Tinder gaat onder druk van ACM gebruikers informeren over persoonlijke kortingen

Datingapp Tinder gaat consumenten vanaf half april informeren wanneer zij gebruikmaken van gepersonaliseerde kortingen. De actie volgt na gesprekken met de Europese consumententoezichthouders, die samenwerken in het CPC Netwerk.

De gesprekken werden gevoerd onder leiding van de Nederlandse Autoriteit Consument & Markt en de Zweedse toezichthouder. De twee toezichthouders begonnen eerder al een onderzoek naar mogelijk oneerlijke prijzen van Tinder, nadat er berichten waren verschenen over leeftijdsdiscriminatie door de datingapp. Uit onderzoek van wereldconsumentenorganisatie Consumer International bleek dat oudere gebruikers meer betalen voor de app dan jonge gebruikers.

Tinder stopte al in 2022 met deze praktijken, maar voor de ACM en zijn Zweedse collega was het aanleiding om onderzoek te doen naar de manier waarop Tinder zijn diensten beprijst voor verschillende klantgroepen, schrijft de ACM nu. Daaruit blijkt dat Tinder automatisch prijzen personaliseert. De app registreert in welke mate een gebruiker eerder interesse toonde in de betaalde versie van de app. Daar werd vervolgens de prijs op gebaseerd. De persoonlijke prijs betrof een aanbieding van betaalde diensten met 50 procent korting voor de eerste maand, maar daar informeerde het platform gebruikers niet over.

"Het personaliseren van prijzen mag in dit geval, maar alleen als het bedrijf daar duidelijk over is naar zijn klanten", zegt de ACM. "Na gesprekken met de consumententoezichthouders heeft Tinder toegezegd zijn beleid aan te passen." Het platform gaat gebruikers vooraf informeren als gebruik wordt gemaakt van gepersonaliseerde kortingen. Ook moet het platform melden hoe de prijs tot stand komt, zodat gebruikers begrijpen waarom zij een bepaalde prijs in rekening gebracht krijgen. Tinder krijgt tot half april om de wijzigingen door te voeren.

Reacties (28)

[Benjamin-]

Bizar dat dit wel gewoon nog mag. Hoe wanhopiger en/of welwillender bent om te betalen, hoe meer ze rekenen.

"We zien dat je niet in trek bent, daarom bieden we uw slechts 10% korting aan, maar blijf niet te lang naar dit aanbod kijken, want anders weten we dat je wel heel serieus overweegt, en dan moeten we de korting naar 5% brengen."

[julean]

De realiteit is zelfs nog erger bij veel dating apps zijn de prijzen gebazeerd op geslacht en leeftijd, dus een 18 jarige man hoeft mischien maar 15 euro per maand te betalen, maar een man van 40 moet mischien 60 euro per maand betalen.

[Joshuffle]

Walgelijk, inderdaad inspelen op desperatie.

[Rzarect0r]

Of vraag en aanbod?

[Joshuffle]

Aanbod is gewoon hetzelfde hoor, bij vraag is het niet alsof Jan van 40 meer hun service belast dan Pietje van 19.

[Rzarect0r]

Bedoel meer dat mannen wellicht meer op zoek zijn naar jongere dames / of andersom. Zij zullen ongetwijfeld de cijfers hebben waarom dit loont.

[Benjamin-]

Vraag en aanbod zou zich dan moeten vertalen in het aanbod voor in dit geval die jonge vrouwen, niet wat er moet worden betaald worden voor dezelfde dienst.

[yoranpower]

Of van de andere kant, kijken naar wat het budget van de doelgroep is. Kan mij voorstellen dat jongeren geen 60 euro neerleggen, maar wel minder. Nu zou ik voor geslacht geen verschillende prijzen hanteren, dat is gewoon discrimineren op basis van hoe iemand geboren is.

[Rudie_V]

Of van de andere kant, kijken naar wat het budget van de doelgroep is. Kan mij voorstellen dat jongeren geen 60 euro neerleggen, maar wel minder. Nu zou ik voor geslacht geen verschillende prijzen hanteren, dat is gewoon discrimineren op basis van hoe iemand geboren is.

Kan je wel iets aan je leeftijd doen dan?

Ik snap best iets als korting voor jonge kinderen, maar als iemand volwassen is vind ik het gewoon leeftijddiscriminatie als je verschillende prijzen rekent op basis van leeftijd voor volwassenen.

[Benjamin-]

Maar leeftijdsdiscriminatie is wel oke?
Moet een ouder iemand ook meer voor een brood betalen, of de krant? Want ja, gemiddeld gezien hebben ze meer geld.

[erickov]

Ik denk dat de tijd dat mensen die op dating sites zitten vanwege « wanhopigheid » allang verledentijd is.

[yoranpower]

Waarom zou een 40 jarige wanhopiger moeten zijn als een 18 jarige? Je wilt gewoon weer daten, je hebt vaak een beter betaalde baan en bent bereid te betalen voor extra matches of iets dergelijke. Online daten maakt het makkelijker/sneller, niet perse kwalitatief beter.

[Guru Evi]

En vrouwen betalen niets. Dat is gewoon vraag/aanbod, ik heb al lang niet meer naar een "club" gegaan maar dat was vroeger ook waar, jonge vrouwen konden gratis binnen en krijgen gratis drinken omdat dit de mannen die geld uitgeven aantrekken. Vooral in die ruimte is dit gewoon een biologische waarheid dat jonge vrouwen/mannen niet graag oude mensen zien in hun "jacht", maar die leeftijdgrenzen verschuiven sterk als oudere mensen kunnen tonen dat ze geld hebben.

[Reactie gewijzigd door Guru Evi op 23 juli 2024 04:01]

[icecreamfarmer]

En als je een keer betaald hebt gaan ze je helemaal het dure plan in proberen te trekken.
In principe werkt het hetzelfde als bij de grijpers op de kermis.

[Reactie gewijzigd door icecreamfarmer op 23 juli 2024 04:01]

[sleijpie]

en je krijgt nadat je bent gaan betalen minder reacties/matches... het businessmodel is je zolang mogelijk daar houden ipv echt aan iemand te matchen.

[Fraaank]

Gebeurt niet alleen bij datingapps, maar ook bij apps als Candy Crush. Als je daar gebruikmaakt van een aanbieding voor wat boosters van bijvoorbeeld €2,99, dan is diezelfde booster de week erna spontaan €3,49 en die week daarna ineens €4,99. Uit ervaring weet ik dit (heb een tijdje thuis gezeten waarbij ik niks ander kon doen dan beetje spelletjes op m'n telefoon spelen).

[Benjamin-]

En mochten zij hier wel hetzelfde hanteren, dan kan ik dit nog soort van accepteren. Dan zou je het kunnen gooien onder een soort van korting voor nieuwe klanten, dat is ook in dit soort games niet ongewoon om eerste aankopen aantrekkelijker te maken.

In dit geval krijgt iedereen een ander aanbod op basis van hun inschatting hoe wanhopig je bent.

[m.z]

Ze doen nog wel wat meer, zoals ook op basis van leeftijd. Daarnaast vindt ik dataverzameling ook aardig gortig en erg vergaand. Want ja, ze hebben geregeld van-waves en wil je dan niet reden aangeven, maar blokkeren je op alle mogelijke manieren doe je maar kan verzinnen van hardware ID tot netwerk.

[Rudie_V]

Het verbaast mij wel dat sommige gebruikers hier over een soort van leeftijdsgebonden wanhopigheid spreken? Waarom zou je wanhopig zijn als je wat ouder bent en op een datingapp zit?
Laat ik het eens omdraaien, waarom zit je als jonger persoon op een datingapp, kan je niemand in de echte wereld vinden? Ook raar toch om te zeggen.
Als 'oudere' kom je misschien minder in gelegenheden waar je iemand kan ontmoeten, kroeg, festivals, etc., dus is een datingapp misschien juist logischer.

Kortom, jong of oud, wat maakt het uit, iedereen heeft eigen redenen en dat is toch goed. Laat iedereen in diens waarde.

[Flappiewappie]

Is natuurlijk helemaal persoonlijk en echt totaal geen lijn door te trekken.

Als je op Tinder zit en enkel inlogt als iemand jou een app stuurt, versus swipen totdat je iedereen gehad hebt zijn twee uitersten in "wanhopigheid". Dat Tinder afhankelijk van dat "getal" (ze indexeren je tot een niveau waar je u tegen zegt) een bedrag op je plakt is gewoon puur marketing/business --> jij bent het product. Prima wat mij betreft, maar wel transparant over zijn. Dat doen ze nu en zie ik geen issues meer.

[vverbeke]

Vooral een potje getrol denk ik. Genoeg 40'ers (en anderen) die na een scheiding terug beschikbaar komen op de datingmarkt en gaan Tinderen, heeft idd weinig met wanhopig zijn te maken.

[Cranslove]

Anno 2024 kun je tinder toch al bijna onder de noemer extortion scharen. Doelbewust bots inzetten om veelal mannen naar het platform te trekken en te houden. Vervolgens van die dubieuze praktijken hanteren waarbij kortingen wijzigen naarmate men merkt dat je geïnteresseerd bent.

Gebeurd bij vliegtickets ook regelmatig maar dan zonder korting. Dit is gewoon hetzelfde als bij de AH je boodschappenlijstje in de app maken en in de winkel vervolgens eventuele korting lager maken omdat het toch al in je winkelmandje zat en ze meer aan je verdienen bij het afrekenen.

[JohanNL]

Punt is dat ze er gewoon belang bij hebben dat je géén succes hebt op het platform, maar dat jij het gevoel hebt dat dit wel mogelijk is, of nog beter: dat je denkt dat je die kans groter maakt door iets aan te schaffen.
Als de AH van dit soort trucjes uithaalt dan ren je als klant snel weg naar de concurrent, en kom je nóóit weer terug.
Wat apps als Tinder doen lijkt dan ook wel meer op hoe loterijen en casino's werken; sommige mensen winnen een leuke prijs, maar voor het gros werkt het niet zo en wint het huis.

[herpiederpienow]

Ben eigenlijk helemaal geen fan van prijs differentiatie, maar ik begrijp voor een onderneming als Tinder het veel waardevoller is om relatief aantrekkelijkere mensen (en dan waarschijnlijk vooral jonge dames) laagdrempeliger toegang te geven te geven tot hun platform dan relatief onaantrekkelijke mensen (vieze oude mannetjes zeg maar). Dit zal ongetwijfeld de populariteit van hun platform beïnvloeden.

Of dit maatschappelijk wenselijk is, is een tweede (denk het eigenlijk niet), maar ik denk dat een platform wat niet aan dergelijke discriminatie doet het altijd zal afleggen tegen één die dat wel doet. Sowieso vind ik het niet fijn dat een dergelijke maatschappelijke functie vooral gefaciliteerd wordt door commerciële ondernemingen. Ik heb nog nooit gebruik gemaakt van een dergelijk platform, maar zou het niet erg vinden om wat meer belasting te betalen zodat dit door een neutralere partij gefaciliteerd zou worden. Zou ook wel voor een crowdfunding model te porren zijn.

[henrid]

Tinder zit net als alle andere soortegelijke datingapps tjokvol met nepprofielen. Onbegrijpelijk dat je hier uberhaupt voor gaat betalen.