Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 51 reacties

De Opta heeft een privé-persoon een boete van in totaal tienduizend euro opgelegd wegens het versturen van ongewenste sms'jes aan consumenten. De man maakte reclame voor een sms-dienst voor voetbaluitslagen.

Opta logoVolgens de Opta verstuurde de man zijn berichten zonder voorafgaande toestemming van de ontvanger, waarbij hij zijn identiteit niet vermeldde. Ook hadden de ontvangers geen werkende mogelijkheid om zich af te melden voor de berichtenservice. Daarmee heeft de man het spamverbod overtreden. Hij verstuurde op één dag 12.400 sms-berichten met voetbaluitslagen onder de naam 'sms-service eredivisie'.

De dienst zou een afmeldmogelijkheid bieden: ontvangers werden daartoe doorverwezen naar een 0909-nummer. Als ze dit nummer belden, werden ze echter minutenlang in de wachtrij gezet, zonder dat ze zich daadwerkelijk konden afmelden. Volgens de Opta verdiende de man hiermee zijn geld.

Zesenzestig gedupeerden hadden zich binnen twee dagen gemeld via de website www.spamklacht.nl. De Opta stelde daarop begin dit jaar een onderzoek in, waarbij onder andere een bezoek aan het huisadres van man werd gebracht. Hierbij trof de telecom-waakhond onder andere een usb-stick aan met een lijst van telefoonnummers, waaronder die van de gedupeerden. Met een aangetroffen laptop lukte het de Opta om de 'sms-service eredivisie'-berichten te versturen. Uit het sofinummer en het bankrekeningnummer van de man bleek dat hij de persoon achter het 0909-nummer was.

De Opta heeft bij de vaststelling van de boete de onnodige telefoonkosten voor consumenten van in totaal 2.624 euro en de immateriële schade, zoals ergernis en reputatieverlies voor providers en sms-aanbieders, mee laten wegen.

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (51)

Worden die onnodige telefoonkosten nu ook aan de gedupeerden terugbetaald?
Nee.
Alleen als ze een rechtszaak aanspannen, waarschijnlijk.
Een standaard rechtszaakje kost je zo 1500 euro.
De Opta heeft bij de vaststelling van de boete de onnodige telefoonkosten voor consumenten van in totaal 2.624 euro en de immateriële schade, zoals ergernis en reputatieverlies voor providers en sms-aanbieders, mee laten wegen.
Ja dus. Tenmiste ik neem aan dat de opta dit aan de gedupeerde terug geeft. Anders zouden ze dat niet expliciet er bij hebben vermeld.

[Reactie gewijzigd door seal74 op 3 november 2008 11:38]

Dat is niet de conclusie die ik uit het stukje trek. Daarin staat dat ze bij het bepalen van de hoogte van de boete gekeken hebben naar die punten. Nergens wordt gezegd dat de gedupeerden ook schadeloos gesteld worden.
Dan leef je in het verkeerde land. De Opta steekt dit in eigen zak en zal, indien een gedupeerde zich bij de Opta meldt, overgaan tot uitbetalen (of niet).
Er wordt hier slechts gesproken over een boete. De gedupeerden zullen, als er al wat geregeld is, zich zelf moeten melden. Maar een hoop consumenten zullen dat waarschijnlijk niet doen omdat ze waarschijnlijk niet weten dat dit kan of hebben ze geen zin in 'rompslomp'.
Welke onnodige telefoonkosten? Het ontvangen van een SMS kost voor de ontvanger toch geen geld?

En als je dan een SMS terugstuurt, of belt, tsja... niemand verplicht je daartoe... ik denk dat iedereen tegenwoordig wel weet dat het reageren/klikken op zogenaamde 'afmeld-links" in spam niet erg slim is, of die spam dan via GSM of via mail komt maakt dan ook weinig verschil lijkt me.

Maar zoals in de laatste alinea te lezen is, worden die idd ook vergoed.

[Reactie gewijzigd door wildhagen op 3 november 2008 11:40]

volgens mij verstuurde hij sms-jes waaruit mensen opmaakte dat ze een dure sms abonnement hadden afgesloten. Dat was niet het geval natuurlijk, maar de belde wel het dure 0900 nummer om het "abonnement" stop te zetten.
Er bestaan ook sms-jes waarbij de ontvanger betaald.
Om zulke sms-jes uit te mogen sturen moet de verstuurder zich aan bepaalde regels houden, wat dus niet het geval was.
er staat tegenwoordig vaak (lees: altijd) bij p.o.b. wat dus staat voor Per Ontvangen Bericht. Dus hier betaal je wel degelijk voor en niet zo'n beetje ook.
Alleen maakt iedereen hier een grote denk fout. En staat ook niet heel duidelijk in het artikel.

De mensen hebben niets betaald voor de ontvangen smsjes. Het zijn gewone normale smsjes, die eruit zagen als een abbonement sms.
Daardoor gingen mensen zich afmelden via het 0909 nummer. Het bellen naar dat nummer was vor deze kerel de enige inkomstenbron.

2624 euro heeft hij er mee verdient. 10.000 boete. Prima.

De opta gaat 0,0 uitkeren aan de gedupeerden omdat het een boete is. De gedupeerde kunnen zich vereningen om een civiele procedure te beginnen en het terug te eisen. Echter denk ik gezien het lage bedrag per persoon dat niemand dat zal doen. Kosten voor de rechtzaak en de tijd die het je kost weegt niet op tegen het ~30 euro gemiddeld terug krijgen.
Reputatieverlies sms-aanbieders, huh?
Kan dat nog lager dan?
Je geeft zelf al aan wat het probleem is.
Er zjn best wel veel bedrijven die dmv sms-diensten op een correcte, legale en klantvriendelijke manier zaken willen doen. Die bedrijven zijn inderdaad de dupe van cowboys als deze die "ff snel" watgeld willen verdienen. Daar hebben zij zéker imagoschade van; consumenten vinden dergelijke diensten tegenwoordig namelijk al bij voorbaat verdacht...
Er zjn best wel veel bedrijven die dmv sms-diensten op een correcte, legale en klantvriendelijke manier zaken willen doen.
Noem d'r 's eentje, dan...
Hoe kwam hij aan de 12400 06-nummers in de eerste plaats?
Dat is niet z'n probleem als je een paar euro's over hebt.
Er staat nergens dat het 12.400 06-nummers waren, hij kan ook meedere SMS-jes naar dezelfde GSM's sturen.

Verder: gewoon proberen... begin bij 06-1111111, dan 06-11111112, 06-11111113 etc etc. Of gewoon een randomizer gebruiken die willekeurige nummers genereert. Zul je ongetwijfeld ook een aantal bestaande nummers ertussen hebben zitten.

[Reactie gewijzigd door wildhagen op 3 november 2008 11:30]

Misschien een searchbot die op 06xxxxxxxx-patronen filtert o.i.d.?
Die koop je gewoon bij de Kamer van Koophandel? Net zoals alle andere adressenlijsten die je maar wilt hebben?

Wil je een adressenlijst van alle basisscholen net buiten het stadscentrum in een bovenmodale buurt? Geen probleem. Een lijst met telefoonnummers van bedrijven met minder dan een ton omzet in een bepaalde postcoderegio? Geen punt. En zo ook voor nul-zes nummers.
10.000 euro? Wat heeft hij er mee verdient? Gaat dat alleen naar de gemelde klachten of naar alle gedupeerde? Ergens moet bekend zijn wat en van wie hij verdient heeft met deze "service" Dus gewoon iedereen zijn geld terug plus een beetje.
Hij heeft er iig iets aan verdiend:
De dienst zou een afmeldmogelijkheid bieden: ontvangers werden daartoe doorverwezen naar een 0909-nummer. Als ze dit nummer belden, werden ze echter minutenlang in de wachtrij gezet, zonder dat ze zich daadwerkelijk konden afmelden. Volgens de Opta verdiende de man hiermee zijn geld.
Afhankelijk dus wat voor een tarief op dat nummer werden gehanteerd, maar hij heeft wel degelijk geld ontvangen. Goed te lezen dat dit aangepakt wordt.
Nou is er eindelijk eens een zaak waar die verplichte opslag van communicatiegegevens handig zou kunnen zijn: alle gesprekken naar dat nummer opzoeken, kijken wat die gekost hebben, geld automatisch laten terugstorten naar de bellers (korting op hun volgende rekening, erbij bij hun beltegoed en zo) en de kosten vervolgens bij de spammer neerleggen.

Maar daar zal het systeem wel niet voor gebruikt worden vrees ik, stel je voor dat zo iets eens ten voordele van de burger zou dienen.
idd ik wil wel eens weten hoeveel hij daarmee heeft verdient dan. maar ik neem aan dat de boete wel hoger is geweest dan dat hij er daadwerkelijk mee heeft verdiend
Dat is inderdaad te hopen :P Maar in het bericht staat (ondertussen??) dat de consumenten in totaal 2.624 euro aan telefoonkosten hebben betaald. Dus zelfs als de spammer de sms'jes gratis heeft kunnen verzenden, lijdt hij nog genoeg 'schade' door de boete.
Hoeveel van de boete gaat naar de "slachtoffers"?
Lijkt me vrij eenvoudig te berekenen: de totale kosten van van de onnodige gesprekken (2624 euro) delen door het aantal mensen dat geklaagd heeft (66), levert dus op 37 euro (afgerond) gemiddeld.
10.000 / 37 (wildhagen ze gemiddelde per persoon genomen) = 270

dat betekent dus dat als er ook maar 271 mensen in ze geintje zijn getrapt die er alsnog winst uithaalt. dat snap ik dus nooit, zelfde als afpersing enzo, je perst iemand voor 500.000 euro (voorbeeld) af, en je moet 300.000 euro betalen. vink altijd maar raar.
Er zal wel een lijst bestaan van dat 0909 nummer en de kosten die dit nummer genereerde naar de gedupeerden denk ik zo?
hmm dit is (of was) een idee die ik hier al eerder poste.

Hopen dat er nu wat aangedaan wordt, dat je NOOIT meer hoeft te betalen voor ontvangende MMS/SMS-jes.
Het is al meerdere malen aangegeven dat hij geen geld verdiende met het versturen van SMS'je maar van het feit dat mensen een 0909 nummer van deze man belde.
Dus POB SMS/MMS-jes kosten zijn hier niet van toespassing.
Ik vind het nog steeds belachelijk dat je reverse-billing SMSjes kan ontvangen.
Gewoon het feit dat je direct er niks tegen kan doen als het zich voor doet.
Alleen maar indirect door af te melden als dat überhaupt gaat of via je provider/rechter.
Dat is ook belachelijk, maar hier waarschijnlijk niet van toepassing. Ik maakte er door het bericht goed te lezen uit op dat de winst kwam uit een 0900 nummer.
Je kan alleen reverse billed SMSjes ontvangen voor diensten waar je jezelf eerst hebt aangemeld.
Ik denk dat de telefoonprovider dat niet bijhoudt. Het zal net zoiets zijn als met acceptgiro, ieder bedrijf dat bij de postbank zit kan incasseren van willekeurige rekeningen onder het mom van acceptgiro, pas als er klachten komen zal de postbank er iets aan doen. Ik heb net zo min behoefte aan 'het gemak' van acceptgiro als aan dat van reverse-billed SMS'jes. Laat al dat soort dingen standaard uit staan en activeer het op verzoek voor zij die het een prettig idee vinden. Dan wordt er ook meteen stukken minder mee gefraudeerd, omdat er bij veel minder mensen wat te halen valt.
Acceptgiro wordt nu juist niet zomaar afgeschreven. Dat werkt alleen bij machtigingen. Acceptgiro zijn die gele kaarten die je nog moet invullen en ondertekenen en terugsturen enzo.
Op een acceptgiro moet een handtekening van de betalende partij staan. Als een fraudeur die zelf zet kan 'ie op gevangenisstraf rekenen.

Bedoel je niet een ander soort fraude?
ik ben er 100% zeker van dat ik er al gekregen heb van diensten waar ik me NIET op had ingeschreven. Het mag niet, maar het kan zeker en vast wel. Probleem is dat niemand er klacht voor zal indienen omdat de kosten voor een rechtzaak nooit opwegen tegen het geld dat je terug kan krijgen.
De ombudsdienst telecom is wel gratis in Belgie en werkt goed. Die regelen dan alles voor u via de provider.
Maar het blijft een moeite die je moet doen. En de misbruiker zal er doorgaans meer aan verdienen dan aan verliezen.
en waar gaat die 10.000 eurie nu heen.
naar de gedupeerde?
Van mij had ie een veel zwaardere straf mogen krijgen.
Inclusief 124.000x een waardeloos SMS-berichtje moeten lezen en 124.000x in de wacht moeten zitten.
(Ja inderdaad... 10x de straf ondergaan die ie anderen liet ondergaan.)
En verder in zo'n houten ding vastzetten op de dam en dan mogen voorbijgangers rotte tomaten gooien.

[Reactie gewijzigd door kimborntobewild op 3 november 2008 16:37]

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True