De technische problemen en de reputatieschade die CD prject Red door Cyberpunk 2077 heeft geleden bij de lancering, zullen zeker een impact hebben gehad. De reputatieschade is denk ik nog de meest geleden schade, naast de
beurswaarde welke nog steeds niet hersteld is (was rond launch 40 iljard PLN en is nu rond de 16 miljard PLN), maar zoals ik het lees in reacties onder Tweakers-artikelen en andere nieuwsplatforms, lijken ze de reputatieschade redelijk goed te maken met hun updates en uitbreidingen. Toch denk ik dat je vanuit de commerciële kant de zaken onderbelichten.
Ondanks de problemen verkocht Cyberpunk 2077 al vóór de release
8 miljoen exemplaren via pre-orders. Dit vertegenwoordigt een omzet van honderden miljoenen dollars, zelfs rekening houdend met platformcommissies. CD Projekt Red had naar schatting
$300 miljoen aan kosten voorafgaand aan de release en een totaalbudget van
$436 miljoen, inclusief updates en uitbreidingen zoals Phantom Liberty om het zaken goed te maken. In totaal werden er in 2020
13,7 miljoen exemplaren verkocht, ondanks de tijdelijke verwijdering uit de PlayStation Store en restituties. Aangezien de release in december 2020 was, werd dit aantal in minder dan een maand bereikt.
Met 8 miljoen pre-orders à $60 (
schatting) genereerde Cyberpunk 2077 naar schatting $480 miljoen. Na aftrek van een platformcommissie van 30% ($144 miljoen) komt dit neer op $336 miljoen. Hiermee waren de kosten grotendeels vóór de release terugverdiend. Een feat wat weinig games bereiken. Ter vergelijking, The Witcher 3 had 1,5 miljoen pre-orders en daar waren de kosten ook zo goed als wat terugverdiend voor de release. Daarnaast werd tegen het einde van 2020 de mijlpaal van bijna 14 miljoen verkochte exemplaren bereikt voor CP77 (inclusief de 8 miljoen pre-orders), wat een aanzienlijke extra inkomstenstroom opleverde. Hierdoor beschikte CD Projekt Red over een sterke financiële buffer en hoefden ze geen externe financiering, zoals leningen, aan te gaan om verdere investeringen in patches, updates en uitbreidingen te doen.
Zover ik kan vinden verwerkte CD Projekt Red ongeveer
30.000 restitutieverzoeken voor Cyberpunk via hun Help Me Refund-programma, wat neerkomt op een relatief klein deel van de totale verkopen. Ondanks de aanzienlijke media-aandacht en publieke discussie rondom de restituties, vertegenwoordigden deze slechts minder dan
0,5% van de verkoop in de lanceringsperiode. Het totale bedrag dat aan restituties werd besteed, inclusief de verwerking van deze terugbetalingen wereldwijd, bedroeg
ongeveer 51,2 miljoen USD. Dit bedrag omvat zowel de directe restituties als geschatte verliezen door terugbetalingen in de eerste maanden van 2021 en laat in 2020.
The brutally opaque corporate speak is likely intentional, as is the location of this particular page in the greater report. Nevertheless, $51 million is a small number compared to CD Projekt's revenue and profits for 2020, but it's significantly more than you would have been lead to believe going off CD Projekt's initial statement, which as noted, only covers Help Me Refund.
Los van de Witcher kun je dat relatief gemakkelijk een financieel succes noemen, eerst alleen al door verkopen vóór de lancering en daarna door het werk wat ze erin hebben gestoken om hun
technische mislukking geen toekomstig financiële mislukking te laten worden. Hoewel dit alles relatief is en de game financieel succesvol was, kun je niet om de problemen bij de lancering heen, die hebben geleid tot aanzienlijke verloren potentie. Als ze vanaf het begin een goed product hadden afgeleverd, hadden ze niet alleen meer kunnen verdienen, maar waarschijnlijk ook hun reputatie versterkt i.p.v. extra kosten moeten maken om deze goed te maken om toekomstige releases niet in gevaar te brengen.
Gezien The Witcher jaren na release nog goed verkoopt (
zie o.a. deze tweet), is de kans groot dat bij een succes van de volgende Witcher-serie gamers ook weer in eerdere titels zoals Cyberpunk 2077 duiken. Mocht er een nieuwe Cyberpunk-titel verschijnen, zal dit zeker nog een extra impuls geven aan Cyberpunk 2077. De huidige staat van de game is namelijk al lang niet meer het gedrocht wat het eerst was (zie
hier,
patch 1.1,
patch 1.2).
The proof of the pudding is in the eating, dus of dit alles voor de volgende Witcher-titel problemen gaat opleveren, moeten we nog zien. Maar ik denk dat ze met de huidige (hopelijk geleerde) lessen en een 'sterke' marketingstrategie, zoals fancy trailers en teasers, het geschade vertrouwen van de fans snel kunnen laten omslaan in weer een mania. Uiteindelijk zal een nieuwe hype waarschijnlijk gewoon weer zorgen voor vele pre-orders, gamers hebben immers een kort geheugen, imho.
[Reactie gewijzigd door jdh009 op 27 november 2024 23:22]