Steve Jobs heeft een open brief geschreven aan iPhone-bezitters waarin hij toezegt dat ze voor 100 dollar mogen besteden in Apple-winkels. Verontwaardigde klanten bestookten hem met e-mails vanwege de prijsdaling van de iPhone.
Apple maakte woensdag bekend dat de iPhone in prijs zakt van 599 dollar naar 399 dollar, een verlaging die niet bij iedereen in goede aarde viel aangezien het product nog geen drie maanden op de markt is. Nadat hij de honderden e-mails van geschokte klanten allemaal had gelezen kwam Apple-topman Jobs tot enkele conclusies, zo schrijft hij.
Ten eerste verdedigt hij de nieuwe prijs, die dit najaar 'voor veel klanten gaat zorgen aangezien de smartphone zover vooruitloopt op de competitie en nu betaalbaar is voor nog meer mensen'. Ten tweede is het met technologie nu eenmaal zo volgens hem, dat er continu sprake is van verandering en verbetering. Daardoor is er altijd iemand die net een product heeft aangeschaft en achter het net vist bij de introductie van een nieuwe prijs, besturingsysteem of wat dan ook: this is life in the technology lane.
Ten derde moet Jobs ook wel toegeven dat Apple beter met zijn early adopters moet omspringen en stelt hij de iPhone-kopers een tegoed van 100 dollar in het vooruitzicht, te besteden bij Apple-winkels, ook online. De details van dit 100dollar-programma worden nog uitgewerkt, zo maakt Apple bekend.