MediaMarkt

Uit eigen beweging

Aftersales is de reden voor slechte beoordeling.
De praktijken zijn tijdrovend en financieel grenzend aan crimineel.

Goed verpakt en snel geleverd conform belofte netjes de volgende dag al.

JLabs oortjes defect.
Gaan ze niet repareren, omruilen in winkel. Maar ik koop niet voor niets online omdat ik geen tijd en reiskosten wil maken.
Met enige moeite kon ik hem terugsturen.
Na 4 dagen afgeleverd volgens track and trace. Binnen 5 dagen zou e.e.a. verwerkt worden.
Repastatus bleef op "aangemeld".
Gebeld: men zou een ticket aanmaken en ik zou teruggebeld worden. Wat niet is gebeurd.
Weer gebeld. Gemeld werd dat er een terugbetaalopdracht is aangemaakt. Maar dan moet ik hem voor een hogere prijs plus verzendkosten terugkopen! Garantie betekent bij mij kosteloze vervanging of reparatie. Niet dat ik 30% meer geld kwijt ben. Bovendien kunnen ze helemaal niet terugbetalen naar een creditcard die is opgezegd.
Stilte, stilte, stilte.
Na een maand(!) een mail met ontvangstbevestiging (en foto's) met melding dat ze opgestuurd worden naar fabrikant.
Weer na 3 dagen precies dezelfde mail.
Weer een dag later mail dat er terugbetaalopdracht is gedaan.
Na een uur een mail van klacht behandelaar dat geld terug volgens algemene voorwaarden mag.
Handig... Koop een laptop van 1200, die nu 1800 kost door alle prijsstijgingen. Krijg je bij garantie 1200 terug en mag je 1800 uitgeven! Terwijl mediamarkt de laptop van de fabrikant vergoed krijgt en ze hem gewoon nieuw verkopen voor 1800.

Maar goed: nu krijg ik via facebook klantenservice te horen dat ik een formulier moet invullen. Maar dat werkt helemaal niet. Dat was de reden om überhaupt via facebook te proberen uit wanhoop, omdat de rest niet werkt.

Dus garantie bij mediamarkt: stuur je product terug en je bent én je product kwijt én je geld!