Sonos stelt twee nieuwe producten uit 'om te focussen op verbeteren van app'

Sonos heeft twee nieuwe producten uitgesteld. Het bedrijf zegt zich te moeten focussen op het bugfixen van de Sonos-app. Die app kwam in mei uit, maar kon snel op kritiek rekenen vanwege bugs en ontbrekende functies. De twee uitgestelde producten hadden dit jaar moeten verschijnen.

"De appsituatie vormt nu een tegenwind bij de verkoop van bestaande producten en we geloven daarom dat we ons nu moeten focussen op het verbeteren op die app", zegt ceo Patrick Spence volgens SeekingAlpha bij zijn toelichting op de kwartaalcijfers. Het focussen op de app betekent dat Sonos twee 'grote nieuwe productaankondigingen' moet uitstellen. Die twee producten hadden in het laatste kwartaal van dit jaar moeten verschijnen.

Het is niet duidelijk wanneer de twee producten nu uit zullen komen. Spence meldt ook niet om wat voor producten het gaat. Vermoedelijk gaat het onder meer om een soundbar waar vorige maand beelden van verschenen, met technologie van een Nederlandse start-up. Spence zegt dat 'de app-ervaring' eerst moet voldoen aan de verwachtingen van het bedrijf en klanten.

Sonos bracht de vernieuwde app in mei uit. Deze miste bepaalde functies die de voorgaande versie wel had, zoals wachtrijen, wekkers en ondersteuning voor lokale muziekbibliotheken. Spence bood eind juli zijn excuses aan voor de app. Naast de ontbrekende functies, bevat de app volgens Spence 'hardnekkige' bugs die niet ontdekt werden tijdens tests. Die bugs zouden zich vooral voordoen bij oudere producten en er bijvoorbeeld voor zorgen dat speakers niet meer te bedienen zijn via de app. Spence spreekt daarnaast over latencyproblemen of foutmeldingen.

Ondanks de problemen met de app, lag Sonos' omzet in het afgelopen kwartaal hoger dan een jaar eerder. De omzet steeg met 6,4 procent tot 397,1 miljoen dollar. De nettowinst was 3,7 miljoen dollar, 27,3 miljoen dollar meer dan een jaar eerder. Die stijging komt volgens Sonos door de Ace-koptelefoon, die sinds juni wordt verkocht.

Reacties (71)

[Zebby]

Interessant dat een software development tak zo veel impact heeft op de voortgang binnen het bedrijf dat nieuwe producten eronder moeten lijden! Goed excuus, leuk verzonnen, maar fijn dat ze het doen. Ik heb er zelf nog geen last van ondervonden, maar gebruik de app ook niet vaak.

[Tortelli]

Denk dat dit vooral een commercieel slimme keuze is. Nieuwe hardware introduceren terwijl er veel nieuws over de slechte app is zal de verkoop geen goed doen. App fixxen en daarna weer aandacht krijgen voor nieuwe producten zal een beter eindresultaat opleveren.
Denk dat het 0 invloed heeft op de werkelijke app verbetering, het is niet dat de hardware engineers nu gaan software engineren. Dan krijgen ze waarschijnlijk alleen maar grotere issues.

[smartsys]

Je kunt ook je oude app weer aanzetten. Dan zijn én je oude klanten weer tevreden en heb je alle tijd van de wereld om aan je nieuwe app te werken. Kun je ook die nieuwe producten gewoon lanceren en is het win-win.

Tenzij je een zooi functionaliteiten in die nieuwe producten hebt gestopt die ALLEEN met die nieuwe app te bedienen zijn. Lijkt me niet dat je zo zwaar moet leunen op een app als je een audio product uitbrengt, maar dat is mijn persoonlijke mening. Ik vind dat je zo'n ding moet aansluiten en ook voor 90% vanaf het apparaat zelf moet kunnen bedienen.

[Schway]

Dat is gezichtsverlies. Ik verwacht dat ergens een hoge pief is wiens kindje dit is en weigert het op te geven en terug te gaan.

[smartsys]

Soms getuigd het toegeven van een fout van veel meer "lef" en zorgt voor meer goodwill dan stug volhouden dat er niets mankeert en je fout proberen goed te praten.

Snap overigens niet waarom ze niet een goed Beta programma hebben bij Sonos.
Je hebt toch wel iets van 5000 klanten wereldwijd die je een maandje of 2 eerder dan de rest een nieuwe versie geeft om mee te spelen in ruil voor hun mening?

[Pasteis]

Soms getuigd het toegeven van een fout van veel meer "lef" en zorgt voor meer goodwill dan stug volhouden dat er niets mankeert en je fout proberen goed te praten.

Snap overigens niet waarom ze niet een goed Beta programma hebben bij Sonos.
Je hebt toch wel iets van 5000 klanten wereldwijd die je een maandje of 2 eerder dan de rest een nieuwe versie geeft om mee te spelen in ruil voor hun mening?

Precies war je zegt! Alleen velen denken nog steeds dat het zwak is als je fouten moet toegeven, echter wordt het in de Westerse wereld veel en veel meer gewaardeerd als je juist gewoon het tegenovergestelde doet

[Chromoris]

Als hij dat "lef" had gehad, dan had hij veel eerder de fout toegegeven. Let wel: de update is uitgekomen in mei en pas eind Juli kwam dit excuus. Het management was al ruime tijd op de hoogte hoe slecht dit was verlopen. Dit excuus kwam nadat Wirecutter van de New York Times hen van de aanbevolen lijst heeft afgehaald en een kleine tijd voordat de kwartaalcijfers gepresenteerd moeten worden. Dit leest meer als goedmakertje voor de aandeelhouders (kijk mij "lef" hebben) en major damage control (aandeelhouders lezen/letten op grote publicaties zoals de New York Times) dan als wat anders. CEO moet nu noodgedwongen "lef" tonen, anders is er een kans dat de aandeelhouders hem de nek om draaien.

[Janusch]

En die nieuwe app is geen gezichtsverlies?

Ik zou het veel krachtiger vinden als ze de oude app terugzetten. En vanaf daar opnieuw bouwen aan verbeteringen van de nieuwe app. En die eerst met voldoende mensen testen, user feedback krijgen van échte gebruikers (geen developers o.i.d.) en dan pas weer live.

[Horatius]

Naar mijn mening is het niet echt opmerkelijk. Sonos is meer een software bedrijf dan hardware, de hardware van Sonos is niet zoveel bijzonders aan. Alle hardware is zo ongeveer een in een dozijn.

Wat Sonos succesvol maakt is de software, dat is hun sterkte punt en waardoor succesvol zijn geworden.
Het synchroniseren van geluid over meerdere speakers, de simpliciteit en kwaliteit van hun app maakte ze populairder dan hun concurrenten als die er al zijn. Het gebruiksgemak is waar Sonos zich mee onderscheidt, de hardware speelt daar niet de hoofdrol in.

[P_Tingen]

En zelfs de software is soms meh. Mijn Sonos box was zijn verbinding kwijt door nieuwe wifi in huis, maar het lukte me niet om hem draadloos weer aan de praat te krijgen. Uiteindelijk de app opnieuw geïnstalleerd en de luidspreker tig keer gereset, maar toen was ik er zo flauw van dat ik hem heb weggegeven en een Samsung recht-toe, recht-aan soundbar heb gekocht. Werkte in 1x en kan - in tegenstelling tot de Sonos - alles afspelen, inclusief tv

[Gabriel_Knight]

Dit is ook mijn ervaring.
Sonos werkt aardig als je er niet aan komt. Echter, als je bijv 1 speaker op een andere plek in huis zet en opnieuw wil koppelen (want zodra de stroom eraf is geweest is snapt de app er niks meer van), kan je 10x de speaker en de app resetten en bidden dat je het weer aan de praat krijgt. Je bent dan weer ruim een uur bezig om het werkend te krijgen.

[JayWheel]

Ik verplaats mijn Era 100 vanuit de keuken geregeld naar buiten en dan moet die even van de stroom. Nog nooit een probleem mee gehad.
Heb hem nu mee op vakantie bij de tent. Daar draait die probleemloos op mijn travelrouter, dus ander netwerk. Thuis switch ik zo terug.
De problemen die jij schetst herken ik dus totaal niet.

[cupra4]

Ja herken het ook niet. Home assistant schakelt elke dag de stroom uit van alle Sonos speakers in huis en ben er nog nooit eentje kwijtgeraakt in de software.

[Gabriel_Knight]

Ik heb die Symfonisk speakers van de IKEA. Misschien ligt het daaraan.
De app ziet ze ineens spontaan niet meer (als je de speaker dus ergens anders aansluit op hetzelfde netwerk).

Speakers resetten werkt wel, de app ziet ze dan weer, maar bij het maken van de verbinding met de speaker om alles opnieuw in te stellen, gaat het fout en kan ie geen verbinding maken (router staat op 2 meter afstand).
Je kan dan tig keer proberen, maar die fout blijft, en na een uur proberen en resetten kan ie ineens weer wel verbinding maken. Heb dit alleen met die Sonos speakers, verder geen problemen met andere Wifi apparatuur.

[Reactie gewijzigd door Gabriel_Knight op 9 augustus 2024 11:37]

[R-R-L]

Alle Sonossen, inclusief 3x Symfonisk (gen 1 en 2), zitten hier een jaar of 2 achter powerplugs om het hoge standby verbruik in te dammen. Zodra ik thuiskom gaan ze allemaal weer aan, in de tijd dat ik mijn schoenen uitdoe en de jas ophang verbinden ze met de wifi en zijn ze tot nu toe zonder enige hapering klaar voor gebruik.

[Reactie gewijzigd door R-R-L op 9 augustus 2024 13:14]

[Geim]

Ooit een keer TP-link AP's geprobeerd i.p.v. Unifi Ik kreeg geen enkele Sonos unit daarmee aan de gang (2,4 MHz, kabnaal 1, 6 of 11 etc. etc), terug naar Unifi en het probleem was weg, de luidsprekers deden het meteen. Ik zit nu redelijk diep in de Sonos structuur en het kost me een klein kapitaal om over te gaan naar een ander merk, maar ik zou Sonos niet zo snel aanraden als iemand nu zou willen starten.

[Verwijderd]

Ik zat zelf hartstikke te wachten op meer 'open' alternatieven, maar (bijv.) PlayFi komt echt voor geen ene meter van de grond en nu zijn alle home audio bedrijven vrolijk propriëtaire alternatieven aan het ontwikkelen. Jammer hoor. Over 10 jaar maar weer eens kijken of er wat is.

[zordaz]

Als je niet bang bent om te tweaken dan kun je met Raspberry Pi's al jaren eindeloos veel kanten op als het om multiroom audio gaat.

Zelf heb ik vanwege het gesloten karakter van Sonos een kleine 15 jaar geleden bewust voor Squeezeboxen gekozen. Het open karakter zorgde ervoor dat er een actieve community bestond die het ecosysteem bleef ondersteunen nadat Logitech er zelf mee stopte. Anno 2024 draait het hier nog steeds naar tevredenheid, incl. inmiddels diverse RPI's gebaseerde spelers.

Kortom: je hoeft volgens mij echt geen spreekwoordelijke 10 jaar te wachten

[Reactie gewijzigd door zordaz op 9 augustus 2024 13:58]

[crashtender]

Het niet kunnen wisselen van rearspeaker in 5.1 setup naar een stereo opstelling , anders dan steeds opnieuw de generieke setup te moeten gebruiken getuigt niet van geavanceerde software. En de subwoofer die niet werkt in een meshnetwerk. Marketing, daar zijn ze goed in

[Reactie gewijzigd door crashtender op 8 augustus 2024 18:55]

[Stpan]

Sonos hanteert een model waar de gebruiker beperkte mogelijkheden heeft om naar eigen inzicht instellingen te veranderen.

Daarmee voorkomen ze:
1. Ingewikkelde buggy software, omdat ze zich maar op een beperkt aantal permutaties hoeven te richten.
2. Dat gebruikers de Sonos brak instellen in hun eigen woonkamer, en daar tegenover zichzelf en bezoekers Sonos de schuld van geven.

Het doet me denken aan mijn oude iPhone. Apple iPhones kon je 15 jaar geleden (of is het langer?) niet eens een je eigen bestanden doorlopen met een file explorer. Jailbreaken was standaard noodzakelijk om onder alle beperkingen van Apple uit te komen.

Sonos beperkt de eindgebruiker ook enorm. Misschien krijgt Sonos in de toekomst wat meer vertrouwen, zoals Apple dat ook ooit kreeg, en geven ze de gebruiker wat meer instellingen.

[Reactie gewijzigd door Stpan op 9 augustus 2024 06:39]

[PdeBie]

Je zou verwachten dat het geld tegen de plinten aanklotst en dat ze dus prima parallel aan software en nieuwe producten kunnen werken. Blijkbaar toch niet.

[NLkaiser]

Er zal vast ook wat aan de app kant gedaan moeten worden om nieuwe hardware producten te supporten

[Robinio010]

Als de software slecht of buggy werkt op het moment, wil je niet bij de launch van je product allemaal slechte reviews krijgen (die voor altijd blijven staan) wegens slechte software. Ik begrijp deze stap volkomen.

[Zebby]

Met die logica zou de wereld een fantastische plek zijn ondertussen

[P_Tingen]

En als de aandeelhouders er niet tussen zouden zitten, zou het misschien nog lukken ook!

[Geim]

Als er geen aandeelhouders zouden zijn, zou Sonos niet eens bestaan. Niet alles kan privaat gefund worden en ook die privaat personen willen rendement op hun investering hebben.

[protoss warrior]

Dat is natuurlijk onzin, als er geen aandeelhouders zouden zijn bestaat geld nog steeds en zouden er andere manieren(hopelijk betere) zijn om geld te investeren(want dat is waar aandelen voor bedoeld zijn, niet voor handelen of om mensen een stem te geven binnen het bedrijf).
Als het aan mij zou liggen zou je aandelen minimaal 5 jaar vast moeten houden(en daarna alleen een jaarlijks moment van kopen/verkopen) en zouden aandeelhouders vrijwel niks meer te vertellen hebben in een bedrijf. Shorten(en nog veel meer vergelijkbare acties met aandelen), activistische aandeelhouders en hostile take overs zijn allemaal zaken die vrijwel nooit iets goeds brengen.

[Geim]

Welke mogelijkheden buiten private investering en geld via de beurs ophalen zie jij dan?
Iedereen die geld in iets investeert wil daar rendement uit halen. En als jij je bedrijf voor het grootste gedeelte laat financieren, en daarmee feitelijk niet meer de eigenaar bent, geef je ook zeggenschap uit handen.

[protoss warrior]

rendement heeft niks te maken met invloed en/of zeggenschap, er kan makkelijk een gedeelte van de netto winst opzij gezet worden zodat aandeelhouders wat extra terug krijgen voor hun investering zonder dat ze zelf ook maar iets te zeggen hebben over het bedrijf.
Hoe het in een perfecte wereld zou moeten zijn is dat je investeert omdat je gelooft in de potentie van het bedrijf en dat je daarmee het bedrijf helpt om vooruit te komen, nog beter ten opzichte wat ik hiervoor zei is dat je alleen aandelen terug kan verkopen aan het bedrijf en niet naar andere mensen zodat er helemaal geen winst mee gemaakt kan worden die niet ten goede komt van het bedrijf en de medewerkers.Heel zwart wit zouden aandelen daarmee dus niet heel anders zijn als private investering alleen minder persoonlijk.

Als reactie op het laatste, als je geen zeggenschap aan de aandelen hangt geef je het dus ook niet uit handen via aandelen.

Punt is als er geen mogelijkheden bestaan om op dit soort manieren(veel te veel) geld te maken dan moeten mensen nog steeds iets met hun geld, je kan alles op gaan potten natuurlijk maar daar heeft niemand wat aan, dus ofwel mensen gaan het uitgeven(desnoods gepushed door de overheid met 70% belasting op hoeveelheden geld in bezit boven een bepaald bedrag) of ze gaan het op een manier investeren die nog wel wat oplevert alleen veel minder als voorheen.

Het zou de wereld een stuk beter maken in ieder geval en mogelijk ook een heel stuk korte termijn denken weghalen.

[Geim]

Ik heb nergens gezegd dat rendement iets te maken heeft met invloed/zeggenschap. Ik zei dat als je je bedrijf voor het grootste deel uit handen geeft, je daarmee ook zeggenschap uit handen geeft. Dat is met alles zo, als je een lening voor je woning hebt, met je huis al hypothecair onderpand geef je ook zeggenschap uit handen. Je mag je huis niet verhuren, je moet een opstal verzekering hebben, als je de hypothecaire lasten niet betaalt kan je woning verkocht worden, om er maar een paar te nomen.
Geld aan iemand/een bedrijf geven zonder er iets voor terug te verwachten is of liefdadigheid, of een schenking. Uitkering uit winst bestaat al en heet dividend.

dat je alleen aandelen terug kan verkopen aan het bedrijf en niet naar andere mensen zodat er helemaal geen winst mee gemaakt kan worden die niet ten goede komt van het bedrijf en de medewerkers.

Waarom mag winst alleen ten goede komen van het bedrijf en de medewerkers en niet aan degene die het financieel risico lopen (=de investeerders)?

[protoss warrior]

Ik heb nergens gezegd dat rendement iets te maken heeft met invloed/zeggenschap. Ik zei dat als je je bedrijf voor het grootste deel uit handen geeft, je daarmee ook zeggenschap uit handen geeft. Dat is met alles zo, als je een lening voor je woning hebt, met je huis al hypothecair onderpand geef je ook zeggenschap uit handen. Je mag je huis niet verhuren, je moet een opstal verzekering hebben, als je de hypothecaire lasten niet betaalt kan je woning verkocht worden, om er maar een paar te nomen.
Geld aan iemand/een bedrijf geven zonder er iets voor terug te verwachten is of liefdadigheid, of een schenking. Uitkering uit winst bestaat al en heet dividend.
[...]

Nergens zeg ik dat ze er niks voor terug mogen verwachten, het is alleen zeer minimaal(waarde verhoging van het aandeel na die 5 jaar) naast dat je de maatschappij en meer specifiek het bedrijf vooruit helpt. Een schenking is iets wat je niet meer terug krijgt.

Waarom mag winst alleen ten goede komen van het bedrijf en de medewerkers en niet aan degene die het financieel risico lopen (=de investeerders)?

Omdat het idee, wat mij betreft, van aandelen zou moeten zijn dat je dus het bedrijf vooruit wil helpen, als je er financieel risico door loopt dan doe je het verkeerd (wat mij betreft is financieel risico alleen als je het geld niet kan missen en je dus ook niet zou moeten investeren). Om een andere vergelijking te trekken is dat aandelen dus meer als obligaties zouden moeten zijn, echter dan met vrijwel geen rente en ook bij staatsobligaties zou er vrijwel 0 rente moeten zijn bij elk land.(en je ziet ook in de huidige economie dat er zat mensen zijn die staatsobligaties kopen met vrijwel geen rendement)

Dit soort dingen zouden echter alleen werken in een compleet andere financiële wereld, waar we bijvoorbeeld ook zouden moeten nastreven dat inflatie altijd 0% is en zodra er een positieve inflatie is we daarna negatieve inflatie zouden moeten nastreven en waarin overheden daadwerkelijk het beste voor hebben met de burgers en de bedrijven en groot kapitalisten veel harder aanpakken.

[Geim]

Om een andere vergelijking te trekken is dat aandelen dus meer als obligaties zouden moeten zijn, echter dan met vrijwel geen rente en ook bij staatsobligaties zou er vrijwel 0 rente moeten zijn bij elk land.(en je ziet ook in de huidige economie dat er zat mensen zijn die staatsobligaties kopen met vrijwel geen rendement)

Dan zul je een andere maatschappij moeten nastreven, van mij wordt verwacht (door de belastingdienst) dat ik over mijn box 3 vermogen rendement haal en op dit moment heb ik (met de inflatie in ogenschouw) negatieve groei. En ik moet ook wel rendement halen, wil dat mijn vermogen alleen al op peil blijft.
In jouw fictieve wereld van 0% rente vs. 0% inflatie zou ik direct instappen.

[Croga]

"Parellel aan software en nieuwe producten werken"

Wat doet je denken dat software los staat van die nieuwe producten?
De hardware is echt maar een heel klein deel van dat nieuwe product.....

[n4m3l355]

De software is zo buggy dat er gevallen bekend zijn die niet in staat zijn om bestaande cq nieuwe hardware toe te voegen, zelfs na de nodige updates. Het functioneerd heel, heel slecht, uiterst laggy, functies ontbreken, de app crashed om de haverklap, ik heb twee weken geen gebruik van de installatie kunnen maken, dit is onacceptabel. Er zijn "verbeteringen" sinds de introductie van de nieuwe app, maar hoe dan ook het is nog steeds een gigantische achteruitgang ten opzichte van de oude app.

Wat nog kwalijker is niet alleen ben je nu verplicht via het internet jou thuis hardware aan te spreken, geen internet, geen Sonos. Maar de gebruikersovereenkomst is ook aangepast dat men nu jou data mag verkopen. Naar mijn inziens is dit dan ook de enigste reden waarom we met deze rommel zitten, Sonos probeert een nieuwe stroom van inkomsten te genereren (onze data) en als gebruiker moet je dat maar accepteren en zit je opgeschept met een belabberde app.

Ik kom zelf van B&O waar de service heel slecht is en ik was heel blij met Sonos. Ik heb het in twee woningen, heb de nodige vrienden overgehaald op Sonos, en nu ben ik langzaam aan het kijken naar een alternatief. Dit is echt heel teleurstellend en ik raad dan ook niemand aan Sonos te kopen.

[fenrirs]

Klopt. Ik heb slechts één sonos product, een playbar uit 2011. Als eerste hulde dat dat ding nog ondersteund wordt. Tegelijkertijd is de huidige app zo buggy dat ik het ding nu via home assistent aan en uit zet

Maar ik vraag mij echt af wie bij de software afdeling heeft zitten slapen

[Chromoris]

Het is niet de software afdeling. Heb voor de grap een beetje lopen graven (kijk/lees maar eens wat op de sonos Reddit): Intern wist men hoe de kwaliteit van de app was, de beta testers gaven aan hoe slecht de app was. Maar toch is men doorgegaan. Leuk weetje: de huidige CEO heeft zijn strepen "verdiend" bij Blackberry, moet je nu eens kijken wat er van dat bedrijf over is...

[Croga]

En voor ieder persoon met jouw ervaring zijn er tientallen zoniet duizenden met dezelfde ervaring als ik:
Super blij met de nieuwe app! Plots verliezen mijn apparaten niet meer iedere dag hun verbinding, kan ik simpel verder gaan met waar ik gebleven was met afspelen en is de tablet interface tien keer beter geworden.

Ja, ik mis lokale libraries. Ja, ik mis een fatsoenlijke Spotify interface. Maar al met al is de nieuwe app een enorme vooruitgang voor mijn gebruik.

[Nas T]

Bij Volkswagen en Volvo is dit ook gebeurd. De introductie van ik geloof de ID3 is best wel uitgesteld en werd misschien in het begin zelfs nog geplaagd met softwareproblemen.
Volvo had ook meer tijd nodig om de software voor de EX90 (volledig elektrische grote SUV) te testen.

[RobbieB]

Niet zo vreemd want Sonos is puur een software product. De hardware is 13-in-een-dozijn, zelfs de IKEA verkoopt het…

Het enige dat Sonos écht onderscheid van de concurrentie is de software.

[Zebby]

Dat vind ik wel wat overdreven. De vergelijk met Apple vind ik vaak terecht - het zijn goede producten voor een forse prijs, met een goed werkend ecosysteem. De kwaliteit is hoog, maar de prijs/kwaliteit ratio is niet gunstig als je puur gaat kijken naar objectieve data. Dus voor iemand die gewoon een goede soundbar voor zijn TV wilt gaat met een Arc een goede koop doen.

[Deido]

Dit is gelijk wat ik dacht, hoe zitten deze zo in de weg van elkaar? Gaat de hele product afdeling nu gewoon wachten en uit hun neus eten?

[Henk-Bakker]

Hardware & software moeten beide deugen maar mijn ervaring is, zeker voor een
bedrijf als Sonos, dat ze in basis een softwarebedrijf (zouden moeten) zijn.

Anders gezegd: Als er ooit een bedrijf opstaat die het stokje overneemt van Sonos
komt dat door betere software. Van drivers tot GUI. Hardware is redelijk generiek.

Na 30 jaar IT zie ik keer op keer de gebruikerservaring de nekslag zijn voor een
goede implementatie. Van ERP, smartphones, games, thermostaten, telefonie, etc..

En dan vooral als je doelgroep particulieren zijn die niet getraind worden
op je product.

Ik vind het gewoon knap dat Sonos dat niet door heeft.

[Coolstart]

Ja natuurlijk is dat zo. Nieuwe producten van Sonos leunen zeer hard op software en daar is het compleet misgelopen. Ik had een nieuw wifi-bakje gekocht wifi 6E. Het oude was stuk = Sonos opnieuw instellen en dat is compleet misgelopen.

Ik heb dagen zonder Sonos gezeten omdat ik geen Sonos-producten meer kon toevoegen of 5.1 instellen. Eerst denk je 'Wat doe ik mis?' Dan na uren en uren proberen op veel verschillend manieren (met netwerkkabel, resetten, volgorde aanpassen, wifi-wachtwoord zonder speciale tekens, wifi-naam veranderen, App verwijderen, afstand apparaten verminderen enz.) geef je het gewoon op.

Eens het 'werkte' (mogelijk na update app) ging alles nog stroef: Iets selecteren in een dropdownlijst, onmogelijk, iets luider of stiller zetten via de app? Lukt niet zonder haperingen en vertraging. Niets leek te lukken, alles liep stroef, alles liep mis.

De center speaker (Beam gen2) werkte pas na x dagen weer maar de 5.1 niet. En tot vandaag nog altijd niet 100% en we zijn 2 maanden verder.

Veel functies waren verdwenen tegenover de oude app. De interface is een rommelboel geworden met vooral ads naar hun andere producten.

Er komen nu geen stemmen of geluid meer uit mijn achterste speakers als ik bijv naar het voetbal kijk. In films valt het nog mee maar TV kijken is een ramp. Er is geen optie meer om het geluid te verdelen over alle speakers, alles komt uit 1 de centerspeaker in de beam en de achterste speakers staan vaak gewoon uit of als er geluid uitkomt is dat kwalitatief niet goed en schel.

Ook Spotify instellen via de Sonos app gaar niet goed meer. Ik zie mijn playlist niet meer staan als ik een liedje via search kan vinden werkt de play button niet. Ook naar volgende liedje gaat werkt niet. Ik kan het nog wel via Apple TV afspelen maar dan loop ik weer tegen de TV-bug aan dat het geluid op de achterste speakers shel en raar is.

Hoe hard kan je iets stuk maken?

Sonos heeft multiroom functies, speciale systemen om speakers te laten samenwerken in Dolby atmos etc. Nu producten lanceren in dat zelfde ecosysteem terwijl uw huidige producten nog niet deftig werken is echt complete waanzin dus ik ben blij dat hun software-team 100% focust op de huidige producten want die lopen al maanden mank.

[Reactie gewijzigd door Coolstart op 9 augustus 2024 09:07]

[Bad_Karma]

Vroeger herkende de Sonos app mijn speakers vaak niet. Het was zo erg dat ik alle speakers op schakelklokken had aangesloten zodat ik niet steeds zelf de stekker eruit hoefde te trekken. Dat zorgde ervoor dat alle devices beschikbaar waren in de app (ook al duurde het vrij lang voordat ze allemaal verschenen)

Twee jaar geleden heb ik een Orbi Pro router gekocht waarmee je VLAN's kunt aanmaken. Daar had ik niet zoveel verstand van, maar ik heb mijn 5 Sonos speakers in een VLAN gezet en het gekoppeld aan een eigen 2.4 GHz SSID.
Sinds alle speakers verbinding maken op 2.4 GHz, heb ik nooit meer problemen gehad. Ook niet met de introductie van de nieuwe app. Alle speakers zijn onmiddellijk beschikbaar bij het openen van de app. Ik heb eergisteren een nieuwe ERA 100 met succes toegevoegd.

Ik hoop maar dat deze info iemand kan helpen.

[Reactie gewijzigd door Bad_Karma op 9 augustus 2024 15:09]

[Muna34]

Met het activeren van de nieuwe app heeft deze bij mij alles gerest. Moest alles opnieuw instellen. In de nieuwe app kreeg ik mijn apparaten uberhaupt niet gevonden in de configuratie wizard. Via de oude app de apparaten weer opnieuw ingesteld. Vervolgens in de nieuwe app met een beetje rommelen mijn configuratie ergens toch voor elkaar gekregen, maar werkt echt 70% van alle functionaliteit niet. Dan ben je 2 uur verder en een bak frustratie.

Ik denk dat jij het over een andere app hebt want die nieuwe app werkt voor geen meter. Overgens gebruik juist hierdoor ik mijn Sonos vrijwel altijd via de TV, de Spotify integratie of Bluetooth.

En mijn ervaring is dat die app altijd vreselijk wonky was. Spotify in de Sonos app zelf werkt 10x slechter dan Spotify's eigen integratie

[Reactie gewijzigd door Muna34 op 9 augustus 2024 10:08]

[Janspook]

Beter oude app terug, maar helaas dat doen ze niet

[PdeBie]

Die draait waarschijnlijk op een verouderde techstack waardoor dat niet rendabel is.

[BartDG]

In de oude app zal wellicht geen ondersteuning zitten voor de nieuwe koptelefoon. Dus kunnen ze niet meer terug, want dan zijn de eigenaars daarvan weer niet meer tevreden...
Wat ze wel eventueel zouden kunnen doen is beide apps voorlopig ter beschikking stellen, totdat de nieuwe app is bijgebeend. Maar dat willen ze duidelijk niet, anders hadden ze het wel al gedaan.

[Rean der Thaler]

Hier gaat alles naar de gegroepeerde Sonos speakersgroepen in Home Assistant. Een aanrader. Sonos app hier al een jaar niet meer geopend

[Maurits28]

Kan je hier iets verder over vertellen? Hoe werkt dit? Of luister je alleen een select aantal radiostations/playlists?

[Rean der Thaler]

Sonos app is alleen gebruikt voor het instellen van de groepen.

Twee groepen gegroepeerd op een open verdieping: woonkamer (Beam, 2x 1SL, Sub) en keuken (2x 1SL). Vanuit HA luisteren we naar de favotiete radiostations of favoriete Spotify Playslists. Dit met de Hacs Sonos card of direct vanuit Spotify apps op een van de telefoons. Dit bedienen we in HA met een IKEA Symfonisk knop (aanrader!). Werkt het eenvoudigst wanneer je Spotify ook in je HA hebt geïntegreerd

Wanneer de TV aansprint stopt de media over de groep en pakt de TV de woonkamergroep voor output. Na 20:00 activeert de spraakversterking en na 23:00 de nachtmodus. Om 08:00 worden deze automatisch gedeactiveerd. Zetten we de TV uit dan groepeert de hele verdieping weer.

[Reactie gewijzigd door Rean der Thaler op 15 augustus 2024 10:03]

[Maurits28]

Mooie oplossing en dank voor het delen. Dit is weer inspiratie voor wat avondjes dit in elkaar klussen, over het algemeen gebruiken wij ook enkele radiostations en enkele favoriete playlists.

[Rean der Thaler]

Excuses voor het late reageren. Ik lurk hier al jaren zonder in te loggen en reageer nagenoeg nooit

[Maurits28]

Geen enkel probleem!

[robertwebbe]

Ik snap het wel want die app is op dit moment een drama in mijn situatie (meerdere installaties op meerdere locaties). Tot dat opgelost is, adviseer ik iedereen om op dit moment geen Sonos te kopen.

[Feelbest]

De nettowinst was 3,7 miljoen dollar, 27,3 miljoen dollar meer dan een jaar eerder.

Betekent dat dat ze een jaar eerder 23,6 miljoen verlies draaiden?

[ZeromaNoiS]

Op zich werkt de nieuwe app
redelijk na een aantal updates, maar de classic en de S2 app werkten toch beter/stabieler. Goed dus dat ze de prio nu bij de app leggen. Je merkt al snel namelijk dat die speakers eigenlijk niets zijn zonder de app.

Ook op vakantie kom ik er bijv. achter dat er functies missen in de nieuwe app: je kan in de app niet meer de batterij-status zien van de move als hij verbonden is via BT.

[Reactie gewijzigd door ZeromaNoiS op 8 augustus 2024 18:11]

[kayjay]

Ik ben een van de gebruikers wiens ervaring net nog aan het verslechteren is. Ik had geen problemen bij lancering van de nieuwe app maar net nu lijkt elke update net de app slechter te maken.

Ik kan sinds enkele weken mijn beam en play 5 niet meer aan de praat krijgen. Mijn beam moet ik manueel leider of stiller zetten. Muziek spelen stopt automatisch na een halve minuut,… De app start zelfs niet meer op op mijn iPhone met laatste iOS versie.

Ik was jaren zeer tevreden en zowel de eerste als de S2 app werkten zonder problemen. Voor producten met dergelijke kostprijs vind ik dit wel zeer teleurstellend.

[Reactie gewijzigd door kayjay op 8 augustus 2024 18:30]

[edwin2021]

Altijd fijn als de eindgebruiker als testkonijn wordt gebruikt...
Zelf al jaren gelukkig met LMS Squeezebox.

[Paultje3181]

Helaas klapt die er regelmatig uit door wifi problemen. En er zou een patch zijn, maar dat maakt het niet heel veel beter. Mocht je de oplossing hebben, stuur even een PB...

[geewizz25]

Ik gebruik ook nog steeds LMS, met een plug-in stuur ik een aantal Duets aan, een Sonos en een Yamaha R-N803D want ook die heeft een relatief beroerde app.
De Sonos werkt prima op die manier.
De Sonos app alleen nog nodig gehad voor de setup en daarna niet meer.
Ik gebruik de Squeezer app op Android telefoons, ook dat werkt zonder problemen en je kunt zelfs nog oude android telefoons als controller gebruiken

Beetje off topic: Ik heb speciaal voor LMS een Synology NAS opgetuigd met daarop zon 60.00 tracks en dat werkt perfect. Moet alleen wel blijven zitten op wat oudere software voor de Syno maar dat geeft niet want hij hangt niet aan het internet.
Nog steeds eeuwig zonde dat LMS niet verder door ontwikkeld is

[pOZOR jED]

Eindelijk eens de basis op orde brengen! Doen ze goed, want de nieuwe app was echt dramatisch.
Wordt wel beter, maar mis nog basis functionalisten zoals bediening vanaf je lockscreen.

Schandalig voor een groot merk dat ze er zo'n puinhoop van wisten te maken.

[jip_86]

Hadden ze met de koptelefoon al moeten doen.

Sommige dingen zijn voor mij weer in orde maar veel ook echt nog niet. Laatst met geen mogelijkheid het juiste radiostation kunnen selecteren, hij bleef vrolijk het vorige station starten. Zie dat maar weer in sync te krijgen