Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 103 reacties

De Nederlandse breedbandmarkt is in het derde kwartaal van dit jaar gegroeid met 67.500 nieuwe abonnees, waarvan vooral UPC wist te profiteren. Ook Ziggo zag zijn abonneebestand groeien en verstevigt daarmee zijn koppositie.

De totale groei bedraagt 6,1 procent ten opzichte van vorig jaar en het aantal breedbandklanten ligt in Nederland nu op 5,68 miljoen, zo concludeert Telecompaper op basis van eigen onderzoek. Ziggo blijft de grootste aanbieder met 1,4 miljoen klanten en in het laatste kwartaal van 2008 mocht de kabelboer 8500 abonnees bijschrijven. De nummers twee en drie op de breedbandmarkt, KPN en KPN-dochter Het Net, groeiden aanmerkelijk minder hard met beide 3000 nieuwe klanten. Deze twee isp's hebben nu respectievelijk 1,11 miljoen en 680.000 abonnees.

UPC noteerde in het derde kwartaal met 13.000 nieuwe klanten de grootste toename; de provider heeft nu 671.800 abonnees. Deze kabelaanbieder bezet de vierde plek in de ranglijst maar nadert in rap tempo Het Net. Met 11.000 nieuwe klanten maakte Tele2 eveneens een forse groei door en met zijn 329.500 abonnees is deze isp nu Online, de vorige nummer vijf, voorbijgestreefd.

Volgens het onderzoek heeft 80,7 procent van de Nederlandse huishoudens nu toegang tot breedbandinternet. Als glasvezel en mobiel breedband buiten beschouwing gelaten worden, is de penetratie 78,4 procent. Telecompaper verwacht dat de groei over heel 2008 wel wat lager uitvalt dan de aanvankelijk voorspelde 7 procent. Door marktverzadiging en de afgenomen interesse voor voip denkt de site nu eerder aan 5,5 procent groei.

Gerelateerde content

Alle gerelateerde content (24)
Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (103)

Erg apart dat ik iedereen hoor klagen over Ziggo :?

Wij hebben tv van Ziggo (ex Casema) en echter nooit problemen ermee.
Mijn schoonouders hebben TV, internet en telefonie van Ziggo en tv en internet zijn echt helemaal prima en telefonie is de kwaliteit soms wat minder.
Een vriend van mij heeft Ziggo alles-in-1 en is een zeer kritische tweaker en heeft nooit maar dan ook nooit problemen met Ziggo.
Als ik dat zo zie dan zou ik ook zo Ziggo nemen hoor :?
Het lijkt wel een hype te worden om alles wat potentie heeft om groot te worden af te zeiken om honderd-en-n klachten. Denk maar aan Microsoft, hoeveel klaagt men wel niet als er een nieuw OS op de markt wordt gebracht, denk maar aan EA. EA, het bedrijf dat al dan niet terechte kritiek te verduren krijgt omdat het ieder jaar wr een nieuwe Fifa uitbrengt, en wr een nieuwe NFS (wat men blijkbaar kwaadaardig vind). De personen die hierover klagen zijn meestal dezelfde personen die de games elk jaar weer kopen. Heel erg hypocriet is dat. Nog even terugkomend op Microsoft, het maken van een OS is niet bepaald een sinecure en natrlijk zitten er heel veel bugs in. Het gaat hier, net als bij Ziggo, om miljoenenpubliek en dus zullen er altijd wel een paar (of iets meer :+ ) consumenten tussen met een of ander probleem.

Even om de veelvoorkomende problemen een gegronde analyse te geven: Ziggo bestaat nog niet zo gek lang en is dus een fusie van de kabelaanbieders Casema, @Home en Multikabel. Je hoeft niet iemand te zijn met het IQ van Albert Einstein om te kunnen begrijpen dat een dergelijke fusie niet altijd zonder problemen gaat.

Ten eerste de administratieve problemen; de helpdesk/service van Ziggo bestaat dus uit personeel dat voorheen onder managers van Casema, dan wel @Home, dan wel Multikable opereerden. Na de fusie zijn dus radicale acties uitgevoerd, waaronder het samenvoegen van de abonnementsgegevens van alle 3.2 miljoen huishoudens die Ziggo beslaat.

Ook de technische problematiek is een logisch gevolg; tussen 14 en 16 juni lag dus al het dataverkeer ook plat. Beetje treurig, maar de drie voormalig kabelaanbieders leggen bij zo'n fusie meer nadruk op de voordelen (hogere winst/omzet, meer concurrentie t.o.v. andere grote aanbieders) dan de nadelen (admin/tech. problematiek).

Maargoed, al met al kom ik tot de conclusie dat ik wel goed zit bij Orange.

[Reactie gewijzigd door Jilke op 27 november 2008 18:47]

Tsja, hoe groter het bedrijf, hoe meer mensen er negatief beinvloed kunnen worden. Je zal geen forums volkrijgen omdat de bakker op de hoek zijn werk niet goed doet.

Enne....EA? Is dat niet het bedrijf dat een volledig spel in 5 stukken hakt, en het dan 1 spel met 4 expansions noemt ? :D
Vroeger tijdje @home kabel internet gehad, nou toen lag internet er langer uit dan dat het werkte. Misschien dat het nu beter is, maar mij zullen ze niet terug krijgen. Ook vind ik ze nogal duur vergeleken ADSL providers.
Wat nou klagen. De mensen die er al zitten (dus oud klanten van casema / @ home) hebben niets te klagen. Heb je al gezien wat je nu voor verbinding krijgt bij Ziggo?

Nee zeker? Dan zou ik maar is kijken wat jouw provider nu kost voor nieuwe klanten. het hoogste abonnement is 15mbit voor 48 euro p.m.

Ja precies. Zou ik ook van afschrikken!
Dan zal ik als ik jou was nog maar eens goed naar de abonnementen kijken;) Ik zelf heb een alles in 1 extra pakket met 20mbit down 3mbit up, digitale tv en telefoon abonnement voor 64,95. Verder zijn er ook nog snellere losse internet abonnementen.
Bij kabel van ziggo haal je ook nog eens constant altijd de maximale snelheid, bij ADSL bij lange na niet.
Het is verschrikkelijk eigenlijk dat dit soort aanbieders maar gewoon kunnen groeien zonder kwaliteit te leveren!

Ziggo heeft @Home overgenomen. @Home was al niet erg goed qua service, maar Ziggo TV ligt er aardig stuk vaker uit, ze hebben monopolie positie hier in Limburg en wordt alsmaar duurder (te duur naar mij mening).

Bereikbaarheid slecht...

Ik zou best graag terug willen naar kleinere internetproviders die tenminste service verlenen...
Weer eens een bericht over Ziggo en ook begint het massale geklaag weer. Kan er nou nooit eens inhoudelijk op het artikel gereageerd worden?
niemand verplicht je bij ziggo te blijven, je hebt in limburg vast wel adsl...
Dat is ook inderdaad zo. Ik ga ook binnenkort verhuizen en zal dan ook van provider wisselen waarschijnlijk. Grootste probleem is dat mijn mail adres dat ik al zeker 8 tot 10 jaar heb zal moeten inleveren...

Qua TV (voor zover ik weet) zou ik alleen kunnen overschakelen op digitenne (of een schotel, maar dat liever niet). Dus voor kabel-tv zit je aan Ziggo vast...
Er zijn ook genoeg aanbieders die je digitaal TV laten kijken zonder gebruik van de kabel. Tele2 bijvoorbeeld, of CanaalDigitaal... En wat je eerder zei dat Ziggo @home heeft overgenomen is ook niet waar. Ziggo is ontstaan uit een fusie tussen Multikabel, Casema en @home...
Daarom moet je dan ook nooit het mailadres van je provider gebruiken. Neem gewoon een gmail/hotmail account en je hebt nergens last van. Een eigen domein kost ook geen drol meer dus dat is een nog leukere optie.
ja, ik heb nu sinds kort ook een eigen domein. Ga ook over naar dit, maar als je al zoveel jaren hetzelfde mail adres hebt, is het zelfs moeilijker dan een adreswijziging van je woning :)

Maar toch bedankt voor de tip!
Ben blij dat internet en televisie bestaan. Vroeger had je zwart/wit beeld. Niet zo zeuren. Iedereen zeurt tegenwoordig zoveel. Bevalt het je niet, dan neem je het toch niet af.
Echt wel, wat is het alternatief ?

Er is geen alternatief, een andere kabelaar kan niet.
Digitenne is shit kwaliteit en te weinig zenders.
Sateliet heeft ook een beperkt aanbod van zenders en moet je weer een schotel op het dak zetten e.d.
Breedband aanbod en kwaliteit is al helmaal bagger.

Blijft dus he gewone kabelaar over, en overstappen is niet mogelijk

Dus maar weer gewoon bijbetalen voor digitale tv, en nog eens 18 euro per maand voor de analoge doorgifte (die je niet meer gebruikt bij digitale tv)
Satelliet beperkt aanbod van zenders? Sorry, maar weet je wel waar je het over hebt? Kabel kan op geen enkel gebied tippen aan satelliet als het aankomt op het aanbod van zenders.

Kijk hier eens:

http://www.bvdsat.nl/astra192.htm

En dat is alleen op de astra, heb ik het nog niet over eutelsat, hotbird enz enz.
Ook voor internet en digitale televisie heb je CAI nodig hoor. Bovendien heb je met Ziggo voor 40 euro per maand al een alles in n pakket waar dus de basiskosten al inzitten. Dat vind ik een erg mooie prijs voor internet, telefonie en (digitale) televisie.
Hoezo? Digitale TV is toch gratis bij je analoge abonnement? (of andersom tegenwoordig)

Ik heb weinig klachten over ziggo, hooguit dat hun helpdesk slecht bereikbaar is.
Gewoon alle goede series downloaden in HD kwaliteit. Dus ook die van discovery/NGC etc. TV kijken kun je op internet met uitzending gemist. Films huur je in de theek of koop je. Persoonlijk hoef ik de NL zenders niet in hoge kwaliteit te zien. En series volg ik al helemaal niet op tv want dat wordt altijd uitgezonden op tijdstippen dat mij totaal niet zint.

Het enige wat je dan nodig hebt is een Internet verbinding. Kies er eentje uit van Alice/Tele2/Telfort deze bieden een 20mbit ADSL voor 20 euri.

Scheelt je een hoop in kosten van die afzetters van kabelaars met hun pret tv pakketten.
Dat is max 20mbit. Als je iets te ver zit kan dat al zo laag als 8mbit zijn.
Ik heb Alles in 1 extra van ziggo en dan haal je gewoon constant de max van 20mbit! Verder is de kwaliteit van digitale tv erg goed en is het inderdaad gratis alleen voor extra zender moet je bijbetalen.
Het probleem van Ziggo is dat hun prijzen niet concurrerend zijn. 4 Mbit kost 30 wat toch echt aan de dure kant is. Ze lopen nu te pronken met de naar eigen zeggen wereldschokkende verhoging naar 5 Mbit voor volgend jaar, nog steeds voor 30.
Nou ik woon in Den Haag en woon toch te ver van een kpn-centrale waardoor ik veroordeeld ben tot het gebruik van ziggo voor breedband internet en digitale tv.

Om reacties voor te zijn, ik kan geen schotel plaatsen hier en digitenne is kwalitatief uitermate constructief teleurstellend.

Als ik keuze zou hebben was ik allang weg bij ziggo, maar tja het spelletje monopolie beheersen kabelbedrijven nog steeds erg goed.
Nogal lokaal dan, want ik zit ook in 070 en zowel ADSL als Digitenne werken hier uitstekend. Heb al jaren geen kabel meer.
Jouw ervaring is slechts dat, een ervaring. Ik zit al sinds 2000 of 2001 bij @Home en ben zeer tevreden.
Ik zit ook sinds 2001 bij @Homo, maar sinds het Zigge is geworden heb ik steeds vaker problemen. En laten we het maar helemaal niet hebben over de bereikbaarheid van de klantenservice. :')
Ik zit ook al jaren en jaren bij @Home en nooit problemen gehad totdat het Ziggo werd.... Het is dat ik geen zin heb om kabels door de kruipruimte te trekken (voor glasvezel) anders was ik al overgegaan. Als ik ga verhuizen voor mij geen Ziggo meer. Waardeloos bedrijf.
Altijd @Home gehad en nu Ziggo en nog steeds geen problemen (op de E19 error na, maar ja, dat went ook wel :-) )

Heeel soms ligt de internetverbinding er even uit, maar dat is echt een kwestie van minuten of een algehele kabelstoring..

Eigenlijk 99,99% dat het gewoon werkt zonder problemen.....
Hier helaas niet. Het komt wel eens voor dat ik een ochtendje maar moeizaam kan internetten (en dat merk ik nu aangezien ik nu hele dagen mijn studie aan het afronden ben, thuis). Ik heb ook niet zo heel lang geleden een heel weekend geen internet gehad (vanaf vrijdag avond tot maandag ochtend). Bleek dat er al weken problemen waren, maar dat zeiden ze helaas nooit toen ik opbelde over een slechte verbinding, nee toen heb ik een dik half uur aan de lijn gehangen om instellingen na te lopen. Ze hebben dus gewoon glashard gelogen en de schuld bij mij gelegd terwijl ze wisten dat het probleem bij hun lag. Onbetrouwbaar dus, zowel het netwerk als het bedrijf zelf.
wat een discussie's weer.

ik heb al 4 jaar @home/ziggo en eht werkt perfect.

bijna nooit downtime, klantenservice krijg je binnen 3 minuten iemand aan de lijn.
Snelheid is vorige week weer verhoogd en de prijs is nog hetzelfde.
het modem is prima, net als de decoder en de router is van onszelf.

Ja ok, af en toe komt een E19 error, dat de zender niet in je pakket zou zitten, maar dan zet je hem even op nederland 1 en klaar, je kunt weer gewoon alles doen. Of je wacht gewoon even, dat kan ook.

Mensen kraken hier een heel bedrijf af omdat ze er zelf problemen mee hebben. Of te stom zijn om alles goed aan te leggen/aan te sluiten.
Als je je tv signaal 4x splitst en er dan een meter of 30 kabel aan hangt zonder versterker, vreemd dat het dan slecht signaal wordt.
Ik zou meteen een andere provider pakken... 8)7

In sommige gebieden is ziggo inderdaad slecht. Dat kan zelf nog als de buren wel goed internet hebben. Maar dat is gewoon bij alle providers zo.
Alleen omdat ziggo nu pas is ontstaan door een paar fusie worden die steeds afgekraakt.
Ik vind ent dat ze het heel erg goed doen!
3 bedrijven gaan samen en dan nog een groot aantal klanten kunnen voorzien van snel internet en goede televisie?

Ik wil tele2 en Online wel eens zien samengaan. Wedden dat die dezelfde problemen hebben of misschien nog wel erger?
Het probleem bij Ziggo is niet zozeer de dienst die ze leveren (over het algemeen gewoon goed), het is de backoffice die niet deugt. Ik weet dat ze verschillende systemen naast elkaar gebruiken, met alle gevolgen van dien: niet kloppende facturen, verkeerde facturen, ten onrechte worden afgesloten, niet kloppende administratie... En dat was al zo bij @Home, moet je nagaan wat een bende het nu is. En ja, ik spreek enerzijds uit ervaring, maar van de andere kant weet ik dat dit klopt omdat er een bekende van me werkt.

@Denskie
Vele anderen wel, kijk hier maar eens rond. Helemaal waar dat je ook de goede geluiden niet moet vergeten, maar bij Ziggo slaat de balans negatief door.

Haha, een foute factuur snel opgelost? Het heeft me 8 maanden (!!) gekost om dat opgelost te krijgen, en er kon nog geen sorry vanaf. Lutsers zijn het!

[Reactie gewijzigd door Rick2910 op 28 november 2008 09:55]

Het spijt me zeer hoor, maar het gaat hier niet om enkele gebruikers. Ziggo staat al maanden hoog in de lijsten bij consumentenprogramma's.

Ik heb in dit huis al 3 jaar @home internet en nooit problemen gehad, en dan is het plots aan mij te wijten dat iets niet goed is aangesloten. Het werkte altijd totdat het een tijdje Ziggo was. Dus bij mij ligt het niet.
Maar goed schijnbaar is het voor Ziggo makkelijker om hun klanten als onnozele ganzen af te schilderen en zelf de handen in onschuld te wassen dan eens bij zichzelf te rade te gaan als alle consumentenprogramma's een stortvloed van klachten over Ziggo krijgen.
@ Rick2910

Ik heb nog nooit een niet kloppende factuur gehad of verkeerde facturen.
Van de telefoon (KPN) wel, maar dat zal ook altijd zo blijven.

En als je een verkeerde factuur krijgt kun je gewoon bellen, dan wordt het wel opgelost.

@ Thorgrem
Het kan dat je nu ineens met ziggo problemen hebt. Het kan ook dat dat aan hun servers ligt.
Maar dan is toch niet meteen het hele bedrijf waardeloos.
Het kan zijn dat er een fout zit in je configuratie file. Je kunt overgens gewoon een nieuw modem aanvragen....
Ze schijnen wat dingen vernieuwd te hebben hier in de stad waar ik woon wat erg veel problemen met zich meebrengt. Communicatie hierover naar de klant is 0,0 sterker nog, ze ontkenden in eerste instantie dat het bij hun lag. Dat is simpelweg je klanten voorliegen, en over het algemeen houd de gemiddelde Nederlander daar niet zo van.
Sinds de samenvoeging probleem op probleem, en ja, dan noem ik het gewoon een waardeloos bedrijf. En met mij zijn velen het eens als je naar de consumentenprogramma's kijkt en op de fora rondkijkt. De modem is niet kapot, hoe je daarbij komt is mij een raadsel.
Een E19 storing word meestal veroorzaakt doordat de gratis proefperiode van 2 weken er op zit en jij je smartcard nog niet hebt geregistreerd. En anders moet je even de helpdesk bellen, die kunnen de storing ook verhelpen mits jij je abonnements kosten wel betaald hebt ;)
Maar jouw mening is dat dus op een of andere manier niet?
Als je met statistieken was gekomen over klanttevredenheid in Drenthe en Limburg dan was je opmerking misschien zinniger geweest dan nu, met als onderbouwing alleen maar de melding dat 'jij wel tevreden bent'.
Daarnaast zegt ontevredenheid vaak meer over een verkocht product dan tevredenheid, omdat ontevredenheid idealiter op zou moeten houden te bestaan (tenzij de eisen die de klant stelt onredelijk zijn, natuurlijk, maar dit lijkt me niet het geval hier).

[Reactie gewijzigd door foppe-jan op 27 november 2008 16:01]

Rare redenatie. Je mag wel zeggen wat voor problemen je hebt, maar als je zegt dat je tevreden bent moet dat onderbouwt worden met cijfers??

Nou, 1+1 = 2
Ik ben ook sinds 2002 zeer tevreden klant bij @home geweest. Sinds Ziggo wat kleine probleempjes gehad qua internet / tv, maar dit waren allemaal korte storingen.
Maw ik heb wel vertrouwen in de toekomst.

Enige wat ik wel graag zag is natuurlijk meer bandbreedte voor het geld, maar dat is ook een kwestie van tijd
Gewoon weg gaan en een ADSL provider nemen.
Ziggo heeft @Home overgenomen.
Ziggo heeft niet @Home overgenomen, maar Casema en @Home en Multikabel zijn samen gefuseerd en daardoor ontstaat "Ziggo".

[Reactie gewijzigd door Dark Angel 58 op 27 november 2008 16:07]

Ik zit hier in het oude MK gebied maar heb totaal geen reden tot klagen. helpdesk bellen? binnen 2 minuten iemand aan de lijn. zeer storingvrij internet en tv(HDpakket).

Misschien dat @slome en casema de grote boosdoeners zijn in het hele ziggo gebeuren.
Kan je weleens gelijk in hebben.
Ik las hierboven ook al reactie, binnen 3 minuten iemand aan de lijn.
Jij nu al 2.

Ik heb pas meer dan een half uur moeten wachten (terwijl zo'n stemmetje zegt dat de wachttijd 10 minuten bedraagd). Ik zit in het casema gebied.

Hebben de 3 bedrijven nog wel aparte helpcenters oid?
Is het ergt zo erg met ziggo gesteld?
Hier heb ik nog nooit last gehad van uitvallende tv

wel helemaal in het begin, van internet dat er uit lag, maar tegenwoordig vind ik ziggo prima qua TV en Internet

ik bebruik het Family pakket, en had hiervoor multikabel
Kabelaars zijn monopolist op hun eigen deelmarkt (per stad/regio), ze hebben dus geen concurrentie van andere kabelbedrijven. Natuurlijk is er in de meeste plaatsen wel concurrentie van ADSL maar dit is m.i. niet altijd een gelijkwaardig alternatief (zeker nu sommige kabelbedrijven snelheiden aanbieden waar ADSL niet aan kan tippen).
Zit al jaren bij @home zonder problemen.
Heb liever 2 mbit en altijd beschikbaar dan de 20 mbit van een vriend van me voor dezelfde prijs waarvan je nooit weet of het er is of stabiel blijft als je op internet wil.

(Dat en ik zit zonder telefoonkabel (ja de fysieke aansluiting) toch vast aan kabel, maar geen problemen zelfs nu met ziggo niet, m'n snelheidsverhoging voor 1 december is sinds gisteren ook actief.)

Ieder z'n eigen ervaring natuurlijk, maar je ziet vooral mensen met slechte ervaringen posten, de rest zit tevreden te internetten en dan lijkt het allemaal veel erger dan het is.. Dacht ik laat m'n positieve ervaring ook maar eens horen :)
Waarom kiezen zoveel mensen eigenlijk voor kabel internet?
De prijzen liggen namelijk enorm veel hoger dan die van de ADSL-aanbieders (omgerekend naar prijs per mbit).
Kabel is over het algemeen goedkoper dan ADSL. Als je providers als XS4all neemt, zijn die echt niet goedkoper. Hooguit dezelfde prijs.

Daarbij heb ik geen telefoonaansluiting, en wil die ook helemaal niet.
Kabel over het algemeen goedkoper? Dat is niet juist, de gemiddelde ADSL provider is goedkoper dan een kabelprovider, dat kan tientjes schelen. Kijk maar eens wat je gemiddeld voor een 20mbit abonnement betaald bij ADSL of bij kabel, op een enkele adsl provider na natuurlijk, maar de meeste zijn echt een stuk goedkoper. Bij adsl ligt dit bedrag tussen de 30 en de 40 euro, bij kabel providers tussen de 50 en de 60...

Buiten dat heeft ADSL het grote minpunt dat de afstand tot de centrale, het aantal abonnees in de buurt en de kwaliteit van het koper sterk van invloed zijn op de snelheid van je aansluiting. 20mbit adsl betekent in de praktijk meestal zo rond de 10mbit. Daar heeft kabel zo goed als geen last van, meestal maar een verlies van maximaal 10% op de snelheid. Ik zit zelf al jaren bij casema/ziggo en draait altijd op 99% van de beloofde snelheid, het scheelt maar een paar kB's per seconde. Ook heeft adsl een flinke beperking op de upload (max 2mbit), waar kabel minder last van heeft.

De bovengenoemde punten zijn iig in mijn ogen al zo belangrijk dat een kabelprovider meer geld kan en mag vragen voor de abonnementen. Gewoon omdat ze simpelweg stabieler, betrouwbaarder en sneller zijn.
Dat 20mbit/s in de praktijk 10mbit betekent vind ik nogal een rare uitspraak. Ik geef toe dat 20mbit/s niet vaak gehaald wordt, maar gemiddeld wordt de 15mbit/s wel gehaald denk ik. Het aantal abonnees maakt volgens mij weinig uit, dat is dacht ik juist bij kabel een mogelijke bottleneck.
De meeste ADSL-gebruikers halen zo tussen de 10-15Mbit max gemiddeld.. Dat was althans de stelling bij XS4ALL toen ik daar nog werkte nog niet zo lang geleden..

De probleemgevallen (mensen die minder dan 8Mbit stabiel halen) waren meestal mensen die op meer dan 3km van de centrale woonde, en/of gare aansluitingen/bekabeling hadden etc..

Overall denk ik dat kabel nu minder storinggevoelig is dan ADSL, plus dat je dus niet meer afhankelijk bent van de afstand naar de centrale etc.. Ik zou nu ook voor kabel kiezen denk ik (als ik geen glasvezel zou hebben, hehe)..
Even jouw twijfels optellen:

1.) denk ik
2.) volgens mij
3.) dacht ik

Dat zijn dus drie twijfelachtige uitspraken van je in zo'n klein stukje tekst. Wat wou je nou eigenlijk zeggen?
Omdat ik met kabel een strakke lijn kan krijgen van 2,5 MB/s. Ik ben van KPN afgestapt omdat ik te ver van de centrale zit en daardoor maximaal 600 kB/s kon halen. Ik heb persoonlijk geen problemen met Ziggo gehad, ik ben juist blij dat ik van ADSL af ben.
- gegarandeerde snelheid; met adsl zit je al snel te ver van de centrale en haal je net 10Mb, met de kabel haal je altijd de snelheid waar je voor betaald
- sneller internet mogelijk op de kabel dan met adsl
- zoveel hoger liggen die prijzen niet hoor, zeker als je een combi pakket pakt, voorbeeld (mijn situatie):

(oud)
telefoon kpn: 20,-
adsl 20 mb (10 mb effectief): 20,-
digitale tv upc: 25,-
totaal 65,-

(nieuw)
ziggo alles in 1 extra: 65,-
met als voordeel dat ik nu 20 Mb inet heb (24 Mb effectief, binnenkort 30 Mb)
en gratis kan bellen naar ziggo klanten

[Reactie gewijzigd door Tank80 op 27 november 2008 16:32]

Ik ben veel minder kwijt voor telfort bellen+internet en canal digitaal:

telfort 29,95
cds 9,50
totaal 39,45
Maar om met Telfort effectief 20 mbit te halen, moet je zo'n beetje in de centrale wonen. Daarnaast heeft kabel vaak een hogere uploadsnelheid, wat voor sommige mensen handig kan zijn (ik moet regelmatig drukwerk ftp-en).
dat zeg jij
ik kan met adsl 1mbit (zit 5km van de centrale) halen, maar toen we vroegen aan telenet of het daar misschien sneller bij zou kunnen, hebben ze het gecheckt, en ze konden amper 1 megabit leveren, nog niet eens stabiel

dus kabel wil niet zeggen dat je de snelheid krijgt waar je voor betaald
Alles in 1 extra ging van 16 naar 20mbit toe. Alleen internet Z3i gaat naar 30mbit toe.

Ookal is de kans groot dat er volgend jaar nog een flinke snelheid verhoging komen gaat.
Naja, voor mij persoonlijk is het gewoon een stuk goedkoper...

Ik hoef geen telefoon, maar wel internet en televisie...
Dan ben ik met kabelinternet een stuk goedkoper uit...
1 van de reden is de kwaliteit, hier in het dorp (10Km van de centrale af is het zeer droevig gesteld met de ADSL snelheid, je mag in je handen knijpen dat je 2 Mb haalt op een 10Mb lijn. De reden is de oude telefoonkabels die hier liggen en maar een paar datalijnen kunnen bevatten i.v.b.m overspraak. Hier ligt nog lang geen glas, daar is het veel te klein voor dit dorp en 70% is boven de 60 en heeft geen idee wat internet inhoud. Dus geen versterker kasten en geen glasvezels, want die moeten vanuit zwanenburg komen en dat is veel te duur om aan te leggen. Zelf de kabel voor TV en Radio is nog coax, jaren geleden hebben ze een nieuwe kabel ergens op een kast aan de weg aangesloten, maar vanaf die kast is de aansluiting gewoon op het 35 jaar oude centraal antenne systeem aangesloten die aan 90 huizen toen tv en radio bracht, maar ondanks dat is de snelheid veel hoger dan men met ADSL ooit kan halen hier in de polder.
Ziggo profiteert vooralsnog van de regiogebonden monopoliepositie op de kabelmarkt. Als ik in mijn kennissenkring kijk, blijven de prestaties van Ziggo ver onder de maat op bijna alle vlakken (storingsgevoeligheid / service / helpdesk).

Zodra de kabelaars worden gedwongen concurrentie toe te laten op 'hun kabel', zou de koppositie van Ziggo wel eens snel in het geding kunnen komen, m.i.
Wanneer mensen er echt veel moeite en problemen mee hebben kunnen ze toch ook vaak kiezen voor ADSL in plaats van kabel?

Weet niet zeker of dit overal mogelijk is, maar in de meeste gebieden wel. Op deze manier is er toch enige vorm van concurrentie. Ben het wel met je eens dat mensen liever voor een totaal pakket kienze (TV / Internet / Telefonie). Hierdoor zijn ze wel weer gebonden aan de kabel maatschappij uit hun regio.
Helaas voor sommige mensen is dit gewoon onmogelijk om fatsoenlijke snelheid te krijgen uit een adsl lijntje omdat ze tever van een centrale af zitten.

Ik kan max 4mbps krijgen via adsl en wel gewoon 20mbit via Ziggo. Dan weet ik wel wat ik kies hoor. Heb ook verder geen klachten over Ziggo. Alleen op mijn werk dan maar dat zijn iets andere situaties van thuis.

Overstappen heeft dus totaal geen nut bij mij.
het zal wel weer aan mij liggen, maar ik heb nooit problemen met ziggo... tv, radio, telefoon en internet doen het vrijwel altijd, 1x een weekend een storing gehad maar dat was het, verder werkt het prima...

internet snelheid van 20Mbit (binnenkort 30Mbit :*) ) word ook met gemak gehaald...
insgelijks hier, wel wat problemen gehad met aansluiten maar dat lag niet aan Ziggo (hoofdaansluiting bagger, moest opnieuw aangelegd worden)
Nu perfect snel internet (sneller als waar je voor betaald en continue dezelfde snelheid, dat was bij adsl wel anders) en televisie en telefoon werkt prima. Jammer dat de digitale tv nog niet zo uitgebreid is als bij UPC, maar verder een prima provider hoor.

Nog een tip voor de mensen die de ziggo helpdesk proberen te bereiken; als je nog internet hebt, kun je via Ziggo thuishelp ook direct chatten met iemand; werkt perfect; gelijk iemand tegenover je die dan ook nog verstand van zaken heeft.
maar ja het stomme is dat de kudde blijkbaar gewoon volgt....
Sterker nog vaak na uitzendingen zoals radar etc... waar vaak een lijst van de top 3 "slechtste" aanbieders wordt getoond er daarna vaak juist een stijging van aanmeldingen binnenkomt bij die aanbieders!!
blijft een bijzondere wereld....:)
Veel mensen kijken alleen naar de kosten en wat het makkelijkste is bij dit soort diensten.. Nou wil dat niet zeggen dat duurder ook automatisch beter is, maar 1 ding staat wel vast, als 1e wordt buizinigd op klantservice etc bij bedrijven als het goedkoper moet..
Vaak is het probleem ook bij de gebruiker te zoeken

heb je enig idee hoeveel mensen bellen met 'domme vragen'

kabels die te kort zijn, of waar de usb aansluiting zit
maar ook mensen die vragen waarom het reset knopje ( waar standby bij staat ) het niet doet .

en dan nog klagen waarom de wachtrij zo lang is
< elke keer dat je een telefoon oppakt moet je eerst 5 minuten aanhoren dat de wachttijd te lang is - heeft men niet door dat dat juist een reden is ? >

tipje : schrijf je vraag op, en noteer het evt antwoord - dan moet je niet 3 x terugbellen :)
Je moet niet vergeten dat de gemiddelde consument vaak weinig tot geen verstand van die zaken heeft, ik werkte zelf bij een kabelmaatschappij en ik noem dat absoluut geen domme vragen oftewel domme mensen.

Dus wat je hier nu exact mee wil zeggen geen idee.

We doen hier op tweakers .net al veels te vaak dat mensen tov * ons* dom zouden zijn met voor ons gemakkelijke zaken, maar we vergeten in onze arrogantie die imo te vaak hier de kop opsteekt wat gewoon jammer is dat wij absoluut geen weerspiegeling zijn van de gemiddelde nederlander, wij zijn maar een klein topje van die ijsberg en wij moeten ons dus leren verplaatsen in gewone consumenten

Mijn ouders bv die weten niet eens wat het woord USB betekend
Of LAN of wat dan ook maakt ze dat dom of maakt dat ze als ze bellen dat ze domme vragen stellen?

Lijkt mij niet

[Reactie gewijzigd door pino85 op 27 november 2008 23:08]

Maar waarom denken mensen zoals je ouders dan wel dat ze internet kunnen aansluiten of een computer kunnen beheren of - heaven forbid - installeren? Waarom huren ze daar niet iemand voor in die daar verstand van heeft?
Ik vraag me af hoeveel we echt hebben aan deze cijfers. Immers je aanbieder voor kabel wordt bepaald door het gebied waar je in woont...
Het zegt derhalve minder over de concurrentieverhoudingen tussen de verschillende kabelmaatschappijen.
Daarnaast:

Als er in totaal 67.500 klanten op de breedbandmarkt zijn bijgekomen, en UPC profiteert het meest daarvan, dan heeft Ziggo zijn toppositie niet verstevigd, maar is deze juist verzwakt......
TV en telefonie heb ik geen ervaring mee. Maar wat internet betreft, echt NOOIT storing. hooguit 1 of 2 keer per jaar. Laatst was dat dus het geval en bleek hun systeem niet te werken waardoor ik 3 ochtenden voor niks thuis heb zitten wachten op een monteur die door een fout bij ziggo tot 3 keer toe dus toch niet was ingepland. voor de rest, haal altijd net iets meer dan genoemde snelheden.

Wat ik wel moet zeggen, de kabelmaatschapij in deze buurt levert ook internetdiensten, waarbij de service toch veel beter is omdat de klantenkring kleiner en beheersbaarder is.

[Reactie gewijzigd door FreestyleFrl op 27 november 2008 15:57]

Ik had ook heeeel graag gewild dat ik een glasvezelaanbieder 80/80 Mbit up/down
had of op zijn minst UPC.
Helaas kan je gewoon niet altijd kiezen..
Nu nog Ziggo in Arnhem :/

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True