Netwerktest: alle drie de Nederlandse providers scoren iets beter, KPN wint weer

Alle drie de Nederlandse providers hebben op de jaarlijkse netwerktest van het Duitse Umlaut iets beter gescoord dan vorig jaar. De test meet onder meer het bereik, de snelheid en de prestaties op het gebied van bellen. KPN wint, net als vorig jaar.

KPN haalde de hoogste score van de Nederlandse drie providers en het is bovendien de hoogste score die Umlaut tot nu toe heeft toegekend, meldt het bedrijf in het rapport. Alle drie de providers krijgen het predikaat 'outstanding' en behalen meer dan 970 van de 1000 punten in de test. Op alle hoofdgebieden scoort KPN het beste: bellen, data en bevindingen van klanten.

Resultaten Umlaut 2024
Resultaten Umlaut 2024

De provider maakt het verschil op de testen op het spoor: daarbij lukt het KPN net iets vaker om een belverbinding of online sessie op te zetten, zo blijkt uit de testresultaten. Het is de zevende keer dat Umlaut de test uitvoert.

Umlaut doet jaarlijks in opdracht van het Duitse Connect Magazine onderzoek naar de kwaliteit van netwerken in verschillende landen, waaronder in Nederland, Duitsland, Zwitserland, Groot-Brittannië en Spanje. Onderzoekers bewegen lopend en met auto's door een land om honderdduizenden data- en spraakmonsters te nemen. Ook zijn er dankzij de dataregistratie van 'duizenden populaire apps' honderden miljarden monsters in de relevantie categorieën verwerkt. Volgens Umlaut vond deze vorm van geanonimiseerde datacollectie alleen plaats wanneer gebruikers hier in de gebruikersvoorwaarden toestemming voor gaven.

Door Arnoud Wokke

Redacteur Tweakers

27-02-2024 • 11:49

66

Submitter: Devian

Lees meer

Reacties (66)

Sorteer op:

Weergave:

Conclusie is dus eigenlijk dat de Nederlandse providers zich nauwelijks onderscheiden op netwerkkwaliteit en alle drie vrijwel even goed zijn.
Klopt. Ze zijn allemaal goed.
Ze hebben ook allemaal van eigen ‘gaten’.

Ook binnenshuis kan het heel erg verschillen.
Bij m’n schoonvader in huis heb ik met KPN amper tot geen bereik. Vodafone is prima.

Bij mij in huis is KPN prima, Odido wat minder.

Uiteindelijk is de beste provider, de provider die het beste bereik heeft op de plaatsen waar je het meeste komt.

Ik reis nooit in de trein, dus voor mij is het niet interessant hoe goed het netwerk in de trein is. Voor een ander destemeer.
Sinds ik vorig jaar een week zonder tv en internet zat en mijn provider het inlevingsvermogen en klantgerichtheid had van een dode lama, weet ik dat er meer is dan alleen bereik.

Door een stroomstoring was mijn glasvezelmodem kapot. Het duurde een dag voor er een monteur kwam. Ik had al gemeld dat het 99,9% het modem was, maar dat moest eerst objectief vastgesteld. Toen moest het modem besteld worden (weer een dag) en in gebruik genomen (helaas, systeem is down, het moet handmatig maar dat moet mijn collega doen en die is naar huis). De volgende dag ging het mis (wacht u nog even) en de dag erna ook. Toen was het weekend en zowaar op maandagochtend werkte alles alweer. Dat duurde 6 dagen en in de tussentijd was er niets mogelijk met tijdelijke bundels of andere oplossingen.
Mijn jaarcontract loopt volgende week af en de aansluiting van KPN zit al in huis. Hopelijk heeft die betere service in huis dan Delta
Niet verbaasd zijn als dezelfde monteur die de vorige keer langs kwam voor Delta, ook voor KPN (en Okido etc) blijkt te werken :P Alle partijen maken deels gebruik van freelancers die voor meerdere partijen werken.
Zou kunnen, de monteur was ook best een aardige kerel, daar lag het niet aan, maar toen mijn dochter problemen had met de oplevering haaf vaste internet, deden ze bij KPN niet moeilijk en kreeg ze zonder problemen een 100gb bundel om toch verbinding te hebben. Kijk, dat is meedenken
De echte verschillen zit hem in het bereik op het platteland en afgelegen gebieden. Vodafone scoorde daar vroeger bar slecht, ik belde geregeld via België of zelfs het VK! Dit terwijl T-Mobile destijds prima bereik had via Nederlandse palen :). Hopelijk is dat inmiddels ook gladgestreken en heb je overal bereik via NL.
Vodafone is nu prima op platteland, alhoewel waar ik geweest ben
Vodafone is nu prima op platteland, alhoewel waar ik geweest ben
Als je in Arnhem Zuid bent, meer specifiek in de wijk Rijkerswoerd of op Winkelcentrum Kronenburg (groot overdekt complex), is het bereik via het Vodafone netwerk nog steeds dramatisch. Dat was het al ten tijde van UMTS en 3G, en dit schijnt ook in het 4G/5G tijdperk nog maar mondjesmaat verbeterd te zijn. Niet bepaald 'platteland'.

Dat gezegd hebbende, zo zullen er bij de andere twee grote providers ook nog wel wat blinde vlekken bestaan.
Wat is de definitie van het platteland? Een dorp van 15.000 inwoners valt bij mij niet onder de noemer "platteland" maar daar zijn de verschillen wel groot genoeg om er rekening mee te houden.
Platteland hier is de omgeving tussen Edam-Oosthuizen-Purmerend

Speedtest:
Odido: 0.2Mbit max (met wind mee, enzo, ;) )
KPN: ~60 Mbit
Odido en KPN delen dezelfde masten in de buurt. (2,5 - 4 kilometer afstand)
Heel dicht in de buurt staat een Vodafone mast, maar daar heb ik geen simkaart voor.
https://antennekaart.nl/k...12&providers=kpn,t-mobile

Gemeten met deze modem/router: uitvoering: TP-Link 300Mbps Wireless N 4G LTE Router

[Reactie gewijzigd door LooneyTunes op 22 juli 2024 14:38]

Toch gek dat het verschil in snelheid zo groot is. Wat me opvalt is dat het zendvermogen van deze mast bij Odido 22dBW is, en (minimaal) 30,8dBW bij KPN. https://antennekaart.nl/k...15&providers=kpn,t-mobile

De antennes zijn ook iets anders gericht in de 'plaatsendriehoek' die jij noemt: 110 graden bij Odido en 90 graden bij KPN. Ook de antennehoogte verschilt (5 meter hoger bij KPN).

Wellicht woon jij ongeveer 90 graden t.o.v. deze mast, en maakt je modem er verbinding mee bij beide providers. Voor je buren die iets noordelijker of zuidelijker wonen kan de ontvangt dan heel anders zijn gok ik. Maar 0,2Mbit is wel heel weinig (zelfs met "wind mee" ;) )
Zelfs een richtantenne hielp niet.
Zelf richten op alle 3 de dichtstbijzijnde masten (langs de A7, Purmerend en Edam) mocht niet helpen. (helaas)
Maar die antenne maakte sowieso geen enkel verschil, dus dat zou ook nog daar aan kunnen hebben liggen (de antenne is inmiddels retour leverancier)

[Reactie gewijzigd door LooneyTunes op 22 juli 2024 14:38]

Je hebt al best veel aan gedaan om de ontvangst te verbeteren zo te lezen. Je hebt zelfs een buitenantenne geplaatst (zonder resultaat helaas). Wellicht kan iemand met veel kennis je tips geven. @JK-5 wellicht?
Uiteindelijk gewoon bij KPN gebleven.
Alleen nu rekening houden met de hoeveelheid data (10 gig per maand) i.p.v. onbeperkt.
Sinds de veiling van 700Mhz moeten alle operatoren ten minste 8Mbps op 95% van enkele gemeente scoren. Dit heeft een aanzienlijke verbetering gebracht, daar waar niet, werkt waarschijnlijk de betreffende gemeente niet mee aan het plaatsen van masten.
Ik denk dat vroeger bar slecht enigszins suggestief is en puur mee te maken heeft waar jij zelf ervaring heb opgedaan. Maar dat kan ik verkeerd hebben weet natuurlijk niet wat jou bronnen zijn.

Tegenwoordig heeft iedere provider een interactieve kaart die de dekking laat zien:

https://www.kpn.com/netwerk/dekkingskaart.htm
https://coverage.vodafone.nl/coveragemvno/ziggo.shtml
https://www.odido.nl/netwerk/dekking

En is er nog een onafhankelijke kaart waar je ze alle 3 kan zien

https://www.providers.nl/mobiel/dekkingskaart/
Nederland kent wel meer gaten in bereik, zoals Vodafoneziggo kaart in ongeloofwaardig, kan zo plaatsen opnoemen waarbij je op buiten maar 1 streepje bereik hebt.

De kaart van KPN is wel geloofwaardig.

[Reactie gewijzigd door mr_evil08 op 22 juli 2024 14:38]

Ik praat ook over vroeg, tot een jaar of 4 geleden. Op dat moment ben ik naar T mobile gegaan omdat Vodafone het niet kon waarmaken hier op de kop van Walcheren.

Kijkende naar ervaringen rond mij ben ik hier niet de enige ;).
Er zijn nog steeds plekken waar je haast of geen geen bereik hebt
Er zijn mooie plaatjes van te vinden.
Uiteraard zijn er genoeg plaatsen waar er amper mensen wonen of wat uiteraard natuur word genoemd.
Daar heb je nog steeds amper tot geen bereik.
Mijn huis is toevallig een van de plekken waar radio signalen zwaar gestoord worden, oorzaak onbekend
Maar mijn telefoon heeft hier maar 1 tot 3 streepjes bereik dus af en toe valt gewoon de verbinding weg, terwijl de plaatjes aangeven dat ik perfect bereik zou moeten hebben.
Dus ik neem deze info echt niet serieus, als ik op de weg van Zwolle naar Dronten rijd valt de verbinding vaak gewoon uit als ik iemand aan de lijn heb (handsfree via de auto).
Ik beken dat het iets beter is geworden maar er zijn nog steeds heel veel dode ontvangst plekken en moet bekennen dat al die extra straling ons absoluut geen goed doet.
Alleen al in mijn leef omgeving zijn er al jaren veel buren die aan kanker lijden of zijn overleden, waaronder mijn echtgenote en ja ook ik zal sterven aan kanker.
Alle directe buren die overleden zijn tot dusver hadden als oorzaak kanker in diverse vormen in de periode dat ik hier woon sinds 1998.
Dus volks ziekte nummer 1 is in mijn visie kanker in al zijn vervelende vormen.
Zucht, daar gaan we weer. Het is echt heel lullig dat er veel mensen in je omgeving komen te overlijden aan kanker, maar elektromagnetische straling van zendmasten heeft daar vrijwel zeker niks mee te maken.

Om te beginnen zijn radiogolven geen ioniserende straling en kunnen daarmee geen rechtstreekse schade aan de cellen in je lichaam doen, dwz een enkel foton heeft niet genoeg energie om bijvoorbeeld een chemische binding te breken. UV straling (hoewel meestal niet gerekend tot ioniserende straling) heeft zo ongeveer de langste golflengte die rechtstreeks schade kan veroorzaken (aan je DNA) en radiogolven hebben een vele male grotere golflengte, c.q. lagere frequentie (en daarmee energie). Dan hebben we het echt over een factor 100,000 tussen zichtbaar licht en frequenties gebruikt voor telecommunicatie.

Natuurlijk kan niet ioniserende straling wel geabsorbeerd worden en zo plaatselijk voor opwarming zorgen, wat uiteindelijk ook voor schade zou kunnen zorgen, maar dat is een veel minder 'effectief' mechanisme. Bovendien absorberen we simpelweg niet zo veel van de straling van zendmasten. Dat kan ook niet, want als we dat wel zouden doen zou het geen geschikte straling zijn voor telecommunicatie: als er dan iemand tussen jou en de zendmast gaat staan valt je verbinding ineens weg.

Wetenschappelijk onderzoek toont ook keer op keer geen causaal verband aan tussen straling van zendmasten en bijvoorbeeld kanker. En de enkele keer dat men wel denkt een verband te hebben gevonden, blijkt het onderzoek van twijfelachtige kwaliteit.
Daarentegen zijn er wel talloze andere oorzaken die aantoonbaar verband houden met het ontstaan van kanker zoals ongezond eten, alcohol, roken of erfelijkheid. Daarnaast bestaat er zoiets als achtergrondstraling: overal is altijd een beetje straling, zelfs een banaan is radioactief! Vliegen vergroot bijvoorbeeld ook significant je blootstelling aan deze straling. Maar daar staat men geen moment bij stil en in plaats daarvan blijven we terugkomen op iets waar gewoon geen overtuigend bewijs voor is.

Waarom? Ik weet het niet, straling is eng ofzo :?
ik belde geregeld via ... zelfs het VK!
Dat netwerken voorheen slechter waren ben ik met je eens. Maar het is behoorlijk ongeloofwaardig wat je hier stelt over bellen via het VK. Hooguit kan je aan de kust het VK als netwerk 'zien', maar werkelijk verbinden en behouden zit er niet in. Daarbij zegt dat ook niet hoe slecht het NL netwerk was, aangezien het niet al te moeilijk is om bijvoorbeeld achter bebouwing of een dijk te gaan staan om dan geen verbinding meer te hebben maar wel een beter signaal van wat je niet blokkeert.
Ik heb enige tijd geleden een simkaart van Odido in mijn laptop gedrukt om in de trein te kunnen werken. Ik kan wel duidelijk merken dat er op bepaalde plekken haast geen verbinding is. Zo te zien in het schema zit daar nog aardig wat verschil. Heb een maandabonnement, dus ik ga maar eens KPN proberen om te zien of dat beter gaat.
Ik zit veel in de trein, maar op sommige plekken is de data verbinding met KPN ook niet mogelijk. Verbazingwekkend genoeg op een aantal stations waar mijn trein 10 min. stil staat.
Zoals vaker gemeld dat heeft niets met de verbinding te maken, maar met storende factoren, bovenleiding is niet positief voor 't signaal, net zoals de raam coating, mensen die 't huis extra laten isoleren klagen ook over slechtere ontvangst, aan wie ligt dat?
Ik ben onlangs overgestapt van Odido naar KPN en Odido had geen problemen op hetzelfde station met dezelfde type treinen. Hierdoor ben ik er niet zeker van dat dit het is.

Dat het storende facturen zijn voor het signaal ben ik met je eens, maar dan zou het nog steeds niet / slecht moeten werken op het moment dat de trein rijdt of bij een ander station stil staat, dit is niet het geval.
KPN heeft volgens mij lagere Frequenties, die verder komen met minder masten, Odido heeft met de veiling volgens mij vooral (goedkope) hogere Frequenties gekocht, meer masten, die kennelijk minder moeite hebben met Treinen...
Als je een slechte verbinding hebt op het station waar de trein stil staat, dan kan je plek in de trein al van invloed zijn op de verbinding. Met een digitaal signaal is het helaas aan of uit met de verbinding.

Met analoge signalen ervaar je meer dat je mogelijk op de grens van goed of slecht zit. Met de fm-radio in de auto en dan in de file in de buurt van een tunnel. Daar ervaar ik vaak dat het signaal op bepaalde punten zo slecht is dat de radio door de ruis niet te verstaan is. En een klein stukje verder is het signaal opeens weer kraak-helder en in stereo. De achtergrond is daar dat het signaal tussen alle objecten om ons heen weerkaatst wordt. Het eigen signaal en de weerkaatsing kan dan juist precies op elkaar storen terwijl het een klein stukje verder geen probleem is.

Dergelijke verstoringen zullen juist in treinen en juist op het station vaker voorkomen en zijn niet te voorkomen. Treinen zijn van metaal en weerkaatsen (en zijn ook een kooi-van-faraday). De gebouwen van een station weerkaatsen ook de signalen. Soms heb je via een weerkaatsing gewoon een goed signaal. Soms zorgt juist een sterker signaal voor meer problemen met de weerkaatsing.

In een rijdende trein zijn weer andere uitdagingen al zijn die met mobiele communicatie protocollen vaak wel ondervangen, vooral omdat iedereen daar last van heeft en de mobiele communicatie daar juist goed moet zijn.

[Reactie gewijzigd door beerse op 22 juli 2024 14:38]

De test op zich zegt ook niet veel. Umlaut verkoopt "tussentijdse" testen aan de providers, dat is hun verdienmodel. Providers weten dus al ongeveer waar ze staan gedurende het jaar.

Daarnaast weten de providers zo goed als zeker waar Umlaut rondrijd als ze benchmarken. Providers doen hun uiterste best om hun netwerk op die route te optimaliseren en om al het netwerkonderhoud gedurende de testperiode van Umlaut uit te stellen.

Het uiteindelijke resultaat is niet representatief. Het laat zien hoe de providers scoren op de route van Umlaut.. Niet hoe het gemiddeld in NL zit.
Waarbij ik moet opmerken dat na uitvoerige tests door mij en mijn omgeving, we moeten concluderen dat alle partijen in mijn achtertuin enorm beroerde dekking bieden. Ach ja.
Ik werk in een telefoon zaak waarbij ook abonnementen verkocht worden. Er is wel degelijk een verschil in kwaliteit. Wij leveren veel aan klanten in een buitengebied en hierbij merken we over het algemeen ook wat hierboven aangegeven is. KPN op een, Odido op twee en daarna Vodafone.

Het is natuurlijk per gebied verschillend maar KPN komt er qua bereik met bellen altijd bovenuit zeker in de buitengebieden en in natuurgebieden.
Nvt

[Reactie gewijzigd door Lazzzx op 22 juli 2024 14:38]

Dit inderdaad, ken meerdere gebieden waar mensen naar providers zijn overgestapt die op het KPN netwerk zitten omdat het netwerk van de andere 2 te onbetrouwbaar is in het buitengebied.
Grappig.
Bij mij net omgekeerd.
Had een abo bij KPN, maar totaal geen dekking binnenshuis en buitenshuis zeer moeilijk.
Woon in Limburg tegen de Duitse grens aan.
Mocht gratis mijn abo opzeggen, met behoud van telefoon.
Vervolgens overgestapt op het netwerk van Tele2 en totaal geen problemen meer.
Inmiddels verhuist, nog dichter tegen de Duitse grens en overgestapt op Ziggo en ook geen problemen
Langs het spoor valt er nog veel te winnen. In Zwitserland of Noorwegen is dat heel anders.

Zou graag willen bij de veilingen eisen wordt gesteld aan de ontvangst in de trein.
Hou de rekening mee dat omhulsel van de trein een beperkende factor is.

Er zijn alternatieve voor de treinen ( aangepaste ramen die signalen door laten. ) maar de meeste treinen in NL die rond rijden hebben dit niet.
Zou graag willen bij de veilingen eisen wordt gesteld aan de ontvangst in de trein.
Als je dat zo belangrijk vindt lijkt het me logischer om die vraag bij Prorail en/of de NS neer te leggen.
Uit deze en andere studies blijkt dat op het spoor nog wel wat te winnen valt. In de recente veiling is wel een zwaardere dekkingsplicht opgenomen; 10Mbps op 98% van de wegen van een gemeente, maar niet speciaal voor het spoor. Dat betekent niet dat de overheid het niet ziet en niet op zoek is naar oplossingen. Oplossingen zijn niet eenvoudig en daar zijn veel redenen voor. Deze studie voor Economische Zaken naar Internet in de Trein noemt een hele trits problemen: https://zoek.officielebekendmakingen.nl/blg-952500.pdf
Het spoor brengt ook zijn eigen uitdagingen met zich mee. Voor zover het
spoor met de portalen en bovenleidingen zelf geen kooi vormt, doet de rest
van de infrastructuur of de treinen dat wel. Stations, bruggen en met name
tunnels vormen een barrière voor de radiosignalen die nodig zijn voor de
mobiele communicatie. Als dat is opgelost en het signaal de trein bereikt, is er
nog de trein zelf die een barrière vormt. De metalen constructie van de
treincoupés en in toenemende mate de ramen die (om klimaat technische
redenen) worden voorzien van een coating belemmeren de communicatie
tussen apparaten in de trein en de zendmasten.
en
Naarmate de snelheid van een trein hoger wordt neemt het aantal handovers toe
en wordt het aanbieden van een goede en doorlopende verbinding in de trein
lastiger. Aangezien elke handover ‘capaciteit’ vraagt, resteert er minder capaciteit
voor de daadwerkelijke dataverbinding.
Als wij bereidt zijn om Zwitserse tarieven te betalen kan het hier ook beter worden. Maar de netwerken van Swisscom of Sunrise zijn overall maar marginaal beter dan de Nederlandse netwerken. Dus hoeveel geld heb je over voor die paar punten meer?
Wellicht goed om ook de service / klantondersteuning / klachten mee te nemen.
Denk zomaar dat Odido er dan heel anders voor staat.
Dat lijkt mij buiten de scope van een netwerktest vallen. Uiteraard niet onbelangrijk voor de hele ervaring bij een provider.
Heeft niks met de wereldwijde tests die Umlaut doet te maken.
Als je Trustpilot pakt staan ze alle 3 niet al te best voor.
Hmm, ik ben zelf overgestapt van Odido naar KPN. Heb in het afgelopen jaar meer dan 2 maanden geen internet gehad bij Odido. KPN bevalt dan ook honderd keer beter. Bovenstaande lijkt wel in contrast met de consumentenbond, waaruit blijkt dat Odido qua alles in één provider als laatste staat met een 6,4 t.o.v. een 7,7 van KPN. (link: https://www.consumentenbond.nl/internet/beste)
Maar de consumentenbond meet op een andere manier. Die hebben een testpanel van 10000 mensen die hun mening geven.

Umlaut doet zelf een technische meting.

Dan kun je dus op andere zaken uitkomen.
Die test gaat over vast internet.
Ik heb HR++ isolerende beglazing waardoor ontvangst van elke provider slecht is. Alleen KPN heeft net een streepje meer ontvangst waardoor telefoneren meestal wel mogelijk is. Je ziet dan ook in mijn wooncomplex veel mensen op het balkon bellen.
Er zijn meerdere providers die Voice over Wifi (vowifi) aanbieden. Dan heb je helemaal geen mobiele ontvangst nodig om te bellen.
Is geen optie, is standaard...
Ik bedoel dat het voor mij een optie zou zijn om dit te doen.
Streepje zeggen niet meer veel. Je veel streepjes zijn vaak lagere frequenties, dus weinig bandbreedte. Het is 4G technology dus niet te vergelijken met de streepjes van 2G of 3G
5G gebruikt 4G netwerk en de streepjes die je zit zijn van de 4G anchor frequentie
(deleted)

[Reactie gewijzigd door SubSpace op 22 juli 2024 14:38]

Ooit met een Nokia 5110 bij KPN beland en nooit meer weggegaan, kan me amper problemen herinneren, ook niet vlakbij de grens of in het buitenland. De vriendin van mijn broertje had een andere provider en woonde echt vlak aan de grens en kwam vaak op een Duits netwerk terecht.
Ik snap dat nooit, mijn netwerk staat altijd op manueel, kan dus nooit per ongeluk gaan roamen, ook handig op de boot, anders gaat ie ook nog over satelliet roaming 💰💰💰
Ben benieuwd of de data vanuit de drive testen heel erg verschillende met de data van gebruikers.

[Reactie gewijzigd door flaskk op 22 juli 2024 14:38]

Al enige jaren weer bin Odido en voorlopers.. Gaat waar ik kom eigenlijk altijd goed...

Ok granted als we in een kelder aan de gang zijn of onder een vloer wil het wel eens wat moeizamer.. Maar goed als je daar ook al dekking moet garanderen?

En thuis hangt 't toch op WiFi ism vowifi dus prima dekking.. (en zelfs op 4/5G is het nog steeds prima..)
Hoe zit dat met virtuele providers?

Simyo zit op kpn mast, 50plus op Vodafone en Simpel op Odido.

Zijn die cijfers van umlaut dan 1 op 1 ook voor virtuele of word er her en der wat geknepen in bereik?

Dus dat we de meerprijs vooral betalen voor de winkels van de premium providers?

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.