MKB onvoldoende bewust van rendement IT

Bedrijven in het MKB hechten weinig belang aan het rendement van IT-investeringen. Het grootste deel van de bedrijven, 63 procent, berekend geen 'return on investment' (roi). Dit blijkt uit een onderzoek van IBM en Peoplesoft, waarin er gekeken is naar de manier waarop de ondernemers in het MKB omgaan met de berekeningen van het rendement. Veel nieuwe of speciale pakketten worden niet geïntegreerd met de bestaande software. De vaak ingewikkelde techniek speelt hierin een rol. Daarnaast is men bang dat men minder flexibel zal zijn. De heer Koen Rakers van Peoplesoft denkt dat er met de huidige technologie nog een hoop te bereiken is:

"Bedrijven benutten de mogelijkheden die er vandaag de dag zijn zeker niet optimaal om tot de nodige verbetering van efficiëntie van bedrijfsprocessen, innovatie en groei te realiseren. Voor systemen als supply chain management, product lifecycle management, erp, crm en business intelligence is integratie een sleutel tot het verbeteren van de efficiëntie. Wil je onderscheidt maken in deze concurrerende markt zul je hier als bedrijf heel snel op moeten schakelen", stelt Koen Rakers, marketing directeur Benelux bij Peoplesoft.

Reacties (24)

[Schnautzi]

Ik kan me wel voorstellen dat bedrijven zich niet bezig houden met het rendement van IT
Merendeel komt het doordat de mensen vaak er geen weet van hebben, omdat het te specialistisch is en ze wel andere dingen aan het hoofd hebben dan er zich in te verdiepen
Welk bedrijf kan het zich nog veroorloven om te investeren in IT ?
Ook al geeft dat een voordeel op lange termijn , de meeste bedrijven denken dit moment toch vooral aan de korte termijn, jammer genoeg.....

[Flatline]

In het M segment kan ik me hier nog wel iets bij voorstellen maar bij de K bedrijven met vaak niet al te veel werknemers is worden dure investeringen vaak niet terugverdiend. Veel software bied een overdaad aan functies die men nooit zal gebruiken. Sommige software producenten spelen daar op in met lite pakketten. En zoiets gaat uiteraard makkelijker bij een pakket als AutoCAD dan bij een ERP produkt.
Het lijkt me dat een onderzoek als dit eerder aantoont dat IBM en Peoplesoft de markt niet kennen dan dat het iets zegt over het gedrag van de onderzochte bedrijven.

[Verwijderd]

Nog heel wat o.a. rare produkten online verkocht moeten worden voordat de MKB echt wakker wordt.
Dan zullen ze zeggen, Hey! waarom kwamen onze IT jongens niet met zo'n voorstel. Het antwoord
luidt ongerveer zo denk ik: "Ze zagen het allemaal gebeuren maar ...gebrek aan tijd, geld, kennis ...".

[Verwijderd]

Dan vooral Peoplesoft meuk verkopen, bij idle gebruikt die software al zoveel resources, vooral geheugen (java meuk) dat je als MKB-er heel duur uitbent met hardware. Maar ook met maatwerk en ondehoud. Kun je beter nog exact nemen of gewoon access

[Iblies]

Ik durf het nog harder te stellen, met een paar uurtjes onderwijs moet er nog rendement kunnen worden gehaald uit de bestaande systemen. De meeste zullen nog win2000 gebruiken met office. Daar zitten nog heel veel standaardfuncties in die mensen gewoon niet kennen. VB standaard brieven waarbij alleen de naam en adres hoeft worden ingevuld, access en excel met elkaar 'verbinden' etc etc. Simpele functies die je op dagbasis veel kunnen schelen zoals shift-pijltjestoets, ctrl-x alt-tab etc.
Daarbij heb ik bij bij veel MKB bedrijven gezien dat alles maar dan ook alles wordt uitgerpint en gearchiefeerd in van die grote kasten. Je kunt daar een paar duidelijke afspraken over maken bepaalde bestanden gewoon op een server bewaren. Met een kleine investering moet dat ook lukken, maar wel laten aanleggen door iemand die het voor een vriendenprijs doet.

Het scheelt per dag dan misschien een half uur, of per maand een dag. Maar reken maar voor een werknemer op een MBO-niveau toch gauw 17 euro kosten per uur of miss zelfs meer. Reken uit je winst per jaar (of extra rust )

[farlane]

De meeste zullen nog win2000 gebruiken met office.

En daar zit juist het kneepje. ICT'ers ( ik vind het nog steeds een soort scheldwoord ) vinden Windows 2000 al ouderwets.
Maar zeg nou zelf, wat kan er niet met Windows 2000 wat een van de opvolgers wel kan ?
Moet ik voor het draaien van bv een mailserver absoluut Windows 2003 Server hebben ?
Zelfde gedlt voor die Office meuk : Wat kan er niet met Office 2000 wat met Office 2003 wel kan, en waar een gemiddeld M/K bedrijf op zit te wachten ?

[der_joachim]

En daar zit juist het kneepje. ICT'ers ( ik vind het nog steeds een soort scheldwoord ) vinden Windows 2000 al ouderwets.

Hmmm... Dan ben ik vast geen goede IT'er, omdat ik nog altijd onder NT4 programmeer. Oh ja, en mijn ontwikkelomgeving heet gvim (een open-souce versie van de aloude text editor vi).

Ik denk dat het MKB geen goed beeld heeft van de kosten en baten van IT, omdat ze de middelen vaak niet hebben om dit te onderzoeken (en eventueel te implementeren). Bovendien kost een beetje IT-project ook klauwen met geld. En dat hebben veel kleine bedrijven nou eenmaal niet.

[drexciya]

Net wat je zegt, iemand die tenenkrommende spotjes nog gehoord van SAP die zijn produkt aan MKB probeert te slijten?

Dit wil je dus niet.

MKB heeft een heel andere instelling en een heel ander budget, dus je moet met andere produkten en een andere aanpak komen, wil je MKB over de streep krijgen.

Zoiets doet MS bijvoorbeeld met Small Business Server 2003, relatief goedkoop, biedt wel alle features en zit zodanig vol met wizards dat je bijna alles zo aan de praat kunt krijgen. Een goed apparaat aan kleine supportbedrijven eromheen en dan heb je iets waar MKB wel wat mee kan.

[koppie]

Waarom komen dit soort onderzoeken toch meestal van computerbedrijven?

Volgens mij is het MKB altijd juist heel goed bezig om te kijken waar ze nog extra rendement kunnen halen, en in het verleden is meestal weinig extra rendement gehaald uit IT-investeringen die altijd veel duurder uitvielen dan was begroot en ook was afgesproken.

[Verwijderd]

veel MKB weten gewoon 'niet' hoe en waar ze kunnen besparen of vooruitgang boeken.. ze vertrouwen op interne medewerkers die niet altijd de nodige kennis of het inzicht hebben van mensen 'in het vak' ..

Hebben ze een raadgever, dan kost dit geld, en zijn ze ook aangewezen op de 'goede' raad van deze persoon/firma.

Dikwijls is dit ook niet de ideale manier. Is de vertrouwenspersoon wel 'eerlijk' en niet op z'n eigen EUR'otjes uit.....
.

[TheGhostInc]

Veel ICT-ers weten maar niet van ophouden.

Elk jaar is er wel een upgrade "die duizenden euro's per jaar kan besparen", voor idd. enkele duizenden euro's (als je de opstartproblemen en moeite meeneemt)

In MKB land is veel geld te verdienen, maar het zijn juist veel kleine bedrijven, die vaak een krap budget hebben. Die zien liever geen leverancier komen die "even" een winstmarge haalt van 10-50% (Microsoft voorop) die marge is vaak ook niet voor hun weggelegd.

[Verwijderd]

100 % mee eens, maar het is echt niet alleen Microsoft die dat doet ..

De efficientie van een bedrijf gaat natuurlijk omhoog als je een 100% perfect geintegreerde maatwerk applicatie op een .net omgeving laat draaien (kosten ???)...

Of je doet het zogenaamd goedkoopere alternatief .. je schaft je zelf een maatwerk applicatie aan geschreven in Java die draait op een J2EE omgeving en "zogenaamd" portable moet zijn (kosten ??? maar vast niet goedkoper als die van Microsoft)

Als MKB kun je ook gewoon 5 PCŽs aanschaffen met daarop wat standaard software (MS Windows en MS Office) en er vanuit gaan dat je medewerkers er enigzins mee om kunnen gaan

[farlane]

Mwach, ik denk dat het MKB dat heel goed weet. Juist bij deze bedrijven is men zeer bewust van de taken die minder tijd zouden mogen kosten en evt met automatisering zouden kunnen worden opgelost.

Ze zitten echter ook zo dicht op de praktijk dat ze op de klompen kunnen aanvoelen dat terugverdienen van de kosten van die automatisering veel te lang gaat duren.

[flame on]
En daar is de ICT sector weer zelf schuld aan met hun omhooggevallen MS Office scripters die als 'Automatiserings experts' worden verkocht.
Gelukkig is dat een beetje aan het normaliseren.
[flame off]

[Verwijderd]

Waarom komen dit soort onderzoeken toch meestal van computerbedrijven?

Lijkt me toch wel zo fijn om te weten wat er bij deze bedrijven speelt en hoe zij tegen IT aankijken en ermee omgaan als je voor deze markt software maakt.

[gatlarf]

Dom vraagje misschien: Wat is MKB of waar staat het voor?

[enter.nu]

MKB staat voor Midden- en Klein Bedrijf

[HellPunk]

Midden- en Kleinbedrijf als ik het goed heb, de Nederlandse tegenhanger van de Belgische KMO...

[Verwijderd]

Er is volgens mij een groot een verschil tussen return on investment van software en die van hardware. Om zomaar van de roi van IT investeringen te spreken is een beetje te eenvoudig vind ik.

[Verwijderd]

Kijk es naar de snelheid bij Microsoft van publiceren. Tussen windows 2000 en windows XP zat erg weinig tijd, en tussen office Xp en Office 2003 al helaam weinig. Hoe kan een MKB-er die wil produceren nu beslissen wat hij moet kopen?

4 jaar geleden stond de IT-specialist te verkondigen dat hij alle 98 machines moest omzetten naar ME en nu moet het na Win2000 toch maar XP worden.

Een transport firma met 3 planners, een secretaresse, boekhouder en een directeur kan dat tempo gewoon niet bijhouden. En het is gewoon ongrijpbaar voor hun. Een vrachtwagen kost een vast bedrag per kilometer, net als het pand. En de afschrijvingstermijn staat keihard vast. Maar een besturingssysteem en een serversysteem met hardware? Ongrijpbaar en dan moet er ook nog iemand bijhouden welke patches er moeten worden uitgevoerd en welke virusscanners moeten worden bijgewerkt.

Alle kosten zijn toewijsbaar aan de vrachtwagens en hun lading, maar een (externe) IT-er die net zoveel kost als een planner is voor zoŽn bedrijf niet te koppelen aan vracht of productie.

[edit]
Anders gezegd: ongeacht hoeveel de IT-er ook kost, de vrachtwagens rijden er geen kilometer meer of minder door.

[tools]

Het verschil zit hem natuurlijk in wat is wat waard?

Ik heb een bedrijf gekent wat nog volledig draaide op een sneakernet, terwijl ze allemaal een netwerkkaart hadden.

En dan alles op access, en overal een los DBtje.

Toen heb ik dus voorgesteld, gooi daar een kabeltje tussen zodat je op z'n minst je printer kan delen. ( ze hadden allemaal een eigen printer ), en verplaatst de DB naar een fileserver ( access) of vervang het uiteindelijk voor een db waar je met meer mensen tegelijk in kan.

Ik was toen nog beginnend in de IT, en wou dat graag voor een zacht prijsje doen. ( 1000 gulden arbeidsloon, maandje meedraaien, let wel, toen liep ik nog krantenwijkje op m'n 17e dus was voor mij een boel geld ).

Tevens denk ik dat een simpele server. ( Mijn voorkeur zou zijn Debian/Samba voor filesharing, printerdeling en e-mail ) die op afstand beheerd wordt. ( ff 1x in de maand inspecteren ) en dan gemirrored.

Alles in open structuur, simpel ingericht, en als ze dan daadwerlijk gaan groeine ( heb het nu over 1-20 man ) kunnen ze overstappen op andere alternatieven.

Tevens denk ik dat veel MKB veel beter OpenOffice.org zou kunnen gaan gebruiken en die +/- 300 euro per workstation steken in een dagje opleiding voor het personeel. Waar ze efficient leren werken met hun product. Leverd veel meer op dan MS Office gaan draaien en ze zelf laten aanklooien.

[Lurge]

maar in het mkb zie je bijvoorbeeld nog bijna geen dual screen opstellingen, terwijl dit bijvoorbeeld voor administratieve(financieele en accountantcy functies) erg handig werkt omdat je heel veel met 2 schermen tegelijk werkt. Waarom ze dat niet doen snap ik niet, het is namelijk maar een kleine investering die de productiviteit aardig kan verhogen.

[farlane]

Veel van die mensen zijn op een typemachine begonnen. Breng jij diezelfde mensen maar es aan het verstand dat ze twee beeldschermen nodig hebben.