Microsoft ondervindt tegenstand van Linux in MKB-markt

Volgens een onderzoek, uitgevoerd door Jupiter Research, gebruikt 19 procent van de bedrijven uit het MKB Linux en andere open source-producten, zoals OpenOffice. Uit het onderzoek blijkt verder dat 52 procent van de ondervraagde bedrijven denkt dat Microsoft meer om zichzelf geeft dan om de klanten. Slechts 4,4 procent zegt dat Microsoft de klanten hoger acht dan zichzelf. Het bedrijf uit Redmond heeft het, aldus Jupiter-analist Joe Wilcox, moeilijk in de MKB-markt. Veel bedrijven zijn weinig merkvast en kiezen daarom eerder voor goedkopere producten. Doordat bedrijven niet automatisch voor Microsoft-producten kiezen is de concurrentie groter waardoor open source-oplossingen vaker voorkomen.

Woordvoerders van Microsoft wijzen het onderzoek van de hand. Volgens hen levert Microsoft Office 'clear business value' en een 'consistent customer experience'. De MKB-markt is een lucratieve. Volgens Wilcox, die zich baseert op gegevens van Microsoft, gaat er 11,5 miljard dollar in de markt om. Om marktaandeel te winnen en om zijn imago te verbeteren gaat Microsoft het aankomende jaar 2 miljard dollar investeren. Een belangrijk deel, 19 procent, van de bedrijven in het MKB maakt geen gebruik van Office-suites. Ook maakt 43 procent geen gebruik van een server besturingssysteem om bepaalde specifieke taken, zoals mail en webtransacties, uit te voeren. Volgens onderzoeker Wilcox heeft de MKB-markt veel weg van de consumentenmarkt:

In general, Microsoft Windows was still the dominant OS, with 56 percent of SMBs using Windows XP. However, many of the businesses also had Linux, reflecting the market's unique characteristics in comparison to large corporations.

"The SMB market has characteristics similar to consumers," Wilcox said. "You see a lot more tendency to experiment and try different things."

The reason is small businesses, in particular, have far fewer people to train than large corporations, so it isn't as expensive to introduce new software and retrain employees, Wilcox said.

Op 5 juli schreven wij nog dat uit onderzoek van Ernst & Young was gebleken dat slechts 1 procent van de bedrijven uit het Nederlandse MKB Linux gebruikt. De meest waarschijnlijke verklaring voor dit behoorlijke verschil heeft te maken met meerdere punten. Enerzijds is het publiek verschillend: Nederlanders tegenover Amerikanen. Anderzijds zal ook de manier van ondervragen verschilt hebben. Hierdoor laat het Nederlandse onderzoek andere informatie laat zien dan het Amerikaanse. De conclusie van beide onderzoeken is echter wel grotendeels gelijk. Namelijk dat kleine bedrijven ondernemender zijn dan grote bedrijven voor wat betreft het overstappen op nieuwe software en het uitproberen van andere programma's.