Conrad.nl

Uit eigen beweging

Conrad, ik bestel er iets wanneer het nodig is, vroeger ,jaja toen er nog een fysieke winkel was boven het Metro station beurs stond ik er wekelijks binnen. ook toen had je al postorder.
als je geen haast hebt en de prijs is scherp Conrad. Heb ik het snel nodig. Dan kijk ik ook verder.
In dit geval had ik geen haast en was Conrad een van de enige die het artikel voorradig had.

Uit eigen beweging

lang tevreden klant gaat weg.
Jarenlang was conrad mijn adres voor zakelijke bestellingen.
Altijd goede klantenservice, snel geholpen, fijne aftersales en snelle leveringen.
Helaas is dat het laatste jaar zo hard achteruit gegaan, Aliexpress levert sneller, heeft betere aftersales en een wel helpende helpdesk. Jammer Conrad. Zelfs business plus voor 100 Euro per jaar mocht niet baten voor beter contact met de klantenservice.
Dit is niet wat ik van een webshop verwacht. Ik wil graag bellen voor vragen over producten, samen sparren en dan flink spenderen. Nu lijkt het meer op een marktplaats die orders doorschuift. Jammer.

zelf met business plus wordt je niet geholpen, telefonisch niet bereikbaar en mailtjes worden vanwege grote drukte gedelete.
antwoorden van een chatbot. sorry

Uit eigen beweging

Webshop werkt prima, van bestellen tot betalen. Verzenden duurt altijd iets langer, omdat het vanuit Duitsland komt.

Verzenden door de vervoerder gaat ook prima. Goed verpakt en daarop verder niets aan te merken. Behalve dat mijn zending incompleet was...

Maar dan, als je een probleem hebt... Mijn bestelling was incompleet. Direct een mail verzonden, maar had al ervaring van de trage reactie vanuit Conrad. Dus heb ik het missende maar opnieuw besteld. Krijg ik vandaag opeens een mail (3 weken later) met dit bericht "Door aanhoudende drukte hebben wij helaas een grote achterstand opgelopen in onze mailbox. Om u en andere klanten in de toekomst sneller te kunnen helpen, hebben we een moeilijke beslissing moeten nemen: we sluiten de oudere openstaande e-mails.".
Nou lekker dan... Dus weer gemaild moet weer 3 weken wachten?? Ik hoop het niet...

Uit eigen beweging

Op 10 juni een Meater BBQ thermometer besteld voor vaderdag,.
Krijg ik de dag erna een mailtje dat leveringstermijn onbekend is.

Dezelfde dag - 11 juni - via contactformulier een annuleringsverzoek ingediend en elders besteld.

Alleen een automatische reactie dat het wegens drukte langer kan duren voor ze reageren.

Op 30 juni wederom een verzoek ingediend onder verwijzing naar verzoek 11 juni. Nu op 6 juli nog steeds geen reactie. Klantenservice is niet telefonisch bereikbaar - alleen via online formulier.

Op 10 juli verlopen de 30 dagen wettelijke (EU) leveringstermijn en overweeg ik Conrad schriftelijk in gebreke te stellen en aan te melden bij rechtsbijstandsverzekering.

Daags na bestelling kreeg ik een automatische email dat de levertermijn onbekend was. Nu bijna een maand later nog steeds niet geleverd.

Alleen via online formulier bereikbaar waarop geen enkele reactie komt - ondanks meerdere pogingen.

Uit eigen beweging

Op verzoek van Conrad op 15-06-2026 een mail verstuurd naar
particulier@conrad.nl t.a.v. Sandra.
Alleen een ontvangsbevestiging met nieuw nieuw Ticket ontvangen.
Daarna niets meer !
Moet ik de schakelaar maar gewoon vergeten of zo?

Levering was incompleet.
Klantenservice van Conrad is niet bereikbaar.
Alleen via Tweakers te benaderen.

Zeer slechte klantenservice bij Conrad.
Nog nooit zo slecht meegemaakt.

Uit eigen beweging

Niet geleverd en (nog) niet terugbetaald.
Rekeningnummer is doorgegeven.
Telefonisch niet bereikbaar en geen verdere reactie op e-mails gekregen.

Esther (Conrad Netherlands)
18 mei 2026 12:50 CEST
Geachte heer Janssen ,

Wegens onvoorziene drukte en een tijdelijke onderbezetting op onze afdeling, zijn wij helaas nu pas in de gelegenheid om uw e-mail te beantwoorden. Onze oprechte excuses voor deze vertraging.
Vervelend te lezen dat de niet thuis code niet werkt. Doordat wij een achterstand hebben kan ik helaas geen onderzoek meer voor u aanmaken, ik heb nog wel twee opties als u de bestelling nog altijd wilt ontvangen kan ik de order er opnieuw kosteloos inzetten.
Mocht u de bestelling niet meer wensen te ontvangen dan zorg ik voor dat de bestelling gecrediteerd gaat worden.
Voor deze optie heb ik alleen wel uw rekeningnummer nodig.

Ik zie graag uw reactie tegemoet zal ik dit met spoed oppakken.

Nogmaals excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Esther

Klantenservice | Mijn account | Retourneren

Bestelling is nooit geleverd.
Track en trace levert niets op

Niet bereikbaar
Niet bereikbaar
Niet bereikbaar
Niet bereikbaar
Niet bereikbaar
Niet bereikbaar

4-7-2026:
Bericht van terugbetaling is doorgestuurd

Beste RKJNSSN,

Hartelijk dank voor uw review. Wilt u een e-mail sturen naar particulier@conrad.nl en t.a.v. Sandra vermelden bij het onderwerp? Zodra ik uw e-mail heb ontvangen ga ik kijken wat ik voor u kan betekenen.

===
Schiet lekker op want dit krijg ik dan weer als antwoord:

Van: Conrad Electronic Benelux <contact@conrad.nl>
Verzonden: zaterdag 4 juli 2026 15:04
Aan: <..>
Onderwerp: RE: Ticket ID 33456522

##- Typ uw reactie boven deze regel -##
Beste klant,
Door aanhoudende drukte hebben wij helaas een grote achterstand opgelopen in onze mailbox. Om u en andere klanten in de toekomst sneller te kunnen helpen, hebben we een moeilijke beslissing moeten nemen: we sluiten de oudere openstaande e-mails.
Onze excuses voor dit ongemak; we hadden dit uiteraard liever anders gezien.
Is uw vraag nog actueel? > Reageer dan gerust op dit bericht. Wij pakken uw e-mail dan zo snel mogelijk alsnog op.

Uit eigen beweging

Tot de bestelling en betaling ging alles nog goed daarna werd het pas echt waardeloos

Zeer teleurstellende ervaring met Conrad

Ik heb een bestelling geplaatst voor twee Sygonix monokristallijne zonnepanelen van 210 W (1595 x 705 mm), maar ontving een compleet ander product. In plaats van de bestelde panelen werd er één groot zonnepaneel geleverd.

De eerste levering kwam bovendien aan in een ernstig beschadigde verpakking, waarbij ook het geleverde paneel zichtbare schade had. Na hierover een klacht te hebben ingediend, volgde een tweede levering. Hoewel dit paneel niet beschadigd was, bleek ook dit opnieuw niet het bestelde product te zijn.

Wat de situatie extra frustrerend maakt, is dat ik op meerdere e-mails geen enkele reactie heb ontvangen. Telefonisch contact opnemen is niet mogelijk; via het opgegeven nummer krijg je alleen een bandje te horen dat je moet mailen. Vervolgens blijft het stil.

Ik verwacht van een grote webwinkel dat fouten netjes en snel worden opgelost en dat klanten serieus worden genomen. Helaas is dat in mijn geval niet gebeurd.
Ik zit hier nu met twee panelen die te groot zijn om in mijn auto te vervoeren. Dus ze naar het GLS punt terug brengen gaat ook niet.

Mijn advies: controleer je levering direct en houd rekening met een moeizame klantenservice als er iets misgaat. Tot op heden wacht ik nog steeds op een passende oplossing.

De klantenservice van Conrad is naar mijn ervaring bijzonder slecht bereikbaar. Het telefoonnummer verwijst uitsluitend naar e-mail, waardoor persoonlijk contact niet mogelijk is. Dat zou geen probleem hoeven zijn als er vervolgens snel op e-mails wordt gereageerd, maar dat is helaas niet het geval.

Ik heb inmiddels meerdere e-mails gestuurd en tot op heden geen inhoudelijke reactie ontvangen. Zelfs een bericht aan particulier@conrad.nl, ter attentie van Sandra, heeft nog geen antwoord opgeleverd. Ik hoop dat daar alsnog snel een reactie op komt.

Een goede klantenservice onderscheidt zich juist wanneer er iets misgaat. In mijn geval ontbreekt het aan communicatie en terugkoppeling, waardoor je als klant het gevoel krijgt er alleen voor te staan. Dat is niet de service die je van een grote organisatie mag verwachten.

Uit eigen beweging

Ik heb sinds de jaren 90 regelmatig en naar tevredenheid besteld bij Conrad maar de ervaring van mijn laatste bestelling is helaas veel minder.
De bestelling ligt inmiddels 10 dagen in een distributiecentrum in Koln zonder update. Als ik chat met de bot op de website is deze helaas alleen in staat om mij de track & trace link te sturen welke ik al had. Via het contactformulier krijg je totaal geen reactie

Bestelling is niet geleverd en er wordt geen status update gegeven.

Contact via chatbot en het contactformulier met de klantenservice lijkt onmogelijk, er wordt gewoon niet op gereageerd.

Update 16 juni: nogsteeds geen enkele reactie van de klantenservice.

Uit eigen beweging

Vroeger groot fan van Conrad, op de fiets naar Boekelo, altijd feest!

Dat de winkel niet meer bestaat, tja, jammer, maar webshop is dan een uitkomst!

MITS ER EEN KLANTENSERVICE BEREIKBAAR IS!!! #niet dus.

Ook wordt er niet gereageerd op mails, vraag gesteld over product waarvan de beschrijving op de website anders is dan op het product zelf, ik heb een antwoord nodig op mijn vraag, anders kan ik product dus niet in gebruik nemen.

Dus maar teruggestuurd, als er geen moeite wordt gedaan voor beschikbare klantenservice, dan krijg je mijn centen niet!

snel en probleemloos verzonden en ontvangen, track en trace beschikbaar gesteld

niet bereikbaar!

er is geen enkele mogelijkheid om contact te leggen, laat staan een vraag te stellen. er wordt niet gereageerd op mails

Uit eigen beweging

Conrad wil graag dat ik mijn mening geef, dus bij deze.

- Stuur een bericht naar de klantenservice
- Krijg een reactie dat ze een bestelnummer willen (stond in mijn oorspronkelijke bericht, maar ok... ik stuur het wel)
- Ze reageren niet meer.

- Uiteindelijk wordt mijn ticket, van 10 april, na meerdere pogingen, pas 27 mei beantwoord.

Ik waardeer het trouwens niet dat ze mailtjes sturen met de vraag om een review.

Had besteld met levering onbekend, dus getemperde verwachtingen mag, maar ze hebben nu enkele keren de bezorgmomenten veranderd en duurde 2 maanden om duidelijkheid te krijgen over een leverdatum, dus nog steeds ontevreden.

Reactie duurt heel lang en berichten worden niet goed gelezen (waardoor het nog langer duurt voordat je antwoord hebt).

Uit eigen beweging

Ik heb twee schakelaars besteld en betaald.
Er is helaas een schakelaar geleverd.
Hierover op 15 mei een e-mail verzonden.
Tot op heden geen enkele reactie van Conrad.

1 stuks schakelaar te weinig (had er twee besteld en betaald)

Op 15 mei een email verstuurd met de klacht maar tot nu toe geen enkele reactie van Conrad.

Uit eigen beweging

Normalieter ben ik niet zo van de reviews, als er iets mis is dan neem ik contact op met de klantenservice.
De reden waarom ik nu wel een review schrijf is dat ik het heel vreemd vind dat er kennelijk snel gereageerd wordt op een review, maar de klantenservice na ruim een week nog niet heeft gereageerd dan alleen een standaard reactie dat het druk is.

Mijn inziens heeft het er schijn van dat de prioriteiten op een locatie elders liggen dan daar het eigenlijk zou horen te liggen.

Vooralsnog hoop ik van harte dat de melding die ik gedaan heb omtrent een bestelling waarbij er een onderdeel ontbreekt door een beschadigd pakket gedurende de transport gevonden kan worden en dat ik alsnog een antwoord krijgt en vooral het ontbrekende item.

Ik ben daarom op dit moment gematigd positief en dat te bedenken dat ik in de jaren 90 regelmatig besteld bij Conrad.

Het duurde wat langer dan dat de website aangaf, en dan ben ik minder te spreken over GLS. Gezien het traject wat mijn pakje heeft afgelegd, hier is Conrad niet schuldig aan maar dit kan wel zeker aangegeven worden bij GLS.

Gebrek aan reactie dan alleen een automatisch bericht over drukte, zie toelichting.

Update 04-06-2026:
Op verzoek van de reactie van Conrad heb ik dus dezelfde dag nog een email gestuurd, je zou dan mogen verwachten dat je op korte termijn nog iets hoor. Helaas is dat na een week nog steeds niet het geval.
Ik heb het bij deze dan ook opgegeven dat ik er nog iets van zal gaan horen.

Uit eigen beweging

Makkelijke site om onderdelen te bestellen
En een vlotte levering ook een overzichtelijke site
Levering gaat ook via track en trace

Ik kreeg het juiste producten geleverd
Wat volgens de website vermeld stond

Gewoon een goede site met een duidelijke overzicht
Met afbeeldingen

Uit eigen beweging

Ik kwam bij Conrad uit voor een heel specifieke buismotor voor in mijn projectiescherm om deze om te bouwen van handmatig naar 'home automated'.
Bij Conrad kun je de meest exotische spullen bestellen.
Bestellen ging goed en snel. Apparaat voldoet aan de eisen.

Ik meende dat de besteltijd op ca 3 dagen stond, en dit is uiteindelijk iets langer geworden.

Ik kreeg netjes een bericht dat de bestelling klaar stond voor verzending (bleek uit Zuid-Duitsland te moeten komen), vervolgens dat deze verstuurd is, en 1 dag later een email dat deze bestelling vertraagd is (en een track en trace), en 4 dagen later dat de bestelling nu wel onderweg is, en deze is de dag erop bezorgd.

Dus, hoewel iets later dan gepland, uiteindelijk in totaal in 5 dagen bezorgd, en was netjes verpakt.

Uit eigen beweging

webshop is prima, kan goed vinden wat ik zoek en bestelling is rap afgehandeld

levering door GLS wordt ik niet heel blij van
beloofde levertijd door Conrad wordt niet gehaald en ik heb eerst contact moeten opnemen met de klantenservice voordat de levering een keer doorkwam.

levering was toegezegd binnen paar dagen.
pakket kwam uit buitenland, in de status was na verloop van tijd te zien dat het in GLS depot Rotterdam lag.

Na een week email naar klantenservice GLS gestuurd om te vragen of het nog geleverd kon worden

Uit eigen beweging

Ging prima zoals verwacht, Verder niets aan toe te voegen, site is redelijk overzichtelijk en heeft voldoende uitleg.

Levering was volgens voorspelling. Gls bezorgde op de afgesproken dag.

Heel slecht, je kunt als particulier op geen enkele wijze contact maken. Ook het contactformulier heeft geen enkele zin. Men reageert nergens op. (alleen AI reageert maar daar heb je niets aan) Dus het gekochte apparaat wordt maar terug gestuurd, er is een mogelijke fout, maar ik zag geen oplossing.

Uit eigen beweging

Assortiment is gigantisch, soms flink zoeken naar gezocht product maar over het algemeen heel tevreden over hoe ik mijn mandje vul met spullen.
Afrekenen ook prima dus ben over de site tevreden.

Meestal gaat het goed maar GLS is geen fijn bedrijf. Te vaak raken pakketjes zoek en de track&trce blijft zeggen het mijn pakket in final center is, navraag doen bij GLS is onmogelijk.
De support hierop van Conrad is ronduit slecht. Esmee is een AI bot die op trck&trace blijft wijzen, zelfs drie weken na verzenddatum. Bellen is alleen voor zakelijke klanten maar toch gedaan en toen werd er gereageerd, nieuw pakker gestuurd. Eerste doosje ligt nog steeds ergens bij GLS in een hoek en de database wordt niet nagezocht op nog steeds niet afgeronde leveringen.

Zie hierboven, Esme de bot kan niet veel. Ze moeten echt een e-mail support desk inrichten

Uit eigen beweging

Conrad heeft mooie spullen en de webshop is overzichtelijk. Deze keer een binnen/buiten weerstation gekocht.

pakketje zou binnen 3 dagen geleverd worden. Maar het heeft volgens de track&trace bijna een week in het depot van GLS gelegen. In totaal heeft het 11 dagen geduurd woor het pakketje geleverd was.

Ik heb na 9 dagen een mailtje gestuurd naar de klantenservice (is al een drama op zich om dat adres te vinden) dat het pakketje zo lang onderweg was en of ze GLS een schop wilden geven. Kreeg als antwoord dat ik de track&trace pagina in de gaten moest houden. Jaaaa, dat deed ik al. Uiteindelijk is pakketje wel geleverd.

Uit eigen beweging

Pakket is zoekgeraakt bij GLS. GLS geeft aan: "We vinden het heel gek om te horen <...> de verzender kan een claim bij GLS indienen". Call aangemaakt bij Conrad. We zijn nu 1,5 maand verder: Conrad heeft NIETS van zich laten horen, ondanks mijn herhaaldelijke verzoeken. Ik kan dus naar mijn EUR 90,- fluiten. Ik bestel hier niets meer ;-(

De producten van Conrad zijn prima. Ik ben jarenlang klant bij Conrad geweest.

Conrad klantenservice laat niets van zich horen. Als een pakket zoekraakt bij GLS geven ze niet thuis.

Uit eigen beweging

Het vinden van de juiste artikelen vind ik soms wat lastig, omdat ik geen opleiding in elektra/elektronica heb gevolgd. Uit de filtering komen soms heel veel artikelen en voor mij is het dan moeilijk om het juiste te kiezen. Daar kan Conrad niet veel aan doen, denk ik.
Als de keuze eenmaal gemaakt is, gaat het bestellen en betalen heel eenvoudig. Er zijn voldoende keuzemogelijkheden voor de betaalwijze.

Het bezorgen duurt af en toe wat langer dan ik prettig vind. Soms blijft een pakket meer dan een werkdag op een locatie van GLS liggen en dat zou niet moeten gebeuren.