Volgens CRM Buyer zijn analisten van mening dat Afrika een belangrijke rol kan spelen in het outsourcen van IT-projecten. Door de stijgende loonkosten in landen als de Verenigde Staten wordt meer en meer werk uitbesteed aan ontwikkelingslanden. India wist daar bijvoorbeeld handig van te profiteren. Uit een onderzoek van Gartner blijkt echter dat de hoeveelheid werk die uitbesteed wordt aan andere landen nog zal stijgen, met 3,1 procent in 2004. Deze toename zou vervolgens gedurende drie jaar verdergroeien om in 2007 een stijging van acht procent te bereiken. Bovendien zouden tegen 2010 een vierde van alle traditionele jobs in de westerse wereld verhuisd zijn naar derdewereldlanden.
Afrika lijkt dan ook een regio bij uitstek om deze groei op te vangen. Daartoe zouden de landen in dit werelddeel zich vooral moeten concentreren op internetdiensten, in tegenstelling tot India dat zich profileerde op de markt van technologie en softwareontwikkeling. Sommige Afrikaanse landen boekten reeds enige vooruitgang en doen inspanningen om IT-bedrijven aan te trekken.