Mensen die een probleem hebben met de netwerkontvangst op de iPhone 4, moeten het toestel anders vasthouden of een case voor hun toestel kopen. Dat zou Apple-topman Steve Jobs aan een aantal gebruikers hebben gemaild.
Het probleem staat inmiddels bekend als de 'death grip': de signaalsterkte van de iPhone 4 zou achteruit gaan als het toestel op een bepaalde manier wordt vastgehouden. Apple-voorman Steve Jobs zou gezegd hebben dat het probleem zich vooral aan de linkeronderkant voordoet, waar twee metalen onderdelen samenkomen die dienst doen als antenne: "Voorkom dat je het toestel daar zo vastpakt dat je beide kanten van de zwarte strip in de metalen band vasthebt." Engadget schrijft over een andere mail met dezelfde strekking, die ook door Jobs zou zijn verstuurd.
Tijdens de presentatie van de iPhone 4 legde Jobs het accent op de wijze waarop Apple de antennes in zijn nieuwe smartphone heeft ingebouwd. Door die in de metalen elementen aan de buitenkant te verwerken, zouden problemen met het bereik tot het verleden moeten behoren. Geen enkele review van het toestel meldde problemen met deze aanpak.
In de e-mail die van Jobs zou zijn, staat verder dat er bij alle telefoons signaalverlies kan optreden, afhankelijk van hoe de gebruiker het toestel vasthoudt. Tweakers.net reviewde de HTC's Hero en Desire, de Sony Ericsson Xperia X10 en de Samsung Galaxy S en vond geen verschil in signaalsterkte tussen een vastgehouden en een los neergelegd toestel. Alleen de HTC Legend lijkt verschil te tonen: het toestel, gemaakt uit een stuk aluminium, heeft juist meer ontvangst als het wordt vastgehouden.
De iPhone 4 ging deze week in diverse landen in de verkoop. De smartphone zal volgende maand in Nederland uitkomen en dan in elk geval bij provider T-Mobile te koop zijn.