PS5-spelers melden problemen met installatie Marvel's Spider-Man 2 via disk

Verschillende PS5-spelers met een fysiek exemplaar van Marvel's Spider-Man 2 zeggen problemen te ervaren met het installeren van de game. De installatie zou vastlopen voordat deze volledig voltooid is. Het ruilen van de fysieke disk lijkt het probleem niet te verhelpen.

Onder meer op Reddit melden spelers met een fysiek exemplaar van Marvel's Spider-Man 2 dat de installatie na 36 procent vastloopt. Gebruikers zeggen dat het schoonmaken van de disk, het wissen van de systeemcache, het offline installeren van de game en het verwijderen en opnieuw installeren van de installatiebestanden het probleem niet heeft verholpen. De meldingen komen uit verschillende Europese landen, waaronder Nederland.

Enkele spelers zeggen hun fysieke exemplaar in de winkel geruild te hebben voor een andere disk, maar meestal zonder het gewenste resultaat. Sony en Insomniac hebben officieel nog niets over het probleem naar buiten gebracht. Spelers die contact op hebben genomen met Sony krijgen veelal te horen dat het om een defecte schijf zou gaan. Een enkeling meldt dat Sony aan een patch zou werken om de installatieproblemen op te lossen. Het is niet bekend of en wanneer deze verschijnt.

Marvel's Spider-Man 2 is uit sinds vrijdag 20 oktober. Spelers met een digitale kopie van de game hebben voor zover bekend geen problemen met de installatie.

Reacties (98)

[Raxious]

Hier helaas een van de mensen die te maken heeft met dit probleem. Mijn naam vind je ook terug in het Reddit topic

Er zijn op dit moment 2 bekende problemen. Ten eerste een groot aantal mensen waarbij er op exact dezelfde plek een kras zit, wat waarschijnlijk duid op een productie fout. Dit schijnt wereldwijd te zijn.

Het tweede probleem, waar ik mee te maken heb gaat dus over dat de installatie stopt na 36%. Na contact gehad te hebben met Insomniac is de conclusie dat het gaat om corrupte data op de disc. Ook hierbij is sprake van een wereldwijd probleem en wordt er vanuit Insomniac gezegd dat Sony op de hoogte is en het probleem aan het onderzoeken is. Verschillende winkels in NL hebben hier al mee te maken, Bol, GameMania, GameResource en nog een aantal anderen.

Nadeel is inderdaad dat de kans groot is als je de game retour stuurt je een exemplaar van dezelfde batch terugkrijgt. Er lijkt op dit moment ook nog niet duidelijk te zijn of er aan de hand van de case bijvoorbeeld al gezien kan worden of het om een defect exemplaar gaat of niet. Wat ik wel begrepen heb is dat exemplaren van de Mediamarkt veelal wel werken. Ik zou straks een nieuw exemplaar binnen moeten krijgen, dus hopelijk werkt die wel bij mij.

[Kush2000]

Van MediaMarkt gekocht hier, en bij mij installeerde die gewoon succesvol, en tijdens het starten leest ie gewoon de licentie.

[Raxious]

mijn MediaMarkt exemplaar doet het ook gelukkig. Maar lijkt er dus op dat er bepaalde winkels een slechte batch hebben ontvangen.

[Bartmanz]

Heel off-topic maar wat interpunctie maakt je post een stuk leesbaarder.

[n0mn0m]

Interpunctie kan resulteren in een beter leesbaar bericht. Ik kon nauwlijks ademhalen bij het lezen van de eerste 3 regels.

[ViTO_xp]

Ik heb je tekst even door ChatGPT gehaald, toen lukte het me pas je tekst te begrijpen:

Ik vraag me af of ik de enige ben die bij bol.com heeft gekocht en geen problemen had. Ik zeg niet dat het zo is, maar ik denk dat veel van de problemen worden veroorzaakt door grappenmakers op YouTube.

Het enige probleem dat ik had, was iets waar veel mensen al last van hadden. Mijn disc maakte veel lawaai tijdens de installatie en het duurde lang voordat dit stopte, vooral na de installatie.

Ik denk dat niet veel mensen dit probleem hebben gehad. Misschien was het al zo toen ik Cyberpunk kocht, omdat de disc schoon was en dat de enige game was die goed werkte na zoveel updates.

Ik had mijn PS5 schoongemaakt en het leek erop dat het meer aan de game lag, want bij andere games was het geluid gewoon weg. Dit was voordat de PS5 werd aangekondigd, een PS4-titel, en zelfs als het werkte, had je nog steeds een disc-probleem.

Ik denk dat game-ontwikkelaars meer aan de klanten moeten denken, maar 9 van de 10 keer verschilt het per game of ze het risico willen nemen. Zolang ze geld zien, geven ze niets om iedereen, zelfs niet om de niet-gamejournalisten.

Ik zeg niet dat jij zo bent, maar dat komt ook omdat dit nog voor Cyberpunk was. Tegenwoordig doet iedereen alsof ze gelijk hebben over deze game zodat ze hun geld terug kunnen krijgen. Maar vaak heeft dat geen zin, want dan moet je de game terugbrengen.

Dus ik wil alleen maar zeggen, stop met liegen voor de mensen die dat doen. Dat is niet leuk. Deze komt nogmaals alleen van bol.com af

[Cowboy_Henk]

Ik lees deze lap tekst niet eens. Pfoe man! Gebruik lees tekens, hoofdletters en interlinie!

[RadarWolf]

Ik werd bij Gamemania in Nijmegen gewaarschuwd voor een disc issue, er zat namelijk in hun batch een kras op alle discs. 50% van de discs had blijkbaar een te diepe kras waardoor de disc helemaal niet gelezen zou worden. Veel fouten in de disc dus met deze game?

[R4gnax]

Een kras in alle exemplaren? Dat klinkt eerder als sabotage; of het moet zijn dat er een pers verkeerd afgesteld heeft gestaan oid en er gewoon geen spot-checks op de batch plaats hebben gevonden.

Wat alsnog sabotage zou kunnen zijn, natuurlijk. Doet me denken aan de gevallen waar er bewust door fabrieksmedewerkers ondermaatse soldeer op de PS consoles gebruikt werd om het boeltje te saboteren. Of de heatsink bewust met foute koelpasta aan de chipset verbonden werd.

[Reactie gewijzigd door R4gnax op 22 juli 2024 20:15]

[RadarWolf]

De kras zit op de kant waar ook de sticker of lak (wat is het überhaupt?) op zit. Het voorbeeld die hij in de winkel had zag je duidelijk dat de disc geraakt was. Mijn exemplaar zag je nog geen disc maar wel dat de sticker aangetast was.

Disc werkt wel, maar heel netjes en handig is het niet…

[R4gnax]

Yeah; niet accepteren dus.
Die aantasting of opstroping is waar de top-laag beschadigd is, danwel niet goed gehecht is.

Zelfs als je niet meteen prijs hebt en het de reflecterende laag er onder beschadigd heeft of vervormd heeft zodat deze niet meer goed gelezen kan worden: het blijft een probleem.

Ten eerste gaat dat metterijd loslaten en lucht doorlaten en ontstaat er daarmee langzaamaan disc rot (eigenlijk het oxyderen van de reflecterende laag; cq. roest) waardoor je disc onleesbaar wordt.

Ten tweede; door zo'n mismaaksel ontstaat er door extra lokale luchtwrijving en ongelijk gewicht een onbalans in de disc wanneer deze draait. Dat kan afhankelijk van hoe goed de drive-ophanging is (en dat is bij insteek front-slot laders praktisch altijd discutabel en precair) voor vibraties zorgen. In het ergste geval beschadigd dat de ophanging (wordt lam / los van het telkens opvangen van een uitslag); of als er geen verdere safeguards in zitten, beschadigt het de leeskop van de drive zoals - dacht ik - bij bepaalde reeksen XBox consoles het geval is geweest in het verleden.

Ander probleem is dat de disc tegen zulke safeguards aan kan slaan, zoals in het verleden bij zowel PS als XBox al eerder een issue geweest is, en daarmee weliswaar de leeskop kan redden van beschadiging, maar wel een flinke circulaire jaap in de richting van het leesspoor over de doordraaiende disc kan trekken, waardoor deze onleesbaar beschadigd wordt.

Terug naar de winkel en omruilen.
Niet accepteren.
Punt.

[Reactie gewijzigd door R4gnax op 22 juli 2024 20:15]

[RadarWolf]

Helder

EDIT: Meteen gebeld, ze krijgen morgen een nieuwe lading. Als deze goed zijn, kan ik m gaan ruilen.

[Reactie gewijzigd door RadarWolf op 22 juli 2024 20:15]

[raro007]

Niks nieuws wat Sony betreft.. Ze hadden met de Ps3 of 4 ook al last van een student die expres hdmi zat te saboteren.

[DvanRaai89]

Zou je daar meer over kunnen vertellen? Klinkt interessant, maar kan er zelf niets over vinden.

[Grumpmeister]

Ik heb helaas ook last van dit probleem (het kopiëren wat op 36% blijft hangen). Ergens betwijfel ik het of dit verholpen kan worden met een patch / firmware update zoals er gesuggereerd is vanuit de stores, dus worst case gaat de game terug en probeer ik het wel bij een andere winkel te bestellen. Het voelt me heel erg aan als gewoon een slechte batch, wat gewoon jammer is.

Verder alle mogelijke oplossingen al wel geprobeerd, ben er vrijdag een paar uur mee bezig geweest, maar op een gegeven moment is het wel goed geweest. Ik had al wel bij de winkel gemeld dat ik het weekend afwacht (want de signalen die de winkel kreeg na navraag was dat Sony dit weekend nog iets zou doen), maar als morgen / overmorgen er nog steeds niks is, dan gaat 'ie helaas retour.

[Raxious]

wat ik van Insomniac zelf heb begrepen is de data op de disc zelf corrupt. Gaat een patch helaas niet oplossen, of ze zouden de digitale versie moeten aanbieden waarbij je vervolgens wel de disc moet gebruiken, maar dat zie ik ze niet zo snel doen.

[hcQd]

Sony zou de disk-installer kunnen patchen om in geval van corrupte gegevens deze aan te vullen vanuit de cloud. Ook fijn voor als zoiets nog eens weer gebeurt.

[Finraziel]

Kun je in dit geval wel de game downloaden en de schijf alleen ter verificatie gebruiken wellicht? Geen idee of je die optie hebt bij Playstation, op de Xbox zou dit denk ik wel werken.

[MacorgaZ]

Helaas niet. De Xbox heeft inderdaad die feature om te preloaden. Als je bijvoorbeeld nu de game bestelt bij een webshop je hem al kan downloaden en de disc op maandag als “sleutel” gebruikt. Bij de PS5 is de disc echt voor de volledige install en als sleutel. Vooral leuk bij Jedi Survivor waar de game 150GB is en de disc sowieso zelf maar 50GB bevat. In plaats van plug & play ben je je lunchpauze kwijt voordat ie überhaupt geïnstalleerd is (real life story )

[bones]

Ik heb de disc versie en heb deze al op 2 verschillende ps5’s kunnen installeren. Vraag me dan wel af waar het aan ligt als het niet bij iedereen een issue is. Misschien een slechte batch?

[Linksquest]

Meteen een reden dat ik voortaan elke aankoop meteen test, koop soms wel eens spontaan een game bij het winkelen die in de sale is, maar pak hem soms een paar weken later pas uit. Stel je voor dat je dan dit probleem zou hebben, dat lijkt me echt zuur.

Hopelijk ondervinden niet al te veel mensen dit probleem.

[Loen]

Lijkt mij dat dat onder een garantiebepaling valt van 2 jaar (als je al online in de sale koopt) en niet onder herroepingsrecht. De winkel moet immers ook te horen krijgen dat het product defect is en het niet enkel een retour is.

[logix147]

Nadeel met “software” is dat je vaak zodra de seal is verbroken je zelf 99,99% die kras veroorzaakt hebt - ook al is er zoals nu media aandacht. Zeker is dat je de schijf gekopieerd hebt en de winkel probeert te scammen in een teruggave. Alle grappen daargelaten: mensen succes

Tot zo ver m’n blik op “games” fysiek kopen, vroeger vond ik het wel leuk maar mede door m’n werk kan ik digitaal goedkoper aan legitieme software komen of een “review” key die ik mag houden.

Lijkt me toch vrij makkelijk dat je een robot een Q/C check kan laten uitvoeren? Snap niet dat dit erdoor is gekomen - ik neem aan dat zoiets toch wel getest word of print men 100K schijfjes om erachter te komen dat de inpak robot verkeerd afgesteld stond.

[Reactie gewijzigd door logix147 op 22 juli 2024 20:15]

[Simon Shipperd]

Ik heb de indruk dat er meer bugs in deze game zitten dan in de eerste. Ik ben nu al meermaals opnieuw vanaf een checkpoint moeten beginnen omdat de volgende cutscene/onderdeel van de missie niet wou inladen.

Ook precies meer last van modellen die niet deftig inladen, bewegingen die glitches, personages die met hun middel in een wagen staan, etc.

Ook tijdens de high speed chase, in de eerste game moest/kon je alle passagiers uit de wagen halen en moest je meermaals op vierkantje drukken om de wagen te stoppen. Als ik nu random op vierkantje druk haalt hij de chauffeur eruit (ook al hang ik aan de rechterkant van de wagen) en stopt hij de wagen vanzelf, ik moet niks meer doen.

Nu pas op, ik amuseer me zeker en vast. Maar het lijkt me dat hier toch wel wat meer bugs zijn ingeslopen dan in de eerste.

[Spider-Gwen]

Vreemd, nergens last van gehad tijdens installatie.
De game zelf draait verder helemaal goed afgezien van een paar visuele glitches.

[Jonathan2011]

Het doet mij denken aan Halo 3 Limited Edition, die had destijds ook soms krassen op de DVD's.

[royalt123]

Ik dacht dat disc enkel ter verificatie is en game online gedownload word?

[Bulls]

Nee, 99% van de games staan volledig op de disc, er is overigens wel vaak meteen een day one patch, maar in het algemeen kun je een game out of the box offline spelen.

Wel spijtig dat dit gebeurt, want dat is weer een duwtje in de richting van digitaal only, want nu zijn discs niet meer te vertrouwen of zonder bepaalde patch niet speelbaar (installeerbaar)

Ook kun je een tweedehandse disc van deze game niet vertrouwen.

[theduke1989]

Ik vindt het frappant. Want decenias lang heeft het altijd goed gewerkt.

Had nooit problemen. Alleen op psx vroeger had je soms dat je een disc moest blazen etc.

Snap het sowieso niet dat het opeens bij een spel als dit.

[KaiZas]

Ach, frappant... Hier zit geen complot achter hoor. Sony zit echt niet te wachten op honderden support calls voor hun producten, dat kost alleen maar geld en goodwill. En je wint hier geen hearts en minds mee, het is niet dat je de spelers op deze manier over de digitale streep trekt.

[PVDK007]

Nou, je zou bijna denken dat dit opzettelijk gedaan is om de digitale wereld en store dus een zetje te geven. ''Dit heb je niet met digitale games'' wordt dan de gedachte.

[BCC]

Mooie complettheorie, maar er gaat echt geen enkele CD perser mee akkoord zijn dat hij tienduizende CDs bewust defect gaat afleveren. Dan kan hij zeker de tent wel opdoeken.

[KaiZas]

Dat doe je door het gewoon niet meer aan te bieden. Bij xbox zijn ze daar al klaar mee, de nieuwe (ronde) Series X is volledig digitaal. Dat past dan ook beter bij hen vanwege Gamepass (en in mindere mate cloud streaming). Jammer van de backwards compatibility met One en 360, maar dat is hun keuze.

De nieuwe PS5 Slim daarentegen heeft nog steeds een disc versie. En je kunt de discless versie gewoon voorzien van een drive als je spijt hebt.

Bij Sony willen ze dus nog niet helemaal loslaten. Dan ga je mij niet vertellen dat ze op deze manier zichzelf gaan ondermijnen.

Maar je zei natuurlijk "bijna". Een "just asking questions" momentje. Hebben we allemaal wel eens.

[SaraNostra]

Dat zal de volgende stap worden, bij Sony. It is coming.

[KaiZas]

Goh, ik vermoed dat de komende PS5 pro nog wel een drive gaat hebben. De PS6 daarentegen... ik vrees dat je gelijk gaat hebben.

[qlum]

De wii had in het verleden problemen met dual layer dvd's dit was toen vooral een ding met super smash bros brawl.

Waarschijlijk is hier iets anders aan de hand Dit neigt naar een misdruk.

[bend1976]

Microsoft zit hier achter. Heb jij die indruk ook?

[SuperDre]

Nou, in het verleden met PC games op disc kwam het vaak genoeg voor dat de disc rot was, dan was de CD of DVD gewoon niet goed geperst.

[loki504]

Aangezien het omwisselen voor een nieuw exemplaar niet het probleem oplost vraag ik mij af of het aan de disc ligt(sluit het niet uit.)of of dat er iets anders speelt op de achtergrond.

[Reactie gewijzigd door loki504 op 22 juli 2024 20:15]

[Bor]

Zo lang je omwisselt met een exemplaar uit dezelfde foute batch, waar het hier op lijkt gezien niet iedereen issues ervaart, houd je het probleem natuurlijk.

[loki504]

Of juist aangezien niet iedereen het ervaart kan het ook aan totaal iets anders liggen. Er gebeurt immers genoeg achter de schermen tijden het installeren.

[Bor]

Wat gebeurt en volgens jou dan achter de schermen tijdens het installeren wat per persoon / PS5 verschilt? Het installatieproces is hetzelfde in alle gevallen.

[loki504]

Instellingen? OS versies? GT7 deed op de achtergrond ook dingen van Internet afhalen wat gebeurt er als je een slechter internet hebt of instellingen net even anders staan.
Dus ja ik gooi niet direct alles op een slechte disc.

/Edit lees net dat offline installatie ook niet werkt. Dat maakt het al iets lastiger.

[Reactie gewijzigd door loki504 op 22 juli 2024 20:15]

[shads]

Het is ook vrij consistent dat alle installaties stoppen op 36% en als je PS5 aangesloten is aan het netwerk, dan ben je altijd bij met de laatste software update.

[Aldy]

De kans dat een winkel alle bestelde exemplaren uit één batch krijgen is ontzettend groot. Dus als je terug gaat naar de winkel waar je jouw defecte exemplaar gekocht hebt (wat heel logisch is) dan weet je bijna zeker dat je weer een defect exemplaar mee retour krijgt.
Het blijft natuurlijk sneu voor al die mensen die zich dit weekend verheugd hebben om de nieuwe Spiderman te spelen.
Hier lijkt mij dan ook geen patch nodig, alleen een andere batch. Scheelt maar één letter.

[Reactie gewijzigd door Aldy op 22 juli 2024 20:15]

[Godjira]

Nee hoor, er staat gewoon instantie data op de discs. Na installatie komt de downloader er overheen met dag één patches e.d. Daarna dient de disc als licentie controle. Voor de PS5 zijn ze nog overgegaan naar een Blu-Ray standaard die meer data kan opslaan, tot 100GB versus 50GB bij de PS4. Dat zouden ze ook niet doen als ze er geen data op zetten 😊