Ik vind je visie wat eenzijdig. KPN heeft nou niet bepaald de reputatie dat het zachtaardig omgaat met de merken die ze koopt of de grondbeginsels waar die bedrijven ooit mee begonnen zijn. Even los van interne perikelen van afdelingen die het niet met elkaar eens zijn of zelfs dezelfde dienstverlening onder een andere naam leveren; zakendoen op basis van normen en waarden is nou niet iets waar je direct aan denkt bij KPN
Welke normen en waarden doel je dan precies op?
Kwaliteit leveren is waar ik aan denk bij KPN eigenlijk. (Ja, daar zijn de meningen over verdeeld. Je kan bij elke provider mensen vinden die er een totale schurft aan hebben en de meest gruwelijke dingen hebben meegemaakt (met de klantenservice).)
Zakendoen met grote bedrijven en normen en waarden gaan zeker niet altijd vlekkeloos hand in hand, ben ik met je eens, al ligt dat maar aan je interpretatie van wat de normen en waarden zouden zijn - dat verschilt nog al eens van persoon tot persoon.
als voormalig staatsbedrijf
Lol, come on... KPN is in 1989 geprivatiseerd. 30 jaar geleden.

Kijkend naar de plannen van de overheid zouden we misschien dichter bij een KPN zijn dat weer een staatsbedrijf wordt, dan bij de tijd dat KPN geprivatiseerd werd.

Dus die toevoeging lijkt me ietsjepietsje overbodig.

Waar het toch al wel een aantal jaren in de sterren stond dat submerken op termijn zouden gaan verdwijnen, doet dit bij XS4All, juist vanwege de historie en die normen en waarden wat meer pijn. De reden van het protest, lijkt mij.
Zeker, het is
altijd best vaak jammer als een historische naam verdwijnt uit het (digitale) straatbeeld.
En ik snap zeker dat dat pijn doet bij die-hard fans of "klanten van het eerste uur". Het is logisch, als je iets tig jaar gewend bent is het heel raar als het opeens verandert. En het kan ook eng zijn. I get it. Ik zou er zelf ook pissig om zijn.

Sterker nog, ik had hetzelfde gevoel bij Hi toen ik daar jaaaaarenlang klant was - vanaf de eerste prepaid simkaartjes en m'n Pocketline Swing aan toe. Uiteindelijk bleek het heel erg mee te vallen en ben ik er op vooruit gegaan.

(Al mis ik de mensen soms wel.) Maar ik heb wel het gevoel dat dit XS4ALL gebeuren nu enigszins doorslaat tot hysterie met een vleugje paranoia. Met alle respect.
Of een actiegroep daar nou verandering in gaat brengen, dat waag ik te betwijfelen. Het komt mij eerder voor als het spreekwoordelijke vechten tegen de bierkaai. KPN heeft financiele en organisatorische afwegingen gemaakt en de conclusie getrokken dat het niet haalbaar is om zoveel submerken in de markt te laten bestaan. De slagingskans van het protest zal bijzonder klein zijn.
Ik acht de slagingskans van het protest ook niet bijzonder groot, maar dan eigenlijk ook voornamelijk vanwege de opstelling die men lijkt te hebben voor zover ik de berichtgeving erover heb gevolgd. Ik heb nog geen een voorbeeld gezien van constructieve pogingen. Het enige dat ik gezien heb waren kwade woorden omdat KPN weigert de naam XS4ALL in stand te houden. Waar gaat het nou om? De dienstverlening of de naam? Of komen we dan weer bij dat "ideologie" excuus uit?
Als het protest zich puur op de naam focust, dan heeft het inderdaad überhaupt al geen zin. KPN made up their mind. Hoogstens dopen ze hun premium pakket om naar iets met XS4ALL, maar zelfs dat lijkt me redelijk stug. Maar wie weet. Onder de streep boeit dat geen hol, maar dan kunnen mensen zich in ieder geval nog "thuis" voelen. Ofzo. Als het protest echter gaat om de dienstverlening: dan snap ik die hard liners niet en die rare opstelling waarmee ze de discussie met KPN in gingen... Ze kennen de plannen niet, KPN krijgt geeneens de kans - dus waar protesteren ze dan nu eigenlijk tegen? Er is ophef over een plan waar nog maar één detail van bekend is: de naam gaat eruit. Meer informatie is er eigenlijk niet.

En enkel vanwege dat detail (de naam) is er al zo'n enorme ophef, boos doen op KPN, beweren dat ze XS4ALL's dienstenpakket helemaal kapot gaan maken en alle klanten gaan naaien, de noodzaak om een eigen provider op te zetten, etc. etc.: seriously?

Dat is waarom ik er heel skeptisch tegenaan kijk... Er lijkt ophef te zijn om niets, op dit moment. (Sure, mocht KPN inderdaad dat allemaal gaan doen: alle reden tot ophef. Maar dat is nu niet aan de orde.) Hadden er nou concrete plannen/voorstellen gelegen waar foute/gevaarlijke dingen in staan: aight, ik snap het. Maar het gaat nu enkel om de naam for crying out loud.
Trouwens, als het wél gaat om het behouden van de diensten en niet enkel om de naam, dan is dit ook geen protest... Dan is het eerder een belangenvereniging die hun wensen uit, ja toch? Want gezien er nog geen plannen zijn van KPN is er qua dienstverlening nog helemaal niets om tegen te protesteren, dus kunnen we dit ook moeilijk een protest noemen lijkt me.

En wat dat betreft gaat "het protest" op dit moment dus écht louter om de naam, want dat is het enige dat bekend is. Nou als je daarvoor al hele actiegroepen moet oprichten die een eigen provider gaan beginnen... Damn. o0
Dit klinkt allemaal heel cynisch trouwens, daar ben ik me van bewust.

Voor de zekerheid herhaal ik nog maar eens dat ik ze alle succes wens met hun bedrijfsplannen en hoop dat ze een gezonde toekomst tegemoet gaan, en ik hoop voor alle huidige klanten (die specifieke XS4ALL-only diensten nodig hebben) dat KPN voor hen de boel doorzet - zoals ze hebben beloofd.

Natuurlijk hoop ik dat, dat wens ik iedereen toe en dat zou ik zelf graag ook willen als ik in die situatie zat... Maar het gaat mij puur om dit "protest" en dat ik het zwaar overdreven vind hoe er op dit moment, zonder enige concrete informatie, al helemaal uit de plaat wordt gegaan en die doomscenario's al als feiten worden beschouwd/zo gepresenteerd... En dat vertrouw ik niet helemaal en daardoor is het erg moeilijk voor mij om dit hele verhaal heel serieus te nemen.
Maar hee... Het kan zomaar zijn dat zij gelijk krijgen natuurlijk. Ik meen hier ook niet de waarheid te verkondigen ofzo, puur mijn eigen mening. Ik vel pas een oordeel als ik de plannen van KPN te zien krijg. En niet vooraf zoals nu gebeurd. Zorgen maken snap ik trouwens hoor! Begrijp me echt niet verkeerd. Ik snap dat mensen zich zorgen maken. Maar ik vind *dit* gedoe, "we moeten een eigen provider beginnen", echt te voorbarig en beyond zorgen maken. Wie weet hebben ze gelijk en was het een goede zet, alle lof voor hen dan op dat moment en goed gedaan.

Dat zullen we uiteindelijk wel zien. Maar ik heb het vage vermoeden dat no matter what KPN doet: er zal altijd geclaimd worden dat het niet goed/niet voldoende is.
Of je dit moment zou kunnen aanmerken als het ideale startmoment van een moreel verantwoorde provider, is misschien een beetje te negatief benaderd. Een bedrijf opstarten die je niet zomaar en lichtzinnig en gezien de gevoerde gesprekken lijkt het er dan ook op dat men het niet licht neemt. En misschien is het ook wel een beetje teveel samenzweringsdenken om er vanuit te gaan dat iemand juist dit moment kiest om een nieuw bedrijf te starten om juist optimaal gebruik te maken van de (negatieve?) publiciteit rondom het verdwijnen van het merk.
Tja. Dan heb ik onbewust misschien meer met de actievoerders gemeen dan ik dacht, immers worden daar de doomscenario's al uit de lucht getoverd.

(Werkelijk met een knipoog, deze opmerking.

) Ik vind het verdacht en vind de timing gewoon wat vreemd als het werkelijk om een protest zou gaan. En zoals ik al zei, ik hoop dat ik er helemaal naast zit met deze gedachte en natuurlijk hoop ik dat de mensen werkelijk het allerbeste voorhebben met de legacy.
Het is niet perse negatief trouwens. Als dit namelijk zo is, dan vind ik het gewoon slim zakendoen en briljante (timing) van de marketing. Met de gedachte wat XS4ALL vroeger behelsde zou het echter natuurlijk een schande zijn als dit waar blijkt te zijn en een grof misbruik van de naam, dat begrijp ik volkomen. Maar daar had ik niet echt aan gedacht eigenlijk, dus zie het niet als te negatief - maar gewoon het gevoel dat er iets niet helemaal in de haak is.

Ik juich het eveneens toe dat er toch iemand opstaat die de erfenis van XS4All wil oppakken en voortzetten in een nieuwe organisatie. Ik wens ze veel succes en hoop serieus dat het ze lukt.
Advocaat van de duivel verhaal... Maar het is inderdaad fijn dat KPN dat de afgelopen jaren gedaan heeft en het voort wilt blijft zetten - op zijn minst qua dienstverlening.
Dat terzijde wens ik de actievoerders ook serieus het beste met hun nieuwe bedrijf, wat de motivatie voor het protest ook daadwerkelijk was. Een nieuwe onderneming beginnen kan ik altijd toejuichen, zeker als dit werkgelegenheid creëert.
For the record, ik heb niets tegen de actievoerders noch hun plan an sich. Ik heb enkel iets tegen wat lijkt op een milde massa-hysterie en ik vind de timing voor het oprichten van die provider met die hele bombarie er omheen/hoe het gepresenteerd wordt nu wel een beetje verdacht worden. That's all.
Ik hoop in ieder geval van harte voor de klanten dat zij er niets negatiefs van merken in de dienstverlening iig en/of zelfs enkel positieve zaken.
[Reactie gewijzigd door WhatsappHack op 8 maart 2019 04:36]