MediaMarkt

Uit eigen beweging

Werden uitstekend van begin tot eind geholpen door Abdul in MediaMarkt Rijswijk. Zeer tevreden over de klantvriendelijkheid.

Product wordt binnen 2 dagen geleverd, dus vrij snel. Erg tevreden daarover.

We werden heel goed en efficient geholpen door Abdul. Erg tevreden.

Ik maak kans op een prijs

Ik werd geholpen door Hans, een zeer attente meneer die mij gelijk ten hulp kwam. Ik merkte echt dat hij zijn werk met plezier deed. Ik kwam een vriezer halen, maar ik wist niet precies hoe en wat. Hans hielp mij, samen met mijn dochter en vrouw, om de perfecte vriezer te kiezen. De service was snel en fijn, Hans is een man met humor.
Al met al ben ik erg tevreden, dankjewel Hans!

Je wordt serieus genomen en er wordt gekeken naar een oplossing.

Ik maak kans op een prijs

Geholpen door Dave in de winkel.
Snel en goed geholpen, leuke vriendelijke jongeman.
Koelkast 2 dagen later al in huis.

Vriendelijke bezorgers, mooi op tijd, de koelkast netjes op zijn plek en waterpas gezet, de stekkersnoer zat los erbij in de koelkast gedaan maar mog pas 4 uur later op het netstroom aangesloten worden. Maar ze waren er rond 9.00 uur al dus 's middags kon ik deze al aanzetten. Verpakkingsmateriaal en oude koelkast weer netjes meegenomen. Nu 2 dagen later de koelkast doet het prima.

Uit eigen beweging

Via de mail kreeg ik een melding dat Rise of the Ronin voor de Playstation 5 bij MediaMarkt in de aanbieding was, slechts €19,99. Deze afgelopen dinsdag besteld en 2 dagen later netjes ontvangen.

Ik kon van te voren netjes kiezen wanneer ik hem wilde ontvangen, dus dat was wel handig. Hij werd in een stevig doosje verstuurd, alleen zat er wel wat speling in. Over het algemeen ben ik zeer tevreden, beter dan over de fysieke winkels.

Ik maak kans op een prijs

Ik werd door mevrouw Silvia in mediamarkt Dukenburg geholpen super goed een 10 met een Griffel.

Nog niet bekend gaat goed komen zie beloved tegemoet komen zoals beloofd is

Vriendelijke en goede informatie en voorlichting kan niet beter hartstikke goed.

Uit eigen beweging

Zeer slechte ervaring met de garantieafhandeling van een TCL 98C8K QD-MiniLED TV (2025 model) van € 2.799,30. Hoewel het toestel op 14 november 2025 is gekocht, begon de ellende pas echt bij het aanmelden van een defect op 8 februari 2026 onder serviceopdracht EHL70699536.

We zijn nu bijna twee maanden verder en Media Markt weigert simpelweg om het toestel te vervangen voor een nieuw exemplaar, ondanks dat dit model gewoon leverbaar is. Ze proberen de zaak eenzijdig af te doen met een creditering (geld terug), wat ik niet accepteer.

Ik heb recht op een deugdelijk, vervangend product conform de wettelijke garantie. Omdat Media Markt weigert mee te werken aan een normale oplossing, heb ik vandaag (31 maart 2026) mijn rechtsbijstandverzekering bij Achmea ingeschakeld om alsnog nakoming van de koopovereenkomst af te dwingen.

De initiële levering van de TCL 98C8K was eigenlijk het enige positieve aan deze hele ervaring. De televisie werd keurig op de afgesproken tijd bezorgd en de verpakking was zeer degelijk en professioneel. Dit is bij een kwetsbaar scherm van dit enorme formaat natuurlijk essentieel om schade bij aankomst te voorkomen.

Helaas staat deze soepele start in schril contrast met de rest van de garantieafhandeling.

De service is passief, traag en uiterst frustrerend. Al op 11 februari 2026 gaf hun eigen systeem aan dat de reparateur nog geen contact had opgenomen. Daarna bleef het wekenlang stil, ondanks mijn herhaalde telefoontjes, e-mails en zelfs fysieke winkelbezoeken om schot in de zaak te krijgen.

Het dieptepunt was 14 maart 2026, toen de status in het portaal plotseling op "Opdracht afgerond" werd gezet, terwijl er nog helemaal niets was opgelost. Pas vandaag, na wederom zelf contact opnemen, kreeg ik de definitieve weigering voor een vervangend toestel.

Deze winkel is blijkbaar prima in het verkopen van dure hardware, maar zodra er iets misgaat, word je als klant volledig aan je lot overgelaten en moet je zelf overal achteraan zitten.

Uit eigen beweging

mediamarkt klantenservice is heel slecht
bol.com is veel beter koop je producten daar en niet bij mediamarkt

tijd en geld verspilling, ik wachtte 30 minuten om te kunnen praten met een medewerker.
koop je producten op bol.com want hunse klantenservice en opties voor je bestelling veel beter, ik kan eens niet mijn bestelling annuleren

Ik maak kans op een prijs

super behandeld eerlijke verkoper. Top gedaan. En succesvol een nieuwe wasmachine. wasmachine van samsung , alles was juist aangegeven, mooie aanbieding voor een samsung, mooie prijs en top merk

wordt al morgen geleverd, verder kan ik niks erover zeggen. Ik weet dat er altijd een top service is bij mediamarkt

Frank was een vrolijke en eerlijke verkoper, goede uitleg, eerlijke mening. Super geholpen heeft verschillende opties laten zien, goed uitgelegt van het verschil

Uit eigen beweging

Op 10 januari Crimson Desert deluxe edition voor €89,99 gepre-ordered...met de mededeling dat het op te halen is op donderdag 19 maart om 14:00.

Ik heb er 2 dagen voor vrij genomen. Mijn vriendin op pad gestuurd om hem op te halen. Krijgt ze te horen dat het de release dag is vandaag en niet wanneer MediaMarkt het geleverd krijgt....waarom ga je in GODSNAAM dan adverteren met "op te halen op 19 maart om 14:00". Dit is gewoon misleidend.

Uit eigen beweging

Anker Prime powerbank besteld, ontving een doos, een lege doos... athans, geen powerbank, wel de bij behorende usbc kabel....

De Mediamarkt doos zag er goed uit, maar de anker doos zag er wel al wat gehavend uit en de plastic plakkertjes waren al open. Toen zat er ook nog eens niets in.....

Probleem ligt bij klanten service, kijken hoe die dit gaan oplossen ze geven wel al aan dat "Helaas is er geen gewichtsverschil geconstateerd en is er geen schade geregistreerd door onze CityHub of chauffeur. Om dit verder te kunnen onderzoeken, zou je ons de volgende foto's en informatie kunnen toesturen?"

Nu erg benieuwd of ze ook het gewicht willen geven waarmee ze het verzonden hebben, ik vermoed dat het een "tweede kans" product is wat ze niet goed onderzocht hebben en gewoon leeg door geschoven hebben......

Volgende dag in huis, leeg in huis......

Snel verzonden, maar of je hier blij mee moet zijn laat ik aan jou.

Eerst bellen, dan een online formulier invullen, dan mailen, dan weer mailen........

Zijn tot nu toe de stappen. eens kijken of ze het verder gaan oplossen.....

Uit eigen beweging

Vaak gebruik van gemaakt, onder andere telefoon en jbl boc gekocht. Nooit problemen mee gehad!

Geen problemen met verzending, alles kwam altijd heel en op tijd aan.

Uit eigen beweging

De bestelprocedure bij MediaMarkt was soepel en de prijzen waren scherp. De eerste levering was snel op op tijd.

De bezorgers waren erg gehaast. Pas toen ze weg waren, had ik door dat het product zwaar beschadigd was. Deze schade kan haast niet on opgemerkt ontstaan zijn.

Ik heb recentelijk een koelkast gekocht bij MediaMarkt, maar bij aflevering bleek er schade te zijn. Hoewel een foutje kan gebeuren, was ik teleurgesteld over de manier waarop MediaMarkt dit probleem heeft opgelost.


De telefonische klantenservice was een uitdagende ervaring. Je moet eerst een lang keuze menu doorlopen om vervolgens een AI-bot te overtuigen om een medewerker te spreken. Als eerste probeerde ze zich er makkelijk van af te maken door korting aan te bieden, deze korting stond echter niet in verhouding tot de schade. De medewerkers die ik sprak, maakten loze beloftes en waren erg gefocust op het krijgen van een goede beoordeling direct na het telefoongesprek. Ik kreeg het gevoel elke dag weer te moeten bellen om een volgende stap in het proces te maken. Tot op het moment dat de bezorger op de stoep stond, had ik geen idee of ze de koelkast kwamen ophalen, een nieuwe kwamen bezorgen of netjes kwamen omruilen—alles heel onduidelijk. Daarnaast vraag ik mij ook af waarom het ruilen zoveel tijd kost, terwijl ik er gewoon een kan bestellen in de webshop die de volgende dag geleverd kan worden.


Ook de bezorger die uiteindelijk de omruiling kwam doen, bedelde voor een goede review. Dit wijst op een werkomgeving waar medewerkers zichzelf op 1 zetten en niet de klant

Uit eigen beweging

Je kon makkelijk het product vinden en product uitleg was overzichtelijk, betaling ging makkelijk en snelle levering.
Minpunt is wel dat zowel de site als app hapert als je de bestellingen wilt terug kijken

Levering was snel en ook duidelijk. Ik kreeg alleen eerder via de postpakket app bericht dan mediamarkt zelf.

Uit eigen beweging

Eind December een inbouw koelkast besteld bij de mediamarkt, met inbouwservice. Keurig op tijd geleverd en zeer netjes geïnstalleerd. Toppers!

De koelkast werd geleverd en geïnstalleerd door First Logistics. Vooraf hebben de heren gebeld om te kijken of ik thuis was, en vóór installatie kwamen ze nog even dubbelchecken of alles gaat passen.

Installatie was snel voor elkaar en volledig naar wens. Aanrader.

Vooraf even gebeld met de klantenservice om er zeker van te zijn dat trappen in een appartement geen probleem waren. Dit was gelukkig geen probleem.

Uit eigen beweging

Eind Januari een 32" Smart Monitor van LG besteld bij de Mediamarkt. Deze werd door de eigen Mediamarkt service geleverd en de vriendelijke bezorger hielp mee om de TV op de gang neer te zetten. Keurige service, niks op aan te merken.

Monitor werd bezorgd door de eigen service van de Mediamarkt. Erg vriendelijke bezorger en zeer behulpzaam.

Uit eigen beweging

Eind Januari een wasmachine besteld bij de Mediamarkt. Keurig op tijd geleverd. Vooraf even gebeld om er zeker van te zijn dat ze het naar boven kunnen tillen omdat ik geen lift heb. Gelukkig was dit het geval.

Toppers! Dynalogic heeft de wasmachine keurig omhoog getild in mijn appartement

Gebeld om er zeker van te zijn dat de wasmachine de trap op kan worden getild bij een appartement. Gelukkig was dit het geval.

Uit eigen beweging

Een tijdje geleden een TV besteld bij Mediamarkt. Toen deze geleverd werd, was ik toch niet tevreden met het beeld.
Het was een heel gedoe om de TV überhaupt weer te laten ophalen. Pas na 3 dagen, 3x bellen kreeg ik een medewerker te spreken die niet aangaf dat "het systeem voor ophaalafspraken" niet werkte.

Na 5-6 dagen is de TV eindelijk opgehaald. Maar dan begint het lange wachten op je terugbetaling. Inmiddels zijn we bijna 3 weken verder, is de TV alweer opnieuw verkocht via de Outlet (Ik zag hem opnieuw online staan, aangezien ik de doos met bijbehorend zwart stuk tape herkende.

Mediamarkt geeft aan dat ze de retour hebben ontvangen, en dat het verder wordt uitgezet. De afgelopen 2 weken heb ik al meerdere keren contact gehad met de klantenservice en krijg daar constant hetzelfde verhaal: "We gaan het doorzetten meneer, u ontvangt binnen 3 dagen bericht."

Tot op heden heb ik geen terugbetaling ontvangen, ook geen creditnota ontvangen.

Tsja, zo snel als dat de verkopers je aanspreken in de winkel; zolang mag je wachten op je terugbetaling.

TV was redelijk snel geleverd. Netjes bezorgd. Wel een beetje gehaaste bezorgers

Zie volledige toelichting. Klantenservice staat je in principe netjes te woord, maar daadwerkelijke daden lijken op zich te laten wachten.

Uit eigen beweging

MediaMarkt komt "BTW, weg ermee"-prijs niet na bij aankoop monitor, nadat ze zelf het product niet hebben aangeboden bij de vervoerder

Product is door MediaMarkt niet aan de bezorgdienst overgedragen, dus er is nooit iets geleverd.

Monitor besteld tijdens de BTW-dagen, MediaMarkt heeft die vervolgens niet overgedragen aan de bezorgdienst. Product was daarna zogenaamd niet meer op voorraad, waardoor MediaMarkt het als een soort retour heeft afgewikkeld terwijl ik heb aangegeven heb product te willen ontvangen zodra het weer voorradig was. Inmiddels is het weer voorradig, maar willen ze niet de oorspronkelijke verkoopprijs honoreren. Walgelijke partij.

Uit eigen beweging

Ik heb enkele artikelen besteld met een BTW-deal. Tijdens het bestellen gaf de website aan dat de winkel voldoende voorraad had en werd zelfs geadviseerd om langs de winkel te gaan zodat ik mijn bestelling sneller kon ontvangen.

Na het plaatsen van mijn bestelling werd ik echter de volgende dag gebeld om te horen dat de bestelling werd geannuleerd wegens geen voorraad. Tot mijn verbazing zie ik dat de website nog steeds dezelfde (onjuiste) voorraadinformatie toont. Of de voorraad klopt simpelweg niet, of de artikelen worden bewust niet meer verkocht — mogelijk vanwege de actie.

De voorraadinformatie per winkel is duidelijk onjuist voor alle bestelde artikelen. We leven in 2026; het is moeilijk te begrijpen dat correcte voorraadregistratie nog steeds niet op orde is.

De medewerkster van de klantenservice belde mij om de bestelling te annuleren, maar bood geen enkele alternatieve oplossing aan. Er werd bijvoorbeeld niet voorgesteld om de artikelen vanuit een andere locatie naar mijn adres te verzenden. Dat vond ik erg teleurstellend.

Uit eigen beweging

Opgelicht door Mediamarkt. Weer eens wat nieuws... (U mag delen)

Ik koop op Black Friday een computermonitor. Na een tijdje realiseer ik mij dat dit ding maar niet aankomt. Na diverse telefoontjes met de klantendienst zeggen die plots: meneer wij hebben ons geld niet gekregen, u bent slachtoffer van phishing en we gaan dus niet leveren. U kan klacht neerleggen bij de politie.

Ik zeg hun dat ik nooit van hun website ben weggeweest (gecheckt op browsergeschiedenis). Ik heb betaald vanop hun website mediamarkt.be. Phishing is dus onmogelijk. Als zij op hun webwinkel mijn geld al dan niet ontvangen is dat hun verantwoordelijkheid.

Klacht ingediend bij de politie. Deze hebben mijn laptop onderzocht en zeggen eveneens dat dit een burgerlijk geschil is tussen een professionele klant en een leverancier die niet wil leveren... geen phishing!

Bedrag is te klein voor rechtsgeding en aangezien ik op de vennootschap heb gekocht, ben ik geen consument. Ik kan dus niet genieten van consumenten bescherming.
En die klootzakken van Mediamarkt weten dat...

Men zegge het voort!

#MediaMarkt
Zie alle stukken op:
https://www.facebook.com/share/p/1BsAsSRZ9H/

Oplichting, geen levering na betaling. Discussie waarbij cyber afdeling politie onderzoek deed.

Geen onderbouwing. Klantendienst laat mij in de steek. Non responsive