'Google heeft umts-ontvangst Nexus One nog niet op orde'

Gebruikers van de Nexus One melden nog altijd problemen met 3g-verbindingen. De software-update die Google onlangs uitbracht lijkt niet te hebben geholpen; het lijkt er steeds sterker op dat de hardware van de telefoon gebrekkig ontworpen is.

Googles Nexus One-telefoon werd onlangs voorzien van een update die, naast het aanzetten van multitouch, ervoor moet zorgen dat de problemen met 3g-ontvangst werden opgelost. Gebruikers van het Google-toestel melden echter dat er nog steeds geregeld naar het langzamere edge-netwerk wordt teruggeschakeld. Op de supportforums van Google claimt een flink aantal Nexus One-bezitters nog altijd last te hebben van problemen met de 3g-connectiviteit.

De door HTC gemaakte telefoon, waarvan in de eerste maand naar schatting 80.000 stuks zijn verkocht, kent al sinds de lancering problemen met de snelle internetverbinding. Eerder leek het op een software-probleem maar de geluiden over ontwerpfouten klinken steeds harder. Een gebruiker heeft een video op YouTube geplaatst waarop is te zien hoe een Nexus One al van hsdpa naar Edge terugschakelt als de achterkant van het toestel met de hand wordt afgeschermd.

Helaas!
De video die je probeert te bekijken is niet langer beschikbaar op Tweakers.net.

Reacties (76)

[wildhagen]

Het is al slecht dat er een slecht ontworpen toestel klaarblijkelijk zó de markt opgegooid wordt, maar dat kan de beste nog gebeuren. Iedereen, ook bedrijven, maakt nu eenmaal fouten.

Maar dat een probleem na een update nóg niet goed werkt... nee, dat is toch echt onacceptabel imho richting je klanten, je geeft hiermee een behoorlijk fout signaal af imho.

Waarom test Google niet hun produkt voor ze het op de markt brengen? Dat doet toch elke fabrikant? Want als ik de verhalen mag geloven is dit gewoon reproduceerbaar bij heel veel mensen, dus niet bepaald een zeldzame bug.

Als je wil dat je mobieltje populair word moet je dat niet op deze manier aanpakken, dat is funest voor je naam en produkt. Het valt nog te bezien of dit produkt (in deze vorm iig) deze reputatieschade nog te boven gaat komen.

[Verwijderd]

Het is al slecht dat er een slecht ontworpen toestel klaarblijkelijk zó de markt opgegooid wordt, maar dat kan de beste nog gebeuren. Iedereen, ook bedrijven, maakt nu eenmaal fouten.

Volgens mij is de primaire functie van een telefoon om te bellen. OM te bellen heb je ontvangst nodig, dus je controleert ook de ontvangst.

Maar helaas krijg je dit bij bedrijven die geen verstand van elektronica hebben.

Maar dat een probleem na een update nóg niet goed werkt... nee, dat is toch echt onacceptabel imho richting je klanten, je geeft hiermee een behoorlijk fout signaal af imho.

Dit lijkt me aan te tonen dat er een ontwerpfout in het zender/ontvanger zit.

[MrTheMan]

Volgens mij is de primaire functie van een telefoon om te bellen. OM te bellen heb je ontvangst nodig, dus je controleert ook de ontvangst.

Maar helaas krijg je dit bij bedrijven die geen verstand van elektronica hebben.

Beetje kort door de bocht natuurlijk, het toestel is door HTC gemaakt en dit lijkt me een bedrijf bij uitstek dat verstand heeft van elektronica

[Verwijderd]

Beetje kort door de bocht natuurlijk, het toestel is door HTC gemaakt en dit lijkt me een bedrijf bij uitstek dat verstand heeft van elektronica

Maar Google is de opdracht gever. En vaak zie je bij bedrijven die geen elektronica achtergrond hebben dat ze hier geen/minder oog voor hebben c.q. dat ze puur en alleen aan het design denken.

Als bijvoorbeeld plaatsing of de lengte van de antenne niet optimaal is kan dit zo'n probleem al veroorzaken.

[Verwijderd]

Maar dan mag je van een bedrijf als HTC verwachten dat ze hun expertise in de strijd gooien (en weten te verkopen aan Google). HTC is immers toch wel iets meer dan een productiebedrijf.

[SunnieNL]

Googlel blijft uitverantwoordelijk. Als zij een leuk ontwerp wilden en gewaarschuwd worden dat dat niet handig is voor de ontvangstkwaliteit, maar toch het ontwerp doordrukken, dan heeft HTC zijn werk gedaan.

[JeanJeremy]

zie je dat vaak ja ? ik zie dat nooit. waar zie je dat zo vaak dan ?

[watercoolertje]

Maar helaas krijg je dit bij bedrijven die geen verstand van elektronica hebben.

Wat een onzin, je hoeft geen verstand van elektronica te hebben om die dingen uit te testen hoor! Het is zeker fout maar overdrijven is natuurlijk extra leuk (kan het zelf ook heel goed hoor, neem het ook niemand kwalijk)

[arjankoole]

Maar helaas krijg je dit bij bedrijven die geen verstand van elektronica hebben.

Die telefoon is toch gewoon door HTC ontwikkeld? Me dunkt dat HTC juist wel redelijk wat verstand van electronica zou moeten hebben.

[Barbapapa720]

Volgens mij is de primaire functie van een telefoon om te bellen. OM te bellen heb je ontvangst nodig, dus je controleert ook de ontvangst.

Dat was vroeger zo. Ik sms/email/internet meer dan dat ik bel met mijn telefoon.

[FooLsKi]

Zoals meerdere keren aangegeven is Google niet de fabrikant. Aan de andere kant begrijp ik niet dat dit probleem niet in de initiele tests door HTC boven water is gekomen. Het kan natuurlijk een incompatibility zijn tussen de radio stack en het gebruikte netwerk. Dit lijkt me het meest logische, aangezien ik uit zeer betrouwbare bron (een van HTC's engineers) weet dat zij een hele hoop tests doen voordat een toestel überhaupt op de markt komt.

Ik ben benieuwd of de Nederlandse NexusOne gebruikers dit issue ook ervaren.

[wildhagen]

Zoals meerdere keren aangegeven is Google niet de fabrikant.

Klopt, maar ze zijn wel degelijk eindverantwoordelijk, en hebben het ontwerp en het daadwerkelijke eindprodukt natuurlijk wel geaccepteerd en goed bevonden.

Als klant heb ik er ook niks mee te maken dat het toestel door een ander (HTC in dit geval) is gemaakt, mijn aanspreekpunt voor wat betreft het toestel zelf is en blijft Google, en zij zijn dan ook eindverantwoordelijk voor de juiste werking van het apparaat.

[ASS-Ware]

Als klant heb ik er ook niks mee te maken dat het toestel door een ander (HTC in dit geval) is gemaakt, mijn aanspreekpunt voor wat betreft het toestel zelf is en blijft Google, en zij zijn dan ook eindverantwoordelijk voor de juiste werking van het apparaat.

Neen, je hebt een koopafspraak met de winkel waar je hem koopt, niet de fabrikant of de ontwerper.

[rp87]

Ik heb sinds 2/3 weken een nexus one.
het is een fijn toestel, maar de 3g ontvangst is "slecht".
zo nu en dan lijkt het of hij gewoon geen verbinding kan krijgen.
ik kan hem beter gewoon op edge zetten (is dat mogelijk eigenlijk? nog niet gekeken).
want als hij terugschakelt dan lijkt internet sneller te zijn.
behalve dan als hij grote paginas moet laden. maar dat heeft met de snelheid te maken.
verder kan ik volgens mij ook op minder plekken 3g ontvangen dan dat ik met mijn nokia 5800 kon.

[Blokker_1999]

Wie zegt dat er niet getest is? Natuurlijk is het ontwerp uitvoerig getest geweest, maar je kan onmogelijk elke situatie gaan nabootsen in een testomgeving. Het is op dit moment gewoon moeilijk in te schatten waar de echte fout zit. En als het effectief een slechte hardware keuze is geweest dan zal geen enkele software update voor een goede oplossing kunnen zorgen.

[wildhagen]

Wie zegt dat er niet getest is? Natuurlijk is het ontwerp uitvoerig getest geweest, maar je kan onmogelijk elke situatie gaan nabootsen in een testomgeving.

Nee, maar dit is een standaardsituatie. Het probleem doet zich al voor als je je hand voor de achterkant van het toestel houd. Dan schakelt hij zich al terug:

Een gebruiker heeft een video op YouTube geplaatst waarop is te zien hoe een Nexus One al van hsdpa naar Edge terugschakelt als de achterkant van het toestel met de hand wordt afgeschermd.

Als je dat niet opgemerkt hebt, kan ik niet echt zeggen dat ik erg onder de indruk ben van de diepgang van de uitgevoerde test.

Dit vereist nou niet echt een diepgaande test, kost je misschien een paar minuutjes om het op te merken. Zie ook het forum (GoT), daar is dit ook al eens naar voren gekomen.

[Reactie gewijzigd door wildhagen op 25 juli 2024 01:37]

[watercoolertje]

je geeft hiermee een behoorlijk fout signaal af imho.

Toepasselijk

[_Thanatos_]

Ik merk er niets van... Heeft het niet toevallig betrekking op slechts bepaalde netwerken of bepaalde revisies van de hardware?

[87Vortex87]

Heb jij de nexus one dan? Ik heb ook weleens ergens vernomen dat de dekking van de netwerken in amerika, AT&T en nog één, niet geweldig is. Kan ook daar aan liggen.

[_Thanatos_]

Dat zou goed kunnen in de US. Maar hier in NL is de dekking ook niet optimaal; zowel met m'n vorige foon als m'n Nexus.

Op sommige trajecten in de trein, als ie door de middel of nowhere rijdt, is er geen 3G-dekking meer en schakelt ie terug naar EDGE of GPRS of hij doet helemaal niets meer met internet. Logisch eigenlijk, maar ligt in dit geval niet aan de telefoon, maar aan de dekking van het mobiele netwerk.

[Reactie gewijzigd door _Thanatos_ op 25 juli 2024 01:37]

[87Vortex87]

ja, klopt. Dat merk ik ook weleens in de trein. Vooral als je in het gedeelte zit waar de deuren zijn, daar waar die opklapstoeltjes zijn. Maar dat is gewoon het signaal dat op dat moment niet goed ontvangen kan worden. Dit, alleen maar een hand erachter, is echt bizar. Het lijkt me dat het een beetje van beide is. Ik denk dat er gewoon een signalboost update komt en dat het ten koste van de accu gaat.

[Verwijderd]

ik had precies dezelfde ervaringen destijds met iphone 3g, prima ontvangst en bellen in het hele land maar toch allemaal artikelen op tweakers.net dat er problemen waren met de ontvangst, dat het aan de chipset zou liggen, dat het niet aan de antenne lag, dat er een firmware update was die zou helpen, zus en zo, dit en dat.

enfin, die heisa heeft wel een paar maanden geduurd in het technieuws. tegenwoordig hoor je er niks meer over, het is stil geworden.

ik vraag me wel eens af hoe groot het percentage hype is in dit soort berichten. misschien zijn het wel 'planted stories' van de concurrent? als je op news.google.com zoekt praten al die techblogs elkaar na. zelfde met die ontploffende iphones, hoor je ook niks meer van.

gewoon niks van aantrekken en lekker blijven bellen met je nexus one dus

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 25 juli 2024 01:37]

[Tank80]

Ik heb er hier ook een een maandje in gebruik en ik merk er geen hol van... met Breezahboy dus...

[87Vortex87]

als het een hardware-probleem is hebben ze echt een groot probleem. Of kan men het signaal boosten? Ten koste van de accu natuurlijk.

[wildhagen]

Dat boosten lijkt me ook een onacceptable oplossing, omdat je dan idd sneller door je accu gaat, waardoor je niet meer voldoet aan de opgegeven specificaties (gespreksduur/standby-duur). Dan heb je dus je klanten misleid, en dan heb je echt een probleem zeg maar, als fabrikant.

Men moet gewoon alle verkochte mobieltjes vervangen door nieuwe, mocht het inderdaad een hardware-probleem zijn. En dan wel zo, dat het de klant geen cent kost, die zit immers al opgescheept met een ondeugdelijk apparaat, het kan dan natuurlijk niet zo zijn dat hij ook nog eens zou moeten betalen om het probleem op te laten lossen.

[Reactie gewijzigd door wildhagen op 25 juli 2024 01:37]

[FooLsKi]

Ik denk niet dat het hier een hardware issue is. Ik denk dat HTC flink wat moet gaan tweaken in de radio stack. In het verleden is dat ook vaker het geval geweest.

[Staffie666]

Bij mijn hero (ook van htc) staat dat ik aan de achterkant het bovenste gedeelte niet mag afdekken vanwege dekking. Heb het net even getest en mijn hsdpa blijft overeind.

Hebben ze bij de nexus dan de ''zender'' onderin de telefoon geplaatst en enorm slecht afgeschermd of is hij zo zwak dat het hsdpa dan gewoon wegvalt?

Radio upgrade helpt dan ook niet lijkt me

[Verwijderd]

De antenne van de Hero zit onderin bij de knik. Je vingers ervoor houden is niet genoeg om de ontvangst weg te laten vallen. Een metalen sticker zal dat bijvoorbeeld wel kunnen doen.

[w0utje89]

Probeer het eens te testen met verschillende netwerken..
daar zit ook een stuk verschil in, alleen in het filmpje is het wel erg ja

[Katseviool]

Toch mooi hoe de media altijd weer gekleurde berichtgeving de wereld in helpt.
Zo'n gast is echt niet representatief voor alle gebruikers en meest belachelijke is natuurlijk om het meteen weg te schrijven als een productiefout

Ooit wel eens in jullie eigen forum gekeken? Ik lees geen problemen met UMTS meer hoor
Ik had inderdaad in het begin problemen met UMTS, maar sinds de update werkt alles als een zonnetje hoor (KPN als provider)

[edit]Voor de nieuwsgierigen, zelfs met 2 handen op de achterkant schakelt hij niet terug op GPRS.

[Reactie gewijzigd door Katseviool op 25 juli 2024 01:37]

[waslijn]

Mijn HTC Touch Diamond heeft ook de antenne aan de onderkant zitten. Als de dekking niet zo goed is (twee streepjes) en je pakt de telefoon vast dan gaat hij over naar GPRS. Met een Nokia hou je op diezelfde locatie prima HSDPA dekking. Het ontwerp is gewoon zeer matig. Een antenne moet gewoon op een goede locatie zitten en van goede kwaliteit zijn.

[Verwijderd]

Is dit enkel Nexus one, en niet meer een Andriod issue? Ik heb namelijk sinds een paar weken een HTC Magic met andriod, en daar schakelt het toestel ook steeds terug naar GPRS wat behoorlijk storend is. (Ik woon in Den Haag dus wat dat betreft bereik zat verder)

[teek2]

Dit lijkt me ook een goede verklaring:

hij zit heel erg ver van een umts paal of om de 1 of andere reden is het umts signaal enorm zwak op de lokatie waar hij zit. Bij de minste of geringste signaaldrop gaat de nexus naar edge wat wellicht verder penetreert in het gebouw waar hij zit.

We moeten niet vergeten dat er een verschil in frequentie tussen de twee netwerken zit en dat zodanig de netwerken andere eigenschappen hebben.

Dit moet herhaald worden op een plek waar de signaal sterkte gegarandeerd even sterk is of met een andere telefoon op dezelfde locatie, dan pas zijn we wetenschappelijk bezig.

[efeltee]

Vandaag is er een nieuwe update gelekt, incl nieuwe radio.
Hopelijk lost deze ook weer wat problemen op voor diegene die er hebben.

Ikzelf heb geen last van de 3G problemen maar het is wel zo als je je hand volledig rond de onderkant sluit, de ontvangst naar beneden gaat. Wel zeker niet zo drastisch als in het filmpje. Bij mij gaat er dan 2-3 asu af.