MediaMarkt

Uit eigen beweging

Uit ervaring weet ik al dat je gewoon niets bij Mediamarkt moet kopen. De prijs kan aantrekkelijk zijn, maar de service is echt bizar slecht. Eind vorig jaar bij Black Friday een laptop aangeschaft. Leuk HP dingetje, wat kan daarmee mis gaan zou je denken. Nou veel. Het probleem was er vanaf het begin en ik had het ook gelijk moeten terugsturen. Maar je weet hoe het gaat. Sinterklaas, Kerst, oud en nieuw. Druk druk druk. Een aantal weken eindelijk maar de stoute schoenen aangetrokken en gepoogd het probleem op te lossen.

Ondanks met aversie tegen Mediamarkt, was de verzending echt prima. Maar ja, het zat in de standaard doos van HP, dus wat kan je daaraan verpesten.

Bij het starten van een video op bijvoorbeeld Youtube, Dumpert, maakt niet uit, wordt het scherm zwart en krijg je een foutmelding. Als hobby Tweaker vol goede moed een oplossing gezocht. Dus het hele proces doorlopen met drivers van HP, drivers van AMD, verse Windows installaties, fora afstruinen etc etc. Maar na een weekend ploeteren was ik er klaar mee. Het moet wel een hardware fout zijn. Dus terug naar Media Markt!

Maar waar ik al bang voor was, gebeurde ook. Natuurlijk is er geen defect gevonden volgens reparateur. Kan ik meer uitleg geven hoe te reproduceren enz. Ik een antwoord met linkjes, uitleg enz enz.
Maar op hetzelfde moment staat de website van Mediamarkt krijg ik de melding:"Het servicecentrum heeft vastgesteld dat het defect buiten de garantievoorwaarden valt. We kunnen je product tegen betaling repareren:"

Kortom, het is mijn fout dat de laptop kapot is. Nu mag ik gaan betalen en zit ik met een veel te dure laptop, die nog steeds geen filmpjes kan afspelen.

Wijze les; Koop gewoon nooit wat bij Mediamarkt. Het is echt een slechte winkel. Je denkt dat je goedkoper uit bent, maar de service is zo bizar slecht dat het je uiteindelijk alleen maar tijd en geld kost. En Mediamarkt? Die lacht in z'n vuistje want de besparing die jij dacht te hebben ze weer mooi toch gekregen.

Uit eigen beweging

Ik heb bij MediaMarkt een Pokémon-product gekocht dat op de website duidelijk werd gepresenteerd met twee booster packs, zowel in de omschrijving als op de afbeelding. Bij ontvangst bleek het om slechts één booster pack te gaan.

Na contact met de klantenservice bood MediaMarkt een voucher van €2,50 aan als compensatie, wat totaal niet in verhouding staat tot het probleem. Ik ben erg teleurgesteld over de afhandeling en heb besloten geen verdere aankopen meer bij MediaMarkt te doen.

Ik maak kans op een prijs

Prima website, beetje vervelend dat je niet je betaalwijze al kan zien tijdens het bestellen, je MOET eerst je gegevens invullen en daarna krijg je betaalopties.

Ik maak kans op een prijs

Het is duidelijk en heel makkelijk om iets te bestellen, te betalen en op te halen. Goede service in de winkel

---

Op tijd snel en goed ingepakt. Snel via de site besteld en de zelfde dag nog opgehaald

Vriendelijke personeel, ervaren personeel weet waar ze over hebben. Heel goed

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

het was super makkelijk om een bestelling te plaatsen!
en werd super goed geholpen.
en de medewerker was super lief

mijn product werd in goede staat afgeleverd!
en het product werd in goede staat afgeleverd!

ik werd super snel geholpen!
en was klant vriendelijk!
ben er echt mega tevreden over

Ik maak kans op een prijs

It was very easy to order and pay from Media Market. And always the delivery on time.

Ik maak kans op een prijs

5 sterren!
Ik heb een MacBook Air online besteld bij MediaMarkt en kon hem dezelfde dag nog ophalen in de winkel. Alles verliep super vlot. Het personeel aan de balie was vriendelijk, snel en erg behulpzaam. Echt een topervaring van begin tot eind!

Ik maak kans op een prijs

Bestellen bij MediaMarkt gaat eenvoudig en tot nu toe heb ik ook niks aan te merken. De bestellingen zijn altijd aangekomen zonder problemen, nooit defect of te laat. Ook de klantenservice is prima te bereiken. En ook op de fysieke locaties heb ik altijd een prima ervaring gehad, in een land zonder Microcenters of Best Buys is MediaMarkt een prima elektronicagroothandel. Wel heb ik een probleem met de website van MediaMarkt, deze kan op mobile namelijk vaak langzaam zijn met het inladen van elementen en tekstvakken werken vaak niet goed, wat lastig is als je persoonsgegevens moet invullen bij je bestelling. Kortom, een solide winkel met een aantal te overziene zwaktepunten.

's Avonds besteld, dag erop in huis. Niks beschadigd en gewoon op tijd.

Ik maak kans op een prijs

Product was makkelijk te vinden en de betaling en invoering van gegevens verliep ook voorspoedig.

Product werd op de afgesproken tijd bezorgd en was goed en stevig ingepakt.

Ik maak kans op een prijs

Al jaren klant bij mediamarkt, alles loopt altijd soepel en er word altijd fantastisch geholpen waar nodig! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Nooit altijd netjes op tijd en als je een vraag heb is die makkelijk te stellen.

Ze helpen altijd fantastisch zowel via de telefoon als via de chat.

Ik maak kans op een prijs

Ben aangenaam verrast dat ik mijn MacBook Air 100 euro goedkoper kan aanschaffen dan rechtstreeks bij Apple

Levering binnen 24 uur in plaats van enkele dagen bij Apple

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke website.
Eenvoudige betaling.
Voordeel van online bestellen bij mediamarkt vind ik dat je bij problemen naar een fysieke winkel kan.

Pakket goed verpakt.
Onze DHL bezorger is een ongeïnteresseerde bezorger.
Ben je thuis dan heb je geluk, maar een glimlach kan er helaas niet af.

Ik maak kans op een prijs

Professioneel en snel geholpen. Goed advies gekregen waardoor we de juiste tv hebben kunnen kiezen.

Snelle levering op een dag dat het mij uitkwam en ook zonder kosten.

Snel, duidelijk en professioneel geholpen. Erg aardig en helpen je erg graag verder.

Ik maak kans op een prijs

Hele makkelijk website, alles heel duidelijk omschreven en met een paar klikken heb je zo je spullen besteld, heel tevreden!

Hele snelle levering, vandaag besteld en de volgende dag gelijk in huis

Ik maak kans op een prijs

Goede prijs en snelle verzending (om 22:15 besteld, de volgende avond geleverd). Jammer dat de Garmin Explorer 2 na enkele dagen opeens duurder is geworden vanwege MerkenMania, anders had ik er nog eentje besteld.

Goed verpakt en geen schade. De omdoos was wel wat ruim, dus de doos van mijn Garmin vloog op en neer. Verder geen schade, maar wellicht de doos wat opvullen of het product vastzetten zou fijner zijn

Ik maak kans op een prijs

Meda markt heeft mij altijd goed geholpen en de service is ook heel erg goed

---

Ik heb eigenlijk nooit echt klachten gehad Over media markt

Het wordt altijd op wel goede dagen en tijden geleverd

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Een makkelijke bestelling en kon de producten makkelijk vinden.

Zeker een aanrader en een betrouwbaar bedrijf.

Mijn product was snel geleverd. Het was ook goed en veilig verpakt.

Ik werd snel geholpen. En met respect benaderd en mijn probleem was opgelost.

Ik maak kans op een prijs

Het was heel makkelijk om mijn laptop te kopen. Veel opties om te betalen en ophalen. Prima, niets meer te zeggen.

De laptop die vermeld stond bleek niet op voorraad te zijn bij de winkel die ik had uitgekozen, ook al lieten ze me hem kopen.

Blijkbaar was degene die ze op voorraad hadden gewoon het showmodel...waarom is dat een onderdeel van de zichtbare voorraad? Waarom geven ze me niet gewoon de optie om hem bij een andere winkel op te halen?

Ze belden me en betaalden het bedrag van de bestelling terug, nu moet ik 2 dagen wachten voordat ik mijn geld terugkrijg, allemaal vanwege hun fout.

Ik heb de beller gevraagd of ik het opnieuw moest bestellen, maar toen ik terugbelde, zeiden ze resoluut dat ze het niet op voorraad hadden.

Dat kan wel zo zijn geweest voor de geselecteerde vestiging, maar dat was niet het geval toen ik er zelf naartoe ging en de voorraad in andere steden te zien kreeg.

Uit eigen beweging

Hele slechte service.

1) Vanuit je bestel historie kun je geen defecten aanmelden.
2) Vanuit je mijn mediamarkt portaal kun je geen defecten aanmelden.
3) zoeken op de site geeft een optie om een defect aan te malen, nadat je allerlei gegevens zelf mag overtypen (zoals in 1980 nog gebruikelijk was), daarna blijkt deze functie ook niet te werken.
4) via nog een ander deel van de site wordt aangeboden om het product blind op te sturen en hopen dat ze het onvangen, waarop dus geen status updates zitten en je mag hopen dat ze je dure product hebben onvangen en betrouwbaar zijn... welke vertrouwen niet verdient is als je naar de status van de site kijkt.
VERVOLG:
OPGESTUURD NA LANGE TIJD MET MEDIA MARKT TE BELLEN. kRIJG EEN OUDER PRODUCT TERUG DAN IK HAD OPGESTUURD, MET SLIJT SPOREREN EN VIEZIGHEID EROP.
Hierop geklaagd, wat maandenlang genegereerd is. Dit op den duur maar naast mij neergelegd.
Nu opnieuw bezig hetzelfde product opnieuw aan te melden voor reparatie en opnieuw werken geen van de online formulieren. Nog steeds niet vermoed ik. Dit is de derde maal in drie jaar tijd dat ik deze problemen zien. Eenmaal product vergoed gekregen nieuwe besteld, product stuk, gerepareerd, nu weer stuk.... weer zelfde site issues. Erg ongebruikvriendelijk, rommelig en klantonvreindelijk om je product gerepareerd te krijgen.

Verzending bij onmogelijk voor elkaar te krijgen, daarna niet te volgen en bij bellen is status onbekend bij iedereen.

Klantenservice kan vrijwel niets en noemt als enige oplossing dat je het even fysiek in een winkel moet langsbrengen. Ik wil een online bestelling niet in een winkle langs brengen, dat kost mij te veel tijd die ik aan andere dingen wil besteden. Dit lijken ze niet te snappen bij mediamarkt, daarnaast zijn alle andere opties niet werkend via de site en dit is al jaren zo inmiddels.. Blijbaar bewust of anders heel erg onprofessioneel.

Uit eigen beweging

Ik zocht een goede Gaming monitor en heb deze gevonden bij mediamarkt.
De verzending was prima en het aanbod was scherp geprijsd.

Na nogal vervelende ervaringen met mediamarkt springt deze aankoop er positief uit.

Goed verpakt en snelle levering inclusief de nodige updates.
Deze keer geen Allinlogistics fratsen.

Er waren wat vragen van mijn kant die heel erg netjes zijn opgelost.
Dus dank daarvoor.