Wanadoo laat positieve resultaten zien

Op de site van France Telecom vinden we de jaarcijfers van Wanadoo terug. Het telecombedrijf komt met jaarinkomsten van 2.617 miljard euro, een stijging van zesentwintig procent ten opzichte van 2002. Deze inkomstencijfers zijn beïnvloed door een verandering in boekhoudmethoden, omdat de inkomsten uit de afdelingen Minitel en Internet vanaf nu worden geboekt over de gehele periode dat een advertentie gedraaid wordt. Dit had een negatief effect van veertien miljoen op de inkomsten, en acht miljoen op de winst. De winst van het bedrijf is in 2003 geëindigd op 159 miljoen, waar het in 2002 nog op dertig miljoen stond.

Op de Annual General Meeting eind maart dit jaar zal de Raad van Bestuur van Wanadoo een voorstel doen aan de aandeelhouders om een dividend van drie cent per aandeel uit te keren, voor het eerst in de geschiedenis van het Franse bedrijf. De Nederlandse en Spaanse afdeling van Wanadoo hebben het afgelopen jaar quitte gespeeld, terwijl in het Verenigd Koninkrijk het verlies boven de verwachting met twee-derde deel werd verminderd. Ook in Frankrijk werd meer gepresteerd dan voorspeld was. Voor dit jaar verwacht Wanadoo een inkomstenstijging van tien tot vijftien procent.

Reacties (18)

[Verwijderd]

Toch netjes als je ziet dat het economisch bijna overal slechter gaat.

Maar toch vind ik het gek dat de winst door allerlij boekhoed methodes beinvloed kan worden. Wordt het geen tijd om een interrnationale standaard aan te houden? Want zo kunnen cijfers veel te makkelijk beinvloed worden.

<font color=#786562>* -=Nitro=- gaat gelijk even wat aandelen Wanadoo bestellen.
</font>
[edit]
Ik bedenk me net dat een heel groot deel van die winst door de helpdesk binnen gesleept wordt. Wanadoo heeft een schandalig dure helpdesk. Zodra je lid bent van hun mag je voor elk telefoontje flink betalen. Het is toch van de zotte dat je meer dan 40 cent p/m moet betalen om iemand duidelijk te maken dat je factuur niet klopt!

[Tadango]

Wat heb je liever? Goedkope heldesk waardoor wanadoo falliet gaat? De meeste mensen veroorzaken zelf de problemen dus daarvoor moeten ze zelf ook betalen. Als je inderdaad een factuurfout door wanadoo hebt, ja, dat is dan erg duur. Inbel is alleen €0.50 p/m, adsl heldesk is maar €0.10 p/m.

Als mensen bellen dat hun pc het niet doet en je een halfuur bezig bent om het virus te verwijderen, dat is niet onze verantwoording dus gaan we dat ook niet betalen voor die mensen. Een helpdesk word voor 90% gebruikt om fouten op te lossen die mensen zelf hebben veroorzaakt of voor informatie op te vragen. Dat die overige 10% "onterecht" betaald, ja, je kan niet alles hebben.

[Verwijderd]

Het spijt me zeer, maar ik ben GEEN gratis gebruiker. Ik heb een wanadoo abbonement en ze vangen van mij 150 Euro per maand. Ik bel niet met problemen voor software etc, want ik verkoop zelf computers, maar als zij weer eens lopen te kloten zodat ik niet in kan bellen en dat ze me verkeerde facturen sturen of omdat ik over wil stappen van inbellen op ADSL, dan vind ik het schoftig dat je daar zo dik voor moet betalen, vervolgens 20 minuten in de wacht staat (standaard) en daarna nog niet goed gehlopen word omdat je zogenaamd het verkeerd nummer gebeld hebt.

Problemen zoals virusen etc, mag idd voor betaald worden, heb ik geen problemen mee, maar als ik moet gaan betalen om een probleem op te lossen die door Wanadoo nota bene zelf veroorzaakt is, dan deugt er iets niet...

Reden voor mij om bij afloop van mijn contract over te stappen op een provider die wel een gratis nummer heeft voor dergelijke zaken.

[Verwijderd]

Dat is wel een beetje vervelend omdat er maar 1 provider is die gratis helpdesk heeft. en ik vraag me ook af waar jij 150 euro aan betaald... en tja als jij op een lijn belt voor het instellen van jouw email programma dan kunnen ze je niet helpen met een of andere foutmelding hoezo jij niet kan verbinden o.i.d.

Nou moet ik zelf toegeven dat ik op de helpdesk werk. Maar we krijgen genoeg mensen aan de lijn die bijvoorbeeld systeembeheerder zijn "zeggen ze" en dus alles weten maar dan blijkt achteraf dat er iets heel lulligs aan de hand is. Maarja je kan niet alles weten he!

[Little Penguin]

De helpdesk van Demon Internet is gratis, waarom zou een betalende(!) abonneee van Wanadoo dat wel 1NLG/minuut moeten betalen?

[Verwijderd]

ik vind het vreemd hoe je aan 1 gulden per min. komt omdat namelijk wanadoo desks 10 euro cent p/m zijn en alleen de helpdesk voor de FREE accounts 50 cent kost. misschien bel je het verkeerde nummerl

[Taennyn]

Ze moeten hun winst ergens vandaan halen. Als ze het niet aan de "gratis" gebruikers kunnen, dan maar de gouden (?) business van het (duur) ondersteunen van gebruikers die probleempjes met hun service niet kunnen oplossen en dat soort zaken. Wat betreft de factuur zou er een gratis nummer moeten komen.

[ErectionJackson]

2617 miljard lijkt me een beetje veel. Ik neem aan dat dat 2,617 miljard hoort te zijn

[DaWaN]

Volgens mij maken ze vet verlies met ADSL Lite, het eerste halfjaar vraagt Wanadoo hele maal geen geld en het tweede half jaar maar 5 € per maand! En ze hebben ook veel dataverkeer te betalen omdat je geen datalimiet heb! Ik ben hier dus een tevreden gebruiker van :-)

[Verwijderd]

Wat mij betreft mogen ze wel wat investeren in de scholing van hun medewerkers en het uitbreiden van het servicepakket. Maar verder is het inderdaad een heel net resultaat in 'deze economische tijden'(zucht).

[Tadango]

Dat is ook precies wat wanadoo doet Er worden voor de AHD en THD nu allemaalt nieuwe mensen getraind. Er is een nieuw systeem waardoor je de problemen sneller kan oplossen. Kortom, wanadoo is druk bezig om de service te verbeteren.

[Verwijderd]

idd scholing zou op zijn plaats zijn aangezien je minstens een half uur tot een uur aan die telefoon hangt voordat je iemand aan de lijn nkrijgt van vlees en bloed terwiijl ze daar niks doen op die helpdesk ......
ben een keer op zo'n "helpdesk" geweest en ze kijken daar echt op zo'n klokje zo van heey die hangt nog maar 20 minuten laat nog maar even duszz ja om nou te zeggen dat het eerlijk verdient is

[Tadango]

Jij bent er geweest maar ik werk er Wanadoo is ook druk bezig om de service van de helpdesk te verbeteren. De gehele helpdesk word nu verhuisd naar groningen en ik moet zeggen, het is niet druk. Soms zit je 10 min te wachten tot er een klant belt. De langste wachtijd die ik heb gemerkt van 5 - 10 min, toen het druk was, verder laten we echt niemand wachten. Dat kan gewoon niet.

[Pruttelpot]

Die . in het getal meot een , (comma) worden.

Anders zou het het grootste bedrijf ter wereld zijn ofzo

[Akerboom]

ik dacht al

[SnakeMind]

Hoe lang zal dit zo blijven met de (aankomende) nieuwe regels in Frankrijk?
Lijkt me dat providers toch meer kosten gaan krijgen door alle filters die ze moeten hebben...
Als hun positief resultaat alleen in Frankrijk zo is, dan zal dat echt niet lang meer standhouden...

[paella]

2.617 miljard staat er op die site, in het Engels. Dus ja, het is 2 miljard en 617 miljoen euro.

[appies]

Al jaren Wanadoo, van een free abbo eind vorig jaar overgestapt naar Adsl basic. Het werkt prima, helpdesk duurt soms wat lang, maar dat weegt niet op tegen de positieve ervaringen ! En als je eenmaal een echt probleem heb zijn ze bereid om er alles aan te doen, technische dienst, kpnservicenummers etc..