Dell geeft zijn klanten voortaan de optie om de standaard geïnstalleerde software van derde partijen tijdens het bestelproces te weigeren. Daarmee reageert het bedrijf op de vele klachten over de 'bloatware' op Dell-pc's en -laptops.
De toezegging is te lezen op Dell IdeaStorm, een weblog waar gebruikers klachten en wensen over Dell-pc's kunnen achterlaten. Tijdens een bestelling van Dimension-desktops, Inspiron-notebooks en XPS-pc's kunnen klanten voortaan aangeven of zij bepaalde softwaretitels al dan niet willen hebben, zo belooft de pc-fabrikant. De titels bestaan veelal uit gelimiteerde versies van muziek- en fotosoftware, uitgeklede kantoorsuites en proefabonnementen van internetproviders. De computerfabrikant verkrijgt door deze softwarebundels voor elke verkochte computer extra inkomsten. Onduidelijk is of Dell door het optioneel maken van de extra softwaretitels genoodzaakt zal zijn de prijzen van zijn computers te verhogen.
Dell belooft aan zijn klanten in de VS ook met een utility te komen om de ongevraagde software op reeds geleverde pc's eenvoudig te verwijderen. Het bedrijf blijft echter wel vasthouden aan het plaatsen van trialversies van antiviruspakketten, Adobe Reader en de Google Toolbar op nieuwe machines. Dell zegt dat de klant eist dat een pc standaard een bepaalde vorm van beveiliging tegen virusaanvallen biedt, terwijl de toolbar van Google zou voorkomen dat de gebruiker gevaarlijke websites bezoekt. Adobe Reader is volgens Dell ook een vereiste, omdat de systeemdocumentatie in het pdf-formaat wordt aangeleverd.
