Helft Europese consumentenklachten betreft internetaankopen

Meer dan de helft van alle klachten van Europese consumenten hadden de afgelopen twee jaar betrekking op het winkelen op internet. In veertig procent van de gevallen had dit te maken met de levering van een artikel.

Consumentenklachten over de levering hadden vooral betrekking op het geheel niet bezorgen van een artikel: negentig procent van het totaal aantal leveringsklachten ging hierover. Leveringsklachten vormden met veertig procent de grootste groep klachten, daarnaast ging dertig procent over het product of de serviceverlening.

Dit blijkt uit het zesde rapport van de Europese Centra voor de Consument (ECC-net). Volgens het onderzoek ging ruim 35 procent van de klachten over Duitse webwinkels. Het land staat daarmee bovenaan de lijst. Het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Luxemburg en Nederland bezetten de rest van de top vijf. ECC-net plaatst hierbij wel een voetnoot: "Winkeliers van deze vijf lidstaten hebben ongeveer driekwart van de Europese e-commercemarkt in handen. Relatief gezien is het aantal klachten normaal."

Ook merkte ruim de helft van de ECC's dat er een stijging is in bestellingen die worden gedaan door minderjarigen. "De stijging zagen we vooral in Oostenrijk, Estland, Duitsland, Finland, Letland, Zweden en het Verenigd Koninkrijk. Minderjarigen gebruiken de creditcard van hun ouders. Als de ouders dit door hebben proberen ze de zaak tegen te houden, maar dit lukt meestal niet. Dan kloppen ze bij ons aan."

Reacties (39)

[wow7]

Het ligt dus puur aan de webshop zelf , als je laag moet prijzen dan is de kans ook groot dat ook je service laag is , de voorraad laag is en de consument behoorlijk pissig word als een webshop bv binnen 3-5 dagen aangeeft voor een product en dus niet die 3-5 aangehouden worden maar soms enkele weken.

Of dat nu een slimme verkoop strategie is betwijfel ik , je kan dan wel het geld van de mensen innen maar de reputatie schade die een shop zichzelf aandoet is op het eind van het liedje een zoveelste failliete webshop.

[Verwijderd]

En daarvoor heb je dus ook de shopreview. Ik koop vaak via internet winkels, net nog, en kijk naar de shopreview. En naar de online voorraad.
Op die manier ben ik (tot dusver) nog nooit de mist in gegaan.

[Joosie200]

Hoe vaker mensen over gaan tot het aanschaffen van spullen via internet, des te vaker weten zij ook de sites te vinden waar ze kunnen aankloppen om een klacht bij in te dienen. Dus dat dit naar boven komt verbaast mij niet. En al helemaal niet dat het gros van de klachten over de bezorging van een artikel gaat. Nogal wiedes, informatie inwinnen, het bestellen is allemaal duidelijk en eenvoudig te doen.

Vervolgens moet je maar zien of de leveringsindicatie zoals op menig website wordt aangegeven ook wordt nagestreefd. En laat daar nu menig keer een verbeterpunt in te zitten. Dat mensen dus sneller geneigd zijn een klacht in te dienen zodra de bezorging op zich laat wachten, of dat er een product doa binnen komt tja.. dat er dan een klacht komt is een logisch gevolg. Beetje inherent dus aan de groei van internetaankopen overal in de EU.

En dankzij de EU is binnen Europa online spullen aankopen ook makkelijker gemaakt. Dus stappen mensen er sneller op over. Met alle gevolgen van dien: menig transactie gaat goed, maar hoe vaker iets gedaan wordt, hoe groter het percentage klachten dat boven komt drijven.

[uncle_sjohie]

Je zou toch verwachten dat een branche-organisatie van E-tailers, als die er is (?), consumenten misschien eens duidelijk moet gaan maken waarom een online winkel vaak goedkoper is? Ik bedoel, die prijsverschillen komen doordat er geen ter zake kundige mensen werken, maar inpakkers en webmasters. Er waren plekken waar je wel goede voorlichting en service kreeg, nl. fysieke winkels van kleine zelfstandigen, die om hun naam hoog te houden een zekere service en kennis van zaken hadden.

Ok, een webshop moet doen wat het beloofd, maar door de afstand is het service-gevoel/hart voor de zaak, van dat soort bedrijven soms gewoon onder de maat. Daarnaast zijn er consumenten die meer tijd spenderen aan de uit te zoeken downloads voor 's avonds, dan dat ze zich verdiepen in de voorwaarden van een webshop.

[D-rez]

Voorraad indicatie is idd. een heikel punt bij veel webshops. Heb het momenteel ook weer aan mijn rekker.

Wat ik echter nog veel erger vindt dan laattijdig leveren. Pakjes die gewoon op het trottoir staan te wachten op de gelukkige vinder.... Of doosjes die net niet door een brievenbus kunnen, die men er toch door gepropt krijgt.

Maar dat heeft dan weer met de bekwaamheid van onze pakjes diensten te maken.

[Verwijderd]

Hoezo verbaast me dat niet? Webwinkels verkopen spul wat ze niet eens op voorraad hebben vaak en de consument is daar de dupe uiteindelijk van.

[SiNNeD29]

Lekker generaliserend. Een goede webwinkel vermeld het wanneer een artikel niet in voorraad is en de dan verwachte levertijd.

Ik run zelf een aantal webwinkels en het komt toch redelijk vaak voor dat ik ineens een klant aan de lijn heb die zegt geen pakketje te hebben ontvangen. Via track en trace blijkt dat het pakket wel degelijk is afgeleverd en dat een collega of familielid het pakket in ontvangst heeft genomen. Heeft de klant echt niets ontvangen dan krijgt hij/zij het pakket nog een keer en wordt er contact opgenomen met de koerier waar het pakket is. Zijn zij het ook kwijt wordt het netjes verrekend (met DHL in ons geval).

En zo gaat het bij de meeste webwinkels wel, althans dat is mijn ervaring met Nederlandse shops.

[Reactie gewijzigd door SiNNeD29 op 28 juli 2024 18:59]

[Verwijderd]

Dan is dus nog steeds niet op voorraad en webwinkel heeft wel al het geld, ik vindt dat zelf niet eerlijk, ik kan ja ook niet spul liggen verkopen en dan plots zeggen ja we hebben niet meer wacht 2 weken want moeten nog even uit China laten komen.

Meeste grote webshops hebben dan nog eens levertijden die niet kloppen, als er 3 dagen staat reken dan maar op een week. Moet een normale winkel doen spullen verkopen dat ze niet hebben.

Ja mevrouw betaal u ons nu maar en over 5 dagen kunt u laptop halen, komt mevrouw en zijn plots 10 dagen geworden, maar ze heeft wel al betaald.

[G-bird]

Tja dat krijg je met virtuele winkels.

We willen allemaal goedkoop mogelijk inkopen. Voorraad aanhouden kost geld. Het zelf moeten voor financieren kost geld en de opslagruimte kosten geld.

Uiteindelijk moeten de webshops ook geld verdienen en zo druk je wel de kosten.

Het niet geven van juiste informatie over levertijd is natuurlijk vervelend, maar ook een verkooptruc. Als je besteld hebt en betaald dan ben je over het algemeen wel bereid langer te wachten.

[Verwijderd]

Kan ook nadelig zijn voor de webshop, ik heb ooit een Sony Cybershot bij modern.nl besteld, duurde langere dan 2 weken om te leveren en in die tijd was de camera bij MediaMarkt plots meer dan 10€ goedkoper.

Dus bij MediaMarkt gekocht en bij Modern.nl geannuleerd, houdt volgens mij wel in dat Modern.nl klein verlies geleden heeft, maar als consument interesseer je dat niet, dan moeten ze geen spul verkopen wat ze niet op voorraad hebben.

Ohja en lever indicatie was eerst een week en toen was plots 2 weken. Volgens mij moest dat ding rechtstreeks uit Tokyo komen.

[Verwijderd]

Het niet geven van juiste informatie over levertijd is natuurlijk vervelend, maar ook een verkooptruc. Als je besteld hebt en betaald dan ben je over het algemeen wel bereid langer te wachten.

'Vervelend'.. e-commerce taal voor List en Bedrog op het randje van de afgrond die Fraude heet.

Helaas staan er overal disclaimers in kleine lettertjes waardoor dit soort zaken niet van oplichting beticht kunnen worden, en ook de 'keurmerken' (en dat zijn er nogal wat.. ook al zoiets idioots) er niet veel meer aandacht aan besteden dan een ledenmailtje dat stelt dat veel mensen het op prijs stellen als de gemelde voorraad accuraat is.

[Helixes]

@SeekerNL:

Mensen kopen veelal zaken op Internet omdat dit simpelweg goedkoper is dan aanschaf in een traditionele winkel. Er is weinig kennis van economie nodig om te weten dat er risico's zijn verbonden aan goedkopere artikelen, diensten en producten.

Het businessmodel van een webshop is er veelal op gebaseerd om door hoge volumes en een kleine marge toch een aardige omzet te bereiken. Dat daar een afweging tussen kwaliteit en kwantiteit (=volumes) moet worden gemaakt is wat de consument in het achterhoofd moet houden. Iets met emptor caveat.

Daarbij geldt wel dat er veel aandacht is voor (malafide) webshops in de verschillende consumentenprogramma's, wat, samen met het onpersoonlijke contact, bijna automatisch leidt tot een hoog percentage klachten ("dat zal mij niet gebeuren!").

Let daarbij wel: de consument behoudt de keuze meer te betalen voor - laten we zeggen - de toegevoegde kwaliteit van een fysieke winkel...

[Verwijderd]

Daarom ga ik naar de Albert Hein en niet Jumbo omdat de Jumbo goedkoper is

[EdwardvGelder]

Daar heb ik eigenlijk nooit last van gehad, wel eens bij de MM dat ik iets bestelde en dat het uiteindelijk weken langer duurde, goede regeling getroffen daarover, dat wel!
Maar online krijg ik vaak 2dagen na mijn bestelling het pakketje al aangeboden.

[AmigaWolf]

Dan doe je het toch lekker met Rembours, heb je nooit last dat je je geld kwijt ben zonder het product in huis te hebben.

Het kost je dan wel +/- 10 euro meer, maar je hebt nooit het probleem dat je maar je product niet krijgt, want als het maar lang duurt kan je hem altijd annuleren en het bij een andere
web shop bestellen (koppen)

[Reactie gewijzigd door AmigaWolf op 28 juli 2024 18:59]

[Verwijderd]

Je hebt dus nog nooit een bankstel, keuken, auto, etc, etc, gekocht? Moet je allemaal aanbetalen!

[MicGlou]

Jij bent ook vrij kort door de bocht... dat er bij de koerier getekend is voor het pakket betekent lang niet altijd dat het bij de geadresseerde is afgeleverd. Daar heb ik zelf ook al minder leuke ervaringen mee:

Briefje in de brievenbus met de vermelding dat mijn pakket is aangenomen door de buren, en dan volgens datzelfde papiertje afgeleverd bij de buren van 2 verdiepingen hoger!... Dat is al vreemd te noemen. Uiteraard aangebeld bij dat nummer en daar deed een vriendelijke oudere dame open die ik eigenlijk direct geloofde... maar waar is mijn pakketje dan? Bellen met de webshop, die gingen het uitzoeken... binnen het uur kreeg ik alweer telefoon dat volgens de koerier het pakket is aangenomen en dat de webshop daar verder niet aan kon doen, dat moest ik zelf maar met de koerier uitzoeken. Blijkt die koerier ook weer een ingehuurde partij geweest te zijn en blijkbaar kon niemand achterhalen wie chauffeur nou geweest is. In ieder geval, ik kon er niets aan doen maar moest het wel zelf allemaal uitvogelen. Klacht ingediend bij de koerier, in behandeling genomen maar eigenlijk nooit meer wat van gehoord. Maar gelukkig 1,5 week later staat de buurman van een verdieping lager voor mijn deur met het bewuste pakketje...

Was het dus allemaal maar zo simpel als jij het probeert uit te leggen, maar als er problemen zijn dan liggen ze meestal iets ingewikkelder dan dat jij het voorstelt.

[ari3]

Je moet het niet zelf uitzoeken. De winkel is verantwoordelijk voor de bezorging (je betaalt immers de verzendkosten aan de winkel). Dat een winkel de bezorging uitbesteed aan een andere partij is hun keuze en niet jouw probleem.

[indigo79]

Dat klopt uiteraard, maar wat zou je daar in het geval van MicGlou concreet aan doen?

In het geval van afleveren aan de buren moet je het hebben van de eerlijkheid van je buren. Ik heb daar nu toevallig geluk mee, maar dat geldt niet voor iedereen hoor.

Als TNT in België (grotere, met kleinere geen ervaring) pakketten moet afleveren maar daar niet in slaagt, proberen ze dat drie keer (officieel, soms zetten ze dat alleen op de track-and-trace maar was er de hele dag iemand thuis, maar goed), maar de derde keer zit er effectief een papiertje in de bus dat je je pakket zelf mag gaan halen bij het dichtstbijzijnde (of toch ongeveer) servicepunt. Ik weet niet of dat voor iedereen zo is, maar voor ons is dat een grootwarenhuis op ongeveer 10km afstand, met ruime openingsuren (elke weekdag van 8u tot 21u en de zaterdag iets minder). Zeker als je toevallig je buren niet echt kent of er niet zo goed mee kan opschieten, is dat wel een goede optie vind ik.

Voor onze binnenlandse pakketjes die door taxipost (of hoe ze intussen ook al weer heten) worden afgeleverd geldt ongeveer hetzelfde: een of twee keer proberen, afhankelijk van de zin van de bestuurder, en dan naar het dichtstbijzijnde postkantoor brengen (dat in ons geval niet zo vaak open is en al helemaal niet bereikbaar is per auto, maar goed).

Dat lost denk ik toch al wat leverproblemen op tegenover op de oprit zetten of bij de buren (welke buren?) droppen. OK, het is iets minder makkelijk, maar je hebt tenminste te maken met mensen tegen wie je enig verhaal hebt.

[Verwijderd]

Dat klopt uiteraard, maar wat zou je daar in het geval van MicGlou concreet aan doen?

De verkoper 10 dagen geven om het probleem op te lossen. Het is niet jouw probleem maar hun probleem, je zeker niet laten sturen naar de verzender want daar heb je niet veel mee te maken. Zolang jouw handtekeking (of die van iemand in je huishouden) niet op hun papiertje staat is de verkoop niet afgesloten. Mijn ervaring is dat als je dat netjes doet de dingen best opgelost kunnen worden (en ik bestel heel veel online, in mijn huishouden is een dag met maar twee couriers een saaie dag).

Wees gewoon heel duidelijk. Zeg dat je je zending niet hebt ontvangen. Als ze je dan doorsturen zeg je dat dat niet jouw probleem is. Als ze zeggen dat het wel algeleverd is ontken je dat eenmaal en vraag je ze de handtekening op te sturen binnen 48 uur. Geef ze 10 dagen om het probleem op te lossen.

Wees beleefd maar duidelijk. Jij hebt betaald, jij hebt de betaalde goederen niet. Jij hebt niets te maken met wie het komt brengen. Hun probleem, niet dat van jouw.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 28 juli 2024 18:59]

[Verwijderd]

Daarom kun je beter via DHL servicepoints of Kiala laten bezorgen. Dan kun je het afhalen. Dat werkt echt veel beter.

[Chaosstorm]

Lekker generaliserend. Een goede webwinkel vermeld het wanneer een artikel niet in voorraad is en de dan verwachte levertijd.
-knip-

Nou wilde ik een laptop kopen en dus heb ik er 1 besteld na 2 weken niks gehoort te hebben terwijl ik mail kreeg dat het verzonden was bleek de videokaart nog niet binnen te zijn..

[Verwijderd]

[...]


Nou wilde ik een laptop kopen en dus heb ik er 1 besteld na 2 weken niks gehoort te hebben terwijl ik mail kreeg dat het verzonden was bleek de videokaart nog niet binnen te zijn..

En dat heb je toch wel op de tweakers shop reviews gezet?

[Zoop]

De problemen die ik heb ondervonden met webshops is voornamelijk te wijten aan gebrek aan communicatie. Ok, ik bestel iets, en het is niet direct leverbaar. Laat mij dat dan ook weten! Vaak moet je er zelf achteraan bellen om erachter te komen dat dit het geval is.

Enkele jaren geleden een complete computer samengesteld, moederbord, processor, geheugen etc, beeldscherm, toetsenbord, muis etc. Bijna 2000eu bij elkaar. Een week nadat het geld bij de webshop op de rekening staat, heb ik nog niks te horen gekregen. Dus maar even bellen, en dan het bericht krijgen "Ja alles was niet op voorraad, dus we wachten er nog even mee". Bleek dat alleen de muis nog op zich liet wachten. De besten mensen laten weten dat ze de muis eraf konden halen, en de rest mogen opsturen. De muis heb ik uiteindelijk in een fysieke winkel gekocht. Dit had allemaal zoveel sneller gekund, als de shop gewoon iets had laten weten, al is het maar een summier mailtje. Al is het maar een bevestiging dat ze met mijn bestelling bezig zijn.

Ik vind het vreselijk irritant dat je er niet gewoon vanuit kan gaan dat iets goed geregeld wordt. Dat je zelf toch altijd moet klagen en zeuren wil je iets voor elkaar krijgen.

Gelukkig heb ook genoeg goede ervaringen met webshops...

[calvinturbo]

Hoezo verbaast me dat niet? Webwinkels verkopen spul wat ze niet eens op voorraad hebben vaak en de consument is daar de dupe uiteindelijk van.

Valt reuze mee, ik koop altijd bij een webwinkel ende service is altijd erg goed (de winkel heeft dan ook 4 tot 5 sterren op Tweakers.net)

[Chaosstorm]

Die sterren zeggen ook niet altijd alles, zo heb ik met alternate een goede ervaring.
Maar als ik naar die sterren/revieuws kijk dan lijkt het een erg slechte webshop.

Terwijl mijn ervaring is dat ze alles erg snel leveren en bij mij is nog nooit iets kapot aangekomen en klopte alles.

[Junia]

Webwinkels verkopen spul wat ze niet eens op voorraad hebben vaak

+1

[DJMaze]

Wat is dat voor opmerking?
BCC, MediaMarkt, etc. hebben die spullen meestal ook niet op voorraad, maar daar klagen we niet over want ze verkopen het gewoonweg niet.
Ik vind het juist service dat ze het voor je helemaal uit taiwan laten overkomen.

[Reactie gewijzigd door DJMaze op 28 juli 2024 18:59]

[Verwijderd]

Niets mis met die opmerking.

Je hebt iets op voorraad, of je hebt het niet. Moet je het als webwinkel bij een leverancier bestellen, dan heeft -die- het op voorraad, of niet.

Op je webwinkel stellen dat jij iets op voorraad hebt terwijl je eigenlijk bedoeld dat de leverancier iets gewoonlijk wel op voorraad heeft (maar je nul komma nul procent zeker daarvan bent tot je navraag doet), is gewoon misleiding / bedrog.

Dat ze iets 'uit Taiwan' over willen laten komen voor je is prima.. dat is het probleem ook niet. Het probleem is als 'Taiwan' dat product ook helemaal niet meer heeft en je wachten moet tot die leverancier het weer heeft voordat jouw webwinkel überhaupt kan leveren.

Daar komt dan nog bovenop dat dit nauwelijks gecommuniceerd wordt. Dus als het leveren wat langer duurt, dan moet je als consument dat maar in de kleine lettertjes hebben gelezen ongeacht dat de beschikbaarheid stelde dat het product binnen N werkdagen geleverd kan worden; want het wil nog wel eens gebeuren dat je daar niet de eerstvolgende werkdag over geïnformeerd wordt, jij denkt dat 't product dus prima op tijd aan komt, om vervolgens na die 7 werkdagen toch maar eens te informeren en pas -dan- te horen te krijgen dat het nog even wachten is.

Gelukkig zijn het uitzonderingen, maar het blijft toch iets waar je rekening mee moet houden... en dat is jammer, want het kan zoveel beter.

[Verwijderd]

Je vergeet dat je als klant niet weet waar je product vandaan moet komen, zij vertellen niet even ja meneer het moet uit Taiwan komen.

[Verwijderd]

Eigenlijk vind ik dat er niet zoveel toe doen. Als een website stelt dat iets binnen 7 dagen geleverd kan worden dan mag dat van mij uit zowel Nunspeet als van de Zuidpool komen.. als het maar in die 7 dagen geleverd wordt.

En eigenlijk kan je uit '7 dagen' wel afleiden dat het ding écht niet in een warenhuis in NL ligt, want dan was 't 1-3 dagen. Des te sneller dat product er weg is, des te sneller er een ander product weer in kan.

[Miuccia]

Bij de BCC bieden ze mij ook aan om het product te bestellen indien dit niet op voorraad is? Soms vragen ze om een kleine aanbetaling maar meestal betaal je het product pas zodra deze gearriveerd is! Dát is pas service. Bij de webshops daarintegen betaal je vooraf en is het nog maar de vraag wat er daarna gaat gebeuren..

[Chadi]

Waar ik me groen en geel aan erger is TNT. Die zijn niet echt flexibel. Wil je een wijziging doorgeven aan TNT bijvoorbeeld kan dat niet. Je betaalt 9 euro voor een verzending en dan is flexibiliteit toch echt een must.

Ik verwacht morgen een pakketje. Dan ben ik er niet., Overmorgen ook niet. het wordt eerst 2 keer langs gereden of ik er ECHT niet ben en dan pas afgeleverd aan een afhaalpunt. Als het pakketje gelijk geleverd wordt bij het afhaalpunten dan kan ik morgen al gelijk mijn pakket halen. Voor beiden win-win zou je zo denken.

In dit geval heeft het niet zozeer te maken met de verkoper maar wel met het traject van kopen tot het in bezit hebben van het product.

Nou zal je denken van geef een ander adres op of tijdstip. Toen ik het bestelde was het product op voorraad en zou het de volgende dag.. afgelopen vrijdag bezorgd worden...
Blijkbaar niet!

[Synthiman]

Er bestaat zoiets als een postwet. Daarin staat onder andere dat, ook al ben jij de persoon die de verzendkosten betaalt, bij klachten alleen de afzender actie kan ondernemen. Het vervoersbedrijf hoeft geen verantwoording af te leggen aan de ontvanger. Ook heerlijke wetgeving..........

[Reactie gewijzigd door Synthiman op 28 juli 2024 18:59]

[Arnoud Engelfriet]

Dat is toch alleen bij de "universele postdienst"? Bij pakketdienst kun je wel degelijk de aansprakelijkheid anders regelen. Dat is alleen wel duurder. Maar voor de winkelier wel aan te raden, want of het nu in een envelop met postzegel gaat of in een pantserwagen van DHL, hij blijft 100% aansprakelijk tot het achter de voordeur is van de beoogde ontvanger.

[i7x]

Gaat dit nu enkel om 'echte' winkels met een vergunning etc.? Anders verbaasd het mij namelijk niets. Ik kom ook wel eens langs zeer dubieuze aanbiedingen op bijvoorbeeld eBay of dan stuurt weer een of andere contactpersoon via e-mail vage mailtjes van Chinese sites. No way dat ik die zooi ooit zou bestellen maar helaas zijn er nog zat mensen die in wonderen geloven.

Zelf doe ik bijna al mijn dure aankopen (iPod, gitaar, platenspelen, computeronderdelen etc.) via internet. Uiteindelijk kun je er redelijk veel mee besparen. Ik gebruik zowel de winkels uit de Pricewatch als eBay maar behalve een late levering (dan duurt het weer eeuwen voordat PayPal eens geld gaat overschrijven en dan komt het ook nog eens uit een ander land) heb ik nog nooit problemen gehad. Gewoon een beetje je verstand gebruiken is volgens mij genoeg en sowieso altijd eerst gebruikersbeoordelingen checken!

[Verwijderd]

een gedeelte van de klachten zijn bestellingen die door minderjarigen zijn gedaan met de creditcard van hun ouders..

Ik vind dit meer het probleem van de ouders dan van de winkelier.. de ouders zijn niet zorgvuldig met de creditcard gegevens omgegaan..

Een winkelier kan niet op afstand kijken of het de ouders zijn of het kind. tenzij hij belt.
dan zou je nog een 2e verificatie inkunnen voeren, maar als het kind daar ook bij kan, heeft het ook geen zin.

[Verwijderd]

Ongelofelijk dat die koters de creditcard van hun ouders gebruiken en dat die ouders dan gaan lopen zeiken bij de webshop in plaats van dat ze dat kind eens wat respect en manieren bijbrengen en niet bij zichzelf denken of ze niet die creditcard wat beter hadden moeten verstoppen.. stel debielen, zeker te hard bezig om geld te verdienen voor rotzooi die ze niet nodig hebben. Creditcard heb je helemaal niet nodig in dit land, dat is iets voor bobo's met een kleine leuter.

[Verwijderd]

Als je veel aankopen doet in het buitenland doet, is een creditcard handiger.(zowel on als off-line)

Voel er weinig voor om met 500 euro opzak door een grote stad te lopen.. dan is een pas toch wat handig

offtopic:
Ik heb geen kleine....

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 28 juli 2024 18:59]