Conrad.nl

Uit eigen beweging

Ze zijn kennelijk te druk om fatsoenlijke klantenservice te leveren bij een defect product. Jammer, want dit was altijd een betrouwbare website.

Tja, verzending met GLS. Het gaat, maar vooral bij retourneren is het vervelend dat je niet meer kan zien hoe het ermee gaat wanneer het in Duitsland aankomt.

Ik heb er een voeding gekocht die bij een multimeter test niet bleek te voldoen aan de spec. Ik heb hem daarom terug gestuurd met de wens een nieuwe te ontvangen.

Na enige tijd kreeg ik geld op mijn rekening gestort. Minder dan het aankoopbedrag van de voeding exclusief verzendkosten. Ook op mijn accountpagina zag ik een creditnota van meer dan dit bedrag. Daarop heb ik een mail gestuurd naar Conrad voor opheldering, want ik wil nog steeds een nieuwe voeding.

Na twee weken kreeg ik een automatisch bericht terug dat door aanhoudende drukte mijn ticket als afgehandeld was gemarkeerd, en dat ik moest reageren als mijn vraag nog relevant was. Dat heb ik gedaan, inmiddels weer twee weken geleden, en ik heb niets meer vernomen.