'Sommige' Ziggo-klanten kunnen sinds begin dit jaar geen eigen modem activeren

Ziggo zegt dat 'sommige' klanten problemen kunnen ervaren bij het activeren van een eigen modem. Zowel activeren via de app als handmatig activeren met de Ziggo-klantenservice kan problemen opleveren. De problemen spelen in ieder geval sinds februari dit jaar.

Een AVM FritzBox 6591 Cable, die Ziggo-klanten
als eigen modem kunnen gebruiken

Wie een eigen modem wil gebruiken in plaats van het door Ziggo geleverde exemplaar, moet dit modem via de Mijn Ziggo-app activeren voordat hij werkt. Klanten melden op het Ziggo-forum echter sinds februari dat dit niet bij iedereen lukt. De klantenservice moet deze modems handmatig kunnen activeren, maar ook dit gaat niet altijd goed, zegt een moderator.

Het bedrijf zegt tegen Tweakers dat 'een speciaal team' aan een oplossing werkt en nu verschillende mogelijke oplossingen test. "Zodra deze tests slagen, kan de uiteindelijke oplossing worden doorgevoerd. Onze excuses aan de klanten die hiervan mogelijk last ondervinden en we hopen dit zo snel mogelijk opgelost te hebben."

Het is niet duidelijk om hoeveel klanten het gaat en of het probleem alleen bij specifieke modems optreedt. Dergelijke vragen werden niet door Ziggo beantwoord. Het is evenmin duidelijk wanneer Ziggo verwacht dat de problemen voorbij zijn. Nederlandse providers zijn sinds januari 2022 verplicht klanten toe te staan eigen modems te gebruiken. Ziggo kreeg in juni vorig jaar een last onder dwangsom van een half miljoen euro van de ACM omdat het toen nog geen vrije modemkeuze aanbood in het oude UPC-gebied.

Reacties (127)

[rneeft]

Enige reden waarom ik een eigen modem zou nemen zou zijn als ik een dom goedkoop klein en energie zuinig modem kan kopen die echt alleen het COAX signaal omzet naar een RJ45 poort (of SFP). Ons modem staat nu in bridge mode, werkt ook prima.

[Reactie gewijzigd door rneeft op 23 juli 2024 11:26]

[mschol]

dat zou ideaal zijn maar is volgens mij een utopie, al ben ik niet bekend met de alternatieven voor de officiele ziggo modem

[Ram-G-maN]

Je kunt Ziggo opbellen en vragen om de Ubee UBC1318ZG te leveren of je huidige Ziggo-modem te vervangen. Deze kun je in bridge-modus zetten en vervolgens kun je je eigen superdeluxe netwerk erachter bouwen. Ik heb zelf de door de Puma chipset getergde Arris Conectbox Giga vervangen door de eerdergenoemde Ubee. De Ubee heeft weliswaar 4-LAN poorten dus nog niet helemaal de utopie je wenst. Echter is slechts één LAN-poort actief voor gebruik in bridge-modus. Mijn energieverbruik is 3× lager dan de verschrikkelijke Arris, bovendien zijn mijn jitter problemen als sneeuw voor de zon verdwenen.

[Tourmaline]

Die heb ik toevallig een tijdje terug gekregen als vervanging voor mijn oude materiaal, tegelijk met een mini.

[digibaro]

Ik heb ook deze keuze gemaakt. Het bevalt mij prima, stabiliteit is goed (> 99.x%), snelheid in lijn met abonnement en zelf in staat om het veilig in te regelen met goede FW software.

[Vage_Karel]

De Ubee 1318Z heeft de snelste en beste chipset van het moment ook de router is simpel maar uitstekend opstarten gaat snel.
Zelf heb ik m in bridge staan met een Mikrotik rb960 als router en een Ruckus R550 ap erachter en werkt fantastisch.

[John767]

Hier ook na een tijdje uptime van het modem iedere keer gezeur met de connectboxen (2 locaties, met zowel arris als compal variant).

Beiden voor gebeld, en vervangen met de 1318ZG in bridge modus. Tot nu toe nooit meer die problemen gehad. En scheelt inderdaad nog flink in verbruik ook.

[terradrone]

Dit heeft veel voeten in de aarde gehad. In het verleden moest je op je knieën smeken om een ubc1318zg te krijgen en zelfs dan werd hij gewoon geweigerd. Ik heb er hemel en aarde voor moeten bewegen om hem uiteindelijk te krijgen. Later zijn ze er bij ziggo een heel stuk coulanter in geworden en inmiddels lijken ze als zoete broodjes te worden uitgedeeld, zowel door helpdeskmedewerkers als door moderators op het ziggo forum. Maar nogmaals, velen hebben een hele lijdensweg moeten doormaken voordat ze die ubee konden bemachtigen. Want in den beginne was de ubc1318zg een modem voor zakelijke producten en weigerde ze deze aan particulieren uit te leveren. Dat stond bij hen zo in het systeem en daar was geen mogelijkheid tot bewegen in. Pas nadat het zo ongeveer we duidelijk werd dat de ubee het enige modem was wat geen puma chipset in zich had en dit de oplossing voor de jitter problemen met de connectboxen bleek, en ook bleek dat velen over hun eigen (routing) hardware beschikte, ging ziggo overstag en werden dan eindelijk de ubee's mondjesmaat, en later ruimhartig uitgedeeld. En ook voor mij geld: sinds de ubee in de lucht is ben ik zover ik weet redelijk probleemvrij wbt ziggo aansluiting.

[MineTurtle]

Dit heb ik zelf ook meerdere keren geprobeerd, ik krijg alleen elke keer te horen dat dit modem enkel bedoeld is voor Zakelijke klanten. Zit ik nogsteeds met die Connectbox Giga opgescheept

[localhost]

Dat is toch een heel fijn modem?
Ziggo heeft een fantastische helpdesk, mocht je enig probleem ervaren met dit modem.
Gewoon even bellen.

[R0GGER]

Fantastische helpdesk…? Ahum! Kug kug..!
Ik verslik me bijna. Het is dieptriest zo slecht als de Ziggo helpdesk is.

[Reactie gewijzigd door R0GGER op 23 juli 2024 11:26]

[localhost]

Zit wat in. Misschien kan je daarom beter een Eigen Modem kiezen?
Oh, wacht, dat werkt ook niet, oorzaak wederom: Ziggo.

[Anoniem: 1802422]

Ik neem aan dat dit als grapje/understatement bedoeld is.

[NanoSector]

Probeer het eens via het forum van ze, die zijn meestal wat coulanter in mijn ervaring.

[Markappelman]

Ik ben van ZIggo naar T-mobile en dat scheelt 20W verbruik in mijn meterkast (Ubee en COAX-versterker). Ook die Ubee verbruikt nog flink.

[NanoSector]

Deze hebben wij ook een tijd gehad, maar bleef willekeurig opnieuw opstarten en raakte zijn configuratie dan kwijt (om dat op te lossen moest de stekker er fysiek uit). De standaard firmware heeft ook problemen met NAT loopback wat een probleem is als je zelf dingen host met een domeinnaam, helaas was bridge modus bij ons geen optie vanwege de plaatsing van het modem.
Het was overigens wel een heel stuk stabieler dan de Arris en Compal modems, maar dat is nu niet een bijzonder hoge lat

Uiteindelijk hebben we het na dit modem (wat het 4e vervangende modem was) maar opgegeven bij Ziggo en zijn we over gegaan naar KPN met een Fritzbox.

[tweazer]

Als je stroomverbruik je lief is ga je zeker voor kpn met glasfiber. Een TV ontvanger die max 4.5W verbruikt, ONT 7.5W, fritzbox 7583 pakweg 12W. Ben je meteen minder gevoelig voor blikseminslag, antenneverschijnselen. Helaas maar 1Gb symmetrisch, ondanks dat de ONT een 10Gb poort heeft ..

[kywr]

Wat en top tip, dank. Kan je hier direct wat AP achter knallen of moet er ook nog een Firewall tussen?

[Ram-G-maN]

Als je in Bridge-modus hebt staan vervalt je Firewall sowieso. Zie ook in het overzicht van functionaliteiten die je zult missen wat door Ziggo wordt beschreven:

Dit verandert er in bridge-modus:

• Alle wifi-opties van het modem gaan uit
• De DHCP-server en NAT-instellingen vervallen
• De firewall schakelt uit
• Je kunt Wifispots niet meer gebruiken
• Verbind de router met LAN-poort 1. Poort 2 t/m 4 gaan uit. Bij het zwarte SmartWifi modem (Sagemcom) kun je de router op alle poorten (1 t/m 4) aansluiten. De poort waar je de router op aansluit is de hoofdpoort. De andere poorten werken dan niet meer.
• Je kunt je zeshoekige SmartWifi pods niet meer gebruiken
• IPv6 voor de SmartWifi modems (Connectbox) en de Ubee 1318

M.a.w. je moet je eigen Firewall regelen met je router.

[Reactie gewijzigd door Ram-G-maN op 23 juli 2024 11:26]

[Keypunchie]

Dat is toch een eigen modem? Snap ff niet wat je bedoeld.

[edit]
\Maar goed, verschillende mensen, verschillende wensen. Voor jou is die optie (?) goed, voor een ander het default modem en ik ben weer blij met Fritz, om de features die het bied.

Dat is nou het voordeel van de vrije keuze, dan kan iedereen zijn eigen invulling doen.

[Reactie gewijzigd door Keypunchie op 23 juli 2024 11:26]

[martindekker]

Volgens mij is het Ziggo kastje in bridge modus zetten niet hetzelfde als eigen modem gebruiken. Bij eigen modem vervang je als ik het goed begrijp het hele Ziggo kastje en zit je eigen modem rechtstreeks op de kabel en niet via een Ziggo kastje.

[Keypunchie]

Correct. Met bridgen heb je nog steeds het stroom- en ruimteverbruik van het Ziggo kastje.

Ik heb zelf mijn Ziggo vervangen door een Fritz 6660 en ben uitermate tevreden daarmee. Ook omdat ik al wat ander spul van Fritz in huis had. De paar tientjes die ik meer betaalde voor de 6660 t.o.v. een 7530ax (oid.) die ik anders achter het modem had gehangen heb ik ws. wel in stroomkosten er uit. Zonder prijsplafond had ik die er *zeker* uit.

[Reactie gewijzigd door Keypunchie op 23 juli 2024 11:26]

[Vage_Karel]

Je heb een modem gekocht met de Intel Puma 7 chipset die zit ook in de witte Ziggo Connectbox als Puma 6 en die witte giga Connectbox die vierkante hoge heeft ook die vervelende Puma 7 chipset er lopen rechtszaken tegen Intel over deze chips ivm meerdere problemen zoals lag spikes en vollopen intern geheugen.
De beste chip komt van Broadcom die zit in de Ubee 1318Z en de nieuwe modem van Ziggo de Connectbox V2+ die zwarte van Sagemcom met wifi 6.

[Reactie gewijzigd door Vage_Karel op 23 juli 2024 11:26]

[Keypunchie]

Het is genoeglijk bekend dat er in het verleden problemen waren met vorige versies van de Puma-chipset.

Na aanschaf van de 6660 heb ik wat testjes, controles en benchmarks gedaan op basis van verzoeken van mensen op het forum en daar kwam het euvel niet naar voren.

In de praktijk heb ik ook niet ervaren wat mensen beschrijven, dus wat mij betreft is het daarmee echt prima. (en de Fritz-functies doen het ook goed)

Als andere mensen een andere chipset de voorkeur geven.. prima! Dat is het hele punt van de vrije keuze, dat er wat te kiezen valt…

[martindekker]

Nou snap ik ff niet wat jij dan bedoelt. Meeft zegt dat hij een modem in bridge heeft, jij zegt dat dat een eigen modem is, ik zeg dat het niet zo is en ten slotte zeg je dat dat correct is

[Keypunchie]

Oh zegt meeft dat, hij heeft het over een of ander utopisch laag-energie verbruik kastje… niet echt iets wat ik met het standaard ziggo modem associeer.

[ed.]intussen heeft hij zijn post verduidelijkt.

[Reactie gewijzigd door Keypunchie op 23 juli 2024 11:26]

[localhost]

Met Bridge-Mode kan je niet via je Eigen Modem telefoneren.

[Tourmaline]

Heleboel mensen hebben geen problemen met de standaard modem of hebben geen behoefte aan iets anders met meer functies.

[Dalenbloem]

Altijd handig als andere mensen weten wat je niet nodig hebt.

[RCBL]

Dat schrijft hij niet. Hij schrijft dat er een hoop mensen zijn die geen problemen hebben of geen behoefte hebben aan meerdere functies. En dat klopt daar ben ik de 1 in n=1 van

[Dalenbloem]

Mensen kopen ook telefoons voor duizend euro of meer. Kijkt niemand raar van op. Dan zegt ook niemand: een ouwe Nokia is ook prima. Waarom zou je geen perfect modem willen voor een fractie van de prijs van een iPhone? Je gebruikt het ding 24/7. Dat je zoiets überhaupt moet verdedigen. Wat boeit mij dat nou dat iemand anders dat niet wil. Ook al die Ziggo-laven die hun provider verdedigen als iemand iets anders wil dan een brak dichtgetimmerd modem. Echt, get a life.

[Tourmaline]

Als het werkt, werkt het toch?! Niet iedereen wil continue sleutelen aan een modem... Ik heb een goed modem, blijkt, dus ik ben wel tevreden.

[rneeft]

Eigenlijk een klein kastje zonder software, zonder wifi, zonder toepas. alleen coax in utp out. Ik heb nu een heel modem in bride mode draaien voor alleen de conversie van COAX naar Ethernet. Ik weet niet echt wat het stroom verbruik is trouwens.

[Keypunchie]

Ik heb geen aandelen van de toko, maar wel zo eentje: https://www.homewizard.com/nl/shop/wi-fi-energy-socket/

[Antiloop]

Dat is niet mogelijk met docsis

Je kunt dus geen media converter erop gooien

[dirk161]

Je omschrijft nu precies een modem.

[yannienl]

Ik vind het zelf prettiger om 1 apparaat te hebben ipv modem in bridge met eigen router.
Dat is voor mij toch weer 1 link teveel.
Ik ben nu met een friztbox heel tevreden, vooral met gamen.
Voorheen had ik áltijd regelmatig packetburst in Warzone en packetloss in Siege, zelfs met modem in bridge en router.
Ik heb nu helemaal nergens last meer van.

[grunnsat]

Dat is dus onzin, dat kan helemaal niet.Voor het verwerken van DOCSIS signalen heb je een processor nodig. MaxLinear heeft zo'n processor, de Puma 7 gebaseerd op de Intel Atom, en Broadcom heeft één gebaseerd op MIPS. Zo'n processor Heeft normaal gesproken twee functies, één is te functioneren als DOCSIS modem, de ander is te functioneren als router. Dat tweede stuk kun je uitschakelen, dan krijg je een DOCSIS modem, ofwel een DOCSIS modem/router in bridge mode.

Een klein kastje met aan één kant een coax aansluiting, en aan de andere kant een RJ45 is onmogelijk.

[TweakerCarlo]

Uhh. Denk het zeker niet, een klein kastje poe powered moet zelfs mogelijk zijn.

[Kjoe_Ljan]

Voor mij was het een hele suffe reden om de modem niet in bridge modus te willen/kunnen zetten:
Ik heb niet genoeg stopcontacten in de meterkast

Een eigen modem aanmelden was voor mij praktischer dan een stekkerdoos/extra stopcontact maken in de meterkast en dán de modem om (laten) zetten naar bridge modus.

[dirk161]

Dat zou de standaard moeten zijn.

[Anoniem: 1802422]

Waarom twee modems (bridge + eigen modem) aan de stroom hebben als het ook met eentje kan (eigen modem)? Die Ziggo-modems zijn zo wie so al niet de zuinigste. Tenzij je uiteraard een eigen modem hebt dat niet solo op de Ziggo-aansluiting kan.

[MaTr1x]

.

[Reactie gewijzigd door MaTr1x op 23 juli 2024 11:26]

[Giltix]

Interessant. Je zou haast denken dat ze het met opzet doen om zo lang mogelijk uit te stellen dat mensen over stappen op hun eigen modems. Ik hoop in ieder geval dat er voor de klanten snel een oplossing komt.

[RobertMe]

Ontevreden klanten, meer werk (en dus kosten) op de helpdesk, en de ACM weer op hun dak (die hadden immers ook al een ultimatum gesteld om orde op zaken te stellen in fUPC gebied, met een boete in het vooruitzicht). Weet niet of het dan nog zo'n goed plan is om het "per ongeluk" te slopen.

[MC Taz Man]

Ontevreden klanten, meer werk (en dus kosten) op de helpdesk, en de ACM weer op hun dak (die hadden immers ook al een ultimatum gesteld om orde op zaken te stellen in fUPC gebied, met een boete in het vooruitzicht). Weet niet of het dan nog zo'n goed plan is om het "per ongeluk" te slopen.

"Slopen" is een heel groot woord in deze. Ik zou eerder denken aan "niet actief meewerken aan een oplossing".

Maw; je documentatie niet van hoge kwaliteit, niet actief je klanten informeren, instellingen niet heel makkelijk vindbaar maken. Dat soort dingen. Ook wel Malicious Compliance genoemd.

[RobertMe]

Nouja, dit artikel gaat er toch over dat op dit moment voor (sommige) klanten de activatie/registratie uberhaupt niet mogelijk is? Dat was wel het geval. Dus is er toch iets "gesloopt". En niet heel actief meewerken is iets dat alle providers doen.

[swhnld]

Maar de levering is dus beperkt van de dienst, dan mag je als klant neem ik aan wel een vergoeding verwachten vanuit de leverancier, of niet?

[Jay-B]

Die regeling geldt alleen als de complete dienst eruit ligt of onbruikbaar is. Daar is hier geen sprake van. Genoemde klanten hebben gewoon internet op de door Ziggo geleverde modem.

[BiLLY_daKid]

Dit gaat toch direct in tegen het vrije modemgebruik

Het gaat niet om een defecte 3e modem, maar om de onwil om andere modems toe te laten.

[Reactie gewijzigd door BiLLY_daKid op 23 juli 2024 11:26]

[Jay-B]

Jij hebt een ander artikel gelezen denk ik. Het heeft al die tijd goed gewerkt alleen recent werkt het het in bepaalde gevallen niet meer. Van onwil is dus geen sprake.

[grunnsat]

Ze hebben wel internet, maar niet de functionaliteit van een Fritz!box die ze willen gebruiken. Ziggo is wettelijk verplicht een eigen modem binnen 24 uur aan te sluiten. Drie maanden is niet hetzelfde als 24 uur.

[Jay-B]

Die wettelijke vergoeding gaat om het gebruik van de Internetdienst zelf. De gedachte erachter is dat je een vergoeding krijgt als je geen gebruik kan maken van de dienst. Dat kan hier gewoon. Neemt niet weg dat Ziggo het wel zo snel mogelijk moet oplossen. Je kan ze dus wel in gebreke stellen maar de wettelijke vergoeding is hier niet vanzelfsprekend.

[Anoniem: 1802422]

Toen het eigen modem werd ingevoerd werkte het activeren best goed. Ziggo meende evenwel het wiel opnieuw te moeten uitvinden, waarbij de "oude" manier van activeren meteen de nek werd omgedraaid. Nu, twee maanden later, missen nog steeds alle spaken uit hun "nieuwe" wiel. Consumenten staan bij Ziggo al niet hoog aangeschreven, en een relatief kleine groep die een eigen modem wilt gebruiken is voor Ziggo alleen maar ballast. Traineren en kwade opzet is Ziggo niet vreemd. Het gaat nog veel klanten verliezen (onder wie ikzelf) aan het gestaag groeiende glasvezelnetwerk.

[MC Taz Man]

Van dat soort provider-gedrag, stap ik eerder over naar een andere provider dan naar het modem van de provider die mij hoofdpijn bezorgt.

Maar het zou zo maar de tactiek van Ziggo kunnen zijn idd

[Tourmaline]

En KPN e.d. leveren geen eigen modem.
Je weet dat als je een niet gecertificeerde modem gebruikt problemen kunt krijgen.
Dat je de vrijheid krijgt/hebt om een eigen modem te gebruiken wil niet zeggen dat ook alles werkt.

[Reactie gewijzigd door Tourmaline op 23 juli 2024 11:26]

[Giltix]

Dat is een interessante stelling. Als je een HDMI device hebt, mag je toch ook verwachten dat deze werkt op alle TV's, ongeacht merk/model/...? Dat is met een modem in mijn ogen niet anders. De gebruikte protocollen/interfaces zijn allemaal gestandaardiseerd.

[RobertMe]

Het zijn wel standaarden, maar de apparatuur moet ook beschikbaar zijn. Bv voor Delta/Caiway zijn Tweakers nu een modem "all the way uit Polen" aan het kopen omdat die blijkt te werken. Daarnaast is er blijkbaar, tweedehands, op eBay UK wat te vinden dat zou werken. Maar daarmee houd het ook wel op.

En in het geval van Ziggo/docsis is het dan wel zo dat AVM een aantal Fritzboxen maakt (en in NL verkocht worden) die geschikt zijn. Dus dat is dan in ieder geval al een betere situatie (als je ze geregistreerd krijgt).

[Tourmaline]

Dat is ook niet helemaal een goed voorbeeld want de HDMI standaard die toegepast wordt is een zooitje. Hdmi 2.0, 2.0A, 2.0B, 2.1. En niet alle hdmi aansluitingen ondersteunen ook alles van 2.1....Dus ook geen garantie dat alles werkt. Zelfs als er 2.1 staat ondersteunt het meestal nog niet alles. Zie tv's, zie moederborden, zie grafische kaarten...

[Reactie gewijzigd door Tourmaline op 23 juli 2024 11:26]

[Zer0]

Als eens met HDMI-CEC gespeeld? Ook een standaard, alleen werkt dat lang niet altijd goed samen.
Of geheugen voor een recent moederbord gekocht? Voor RAM hebben we de JEDEC-standaarden, maar toch heeft zo een beetje elke fabrikant QVL's met getest RAM wat zeker werkt.
AMD heeft een standaard AM4 socket, maar dat betekent niet dat elke CPU op elk AM4 moederbord werkt.
En zelfs jouw HDMI-voorbeeld... ik heb vaak genoeg gezien dat een HDMI-device niet goed werkt, ondanks de "standaard"

[Reactie gewijzigd door Zer0 op 23 juli 2024 11:26]

[Tourmaline]

Dat komt omdat niet alle fabrikanten zich aan de standaarden houden of alles van de standaarden ondersteunen. HDMI CEC is inderdaad daar een goed voorbeeld van. Het doorlussen van een hdmi signaal naar een extern apparaat van en naar de tv.

[Reactie gewijzigd door Tourmaline op 23 juli 2024 11:26]

[j_bos]

Nou dat valt heel erg tegen met de huidige TV's met 4K en zaken als de doorgifte van audio via de HDMi poorten van je televisie.

[lenwar]

Het grootste verschil is dat het HDMI-kastje geen signaal hoeft te delen met andere apparaten, maar altijd één op één is.

Je kabelmodem ontvangt het signaal van de hele straat en plukt de data/frequentie er tussen uit die voor hem bedoeld is.

De voor hem bedoelde frequentie moet die de ISP worden aangewezen. Daar zijn ongetwijfeld mooie protocollen voor, maar je kan kan begrijpen dat dat een stuk gevoeliger kan liggen.
Ik kan natuurlijk bewust een apparaat zo manipuleren dat hij ook het signaal van de buren ontvangt. (Ik noem maar een zijstraat)

Nogmaals. Er zijn vast goede protocollen voor, maar er moeten dan dus wel extra controlemechanismen worden ingebouwd.

[PrinsPace]

Je hebt er blijkbaar niet heel veel verstand van, als ik dat zeggen mag. Met DSL of kabel is het een fluitje van een cent om een eigen modem of router te gebruiken, dat is altijd zo geweest. Niet alleen bij KPN.

Het is niet voor niets dat de ACM juist Ziggo een boete gaf.

[RobertMe]

Bij glasvezel via AON wel. Bij glasvezel via PON / XGS-PON is een eigen modem/ONT echt geen fluitje van een cent. Omdat je dan, net zoals bij Docsis, een semi gedeeld signaal hebt. Waardoor de provider o.a. het modem/de ontvanger moet kunnen configureren (golflengte en/of kleuren, encryptie, ...).

Als het zo makkelijk was dat zouden bv Delta/Caiway klanten niet all the way een volledig modem uit Polen laten komen.

Maar bij AON is het inderdaad een stuk makkelijker, kun je gewoon op bv fs.com een SFP module bestellen die de juiste TX & RX golflengte heeft en gaan. Alleen wordt AON niet meer aangelegd (door geen enkele provider).

[DeComponeur]

Alleen wordt AON niet meer aangelegd (door geen enkele provider).

Hoe kom je daar bij? Er zijn vele (meest kleinere) gebieden waar AON glasvezel wordt/is aangelegd hoor. En dat is ongeveer hetzelfde fluitje van een cent als bij GPON... alles is relatief...
Je moet alleen wel weten hoe je bijvoorbeeld een Fritzbox moet instellen en waar de vinkjes moeten staan

[bazzi]

Hier is efiber ook gewoon aon aan het aanleggen. Is in mijn ogen ook niet interessant om pon te nemen tegenover aon. Duurste wat ik begreep van de aannemer is het graven. Krijgen hier zelfs 2 fibers. 1 voor internet en 1 als reserve voor een nog onbekende reden bij efiber. Graven en aansluiten is het duurst, maar 1 of 2 fibers is weer bijna geen meerkosten…

[tweazer]

Duurste wat ik begreep van de aannemer is het graven.

Als primaire investering zekers. Maar qua exploitatie en schaalbaarheid scheelt (xgs) pon enorm. 1 centrale poort op zeg 48 aansluitingen, afstand van de centrale aansluiting tot 20km van het fanout punt, 1000km kabel minder (te beheren) en ditto precario (heffen gemeentes dat nog ?) als xgs pon tot het maximum wordt opgerekt. Upgraden van poorten (nu veelal 1Gb, straks 10 of 25Gb) hoeft maar op maximaal de helft + 1 poorten te gebeuren. Centraal een behoorlijke reductie van poorten (ruimte, bekabeling, energie, kans op verstoringen).

[DeComponeur]

Maar qua exploitatie en schaalbaarheid scheelt (xgs) pon enorm.

Nope, het scheelt wel wat in de kosten maar zeker niet enorm. Energiezuiniger is het wel en alle kleine beetjes helpen en met miljoenen aansluitingen wordt dat significant.
Maar er doen zich hier en daar best wat problemen voor in de GPON. Met name zware (game) belasting kan invloed hebben op TV kijkende buurtbewoners die niet blij worden van bijvoorbeeld stilstaande beelden. Uiteraard vallen deze verstoringen (waarschijnlijk) onder de noemer van kinderziektes en worden inmiddels niet alleen hardware maar ook softwarematig verholpen.
En of GPON stabieler is...of beter, of gelijkwaardig, moeten we nog even afwachten...

[tweazer]

Maar er doen zich hier en daar best wat problemen voor in de GPON. Met name zware (game) belasting kan invloed hebben op TV kijkende buurtbewoners die niet blij worden van bijvoorbeeld stilstaande beelden.

Hier heb ik eerlijk gezegd weinig over gelezen/gehoord. Ik heb begrepen dat backhauls van xgs pon veelvouden van 25 en 100Gb zijn. Veel televisieverkeer zal multicast zijn. Een tv stream is 6 tot 12Mbit. Oftewel als 48 abonnees unicast (opnames) kijken is dat nog maar 600Mbit. Ik ken weinig spellen die een 1Gb lijn voltrekken, bandbreedte is echt geen probleem bij xgs pon... Ik vermoed eerder software issues in de stb, of content verbindingen die issues hebben.

[DeComponeur]

Het is een hardnekkig misverstand dat het aantal Mbits alles zegt over de mogelijkheden van een glasvezel. Je kunt het wel gebruiken ter indicatie, het zegt dus hooguit iets
Wat providers doen met de mogelijkheden is wel bepalend. Glasvezels zijn sowieso opgesplitst voor verschillende diensten. Internet,telefoon, tv en zelfs pay-tv heeft zijn eigen weggetje in de glasvezel. Bij GPON moet je dus simpel gezegd nog meer goed oppassen dat al het verkeer over de juiste weg blijft lopen. Kwestie van goed inrichten, moet geen probleem zijn, maar helaas is de praktijk soms weerbarstig. Gelukkig dus lang niet overal hoor. Het werkt net een beetje als bij sommige Tweakers thuis. Als je veel switches en versterkers gebruikt gebeuren er opeens dingen die helemaal niet zouden moeten kunnen

[Reactie gewijzigd door DeComponeur op 23 juli 2024 11:26]

[bazzi]

precario heffing voor kabels mag niet meer sinds 2022 dacht ik. Energie ben ik heel benieuwd naar, want ipv een simpele sfp+ is voor pon vaak ene actief kastje nodig, wat weer stroom verbruikt bij de consument/eindklant. Dus onder de streep. Ik ben benieuwd...
Verder heeft pon juist veel meer mogelijke problemen, zoals timing, kleur en versleuteling. aon. niet. Aon is keep it simple en denk over de echt lange termijn de beste keuze.

[migjes]

ik heb zelf een XGS-PON van de kpn.
daar hangt eigenlijk geen eigen modem aan, maar wel een eigen router.
heb dus niet meer als een klein kastje waar de glasvezel over gaat naar ethernet kabel.
de rest doe ik zelf, voor mij zelf geen probleem en alles is aardig opgelost.
(geen kpn router met verplichte kpn DNS.)
dit gedeelte was voor mij een fluitje van een cent.

dus eigen modem, nop nog niet helemaal.
ik blijf het XGS-PON kastje nodig hebben en kan nog geen glasvezel kabel in mijn router steken.
maar ik vraag me af of dat nog wel nut heeft eigenlijk.
(mijn begrenzing is nu: kpn bied nog geen 10gb en ik kan nog maar heel weinig router hardware vinden waar ik een router van kan bouwen die dat ook aan zou kunnen om die 10gb te handelen en rechtstreeks glasvezel in te hebben zonder bakken met stroom nodig te hebben.
ik heb nog niet het idee dat de techniek al ver genoeg is om aan de juiste spullen te kunnen komen, maar misschien is er al wel iets wat ik nog niet weet, ik heb de laatste 6 maanden niet meer rond gezocht om eerlijk te zijn. )

edit:
ik heb dus gewoon ziggo en kpn glasvezel.
en eigenlijk ben ik dus blijer met de kpn systeem dan met het ziggo systeem.
de kpn bood mij snel de simpelste oplossing zonder router aan, dat was mij in +/-20 jaar ziggo niet gelukt
maar eerlijk is eerlijk, het is geen vergelijking tussen die 2, ben blij dat ik ze alle bij heb.

[Reactie gewijzigd door migjes op 23 juli 2024 11:26]

[tweazer]

ik kan nog maar heel weinig router hardware vinden waar ik een router van kan bouwen die dat ook aan zou kunnen om die 10gb te handelen en rechtstreeks glasvezel in te hebben zonder bakken met stroom nodig te hebben.

gns3 installeren op een 10Gb capable systeem ? Ik vind het overigens jammer dat op die xgs pon ont 10GB rj45 zit, daar had ik liever een sfp+ poortje op willen hebben....

[migjes]

ik heb zelf gns nog nooit geprobeerd, maar ziet er zo snel niet fout uit.
maar software is niet snel het probleem voor mij.

gebruik nu mijn eigen gecompileerde OS (gebaseerd op gentoo met wat extra patches.).
en dan kan ik met gemak op een voeding die 10W max levert (hoeveel het systeem werkelijk gebruikt weet ik niet precies, heb er geen apparatuur voor die dat kan meten.) een GX-412TC quad Jaguar core processor draaien met 3x een i211AT NIC. *
https://www.pcengines.ch/apu2.htm
hier mee kan ik aardig 1Gb in en uit tegelijk verwerken (en dit nog tegen een +/-redelijke kosten de apparatuur kopen.) en nog veel ruimte over hebben voor andere zaken als ik dat wil.
(ik heb er ook mijn WIFI op draaien, en dat meteen 3x etc etc..)
op deze hardware heb ik ook een keer virtueel geprobeerd een router software te draaien.
alleen dan gaat er zoveel kracht verloren dat ik de 1Gb in en uit niet meer haal.
(zelfs Windows 10 virtueel draaien op de router deed hij, lol welke idioot installeert win10 op een router zonder dat die een video kaart heeft , lol deze dus, niet omdat het moet maar omdat het kan, opstarten duurde wel lang kan ik je zeggen.)

maar wil ik 10Gb in en uit op hardware draaien, en niet te gek veel stroom gebruiken, dan word het toch snel lastig ben ik bang.
(ik zie al wel 2,5Gb mogelijkheden die misschien werken?
voorbeeld: https://www.hunsn.com/ite...-firewall/pfsense-mini-pc
maar hoger houd het snel op of het stroom gebruik gaat omhoog en flink met de hardware die je dan nodig hebt.)
maar we hebben nog wel even de tijd, kpn bied nog geen 10Gb, dus ik heb geen haast.

jep ik zou het ook leuker vinden om gewoon een sfp+ poort te hebben op de router en de hele xgs pon er uit kan gooien (terug in de doos doen en bewaren, zoals dat moet bij kpn helaas).
maar ik merk nu met 1Gb dat het nog niet echt nodig is, je windt er denk ik niks mee.
(ik heb wel al de nieuwe xgs pon van de kpn die al 10Gb aan kan gelukkig, dus wacht nu op de kpn voor een mogelijkheid voor ik verder ga kijken.)

*) ik heb nog wel een aardige fout in mijn software zitten, waardoor ik nog niet alle functies van de NIC kan gebruiken.
maar daar heb ik dan weer een nieuwe kernel nodig en een bios update.
alleen heb ook nog een vrouw die thuis werkt, dus heb maar erg beperkt de tijd om dat allemaal te gaan updaten, het zit voor nu niet in de weg, dus ik laat het er even bij zoals het nu is.
ook thuis heb je soms werk problemen, lol.

[Reactie gewijzigd door migjes op 23 juli 2024 11:26]

[PrinsPace]

Laat ik nou toevallig zo'n aansluiting hebben. Zoals @migjes hieronder al aangeeft, is het een fluitje van een cent. Er hangt alleen een domme converter voor glas>ethernet. Vervolgens kun je met je router gewoon PPPoE doen, en klaar. Ik kan eigenlijk geen reden bedenken waarom je die converter zou willen vervangen met iets anders.

Sterker nog: Bij het overstappen van DSL naar Glas, ben ik slechts enkele seconden offline geweest. Dit was een kwestie van de ethernetkabel verplaatsen van mijn transparante DSL modem naar de glasconverter. Hoe makkelijk wil je het hebben.

[migjes]

jep PPPoE, maar vergeet de VLAN's niet.

ziggo gebruikers zijn de PPPoE en de VLANS niet gewend, dus het duurde voor mij wel even voordat ik het allemaal goed had staan en werkend had. (denk weken niet minuten, )
voor telefonie heb je nog iets extra nodig, maar die heb ik nog niet aangepakt, dus weet ik niet uit mijn hoofd iets met snmp dacht ik.

[PrinsPace]

Tip van mij, gooi die TV rommel ook de deur uit. NLZiet erbij, Netflix, sport. Je wilt nooit meer anders.
Alleen voor voetballiefhebbers lastig, omdat ESPN nog altijd verzaakt om een stand-alone abonnement aan te bieden.

EDIT: Ik ging er even vanuit dat je setup bedoelde om TV te kijken. Maar je moet inderdaad ook een VLAN instellen voor het internet. Ik zit bij Freedom, daar kun je die settings gewoon op de website vinden. En anders wel in de community forums voor specifieke devices.

[Reactie gewijzigd door PrinsPace op 23 juli 2024 11:26]

[Alex3]

Bij de KPN kon het pas 3 jaar geleden toen ze publiceerden hoe je je modem moet instellen.
nieuws: KPN biedt vrije modemkeuze

[krakendmodem]

Echter was het bij KPN al rustig meer dan 10 jaar mogelijk bij glas en dsl om je eigen modem voor alleen internet te gebruiken. (Het voice en TV gedeelte even erbuiten gelaten, want dat is nu vrijgegeven met die vrije modemkeuze). Een beetje deftig DSL modem kon zelf al uitzoeken welke lijn je had en daarmee verbinden.

Bij coax (en pas enkele jaren sinds de uitrol van GPON) was het even vervelend dat je geen optie had voor een ander modem. Je kon er mee dealen. En zeker die Puma apparatuur van Ziggo was niet vlekkeloos te noemen.

[Jay-B]

Ziggo heeft geen boete gehad. Er hing een dwangsom boven het hoofd als er voor een bepaalde tijd niet alle klanten de mogelijkheid hadden. Een deel van de klanten had de mogelijkheid al (oud Ziggo gebied) en men was bezig dit uit te breiden. Uiteindelijk was alles klaar voor de bewuste datum.

[Dalenbloem]

KPN levert een eigen modem (een dichtgetimmerde Sagemcom) en desgewenst tegen meerprijs een standaard FritzBox.

[tweazer]

Niets let je om een 2e hands fritzbox aan te sluiten ? Bij pon is bijna elke ethernet fritzbox geschikt, bij (v)dsl de 758x series ... Uit eigen metingen zie ik overigens dat een kpn V10 modem het zuinigst is met elektriciteitsverbruik. De ingebouwde dect centrale maakt dat ik naar volle tevredenheid een 7583 op xgs pon gebruik. Helaas heeft fritzbox nog geen 10Gb router (in de winkel te koop), ze maxen met de 5590 op 10Gb xgs pon naar 2.5Gb ethernet en ac wifi ...

[Dalenbloem]

Elke Fritz met een WAN-ingang is prima. Als je geen vaste telefoon hebt, is de Fritz 4040 de beste deal. Met de nieuwe 7.51 beta firmware loopt-ie als een zonnetje.

[The Zep Man]

Van dat soort provider-gedrag, stap ik eerder over naar een andere provider dan naar het modem van de provider die mij hoofdpijn bezorgt.

Dat is natuurlijk wel afhankelijk van de mogelijkheid of je kan overstappen. Zo heb ik bijvoorbeeld FttH (daarvoor *DSL), maar die luxe is niet voor iedereen.

[Reactie gewijzigd door The Zep Man op 23 juli 2024 11:26]

[MC Taz Man]

Klopt, maar op een gegeven moment wordt ik dusdanig rancuneus dat ik zelfs naar een Starlink-achtig alternatief zou over kunnen stappen.

Gelukkig nooit in die situatie gezeten De keuze van mijn woning was altijd deels afhankelijk van de beschikbaarheid van internet techniek, sinds ik de luxe had om voor een woning te kunnen kiezen

[PolarBear]

Ik zou eerder denken, het is een proces wat buiten de standaard ligt en er is niet zoveel aandacht aan besteed.

[Kjoe_Ljan]

Ik ben ongeveer een jaar geleden overgestapt op een FritzBox en bij mij ging dat vlekkeloos. Dat het nieuwsbericht zegt dat het gaat om "'Sommige' Ziggo-klanten" en dat het "niet altijd goed" gaat, doet mij eerder denken aan edge-cases in het aanmelden van de modems, dan dat er opzet in het spel is.

Wat trouwens niet wegneemt dat Ziggo duidelijk geen prioriteit geeft aan het openstellen van eigen modems.

[tweazer]

Een mac adres koppelen aan een klant in een omgeving klinkt vrij basaal. Als je die core business niet goed geregeld hebt (of wilt ?) roept dat wel wat vraagtekens op .. Ik zou haast maken, of geld reserveren voor een toekomstige ACM collectant ...

[jcbvm]

Dan overtreden ze de wet volgens mij, want is het een tijdje geleden niet verplicht gesteld een eigen modem te kunnen gebruiken?

[sympa]

Als je iets aanbiedt en er is een storing is, dan is het niet per se een overtreding van de wet.
Dat wordt het wel wanneer de storing expres wordt veroorzaakt, of de storing niet met een normale prioriteit wordt opgelost.
Nou denk ik dat de klanten met een eigen modem gewoon Ziggo betalen, dus ik weet niet waarom ze dit zouden saboteren.

[Storm-Fox]

Gezien de gigantische prijsverhoging kunnen ziggo klanten beter per direct hun abbonement
opzeggen en overstapen naar een betere provider.

[r03n_d]

Die zon gaat alleen op als er glasvezel in je wijk ligt.

[uiltje]

Da's ook weer wat overdreven. Ik heb hier DSL met 200/60 wat voor de meeste gebruikers prima is. Ping tijden enzo zijn ook goed. Daarvoor heb je dan wel twee bij elkaar geknoopte lijntjes nodig (wat een monteur noodzakelijk maakt); 100/30 is wat weinig en als je verder van de wijkkast zit dan kan de snelheid ook snel naar beneden gaan. Hier is gelukkig een extra kast gemaakt en daar de meeste mensen nog op Ziggo zitten is er ook weinig kans op overspraak op de lijnen.

[PrinsPace]

Precies dit. En zet dan op zo'n lijn wat knappe apparatuur, en je hebt een lijn zo stabiel, dat ga je met zo'n brak Ziggo kastje never nooit evenaren. En ik denk dat met al het thuiswerken van tegenwoordig de betrouwbaarheid zwaarder weegt dan rouwe megabits.

[RobertMe]

Alleen heeft Ziggo vorig jaar de algemene voorwaarden aangepast waarin staat dat ze een keer per jaar een inflatiecorrectie mogen doen op basis van de CBS cijfers. Dus als je nog onder een (jaar)contract zit kun je niet meer "per direct" opzeggen. Daar waar andere jaren de prijsverhoging gepaard ging met een wijziging van het contract en opzeggen wel mogelijk was.

En daarnaast moet er ook een alternatief zijn. DSL met 35Mbit/s down of iets dergelijks is wel heel veel minder (maximaal haalbare hier over antieke koper lijntje). En die glasvezelspriet die Delta een week of 4 terug tot aan de voordeur heeft gelegd wordt ik ook niet perse blij van. Ten eerste is Delta/Caiway niet echt veel goedkoper dan Ziggo. Maar ze ondersteunen ook geen bridge mode en eigen modem is moeilijk (zie eerdere reacties van mij hier. Schijnt dat andere Tweakers nu een Huawei uit Polen bestellen); IPv6 ondersteuning ontbreekt volledig; In het topic op het forum hier zitten er in een regio waar bepaalde sites magicerwijs onbereikbaar zijn (meen o.a. sites gehost bij OVH), en Delta "onderzoekt" de oorzaak al weken;

[tweazer]

Wat brengen ze eigenlijk in rekening als je gaat verhuizen ? Er zullen vast wel plekken zijn waar ze niet kunnen leveren...

[Robin4]

Ben blij dat ik bij hun weg ben.. Vandaag is hier mijn KPN glas opgeleverd. En denk er niet eens meer aan om terug te willen. Elke cent die ziggo betaald word is een hele dure cent.

Was verder over de 1Gbit lijn wel te vreden.. Alleen het hele pakket werd wel ineens heel erg duur..
(zat al aan de 92 euro per maand) en dan heb ik niets eens extra tv pakketten erop staan.

Klanten service is daar helemaal een lachertje.. Heel serieus zijn ze daar niet. Of je staat gewoon onbeperkt heel lang in de wacht..

[PsiTweaker]

Inderdaad.

Maar er is hier geen andere provider die fatsoenlijk snel internet kan leveren.

Dat het ook bij de buren ( vaak ) niet zo groen is als het lijkt, is natuurlijk waar. Maar ik begin Ziggo ondertussen wel moe te worden.
Sommige problemen ( zoals b.v. de EPG ) spelen al jaren. Ook de nieuwe mediaboxen lijken meer beta producten te zijn, dan fatsoenlijk geteste apparaten. Gemelde fouten worden vaak eerst ontkend ( de fout zou in je eigen tv zitten ), dan moet je als klant inderdaad het Ziggo forum afzoeken naar lotgenoten ( met hetzelfde probleem ). En als het dan wel een bug blijkt te zijn, dan moet je soms maanden wachten op een update.
De updates/upgrades komen bij Ziggo in 3-4-5-.. maanden takt, dus als je een vervelende bug hebt, dan moet je heel lang wachten en hopen dat het opgelost wordt in de eerst volgende update. Anders kan je zo een jaar moeten wachten. Als het überhaupt wel eens opgelost wordt.

Vooral ook niet vergeten, dat Ziggo alles via de coax-stekker doet/levert en pas sinds de Minibox ook via IP tv levert. Waardoor je vaak beperkt bent tot ziggo apparatuur met vaak slechte eigen firmware. Tel daarboven het trage upgrade beleid en die combinatie is soms om gek van te worden

Of het nu wel of niet groener bij de buren is, zodra hier glasvezel ligt, ben ik weg bij Ziggo !

[Reactie gewijzigd door PsiTweaker op 23 juli 2024 11:26]

[Forcedmarcelsan]

Noem is een provider op dan waar alles rozengeur en maneschijn is 😉

[Tourmaline]

Bij XS4ALL was het een stuk beter. Nooit problemen gehad vroeger en je mocht veel zelf, mensen met verstand ervan op de helpdesk. Helaas heeft KPN zelf hardhandig de nek omgedraaid van XS4ALL. Was jaren lang altijd verkozen tot beste provider, nu is dat ZIGGO.

[Keypunchie]

XS4All was echter ook aan de prijs.

Maar dan kreeg je tenminste nog wel pair-bonding op je DSL voor noppes als je het nodig had voor de snelheden.

Nu knijpt KPN Wholesale andere providers, zoals Freedom, uit als die pair bonding willen aanbieden.

[Advocate]

Dat is ook maar betrekkelijk. Mijn zusje die echt 0,0 verstand heeft van PC’s kreeg ooit te horen dat ze Linux moest installeren (wellicht als tweede boot optie of iets dergelijks) om een virusprobleem op te lossen.

Die kon nog niet eens een CD branden (ja die tijd was het) laat staan een Linux distro vinden en gebruiken.

In mijn optiek heeft een gemiddelde consument helemaal niets aan een dergelijke klantenservice.

Daarnaast was XS4ALL niet bepaald goedkoop. Een van de meest genoemde minpunten van Ziggo.

Ik verslijt redelijk wat providers. In januari overgestapt van T-Mobile naar Ziggo, 35 per maand voor 400 mbit met TV compleet. De modem/router is echt een stuk beter dan wat T-Mobile levert, al gebruik ik mijn eigen hardware. Ook de NEXT-mini is een verademing ten opzichten van dat Amino prul. Alleen in december weer overstappen ander gaat het naar €70.

Elke provider heeft wel wat. Het meeste problemen gehad met Onsbrabantnet. Ouders sinds kort overgestapt van XS4ALL (KPN) naar Ziggo omdat de stabiliteit sinds de verandering naar KPN een stuk minder is geworden.

Er is er geen één heilig.

Overigens gebruik ik de Ziggo modem als pass-through, dat werkt wel perfect en was zo geregeld.

[Fireb@ll]

Jaren xs4all gehad. Stabiliteit en service zijn sinds overgang naar kpn bagger. Sindskort over naar t mobile glas. Na 15 jaar xs4all met pijn in het hart maar uiteindelijk toch een goede keuze, voor zover ik na 5 maand kan beoordelen.

Treurig hoe kpn moedwillig xs4all de vernieling in trapt.

[habbekrats]

was.

[tweazer]

nu is dat ZIGGO

De consumentenbond heeft echt het streepje bij een andere partij gezet hoor. En ook umlaut. En door tweakers.
Ziggo is passe, coax is permanent begraven..

[g_v_rijn]

KPN
VDSL (dubbele lijn)
Medio volgend jaar is mijn wijk ook aan de beurt voor Fiber.

[Reactie gewijzigd door g_v_rijn op 23 juli 2024 11:26]

[Storm-Fox]

Ik ben overgestapt naar Youfone (KPN) en ben er in snelheid en prijsverschil gigantisch beter op geworden.

[dirk161]

Noem? Van die provider heb ik nog nooit gehoord.

[driedees]

Hier heb ook last van, eind januari besloten om een docsis-geschikte Fritzbox te kopen en die te gaan gebruiken ipv eigen router achter modem in bridge. Informatie op Ziggo.nl en in de app beschreef hoe makkelijk het eigen modem registreren zou moeten zijn. De normale weg via app werkte niet, dan maar via de helpdesk een poging laten wagen. Ook verschillende medewerkers van de telefonische helpdesk konden niet ontdekken waarom het niet lukte, sommigen belden me zelfs terug om het nog eens te proberen, maar de Fritzbox gaf geen sjoege.

Na wat andere zoektermen in Google op het Ziggo-forum terechtgekomen, waar te lezen is (handvol topics destijds, nu is het euvel min of meer gecentraliseerd in het gelinkte topic uit het nieuwsbericht) dat het probleem wijdverbreid is.

Wat mij enorm tegenstaat is dat Ziggo totaal niet communicatief is rond dit probleem, de telefonische/chat helpdesk er zelfs helemaal niets over weet en je volledig op de moderators en power users op het Ziggo-forum moet varen. Het probleem speelt al minstens sinds eind december, zonder een passende oplossing.

[Reactie gewijzigd door driedees op 23 juli 2024 11:26]

[tweazer]

Een klacht indienen bij acm motiveert ze misschien wat meer ?

[driedees]

Dat hopen we inderdaad Tweazer! In de topics op het forum wordt verwezen naar ACM en worden er meldingen gedaan.

[JorickPlays]

Eindelijk staat er iets over. ben ook al vanaf begin maart bezig met de fritz 6660 aan de praat te krijgen tot vergeeft. Ik zit oud upc gebied misschien dat dat er iets mee te maken heeft. Maar goed hij werkt nog steeds niet en echt snel zal dat ook nog wel niet gebeuren helaas. Hopelijk lossen ze het snel op.

[_serial_]

Nee, er is geen onderscheid voor eigen modem.

[JorickPlays]

Hoe bedoel je?

[_serial_]

Er is geen onderscheid tussen voormalig UPC en Ziggo voor het gebruik van eigen modem.

[Warri]

Ik mag hopen dat het niet dat hetzelfde clubje dat verantwoordelijk is voor de Ziggo Go app ook deze problemen moet gaan verhelpen, want dan gaat hiet niet meer goed komen.

[HenryBeuks]

Blij dat ik sinds anderhalf jaar een alternatief voor Ziggo heb gekregen, glasvezel 1gb van Delta, superstabiel, haalt gemiddeld ruim 94% beloofde snelheid en nog geen storing gehad En nog goedkoper ook

[NLxDoDge]

Ik wacht hier al jaren op, bij ons is het Ziggo of een slechte kabel waar de rest van alle ISPs op zitten, die nog niet eens 100mbit haalt in de straat.

[TJ16]

Helaas komt er bij mij niet snel glasvezel in verband met monumentale bestrating..
Dit betekend dat ik ben aangewezen op enkel Ziggo helaas.

Ook ik kan dus helaas mijn Fritzbox niet activeren en ben erg blij met de aandacht van Tweakers!

Voor wie de moeite wil nemen zou ik het waarderen als u een melding willen maken bij ACM.
Hier een link naar de website van ACM en een opzet: https://community.ziggo.n...-niet/m-p/1169161#M210238

Dank!

[Reactie gewijzigd door TJ16 op 23 juli 2024 11:26]

[PsiTweaker]

"...Ziggo zegt dat 'sommige' klanten problemen kunnen ervaren bij het activeren van een eigen modem..."

Met 'sommige klanten' bedoeld Ziggo natuurlijk, dat niet al haar klanten dit probleem hebben, wat natuurlijk klopt. Maar ze zegt er niet bij, dat alle klanten die een eigen modem willen activeren, dit probleem wel hebben.

Deze activerings problemen van eigen modems, speelt al maanden. Al maanden worden klanten die problemen hiermee hebben, bewust door Ziggo het bos ingestuurd.

Na al die maanden weet de Helpdesk nog steeds nergens van en worden de klanten gedumpt naar het forum. Alwaar er ondertussen genoeg lotgenoten zijn, die allemaal hetzelfde probleem hebben. Desondanks blijft Ziggo daar steeds dezelfde 'oplossingen' herhalen, zoals o.a. de hier genoemde handmatig activatie, maar die werkt ook niet.

Waarschijnlijk heeft Ziggo medio vorig jaar, toen het onder dwangsom verplicht werd een systeem hiervoor op te zetten, een houtje-touwtje oplossing gekozen ( het mag bij Ziggo natuurlijk weer niets kosten ). Maar toen het systeem echt gebruikt moest worden, stortte het bijna direct in elkaar.

Nu onderzoekt Ziggo al maanden dit probleem, maar wordt niemand geïnformeerd en worden nieuwe vragende klanten, nog steeds het bos ingestuurd met allerlei 'oplossing', die natuurlijk niet helpen omdat het probleem bij Ziggo ligt.

Ondertussen hebben enkele klanten bij de ACM geklaagd en misschien voelt Ziggo zich daarom wel genoodzaakt om toch ( eindelijk ! ) publiekelijk te reageren.
Maar blijkbaar durft/wil Ziggo ook hier niet vertellen wat het probleem is en kan/wil ook niet vertellen wanneer men denkt dat er een oplossing voor is. Dit terwijl Ziggo al maanden hiermee bezig is en ondertussen toch wel e.e.a. zou moeten weten. Dit is het bekende pappen en nathouden van Ziggo. Een heleboel woorden, maar zonder enige inhoud, typisch Ziggo.

Vandaar mijn vraag: Is dit artikel geïnitieerd door Tweakers of door Ziggo en probeert Ziggo weer wat rook rond te strooien.

[Reactie gewijzigd door PsiTweaker op 23 juli 2024 11:26]

[TheToolGuy]

Tja, beetje mosterd na de maaltijd ... ben al een half jaar over naar KPN 1gbit glasvezel ...
Altijd al eigen modem mogelijk ...

En je hoeft niets activeren ... inprikken en gaan ...

[Reactie gewijzigd door TheToolGuy op 23 juli 2024 11:26]