Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 29 reacties

De Consumentenautoriteit heeft Smart Media Services een boete van 118.750 euro opgelegd wegens misleiding. Het bedrijf verleidde consumenten met beloften over geldprijzen tot het afsluiten van een duur sms-abonnement.

Volgens het besluit van de Consumentenautoriteit lokte Smart Media Services consumenten naar zijn website www.skilled2win.com met de suggestie dat grote geldprijzen, tussen 2500 en 5000 euro, te winnen waren door een spelletje te spelen. Doordat verliezen onmogelijk leek, verkeerden gedupeerden in de veronderstelling dat de buit binnen was. Smart Media Services verlangde daarna echter dat een sms gestuurd werd om kans op de prijs te maken. Ongevraagd werd de zogenaamde prijswinnaar hiermee aangemeld voor een sms-abonnement voor een woordspel dat losstond van het spelletje op de website. Per bericht betaalden de betreffende consumenten 1,50 euro. Het ongevraagd toesturen van sms'jes stopte pas na afmelden via de shortcode 2200. Ook liet Smart Media Services na om de kosten van de sms'jes te vermelden op zijn website en claimde het ten onrechte dat het zich aan de SMS Gedragscode zou houden.

Naast de boete legde de Consumentenautoriteit het bedrijf ook een last onder dwangsom op om ervoor te zorgen dat het bedrijf zijn informatie aanpast en stopt met ongevraagde toezending van sms’jes. Het bedrijf kan bezwaar en beroep tegen het besluit van de Consumentenautoriteit aantekenen. Op de website van Smart Media Services is het gewraakte spel niet meer te spelen. De Consumentenautoriteit kwam de misleidende sms-dienst op het spoor bij een oriënterend onderzoek op internet, waarna een onderzoek werd ingesteld naar Smart Media Services.

Het is de derde keer dat de Consumentenautoriteit een sms-dienstenaanbieder beboet. Eerder dit jaar kreeg OX-2 International een boete opgelegd van 85.000 euro, terwijl vorig jaar Wizz Mobile een boete kreeg van 76.000 euro. Die laatste zaak is volgens Saskia Bierling, persvoorlichter van de Consumentenautoriteit, afgehandeld, terwijl OX2 beroep tegen het besluit heeft aangetekend.

Smart Media Services sms-misleiding

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (29)

Als ze dit nu standaard doen als dit soort sites opspringen.. ipv achteraf. Waarschijnlijk hebben ze wel meer dan een ton opgehaald hebben met dit bedrog. Van mij mogen de boetes ook hoger worden zodat het andere 'goudzoekers' afschrikt.

Ik heb het zelf wel eens aan de stok gehad met wizz-mobile omdat ze via hun websites de msn lijsten van klanten uitlazen.. en vervolgens persoonlijke emails gingen sturen naar al hun relaties. Waardoor die mensen ook weer het idee hadden dat het een betrouwbare prijsvraag was en zich op de websites inschreven. Vervolgens kregen ze 6 sms'jes per week (a 1,50) met vage links en weigerde het SMS systeem elke stopopdracht.

Boeventuig :P
Wat ik graag zou willen weten is of het voor dergelijke bedrijven uit kan om -inclusief boetes- dit soort commerciele gedrag te vertonen.
Opbrengst = Inkomsten - Vaste Lasten -
(Kans op Boete * (Hoogte van Boete + Advocaats- en Aanverwante Kosten).
Is de winst (opbrengst) vrijwel altijd positief (dus ook met zekerheid van een boete), of moet de kans op een boete maximaal bijv. 35% zijn om gemiddeld winst te kunnen maken? Zijn dergelijke boetes wel eens gebruikt om een bedrijf te dwingen met stoppen door het bedrijf door de hoogte van de boete failliet te laten gaan?

Ik vermoed dat het uitkan omdat het zo vaak gebeurd, een redelijk deel van de economie lijkt op een dergelijk principe te draaien. (Ik denk hierbij ook even aan callcenter-medewerkers die bejaarden en andere mensen te beleeft / niet mondig genoeg zijn om nee te zeggen een contract aansmeren)
Hoe dan ook, ik denk dat de pakkans te klein is, en / of de boetes te laag: dit soort methoden bestaat al jaren, en ik zie niet echt een neerwaartse trend.

Ook heb ik het idee dat bedrijven de boete krijgen en individuen buiten schot blijven. Is het inderdaad zo dat iemand voor dergelijke zaken doorgaans niet hoofdelijk aansprakelijk gesteld wordt? Is het een economisch delict? Fraude? Weet iemand hier meer van?)
Goed om te zien dat de Consumentenautoriteit blijkbaar werkt. Dit is 1 van de weinige overheidsinstanties waar ik toch wel een goed gevoel bij heb.

Dit soort berichten schrikt andere sms aanbieders af, een kwestie van tijd voordat het zo goed als uitgebannen is!
Ik snap niet dat de directeuren van dit soort bedrijven niet gewoon worden opgesloten voor oplichting. Het is gewoon niks anders als oplichting waar je drie jaar voor kan krijgen. Daarnaast moet gewoon al het geld wat met dit soort praktijken is verdiend worden terug gegeven (wat mij betreft in een geval als dit niet aan elk individu maar aan de staat).
Daarnaast denk ik dat het toestaan van Reversed Billing dit soort oplichting in de hand werkt. Ik denk dat een verbod op Reversed Billing veel van dit soort problemen in een keer oplost. Als ik ergens voor wil betalen via sms kan dat ook gewoon bij het verzenden van de sms net als bij de telefoon alleen de gene die belt extra kan moeten betalen.

[Reactie gewijzigd door jmzeeman op 10 februari 2009 14:14]

Dan moet je als gedupeerde dus aangifte doen bij de politie. De consumentenautoriteit kan alleen boetes uitschrijven, maar is natuurlijk geen strafrechter.
Zou dit geld ook naar degenen gaan die gedupeerd zijn?
De gedupeerde moeten dit maar als leergeld zien.

Om de rede wat Frizzz eigenlijk zei. (If it's too good to be true, it probably is)
Nee, dit is een boete, geen schadevergoeding. Gedupeerden kunnen op basis van deze uitspraak echter ongetwijfeld zelf aan de bel gaan trekken voor een schadevergoeding bij dit bedrijf zelf.
Terecht dat dit bedrijf wordt beboet, maar ik vind het wel erg na´ef van de mensen die er in zijn gestonken. If something looks too good to be true, it probably is.
ja, en als jij iets aanbiedt wat je niet waar gaat maken op een manier waarvan je vantevoren al weet dat je klanten dat niet in de gaten hebben, dan blijft het oplichting...
je deed mee aan een spelletje en had nog niet direct gewonnen, om verder te spelen moest je je 06 nummer opgeven. in de sms werd om een reactie gevraagd, reageerde ej dus met een antwoord dan was je meteen abonnee.

er werd dus niets verteld over abonementen etc.
ingestonken is dus niet het goede woord.

opgelicht wel.

maar toch is het misschien wel een beetje naief om zomaar je 06 nummer te geven en te reageren, maar niet iedereen weet van de abonementsdiensten en de problemen daarmee. en dat hoeft een consument ook niet te weten. de voorwaarden zijn immers duidelijk genoeg, echter wanneer die niet worden getoond.. dan zijn er blijkbaar geen "downsides"

vandaar dus grove oplichting.
het gaat hier verder ook niet om ringtones , waarvan misschien wel duidelijk was dat het geldklopperij is.
Goed dat ze dit soort zaken aanpakken! Nu er nog voor zorgen dat de gedupeerde geld te zien krijgen van deze boete. Waar gaat deze boete trouwens naar toe?
Als het niet naar de gedupeerde gaat dan hoop ik dat ze het geld zullen gebruiken om meer van dit soort praktijken tegen te gaan.

Maar ik denk dat zolang er mensen in blijven trappen dat er mensen zijn die dit proberen uit te melken
En nog is het te weining. Als ik de reclames op MTV zie zijn er nog zoveeel bedrijven hierin actief dat het wel lucratief moet zijn!
Ook gezien de reclamekosten voor zo'n zender. Wel triest dat kijkers hier blijkbaar nog steeds aan mee doen.
Ik vind een ton nog erg mild voor dit soort gedrag. Belspelletjes en misleiding als dit moet veel harder aan worden gepakt imo.
Zoals denan al zegt, moet de consumenautoriteit in de toekomst inderdaad veel vroeger optreden. Indien ze het achteraf doen (zoals nu), komt het er in feite op neer dat het geld van de gedupeerde burgers bij de overheid terechtkomt, die het heus niet als een braaf jongetje terug aan de gedupeerden brengt.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True