VodafoneZiggo benoemt voormalig Sky-topman Stephen van Rooyen tot nieuwe ceo

Vodafone Group heeft aangekondigd dat Stephen van Rooyen benoemd is tot nieuwe ceo van VodafoneZiggo. Van Rooyen vervangt interim-ceo Ritchy Drost, die de post tijdelijk bekleedt nadat de vorige ceo, de Nederlander Jeroen Hoencamp, vertrok bij het bedrijf.

De in Zuid-Afrika geboren Van Rooyen begint op 1 september dit jaar aan zijn nieuwe rol. Dat kondigt VodafoneZiggo aan in een persbericht. Hij was tot maart ceo van Sky, een telecomgroep die televisie, internet en mobiele telefonie aanbiedt in het Verenigd Koninkrijk. Van Rooyen, die momenteel in Londen woont, verhuist voor zijn nieuwe functie naar Utrecht, waar het hoofdkantoor van VodafoneZiggo is gevestigd.

Totdat Van Rooyen aan de slag gaat, blijft Drost, cfo van VodafoneZiggo, de interim-ceo van het bedrijf. De voormalige ceo, Jeroen Hoencamp, besloot in oktober om het bedrijf te verlaten. De exacte reden daarvoor is niet bekend. Hij is op 1 mei gestopt bij VodafoneZiggo. Hoencamp was sinds de fusie van Vodafone en Ziggo in 2016 ceo van het bedrijf.

Reacties (81)

[simon2000]

Ziggo heeft jarenlang kunnen profiteren van weinig concurrentie en de sportrechten waaronder de F1, waardoor de rententie hoog lag. Elk jaar worden de abonnementen verhoogd onder het mom van inflatiecorrectie. Ik zie steeds meer mensen in mijn kring van Ziggo overstappen naar een andere provider. Ze hadden nog een troefkaart namelijk de F1 rechten binnenhalen, maar gelukkig is dat niet gelukt. Ziggo moet concurrerend worden, in prijs. Een nieuwe CEO gaat de leegloop bij Ziggo niet stoppen zolang de abo prijzen maar blijven stijgen.

[robertpNL]

Op korte termijn maak ik mij geen zorgen over ziggo: glas is nog niet overal beschikbaar en de contracten lopen nog. Op lange termijn is dit wel anders. De prijzen moeten concurrerend worden met het juiste aanbod. Ik verwacht dan ook dat Ziggo met Docsis 4.0 aan gaat komen voor hogere snelheden max 15Gbit/s (6,5 up en down in full duplex). Ik dacht ook dat zij hiermee aan het testen zijn live in het field. Als zij dit kunnen aanbieden, zijn ze weer op het niveau met andere partijen.

Alleen het tv aanbod kan wel eens verminderen. Met name de jongeren streamen en heeft geen interesse in een tv-aanbod. Maar dit geldt niet alleen voor Ziggo natuurlijk.

[AtlAntA]

Geef mij 1gbit/s up and down voor €35-€45 per maand en dan blijf ik wel bij ziggo waarschijnlijk. Maar zodra hier glas ligt en ziggo biedt dat niet aan dan ben ik wel weg.

[smv]

Maar de concurrentie verhoogd dus niet elk jaar hun abonnement prijzen?
Want je wijs naar Ziggo hierover, naast al je andere argumenten.

Zover ik weet doet elke provider inflatie correctie, dus is deze in je gehele verhaal onterecht?

[Wallus]

mag lIberty hier eigenlijk ook nog wat over roepen? Meende dat het 50/50 met de aandelen of toch niet helemaal?

[smesjz]

ze zijn voor 50% eigenaar dus uiteraard is dit met instemming van Liberty global gebeurd.

[Dark Angel 58]

Volgens mij heeft Liberty Global slechts 5 procent belang van Vodafone genomen.
Geen idee of daardoor Liberty Global meerderheidsbelang heeft gekregen.

[Reactie gewijzigd door Dark Angel 58 op 22 juli 2024 22:13]

[smesjz]

Wikipedia: Liberty Global laat 50% belang in VodafoneZiggo (NL) zien en 4.9% in Vodafone zelf.

[DutchOwnage]

Zit anders prima bij Ziggo. Ik run een eenpersoonshuishouden en heb aan 200/30 meer dan genoeg. Zelden tot nooit storing of ander gezeik. En net weer een jaar gratis ESPN Compleet te pakken. Plus gratis SkyShowtime omdat ik met Vodafone combineer.

[Reactie gewijzigd door DutchOwnage op 22 juli 2024 22:13]

[Aapmansz]

Same here.
Helaas de laatste weken wel regelmatig korte storingen van een paar minuten.
Vanochtend ook weer.

Verder is er nog genoeg werk te doen voor de nieuwe CEO.
Integratie met Vodafone is nog niet echt gerealiseerd.
Onlangs tijdens uitgelopen werkzaamheden (aangekondigd) de 5G hotspot van mijn telefoon gebruikt als noodverbinding. Ziggo Next mini vind dit geen VodafoneZiggo verbinding en says no

[masterfragger]

Fout in artikel
Sky is actief in Ierland, UK, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland en Italië.

Stephen van Rooyen was CEO Sky UK&IE. Zijn baas daar was Dana Strong (ex. Directie Liberty IE en Liberty UK). Klein clubje dat elkaar goed kent.

Sky gaat goed in landen waar premium Sport TV goed ligt (UK, IE, IT) en belabberd in Duitsland. Tegenover Netflix Amazon en Disney krijgen ze met fictie geen poot aan de grond.

Op het gebied van sport is DAZN een grote concurrent die met een low-cost OTT model duidelijk goedkoper opereren dan het dure Sky.

Drie keer raden wat F1 gaat kosten als het weer terugkomt bij Ziggo ...

[dirk 1964]

Fout in artikel
Sky is actief in Ierland, UK, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland en Italië.

Stephen van Rooyen was CEO Sky UK&IE. Zijn baas daar was Dana Strong (ex. Directie Liberty IE en Liberty UK). Klein clubje dat elkaar goed kent.

Sky gaat goed in landen waar premium Sport TV goed ligt (UK, IE, IT) en belabberd in Duitsland. Tegenover Netflix Amazon en Disney krijgen ze met fictie geen poot aan de grond.

Op het gebied van sport is DAZN een grote concurrent die met een low-cost OTT model duidelijk goedkoper opereren dan het dure Sky.

Drie keer raden wat F1 gaat kosten als het weer terugkomt bij Ziggo ...

Formule 1 komt sowieso de komende 5 jaar niet terug bij Ziggo. Ik denk dat Ziggo zich aardig in de voet heeft geschoten met al die andere dure sportrechten gratis weg te geven aan klanten.

[Reactie gewijzigd door dirk 1964 op 22 juli 2024 22:13]

[dolopfriet]

Ziggo rekent de hoofdprijs voor internet snelheden met een uploadsnelheid waar de glasvezel aanbieders van in de lach schieten.
Feitelijk biedt Ziggo nu tweederangs internet met een slechtere latentie ten opzichte van glasvezel en een baby upload snelheid.

De prijs staat totaal niet in verhouding tot het gebodene.
Tevens is de commerciële Nederlandse zenders nog doorgeven in SD in het goedkoopste televisie pakket te zot voor woorden.

[Its_Me]

Deltakabel is in glasvezel zeker NIET beter dan ziggo.
En de ravage die ze achterlaten bij aansluiten in/voor je woning kan ik wel wat foto's plaatsen.

Deltakabel vermeld niet wat de abonnenmentskosten zijn NA een jaar lid.
En als je de bedragen optel zijn ze echt niet goedkoper.!

[Exception]

Als ik nu een nieuw abonnement af wil sluiten bij Delta, staat daar gewoon netjes de prijs wat ik na 12 maanden betaal.

[CriticalHit_NL]

Ik ga m'n oude comment maar eens herhalen:
CriticalHit_NL in 'CableLabs over de toekomst van docsis: 'Coax gaat de billboardwars niet winnen''

Dan erbij, als ik voor €55,- in de maand internet only 1000/1000Gbits glasvezel van Delta afneem ben ik alsnog goedkoper uit dan het internet only Elite abonnement van Ziggo met diens latency-nadelen en een miezeige 100Mbit/s upload dat nog niet eens fatsoenlijk genoeg is 1 gamer van internet te voorzien:
https://www.ziggo.nl/tarieven/internet

Ik gebruik remote game-streaming van Steam als één voorbeeldje, dan verbruik ik direct 100Mbit/s en zou de lijn bij Ziggo dus vol zitten met allerlei latency-pieken en sowieso hogere ping die de ervaring ondermaats maken.

En qua storingen? Niets beter of slechter dan Ziggo.
Ik wist het wel.

[Menkoro]

Waarvoor heb je in hemelsnaam 100 Mbit/s nodig als gamer?

[Blackouts]

Een update downloaden van 60 GB bijvoorbeeld?

[cariolive23]

En daar heb je een upload van 100Mbit/s voor nodig? Een snelle download is goed genoeg, wat de upload doet is niet zo interessant.

[CriticalHit_NL]

Je leest niet mijn gehele commentaar, Steam remote game-streaming is een manier om vanuit je thuis-PC games te streamen vanaf je PC naar een andere locatie waar je ook internet hebt, en dat werkt verrekte goed, maar zuipt bandbreedte.

Dan erbij, dan zou bij Ziggo direct de lijn verzadigd zijn, en als je iets niet wilt is op het randje zitten want dat zorgt voor latency-gestuiter en jitter. Overigens gebruik ik de Thuis-PC ook remote voor werk en is remote het uploaden van bestanden over VPN met meer dan 50MB/s soms wel prettig.

[SirMemeAlot]

Als ik kijk naar een partij die remote streaming doe kom ik lang niet uit op de nummers die jij noemt:

Internetvereisten
GeForce NOW vereist minimaal 15 Mbps voor 720p bij 60 fps en 25 Mbps voor 1080p bij 60 fps. We hebben ook minder dan 80 ms latentie nodig van een NVIDIA-datacenter. Voor de beste ervaring raden we echter minder dan 40 ms aan. Lees dit Knowledge Base-artikel over hoe je je netwerk test.

Aanbevolen voor GeForce NOW Ultimate-lidmaatschap
GeForce NOW vereist ten minste 45 Mbps voor streaming tot 3840x2160/3456x2160 bij 120 fps en minstens 35 Mbps voor streaming tot 3840x1440/2560x1440 bij 120 fps voor de meeste iMacs of 3840x1600/2560x1600p bij 120 fps voor de meeste MacBooks en minstens 35 Mbps voor tot 1920x1080 bij 240 fps. We raden ook een bekabelde Ethernet-verbinding of een draadloze router van 5 GHz aan. Lees voor meer informatie dit Knowledge Base-artikel.

Als je download snelheid hebt van 35Mbps hebt of upload als je het dus zelf streamt en 40 ping dan haal je het dus makkelijk. En dit geldt alleen nog maar als je 4K gamed, om dat te redden moet je ook al een behoorlijke PC hebben staan.

Daarnaast durf ik wel te zeggen dat minder dan 1% van Nederland hun eigen game streamt en de streamers via externe partij heb je genoeg aan laagste internet abonnement van Ziggo.

[CriticalHit_NL]

Je hebt het over andere services, overigens wil je juist zo'n laag mogelijke latency hebben.
De twee glasvezel netwerken waar ik vanaf en naartoe stream (Delta, AON en XGSPON 1Gbit) hebben beiden ~4ms ping, voorheen was dat van Delta naar VDSL+ KPN met een paar ms meer, maar die paar ms was wel voelbaar in de bewegingen die je ingame met de muis maakt.

Steam kan overigens zowel met of zonder HEVC streamen, echter heb ik gemerkt dat HEVC ondanks minder bandbreedte niet zo vlotjes werkt tot dusver.

Steam gebruikt in dit geval gewoon 100Mbit/s om een spel te streamen, die thuis vanaf 2560x1440 naar een 1920x1080 monitor met 60fps wordt gestreamd, ondanks dat het spel thuis meer dan 60fps kan draaien.

Zal die 100Mbit/s niet gehaald worden, dan krijg je pixelated beeld en gaat de kwaliteit dus omlaag wegens compressie perikelen. Dit valt niet te vergelijken met services zoals Geforce Now die door externe partijen gehost worden die niets met je eigen upload te maken hebben en waarschijnlijk hoogwaardige compressie technieken gebruiken.

Maar vergis je niet, Steam remote streamen wordt wel steeds populairder, helaas wordt het nogal genekt door internet providers zonder fatsoenlijke upload dan wel instabiele ping/jitter waardoor de ervaring ondermaats is, zelfs als dit door Geforce Now gestreamed zou worden.

Steam ziet er tenminste bijna uit alsof je lokaal op je PC aan het gamen bent, minus een klein beetje input vertraging, maar dat ga je ook hebben bij stream services.

Dat nu nog heel weinig mensen het doen is niks anders doordat de internet providers zoals Ziggo grotendeels de belemmering zijn, en geloof me, ik heb het met Ziggo getest gehad en dat was niet werkbaar met vele onderbrekingen van de verbinding!

[Reactie gewijzigd door CriticalHit_NL op 22 juli 2024 22:13]

[SirMemeAlot]

Ik geloof je direct dat het moeizaam gaat, echter zou ik me verbazen dat dit veel gebruikt wordt. In Nederland hebben we hele goede netwerken inclusief Ziggo (wat gewoon een goed netwerk is). Als je naar heel veel andere landen ook om ons heen kijken doen ze het zeker niet beter dus betwijfel dan dat veel mensen hier gebruik van kunnen maken als Ziggo al niet voldoende aanbied.

Ik herken me overigens zelf niet in instabiele ping/jitter, haal vrij stabiel 13ms en ook met online gamen nagenoeg altijd dezelfde ping.

[CriticalHit_NL]

Glasvezel wordt anders en volle vaart overal uitgerold en heel veel mensen stappen over, dus die kring aan mensen die het wel kunnen blijft gestaag groeien, ook in andere landen.

Kon me nog herinneren dat een tijd geleden Nederland juist wegzakte op de ranglijst van snel internet t.a.v. andere landen, kan ik me best indenken als je partijen hebt zoals KPN die glasvezelboeren opkopen om de uitrol te vertragen, maar de laatste tijd krijgen ze natte voeten en zit er goed schot in de zaak, en dat moet reden tot zorgen zijn voor Ziggo op de lange termijn want de kosten blijven stijgen en mensen blijven overstappen, dan heb je uiteindelijk ook een niet in verhouding reëel geprijsd product meer in de markt.

Tja ping/jitter zal overal verschillen, maar kabel doet dat gewoon niet beter dan glasvezel in het algemeen. De VDSL lijn waar ik het over had haalde prima 7ms maar dan zit je 300 meter vanaf de verdeelkast af dus een beetje een voordeelpositie.

Dat overigens die streamingdiensten zoals Netflix veel minder gebruiken, zoals 15Mbit/s, zegt niet zoveel, in donkere scenes ziet het er natuurlijk voor geen meter uit door de waas van pixels. Wellicht geen probleem als je 5 meter vanaf de TV zit te chillen maar met games wil je dat soort perikelen niet, juist compressie is het ergste in donkere beelden. Daarom is 100Mbit/s of meer zoveel fijner want het ziet er stukken strakker uit, het is ook niet voor niets dat echte blurays veel beter beeld geven dan de gemiddelde streamingsdienst.

[Scriptkid]

Vergeet de 1900 euro van Delta niet voor kabel in stand houding voor buiten gebied. ("Lees 100 meter buiten het boardje bebouwde kom.")

[jongetje]

Blijkbaar betalen mensen dat toch, anders vroegen ze dat niet.

[Scriptkid]

nou dat is bij delta wegemoffeld in de kleine lettertjes ,

zeer onprofesioneel, onder het mom van gratis de kabel binnen leggen. na eenmalig 1900 afkoop kosten kabel instand houding of 10 euro per maand tot 1900 euro is ingelost.

[jongetje]

Wel slim, zo verdien je 2 keer aan de kabel. 1 keer door de consument de aanleg te laten betalen en dan ook nog elke maand aan de provider die je kosten rekent.

[Andros]

Als dat laatste klopt voldoet Delta niet aan de wet en mag je gewoon de ACM gaan bellen. Doorgaans bieden providers gewoon heldere contracten met prijzen en schreeuwen ze met kortingen voor X tijd en looptijden van Y tijd. Na een jaar ben je in de meeste gevallen contractvrij, stilzwijgend verlengen mag al jaren niet meer en als de prijs je niet bevalt kun je twee dingen doen: Delta bellen voor een nieuw passend aanbod of overstappen naar een ander. Lang leve de vrije markt .

[Ninaomi]

Hier zijn de oostblokkers van kpn in de wijk al een maand klaar met aanleggen en ze hebben eerlijk alles netjes achter gelaten.

Ga echt nooit meer terug naar ziggo of kabel. Lang leven glasvezel.

[CPV]

Het onderwerp is de nieuwe ceo van VodafoneZiggo.

Is het nou zo moeilijk om niet bij elk artikel waar alleen al de naam Ziggo in voorkomt, meteen te gaan hakken op Ziggo's internetsnelheid?

[CamelKnight]

Ja, de uploadsnelheid bij Ziggo is laag. Maar hoe vaak heb je nou, als gemiddelde gebruiker, écht een hoge upload nodig? Zoveel data sturen wij het internet niet op. Er af halen, dat wel.
Ondanks dat ik ook van mening ben dat de verhouding wel erg spaak begint te lopen, denk ik dat we over het algemeen niet zo'n hoge upload nodig hebben tenzij je regelmatig een offsite backup wil maken.

[Polderviking]

Ziggo is gewoon niet concurrerend wat internet only betreft.

Los van de vraag of je het "nodig" hebt, waarom zou je meer voor minder uitgeven?
Het gaat niet om centen ofzo.
Odido kost me straks nog net geen 20 euro per maand minder, zonder welkomstkorting mee te rekenen. En dan heb ik dus wel 1000/1000 en een lagere latency.
Het is nog even de vraag wat voor kwaliteit die leveren maar voor 240 euro per jaar die me dat scheelt wil ik het wel even proberen.

En die vraag rond noodzaak van een hoge upload vind ik sowieso een beetje een cop-out, want er is ook niemand die oprecht gigabit down "nodig" heeft en toch bieden ze het aan.
Ziggo kwam er vooral mee weg omdat ze een sterke monopoly hebben, maar die brokkelt langzaam af met de uitrol van glasvezel.

[Reactie gewijzigd door Polderviking op 22 juli 2024 22:13]

[Finraziel]

Mijn ervaring bij (KPN) glasvezel was dat de kwaliteit minder was. Ik had regelmatig heel even geen connectie (paar seconden tot paar minuten soms). Monteur voor langs geweest, ander modem gekregen, maar probleem ging niet helemaal weg.
Bij Ziggo nooit last van, is super stabiel hier. Nou is dat natuurlijk net afhankelijk van waar je woont, die situatie zou misschien best andersom kunnen zijn ergens anders. Maar voor mij is die paar euro meer voor Ziggo het dus wel waard. Paar euro want helaas dus alleen KPN glas hier die niet veel goedkoper zijn dan Ziggo.
En upload... Tja ik ben toevallig laatst terug gestapt van gigabit naar een stap lager. Geloof dat ik nu 400/40 heb. Maar ik merk er helemaal niks van in de praktijk, behalve een klein beetje als ik een game download (maar ook op gigabit werd dat lang niet altijd gehaald). En ik werk ook thuis, maar meestal niet met hele grote files (grootste zou een Excel file van een paar honderd MB zijn maar dat is al uitzonderlijk).

[SirMemeAlot]

Hier omdat Glasvezel me niks opleverde wat betreft internet gebruik en het TV product van Ziggo zoveel malen fijner was dan die van Lijbrandt (oude provider, bestaat niet meer) KPN en/of Tweak waardoor ik weer terug gegaan ben naar Ziggo.

[latka]

Of telewerkt en bestanden heen en weer stuurt... En de latency met een RDP sessie is... grappig, maar niet leuk.

[desmond]

De latentie wordt m.i. nogal eens vergeten. 25ms lijkt niet veel, maar als je naar www.ad.nl gaat, worden er 90 requests gedaan. Dan loopt het allemaal wel op natuurlijk. telegraaf.nl ook gechecked: 361 requests!

[SirMemeAlot]

Wat zegt dit dan? 361 requests worden ook op glasvezel gedaan. 25ms is ook wel hoog trouwens, ik haal stabiel 13ms bij Ziggo.

[Andros]

Gezien de hoeveelheid filmpjes die sommigen versturen verkijk je je daar wel op. Ook biedt een hogere uploadsnelheid weer meer mogelijkheden die je anders gewoon niet hebt. Ik kom hier al voorbeelden tegen van lui die een game pc hebben staan maar toch via een of andere app op mobiel/tablet de game op een andere plaats spelen. Ook iets als VR kan er voordeel aan hebben.

Wat wel fascinerend blijft is hoe consumenten het gebrek aan upload op een verouderd netwerk dat duur verkocht wordt goed blijven lullen. De concurrent kan het wel bieden op glasvezel, of je het nodig hebt of niet is dan toch niet van toepassing? Ik maak zelf wel uit of ik die upload wil of niet en of ik er het geld voor over heb. Feit blijft dat Ziggo op het gebied van snelheid en prijs van de internetverbinding gewoon niet interessant is als je glasvezel hebt liggen. Ze zijn alleen nog relevant vanwege hun tv aanbod, dat doen ze beter dan de meesten.

[scorpio]

Je lijkt ziggo wel...je hebt t niet nodig?!
Denk dat 't klopt dat t niet echt of altijd nodig is bij vele klanten..maar...
Al zou dit t geval kunnen zijn maakt dat niet uit.. als de klant een auto koopt en hij rijdt er bijna nooit in.. dan mag hij genoegen nemen met een auto gekozen door de dealer? en niet de auto die hij wil en voor dat zelfde geld bij een andere dealer wel die auto ziet? Verklaard imo in ieder geval waarom men overstapt op glas... that's al.

[SirMemeAlot]

Wow super vaag verhaal, bij glasvezel mag je zelf de upload kiezen? Heb ik iets gemist.

Iedereen mag natuurlijk zijn eigen keuzes maken binnen het aanbod dat er is. Als jij hogere upload neemt doe je dat, ik hecht meer waarde aan een fijn TV product en daarom kies ik Ziggo en die upload interesseert me echt niet. Maar als jij naar de andere dealer wil moet je zelf weten.

[scorpio]

100% mee eens.. en dan laat je nog achterwege hun eigendunk en arrogantie oftewel beter denken te weten wat hun klanten nodig hebben tegen de wensen van die klanten in.

[dirk 1964]

100% mee eens.. en dan laat je nog achterwege hun eigendunk en arrogantie oftewel beter denken te weten wat hun klanten nodig hebben tegen de wensen van die klanten in.

We weten inmiddels wel dat het met bedrijven die niet met hun tijd meegaan vaak niet zo goed afloopt. Dat zal bij Ziggo op termijn niet anders zijn.

[SirMemeAlot]

Hoe kom je hierbij? Op basis van welke data denk jij te weten dat internet klanten wel zitten te wachten op meer upload? Denk toch echt dat VodafoneZiggo daar veel beter zicht op heeft dan jij. Dat dit niet in jouw behoefte past kan, maar dat maakt het niet onwaar.

[jongetje]

Ik vermoed dat Jeroen weg moet (of wilde?) nu er al jaren lang elke maand 10k klanten weglopen. Aan de ene kant logisch want er komt ook veel meer concurrentie door glasvezel. Aan de andere kant is Ziggo ook de duurste provider van Nederland en als je ergens een paar honderd euro het eerste jaar met een leuke actie kunt besparen ga je als consument ook nadenken.

Verder lijkt het administratieve proces zoveel jaar na de fusie erg complex te blijven. Elke wijziging in pakketten zorgt voor enorm ingewikkelde facturen met kosten die dan weer verrekend moeten worden. Wat dan vaak niet in 1 keer lukt en de volgende factuur nog ingewikkelder wordt zodat de administratie het uiteindelijk ook niet meer snapt en je maar een paar tientjes korting geeft om er vanaf te zijn.

[RRRobert]

Prijs is één ding, klanttevredenheid is minstens zo zwaarwegend, en dat was voor mij ooit de reden om zowel Vodafone als Ziggo in de ban te doen.

Toch zal de gestaag neergaande lijn van dit bedrijf zo langzamerhand menig bestuurslid en/of RvC-lid kopzorgen moeten geven. De enige manier waarmee Vodafone/Ziggo de cijfers positief weet te houden is door de abonnementskosten voor de klanten gestaag te laten oplopen - dat kan leiden tot die vicieuze cirkel waar je als beursgenoteerd bedrijf echt niet in wil zitten.

[jbhc]

Nou, ik zat gisteren te rekenen en overstappen naar Odido scheelt €350,- tov blijven zitten bij Ziggo.

Zelfs als nieuwe klant ben je bij Odido het 1e jaar meer dan €100 goedkoper uit.

Dan kan de klantenservice nog zo goed of slecht zijn maar wees nou eerlijk. Hoe vaak heb je die nodig en heb je, bij welke provider dan ook een positieve ervaring?

[Reactie gewijzigd door jbhc op 22 juli 2024 22:13]

[Miglow]

Glasnet is een hele fijne provider met ditto klantenservice. Nu alleen hopen dat ze niet opgekocht worden door een grote reus want dan moet ik weer overstappen.

[jordyS1]

Ik ben echt super blij met odido. Nooit gezeik, nooit problemen.

[Martin.Air]

Aan hun kant is ook administratief vanalles mis, dit jaagt uiteindelijk ook klanten weg.

Zo kreeg ik gisteren een SMS met "Herinnering van onderhoud morgen". Echter het originele bericht nooit gehad, en ook niet te vinden op de Ziggo site, want dat komt pas online zodra het onderhoud is begonnen.

Dingen als onderhoud zijn nodig, maar met internet als een 1e levensbehoefte moet de communicatie top zijn om mensen niet weg te jagen.
(Dit is natuurlijk 1 van de vele voorbeelden)

[Its_Me]

Geen aanname doen als je het fijne ervan niet weet?

vb: ''duurste provider van Nederland'' op welke service dan zakelijk / prive?

[Reactie gewijzigd door Its_Me op 22 juli 2024 22:13]

[Andros]

Voor de snelheid en techniek die Ziggo biedt zijn ze best aan de prijs ja. Doorgaans is er op glasvezel wel wat goedkopers te krijgen als je puur op prijs gaat zoeken. Dat vertaalt zich in veel weglopende klanten, enkel de ouderen die DVB-C TV belangrijk vinden en moeilijk met decoders en meerdere afstandsbedieningen om kunnen gaan hebben een voordeel bij Ziggo.

[Scriptkid]

vergeet het niet glas aangesloten stuk van nederland niet,

Of daar waar absurde prijzen berekend worden voor aansluiten glas verzel ,

Dankjewel delta voor het leggen van een glas kabel in mijn voortuin en dan een brief in de bus voor 4000 euro sluiten we hem aan ??

Ja daag dan maar ziggo.

[Andros]

De meesten zullen je verhaal echt niet herkennen. Het kan natuurlijk per bedrijf verschillen maar veel glasvezelboeren bieden een gratis aansluiting in huis op het moment dat ze de hele straat achter elkaar aan het aanleggen zijn. Om onduidelijke redenen of door koppigheid van sommigen zijn er mensen die dat weigeren (ik heb nog nooit kunnen begrijpen waarom) en zich later bedenken of het desbetreffende huis heeft nieuwe bewoners.

Als zo'n glasvezelboer later speciaal terug moet komen kost de aanleg veel meer werk, planning, personeel etc. Als je huis ergens buitenaf ligt of ver van de openbare weg staat, ja, dan gaan de kosten oplopen. Nogmaals, het verschilt per bedrijf en locatie maar 4000 euro voor een aansluiting klinkt alsof er eerder geweigerd is of dat het om een moeilijk adres buiten de bebouwde kom gaat.

[Scriptkid]

Het gaat dan om buiten bebouwde kom ,

MAAR:

400 meter met net zo veel huizen en de kabel wordt toch gelegd,
Ik heb destijds aan gegeven gebruik te willen maken van de Gratiz binnen leggen en abbo nemen, maar dat gratis was niet gratis dat was exclusief de 1900 euro instand houding kabel buitengebied.

Alleen is buiten gebied hier gewoon de doorgaande weg tussen 2 dorpen met gewoon elke 100 meter een huis en de kabel word toch gelegd. (binnen bebouwde kom staan huizen vaak nog verder uit elkaar.)

Gezien ik geen probleem heb met ziggo ga ik dat natuurlijk niet doen. Wij hebben dus nooit gewijgerd de kabel aan te leggen alleen niet de dienst afgenomen om hem binnen te leggen.

[Reactie gewijzigd door Scriptkid op 22 juli 2024 22:13]

[!GN!T!ON]

Aparte gang van zaken als dat zo lees, zou ik ook niet blij mee zijn. Snap ook wel dat je dan lekker bij Ziggo blijft, zou ik in die situatie ook doen.

Ik vraag mij wel af in hoeverre je verhaal geen uitzondering is op de normale gang van zaken. Bij mij is vanaf volgende maand de hele vriendenkring over naar Glas (mix van stadjers, dorpelingen en plattelanders), geen van de mensen uit mijn eigen kring hebben extra moeten bijbetalen om de kabel in de meterkast/aangesloten te krijgen.

Mijn zus en haar man wonen op boerderij in Friesland in letterlijk the middle of nowhere, hier en daar in buurt een piepklein dorpje en verder voor kilometers alleen weiland of akker. Ze hebben vorig jaar het oude (voor)huis tegen de vlakte gegooid en zijn nu bijna klaar met een nieuwbouwhuis en hier wordt dus ook een nieuwe glasvezelkabel naar het huis gelegd, volgens de man van mijn zus kostenloos, anders waren ze bij 5g voor thuis gebleven.

Dit is overigens allemaal in het noorden des lands, misschien dat het verder naar het zuiden rap minder wordt?

[Reactie gewijzigd door !GN!T!ON op 22 juli 2024 22:13]

[Andros]

Het ligt meestal aan de partij die bezig is. E-fiber bv deed het buitengebied wel kosteloos zolang je maar een abonnement neemt (inmiddels overgenomen door ODF). @Scriptkid heeft het hier over Delta, het is goed mogelijk dat zij er wel moeilijker over doen. Niet elk glasvezelgebied werkt hetzelfde .

[Scriptkid]

Of je moet op de kleine lettertjes letten,

Delta zij ook gratis aansluiten,

Als je dan het abbonement afnam stond en bij het allerlaatste veld een extra * , je kunt nu 10 euro per maand betalen om de kosten te dekken of eenmalig 1900 euro.

Als je het niet leest betaal je dus gewoon de upfee per maand.

[Andros]

Maar zo is dat toch altijd met alles zo? "Als je niet leest" is doorgaans een slecht argument, altijd even nalezen wat je precies tekent en tegen welke voorwaarden.

[iew]

Vreemd, vorig jaar kwam Delta hier ook met folders over glasvezel, wanneer ik in zou stappen en direct een provider zou kiezen wordt alles gratis aangelegd en mag ik zelfs kiezen waar ze de laatste meters naar binnen schieten bij mijn voorgevel van het huis. Ze zouden eind oktober vorig jaar beginnen maar heb nog niets gezien…, ook geen bericht of wat dan ook, niente, nada, noppes, niks…

[Scriptkid]

Hier is de Delta Desk bevestigen dat je Gratis word aangesloten voor 1900 euro

https://postimg.cc/Czd2S5nY

Dus de andere kosten voor kabel binnen brengen zijn inmiddels wel weer gratis.

[Reactie gewijzigd door Scriptkid op 22 juli 2024 22:13]

[youridv1]

Dankjewel delta voor het leggen van een glas kabel in mijn voortuin en dan een brief in de bus voor 4000 euro sluiten we hem aan ??

Interessante gang van zaken. Delta rekende bij mij uberhaupt geen aansluitkosten en het maandelijkse tarief is lager dan bij Ziggo. Ik raak geen features kwijt wat betreft internet of TV en mijn down gaat x2,5 en mijn up x25. Zeker met dat laatste ben ik als NAS-gebruiker best wel blij

[Reactie gewijzigd door youridv1 op 22 juli 2024 22:13]

[dirk 1964]

Voor de snelheid en techniek die Ziggo biedt zijn ze best aan de prijs ja. Doorgaans is er op glasvezel wel wat goedkopers te krijgen als je puur op prijs gaat zoeken. Dat vertaalt zich in veel weglopende klanten, enkel de ouderen die DVB-C TV belangrijk vinden en moeilijk met decoders en meerdere afstandsbedieningen om kunnen gaan hebben een voordeel bij Ziggo.

Dat zogenaamde voordeel zal bij Ziggo ook op redelijke termijn gaan verdwijnen. Ziggo zal DVB-C gaan uit faseren omdat het veel bandbreedte in gebruik neemt.

[Andros]

Op termijn wel ja. Tot die tijd ken ik nog genoeg 60-plussers die niet anders gewend zijn dan tv opzetten, zappen van NPO 1 naar RTL4 naar SBS prut etc en volledig in paniek raken als daar een kastje, menu of twee afstandsbedieningen tussen zitten. Het kan voor nu zeker een reden zijn om Ziggo te kiezen, al was het maar voor de gemoedsrust van de kinderen. Niets eenvoudiger dan een antennekabel in de tv en gaan .

[Vuurvleugelhart]

DVB-C is anders best prettig, lokaal opnemen (en teletekst). Daarnaast met de komende verhoging blijf ik net onder de 40 euro voor internet + "gratis" 50 zenders. Die 4 tientjes is overigens al veel te duur, iets vergelijkbaars, laat staan goedkoper (lees: voor wel een normale prijs) kan ik nog steeds nergens vinden.
Daarnaast is Ziggo hier stabiel. Voor de rest is Ziggo compleet waardeloos. Zeer bedroevende service en het woord privacy komt niet in hun vocabulair voor. Verslechterde diensten; Usenet en webruimte niet meer beschikbaar. Verplicht opgeven van 06-nummer wil je kunnen inloggen bij Ziggo (dacht het niet).

PS Bedankt dat je mij oud noemt! ;-)

[latka]

Ze waren weldegelijk de duurste toen ik wegging: alleen internet was (toen) niet mogelijk. Een vast ip? Dan moet je zakelijk aan abbo nemen. Fatsoenlijk upload: "we hebben glazvezelsnelheden". Sure, in de download. Om nog maar niet te spreken van de korting voor iedereen, behalve bestaande klanten tenzij je dreigt om op te stappen. Waarom Jeroen weg is weet ik niet, waar mensen gillend weglopen snap ik wel.

[jongetje]

Ik zeg toch ook "Ik vermoed". Het is er sinds de fusie iig niet beter op geworden, de klantenservice van in ieder geval Multikabel en Casema waren van een erg goed niveau, totdat de fusie met UPC een feit was. Daarna is het alleen maar minder geworden. En nu klanten een goedkoper alternatief hebben met glasvezel lopen ze daadwerkelijk weg.

Wat bedoel je met duurder? Vind je Ziggo dan goedkoper?
Bij Odido betaal je nu voor 400Mbit en televisie en opnemen 60euro per maand en bij Ziggo 71euro (even zonder alle welkomstkortingen). Dat is al 11 X 12 = 132euro per jaar verschil.

Zonder TV is Odido 40euro en Ziggo 52euro per maand. Dan is het verschil nog iets groter. En zo kun je nog veel keer vergelijken maar alleen specialistische providers zoals Freedom en Cheapconnect zijn duurder.

[Reactie gewijzigd door jongetje op 22 juli 2024 22:13]

[Its_Me]

leuke lokkertjes van deltakabel het 1e jaar, daarna wordt je genaaid

[Tivoler]

Wat betreft Jeroen - toffe peer - eigenlijk heel simpel: van Liberty moest hij eigenlijk weg want zo gaat dat bij dergelijke aandeelhouders en zelf wide hij (daarom) weg.

In zijn geval dus een Win! situatie; af van zorgen welke hij niet kan sturen omdat:

Bedrijf wil niet
Liberty wil anders
Bedrijf kan niet
Liberty weet niet anders
Bedrijf wil gewoon niet meer
Liberty wil willens en wetens

Daar wil je als CEO niet aan trekken; het is niet jouw kindje en zal het ook niet meer worden: It's a money-machine.

[jongetje]

Als je als CEO het niet voor elkaar krijgt om een bedrijf te (be)sturen zit je denk ik op de verkeerde stoel...

[smv]

Aangezien je dit blijkbaar goed weet, kan je dan ook een bron aanleveren?

[dolopfriet]

Ziggo graaft zijn eigen graf door geen FTTH aan te leggen.
Ze gaan met Docsis op de antieke coaxkabel richting het ravijn.

[Solotov]

Heb zelf tot een jaar of 8 geleden met veel plezier voor Ziggo gewerkt. Overal werd er toen hard geknald om de kwaliteit te bieden die een dergelijke prijs kan rechtvaardigen..

Helaas is dit anno 2024 helemaal zoek. Onpersoonlijke, chagrijnige klantenservice, weinig tot geen echte techneuten. Daarbij is de prijs gestegen, maar de kwaliteit waar mogelijk afgenomen. Dit in combinatie met de steeds verder achterlopende techniek zorgt ervoor dat een massale afname van abonnees volgt. Jeroen wilde hier iets aan doen, Liberty Global niet.

Als Ziggo niet snel een goed plan verzint, en de glasvezelpartijen blijven zo massaal uitrollen dan is Ziggo over 10 jaar niks meer.

[dirk 1964]

Heb zelf tot een jaar of 8 geleden met veel plezier voor Ziggo gewerkt. Overal werd er toen hard geknald om de kwaliteit te bieden die een dergelijke prijs kan rechtvaardigen..

Helaas is dit anno 2024 helemaal zoek. Onpersoonlijke, chagrijnige klantenservice, weinig tot geen echte techneuten. Daarbij is de prijs gestegen, maar de kwaliteit waar mogelijk afgenomen. Dit in combinatie met de steeds verder achterlopende techniek zorgt ervoor dat een massale afname van abonnees volgt. Jeroen wilde hier iets aan doen, Liberty Global niet.

Als Ziggo niet snel een goed plan verzint, en de glasvezelpartijen blijven zo massaal uitrollen dan is Ziggo over 10 jaar niks meer.

Vergeet ook niet dat de tijd ook doortikt voor veel coaxnetten welke nu tegen de 50 jaar oud zijn. het houd een keer op alleen al de hoge onderhouds - en energiekosten die een dergelijk netwerk vragen.

[Solotov]

Helemaal eens. Maar Ziggo heeft daarin de verkeerde weg gekozen. Ipv investeren in andere technieken, netwerkverbetering, juiste specialisten, werd er geinvesteerd in meer reclame, speciale acties, bids op sportuitzendingen. De bekendste uitspraak van de gemiddelde klantenservicemedewerker kent ondertussen iedereen wel; “wij leveren ook via glasvezel”.
Helaas trapt de gemiddelde NL-er daar nog in.

[BushWhacker]

OT:
Maar waarom moet er vermeld worden dat hij in Zuid Afrika is geboren. Wat heeft dat voor een meerwaarde?