Consumentenautoriteit geeft sms-dienst 1,19 miljoen euro boete

De bedrijven Artiq Mobile B.V. en Blinck International B.V. moeten samen 1,19 miljoen euro boete betalen wegens het aanbieden van misleidende sms-diensten. De beide bedrijven bieden samen hun diensten aan onder de naam Celldorado.

Celldorado maakt reclame voor sms-diensten waarbij niet duidelijk genoeg bleek dat het om een betaalde dienst ging, zo laat de Consumentenautoriteit weten. Onder andere bij een iq-test die Celldorado aanbiedt, ging het mis. Aan gebruikers werd eerst een aantal vragen gesteld, waarna om het mobiele nummer werd gevraagd. Daarmee werd vervolgens ongevraagd een betaald abonnement afgesloten.

Het is niet de eerste keer dat de Consumentenautoriteit aan dergelijke bedrijven boetes uitdeelt. Zo moest bijvoorbeeld Smart Media Services ruim een ton boete betalen voor het aanbieden van misleidende sms-diensten. Volgens de autoriteit staat het aanpakken van bedrijven die de fout ingaan met het aanbieden van sms-diensten nog steeds hoog op de agenda.

Reacties (47)

[Maximus]

Terecht dat de boetes uitgedeeld worden. Echter misschien moet beter toezicht gehouden worden op de bedrijven die dit soort dingen aanbieden. Als daar strenger op wordt toegezien zullen klanten niet de dupe worden van deze praktijken.

Wat nu gedaan wordt is repressie, we moeten meer kijken naar preventie

[Rob Coops]

Ehm, het is aan de autoriteit om het geld te innen dit geld vind zijn weg over het algemeen niet terug naar de consument.

Dan is mijn enige vraag waarom zou een organisatie die letterlijk miljoenen kan innen de moeite nemen om het toezicht zo te regelen dat zij veel minder kans maken om deze zelfde miljoenen binnen te halen?

Het klinkt vast raar maar het is totaal niet in heb belang van de consumenten autoriteit om censuur toe te passen op alle reclame uitingen van de telefoon diensten aanbieders. Om te beginnen mag dat gelukkig niet in Nederland en daar naast zou het enorme hoeveelheden geld kosten om zo iets te doen terwijl de hoeveelheid geleden schade door de gemiddelde consument totaal in het niets valt hier bij. Er zijn immers maar erg weinig mensen die nog in dit soort trucks trappen...

[Arnoud Engelfriet]

Je kunt in beroep bij de rechtbank tegen zo'n besluit, dus als je het idee hebt dat je onheus behandeld wordt dan zijn daar wegen voor.

Overigens geloof ik geen seconde dat de Consumentenautoriteit lekker laks achterover zit en dan mensen afschiet met miljoenenboetes als ze een flink end de verkeerde kant op gaan.

En "censuur"? Kom op zeg. Ten eerste zijn reclame-uitingen niet of nauwelijks beschermd als meningsuiting (zie artikel 7 lid 4 Grondwet). Ten tweede wordt niet bestraft vanwege sec de inhoud van de SMS maar vanwege de wijze van presenteren: die misleidt mensen. Zo adverteerden ze met "Doe nu mee! De officiële IQ-test. Verbeter de hoogste score van vandaag!". En als je daarop reageerde, had je een abonnement afgesloten. Daarvoor een boete opleggen is geen censuur.

[Maximus]

Rob, klopt helemaal. Er zit alleen een verschil tussen een reclame dienst waar je je op aanmeldt als abonnee en iets waarbij je ongevraagd abonnementen accepteert.

We hebben de OPTA die toezicht houdt op de telecom-markt. De toezichthouder zelf is er al, als we deze nu ook deze taken toebedelen kunnen we in elk geval inspringen op de oplossing van het probleem.

[mbb]

misschien gewoon abbonnementen veranderen - geen contracten meer aan kunnen gaan door het bellen van een nummer, maar alleen door een handtekening of email

[YaaD]

Preventie zal moeilijk worden. Dit soort bedrijven cashen eerst zoveel geld, dat de boete die er tegenover staat niet gelijk is aan de inkomsten.

Niet iedereen die gedupeerd is zal zich melden en kan dus nooit een goede inschatting gedaan worden over de totaal verdiende inkomsten. At the end is het toch het bedrijf wat wint

[418O2]

Ondanks dat ik vind dat je op je boerenklompen kan aanvoelen dat hier wat achter zit, deze praktijken wel aangepakt moeten worden.

Blijkbaar zijn een hoop mensen wat minder slim dan je mag verwachten van een goede burger en kunnen die zichzelf niet beschermen tegen zulke types die op slinkse wijze gebruik proberen te maken van naieviteit en onwetendheid bij onschuldige en vaak kwetsbare mensen.

[Propheticus]

Jonge kids (8-14) met een eigen mobieltje en vmbo scholieren lijken me de voornaamste doelgroepen als ik me die sch**tirritante reclames herinner. Beide groepen kunnen nogal naïef uit de hoek komen Vind de activiteiten dit soort bedrijven van geen enkel moraal besef getuigen en ben dan ook blij dat ze eindelijk aangepakt worden.

[Reactie gewijzigd door Propheticus op 23 juli 2024 03:14]

[Source90]

Beetje kansloos om 'vmbo scholieren' over 1 kam te scheren
Net zo onderbouwd als de redenering dat bij iedereen die de universitaire opleiding informatica volgt het sociale leven ontbreekt?

[Reactie gewijzigd door Source90 op 23 juli 2024 03:14]

[-Tom]

Jonge kids zijn volgens de wet handelingsonbekwaam. Dus praktijken dat een ouder enkele honderden euro's moet betalen voor zoonliefs sms-gedrag zal niet snel gebeuren. Vmbo scholieren (maar ook havo-ers en vwo-ers ) zijn tijdens hun jaren als scholier ook handelingsonbekwaam. Dus het intelligentieniveau van de gemiddelde vmbo'er aanhalen is totaal irrelevant hier

[Shamalamadindon]

Ik zou zo zeggen dat ongeveer al die ads die om je tel nr vragen zich schuldig maken aan misleiding.

Zou eigenlijk hetzelfde moeten zijn als bij die reclames over geld lenen alleen dan in de vorm van,

"Waarschuwing: Dit is een BETAALDE abbonementsdienst!!!"

[watercoolertje]

Dat moeten ze ook hoor, zoek maar op SMS gedrags code...
http://www.smsgedragscode.nl/

Daarbij is misleiding overal verboden en geld dat natuurlijk niet enkel voor SMS-Diensten

En als laatste vind ik de regels die er zijn alsnog onzin, als je reclame op TV er aan voldoet en je kijkt op een (wat ouder) CRT scherm of klein TFT scherm bijv kan je het alsnog niet lezen terwijl het wel aan de regels voldoet Dat is toch van de zotte! Oftewel mensen weten nog steeds niet wat ze krijgen (oke dom maargoed) maar de dienst voldoet wel aan de eisen

[Top-Rob]

[...] kan je het alsnog niet lezen terwijl het wel aan de regels voldoet Dat is toch van de zotte! Oftewel mensen weten nog steeds niet wat ze krijgen (oke dom maargoed) maar de dienst voldoet wel aan de eisen

Die regels zijn er dan ook niet voor dat iedere consument ze kan lezen (we kunnen moeilijk de eisen voor tekst zo extreem maken dat ze op een 5" zwart-wit campingTV'tje nog goed te lezen zijn). Maar -net als bij een contract- is het je eigen verantwoordelijkheid om deze door te nemen alvorens je er wel of niet mee instemt. Waar het hier om gaat is dat de consument er op zijn minst op geattendeerd wordt dat er dit soort regeltjes aan het product verbonden zijn. Want of je het nu kunt lezen of niet: je ziet immers nu wel altijd dat er iets van voorwaarden staat.

[LooneyTunes]

Die regels zijn er dan ook niet voor dat iedere consument ze kan lezen (we kunnen moeilijk de eisen voor tekst zo extreem maken dat ze op een 5" zwart-wit campingTV'tje nog goed te lezen zijn).

Waarom niet?
De Duitsers doen dat ook bij de (zelf) medicatie reclames. (YouTube link) (kon geen betere vinden)
En wij sinds kort ook bij "leen-reclames".

[Reactie gewijzigd door LooneyTunes op 23 juli 2024 03:14]

[Verwijderd]

Uit de link van de consumentenbond maak ik op dat het om een Nederlandse dienst gaat? Niet helemaal duidelijk eerlijk gezegd.

Verder natuurlijk prima dat er sancties staan op dit soort laffe praktijken. Ik weet niet hoeveel omzet die bedrijven maken maar 1.19 miljoen klinkt nog niet eens als schokkend hoog.

[Geronimous]

Celldorado is wereldwijd actief...

http://www.celldorado.com/

[martijntjuhh]

Je weet toch als bedrijf ook wel dat er bij vermeldt moet worden dat het om een abonnementsdienst gaat, en ik neem aan dat ze ook de consequenties (goed geschreven) weten. Beetje dom.

[Philos31]

Goed dat dit soort dingen worden aangepakt, ik erger mij hier al tijden groen en geel aan.
Ik vermoed dat juist een hoop kinderen hier intrappen en met hoge rekeningen komen te zitten.

<Humor>
Humor vind ik wel dat er hier gesproken word over een IQ test, als je dan een abo neemt heb je zeker een laag IQ ?
</Humor>

[TimmieN]

Sorry, maar dit is toch best grappig:

"Onder andere bij een iq-test die Celldorado aanbiedt, ging het mis"

Volgens mij ging daar helemaal niets mis; de deelnemers zijn gewoon collectief gezakt!

[Arnoud Engelfriet]

Inderdaad, als je een tekst leest "Verbeter het hoogste IQ van vandaag", dan snapt iedereen dat je dan een abonnement afneemt waarmee je 3 berichten per week krijgt.

/sarcasme

[boto]

je ziet aan de layout avn zon advertentie al dat het een abbo is, het staat er ook nog onder. Het gemiddeld IQ dat zich daar voor aanmeld is zeker niet 100+ (de jonge kinderen daargelaten, kunnen zij ook niet beheersen enzo natuurlijk)

[jeffer]

ik zag laatst zon iq test voorbij komen...ik denk wel dat ik weet welke het is....
verder niet de nood gevoelt om het zelf te proberen..mn iq is daar hoog genoeg voor...

slim aangepakt evengoed...zijn waarschijnlijk een hoop die er in trappen...maar netjes is dit niet.
vind de boete dan ook helemaal prima

[Kaj.]

Het werd tijd... Al is die 1,19 miljoen nog maar een druppel op de gloeiende plaat; als je ziet hoeveel reclame ervoor gemaakt wordt, mag je ervan uitgaan dat er heel erg veel geld mee verdiend wordt.

Dan lijkt me 1 miljoen peanuts.

[TRIPLEStuff]

Moesten ze plots mijn gsm-nummer vragen op zo'n website of iets wat heel verdacht lijkt dan zou ik die gewoon nooit geven. Het is toch duidelijk dat een gsm-nummer vragen op een enquête niet me de juiste bedoelingen zal gebruikt worden, een enquête dient anoniem te blijven.