Neem me niet kwalijk, maar als jij 250 euro moet betalen aan je accountant om even wat stukken op te laten sturen, zou ik een andere accountant zoeken
Voor de rest vind ik wel dat je gelijk hebt. Overheidsinstanties komen met
veel te veel f*ckups weg.
Ik heb zelf 2,5 jaar bij UWV gewerkt, waarvan 1,5 jaar lang er gigantische problemen waren met de uitvoering van de Ziektewet (lees: de betalingen).
Het was common practise om pas na 4 maanden een betaling van de eerste 2 of 3 weken ziektewetuitkering te geven. Daarna werd ook maar mondjesmaat de rest van waar mensen recht op hadden uitbetaald.
Echt een
gigantische schande en 1 van de redenen waarom ik weg ben gegaan.
Ik heb veel, heel veel clienten huilend aan de telefoon gehad dat ze niets meer te eten hadden, afgesloten werden van gas, licht en water, of erger nog, met kinderen uit huis gezet werden omdat ze door UWV 3 of 4 maanden niet betaald hadden gekregen en dus (o.a.) hun huur niet hadden kunnen betalen.
Mijn collega's en ik hebben daarover vaak stevige gesprekken gehad met het management en zowat iedere dag sterk aangegeven dat dit onmenselijke situaties zijn en dat er iets moest veranderen, maar het heeft echt 1,5 jaar geduurd voor de zaken redelijk liepen.
Dit alles had dus (voornamelijk) te maken met het nieuwe computersysteem dat voor de Ziektewet in september 2005 in gebruik is genomen. Een totale chaos, waar het voorheen vlekkeloos liep.
De minister is nog op bezoek geweest in de periode dat het zo slecht ging, maar er werd MET GEEN WOORD over gerept! Dat is dan degene die ultimately verantwoordelijk is voor het goed verlopen van deze processen!
Werkelijk een schande!
Ik ben het helemaal met je eens! Ik werk bij een accountantskantoor en kom ik daarom regelmatig in contact met de Belastingdienst.
Het grootste probleem is dat de politiek denkt voor een kwartje op de eerste rij te kunnen zitten.
Ze denken veel geld te kunnen besparen door veel te automatiseren en onderdelen samen te voegen (bijvoorbeeld door het UWV in te lijven bij de Belastingdienst). Hun gedachtegang is waarschijnlijk ongeveer als volgt: "We automatiseren de boel (1), vervolgens hebben we minder werknemers nodig (2), dus minder kosten ... (3)" Daarnaast denkt de politiek dat alle veranderingen die zij doorvoeren (zoals de verschillende automatiseringsprocessen) in een vloek en zucht zijn geregeld. Tot slot heeft de Belastingdienst structureel te weinig personeel: definitieve belastingaanslagen komen pas na twee jaar of later binnen. Ook van hoor ik van de werknemers van de Belastingdienst zelf dat ze onder tijdsdruk staan. Kortom, het is één grote puinhoop en het wordt tijd dat het opgeruimd wordt, samen met de eindverantwoordelijken.
De meeste medewerkers van de Belastingdienst zijn overigens wel één van de makkelijkste mensen om mee te werken. Zij zijn bereikbaar en je kunt afspraken met ze maken, in tegenstelling tot een doorsnee "klantenservice". Voor hen heb ik respect dat ze ondanks de puinhoop gewoon doorwerken, chapeau!
Dit is nu eenmaal het gevolg van bezuinigingen bij publieke diensten, als je een politiek keuze maakt te bezuinigen op ambternarij (veel kiezers schijnen dat te steunen) dan krijg je slechtere dienstverlening/producten, idem bij veel geprivatiseerde diensten (voorbeeldje: ns: slechtere producten tegen een hogere prijs, het bedrijfsleven is imho vaak ook niet in staat hetzelfde product tegen lagere kosten te leveren)
![[RSS]](http://tweakimg.net/g/if/v2/icons/rss_small.png){kind=icon}
10:26
09:29
Door 
-
![[show]](http://tweakimg.net/g/if/comments/button_down.gif "Reactie uitklappen")
