Ziggo ziet sterkste groei aantal internetklanten in zijn bestaan

Ziggo heeft er in het afgelopen kwartaal 39.000 nieuwe klanten bij gekregen voor zijn breedbandinternetdienst. Dat is de sterkste groei sinds de isp met zijn activiteiten begon. Het aantal kijkers van analoge televisie nam verder af.

Ziggo zag het aantal klanten van internetverbindingen toenemen van 1,51 miljoen vorig jaar tot 1,64 miljoen nu. Volgens het bedrijf namen 39.000 nieuwe klanten een Ziggo-internetverbinding. Dat zou de grootste kwartaalgroei sinds de oprichting in 2007 zijn.

Het aantal klanten voor digitale tv nam weer meer toe dan in het vorige kwartaal: 130.000 nu tegen 56.000 toen. Het aantal abonnees met zowel een analoge als een digitale tv-aansluiting steeg ten opzichte van vorig jaar met 21,3 procent tot 2,1 miljoen. Daar staat tegenover dat er ook meer analoge kijkers vertrokken; dat aantal nam ten opzichte van vorig jaar af met 32,7 procent tot 920.000. Na het vorige kwartaal bedroeg de afname nog 25,4 procent.

Het aantal tripleplay-klanten nam bij Ziggo toe van 1,05 miljoen vorig jaar tot 1,24 miljoen nu. Na het vorige kwartaal had Ziggo 1,18 miljoen tripleplay-klanten. Aanvankelijk wilde Ziggo dit jaar 430.000 Eurodocsis 2.0-modems omwisselen voor 3.0-modellen, maar omdat de telefoon bij de helpdesk roodgloeiend stond als gevolg van de 'switching weken', heeft Ziggo besloten de massale overstap een tandje terug te schakelen; nu verwacht Ziggo dit jaar 300.000 modems bij klanten om te wisselen.

Reacties (167)

[LooneyTunes]

Het aantal kijkers van analoge televisie nam verder af.

Gek hé als je de betere zenders uit het pakket haalt.... (BBC2, ARD anyone?)
En afgelopen week lag het hele signaal er voor meerdere uren er uit. Zowel analoog, digitaal als internet was weg. (ok, was om 1:30 'snachts, maar *niets* te vinden op de website over onderhoud en/of storingen)
Mooi dat mijn HDD recorder de EPG niet heeft kunnen downloaden (Via Eurosport) om 04:00. En dat 3 dagen lang!

[Reactie gewijzigd door LooneyTunes op 26 juli 2024 22:45]

[Titan_Fox]

Je moet niet vergeten dat in ruil daarvoor, de internetsnelheid van Z2 in enkele jaren van 5 MBit naar 30 MBit is geüpgrade en de kosten hiervoor nog steeds € 29,95 bedragen.

De enige extra aanschaf die je "moet" doen is een digitale decoder plus een smartcard voor € 30 (eenmalig). Je krijgt bij Ziggo al een heel degelijke voor € 49 (actieprijs). Een interactieve decoder mét HDD kostte laatst € 99. Vind ik al met al reuze meevallen. Als je dat nog te duur is kun je altijd voor € 20 een 2e hands decodertje kopen via Marktplaats. Ook op een beeldbuis-TV zie je duidelijk verschil tussen analoog en digitaal.

Toegegeven, het is een investering maar zo werkt de technologische vooruitgang nou eenmaal. Het lijkt er sterk op dat je gewoon niet meer meedoet als je niet met de stroming mee gaat.

Natuurlijk is er wat van te zeggen dat analoge kijkers "gedwongen" worden om naar digitaal over te stappen, maar zoals Spock ooit zei : "The need of the many outweight the need of the few". Als commercieel bedrijf wil je geld verdienen om je producten te verbeteren tegenover de concurrentie. Ik zag voordat ik digitale TV had het aantal zenders inderdaad terug lopen, maar omdat ik daar ieder jaar een snellere internetverbinding voor terug kreeg had ik daar niet zo'n problemen mee.

Wel heb ik gemerkt dat vooral senioren erg terughoudend zijn met digitale TV. Een extra afstandsbediening word als ongewenst gezien, aldus mijn opa. Mijn oma vond het ook maar niks maar het is een kwestie van gewennen. Vervolgens word er wat gemopperd over de kleuren die dan weer minder "natuurlijk" zijn dan bij het analoge signaal. Uiteindelijk gaan de grijze muisjes toch overstag en op een begeven moment hoor je er niks meer over.

Ik vind dat als je zoals mij iedere maand € 65 ophoest voor Alles-in-1 "Plus én TV-Extra (+HD) (dus 4x zo veel als een analoge kijker-) een provider in eerste instantie meer rekening dient te houden met dit soort klanten. Met een groepje analoge kijkers die enkel € 16,75 per maand betalen ga je het simpelweg niet redden (bij Caiway betaal je zelfs maar € 8,50).

[LooneyTunes]

Je krijgt bij Ziggo al een heel degelijke voor € 49 (actieprijs). Een interactieve decoder mét HDD kostte laatst € 99. Vind ik al met al reuze meevallen.

Leuk, maar ik ben bestaande klant (alles in 1) bij Ziggo.. Dus geen acties, en dus de volle mep mogen betalen.

[Fealine]

Gek hé als je de betere zenders uit het pakket haalt.... (BBC2, ARD anyone?)

Dat is juist een goede zaak aangezien daardoor de personen die daar graag naar kijken zijn overgestapt op digitaal. Dus doe niet zo moeilijk en stap zelf ook over.... het kost je niks behalve een beetje tijd om de decoder aan je TV te hangen.

[Titan_Fox]

Nou, het kost je wel een decodertje van € 50 en een smartcard van € 29,95. Zijn wel maar eenmalige kosten, maar toch. Kan (zoals ik in een vorige reactie aangaf-) wel wat voorstellen dat mensen dat niet fijn vinden, maar je krijgt in totaal meer zenders dan het aantal wat oorspronkelijk in het analoge pakket zat (dus voordat er zenders uit werden gevist).

[LooneyTunes]

Nou, het kost je wel een decodertje van € 50 en een smartcard van € 29,95. Zijn wel maar eenmalige kosten, maar toch.

Huidige HDD recorders (Die nog lang niet zijn afgeschreven, kapitaalvernietiging) dienen vervangen te worden door digitale recorders (2 X smartcard). 3 X decoder voor de TV's (1 X reeds aanwezig).

En omdat ik reeds "all-in-one' abbo heb, mag ik bij Ziggo de volle mep betalen. (449 EU voor een HDD recorder).
Als *nieuwe* klant kost die maar een fractie van de prijs.

Dan nog afgezien van al het hak en breekwerk om de slaapkamer TV te voorzien van extra 220.

Kan (zoals ik in een vorige reactie aangaf-) wel wat voorstellen dat mensen dat niet fijn vinden, maar je krijgt in totaal meer zenders dan het aantal wat oorspronkelijk in het analoge pakket zat (dus voordat er zenders uit werden gevist).

Als het nou een keuze zou zijn... (Analoog was al van 45 zenders uitgedunt naar 30 zenders) Maar nu wordt je toch "vriendelijk" (ahum) verzocht (gedwongen) naar digitaal te gaan...

[LooneyTunes]

het kost je niks behalve een beetje tijd om de decoder aan je TV te hangen.

Als jij mij voor ruim 900 EU wil sponsoren zodat op dezelfde manier kan kijken zoals ik dat nu analoog doe, be my guest. (En dan natuurlijk ook alle "viera" handigheidjes overnemen graag)

Ik verdom het in ieder geval.

ALS ik dan al zoveel moet investeren, dan ga ik naar de sateliet. Alleen hebben die nog geen 120MBit lijntje... (écht, dat is het enige waarom ik nog bij Ziggo ben Zodra KPN met glasvezel komt die ongeveer de zelfde snelheid biedt, ben ik weg daar )

[Exception]

Ziggo is naar mijn mening een bedrijf dat de boel (tegenwoordig) goed op orde heeft. Ik heb nog geen één slechte persoonlijke ervaring met Ziggo. Daarnaast is internet (maar ook televisie en telefonie) hier altijd stabiel (mits goed modem en router natuurlijk). Prima ISP in tegenstelling tot veel ADSL providers.

[Twazerty]

Administratie blijft een ramp. 2 jaar geleden doorgegeven dat je verhuisd bent. 2 jaar later spontaan afgesloten... probeer je naam maar eens te wijzigen als daar een foutje in zit. Lukt je niet

[Wim-Bart]

Merk er anders niks van, ooit vertrokken bij Ziggo om na 2,5 jaar te ervaren dat ik al 2,5 jaar niet betaald had, maar wel signaal had. Netjes doorgegeven dat ik geen klant meer was (had kopie van opzegging nog liggen en mijn administratie kon aantonen dat ik naar KPN was voor Digitenne). Deden ze niet moeilijk over en geen last gehad.

Echter na steeds meer problemen met XS4All en slechte TV kwaliteit met Digitenne (wilde ook HD op TV en meer zenders) weer overgestapt op Ziggo in mei dit jaar. En wat schets mijn verbazing.

1) Netjes geholpen;
2) Meedenkende helpdesk en salesdesk (meer kortingen dan via website);
3) Alles goed geregeld bij installatie en levering;
4) Kwaliteit van de producten, Internet bied wat ik vraag, telefonie perfect, digitale tv perfect.

Alleen een paar nadelen waar ik nog mee kan leven (en sommige omzeil ik gewoon):
1) Geen toegang tot TCP/25 (SMTP) vanaf extern naar mijn modem;
2) HD tv is 1080i en geen 1080p;
3) Geen vast IP nummer.

Voor de rest, topclub

Maar zoals altijd is het afwachten natuurlijk. Ik was jaren lang tevreden klant van XS4All. Maar tja, eerst nemen ze bij XS 3 van mijn 4 vaste IP nummers af. Daarna krijg ik 20mbps internet, opeens na een half jaar gaat de kwaliteit van mijn verbinding naar 12mbps (zonder enige wijziging aan mijn kant), dan wordt de kwaliteit nog minder en ga ik opeens terug naar 8 á 9 mbps. Dus xs4all werd slechter en slechter en slechter. Dus was de prijs van XS + Digitenne niet meer te verantwoorden in combinatie met kwaliteit ten opzichte van Ziggo. Bij Ziggo krijg je gewoon veel meer, heel veel meer, voor zelfde geld en ook nog met betere kwaliteit.

[Reactie gewijzigd door Wim-Bart op 26 juli 2024 22:45]

[The Zep Man]

Alleen een paar nadelen waar ik nog mee kan leven (en sommige omzeil ik gewoon):
1) Geen toegang tot TCP/25 (SMTP) vanaf extern naar mijn modem;

Is sinds enkele maanden opgelost. Als het goed is heeft iedereen nu direct toegang tot inkomend TCP/25, zodat direct een mailserver gedraaid kan worden.

2) HD tv is 1080i en geen 1080p;

Dat ligt aan de DVB-C standaard en daar kan Ziggo weinig aan doen.

3) Geen vast IP nummer.

Spoof bij de installatie van een nieuwe router het oude MAC adres van de WAN interface van de vorige router en je blijft gewoon hetzelfde IP houden.

Ik was jaren lang tevreden klant van XS4All.

Ik krijg ook vanuit verschillende kanten te horen dat XS4ALL niet meer die leuke provider van 5 tot 20 jaar geleden is waarvoor je graag een extra centje betaalde voor de extra diensten. Veel mensen stappen hierom over. En waarom ook niet? ADSL zit al jarenlang aan de grens van de techniek zonder zichtbare verbeteringen (ook niet op de lange termijn) ten opzichte van de kabel in veel gebieden.

[Reactie gewijzigd door The Zep Man op 26 juli 2024 22:45]

[Verwijderd]

Is sinds enkele maanden opgelost. Als het goed is heeft iedereen nu direct toegang tot inkomend TCP/25, zodat direct een mailserver gedraaid kan worden.

Niet hier dan.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 26 juli 2024 22:45]

[Hoover]

HDTV zal (voorlopig)ook nergens 1080P worden.
Vreet teveel bandbreedte.

[gepebril]

Volgens mij is 50x een half beeld (50i) evenveel als 25x een heel beeld25p. Of klopt mijn wiskunde niet?

[ikweethetbeter]

Qua bandbreedte klopt dat, qua timing alleen niet. Echter, vrijwel alle huidige tv's de-interlacen het signaal, waardoor je zo ongeveer 25p hebt.

[Aionicus]

Ik zie iedereen die aangeeft geen vast ip nummer etc. nu is het zo dat als je geen andere pc aansluit / router direct op je modem je gewoon elke keer hetzelfde ip adres krijgt hoor.

poort 25 extern smtp is geblokked , maar als je hem gewoon op ander poortje zet geen enkel probleem. fpipe port 25 -> port 26 en voila je kan via port 26 gewoon lekker smtp gebruiken.

hd is inderdaad 1080i en geen p maar dat verschil merk je toch niet zoveel van. als je al rekening houd met de i en de p lijkt het mij dat je de p shows wel ergens vandaan slurpt; p

[thegve]

Kan je een inkomende mailserver draaien op een andere poort dan poort 25? Dan weten andere mailservers je toch nooit te bereiken?

[To_Tall]

Daar zijn proxys weer voor.. SMTP proxy opzoeken. vanaf daar je mail routeren naar poort 26.. of een andere poort..

[netman]

Geen vast ip -adres.kan lastig zijn. Met dynamisch dns valt daar gelukkig een mouw aan te passen.

[Digihans]

Ziggo zakelijk, krijg je zes vaste adressen, en wordt smtp niet geblokkeerd.
Betaal je echter wel "iets" meer.

[Exception]

Ik denk dat nog stamt uit de tijd van fusering. Toen was de administratie een puinhoop en ik denk dat die dit nog uitloop is daarvan.

[Reactie gewijzigd door Exception op 26 juli 2024 22:45]

[computerjunky]

administratie is voor ieder bedrijf tegenwoordig een ramp upc heefd er last van kon heefd er last van telfort bakt er af en toe een zooitje van t mobile kan er wat van en nuon en vitens zijn ook niet helemaal zuiver.
ik hoor overal om me heen problemen met administratie dus dat is helaas niets van ziggo alleen.

maarja het is ook best lastig een product te verkopen voor prijs x en vervolgens op de afgesproken datum een factuur te sturen voor prijs x of het correct af te schijven.
en de hele problemen met nieuwe contracten of verlengingen moeten ze maar gewoon linken aan de datum van je oude contract zodat er niks verrekend hoeft te worden dat is namelijk duidelijk te ingewikkeld voor de administatief medewerkes en hun systeempjes.

[Ryack]

Het internet van Ziggo ligt er hier iedere week wel een keer uit. Ik zit inmiddels aan mijn vierde modem. Het modem krijgt altijd de schuld, maar het is gewoon iets in het netwerk hier dat ze niet goed doen.

Als je belt moet je steeds weer door de hele dans doen. De helpdesk is meer gericht op vertragen en afschuiven dan op oplossen. Modem niet gereset, ophangen. Oh een router ja eerst even proberen met computer direct op het moden en ophangen. Een keer werd ik door een medewerker in de wacht gezet terwijl deze zogenaamd iets ging opzoeken, na 10 minuten verbrak hij de verbinding zonder iets te zeggen.

En dan het dreigen met het moeten betalen van voorrij kosten als er een monteur langs moet komen. Als de monteur geen probleem vindt dan moet je betalen. Lekker is dat, zit je daar met een verbinding die steeds van 50Mb terug valt naar 0.5Mb. Maar als de monteur langskomt is het natuurlijk weer "stabiel".

Het is inmiddels al zo ver dat ik alleen maar bel als de verbinding er een aantal dagen achter elkaar uit ligt.

Ziggo een goed bedrijf? Ik dacht het niet.

Ik wil er nog wel één ding bij zeggen. De monteurs die hier over de vloer zijn geweest zijn altijd vriendelijk en behulpzaam geweest. In tegenstelling tot de helpdesk.

[Reactie gewijzigd door Ryack op 26 juli 2024 22:45]

[Wim-Bart]

Ook Ziggo heeft last van onderdelen in het netwerk die niet zo perfect zijn. Zo moest bij mijn aansluiting een monteur in de wijkkast aan de gang omdat deze nog geen nieuwe schakel hardware had. Maar aan de andere kant, helpdesk is perfect, monteurs doen werk goed.

Voor bepaalde zaken moet je denk ik ook niet naar de Helpdesk maar moet je gewoon een klacht deponeren met een nette aangetekende brief richting klantenservice.

Helpdesk is voor generieke problemen;
Klantenservice is voor meer diepgaande problemen.

Wat er bij jou aan de hand is is gewoon 10 tickets in het systeem, 10 maal een incident. Men ziet dat en denkt, hey, defect modem. Het wordt geen problem. Heb het zelfde gehad bij XS4All (1 van de redenen dat ik daar weg ben). Wanneer je het echter anders aan vliegt heb je waarschijnlijk meer succes.

[Wesley-groet]

jup hier in het dorp valt het elke dag meerdere malen uit, en ik ben naar KPN gegaan want er werd niks aangedaan! KPN werkt beter

[Aionicus]

post je probleem is in het internet topic van ziggo op forum , dan kan ik je ff verder helpen met je probleem , heb 1.5 jaar met veel plezier bij ziggo gewerkt totdat men ging bezuinigen en dan weet je hoe het gaat ^^.

either way je probleem moet zo op te lossen zijn en ik weet precies wat je moet zeggen om te zorgen dat je een monteur krijgt die weet wat hij moet doen ;p

[Titan_Fox]

Ik zou zeggen, kijk je bekabeling en stekkertjes eens fatsoenlijk na. Er zijn veel mensen die nog een antenneversterker in huis hebben die er niet tussenuit gehaald is.

Een antenneversterker bij digitale TV is compleet zinloos; zorg voor Hirschmann (of vergelijkbare-) kabel en stekkertjes en donder die versterker weg.

[To_Tall]

Nou ja ik heb het zelfde meegemaakt heb nu mn 3e modem in gebruik.

eerste keer geloofde ik het wel.. 2e keer dat het gebeurde is 2x een monteur langgewenst om te controleren op problemen 2e keer langskomen was mn verbinding idd niet stabiel nieuwe modem..

3e keer ook een nieuwe modem gekregen hierna ook weer problemen. Ziggo gebeld uitgelegd dat het echt nu niet meer aan de modem kan liggen. Heb 2 laptops aan de modem gehangen zonder routeer e.d. er tussen. 1 Windows (kaal) en MAC OS X SL beide gaven 2 mbit of een 40 Mbit lijn aan. uiteindelijk werdt ik onbeschoft behandeld. ook de verbinding verbroken. Terug gebeld uit leg gedaan. Die beste man heeft mij gevraagt op te hangen en ze zouden mij terug bellen.

Ben 5 min later netjes terug gebeld. Ik heb netjes een melding gedaan van mijn klacht. Ook klacht ingediend tegen de persoon die mij heeft opgehangen in hetzelfde gesprek (boeide me niet wat er met de klacht verder ging gebeuren) weer een monteur langs gehad. Deze gaf aan de lijn stabiel te vinden.

Heb de vriendelijke man gevraagd eens in de straat te kijken ben met hem mee gelopen. Ja. Daar lag mijn kabel beschadigd in de straat kast.. De kabel had nog genoeg lengte en de monteur heeft dat gefixet daarna geen problemen meer gehad..

[Sharky]

Mee eens. Ik heb een snelle, stabiele verbinding en de enige storing die ik ooit had stond netjes op de site aangekondigd als onderhoud. Klantenservice is ook goed bereikbaar. M'n modem is nog niet omgewisseld en m'n verbinding moet nog steeds geupgrade worden maar dat doen ze gefaseerd, blijkbaar zit ik in de laatste groep.

[Exception]

Die van mij moet ook nog worden geupgrade. Er is vertraging opgelopen volgens de medewerkster van Ziggo dus even afwachten nog

[wever338]

Hier ook erg teverden over de kwaliteit van de producten, maar de klantenservice is nog steeds niet goed te noemen.

Laatst enkele dagen zeer onstabiele langzame verbinding. Modem en router al diverse malen spanningsloos gehad en ook PC rechtstreeks aan modem gehad, dit bood geen soelaas dus dan toch maar bellen.

Na dit verhaal en een verbindingstest moest het probleem echt bij mij liggen en wilden ze wel een service monteur langs sturen a 65 euro als ik me niet vergis wanneer het probleem niet bij mij zou liggen zouden deze kosten vervallen. Nu zou dit misschien redelijk zijn als ik iedere maand zou bellen maar voor een keer per 2 jaar of zo zou dit best gratis mogen zijn, dit aanbod dus toch maar afgeslagen om eerst zelf nog eens te kijken.

Maar nu het vreemde, 10 minuten nadat ik opgehangen had, nogmaals modem en router van de spanning af gehad en ineens weer een volle en stabiele snelheid. Maar het probleem lag dus niet bij hun......

[Titan_Fox]

Ik had na de overstap ook wat snelheidsprobleempjes met het nieuwe EuroDocsis 3.0 modem van Cisco. Firmware-flashen wilde in eerste instantie niet lukken. Een dag later had ik al een (vriendelijke!) monteur op de stoep, die na wat gewriemel aan het modem de firmware toch aan de praat kreeg en sinds dien geen probleem meer gehad met de snelheid van het internet.

Kosten : € 0,-

[djexplo]

Wij zijn waarschijnlijk zelf verantwoordelijk voor deze groei:

Ziggo beste internetprovider in 2010

Volgens de online web-community Tweakers.net is Ziggo de beste internet-provider van Nederland geworden in 2010. De uitslag kan als zeer representatief worden beschouwd omdat er maar liefst ruim 200.000 stemmen zijn uitgebracht.

En daarmee werd Ziggo, dat behalve kabel-tv en radio ook interactieve diensten, telefonie en internet levert via de kabel, op vrijdag 31 december 2010 tot beste internetaanbieder. Daarmee verslaat Ziggo aanbieder Xs4all, de ADSL-provider voorgaande jaren steeds de eerste plaats innam. Kabelbedrijf UPC staat weer op de derde plaats als meest gewaardeerde internetprovider. Ziggo ontvangt de Gouden Steeksleutel voor beste internetprovider

[maceddy2004]

Eens...

Één keer een medewerker aan de lijn gehad die graag wilde dat mijn huis af ging branden... Ik had herhaaldelijk gemeld dat het ding begon te knetteren als ik de stroom erin deed maar de dame aan de andere klant bleef er op hameren dat ik het toch nog maar een keer moest proberen....

Nou ja, bla bla.. Volgende dag nieuw modem en verder geen negatieve ervaringen...
Altijd de 40Mbit en TV ook eigenlijk nooit storing mee gehad.

[Titan_Fox]

Ben ik het helemaal mee eens. Het enige "probleempje" wat ik tot nog toe bij Ziggo heb gehad is dat ik blijkbaar 2 klantnummers had. Eentje voor mijn internet en digitale (HD) televisie, de tweede account voor de aansluiting van de kabel zelf (€ 16,75 / maand).

Hier kwam ik achter toen ik overstapte op Alles-in-1 "Plus". Ik heb verder niets te veel betaald, maar ondanks dat kreeg ik van Ziggo de laatste maand Internet Z2 cadeau (á € 29,95), als extra service en vanwege het feit dat ik met hun een poosje (kostenloos-) aan de telefoon heb gehangen.

Sinds ik bij Ziggo ben is mijn internet gestegen van 5 -> 10 Mbit, vervolgens 10 -> 15 Mbit en als laatste van 15 -> 30 Mbit waarbij de kosten van het abonnement ongewijzigd bleven. Snelheden worden altijd probleemloos behaald. Met Alles-in-1 "Plus was ik uiteindelijk wat voordeliger uit en heb nu 40Mbit, waarbij mijn downloadsnelheid rond de 4,85 MB / seconde ligt. Wellicht niet de volledige 5 MB / seconde die theoretisch tegenover 40 Mbit hoort te staan maar altijd nog vele male beter dan xDSL.

[Verwijderd]

Mijn indruk is dat het netwerk misschien weer overbelast raakt. Ik heb een instabiele snelheid. Die gaat van maximaal naar 1% van het maximum. Groei aan klanten zie ik altijd argwanend tegemoet.

[Titan_Fox]

Kijk zoals gezegd je bekabeling eens goed na. Hier zitten de meeste oorzaken omtrent een instabiele verbinding. Heb de afgelopen 14 jaar bij duizenden klanten gezeten met computer- en internetproblemen.

Bij het laatste was de bekabeling / stekkertjes in 8 van de 10 gevallen de veroorzaker (of slechte antennedozen, slechte splitters of antenneversterkers e.d.).

Je zult niet in de buurt van Roermond wonen denk ik, anders was ik graag een keer langs gekomen om het een en ander te checken.

[vosss]

Ziggo zag het aantal klanten van internetverbindingen toenemen van 1,51 miljoen vorig jaar tot 1,64 miljoen nu. Volgens het bedrijf namen 39.000 nieuwe klanten een Ziggo-internetverbinding.

Vorig jaar 1.510.000 miljoen klanten met internet via Ziggo
Dit jaar 1.640.000 klanten met internet via Ziggo
39.000 nieuwe klanten

Ben ik nou gek of hebben dan (1.640.000 - 1.510.000) -39.000 = 91.000 klanten hun abbo opgezegd????

Leuke manier van nieuws naar buiten brengen, maar als bedrijf zou ik me meer zorgen maken over 91K klanten die opzeggen dan over 39K aan nieuwe klanten en daarmee te koop lopen

Dat of ik zit compleet verkeerd te rekenen; ochtenddienst gehad en stervens moe momenteel

[don_jorg]

Er zijn 39.000 nieuwe klanten die internet namen. Daarnaast zijn er 91.000 bestaande klanten die internet hebben aangevraagd. Klanten die daarvoor dus alleen kabel (en wellicht telefonie, weet niet of dat los van internet kan bij Ziggo) hadden.

Ik moest hem ook 3x lezen

[PJJ]

1.640.000 - 1.510.000 = 130.000, waarvan er 39.000 dit kwartaal zijn bij gekomen voor zover ik het begrijp.

[polthemol]

je rekent fout 91000 waren waarschijnlijk al klant bij ziggo maar hadden nog gen internet via ziggo. Er zijn dus 91000 abbonementen opgezegd, maar dan bij een concurrent

[Titan_Fox]

Nou, ik bleek 2 klantnummers te hebben. Ik weet niet of hun het aantal fysieke klanten tellen of het aantal klantnummers. Nu ze dit bij mij gecorrigeerd hebben, blijven er dus nog 89.999 over die óf opgezegd hebben of ook een administratief probleempje hebben :-)

[Twazerty]

Wat zou er gebeuren met de oude modems?

Analoog zakt steeds verder terug en van mij mag het morgen al uitgeschakeld worden. Zelf denk ik er ook over na om over te gaan op ziggo internet tenzij Telfort hier begint met VDSL.

[Supremo]

Ik zie dat niet zo snel gebeuren wanneer er nog 2 miljoen mensen analoog naast hun digitale abo hebben. Vooral met oude TV's (op zoldertjes, studeerkamers) en huizen met veel TV's blijft analoog het makkelijkst om alles aan te sluiten.

Het aantal abonnees met zowel een analoge als een digitale tv-aansluiting steeg ten opzichte van vorig jaar met 21,3 procent tot 2,1 miljoen.

[Wim-Bart]

Ach, voor weinig geld heb je een kastje en kan je digitale tv kijken op andere plaatsen in huis. Bij meer dan 3 smartcards wordt het wat moeilijker geloof ik. Voordeel van digitale tv is wel dat je signaal hebt waar analoog bagger is. Heb tv in slaapkamer met 25m coax (meer dan toegestaan) van bokkie wokkie kwaliteit (moest dun zijn anders kreeg ik het niet omhoog tussen verwarmingsbuis en plafond). TV signaal analoog is prut (zeg maar gewoon super prut, niet eens te volgen), echter digitale tv, fantastisch

Digitale tv signaal is gewoonweg super goed.

[QQ2]

Sorry Wim maar dat je digitaal signaal hebt waar analoog slecht wordt is gewoon niet waar. In mijn slaapkamer merk je dat het signaal slecht is. Met analoog vertaald dat zich in wat ruis maar voor een keertje het nieuws kijken in bed is het prima te doen. Als ik de digitale decorder boven aansluit wordt kanaal wisselen super traag en valt het beeld soms weg (hij geeft dan ook aan dat er teveel ruis op de lijn zit) Helaas kan ik de kabel niet vervangen (raar huis) dus blijft dit zo. Als er geen analoge tv meer is dan mogen ze wat mij betreft televisie helemaal schrappen. Ik download het dan wel (internet via de kabel is overigens wel heerlijk snel en stabiel)

[Striker_zelf]

Nee hoor, je kunt tot 5 smartcards op een abbo registreren, alleen krijg je bij je vierde en vijde geen gratis preview van alle kanalen en moet je effe (gratis) bellen met Ziggo om die card te activeren. Prima service.

[Exception]

Oude modems mag je wegdoen

[Titan_Fox]

Ik heb mijn oude Arris modem nog. Dit bewaar ik ook goed. Ziggo wil ze officieel wel terug hebben maar ik houdt deze achter de hand. Just in case het Cisco-modem het op de heupen krijgt. Ben sinds de overname van Linksys door Cisco en de bijbehorende prut wat hun sindsdien als router willen laten doorgaan erg sceptisch geworden.

Die Cisco-modems hebben ook een beetje een gammele stekkerverbinding; schijnt een ontwerpfoutje te zijn. Moet bij gelegenheid de kabel even binnenin vast solderen.

[PhilipsFan]

Ik heb hier ook nog een Arris modem liggen van voor de upgrade, inderdaad als backup. Maar je kunt er niks meer mee, als je 'm aansluit kom je steeds op die activatiepagina uit en je hebt geen code. En om nu voor een oud modem een nieuwe code aan te vragen? Volgens mij is dat vragen om problemen ivm de administratie...

[Titan_Fox]

Mijn oude modem had geen specifieke registratie nodig. Hoefde enkel eenmalig geactiveerd te worden. Het oude Arris kan enkel niet sneller dan 15MBit, maar dat is beter dan niks voor het geval mijn nieuwe router problemen zou krijgen.

[Verwijderd]

Het oude Arris modem werkt niet meer. Is niet meer te heractiveren. Deze werkt namelijk op eurodocsis 2.0 platform itt het Cisco modem. Die werkt op eurodocsis 3.0 modem. Er staat nu een ander modemprofiel in de systemen.
Gaat dus niet werken.

[ikweethetbeter]

Linksys is het consumentenmerk van Cisco! Er is dus geen bedrijf overgenomen, er zit alleen een ander plakkertje op!

[Titan_Fox]

Nou, ik moet jouw nickname even ongelijk geven; je weet het in dit geval niet beter :

Linksys by Cisco, commonly known as Linksys, is a brand of home and small office networking products now produced by Cisco Systems, though once a separate company founded in 1995 before being acquired by Cisco in 2003.

http://en.wikipedia.org/wiki/Linksys

[MrMarcie]

Die werkt niet meer als je je nieuwe modem hebt geactiveerd!

[melcon]

Wat mij betreft mag het analoog ook uit inderdaad en schaf gelijk de programmaraad af als je toch bezig bent

[RAM1979]

Ik ben erg tevreden met Ziggo ondanks dat ik heb aangegeven over te willen stappen naar glasvezel (en nu maar hopen dat het er gaat komen).

Wat mij wel opvalt is dat de snelheid van het internet behoorlijk sterk kan teruglopen 's avonds en in het weekend. Kwa televisie en telefonie, absoluut geen klachten.

[polthemol]

afhankelijk van wat je buren doen. Zover ik weet is kabel nog altijd een shared medium, dus als je ene collectie notoire downloaders in je wijk hebt zitten, dan kan dat impact hebben op je snelheid.

[Titan_Fox]

Dat zou sinds de komst van het Euro-Docsis 1.1 protocol al eigenlijk geen probleem meer moeten zijn. Sindsdien is er QoS ingevoerd.

Nu woon ik midden in het centrum van Roermond, maar hier zitten hoofdzakelijk enkele studenten, een paar huurders en wat kouwe kak met koopwoningen. De rest zijn winkels.

Als ik zo door de straten loop zie ik toch op verschillende plekken Digitenne-ontvangers achter het raam op de vensterbank staan. Die mensen hebben dan waarschijnlijk ook hun internet bij KPN, dus niet écht concurrentie op mijn kabel ;-)

Ook voordat ik het Euro-Docsis 3 modem had, had ik geen problemen met inzakkende verbindingen. In ieder geval niet zover ik dit heb kunnen merken.

[Hydra]

Hier ook nooit last. Ik download rond 8 uur 's avonds ook volle back op Eweka. En als de snelheid een keer inzakt is dat dan gewoon Eweka die 't niet aankan.

[Wim-Bart]

Consumenten internet is een versneden medium. Je deelt Internet met een groot aantal gebruikers. Je hoeft maar 2 of 3 mensen in je straat te hebben die op full speed gaan downloaden/uploaden en dan heb je daar last van. Dat is bij iedere consumenten internet aansluiting. Om dit te voorkomen kan je dan ook zakelijk internet nemen. Meer garanties, minder versnijding. Alleen stukken duurder. Even in contrast, 50/50 mbps 1:1 glas verbinding met KPN kost iets van € 1.200 nin de maand.

Consumenten internet is consumenten internet met zijn/haar nadelen.

[Martijn-V4]

Ik internet al sinds 1998 via ziggo, toen nog respectievelijk, multikabel, sonera en quicknet genoemd. Heb eigenlijk nog nooit gehannes gehad. Een keer met een foutieve dubbele incasso en daarna nooit meer wat. Sinds een paar maanden alles hier in de "Extra" stand en zeer tevreden. Mijn broertje in Amsterdam doet alles via UPC en die heeft een hoop meer gehannes.
120mbit internet met dat nieuwe modem is ook heerlijk. Gratis bellen tussen Ziggo abbonees is ook geniaal. Mijn vriendin belt ook lekker voor nop naar haar zusje in het oosten van Friesland. Telefoon is hier overigens zo basic als maarvkan, we hebben beide een gsm telefoon, de vaste lijn word weinig gebruikt maar is handig als noodoplossing.

Wij zijn hier spinnend tevreden.

[Reactie gewijzigd door Martijn-V4 op 26 juli 2024 22:45]

[gidion1987]

Multikabel was al helemaal top. Zij investeerde erg veel in hun netwerk, waardoor Heerhugowaard ook een test gemeente is geworden. Ik ben erg blij met Ziggo en ik heb al tijden 120 Mbit. Veel eerder dan de rest van NL :-)

[Titan_Fox]

"Spinnend tevreden" ? Ah, er zitten "furries" tussen de Tweakers ;-)

Zo'n metafoor hoor je ook niet iedere dag ;-) Maar goed, ik heb er een avond / nachtdienst opzitten dus dan moet je nog wel eens met je ogen knipperen ;-) Voor de rest kan ik me volledig in je verhaal vinden. Alleen heette het hier vroeger @Home.

[Reactie gewijzigd door Titan_Fox op 26 juli 2024 22:45]

[manvanstaal]

Geweldig, maar ze hadden voor de Plus gebruikers een nieuw modem beloofd voor eind juli, nu nog steeds geen nieuw modem en dus geen snelheidsverhoging dus. Ze zeggen nu wordt eind november!!!
Groei van Klanten Ja , maar bestaande klanten service verlenen Nee.
Jammer dat er geen concurrentie op de kabel zit, dan zouden ze wel oppassen.
De kwaliteit die men levert is goed, doch dan moet men ook de diensten leveren die men beloofd. Foei Ziggo!

[digital-IMEI]

Het is maar hoe je het ziet. Wat mij betreft ben je een beetje teleurgesteld dat je nog geen nieuwe modem hebt

Ik zit dit juist als een service

Aanvankelijk wilde Ziggo dit jaar 430.000 Eurodocsis 2.0-modems omwisselen voor 3.0-modellen, maar omdat de telefoon bij de helpdesk roodgloeiend stond als gevolg van de 'switching weken', heeft Ziggo besloten de massale overstap een tandje terug te schakelen; nu verwacht Ziggo dit jaar 300.000 modems bij klanten om te wisselen.

Als ik langer in de wacht moet staan omdat Ziggo zo graag alle 3.0 docsis modems erdoor wil duwen maakt mij niet bepaald gelukkig.

Nu zal het voor de tweakers wel mee vallen maar een leek die niet weet hoe hij het een en ander moet aansluiten of een echte storing heeft zal hij behoorlijk chagrijnig van worden.

Vervelend dat het wat langer duurt maar ik zie liever een bedrijf haar beslissing halverwege aanpassen tbv de klant dan een bedrijf dat maar lekker zijn zin doordramt en niet kijkt naar de gevolgen voor de klanten en lagere lagen binnen het bedrijf

[manvanstaal]

Bijna met je eens, maar als je als bedrijf het beleid aanpast, deel dit dan gewoon aan je klanten mede. Laat niet zoals nu, je klanten bungelen en zelf navragen waarom je de in een brief aangekondigde actie later kunt verwachten. Nu klaagt ziggo dat de helpdesk zo vaak wordt gebeld! Dat hadden ze kunnen voorkomen door hun klanten tijdig in te lichten.

[jandebehanger]

maar bestaande klanten service verlenen Nee.

Dat is net ff anders.
Toen ik mijn tv abo wilde opzeggen met als reden de teruggang van 30 analoge zender naar 25, werd mij gratis een digitale decoder aangeboden, omdat ik al zolang een kabel tv abo had.
'N 2 week later het aanbod maar geaccepteerd, natuurlijk wel met een kontraktverlenging van een jaar.
Nu afwachten welke decoder ik krijg en hoever het het ding is dicht getimmerd is door Ziggo.

[To_Tall]

Dat ding is helemaal dicht getimmerd.. Eigen firmware Je kan TV kijken en uitzending gemist kijken als je wilt maar verder ja TV kijken.. Wat zou je nog meer met een decoder willen doen??

[Titan_Fox]

Ik heb het slimmer gedaan. Had Internet Z2 en zou ook een nieuw modem krijgen. Duurde me te lang dus ben ik overgestapt op Alles-in-1 "Plus". Omdat mijn oude Arris modem geen telefoon-uitgang had, moest Ziggo me direct een nieuw EuroDocsis 3 modem sturen mét telefoon-uitgang :-)

Ben per maand een paar euro voordeliger uit, heb sneller internet dan het huidige Z2 én heb een nieuw modem. Daarbij ontvang ik in November nog de interactieve decoder tegen het actietarief van Augustus (€ 99), kreeg ik korting op het TV-Extra pakket (had eerst TV Digitaal Totaal + HD) en kreeg de laatste maand Internet Z2 voor nop (€ 29,95).

Het enige wat ik hoefde te doen is even Ziggo bellen (gratis vanaf een Ziggo-aansluiting, dus ben even naar mams gefietst) en alles was geregeld. Nieuw modem was binnen 3 dagen binnen.

[Moartn]

Sja, als ADSL op het gebied van snelheid totaal niet kan concurreren met kabel is het niet zo gek dat mensen hun ADSL opzeggen en bij Ziggo uitkomen.

Ben overigens al jaren tevreden klant van Ziggo. Nooit problemen en goede performance, zelfs op drukke tijdstippen.

[Titan_Fox]

Ziggo hanteert een marge van 10% op je internetverbinding. Zit je er meer dan 10% onder, wordt er direct actie ondernomen. Mijn 40 MBit verbinding zit bij Speedtest.net op 39,8 MBit. Zeg maar 99,5% van de beloofde snelheid.

Wat haal je bij xDSL ? 60% (misschien wat meer als je dicht bij de verdeler zit-). Daarom ook de verschillen bij het adverteren; bij DSL zeggen ze altijd "snelheden TOT 20 Mbit". Kan dus van alles zijn. 3 Mbit valt dus ook in die categorie.

Niet dat Ziggo heilig is (het blijft tenslotte een commercieel bedrijf-) maar in mijn ogen nog wel zeker de beste provider.

[Cerulean]

Jawel, want je kunt ook naar VDSL/2 dat is snel zat en dan krijg je er ook nog een goede provider bij. XS4all is toch echt qua service nog steeds wel een stukje beter dan Ziggo en ik heb met beide ervaring.

[Hydra]

XS4All is kwa technische mogelijkheden (IPv6, dat soort zaken) inderdaad nogal vooruitstrevend. Maar van alle providers heeft XS4all de grootste rotzooi op de administratie. Een collega van me heeft daar gewerkt en er zat in ieder geval in die tijd geen enkele structuur in.

Bij mij hebben ze het voormekaar gekregen om na het afsluiten van m'n ADSL (ik was overgestapt naar Online) toch het XS4all deel (abbogeld was destijds een deel KPN en een deel XS4all, ook zo praktisch) gewoon te blijven incasseren. Daar kwam ik dus na een half jaar achter. Maar ho maar dat ze dat teveel geincasseerde terug willen storten, want volgens hun systeem was ik nog abbonee. Dat ik ondertussen bij Online zat deed er niet toe.

[Titan_Fox]

Beste,

jij kunt niet voor anderen bepalen wat "snel zat" is en wat niet. Dat jij XS4All qua service beter vind is dan uiteraard weer een vrije mening (wat ook je goed recht is-).

Feit blijft is dat kabel of glasvezel voordeliger is dan welke vorm van DSL dan ook (als je de prijs per geleverde Mbit gaat bekijken-). Daarbij moet je het toekomstpotentieel van kabel niet vergeten, waar DSL toch al behoorlijk tegen haar grenzen op zit.

Met die gedachtegang zal de prijs/prestatie van kabel de komende jaren nóg verder vooruit lopen op DSL, tenzij DSL plots spotgoedkoop wordt en kabel peperduur. Snappie ?

[FragNeck]

Triest dat je met de 120mbit abonnement slechts 400kb/s haalt op hun eigen newsservers.
De andere leveranciers halen overigens wel gewoon 6.5MB/s hoor

[don_jorg]

Ik snap ook echt niet dat ze hun eigen servers zo afknijpen... Lijkt me toch een stuk goedkoper voor ze dan peeren/transitverkeer inkopen. Overigens 6,5MB/sec? Dan zou ik als ik jou was naar een andere newsprovider gaan kijken: ik haal makkelijk 13MB/sec en stabiel.

[Verwijderd]

Dat komt vast omdat hij/zij op een draadloos netwerk zit, want die gaan meestal maar tot 54mb/s, zonde.

[Titan_Fox]

Ik denk dat ze hun eigen servers afknijpen om "illegaal" downloaden via nieuwsgroepen te demotiveren.

[Hydra]

Ik denk dat die newsservers gewoon de capaciteit niet hebben.

[Inflatable]

Leuke cijfers altijd van de kabelmaatschappijen, maar mij zegt het niks.. Ik kan namelijk niet eens Ziggo krijgen als ik het zou willen, ik zit in UPC gebied.. Ze concurreren dan ook helemaal niet met elkaar maar alleen met ADSL en glasvezel.. En dat ze daarvan winnen in aantal klanten is niet zo moeilijk.. ADSL is inmiddels te langzaam voor veel mensen en ook zeer afhankelijk van factoren als hoe ver woon je van de centrale etc, en glasvezel is nog lang niet overal leverbaar en nog te onbekend voor veel mensen..

Ik ben wel in de gelukkige omstandigheid dat ik keuze heb uit kabel (UPC), vele ADSL aanbieders en inmiddels ook meerdere glasvezel aanbieders.. Zit al sinds 2006 op glasvezel via XMS (dat was toen de enige aanbieder) en dat bevalt prima tot nu toe.. Altijd de volle 100% snelheid en zeer lage ping (1ms naar www.tweakers.net), hoge upload, en hoge kwaliteit digitale (HD)TV, dat zijn allemaal zaken die beter geregeld zijn dan via de kabel, of het nou UPC of Ziggo is..

[Reactie gewijzigd door Inflatable op 26 juli 2024 22:45]

[computerjunky]

ja idd jammer he zou wel mooi zijn als de kabel echt open zou gaan en ziggo en upc ook op elkaars netwerk mogen leveren.
dan hebben we eindelijk eens competitie en word het goedkoper het kan namelijk goedkoper en mischien zakt hier de glasvezel dan ook mee die is nu helaas even duur als een upc pakket omdat de tv gewoon ruk is en je verplicht ben het bonus zender pakket te nemen omdat daar alle goede zenders ingestopt zijn.