MediaMarkt

Uit eigen beweging

Telefoon ter reparatie aangeboden, op 2 dagen na een maand later pas terug. Het toestel is door Apple notabene vervangen, maar Mediamarkt krijgt het voor elkaar om bijna 3 weken te verspillen aan logistieke mismanagement. Meerdere malen wist niemand meer waar mijn toestel was, of wat de status was. Communicatie is uitzonderlijk slecht, en beloftes nakomen gebeurd niet. En als klap op de vuurpijl, krijg ik een week nadat ik mijn toestel al heb, van het Mediamarkt Coordinatieteam een mail met een incomplete Track & Trace code. Ze moeten zich schamen hoe ze met klanten omgaan als het om garantie/reparatie gaat.

Slechte logistieke afhandeling, pakket voor reparatie ligt meer dan een week klaar.

Telefonisch niet te pakken te krijgen, via de chat verbreken ze de verbinding als ze er geen zin meer in hebben, onbeschoft.