MediaMarkt

Uit eigen beweging

Op 27 maart 2026 een order voor een Samsung TV geplaatst bij Media Markt online services. De TV werd geleverd in een kapotte doos, met beschadiging op het scherm. Deze is opgehaald en een nieuwe werd ruim twee weken later geleverd. Na installatie bleek deze een zwarte zweem over het scherm te hebben. Test gedaan en scherm blijkt kapot. Media markt neemt tv niet terug, maar laat deze ophalen door een reparatie bedrijf. Daar ligt de tv nu ter reparatie en men kan niet vertellen hoe lang dit gaat duren, het is erg druk. Status: 7 weken na bestelling van deze tv, hebben we nog steeds geen tv. De houding van Media Markt Online klantenservice is laks, ze kunnen niet helpen. Ik voel me teleurgesteld en vind het onbegrijpelijk dat ik geen reactie heb ontvangen op verstuurde e-mails aan de klantenservice. Ik zou Media Markt niet aanbevelen.

Eerste doos beschadigd, producten (tv en soundbar) separaat geleverd zonder dit te vermelden.
Levering TV ‘ de volgende dag’ zoals op de website staat, wordt niet gehaald.
Levering door transporteur uitgesteld omdat verkeerd gesorteerd: dit is beide leveringen gebeurd.

Ophalen kapotte TV duurde dagen.

Levering van de nieuwe TV door transporteur uitgesteld, was wederom verkeerd gesorteerd… .
Deze tv bleek een zweem / zwarte balk te bevatten, test gedaan met Samsung online: tv scherm is kapot.
TV moet worden opgehaald, duurde bijna twee weken voordat deze afspraak gemaakt was.
Nu al weer twee weken aan het wachten …
Kortom gehele levering is ronduit waardeloos!!

Lange wachttijden aan telefoon
Geen reactie op e-mail
Geen oplossing geboden via telefoon
Geen vervangend toestel
Weinig empathie ‘ Wij kunnen dit niet verhelpen, u moet wachten op de reparatie.. ‘