Ziggo is goed bezig, laat de mensen maar klagen over die paar voornamelijk lokale storingen van de afgelopen tijd... de meeste uitvallen werden iig bij mij netjes met een brief aangekondigd en het is allemaal voor een betere toekomst. Ziggo heeft straks zo'n beetje het beste/modernste netwerk voor particulieren binnen Europa in handen. Hier kunnen andere providers van leren als je het mij vraagt, Ziggo en voorheen Casema zijn altijd al bezig geweest met het continue verbeteren van de diensten die sowieso al betrouwbaarder zijn dan izo'n beetje iedere willekeurige adsl-provider. Ook de keuze in apparatuur is altijd een van de betere gebleken, goede kwaliteit standaard modems/routers en decoders, een punt waar ook veel adsl providers niet altijd goed op scoren.
Hierbij zet ik wel een grote aantekening: laten ze dit soort inzet nou ook eens zien op afdelingen zoals de helpdesk en de klantenservice etc, dat blijft helaas erg slap daar. Ben nu al ruim 2 jaar bezig om geld terug te krijgen wat Casema 6 jaar geleden onterecht had afgeschreven, ik had ineens bijna een half jaar lang ipv alleen internet en standaard kabel ook de kosten van digitale televisie erbij die ikzelf nooit heb besteld of ontvangen. Dat is mij toentertijd nooit opgevallen omdat ik vanwege mijn baan bijna nooit thuis was en de financiën door mijn moeder werden geregeld. Het gebeurde dan ook precies in het begin van die periode waardoor die verhoging ook niet opviel bij mijn moeder. Bij toeval ontdekt toen ik een keer naar een andere transactie opzoek was. Allemaal toegegeven door Casema, ja sorry we zaten fout, aansluiting was voor de buren bedoeld maar per ongeluk op mijn adres gezet blablavla, maar tot de dag van vandaag nog geen cent terug gehad terwijl dit wel is toegezegd. Lang verhaal... gaat niet om enorm veel geld ofzo, maar het gaat om het principe toch?
Overigens zijn niet alle monteurs bepaald slim daar, ik heb 4 jaar geleden een keer een uitval gehad van 3 weken met internet terwijl er verder niets aan de hand was met het netwerk, de hele buurt kon internetten wie casema had. 3x een monteur langs geweest waarvan eerst 2x dezelfde. Alles doorgemeten qua lijnen, vanaf de verdeelkast tot en met mijn aansluiting, allerlei apparatuur uit de kast getrokken en vertrok ook beide keren met de melding: je wordt vannacht opnieuw aangemeld en dan werkt het weer... nou mooi niet hoor, 3 dagen later nog steeds geen internet beide keren, opnieuw gebeld week wachten totdat ik weer aan de beurt was

Heb overigens ook beide keren tegen de monteur gezegd: volgens mij is het modem niet in orde (was net nieuw modem ivm leeftijd/snelheid oud modem) nee, niets mee aan de hand was het antwoord. 3e keer gelukkig andere monteur, 10 minuten later up and running! Ik hoef denk ik niet te vertellen wat nou het probleem was he?

MODEM! Grrrrr. 3 dagen vrij voor moeten nemen, maar Casema wou mij wel tegemoet komen

Ik hoefde 1 maand maar half geld te betalen

Fijn die 2 tientjes voor al die ellende!!
Buiten deze vervelende dingen ben ik dus een heel tevreden Ziggo gebruiker hoor

er niets stabieler imo zeker op het gebied van snelheid, je krijgt tenminste waar je voor betaald. Heb op dit moment het 5mbit abonnement en haal met zelfs een beetje extra de snelheid die ik behoor te halen: 645KB/s! Mijn redelijk vervelende klachten hebben dan ook verder niets te maken met de kwaliteit van het internet, maar het beleid wat de mens achter de schermen aanstuurt zeg maar. Daar heb ik dus helaas de afgelopen jaren mee te maken gehad
[Reactie gewijzigd door MicGlou op 8 januari 2009 17:43]