

Na een half jaar bleek de zwarte toner (die ik toen net een maand in gebruik had genomen) niet meer te werken en zelfs de andere 3 toners te verstoren. Na een mailtje aan 123inkt.nl kreeg ik een standaardreactie met een aantal te ondernemen stappen om te kijken of het probleem daar mee opgelost was. Altijd een beetje vervelend als je 75% daarvan al geprobeerd hebt, maar wel begrijpelijk. Vrijdagavond om 20:30 heb ik de (negatieve) resultaten gestuurd met en zaterdag werd er al een nieuwe toner bezorgd. Er zat zelfs een klein aardigheidje erbij. De oude kon ik terugsturen naar een antwoordnummer.

Wat mij betreft een keurige afhandeling!

Beste AdLentis,

Hartelijk dank voor je mooie beoordeling. Goed om te lezen dat alles naar wens is opgelost. Onze klantenservice staat inderdaad op werkdagen tot 22.00 uur voor je klaar. We zijn je in de toekomst graag weer van dienst!

Met vriendelijke groet,
123inkt.nl

Algemeen:
Score: 2
Verzending:
Score: 4
Klantenservice:
Score: 2
Algemeen

Oke, ik heb dan wel een verkeerde bestelling gedaan maar de cartridges waren op 10 januari alweer in het bezit van 123inkt en op 11 febrauri was mijn geld nog niet terug gestort. Indien ik uberhaupt weer bestel bij 123inkt zal ik nooit meer vooruit betalen.

Verzending

Ja alles wordt snel geleverd, goed verpakt. Dat is keurig.

Klantenservice

Via de mail wordt je alles toegezegd. Ze geven maar opdrachten aan de financiele afdeling. Snelle levering is goed maar tegenwoordig kijken we ook naar de afhandeling bij retourzendingen.

Beste Jaap3171,

Bedankt voor je feedback. Goed dat je dit aan ons meldt.

Allereerst onze excuses dat de afwikkeling van de retournering niet naar tevredenheid is verlopen. Is inmiddels alles voor je in orde gebracht? Mocht dit nog niet het geval zijn, dan lezen we het graag via: webcare@123inkt.nl. We gaan er dan direct mee aan de slag.

Met vriendelijke groet,
123inkt.nl

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 5
Klantenservice:
Score: 0
Algemeen

-Bij toeval de site van 123inkt.nl ontdekt
-Supersnel de stappen doorgelopen om te bestellen
-Alles werd helder uiteengezet waardoor het bestellen appeltje-eitje was
-De site voelde safe aan en dat vind ik heel belangrijk

Verzending

-snelle levering
-alles solide en met zorg verpakt
-geen beschadigingen of andere flauwekul !!!
-stipte levering op het per mail aangekondigde tijdstip. Te gek!!

Beste awild,

Hartelijk dank voor je mooie beoordeling. Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over je eerste bestelling bij ons. We zijn blij dat je we je als klant hebben mogen verwelkomen. Veel plezier van je aankoop en graag tot de volgende keer!

Met vriendelijke groet,
123inkt.nl

Algemeen:
Score: 5
Verzending:
Score: 4
Klantenservice:
Score: 4
Algemeen

Snelle levering en duidelijke communicatie. Wegens verpakkingsreden was mijn bestelling in tweeën gesplitst en werd netjes van te voren vermeld.

Verzending

De printpapier was netjes in een doos verpakt. De printer was helaas alleen in de doos van de printer verstuurd. Door het versturen is de doos beschadigd, ik was even bang dat ook de inhoud aangetast was. gelukkig was het niet zo.

Klantenservice

Omdat mijn bestelling gesplitst was kreeg ik een extra rekening in de doos van de printer. Na een snelle navraag bleek dat het een foutje was en dat het natuurlijk al voldaan is.

Beste Chibi-Hierro,

Hartelijk dank voor je mooie beoordeling. Goed om te lezen dat alles naar wens is verlopen. En fijn dat we je als klant hebben mogen verwelkomen! We zijn je in de toekomst graag weer van dienst.

Met vriendelijke groet,
123inkt.nl

Scorekaart voor 123inkt.nl

Algemeen Score: 3.5
Verzending Score: 4
Klantenservice Score: 3.5

Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.

Deze winkel is meer dan 10 jaar bekend bij Tweakers.

Waarborgen

Thuiswinkel Waarborg
Webshop Keurmerk
Qshops

Review toevoegen Meld foutieve informatie



Apple iPhone X Google Pixel 2 XL LG W7 Samsung Galaxy S8 Google Pixel 2 Sony Bravia A1 OLED Microsoft Xbox One X Apple iPhone 8

© 1998 - 2017 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Hardware.Info de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True

*