MediaMarkt

Uit eigen beweging

Meerdere fouten tijdens reparatie onder garantie. Verzending heen ging goed via DHL, maar duurde 6 werkdagen tot het product werdt ingeboekt. Reparatie verliep vlot, maar die loopt ook extern bij MM. Daarna product weer terug bij logistieke centrum, waar het nu al weer 3 werkdagen ligt, en lijkt alsof ze het kwijt zijn in het systeem. Zo gaat MM om met kostbare eigendom van hun klanten. Ondertussen geen leentoestellen beschikbaar, en klantenservice reageert niet op vragen, sluit de chat vroegtijdig af, en reageert bijdehand. Al met al een waardeloze ervaring, als ik er op terug kijk had ik mijn product daar nooit moeten kopen.

Telefonisch niet te pakken te krijgen, via de chat verbreken ze de verbinding als ze er geen zin meer in hebben.