'Sonos stelt release tv-settopbox paar maanden uit wegens softwareproblemen'

Sonos heeft de introductie van een tv-settopbox uitgesteld. Dat blijkt uit berichtgeving van Bloomberg-journalist Mark Gurman. Het product moest aanvankelijk in januari 2025 op de markt verschijnen, maar zal wegens softwareproblemen pas in maart uitkomen.

Mark Gurman zegt in zijn nieuwsbrief niet wat de specifieke oorzaak van de softwareproblemen is. Het is ook niet duidelijk hoe ernstig ze zijn. De journalist schrijft wel dat de problemen ook een ander onaangekondigd Sonos-product hebben vertraagd. Vermoedelijk gaat het om een soundbar, waarvan eerder dit jaar beelden zijn verschenen. Die soundbar zou met technologie van een Nederlandse start-up zijn gemaakt.

Het audiobedrijf heeft naar verluidt ook te maken met tegenvallende verkoopcijfers voor de Sonos Ace. Deze hoofdtelefoon werd in mei van dit jaar geïntroduceerd en zou momenteel ongeveer 250 keer per dag over de toonbank gaan. Sonos had volgens Gurman echter op een tienvoud van dat getal gerekend. De techjournalist stelt dat de nieuwe Sonos-app en de bijbehorende softwareproblemen die eind mei de kop opstaken, in de weg zitten.

Patrick Spence, de ceo van Sonos, had in augustus van dit jaar al aangekondigd dat Sonos twee nieuwe producten zou uitstellen. Het bedrijf moest zich naar verluidt eerst focussen op het oplossen van de problemen met de Sonos-app. Het was toen nog niet duidelijk om welke producten het ging.

Sonos Ace (Zwart)

Reacties (66)

[RefriedNoodle]

De techjournalist stelt dat de nieuwe Sonos-app en de bijbehorende softwareproblemen die eind mei de kop opstaken, in de weg zitten.

Het helpt zeker niet, maar volgens mij zit het vooral de koptelefoon in de weg dat het niets nieuws toevoegt aan zo ongeveer elke andere bluetooth koptelefoon op de markt.

Als het wifi deed en je het als een aparte zone in je systeem kon aansturen en door je hele huis je muziek erop kon afspelen, had ik er bij launch een gekocht, misschien zelfs met de huidige staat van de app. Maar hij doet het alleen via een soundbar, dus ik kan hem niet eens gebruiken als iemand anders tv kijkt, wat nou net een usecase is.

[NLAnaconda]

Heb een Sonos Beam gekocht. Dacht dat ik met Sonos wel. Een premium product had gekocht.
Heb de Google Assistant ingesteld maar als ik nu zeg: Hey Google, speel X op Spotify.
Zegt ie vrolijk: probeer dat nog eens en zeg op welk apparaat je dat wilt afspelen. Waardeloos.

[icecreamfarmer]

Gebruik Alexa, dat werkt vanaf het begin al beter.

[Mr. Freeze]

Heb ik toevallig gisteren geprobeerd hier. Is alleen in het Engels. “Hey Alexa, play radio ten”. Ik heb heel veel stations voorbij horen komen, behalve radio 10 zoals we die kennen in Nederland.

[icecreamfarmer]

Als het goed is tegenwoordig ook NL maar ik gebruik nu al vanaf 2018 de Engelse versie.

[Mr. Freeze]

Misschien op de Echo, maar nog niet op Sonos helaas.

[MrBreaker]

Ja is idd heel erg irritant, heb dat jaren geleden met een routine opgelost. Dat gaat al jaren goed. Maar sinds Radio10 niet meer is wat het was recent overgestapt naar Joe, daar weer hetzelfde probleem, dus daar ook weer een routine voor gemaakt... Zo blijf je lekker bezig .

[Reactie gewijzigd door MrBreaker op 9 september 2024 12:57]

[!GN!T!ON]

Nog beter gebruik je de afluisterapparaten gewoon niet. Of via een lokaal model zodat je zeker bent dat 't binnen je eigen controle blijft.

Zijn inmiddels genoeg leaks en klokkenluiders geweest dat wel duidelijk is dat al die apparaten audio doorsturen naar de fabrikant zelf als je geen wake word hebt gezegd. En dat die audio fragmenten geannoteerd en beluisterd worden door derden.

Nee bedankt....

[MartijnMelchers]

Dit is denk ik eerder een probleem van assistent die steeds meer achteruit gaat.

[Queenfanmichel]

Inderdaad, maar zie op diverse plekken ook dat alle problemen die er zijn automatisch wordengelinkt aan de app zelf.

Terwijl de meesten wat ik lees problemen hebben met hun wifi netwerk. Ook dit geval lijkt het erop dat men het probleem wijt aan de app en sonos.

Terwijl Google Assistant een Google dienst is.

[donGaboz]

hoewel ik dat probleem niet heb is de software achter sonos wel enorm achteruit gegaan. ergens hoop ik dat ze alsnog eerst alles weer rechtrekken wat ze voorheen hadden.

[Rambolinie]

volgens mij wordt daar met man en macht aan gewerkt.....

[the_shadow]

Ik heb zelf ook een Beam en heb Assistant uitgezet. Er is geen integratie tussen de assistent en de software van de speaker: een commando m.b.t. het volume wordt op dezelfde manier genegeerd. Aan de ene kant iets voor te zeggen, aan de andere kant geeft het wel erg kunllige situaties, zoals je die beschrijft.

[gitaarwerk]

Ik heb ze zelf ook uitgezet. Maar bij familie gebruiken ze deze wel, en dit werkt zover ik zag altijd vrij goed. Betreft de koptelefoon, ook eens, voegt weinig toe,.. maar ik ben niet de juiste doelgroep voor de meeste nieuwe draadloze audio. Hoewel ik wel benieuwd ben naar de tv settopbox.

[Roel Broersma]

Ik heb een flink aan Sonossen op verschillende locaties, ben Sonos betatester en houd me elke dag met Sonos (problemen) bezig Hobbymatig.

Als je dat probleem hebt dat hij zegt "Zeg in welke ruimte" en je hebt maar 1 sonos, dan zou ik even de Google HOME app openen en je ruimte net zo noemen als de sonos. Stel hij staat nu in een ruimte "slaapkamer" en je sonos heet "woonkamer", dan moet je zeggen: "He Google, Speel Alex Roeka af op Slaapkamer".

Naast de sonos app zijn er 2 apps erg belangrijk als je hem aan Google hebt gekoppeld:
- De Google HOME app en;
- De Google Assistant app.

Alexa werkt inderdaad niet in het Nederlands.
Sonos eigen spraakherkenning heb je niets aan als je andere apparaten wilt bedienen, daar kun je niet tegen zeggen: "Zet woonkamer verlichting aan".


PS. Restart je Sonos speakers elke 2 weken. 15 dagen is een beetje de max. (van Sonos uit zelf gehoord). Na een aantal dagen werkt bijvoorbeeld je Voice Match niet meer op bepaalde speakers. Dan is er intern iets vastgekopen. Rebooten helpt.
Helaas kun je ze niet makkelijk rebooten, stroom eraf en erop dus. Een paar heb ik achter een geschakeld contact..

[Reactie gewijzigd door Roel Broersma op 9 september 2024 17:28]

[Bor]

PS. Restart je Sonos speakers elke 2 weken. 15 dagen is een beetje de max. (van Sonos uit zelf gehoord). Na een aantal dagen werkt bijvoorbeeld je Voice Match niet meer op bepaalde speakers. Dan is er intern iets vastgekopen. Rebooten helpt.

Dat is eigenlijk toch gewoon belachelijk advies? Niet naar jou toe hoor maar als dit soort zaken nodig zijn dan zit er echt iets heel erg niet goed. Bij een merk als Sonos mag je wat mij betreft gewoon een normale gebruikservaring verwachten waarbij het echt niet nodig moet zijn om speakers te herstarten omdat er anders bugs optreden en het eea niet meer goed functioneert.

Ik was in de markt voor speakers en een soundbar maar laat Sonos op dit moment echt links liggen. Zelfs bij de Ikea Sonos speakers lees ik meerdere klachten momenteel.

Dit soort nieuws slaat een behoorlijke deuk in het Sonos imago.

[hiostu]

Je kon in het verleden in de Google Home app instellen wat de default speaker moet zijn voor dat soort commando's. Zodat je dit niet meer hoeft te specificeren. Als je dat niet hebt ingesteld, dan stelt hij inderdaad de vraag. Ik weet niet of dat er nog inzit, want ik heb alle Google Assistenten uitgezet in huis.

[wootah]

Ik had hetzelfde probleem.
De oplossing was uit m'n google account de rechten verwijderen voor sonos en de soundbar een volledige fabrieks reset te geven, daarna na opnieuw instellen deed hij het weer.

[Fred6er]

Pak gewoon je telefoon en zet je tracklist aan op Spotify, 9 vd 10 keer is dat nog sneller dan spraakopdrachten.

[NLAnaconda]

Ja klopt, maar dat zegt meer iets over hoe brak de implementatie is.

[Steef]

Helaas is de Google assistent integratie in Sonos al geruime tijd brak. Soms snapt hij commando's niet, verstaat hij me totaal niet, heeft moeite met verschillende talen...

Wij zijn overgestapt op een Google Nest Audio voor de voice commands om van de frustrerende issues af te zijn.

[NLAnaconda]

Ja daar zit ik ook over na te denken. Maar het is toch triest dat je een Nest moet aanschaffen om de slechte implementatie van een premium product, wat Sonos wil zijn, te fixen.

[Steef]

Google en Sonos zijn al een tijdje geen geweldige vriendjes meer, legio patent gerelateerde lawsuits.

Het zal er op de korte termijn wel niet beter op worden, vermoed ik zo.

[Reactie gewijzigd door Steef op 9 september 2024 20:38]

[Wachten...]

Dat de headset tegenvallende verkoopcijfers had, vind ik niet zo heel gek. Met de eerste Sonos producten hebben ze een soort "probleem" opgelost, namelijk redelijk stijlvolle speakers met redelijk geluid, en erg makkelijk in gebruik, waarbij je enkel een stroompunt ergens nodig had.

De headset biedt t.o.v. andere fabrikanten niet echt iets nieuws en lost niet direct een "probleem" op.

Dat allemaal gezegd hebbende heb ik maar 1 Sonos One die ik af en toe in de tuin gebruik. Buiten dat heb ik gewoon een "ouderwetse" receiver met speakers setup (beter geluid en meer opties), en een headset van Sony.

[Reactie gewijzigd door Wachten... op 9 september 2024 09:53]

[icecreamfarmer]

Hij zou ook middels wifi moeten kunnen verbinden zodat je vrij in huis kon rondlopen. Nu is het idd een 13 in een dozijn product geworden.

[CorbataGames]

Ik denk dat het probleem dat ze oplosten, meer een eenvoudig-in-het-gebruik systeem was met multiroom / multispeaker mogelijkheden zonder onderling met een kabel verbonden te zijn.

Ideaal voor in de woonkamer. Ik heb destijds een kabel die langs m'n plinten liep kunnen verwijderen, wat ik erg fijn vond.

Die Sonos Ace heeft niet al te goede beoordelingen. Het verbaast me niks dat dat ding niet verkoopt.

[EdwinHamers]

Ik zou zelfs nog verder gaan en zeggen dat "je had 1 missie". Maak een koptelefoon die ook echt iets anders biedt dan de rest. Zoals volledige integratie in de sonos wereld. Dus een wifi headphone. Zie ook de review van MKBHD ,,,,

[pOZOR jED]

Heel eerlijk is de nieuwe app hier echt geen deal-breaker geweest, paar kleine hikjes, tuurlijk, maar dat kan gebeuren. Hoe ze het oppakken, nieuwe releases van hardware uitstellen, de software beter testen voor release doen ze gewoon heel goed.

Een fout maken kan, er van leren en jezelf verbeteren is iets wat nog altijd niet vanzelfsprekend is, maar Sonos duidelijk wel heel serieus neemt nu! Dikke pluim dus voor hun veerkracht!

[RefriedNoodle]

Heel eerlijk is de nieuwe app hier echt geen deal-breaker geweest, paar kleine hikjes, tuurlijk, maar dat kan gebeuren. Hoe ze het oppakken, nieuwe releases van hardware uitstellen, de software beter testen voor release doen ze gewoon heel goed.

Dan maak je geen gebruik van een eigen library op een nas, denk ik? Want dat is mijn primaire usecase voor Sonos, en dat hebben ze met hun nieuwe app goed om zeep geholpen. Eerst onmogelijk om albums te spelen met een dubbele punt in de albumnaam (en als je veel klassiek hebt, dan heb je dat). Toen hadden ze dat gefixed, maar een update later weer gesloopt en komt elk compilation-album even vaak in de library voor als dat er unieke artiesten op staan. Ik snap dat eigen libraries in deze tijd van streaming niet bovenaan de prioriteiten-lijst staat, dus ik hou m'n adem niet in.

Dus nee, hier duurt het wel even voordat ik überhaupt overweeg nog meer geld hun kant op te schuiven.

Een fout maken kan, er van leren en jezelf verbeteren is iets wat nog altijd niet vanzelfsprekend is, maar Sonos duidelijk wel heel serieus neemt nu! Dikke pluim dus voor hun veerkracht!

Ik ben het met je eens dat fouten nu eenmaal gemaakt worden, het gaat erom hoe je ermee omgaat. Helaas ben ik daar nog niet van overtuigd bij Sonos, maar ik respecteer ieder's eigen opinie daarover.

Een kanban-bord publiceren met hoe je het gaat oplossen, tja, mooi gebaar, maar... het enige resultaat waar ik wat aan heb, is een werkende app, en ik zie niet in hoe dat ertoe bijdraagt.

[pOZOR jED]

Toch wel een nas. Maar speel er zelden iets van af, moest hem wel opnieuw toevoegen.

[aronspa]

Paar hikjes? Sinds de update doen mijn 13 sonos speakers het alleen heel soms als saturnus en Venus op 1 lijn staan en de luchtvochtigheidsgraad in huis 78,4% is. Een paar hikjes!!
Speakers vallen te pas en onpas uit. Volume leeft een eigen leven en als ik muziek wil luisteren is het elke keer een verrassing in welke kamer ik moet zijn.
Ik zet het niet eens meer aan. Ik wacht wel een jaar tot het probleem echt opgelost is. Gelukkig nog een Google Nest en gekoppelde Google audio. Kan ik in ieder geval radio luisteren. Werkt subliem.
Als Sonos failliet gaat door deze ondoordachte actie zal ik er geen traan om laten. Er is vast een nerd die een eigen wel werkende app gaat maken. Zo moeilijk zal het niet zijn.

[!GN!T!ON]

Naast wat jij beschrijft heb ik ook veel last dat de app ineens vergeten is dat die al weken op mn telefoon staan. Start je de app issie je netwerk kwijt, of zijn alle diensten als audible en tidal ineens verdwenen en moet je de app 4x opnieuw opstarten voor deze weer zichtbaar zijn.

Ik HAD m'n deurbel ook via een Sonos speaker lopen Zigbeeknop -> HA -> Sonos speaker dingdong.mp3. Heeft 1,5 jaar perfect gewerkt, maar sinds enkele weken valt de sonos in slaap ofzo. Als er dan op de bel word gedrukt duurt het tot wel 5 minuten en dan komt er nog eens een ding dong, maar bezorger is dan uiteraard al vertrokken. Helemaal mooi als ze uit frustratie 10x op de bel hebben gedrukt... Werkt dan weer even zoals het altijd gedaan had, uurtje ofzo. En dan begint 't weer opnieuw.

Luister heel veel audioboeken, eerst werd de positie in het boek netjes gesynced tussen sonos, telefoon en auto. In de Auto en op de telefoon werkt dit nog. Maar als ik een uur via Sonos heb geluisterd en dan in de auto stap is dat uur niet geregistreerd, als ik dan 2 uur later weer terug ben en verder wil luisteren op de Sonos loopt die weer 2 uur achter.....

Ik irriteer mij de laatste weken echt helemaal te pletter aan Sonos en sta op het punt alles dat ik van ze heb in de figuurlijke container te gooien (marktplaats ).

En wat ik al jaren extreem stom vind, niet mogelijk om gewoon je PC / Laptop audio te streamen naar een Sonos speaker ala airplay bijvoorbeeld.

[pOZOR jED]

Bijzonder, ze doen het altijd, volume is prima stabiel.
Of ik dant de iOS app of de app op mijn macbook of pc gebruik, doet het. Soms heel even wachten tot hij de speakers gevonden heeft, maar 10 seconden maximaal en echt maar eens per week ofzo.

[Punkbuster]

Soms duurt het heel even 10 seconden. Haha jij bent echt aan het trollen, die nieuwe app is gewoon waardeloos, met de oude app had ik in 1,5 seconden muziek aan

[leonbong]

Paar hikjes. In mijn geval vaak een onbruikbaar systeem. Speakers totaal verdwenen.

Meerdere keren per week moet ik de stekker eruit trekken om de wekker uit te krijgen.

In mijn woonkamer inmiddels afscheid genomen van sonos. Ik was een gebruiker in de woonkamer sinds 2011/12 weet ik niet meer.
Nu heb ik bluesound, geen account nodig aansluiten en gaan.

[Reactie gewijzigd door leonbong op 9 september 2024 17:20]

[Rixard]

Ik ben vele jaren erg positief geweest over Sonos, maar ben nu bezig de overstap te maken naar een ander merk smartspeakersysteem, weg van Sonos. Ik ben er echt helemaal klaar mee. Sinds de nieuwe app heb ik ontzettend veel problemen.

• Speakerparen waarvan willekeurig 1 wegvalt,
• radiokanalen die opeens niet meer starten, of telkens opnieuw beginnen met de intro "Welcome to Tune in",
• app op Android die niet wil starten of telkens afsluit, tot ik alle app-gegevens wis en gedwongen stop,
• Spotify die de speakers niet ziet,
• volume verhogen of verlagen vanuit spotify (of de app zelf) heeft een enorme vertraging, waardoor de speaker(s) te hard of zacht gaan,
• ruimtes bijschakelen of weghalen werk enorm traag of springt weer terug.
• en vele andere kleinere irritaties.

[Reactie gewijzigd door Rixard op 9 september 2024 12:36]

[Dracula]

En wat is dan volgens jou het juiste alternatief welke je nu overweegt?

[sjongenelen]

Bluesound heb ik begrepen. Geen ervaring mee, geen instapprijsjes

[vdws]

Ik heb er ook geen ervaring mee, maar lees hier en daar dat bij Bluesound de software ook lang niet altijd optimaal werkt. Ik houd het voorlopig toch nog maar bij Sonos. Sinds de laatste (paar) updates werkt het eigenlijk weer prima. En de UI zal ook wel wennen op den duur.

[Psycho_Mantis]

Alles vervangen kost ook geld. Eer dat je weer een hele setup bij elkaar heb gespaard zullen de meeste bugs bij Sonos wel weer verholpen zijn.
Bij mij werk inmiddels het grootste gedeelte weer naar behoren. Ik mis alleen de queue aanpassen nog eigenlijk.

[leonbong]

Smbv3 ondersteuning is jaren terug beloofd door sonos. Heeft meer dan 10 jaar geduurd voordat het daadwerkelijk mogelijk was.

Dus sonos heeft met beloftes niet zo’n goede reputatie, want jaren wachten geldt voor meerdere zaken.

[pmeter]

Ik ben dik tevreden met Bluesound. Hun API is openbaar. En daar heb ik zelf een python app mee geschreven die op een Raspberry Pi draait.

[Reactie gewijzigd door pmeter op 9 september 2024 18:30]

[Landenwater]

Daar ben ik ook benieuwd naar. Sonos-spullen behouden maar dan bedienen via een andere (betere) app. Zou mooi zijn.

[kippewit]

Als je simpel en snel wat wil doen en iOS hebt, kan ik je Soro aanbevelen. Kan je gewoon shortcuts maken om snel een kamer te kiezen, een favoriet te spelen, of gewoon met 1 druk op de knop een bepaalde lijst afspelen op gecombineerde speakers op een bepaald volume. En ze hebben ook handige widgets.

[Landenwater]

En Android (want dat heb ik).

[Rixard]

Ik heb 2 Bang & Olufsen Beosound Emerge gekocht. Als dat bevalt, dan ga ik daar meer van halen.

[kippewit]

Ik heb/had ook 10 Symfonisk speakers die ik een voor een aan het vervangen ben. Twijfelde al een tijdje, maar deze nieuwe app en het feit dat alles (zelf volume wijzigen) nu via de cloud gaat, heeft de doorslag gegeven.

Vond het uiteindelijk toch niet prettig werken. Even een radiozender opzetten moest je weer de hele app door, juiste speakers, in je lijstje met sonos favorieten, of was het nu sonos radio favorieten, of was het tunein favorieten? Dan nog tunein die nu elke keer er zijn eigen jingle voor gooit en nog een extra advertentie erbij plugt. Nee bedankt.

Kwam er uiteindelijk achter dat ik maar zelden multiroom gebruikte. Heb nu voor mijn thuiskantoor gewoon een kenwood versterker met internetradio en airplay en spotify connect en alles wat je maar wil. Met een afstandsbediening met normale presets. Heerlijk. Voelt weer als vroeger.

[loekf2]

Ik heb weer hoop voor Sonos, mijn Boost is ineens weer in de iOS/iPadOS app opgedoken na een paar maanden onzichtbaar gweest te zijn.

De Ace is een vreemd product. Past halfbakken in het eco-systeem. De mensen met Sonos hadden een soort WIFI headphone verwacht die naadloos tussen de speakers past. Nu is het een BT headphone met NC zoals Bose en Sony hem ook verkopen met als enige "Sonos" feature dat je audio kan streamen via BT vanaf een Sonos soundbar. Natuurlijk heeft Sonos een gedistribueerde architecture, dua kan me ook voorstellen dat een headset de rekenkracht mist om bv. om te gaan met local libraries.

Op Reddit was te lezen (uit het Bloomberg artikel geloof ik) dat ze gepland hadden om er 1 miljoen te verkopen, op dit moment mogen ze blij zijn als ze er 100K verkopen. Dat is natuurlijk killing.

[Reactie gewijzigd door loekf2 op 9 september 2024 10:09]

[n4m3l355]

Een bedrijf staat of valt hoe de gebruikers over een product denken. En ik denk dat Sonos hier nog wel zwaarder op leunt. Ik heb diverse vrienden in mijn kring overgehaalt om Sonos te kopen. Het was een product dat makkelijk te installeren en gebruiken was. Dat het qua audio misschien voor sommige wat te wensen over laat geloof ik graag, maar voor mij was het een gemak dat we in de woonkamer konden zitten en met vrienden/kennissen wat muziek konden afspelen, of daarna in de eetkamer, buiten you name it.

Sinds een klein half jaar nu bijna is dat niet meer het geval. De app is laggy, vaak reageert het helemaal niet meer, crashed het, alles wat mis kan zijn, is mis met de app. Mijn opinie over Sonos is dan ook flink verandert, niemand zal ik nog adviseren om Sonos te kopen. Dat betekent dus in mijn geval dat Sonos op jaarbasis op z'n minst 1-2 nieuwe klantjes mist, dat is heel veel geld op de lange termijn.

Daarnaast ben ik ook naarstig op zoek hoe ik er vanaf kan. Ik wil geen hardware in huis dat afhankelijk is van de cloud wat vervolgens ook nog eens mijn data mined. Wat Sonos hier doet is schandalig en de CEO zou eigenlijk het veld moeten ruimen. Als je ondanks alle klachten nog steeds niet in ziet dat de richting dat Sonos nu opgaat met hun cloud-app niet is wat de klant wilt, dat talloze mensen nog steeds klagen over de functionaliteit, heck zelfs van hun eigen kant moet het toch wel inzichtelijk zijn dat de app zwaar ondermaats presteerd en daarnaast dat de verkopen inelkaar gestort zijn?

[CamelKnight]

Het feit dat ze gekeken hebben of de oude app terug kon komen doet mij denken dat ze zelf ook wel doorhebben dat de nieuwe app ondermaats is.

[Stev76]

Neem een Raspberry Pi als mediabox.
Een Hifiberry of zoiets dergelijks en een goede versterker zijn wel aan te raden als je een beetje kwaliteits geluid wilt hebben.
Als besturingssysteem zijn er meerdere opties die je kan gebruiken, dus je zit niet vast aan 1 aanbieder.

[ATS]

Voor mij ligt het imago van Sonos wel in duigen. Ik heb een Ikea speaker lamp. Werkte altijd prima, eenvoudig gekoppeld. Kom terug van vakantie, en hij verschijnt niet meer ineens. Wat een gedoe om dat weer aan de praat te krijgen. Letterlijk tientallen keren proberen met wisselend succes, factory resets, wel/niet bekabeld... Volslagen onvoorspelbaar waar in het process het nu weer mis zal gaan.
Het is uiteindelijk gelukt, maar ik heb geen idee of en wat ik die laatste keer anders gedaan heb, maar nu doorliep hij eindelijk het hele installatieprocess.

Mijn volgende target is een WiiM Amp. Ik heb nog een paar vaste speakers staan die nu werkeloos zijn, dit is wellicht de betere optie.

[Reactie gewijzigd door ATS op 9 september 2024 12:38]

[Ronald38]

Persoonlijk geen ervaring met de Ikea Sonos speakers maar het is wel bekend dat die kwaliteit toch wat minder is.

[ATS]

Ik heb geen klachten over de audiokwaliteit (die is... acceptabel), maar over het verbinden via de Sonos App. Dat werkt gewoon voor geen meter, zonder dat duidelijk is waar het mis gaat.

[Ronald38]

Bedoelde ook de kwaliteit van de speaker zelf en het verbinden met de Sonos app

[hawke84]

Als ze die app nu eens fixen... ik kan de naam van mijn Sonos speakers sinds een bepaalde update niet meet fixen

[Tomatoman]

Het ligt voor de hand dat door de huidige softwareproblemen de focus ligt op het oplossen daarvan. Door alle (terechte) negatieve berichtgeving Sonos-apparatuur sinds de grote app-update veel problemen heeft, bedenken potentiële kopers zich op dit moment wel drie keer voordat ze een nieuw Sonos-product kopen. Dat heeft ongetwijfeld een flinke impact op de verkopen, met inbegrip van de de nieuwe hoofdtelefoon Ace.

Onder deze omstandigheden is het heel verstandig om topprioriteit te maken van het oplossen van de bestaande softwareproblemen met de Sonos-app. Ongetwijfeld kost dat ontwikkelcapaciteit, waardoor het afmaken van de software voor de nieuwe tv-settopbox op een laag pitje is gezet.

Daarnaast ligt het voor de hand dat Sonos de introductie van de twee al geplande producten (waaronder de in het artikel genoemde soundbar) nog even uitstelt. De extreem tegenvallende verkopen van de hoofdtelefoon (90% minder verkopen dan Sonos verwachtte) laten zien dat potentiële kopers afwachten of Sonos zijn app-zaakjes weer op orde weet te krijgen. Pas als dat het geval is, zullen ze weer geneigd zijn om nieuwe Sonos-producten te kopen. Dat snapt Sonos ook. Ik verwacht dat het daarom welbewust de introductie van nieuwe producten uitstelt, zelfs als ze helemaal klaar zijn om met de verkoop te beginnen. Het gevolg daarvan is dat ook de introductie van de nieuwe settopbox mee naar achteren schuift.

Overigens kondigde Sonos een paar weken geleden aan flink wat medewerkers te ontslaan, met inbegrip van softwareontwikkelaars. Dat klonk me op dat moment vreemd in de oren, omdat ze juist nu heel hard goede softwareontwikkelaars nodig hebben. Maar misschien is dat wel een deel van de verklaring van alle problemen: de softwareontwikkelaars die ontslagen worden waren simpelweg niet goed genoeg en hebben bijgedragen aan de huidige softwareproblemen. Als dat zo is, is het heel logisch om afscheid van hen te nemen en betere softwareontwikkelaars aan te nemen.

[BestevaerNL]

Even ter context. Ik heb zelf meerdere boxen van Sonos.

Maar dit is echt een gevalletje van:" F*** around and find out".

Ze hebben in de top een gok genomen met de hoop dat het op korte termijn winst zou opleveren voor de BV Sonos. Daarbij hebben ze niet of onvoldoende stilgestaan bij de gevolgen voor de bestaande klanten.

Nu mogen Patrick Spence, zijn management vriendjes en de aandeelhouders hun eigen troep opruimen. Hadden ze maar een iets langere termijn visie aan moeten houden.

[Reactie gewijzigd door BestevaerNL op 9 september 2024 15:32]