De Surface Laptop is Microsofts eerste systeem dat met Microsofts 'nieuwe' besturingssysteem Windows 10S wordt geleverd. Windows 10S moet de concurrentie aangaan met Chrome OS, en draait daarom ook beter op langzamere hardware. Windows 10S is vrijwel hetzelfde als Windows 10, maar 10S staat het installeren van applicaties buiten de Windows Store om niet toe. Dat heeft als voordeel dat het besturingssysteem een stuk veiliger wordt; Microsoft controleert namelijk zelf alle apps voordat ze in de store terechtkomen.
Vanuit beheerdersperspectief biedt Windows 10S veel voordelen. Computers die in bedrijven of scholen worden uitgedeeld, zijn makkelijk te beheren en bovendien kunnen gebruikers geen eigen software uitvoeren, die misschien schadelijk is voor het systeem.
Voor de gemiddelde tweaker zal Windows 10S niet toereikend zijn; het aanbod van de Windows Store groeit nog steeds, maar van veel software, zoals Lightroom, is geen Windows Store-uitvoering te krijgen. In het geval van Photoshop moet je het doen met een versimpelde versie, zoals Photoshop Express of Photoshop Elements. Browsers als Firefox en Chrome staan evenmin in de store.
Koop je dit jaar een Surface Laptop, dan kun je nog gratis upgraden naar Windows 10 Pro. Vanaf 1 januari 2018 zal die upgrade, als je geen eigen serienummer voor Windows 10 hebt, 79 euro kosten. Koop je de Surface Laptop dus in 2018, dan is dat iets om rekening mee te houden.