'India bereidt outsourcingoffensief voor'

Nou, volgens mij is dat nog altijd het Hindi en niets anders. dat menig Indiër bekend is met de Engelse taal en dat men een hoop Engelse woorden aanhouden als gevolg van een voormalige kolonialisatie door Engeland, doet daar niets aan af.
Het Engels dat zij spreken zal voor iemand die goed Engels kan en het gewoon is deze taal vaak te gebruiken (bijv. een Engelsman) misschien goed te verstaan zijn, maar voor wie Engels gewoon een vreemde taal is, gaat dat een stuk moeilijker wanneer het in een ander accent is dan het Engelse of Amerikaanse. Ikzelf merk al dat ik de Noord-Engelsen, Scotten of Ieren ook niet altijd evengoed versta, daar ik het Amerikaanse-Engels gewend ben aan te horen. Ondanks wellicht gramaticaal correct gesproken wordt, en er ook wel preektrainingen gegeven worden, zal het nooit ideaal werken. Een eerstelijns-verbinding wellicht wel, aangezien de te verschaffen informatie beperkt is. Maar wanneer zaken tot in detail uiteengezet moeten worden, geef mij dan toch maar een Londenaar of Amerikaan.

@Ambom: die 30% lijkt me èrg weinig, wanneer je het hebt over de oficiele federale taal die het Hindi toch echt is. Talen als het Punjabi, Devanagari, Malayalam, Urdu worden niet door heel Inida gesproken. Het Hindi wordt doorgaans overal verstaan. Mijn vader werd iig overal verstaan (en die spreekt niet eens echt Hindi maar een verbastering ervan, hij is afkomstig uit Suriname en spreekt dus Hindoestaans, een mix tussen het Nederlandse, Hindi en Engels, met een vleugje Spaans). Het Engels is ten tijde van de Engelse kolonialisatie inderdaad ingesteld als de officiele taal, maar het is geen volkstaal. Slechts met betrekking tot wetgeving en politiek word het nog als zodanig gebruikt. Maar wanneer we meneer Singh (India's minister-premier) horen spreken over een nationale kwestie, zal dat ook immer in het Hindi zijn. Het heersende cognitieve kader waarin men redeneert is ook niet gebaseerd op de engelse taal.

De personen die je aan de telefoon krijgt, zijn dus mensen die niet zijn opgegroeit met de Engelse taal. Natuurlijk helpt training en routine wel, maar het is nog altijd verre van ideaal.
Nu zullen er inderdaad mensen tussen zitten die zoals siren aangeeft, hun scholing hebben genoten in het Engels en daarmee goed Engels spreken. Maar dat is niet de bevolkingslaag waar India in dit opzicht haar slagkracht vandaan haalt, maar uit de gehele bevolking. En daar gaat dit gewoon niet voor op. Zeker niet voor de mensen die het Engels alleen maar kennen uit films en series en het gebruik ervan vanuit een ander kader niet gewend zijn. Dit verklaart ook dat een hoop academische studenten in Nederland het Engels prima kunnen verstaan en lezen, maar wanneer er iets in het Engels gezegd moet worden (met name specifiek, zoals mbt financiële dienstverlening of inderdaad ICT-support) men er een hoop meer moeite mee heeft (ik spreek uit eigen ervaring).