Vier bedrijven die online tickets verkopen hebben van de Consumentenautoriteit een dwangsom opgelegd gekregen. Volgens de toezichthouder geven de sites onvoldoende informatie over de aankooprisico's en de prijzen van de kaartjes.
De websites 4alltickets.nl, Tickets4events.nl, Budgetticket.nl, Onlineticketshop.nl en Worldticketshop.nl, waarachter vier bedrijven opereren, voldoen in de ogen van de Consumentenautoriteit niet aan de zogenaamde informatieplicht. Deze wettelijke regels schrijven voor dat bedrijven aan de verkoper duidelijke en begrijpelijke informatie moeten verstrekken. Zo zouden de vijf sites niet of onvoldoende aangeven dat zij doorverkochte tickets verhandelen en welke risico's kopers daarbij lopen. Ook zouden prijzen niet op de juiste manier worden weergegeven en geven de sites niet aan welk bedrijf de website exploiteert.
Met het opleggen van een dwangsom, die 5000 euro per week bedraagt en maximaal 100.000 euro per overtreding bedraagt, wil de Consumentenautoriteit afdwingen dat de vier bedrijven zo snel mogelijk de vereiste aanpassingen doorvoeren. Volgens de toezichthouders hebben de ticketbedrijven aangegeven dat zij dit zo snel mogelijk zullen doen.
De Consumentenautoriteit begon in mei de websites van tickethandelaren te onderzoeken nadat er veel klachten binnen kwamen over onjuiste of onvolledige informatie. Zo krijgen kopers van de kaarten alleen het geld terug van de oorspronkelijke tickets als een concert wordt geannuleerd, omdat het gaat om doorverkochte plaatsbewijzen. Volgens de Consumentenautoriteit hebben vijf aanbieders die online tickets aanbieden hun sites inmiddels op orde gemaakt, maar de vier bedrijven die nu een boete boven het hoofd hangt nog niet.