Naar aanleiding van de door de Noorse consumentenbond tegen iTunes ingediende klacht is Apple met een verklaring gekomen. De Noren zijn van mening dat Apples Fairplay-drm-technologie consumentenrechten schendt en tot scheve verhoudingen tussen klanten en de muziekindustrie leidt. Daarnaast is de bond niet blij met enkele koopvoorwaarden, onder meer dat Apple zich het recht voorbehoudt om de rechten die de muziekkoper op de aanschaf heeft achteraf aan te passen. Apple heeft de Noorse ombudsman, die de klacht van de consumentenbond in behandeling heeft, laten weten dat zijn Fairplay-drm redelijk is, omdat gekochte iTunes-tracks op cd te branden zijn en vrij te beluisteren zijn zolang klanten de auteursrechten respecteren.
Voor wat de kritiek betreft dat iTunes-nummers niet zonder omwegen op andere muziekspelers zijn af te draaien, wijst Apple op een Noorse wet die het kopiëren van muziek van cd's naar mp3-spelers toe moet staan, maar die niet spreekt van via het internet verspreide bestanden. Volgens Apple dammen de iTunes-voorwaarden en -beperkingen de keuzevrijheid van consumenten niet in. Het heeft een gesprek met de Noorse mededingingsautoriteiten voorgesteld om tot overeenstemming te komen. De Noorse consumentenbond laat weten teleurgesteld te zijn omdat Apple op een cruciaal punt - de compatibiliteit van iTunes-tracks met andere spelers - onvermurwbaar lijkt, maar spreekt niettemin de hoop uit dat besprekingen met het bedrijf zoden aan de dijk zullen zetten.
Ondertussen is in Frankrijk de nieuwe auteurswetgeving van kracht geworden, waaronder de door het hooggerechtshof afgezwakte anti-drm-wetgeving. Gewapend met een eerdere versie van de wet hadden consumenten in hun recht gestaan als ze kraaksoftware hadden toegepast om Apples Fairplay-formaat open te breken. Dit stond volgens Apple gelijk aan door de staat goedgekeurde piraterij, en het duurde vervolgens niet lang voor het wetsvoorstel werd aangepast. Waar het oorspronkelijke wetsvoorstel voorzag in het 'strippen' van een bestand van zijn drm-bescherming - wat tot speculatie leidde dat Apple de iTunes-winkel wel eens van de Franse markt had kunnen halen - kunnen eigenaren van een drm-formaat nu licentiegeld vragen voor het recht op het gebruik van het formaat. Hoe de wet nu uit gaat pakken zal afhangen van de interpretatie door de Franse rechtbanken, en de bereidwilligheid van Apples concurrenten om - wellicht hoge - licentiegelden te gaan betalen. Op de korte termijn lijkt er weinig te gaan veranderen.