iFixit: iPhone 14 is door substantieel herontwerp beter te repareren

De Apple iPhone 14 is volgens iFixit een stuk beter te repareren dan voorgaande modellen. Dankzij 'het meest substantiële herontwerp sinds de iPhone X' kunnen reparateurs en gebruikers na het verwijderen van de glazen achterkant voortaan beter bij veel belangrijke onderdelen.

Apple heeft de interne onderdelen van de reguliere iPhone 14 als het ware als een sandwich opgebouwd, waarbij de componenten tussen het scherm en de glazen achterkant zitten. Hierdoor zijn veel onderdelen voortaan zowel vanaf de voorkant als de achterkant bereikbaar. De afgelopen jaren konden reparateurs alleen bij bijvoorbeeld de accu of het moederbord komen door het scherm te verwijderen; de glazen achterkant zat praktisch permanent vast aan het toestel en kon alleen met een speciale lasermachine verwijderd worden. Het was daarbij zo goed als onmogelijk om dit te doen zonder het glas te breken.

In de iPhone 14-teardown stelt iFixit: "Apple is een bedrijf dat toestellen zo 'ommuurd' en ondoordringbaar mogelijk maakt maar heeft [voor de iPhone 14] zijn best gedaan om de smartphone gemakkelijker repareerbaar te maken." Het reparatiemedium geeft de recente smartphone van Apple daarom de repareerbaarheidsscore 7, waarbij 10 de hoogst haalbare score is. Dat is de hoogste score voor een iPhone sinds de iPhone 7.

Dat neemt niet weg dat er nog steeds obstakels zijn voor het eventueel zelf repareren van een iPhone 14. Volgens iFixit zijn er aanwijzingen dat onder meer het paneel aan de achterkant 'geactiveerd' moet worden. "Waarom zou je toestemming moeten krijgen van Apple om een glasplaatje te vervangen", zo vraagt het medium zich af. Youtuber Hugh Jeffreys bevestigde daarnaast deze week dat de uitwisseling van bepaalde onderdelen nog steeds softwarematig tegengehouden wordt.

Reacties (130)

[Alxndr]

Ik keek toevallig eerder vandaag die video van Hugh Jeffreys al en het gevoel wat ik daar aan overhoudt is toch ongeveer het tegenovergestelde van de titel hier.

Ok, het toestel is makkelijk uit elkaar te halen en weer in elkaar te zetten, maar kijk even wat er gebeurt als je een ander onderdeel terug stopt. Op 15:20 somt hij het mooi op.

Dit is in mijn ogen gewoon een hele dikke middelvinger naar de klant.

En hoe zit het nu met de glazen achterkant? Ow, wacht, dat filmpje is de 14 Pro zie ik nu... (neem aan dat dat voor de middelvinger niets uitmaakt?)

[RAAF12]

De Pro en Pro Max hebben de bouwstyle van de 13. De gewone 14 is van het nieuwe ontwerp.

[Alxndr]

Thanks, dat mogen ze dan wel ff wat duidelijker vermelden als ze er het filmpje van Hugh Jeffreys over de Pro bij gaan halen.

[R.Mats]

Wat best raar is. De Pro en de Pro Max zijn juist de modellen met de nieuwe soc toch? waarom zouden ze die in de oude stijl maken en de basic model met de oude soc in een nieuwe stijl?

[SebasKolk]

De Pro (Max) hebben niet die glazen achterkant, maar de frosted texture. En met de Pro's is vooral de Dynamic Island wat het separeert van de non-Pro's

[Gustaaf437]

De Pro is commercieel veel interessanter dan de niet-Pro. Er worden er veel meer van verkocht en de marge is ook nog eens groter (vooral doordat men vaker voor meer opslag kiest). Waarschijnlijk wilde Apple het risico niet nemen om naast alle upgrades die er al inzitten de binnenkant nog eens anders te ontwerpen. Als er een foutje in de gewone 14 zit dan is dat minder erg dan als dat in de Pro zit. Daarnaast zou Apple nu vrolijk kunnen roepen dat de iPhone 14 repareerbaarder is dan ooit, terwijl dat voor de Pro (ik schat zo’n 2/3 van de verkoop) niet zo is.

[Metten]

Misschien is het ook een expiriment: het is een aanzienlijke afwijking van de interne basisstructuur die ze al jaren gebruiken. Mocht er structureel/vaker iets mis mee zijn dan hebben ze maar één groep gebruikers te compenseren. Ik gok dat met de iPhone 15 alle modellen op de nieuwe methode in elkaar gezet worden.

[MiesvanderLippe]

Makkelijker te repareren met officiële onderdelen. Maar in principe veel makkelijker te repareren, en de onderdelen komen steeds beter beschikbaar. Ja voor nu is het nog een geëmmer van jewelste maar de geest is uit de fles. Transities zijn vervelend soms, maar dit tweezijdige ontwerp is een fantastische stap.

[Alxndr]

Klinkt alsof je het filmpje niet gekeken hebt... Hij heeft twee splinternieuwe telefoons en wisselt de onderdelen uit, hoe "officieel" wil je het hebben?

Ze maken het alleen de Apple medewerkers (die nu verplicht reparaties uit moeten voeren) het leven makkelijker, want zelf kan je nog net niets zonder de serienummers in de software opnieuw aan elkaar te koppelen.

Apple bewijst keer op keer dat ze hun verdienmodel zo langzaam en min mogelijk aanpassen, waarbij ze zich met hand en tand verdedigen en zich ondertussen aan greenwashing schuldig maken als ze er echt niet meer onderuit kunnen komen.


PS: dat tweezijdige ontwerp zit dus niet op de 14 Pro.

[BeQuietAndDrive]

Wat is dan dat verdienmodel? Ik bedoel, zijn er cijfers/data van beschikbaar hoeveel ze verdienen aan reparaties, en in hoeverre welk deel van die reparaties niet door een andere partij konden worden gedaan? Serieuze vraag, maar onderbuikgevoel kan ik weinig mee.

Als ik bijvoorbeeld kijk naar mijn eigen situatie, ik heb nu mijn 3e iPhone sinds de 5. Heb een 8 gehad en nu de 13 Pro. Geen enkel device is ooit stuk gegaan. Ook bij mijn vrouw niet. Als ik om de -tig jaar 1x een reparatie moet laten uitvoeren bij Apple, dan worden ze van mij in elk geval niet rijk.

Uiteraard, N=1, I get it. Vandaar de vraag om harde cijfers svp no offence.

[Alxndr]

Als je nooit een reparatie hebt gehad N = 0.

En de harde cijfers? Sorry, die heb ik niet maar het is algemeen bekend dat reparaties en onderdelen (bijna) net zo duur zijn als vervanging. Kijk alleen al naar de onderdelen, Louis Rosmann bv heeft en deelt regelmatig de prijzen (en voorwaarden om onderdelen te mogen kopen. Ik geloof dat het moederbord van een MacBook 700 zou moeten kosten.... Of het verhaal van Linus (LTT) die een Mac Pro liet vallen en zelfs met zijn contacten geen nieuw scherm kon krijgen, zelfs als hij het er zelf in zou zetten.


Wat trouwens nog erger is, zijn die verhalen waar Apple gewoon keihard liegt over data die niet terug te halen zou zijn. Dit is meerdere malen aangetoond, ook in NL, mensen die toevallig geen cloud hebben en met hun telefoon/tablet ineens jaren en duizenden foto's filmpjes aan herinneringen kwijt zijn omdat een niet gerelatieerd onderdeel stuk is en ze te beroert zijn het te vervangen.

Reparaties 'door anderen' is iets wat Apple al jaren actief tegenwerkt door middel van onder andere deze software locks, en zelfs de import van onderdelen tegen te houden.

De verhalen zijn eindeloos, maar, no offence, als je dit niet weet/meegekregen hebt heb je echt oogkleppen op?

Ik wil best toegeven dat Apple kwaliteitsspul maakt, maar als je pech hebt, kun je maar beter een hele dikke portomonnee hebben (en zorgen dat je overal backups van hebt).

Helaas zit m'n moeder wel in het eco-systeem wat haar denk ik zo'n 1000 per jaar kost aan dingen die stuk gaan (daar is ze zelf 9/10 keer de schuld van, maar reparatie zou tientjes moeten kosten, niet honderden)

[Anoniem: 562971]

Als je nooit een reparatie hebt gehad N = 0.

En de harde cijfers? Sorry, die heb ik niet maar het is algemeen bekend dat reparaties en onderdelen (bijna) net zo duur zijn als vervanging. Kijk alleen al naar de onderdelen, Louis Rosmann bv heeft en deelt regelmatig de prijzen (en voorwaarden om onderdelen te mogen kopen.

Hier een mooi voorbeeld van Louis Rosmann hoe Apple met zijn klanten omgaat

[Reactie gewijzigd door Anoniem: 562971 op 23 juli 2024 13:32]

[BeQuietAndDrive]

Rustig aan cowboy, ik heb nog nooit een Apple product stuk gehad, dus ik google ook nooit op 'reparatie Apple' dus dat ik 'oogkleppen' op heb, mag best wat genuanceerder.

Rest van het verhaal begrijp ik wel. Voor veel mensen zal het verzekeringswerk zijn en dan voel je de hoge prijzen natuurlijk niet zo erg, wat het niet gelijk goed praat uiteraard.

[Alxndr]

Sorry, ik bedoel het niet persoonlijk, maar je bent een wel heel erg grote uitzondering als je nog nooit van Apple's klantontvriendelijkheid in deze context (reparatiebeleid etc) gehoord hebt. Ik bedoel, je zit al op Tweakers, dus ik neem aan dat je technieuws enigszins volgt. Bijvoorbeeld dit artikel van een tijd geleden gemist?

En verzekeringswerk? Correct me if I'm wrong, maar 90% van de mensen heeft volgens mij geen telefoonverzekering, of je bedoelt Apple care wat al snel meer dan €200 kost (waarna je alsnog beperkingen en een eigen risico hebt) - in mijn ogen ook hetzelfde soort geldklopperij.

[BeQuietAndDrive]

Ik doelde uiteraard gewoon op de inboedelverzekering, die dekt veel tegenwoordig. Daar is ook voldoende info over te vinden in de diverse Apple(care) vragen op het forum.

Dat artikel heb ik niet gelezen, het ligt ook wel een beetje buiten mijn interessegebied. Natuurlijk hoor je wel eens iemand klagen, maar dat maakt iets nog niet de waarheid.

Ik zal het artikel eens lezen.

[trapper]

Wat is dan dat verdienmodel? Ik bedoel, zijn er cijfers/data van beschikbaar hoeveel ze verdienen aan reparaties, en in hoeverre welk deel van die reparaties niet door een andere partij konden worden gedaan? Serieuze vraag, maar onderbuikgevoel kan ik weinig mee.

Ik weet dat je meer vraagt dan onderbuikgevoel, maar dat kan ik je helaas ook niet bieden.
Voor zover ik kan bezien is reparatie geen verdienmodel voor Apple, mijns inziens proberen ze vooral zichzelf te beschermen tegen slechte (immitatie?) hardware en potentiele beveiligingslekken (voorkomen gebruik van onderdelen uit een gestolen toestel?).
Dat het daarmee lastig wordt om zelf een apparaat te fixen is denk ik bijzaak.

Voor wat betreft de behoefte aan reparatie, in ons gezin (3 personen) hebben we allemaal een iPhone. 2 zijn er inmiddels afgeschreven (een 4s, en een 6s) en drie nog in gebruik (6s, Xs en 13 mini). De beide 6s modellen hebben allebei een nieuwe batterij gehad nadat ze 2 jaar in gebruik waren.
Verder hebben we ook allemaal een iPad, ook daar zijn er inmiddels 2 afgeschreven (een 3e generatie, en een 1e generatie mini), en 3 nog in gebruik (een 12.9" Pro, een 10.9" Pro, en een iPad Air) Ondertussen is 1x een scherm stuk gegaan (van de iPad Pro 10.9") bij een val, echter dit bleek niet repareerbaar (tenzij hij werd ingeruild tegen een nieuw refurbished model, kosten >> 500 euro), we hebben hem daarom niet vervangen omdat hij verder nog wel werkt.
Dat laatste vond ik wel zorgelijk, volgens mij is een val waardoor het scherm breekt toch best iets dat veel voorkomt, ik zou verwachten dat dat repareerbaar is tegen een redelijke prijs.
De batterijen vervangen op de 6s ging tegen een heel redelijke prijs destijds, ik geloof zo'n 30 euro.

Oh BTW, wij doen gemiddeld zo'n 5 jaar met een iPhone of iPad (al tikt de 6s van mijn vrouw ondertussen al 6 jaar aan).

[Reactie gewijzigd door trapper op 23 juli 2024 13:32]

[musje83]

Dergelijke cijfers deelt Apple bij mijn weten niet. Maar laat enkele andere cijfers voor zich spreken:

De reparatie van de iPhone 12 Pro Max van mijn vriendin gaat 760 euro kosten. Dat is de prijs voor de voor- en achterkant, m.a.w. het scherm en de glazen achterkant van de behuizing. Voor Apple zal de kostprijs voor de onderdelen rond de 70 euro liggen. Half uurtje á uurtje föhnen en schroeven en je kostprijs zit rond de 120 euro give or take.

De reparatie van een iPhone 13 Pro van een collega zit/zat op 840 euro voor het vervangen van de achterkant + cameramodule (OiS kapot 'getrild' door de motor). Kosten zullen iets hoger zijn, winst nog hoger.

In mijn kringen ken ik maar weinig mensen die niet minstens 1x een kapotte iPhone hebben gehad, al dan niet door valschade. Maar dat is evengoed N=1.

[dasiro]

"beter" zou ik het niet noemen, er komt er een paar beschikbaar en heel de procedure is nog nodeloos ingewikkeld gemaakt (serienummer linken, geen stock, terugsturen van defecten, telefoneren tijdens het vervangen, ...). Bovendien wordt er nog met geen woord over andere modellen of toestellen gesproken.

[the iMad]

Goed tegen diefstal!!!

[dasiro]

slecht tegen recyclage

[Sorcerer8472]

Er zijn vast manieren om het zowel recyclebaar als theft-proof te maken.

[dasiro]

verschillende, maar die zijn niet in het voordeel van Apple's businessmodel. De simpelste is om ze niet met een winstmarge van 60 tot 80% in de markt te zetten, want als je als winkel 20% marge moet rekenen, dan mag je er zeker van zijn dat Apple daar nog een veelvoud van pakt. R&D kan je niet als excuus inbrengen als je gebouwen van een miljard dollar neerpoot.

[Ororo]

Een winkel die 20% marge neemt op Apple producten?
Jij leeft nog in de jaren 90 zeker?
3 a 3,5% is al een hele goede marge bij Apple.

[dasiro]

1st hand experience in de nillies. Je wil niet weten hoe groot de marges op accessoires waren/zijn, dan val je helemaal achterover, want als je daar maar 3.5% op pakt dan kan je je winkel wel sluiten

[Carbon]

De simpelste is om ze niet met een winstmarge van 60 tot 80% in de markt te zetten

Moeten ze willen
Over 2021 was Apple\'s netto marge 25.88% (bruto 43%)
Hier een overzicht van de netto marge over de afgelopen 10 jaar

[pBook]

Apple’s winstmarge schommelt al jaren tussen de 40-43%, doen ze niet verkeerd maar zeker geen 60-80%.

[RocketKoen]

Laatste kwartaal (in miljard usd):
Omzet hardware: 63,4
Omzet diensten: 19,6
Kosten hardware: 41,5
Kosten diensten: 5,6
Bruto marge: 35,9%
Overige kosten: 12,8
Belasting: 3,6
Netto winst: 19,4
Netto winstmarge: 23,4%

En ongeveer 2/3 vd hardware sales is iphones.

[Frame164]

En zo’n marge is helemaal niet extreem voor techproducten/bedrijven. Voor een gezond techbedrijf (dus dat er voldoende middelen zijn om te blijven ontwikkelen) is 35% het minimum.

[qwertyazerty]

Op welke manier helpt dit tegen diefstal? Is het makkelijker om een telefoon te stelen waarvan ik gemakkelijk het scherm kan repareren dan een telefoon waarvan ik het scherm niet kan repareren?

[_Pussycat_]

Je kunt een gestolen iPhone niet echt activeren, en je kunt hem ook niet voor de onderdelen uit elkaar slopen. Dat helpt toch zeker wel tegen diefstal.

[kever678]

Niet makkelijker, wel onaantrekkelijker.

[the iMad]

Gaat om de andere onderdelen.

[Styreta]

Juist niet. Diefstal is de enige manier voor 3rd party resellers om aan Apple onderdelen te komen daar ze die niet in bulk bij Apple kunnen kopen. Hier bestaat een levendige zwarte markt voor.

[PhilipsFan]

Die dus wordt gedwarsboomd doordat de onderdelen softwarematig moeten worden gekoppeld aan de telefoon.

Ben ik de enige die hier juist een voordeel in ziet? Ik heb echt een hekel aan niet-originele onderdelen. Als je tweedehands een iPhone koopt, dan moet je maar afwachten of alles origineel is. De verkoper zegt het er meestal (express) niet bij, maar je hebt wel minder kwaliteit. Dus ik ben er juist blij mee.

[Hatsjoe]

Bij voorbaat alles softwarematig blokkeren is juist niet goed en gaat het hele "right to repair" tegen. Dat is ook waar het Apple om gaat, niet om diefstal.

Als het ze om diefstal zou gaan, dan zouden ze alsnog die serienummer check hebben, maar enkel de telefoon blokkeren als het donor onderdeel van een gestolen telefoon komt of niet origineel is. Dan zou het echt tegen diefstal en voor veiligheid zijn.

De huidige implementatie is 100% om de zakken van Apple beter te vullen. Helaas heeft Apple de laatste tijd keer op keer bewezen dat het niks geeft om de consument en het milieu, en enkel geeft om het vullen van de zakken van de topmensen en aandeelhouders.

[Styreta]

De markt in niet originele onderdelen is JUIST zo groot omdat apple ze zelf weigert te leveren aan reparateurs. Je kan bijna niet anders dan een nep scherm kopen omdat apple geen onderdelen of handleiding levert zonder draconische prijzen en eisen.

Oftewel hoge prijzen en diefstal, meer E-waste en een hele sloot andere problemen worden juist veroorzaakt door Apple.

Dat nep onderdelen geblokkeerd worden met software is niet om de consument te beschermen, maar om die dusdanig te pesten dat ze zelf het dure origineel bij Apple komen afnemen en nergens anders. Dit is gewoon geldwolferij, en heeft niks met klantvriendelijkheid of het milieu te maken.

[GoldenSample]

Ruikt naar: voorbereiding op regulering maar het softwarematig zo lang mogelijk rekken. Als het ding hardwarematig niet fatsoenlijk te repareren had geweest hadden ze mogelijk een keer tegen een verkoopstop aangelopen, nu kunnen ze tot het gaatje gaan en dan de software lock uitzetten als het echt niet anders kan.

Zie: batterij vanging en hoe ze omgingen/gaan met de verplichte payments door de appstore voor in-app aankopen.

[SpoekGTi]

Sowieso opnoemen wat er allemaal niet meer werkt als je het Logic board swapped is wel heel voor de hand liggend, er zit gewoon heel veel hardware hardcoded daar in

[Alxndr]

Ook jij hebt het filmpje (niet goed) bekeken? Hij geeft in het begin duidelijk aan hoe/waarom het swappen van het logic board alle beperkingen in één keer bloot legt.

En dat de serienummers en software aan elkaar gekoppeld zijn is nu juist het hele probleem...

[SpoekGTi]

En dat is al sinds Touch ID, en alleen maar verder uitgebreid. Eens, in het geval van Face ID en Touch ID snap ik het security risk, maar om het met een paneel, accu en camera module te doen is van de zotte.

[brabbelaar]

Wel interessant of de 14 pro ook een makkelijk te repareren achterkant heeft. Ik vind het een schandaal dat ik het niet zelf kan /mag, maar als het apparaat überhaupt beter te repareren is, is dat toch winst.

[Alxndr]

Zie het filmpje, de achterkant van de pro heb je nog steeds een laser voor nodig of de lijm los te krijgen.

[Nas T]

...
Dit is in mijn ogen gewoon een hele dikke middelvinger naar de klant.
...

Dit is het in feite ook, plus een verkapt monopolie. Doordat je originele onderdelen moet gebruiken en serienummers moet linken, sluit je andere partijen uit.
In een lang verleden was het bij auto's een discussie of/dat je je auto liet maken bij de officiële garage. Uiteindelijk zijn fabrikanten verplicht werkplaatshandleidingen te kunnen leveren en vervalt je (wettelijke) garantie niet als je je onderhoud niet bij een officiële (merk)garage laat uitvoeren (en terecht).

Reden is dit principe:
Als je uitgaat van dat een fabrikant alleen zelf geschikt is om een reparatie uit te voeren, creëer je een soort monopolie en ontwijk je concurrentie en dus is er geen prikkel om goedkoper/beter te werken.

Uiteindelijk wil je dat wat de fabrikant doet, in het belang/voordeel is van de klant. In een maatschappij is een klant, een mens, een hoger goed dan een commerciële organisatie. Vergeet dat niet. Je wil ook niet dat medicijnen onrealistisch duur worden, want winst.

En je ziet dat Apple dat keer op keer met voeten treedt.
iPhones kun je niet uitbreiden met SD-kaartjes. Op zich geen probleem, behalve als je er dan achterkomt dat extra interne opslag een factor 5~10 duurder is dan SD-kaartjes. En snelheid is geen excuus, want NVME SSD's zijn niet navenant duurder.
Apple bleef vasthouden aan de lightning connector. En niet alleen dat, ze hebben lang geleden ook de connector kleiner gemaakt, waardoor veel mensen weer nieuwe (dure) kabels nodig hadden.
Het weglaten van de 3,5mm aansluiting: leidt tot extra verkoop van draadloze koptelefoontjes.

En nu dit. Wéér een ontwikkeling die leidt tot extra uitgaven bij klanten, maar die slecht verdedigbaar zijn. En deze zaken spelen niet één of twee jaar, maar al vijf tot tien jaar.
Het is zo jammer, want Apple maakt hele mooie producten. Het updatebeleid van Apple is ook normaal geregeld in tegenstelling tot Android. Maar dit soort praktijken laten me ver wegblijven van Apple. Ik wil niet opgelicht worden, niet direct, niet indirect of op een schimmige wijze.
Het is net alsof je in je broek plast als het koud is. En na al die jaren is de geur niet meer te maskeren ...

[Frame164]

Maar we weten ook allemaal wat er gebeurt als dodgy reparateurs slechtere onderdelen gaan gebruiken. Het gros van de consumenten gaat dan klagen over Apple. De wereld van telefoonreparateurs is helaas nog een stuk minder professioneel dan bijvoorbeeld die van autobedrijven. Daar heb je ook vreemdmerk vervangingsonderdelen maar die zijn van behoorlijke kwaliteit.

[Keypunchie]

Nou, dikke middelvinger is ook weer lekker overdreven.

De meeste mensen repareren hun telefoon niet zelf, maar laten dit doen. Dat de verbeteringen hoofdzakelijk voor hun handiger zijn, maakt het niet minder positief.

Het gedoe met ‘genuine parts’ kan wettelijk worden afgedwongen, het design van een telefoon een stuk minder makkelijk.

[HaterFrame]

Dat reparaties moeilijk cq moeilijker gemaakt worden, ok niet handig... Een glasplaat vervangen en die dan geactiveerd moet worden... Dat is regelrechte tegenwerking zonder enige goede reden.

[Valandin]

Absoluut. Ik heb een week geleden een iPhone 13 Pro gekocht. Eén dag zonder hoesje / screen protector en al een kleine haarscheur in het scherm. Geen idee hoe, niet gevallen en alleen op m'n bureau gelegen.
Dus ik navragen om alleen de glasplaat te laten vervangen, denkende aan zo'n €100.

Vragen ze er €367,- voor! Daar kan ik gewoon een volledige telefoon van kopen!
Dan dus maar leven met een kleine haarscheur linksboven in..

[Reactie gewijzigd door Valandin op 23 juli 2024 13:32]

[Fab1Man]

Je zou nog kunnen overwegen om AppleCare+ af te sluiten. Dat kun je gewoon op afstand doen. Kost helaas ook geld, maar wellicht wel een oplossing voor nu en voor in de toekomst mocht het nogmaals gebeuren.

[joost00719]

Dit is dus precies het probleem; je apparaat verzekeren bij de fabrikant omdat de fabrikant het repareren bijna onmogelijk maakt en ondertussen er zelf stapels geld voor rekent.

Het moet gewoon te repareren zijn door een onafhankelijke reparateur op de hoek van de straat zonder opzettelijke obstakels & software blocks

[skullsplitter]

Scherm en glas zijn alweer wat jaren 1 geheel volgens mij...

[HaterFrame]

In dit geval zoals in het artikel staat gaat t om t glas van de achterkant....

[skullsplitter]

volgens mij had Valandin het over zijn scherm, maar soit.

[Nas T]

Sorry, garantie houdt in dat je niet betaalt voor een reparatie als het euvel door het product zelf komt.
Apple hoeft je niet af te laten schepen dat je een screenprotector/hoesje nodig hebt om je scherm niet te laten scheuren. En het behoeft geen discussie dat als je toestel alleen op het bureau heeft gelegen en er een haarscheur in je scherm komt, het een deugdelijk product is. Want dat is waar je recht op hebt volgens de (Nederlandse) wet. En de verkoper heeft nog de verantwoordelijkheid te bewijzen dat het niet de schuld is van het product, als ze garantie weigeren. Bron: consuwijzer.

[Anoniem: 361276]

Je hebt gelijk maar in praktijk is recht hebben en recht krijgen een wereld van verschil, want je kan hoog en laag springen in de apple store maar als ze je niet willen helpen dan houd het op, je rechtsbijstand ziet er ook niks in kosten net te laag/risico te hoog, en zelf een advocaat in de hand nemen kost je ook behoorlijk wat geld en risico. Zelf een boze brief sturen heeft ook niet zoveel zin want Apple heeft waarschijnlijk een legertje legal medewerkers die je zo het stokkenbos insturen.

In praktijk ben je dus de sjaak en kies je maar voor extra garantie "om maar van het gezeur af te zijn" .

[Nas T]

Als het echt zo is dat Apple onder de wet probeert uit te komen ... waarom zou je het dan nog kopen?
Dat is een beetje als bij Mediamarkt iets gaan kopen, terwijl ze maar twee sterren krijgen bij de shopreviews.

[memphis]

Tja... alsof Apple daar gehoor aan geeft.... ik noem bv de EU wet betreffende een verplichte micro USB waar ze omheen draaien middels een verloopje geloof ik. Garantie is vaak een vreemd iets en zeker bij schade wordt het aan beide kanten heel moeilijk te bewijzen hoe het gekomen is maar dan bestaat er nog iets als coulance.

[Nas T]

... Garantie is vaak een vreemd iets en zeker bij schade wordt het aan beide kanten heel moeilijk te bewijzen hoe het gekomen is maar dan bestaat er nog iets als coulance.

Het eerste (half) jaar ligt de bewijslast bij de verkoper. Maar om mijn vorige reactie te quoten:

Als het echt zo is dat Apple onder de wet probeert uit te komen ... waarom zou je het dan nog kopen?

Het verbaast me namelijk dat de praktijken van Apple al zo lang stand houden en dat mensen niet alleen spullen verkopen, maar ook verdedigen.

[Tennie]

Ik zou voor de garantie gaan, als dat niet gaat, verzekering, succes!

[MiesvanderLippe]

Dit is absoluut geen argument voor het bovenstaande. Jij heb gewoon een defecte unit gehad, of er iets lomps mee gedaan. Het scherm is duur, maar dat heeft niet zoveel met Apple te maken. Fakes die het echte scherm benaderen komen ook eng dicht bij de prijs van het origineel. Daar moet dan nog arbeid + risico bij.

[ygeffens]

Single hairline crack zonder impact punt is garantie.
Bijkomend, minder dan 14 dagen is in principe DOA, zeker in dit geval.
Kan is groot dat het fabrieksaf slecht werd gemonteerd waardoor er druk op een bepaald onderdeel zat (met jouw probleem tot gevolg).
Naar de Apple Store ermee, of minstens al eens bellen met hen.

[itsgreen]

Apple Care voor 200e nemen

Dat kan na de aankoop...

[Sjeefr]

Klopt, maar je moet wel eerst naar de Apple Store om te bewijzen dat ie nog in goede conditie is. Dus dit gaat over.

[WhatsappHack]

Binnen 30 dagen hoef je enkel door een softwarematige hardwarecheck.

[pc-freakz]

60 dagen zelfs.
Zo kan je ook prima AppleCare 2 maanden oprekken. Doe ik bij elke telefoon

[SirLenncelot]

In volgens mij gewoon via eBay gekocht worden

[Nas T]

Nee. Zoals het er nu staat, valt dit al onder (wettelijke) garantie. Hou die €200 alsjeblieft nu nog in je zak.

[HakanX]

En dat soort prijzen is de reden waarom zoveel iPhone gebruikers rondlopen met kapotte glazen.

[RAAF12]

Onvoorzichtige gebruikers die geen geld hebben/willen om te (laten) repareren. Overigens zijn er zat inboedelverzekeraars die telefoonschade uitkeren, check de polis.

[HakanX]

Lekker makkelijk om de gebruiker de schuld te geven zonder de details ervan te kennen. En idd die mensen willen niet zoveel voor een scherm betalen, je herhaalt gewoon wat ik schrijf, het is te duur. Een telefoon op afbetaling kunnen ze wel nemen, maar een scherm laten vervangen waarvan de kosten gelijk is aan 6+ maanden afbetaling is teveel erbovenop.

En als reactie op je bericht hieronder dat spontane beschadigingen niet voorkomen, nooit gehoord van glazen bekers die spontaan in de kast kapot gaan? Ook kabouters zeker? Een (imperfect) glasplaatje onder druk van de behuizing die beiden onderhevig zijn aan krimpen en uitzetten vanwege temperatuurverschillen kunnen weldegelijk zorgen voor spontane beschadigingen (barsten).

[bzzzt]

Misschien is een telefoon op afbetaling die je ook niet verzekert geen goed idee?

Als ik een lening afsluit voor een splinternieuwe BMW 7 serie, die alleen WA verzeker en vervolgens in de prak rijd moet ik ook op de blaren zitten...

[watercoolertje]

Misschien is een telefoon op afbetaling die je ook niet verzekert geen goed idee?

Sorry maar dat vind ik juist een uitermate slecht idee, zolang je eventuele kosten zelf op kan vangen is dat in 99/100 gevallen gewoon goedkoper dan verzekeren. Een verzekering moet namelijk min of meer hetzelfde betalen EN winst maken.

Mijn auto is wel all risk verzekerd omdat ik bij total loss nu dus niet zo even (dezelfde) nogmaals kan betalen

[bzzzt]

Zolang je zelf die kosten op kan vangen is er geen probleem. Als ik morgen mijn telefoon laat vallen is die 600 euro reparatie pech (en misschien extra motivatie om zuinig op mijn spullen te zijn), maar ik ken genoeg mensen die dat niet op kunnen hoesten - en toch met een telefoon van 1000 euro rondlopen.

[Marcel Br]

Als je de kosten zelf kan opvangen moet je om te beginnen al geen telefoon op afbetaling kopen.

[RAAF12]

Voor die prijs koop ik geen nieuwe iPhone 13. Tja een telefoon onbeschermd laten is eigen risico. Spontane beschadigingen zonder menselijk ingrijpen komen niet voor. Of je moet in kaboutertjes geloven

[GrandDynamo]

Dingen kunnen weldegelijk beschadigen of kapot raken zonder menselijke ingrijpen. Glas des te meer omdat het zo fragiel is. Er hoeft maar een miniscuul klein defect in het glas te zitten wat al kan uitgroeien tot een barst.

[Goldwing1973]

De eerste 6 maanden moet de leverancier bewijzen dat de schade ontstaan is door verkeerd gebruik.
Een haarscheurtje kan ook tijdens productie/transport gebeurd zijn en het is je nu pas opgevallen.

[SpoekGTi]

Omdat ze het glas niet vervangen.....maar het hele paneel.

[Nas T]

... Dat is regelrechte tegenwerking zonder enige goede reden.

Er is een "goede" (maar geen valide) reden: geld. Door dit design kun je partijen buitenspel zetten en op die manier een al dan niet verkapte monopolie creëren doordat je altijd naar Apple terug moet voor reparaties.

Bij auto's vervalt je (wettelijke) garantie niet als je niet naar de officiële merkgarage voor onderhoud.
Erger nog, is de manier waarop dit soort initiatieven gepresenteerd worden, alsof klanten er beter mee af zijn. En dat is het niet. Het kan handig zijn als een derde partij je scherm repareert, dat stuk gaat en je terug gaat naar Apple omdat iets anders het begeeft door onkunde van de derde partij. Want daar heeft Apple dan weinig mee van doen en ik snap dat ze die discussie niet willen. Maar om dan derde partijen buitenspel te zetten, is niet acceptabel.

En het is niet alsof Apple zulke ontwikkelingen "nodig" heeft, ze verdienen al tientallen meer dan honderd miljard per jaar. Het is hetzelfde als het niet mogelijk maken van uitbreiding van de interne opslag m.b.v. SD-kaartjes, maar wel een factor 5~10 meer vragen (t.o.v. SD) voor uitbreiding van de interne opslag. Hetzelfde als de hoge commissie voor de appstore, en hetzelfde als het weglaten van de 3,5mm aansluiting, wat leidt tot een hogere verkoop van draadloze telefoons. Het is ook hetzelfde bij Android, waar Google veel geld verdient met onze gegevens, maar verzaakt een fatsoenlijk updatebeleid af te dwingen. Ze kunnen het niet op de fabrikanten afschuiven, want ze kunnen gewoon van hen eisen dat ze vijf jaar beveiligingsupdates doorgeduwd krijgen en ze verplicht zijn dit te organiseren op hun toestellen.

Ik zal door dit soort ontwikkelingen, die al tien tot vijftien jaar spelen, niemand een Apple aanraden. Ze maken prachtige producten, maar het is alsof je in je broek plast in de kou. En na jaren ruikt het toch wel ...

[the iMad]

Tegen diefstal!!!

[DigitalExorcist]

En tóch vind ik een soort “checksum” voor je devices waar letterlijk je hele leven in staat geen gek idee. Stel dat ik ooit naar China of Rusland of Amerika moet voor m’n werk, en na het passeren van de douane ineens een melding krijg dat m’n telefoon niet meer in originele staat verkeerd….

Zeker in China is het gebruikelijk dat je je mobiele telefoon inlevert en iets later pas weer terugkrijgt.

[scholtnp]

Zeker in China is het gebruikelijk dat je je mobiele telefoon inlevert en iets later pas weer terugkrijgt.

In de periode van 2015 tot 2019 heb ik dat (als zakenreiziger) in de 12 reizen niet meegemaakt. Het zou me sterk lijken dat bedrijven dit toelaten, want dan zouden ook alle bedrijfsgeheimen even gelezen kunnen worden. Geen bedrijf kan nog zaken doen als je concurrenten al je plannen kennen.

[devices]

Ik snap ook niet waar dit zou moeten gebeuren. Je komt aan, gaat naar de vingerafdrukcontrole en loopt door naar paspoort/visumcheck. Hoezo later pas terug krijgen? Dit duurde voor mij maar 15 minuten inclusief wachtrij.

[scholtnp]

Heb je je telefoon wel afgegeven? Ik nooit.

[devices]

Nee, dat bedoelde ik. Die mensen daar hebben daar helemaal geen interesse in. Je kunt binnen 15 minuten bij de bagage-afgifte staan, want je loopt gewoon door. Alleen voor de paspoortcontrole moest ik even in de rij wachten. Daar stellen ze wat domme vragen, zoals waarom kom je hier en wat ga je doen en dan krijg je je stempeltjes.

[eprillios]

Op zich zou iOS nog steeds tot op zekere hoogte kunnen controleren of onderdelen gecertificeerd zijn door Apple. Het moeten activeren van identieke losse componenten lijkt me dan onnodig om veiligheid te garanderen.

[SinergyX]

Al vraag ik me realistisch af of ze zover gaan om een scale van iphone ~11 t/m 14 onderdelen op voorraad te hebben, deze in dezelfde tijd 'even' fixen (dat doe je niet als hobbyist), deze te activeren, en weer aan jou terug te geven..

Je omschrijft een vrij unieke situatie die 99,9% van de iphone gebruikers waarschijnlijk nooit zal meemaken, en in zo'n situatie... waarom niet gewoon een burner phone?

[Blokker_1999]

Dan zorg je dat je een wegwerpapparaat mee hebt dat je kunt wegdoen na je bezoek aan dat land terwijl je dagelijkse toestel veilig thuis blijft.

[laptopleon]

Je hebt toch geen dure smartphone met alle mogelijke apps voor zowel privé als zakelijk, met een goede camera, om thuis te laten? En dan vakantiefoto’s maken met een aardappel?

[hiostu]

Stel dat ik ooit naar China of Rusland of Amerika moet voor m’n werk, en na het passeren van de douane ineens een melding krijg dat m’n telefoon niet meer in originele staat verkeerd….

Dus ze hebben in een paar minuten delen van je hardware vervangen in je telefoon? Of hoe bedoel je dat precies?

[DigitalExorcist]

Wie sluit uit dat dat gebeurd?

[padna]

We leven in een vreemde tijdlijn, maar dit is in ieder geval een goede stap van Apple. Hopelijk worden meer van hun producten beter repareerbaar, zoals de AirPods Pro 2.

[DamirB]

Ik wil een EU wet dat bij draadloze oortjes (relatief makkelijk) vervangbare batterijen worden gebruikt. (Sony gebruikt al standaard CR batterijen) Zeker omdat het kleine accu's zijn verlies je snel je luistertijd en te veel oortjes belanden in het afval terwijl een nieuwe accu ze nieuw leven hadden gegeven

[Pianist1985]

Afgedankte oordoppen stellen als onderdeel van de afvalberg helemaal NIETS voor.

[Xander2]

Afstandsbedieningen, rookmelders, verlichting, auto's ook niet, die gooien we toch ook niet in de kliko zodra de batterij op is?

[Pianist1985]

En die hebben ook geen gestandaardiseerd accusysteem.

Ik heb afstandsbedieningen met AAA's, AA's, en met CR2032's. Rookmelders heb je met AA's en met 9V-blokbatterijen en waarschijnlijk ook met AAA's - al heb ik die nog niet gezien.

Je hebt bij allemaal die batterijtypes ook nog de keus uit talloze verschillende merken en prijsklasses, en komt zelfs gimmicks tegen zoals blokbatterijen die 9V output geven maar ook een USB-poort bevatten en je dus als powerbank kunt gebruiken, noem maar op.

Er is totaal geen noodzaak voor ambtenaartjes om zich tegen zulk soort dingen aan te gaan bemoeien.

[Xander2]

Vreemd, je hebt het over gebrek aan standaarden en noemt vervolgens batterij-standaarden als AAA en AA etc.

Een AA duracell past niet overal in en levert niet voldoende, vandaar verschillende standaarden, vermogen/grootte, niet om jou te pesten. Iets buiten deze standaarden produceren kost meer geld en meer moeite te recyclen.

Ik heb al jaren oplaadbare versies van die types batterijen en nog nooit wegwerp versies hoeven kopen. In het slechtste geval moet de batterij worden gerecycled na 1000+X, niet het hele product incl batterij naar de stort.

Dus wat mij betreft mogen die ambtenaartjes zich prima daar tegenaan gaan bemoeien.

Beter voor het milieu en beter voor mijn portemonnee. Win-win.

[laptopleon]

cv @Pianist1985

Dat er A, AA, AAA en 9 volt batterijen zijn, begrijpt iedereen nog wel, want die zijn heel verschillend van formaat en gewicht.

Maar dat er 87 varianten knoopcelbatterijen zijn die onderling maar één millimeter verschillend zijn dan de rest, slaat nergens op.

Bijkomend probleem is dat sommige varianten zo weinig voorkomen, dat je die niet eens meer in een gewone winkel kunt vinden en voor een batterijtje van 10 gram een bestelling moet plaatsen bij een webwinkel, zoals bij mijn autosleutel van 20 jaar oud.

[Xander2]

Maar dat er 87 varianten knoopcelbatterijen zijn die onderling maar één millimeter verschillend zijn dan de rest, slaat nergens op.

Mee eens, maar ook die bal ligt bij de fabrikanten, voor AA/etc producten wordt rekening in het ontwerp gehouden met grootte, afgifte en vermogen. Horloges en moederborden kunnen het al decennia met hetzelfde ontwerp.

Het is hetzelfde idee als pre-USB2 telefoonopladers, fabrikanten hebben geen behoefte aan een makkelijk uitwisselbare standaard zonder licentiekosten als ze er minder winst op kunnen draaien.

Batterijfabrikanten leveren packages, aan wie interesseert ze niets. Het is de zoveelste keer dat Apple dit soort supply control tactieken hanteert in puur eigenbelang, of het nou batterij, lightning of vastsolderen geheugen is.

Ik zie geen enkele reden om dat gedrag te verdedigen omdat de consument er niets wijzer van wordt en het milieu al helemaal niet.

[dirk161]

En die hebben ook geen gestandaardiseerd accusysteem

AAA's, AA's, en met CR2032's.

Allemaal standaard.

[Reactie gewijzigd door dirk161 op 23 juli 2024 13:32]

[dirk161]

Jawel.

https://www.rookmeldershop.nl/lithium-10-jaar

[Xander2]

Een rookmelder heeft een levensduur van 5 à 10 jaar, dan issie niet meer betrouwbaar, en je geeft hiermee precies mijn punt aan.

Die dopjes kunnen waarschijnlijk 10-20 jaar mee maar de batterijen ~3 jaar. Dat is nodeloos afval op de stort waar niemand beter van wordt behalve fabrikant.

[dirk161]

De rookmelder heeft inderdaad een levensduur van 10 jaar, want dan is de vaste lithiumbatterij leeg en gooi je het hele apparaat weg.

die gooien we toch ook niet in de kliko zodra de batterij op is?

Wel dus.

[Xander2]

Zucht. De detectie van rook/CO is elektro-chemisch en onderhevig aan verzadiging bij blootstelling lucht, betekent dat na 10 jaar verzadiging de reactie niet meer of niet voldoende plaatsvindt om het belletje op tijd af te laten gaan.

Niet want de batterij is leeg, maar want de rookmelder is op.

Wat je er ook instopt qua batterij, het is niet de batterij die de levensduur bepaalt itt. Apple's earphones or buds.

[dirk161]

De meeste rookmelders werken optisch en het zal best dat ze na 10 jaar minder betrouwbaar worden, maar dan is dus toevallig ook het batterijtje leeg, dus dan gaan ze de prullenbak in en komen er nieuwe voor terug.

[Xander2]

Exact. De batterij heeft precies de verwachtte levensduur van het product en gaat piepen als de levensduur voorbij is; veiligheidsfunctie, je product doet niet meer wat het moet doen, het laatste wat je wilt is vertrouwen op een preventiemiddel dat ondertussen de pijp aan maarten heeft gegeven.

Apple echter stopt onvervangbare batterijen met een duur van 2/3 jaar in een rookmelder met levensduur van 10 jaar. Niet in het belang van de consument of milieu, alleen in het belang van Apple.

[dirk161]

Bottomline:

Afstandsbedieningen, rookmelders, verlichting, auto's ook niet, die gooien we toch ook niet in de kliko zodra de batterij op is?

Wel dus, want de gemiddelde consument maakt zich echt niet druk om de technische levensduur van een rookmelder.

[Xander2]

Het punt wat ik maakte is dat je apparatuur niet weggooit als alleen de batterij op is, lijkt me duidelijk aan de producten in het rijtje, itt de earbuds van Apple.

Kun je draaien zoals je wil om je gelijk te halen, ook die rookmelder gooi je niet weg omdat alleen de batterij op is, of dat nou met jouw medeweten is of niet, de rookmelder is opperdepop en de fabrikant levert jou een dienst.

Succes ermee.

[dirk161]

De rookmelder gooi je wel weg omdat de batterij leeg is. De rookmelders op netspanning die je tegenwoordig vaak in nieuwbouwwoningen tegenkomt laat iedereen na 10 jaar namelijk gewoon netjes hangen.

[divvid]

Weleens een berg van een miljoen oortjes gezien? Vraag maar eens aan een walvis of dolfijn wat hij ervan vindt

[endness]

In vergelijking met elektrische auto's zijn telefoons ook maar kleine apparaten.. Dat betekent niet dat we er niks aan moeten doen.

[watercoolertje]

Immers is mankracht schaars en gaat het om (onvrijwillig afgedragen) belastinggeld

Waar heb je het over? Ze willen gewoon makkelijker vervangbare accu's los van de wet maken heeft de belastingbetaler daar helemaal niks mee te maken op een negatieve manier.

Wel wordt het voor diezelfde belastingbetaler makkelijker en/of goedkoper om zijn doppen langer te blijven gebruiken. Dus prima voordelen voor praktisch geen nadelen.

Dat ze OOK andere zaken aan moeten pakken lijkt me logisch maar niet maar 1 ding tegelijk doen dat slaat nergens op, zaken kunnen prima parallel aan elkaar gedaan worden en is dus helemaal niet afhankelijk van elkaar.

[Reactie gewijzigd door watercoolertje op 23 juli 2024 13:32]

[SkiFan]

Wellicht niet qua volume, maar wel als je het productie proces meeneemt als onderdeel van de vervulling. Chips moeten geëtst worden, prints geproduceerd, daarin zitten veel stappen die erg vervuilend zijn. Nog los van alle edelmetalen die ein verwerkt zitten.

[SkiFan]

Die trein wordt dan ook volledig gerecycled. Maar serieus, dit kun je natuurlijk in een veel breder stukje wetgeving opnemen. Goed voor het milieu en goed voor de gebruiker.

[Blokker_1999]

Hoe is dit een goede stap? Apple maakt het misschien eenvoudiger om onderdelen te vervangen, maar zorgt er dan wel weer voor dat er nog meer softwarematige vergrendelingen opzitten om het voor een willekeurig persoon onmogelijk te maken.

[DavidM]

Wederom aan de buitenkant niet zichtbaar dat er iets is verandert. vind persoonlijk dat ontwerp vreselijk lelijk, gekke rare ronde vormen. bleh.

[michielonline]

<offtopic>

lazermachine

? Je kan wel iemand op zijn lazer geven, maar om dat nu door een machine te laten doen?

</offtopic>

Dit is een mooie ontwikkeling, natuurlijk ook wel ingegeven door de dreigende regelgeving van right to repair in zowel de VS als EU, daarmee was het niet geheel vrijwillig, maar voor de consument is dit alleen maar beter. Als ze nu de softwarematige blokkades nu ook nog verwijderen dan zijn we er.
Vind het helemaal niet erg dat de telefoon zou melden dat er een non-genuine batterij geinstalleerd is, maar ook niet meer dan dat (en een batterij uit een andere telefoon uit dezelfde serie is uiteraard wel gewoon genuine, ook al is het niet het oorspronkelijke serienummer.)

[dirk161]

lazermachine

Gewoon laten vallen dus?

[Prince]

offtopic
Het ligt vast aan mij, maar ik zou in dergelijke tekst het woordje "herstellen" veel vlotter lezen dan het huidige "repareren"?
Hoewel repareren een perfect nederlands woord is, voelt het woordje herstellen beter aan.
Nuja "right to repair" wordt ons om de oren geslagen, dus zal vast deels daardoor komen.
Langs de andere kant is afwisseling en dus het gebruik van synoniemen vaak ook leuker lezen.
offtopic

Wel fijn om te horen dat Apple eens luistert. Zouden ze het voelen warm worden? USB-C verplicht door de EU en right to repair in Amerika. :-)

[CypherMK]

Dan maar geen iPhone kopen....

[Frame164]

Ik snap eigenlijk alle kritiek niet zo. Als je het niet eens bent met dit beleid van Apple koop je toch gewoon wat anders. Het is niet alsof het allemaal geheim is wat Apple doet. En er is meer dan genoeg keuze van andere leveranciers. Je kan je ook afvragen waarom Fairphone geen marktleider is als men repareerbaarheid zo belangrijk vindt.