Privacystichting Noyb dient klacht in tegen Google vanwege reclame in Gmail

De Oostenrijkse privacyorganisatie Noyb heeft een klacht bij de Franse gegevensbeschermingsautoriteit CNIL ingediend tegen Google. De techgigant zou met advertenties binnen Gmail een uitspraak van het Europees Hof van Justitie schenden.

Volgens de privacystichting doet Google met advertenties die lijken op normale e-mails aan direct marketing. Google toont gebruikers inderdaad mails met daarin links naar websites van derden of ter promotie van zijn eigen services. Deze praktijk valt volgens Noyb onder de ePrivacy-richtlijnen en daarom zouden gebruikers nadrukkelijk toestemming moeten geven voor dergelijke 'mails'.

Vorig jaar deed het Europees Hof van Justitie een uitspraak over 'inboxadvertenties'; wanneer een advertentie visueel op een normale e-mail lijkt dan moet een ontvanger hier eerst nadrukkelijk toestemming voor hebben gegeven. Dergelijke reclame is in dat geval wel gewoon toegestaan.

Noyb bestempelt de betreffende reclameberichten binnen Gmail als spam en schrijft verder: "Spam is een commerciële e-mail die zonder toestemming wordt verstuurd. En dat is illegaal. Spam wordt niet legaal alleen omdat het door de e-mailprovider wordt gegenereerd."

Het is vermoedelijk geen toeval dat de klacht juist bij de Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés werd ingediend. De Franse privacytoezichthouder staat bekend als een organisatie die relatief vaak in actie komt in dergelijke situaties. Zo eiste de CNIL eerder al boetes van Google en Facebook vanwege omstreden cookiepraktijken en werd Google Analytics verboden omdat dit in strijd zou zijn met de AVG.

Afbeelding via Noyb

Update, 15.42 uur: In de oorspronkelijke intro werd Noyb als een 'privacytoezichthouder' beschreven, wat de indruk kan wekken dat het om een overheidsinstantie gaat. Noyb is daarentegen een onafhankelijke stichting. Het artikel is op basis van deze nuancering aangepast. Met dank aan TheOmen.

Reacties (31)

[TweakerCarlo]

Volgens mij kan je dat gewoon uitzetten hoor. Ik ben ooit door zo'n wizard gelopen die google gaf bij de overgang naar de nieuwe layout. En daar kon je dat uitschakelen.
Ik zie echt nergens reclame in de Gmail apps. Niet op de PC met extensies en niet op de Iphone in zowel de browser zonder extensies als beschikbare apps.

[marktweakt]

Volgens het Europees Hof is dit dus opt-in reclame en geen opt-out.
Ze mogen het dus niet ongevraagd toesturen dus dat je het uit kunt zetten doet niet ter zake.

[gorgi_19]

Het is niet eens toesturen wat ze doen. Ze plaatsen het bij je inbox, maar omdat het wat weg heeft van een tekstregel van een email, beschouwen ze het als direct marketing.
Hadden ze een grote banner bovenin geplaatst, of een banner tussen je emails in, dan was het geen probleem geweest.

[M.l.]

Het gaat van hun server naar je inbox op je scherm, dat is wel degelijk toesturen, dat het niet een mail volgens de mail-protocollen is doet er denk ik niet toe. Mocht het op uitspraken/rechtzaken leiden dan zal specifiek dat wel ter sprake komen.

[Gubbel]

Je kunt het niet uitzetten, maar:

Het toont alleen in de Promotions tab, dus als je de categoriëen niet gebruikt, zie je geen reclame

[walteij]

Doet er niet toe. Volgens de letter van de wet moet je de reclames aanzetten, en dat is iets anders als categorieën gebruiken.

[Gubbel]

Ik heb het nergens over de inhoud van het artikel en of dit wel of niet wettelijk is toegestaan.
Ik geef puur toelichting waarom @TweakerCarlo wellicht geen reclame ziet terwijl anderen dit wel zien.

[SPee]

Maar ga je daar niet "automatisch" mee akkoord als je een GMail account aanmaakt?
Dus dan heb je die "toestemming" alleen xx tijd geleden gegeven en hoef je dat niet elke keer te doen.
Dan kun je alleen die Noyb organisatie betichten van geheugenverlies.

[walteij]

Ja, daar ga je *niet* automatisch mee akkoord. Of misschien wel volgens de Gmail regels, maar dit mag dus niet van de wetgeving. En die laatste telt toch echt sterker dan Gmail/Google's voorwaarden.

[Locolau]

Hoe kan je het uitzetten in iOS / iPad OS app?

[Will_M]

Daar gaat het niet om. Als je het uit kunt zetten dan is die 'reclame' een OPT-OUT nu én da's niet de bedoeling.

[42dpi]

Je kan niet de ads uitzetten op de gmail app van android (geen idee IOS maar lijkt mij sterk) ik zie alleen reclame in de promotie en social tab inbox primary is gewoon vrij je kan ze wel verwijderen door ze te deleten.

Zonder ad(S)ons of ublock of pi hole zit er gewoon reclame in de promo en social inbox, je kan wel dit uitzetten en alles op 1 hoop binnen krijgen.

Als je Gmail beetje instelt met filters merk je er amper wat van.
Krijg amper meuk binnen op promo en social is ook goed dichtgetimmert tip heb je bijvoorbeeld FB zet elke vorm van notificatie uit en je inbox is heerlijk kalm.

Dit is wat ik zie screenshot Ik krijg amper dingen te zien in social wat er al binnenkomt is gefilterd richting de bin en de ene verdwaalde mail per week is geen moeite zie de behance email als derde de eerste twee zijn reclame ''mails''
Markante is ook ik betaal voor youtube premium en Drive redelijk bedrag maar geen ads in Gmail is weer teveel gevraagd of zal wel te veel opleveren dan betalende klanten.

Hoef geen tips over adblockers oid

[Reactie gewijzigd door 42dpi op 25 juli 2024 02:39]

[TweakerCarlo]

Ja, je kan wel al die ads uitzetten. Ook op android. Verdiep je eens maar eens in de settings.

Maar dat is opt-out!

Daar kom ik zo op terug.

Ik spreek vloeibaar Gmail sinds dag 1 en heb nooit reclame gezien of het moet zo minimaal en lang geleden zijn geweest dat het geen impact op me gemaakt heeft. (Sorry voor die woord keuze).

Bij deze mijn mobiele screenshot (search/inbox) en hier het menu in de browser.
Zowel de PC als iPhone zijn voor die screenshots met een open netwerk, zonder jailbreak, browser extensies, reclame blockers of gekke firewall regels verbonden.
Eigenlijk dus WiFi net als bij truus om de hoek zonder tips over adblockers oid.

In het tweede browser screenshot is het menu uitgeklapt waardoor je categories ziet (Less klapt het weer in). Mobiel ziet dat er hetzelfde uit.
Als ik bij wijze van spreken via more op categories klik om dan op socials te klikken krijg ik te zien:
Turn on smart features and personalization in Gmail, Chat, and Meet to categorize emails as social.
Het is daarmee minimaal 3 kliks dus 4 tiks (fa-bars/burger/whatever) verweg.
Dan zie ik nog geen reclame.

Gmail is imho geen sociaal/smart iets.
Email is het zelfde als een brievenbus, alleen met een veel betere ja/nee sticker.

Iets langer dan een half jaar geleden heeft Google iedereen (iig elke Nederlander) geprompt om smart features in te schakelen. Zeer duidelijk zichtbaar boven de mail met 2 knoppen.
"Turn on Smart Features" | "Turn off Smart Features".
Oprecht een terugkerende en niet te missen opt-in vraag is daar. De optie is onder settings > general makkelijker te vinden dan bijvoorbeeld de add settings van het nieuwe Facebook.

Apple's manier tegenover die van Google
Apple zal nooit "No|Off|Dismiss" als optie geven.
Apple geeft dan "ask me later" samen met "yes"als optie en blijven je dood spammen met de zelfde vraag over tijd in de hoop dat je dan maar op "yes" klikt zodat die melding niet meer terug komt.
Het geeft me daarintegen wel weer totale controle over wat welke app wel of niet mag met die zelfde challenge. Sta ik iets toe, dan komt ook over een tijdje de "ask me later" vraag terug.

Fuck ja, ik heb toen die app toegang gegeven tot mijn microfoon en camera.
Dank je voor deze reminder -> Uhh doe toch maar niet trouwens

Settings -> Appname -> Turnoff cam & mic access.
Dan komt er geen "Ask me later" vraag meer.
Het zijn allemaal duivels maar sommige net iets meer.

Ik heb zojuist incognito een nieuw gmail account aangemaakt en ook daar kreeg ik de vraag om de Smart Features in te schakelen.
Google geeft echt een duidelijke ja of nee knop zonder een enkele dark pattern toe te passen mits de term smart features daaronder valt.

Ik denk dat Noyb geen poot heeft om op te staan. Deze energie zou naar Outlook moeten gaan!

[Reactie gewijzigd door TweakerCarlo op 25 juli 2024 02:39]

[Locolau]

Bij iOS kan dat niet zover ik weet, als je met de categorieën (Sociaal, Promoties/Reclame, Updates) werkt toch? Of zie ik iets over het hoofd?

Op desktop geen last van want uBlock Origin.

[TweakerCarlo]

De zogenaamde smart features ja. Daar kan ik niet over spreken want ik heb dat disabled.

[hoi3344]

outlook.live.com heeft exact hetzelfde: Reclame wat lijkt op een echte e-mail. Ik heb nu geen voorbeeld, maar heb het de laatste tijd af en toe voor bij zien komen.

[PepijnK]

Of het op de website ook zo is weet ik niet, maar in de Android app van Outlook is standaard de eerste item in je inbox een advertentie. Dat kan je niet uitzetten, je kan de ad wel "weggooien" maar elke keer als je in je inbox terugkeert staat er een nieuwe ad.

Er staat wel een suffix "[Adv]" bij, maar dan nog ziet het eruit alsof je spamfilter niet goed is ingesteld, want als je in de privacy instellingen zet dat ze niets mogen analyseren, krijg je de meest random advertenties op die plek.

Ook is er geen optie om zeg voor een paar tientjes een licentie te kopen waarbij je geen advertentie onzin meer ziet. Dus als je Outlook gebruikt op je telefoon is het vrijwel niets beter dan Gmail. Met dat verschil dat je Outlook kan weggooien zonder root, wat met Gmail niet kan en dat de integratie met Exchange beter is.

Het wordt tijd dat email onder het briefgeheim geschoven wordt. Pottenkijken in iemands mailbox, zeker op de industriele schaal waarmee MS en Google het doen, zou gewoon strafbaar moeten zijn.

[Sine]

Ben ik de enige die dit gemist heeft? Ik heb werkelijk nog nooit iets van reclame in gmail gezien.
Via web en via de android mailclient niet.

[hcQd]

Ik ook niet, maar ik gebruik de traditionele inbox.

[YannickSpinner]

Ik heb zelf ook even gekeken waar en wanneer ik reclames te zien krijg. Het lijkt erop dat sommige adblockers de advertenties uit je mailbox filteren. Ironisch schaart Google de betreffende 'mails' ook standaard onder het Reclame-tabblad.

[Tuktop]

Ik ook niet, kan me niet heugen dat ik ooit een ad in Gmail heb gezien.

[Brentjuh2000]

Outlook heeft dit ook in de OWA omgeving zitten. en kan je alleen uitzetten door premium te nemen.

[HenkEisDS]

Als een stukje tekst in een lijst met emails getoond wordt, is het dan een email?

[CH4OS]

Niet als er een prefix "[ad]" bij staat.

[gorgi_19]

Er staat een expliciet label: "advertentie" naast naam zelfs in een onderscheidende kleur, niet eens een kleine prefix met "[ad]"

[CH4OS]

Dan verschilt dat per platform wellicht. Ik ben nu even uit gegaan van het voorbeeld gegeven in 42dpi in 'Privacystichting Noyb dient klacht in tegen Google vanwege reclame in Gmail'.

[Piet91]

Outlook/hotmail (web) hetzelfde. Enorm irritant.

[tweakorinho]

Klopt, die doen hetzelfde als in dit artikel beschreven.

[Amigo2]

Buiten mails van personen die me "cheap rolexen", een erfenis van 47 miljoen en een grotere penis aanbieden zie ik geen reclames in Gmail.

[MartNL]

Ik gebruik fairmail. Ik heb daar niks bijzonders in mijn inbox van Gmail gezien.

[Nystran]

Ergens in 200x (Don't be evil-tijdperk) benadrukte Google voor zijn zoekmachine nooit reclames te tonen op een manier zodat ze verward zouden kunnen worden met zoekresultaten. Sinds enkele jaren is dit bij de zoekmachine gemeengoed, nu gaat ook gmail er langzaam aan geloven.